物業管理專員工作職責(15篇)
物業管理專員工作職責1
1、負責本店保潔人員的日常管理，監督落實保潔人員的崗位責任，確保本店經營場所的整潔衛生;
2、負責協調本店與物業單位及當地公安、交管、安監、城管、街道等政府部門的關系;
3、妥善處理本店物業保衛工作中出現的各種問題及突發事件。
物業管理專員工作職責2
1、做好交樓的前期準備工作；
2、負責業主的交樓工作；
3、做好物業中心的接待、咨詢、裝修辦理等工作；
4、做好業主的檔案資料及裝修資料的管理等。
5、負責跟進業主的工程維修問題；
6、負責跟進業主的裝修監管工作；
8、負責物業服務費、水電費的催收工作；
9、負責業主的回訪工作等。
物業管理專員工作職責3
1、向業主收繳物業費，催繳業主所欠的各種費用，并引領業主到財務部交款，統計整理收費資料，做好日報、月報、季報、年報;
2、熟悉掌握相關的物業管理政策及有關規定，熱情接受業主/業主咨詢，與業主/業主溝通，識別服務需求，及時把他們的需求和期望轉達給相關部門處理并監督落實，建立良好的業主/業主關系;
3、負責公共區域的巡視，發現問題及時處理;
4、每日檢查施工區域，如發現違章施工者，應立即制止并上報有關部門;
5、經常檢查前臺、公共區域等各項設施和環境的安全、衛生;
6、有破壞公物、打架鬧事、制造噪音、污染環境、堵塞交通、推銷等各種行為時，應立即采取措施并通知有關部門處理;
7、認真聽取業主或租戶的意見和建議并妥善處理投訴，與業主建立和保持良好關系;
8、監督檢查公共區域的清潔、綠化狀況，遇有未達到標準的外包工作，及時反饋給外包方，并做好記錄;
9、物業用房出租收取租金，所管轄區域內的停車費用收取;
10、整理各項工作記錄、跟進每一項未完成的工作，做好保潔監管記錄等;
11、努力學習物業管理知識，逐步提高業務水平，獨立完成各項工作;
12、遵從上級指示，認真執行一切合理的工作安排;
物業管理專員工作職責4
1、主持區域物業外包公司、管理組周例會，制定本周工作計劃表，決議會議事項;
2、巡查物業現場管理，對管轄內的設備、人員的工作質量進行現場監管并按時匯報;
3、主導推進負責區域規章制度文件修改，審核月總結工作量;
4、主持項目年度考核工作，項目管理演練。處理區域物業管理組日常管理工作，對物業管理組成員工作進度和質量進行監督和考核;
5、負責社區領導視察工作的接待準備及關系維護;
6、協助區域內的各種垃圾分類的宣傳;
7、付責管轄區內的垃圾分類巡檢人員與回收及結算;
8、志愿者的招募與籌建。
物業管理專員工作職責5
職責：
1.協助項目經理或物業公司經理完成管理處各項行政保障事宜;
2.配合工程部和安保部門保障管理處安全運營;
3.接待客戶各種報修、意見投訴和應急事項處理;
4.對接集團總部，傳達上級管理理念和制度精神;
5.負責管理處檔案、固定資產和辦公用品的管理;
6.完成上級領導給予的其他工作。
任職資格：
1.年齡20-35周歲，物業管理或房地產相關專業，其他專業的，需至少有一年物業管理公司工作經驗;
2.熟練操作辦公軟件，擅長應用文寫作;
3.做事認真負責，有較強的溝通能力;
4.持有物業管理職業資格證書、中控本、電工本等物業管理技能證書的優先錄用。
物業管理專員工作職責6
1、熟悉物業管理法律法規、管理規定，熟悉本物業公司的各項工作制度、作業流程、收費內容和依據及客戶的基本情況。
2、具體實施客戶的入住檔案登記，入住手續辦理和客戶二次裝修等活動的督辦和跟進。
3、每日對所轄區域進行巡查監督，對所發現問題記錄后及時通知相關人員及時處理。對未及時處理的問題，應查明原因，報主管領導解決。
4、定期或不定期對業主進行回訪，向業主宣傳物業管理方面的政策及法規，虛心接受業主的批評和建議，不斷改進工作方法，提高服務質量。
5、每月負責向業主發出物業管理服務費通知單，并配合主管領導作好催繳工作。掌握當月各項應收款項的具體情況，月結月清。
6、負責客戶購電的輸入管理工作。負責客戶物品運出房屋的受理登記和監督工作。
7、清楚所管理服務轄區內環境保潔工作，明確作業任務、標準和要求，掌握各區域清潔工的基本情況，嚴格按照公司制訂的保潔工作要求督促各區域清潔工進行日常清掃保潔工作。負責編制用品需求計劃，監控使用。
8、領導安排的各種事情要配合。
物業管理專員工作職責7
1、負責本辦公園區分管區域的物業管理工作，并落實執行。
2、負責辦理租戶收樓手續，并整理租戶資料移交行政文員存檔。
3、跟進租戶的進場、撤場、及名稱變更等變更工作。
4、向租戶解釋說明服務中心的有關管理工作細則。
5、負責辦理租戶裝修申報、驗收手續，跟進落實有關審批手續，聯系工程部和管理部對裝修單元完成驗收工作，并做好資料的記錄。
6、負責所轄區域的`保潔、綠化質量情況指導工作。
7、協助財務部跟進各租戶繳費情況，對遲交和欠繳費的租戶深入了解，提出解決辦法，并追收租戶各項欠費。
8、每日巡視制定區域并做好巡查記錄，發現問題了解情況并出單通知執行部門處理，并跟進處理結果。
9、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的投訴，處理不了及時報告上級領導，并跟進回訪客戶至事項處理完畢。
10、負責各項管理事項通知的派發及監督執行。
11、定期與業主、租戶聯系，保持良好關系。
物業管理專員工作職責8
1、負責來電來訪處理、投訴接待、報修處理、二次裝修申報等;
2、負責大廈的日常巡查、裝修巡查、客戶溝通，問題跟進等工作;
3、協助物業主管處理投訴并負責跟蹤回訪;定期開展業戶意見調查等;
4、負責監管物業服務費的催繳工作;
5、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員工作職責9
1、全面負責園區的日常運行物業全部管理工作，并制定相應的管理措施和計劃，負責處理重大投訴和突發事件;
2、負責指導各項業務的開展，資源整合，對項目日常管理進行監督和巡查，發現管理上的不足，及時調整，確保現場的管理品質及年度指標達成;
3、負責監督協調與外判單位的管理工作，確保外判業務符合公司服務要求。
4、對各專業管理人員進行業務能力、崗位匹配度的評估，制定并落實有效的輔導計劃，打造高績效的團隊;
5、負責與政府部門、運營單位等外部單位建立良好的公共關系;
6、策劃、組織并參與項目層面對客戶的深度訪談，每年至少2次，并做好相應的記錄;
7、定期向集團公司主管領導匯報項目客戶關系、業務品質、團隊建設等相關工作，并提出改進建議;
8、完成集團主管領導交辦的臨時性工作和專項。
物業管理專員工作職責10
1、催繳管轄區域客戶所欠費用;
2、負責客戶意見、建議或客戶投訴的受理、跟進、反饋及回訪;
3、負責日常客戶入伙、裝修的辦理工作;
4、客戶管理：收集和整理客戶信息，建立健全客戶資料數據庫、VIP客戶檔案，及時完善、更新VIP客戶檔案;
5、對客戶滿意度調查計劃的制訂及實施提出建議，統計分析客戶滿意度調查數據并對低分項進行落實整改;
6、定期統計分析客戶服務中心受理的客戶投訴/意見及跟進處理情況;
7、重點關注VIP客戶情況，做好大廈VIP客戶的日常溝通和服務;
8、根據工作標準，對管轄區域的工程維修、安全管理、清潔衛生、綠化養護與消殺情況進行監督檢查，并對不合格項協調相關部門進行整改;
9、根據物業經理的安排，參與接待外來單位的參觀與來訪;
10、項目內宣傳品及宣傳活動的初步審核，并對宣傳品張貼及宣傳活動進行有效監控;
11、客戶服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作;
12、服務中心質量記錄及相關文件的歸檔及管理工作。
物業管理專員工作職責11
1、領導、監察、審查、評估及修訂物業管理的職能及工作的能力;
2、監督管理各個物業中心、產業園區的工作落實以及規范化服務情況;
3、制定項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的財務運行情況;
4、配合招商做好物業配套服務和物業公司的增值創收服務;
5、組織協調各應急小組以及服務品質提升，妥善處理各物業小區、園區投訴;
6、完成上級領導交辦的其他工作。
物業管理專員工作職責12
1、宿舍日常入住、退宿手續的辦理及安排（含客房）；
2、宿舍日常入住情況的巡查，值班室的管理，發現問題及時上報或處理；
3、宿舍房間物品及床上用品配置齊全；
4、安排宿舍客房、值班室、公共區域衛生的清潔并進行監督檢查；
5、定期或不定期對宿舍進行安全、衛生檢查，并對檢查結果進行通報；
物業管理專員工作職責13
一、負責公司物業項目的招商、新租、續租的工作。
二、認真進行客戶關系維護與客戶資源管理，與客戶進行良好的合作關系。
三、負責物業項目的租金及租賃相關費用的收繳工作。
四、及時輸入打印收費通知單，保證費用的按時收繳，并對繳納情況隨時進行統計，做好欠費催收工作。
五、負責對公司所有的空租物業進行統一管理，按時查驗物業狀況。
六、負責周邊市場的租賃行情的收集、分析工作，以及行業內信息以及政府的相關政策收集工作。
物業管理專員工作職責14
1.負責客戶及來訪人員的接待工作，為用戶提供有關大廈管理的咨詢服務。
2.按工作程序接聽每一個電話,對客人的詢問要規范、熱情、禮貌、準確地解答。及時準確作好每一個投訴及報修電話的記錄，并定期整理記錄單交文員歸檔。
3.每日對未完成工作單進行跟蹤，直至工作單完成。如超過規定期而未完成的工作單應及時上報主管。
4對大廈內發生的突發事件沉著處理，配合監控室及部門主管按規定的處理程序聯系相關部門，保證電話線路的暢通。
5.對大廈公共設備、設施進行巡視檢查，發現問題及時報修，并跟進處理結果。
6.檢查監督管轄區域設備設施運行情況，及時將工作維修內容報告主管。
物業管理專員工作職責15
1、園區日常管理，包括保安、清潔、綠化、員工考勤監督。
2、門衛休息時，需頂四天保安崗，12小時，不另計加班費，節假日門衛不能休息。
3、租金催收，抄表，計算水電費。
4，設備日常巡檢，發現問題通知相關部門維修。
5、與租戶溝通相關事項。
6、需與政府相關部門打交道。
7、協助招商、與準客戶洽淡，有招商提成，提成為出租物業月租金的8%需按合同樣板協助做合同，交由上級審核。
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