公司員工管理制度【熱】
在日新月異的現代社會中，各種制度頻頻出現，制度是國家機關、社會團體、企事業(yè)單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執(zhí)行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導性與約束力的應用文。那么相關的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的公司員工管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司員工管理制度1
1、住宿員工應經綜合部批準后，到財務部預交押金100元，方可按照批準的房間及床位入住。對未經批準私自入住及私自調換房間者處50元罰款并予以清退。
2、住宿員工必須服從宿舍管理員、舍長的管理，違者予以警告并處10---50元罰款，情節(jié)嚴重者責令搬出宿舍。
3、愛護宿舍內的門、窗、床、衣櫥等公共財物，造成損壞按原價賠償。
公司員工管理制度2
1、禁止在宿舍內存放大量現金及貴重物品，手機、項鏈、戒指、現金、充值卡應做到隨身攜帶以免丟失和被盜。
2、嚴禁盜竊他人物品，違者按盜竊價值10倍罰款并予以除名;情節(jié)嚴重者依法移交公安機關處理。
3、不得將宿舍房門鑰匙轉交他人使用或保管，違者處20元罰款/次;對因此而發(fā)生的室內物品丟失、被盜，追究轉交人的賠償責任。
公司員工管理制度3
一、員工晉升
1、目的：員工晉升是指員工的行政職務、專業(yè)技術職稱和技術人員的技術等級由低層次向高層次的變動,是公司及時發(fā)現人才,激勵員工、滿足員工成就感的一項行之有效的重要手段,兼有物質獎勵與精神獎勵的雙重功能。
2、員工晉升形式
�、倨聘駮x升：對有特殊才能或做出突出貢獻的員工,不受年資、學歷、經歷等條件的限制,可以越級加以晉升。
�、诠儠x升：以員工實際工作成績的大小作為晉升的主要依據,充分體現公司多勞多得,重視績效的原則。
�、勰芰x升：根據員工各種能力的大小決定晉升,全面反映員工現有及潛在的能力,做到合理使用人才。
�、芫C合晉升：兼顧年資、功績和能力多方面的因素,作為晉升的依據。
3、晉升條件：
�、偈煜がF職位的工作技能,已具備較高職位的素質要求;
②曾有較高職位的優(yōu)秀工作經歷二至三年;
�、蹖ΜF職位的接任人員已進行了細致的指導和培訓,確認其完全可以接替現工作;
④連續(xù)二至三年的年度績效考核結果在同級間名列前三位;
�、菀淹瓿奢^高職位所需的培訓課程,經測試達標后競聘成功;
�、尢岢隽藢ΜF職位或較高職位具有很大經濟效益的工作建議,需要親自付諸實施。
4、晉升程序：
�、賳T工符合晉升條件的,應由部門經理以書面形式提出申請,填制“晉升審批表”,上報總辦,由品質部負責考察,總辦組織綜合考評;
�、跁x升部門經理的面試結果合格,晉升崗位要求的筆試測試合格,如需競聘時,各項測試達標;
�、劭偨浝砀鶕䲡x升記錄批準晉升報告;
④工作交接后,新崗位的上崗培訓或培訓資料的發(fā)放;
�、輪T工晉升后,可享受晉升工資,如調至上一級崗位,被賦予更重要工作職責,崗位工資應相應調整;
�、迒T工晉升相關資料一律由總辦存檔備查。
二、員工晉級
1、目的：晉級是指公司對工作績效顯著、工作態(tài)度端正的員工工資予以合理上浮。
2、具體規(guī)定：
�、賳T工工資晉級按照公司薪酬體系中的職等、薪級進行,員工工資晉級一次最多不超過3級。
�、趩T工晉級由公司定期評定,由總辦具體負責,非特殊情況,公司原則上平時不針對個別員工進行晉級,以克服工作中的隨意性。
③對晉級后工作渙散、不積極進取上進、不全力做好本職工作或給公司造成較大經濟損失、安全事故的員工,公司有權隨時取消其晉升工資。
�、芙浌驹u定予以工資晉級的員工,其晉級工資從次月起開始發(fā)放。
�、輪T工晉級相關資料一律由總辦存檔備查。
公司員工管理制度4
1、員工入職后由主管或上級安排床鋪，一律按照主管或上級安排的房號床號住宿，在未經許可不得隨意更換，否則給予紀律處分。
2、公司統(tǒng)一安排員工住宿，如有外宿者必須向部門主管提出申請，得到項目經理同意后方可外宿。
3、離職員工必須在離職后兩天內搬離，拒不搬離的將采取強制措施處理。
4、不允許外來人員在本宿舍留宿，違者將給予書面警告。
5、嚴禁在宿舍內大聲喧嘩、吵鬧，晚上23：00點后應關閉收音機、電視機，以免影響他人休息；異性晚上23：00點至早上8：00點期間，禁止竄房。
6、消防設備不是在消防緊急的情況，嚴禁使用。
7、保持墻體衛(wèi)生，嚴禁在墻上釘、貼、涂畫、懸掛物品等。
8、節(jié)約用水、電、煤氣，不用時注意關燈、關煤氣、關水龍頭和電器開關。
9、嚴禁在宿舍內亂拉電線和改裝插座，宿舍內禁止使用電爐、熱水棒、液化氣等電器，不得存放易燃易爆物品，如有違反將給予紀律處分。
10、講究安全衛(wèi)生，嚴禁高空拋物，以免砸傷他人或破壞環(huán)境衛(wèi)生。
11、員工要養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，保持宿舍清潔，起床后要把個人床上用品，衣物等東西擺放整齊。
12、個人貴重物品要注意保管好，不要隨意亂放，以免丟失，造成損失。
13、外出，宿舍無人時，記得關窗、鎖門，注意防盜。
14、員工在衛(wèi)生間、沐浴室使用后的衛(wèi)生紙等物品要丟入垃圾桶內，以免下水道堵塞，影響正常使用。
15、嚴禁在宿舍內酗酒、打架斗毆、打麻將及任何形式的賭博行為，違者將給予最后警告，甚至開除處分。
16、員工損壞、遺失公司財物的一律照價賠償；無法查清當事人的由該房員工共同承擔賠償責任并歡迎員工監(jiān)督、舉報（公司對舉報內容絕對保密）。
以上制度員工如有違反，視情節(jié)、后果輕重，人力行政部有權給任何員工簽過失單、罰款直至開除。員工若無法簽認或拒絕簽認，該處罰同樣生效。
公司員工管理制度5
一、目的：
預防和控制工傷事故的發(fā)生，規(guī)范工傷事故處理程序，提高員工安全生產意識，最大限度地降低員工的工傷事故風險，現特制定公司工傷管理制度。
二、適用對象：
適用于在公司工作的所有員工。
三、工傷的認定：
1、工傷的認定：
（1）在工作時間和工作場所內，工作過程中按照正常操作規(guī)章發(fā)生的意外受傷；
�。�2）工作時間前后在工作場所內，從事與工作有關的預備性或者收尾性工作受到事故傷害的；
（3）在工作時間和工作場所內，因履行工作職責受到暴力等意外傷害的；
�。�4）在搶救公司財產和維護公司利益時受傷的；
�。�5）因工外出期間，由于工作原因受到傷害；
（6）在上下班途中，受到機動車事故傷害的；
�。�7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應當認定為工傷的其他情形。
2、有下列情形之一的，不納入工傷事故的申報范圍：
�。�1）因不服從領導指派安排而發(fā)生的傷亡事故；
�。�2）未經任何授權、許可便擅自行事而發(fā)生的傷亡事故；
�。�3）違反工作或操作流程而發(fā)生的傷亡事故；
�。�4）從事不利于公司經營發(fā)展的工作而在工作場所發(fā)生的傷亡事故；
�。�5）國家法律法規(guī)規(guī)定的其它情形。
3、工傷的種類：按安全事故的嚴重程度，工傷事故導致的因工負傷可分為輕傷、重傷、死亡等種類。
4、工傷認定負責部門：公司行政管理部按國家有關法律執(zhí)行,員工如有異議,可向國家有關勞動保障行政部門申請工傷裁決。
四、工傷事故的申報程序：
1、申報責任：
部門主管承擔本部門的工傷、安全事故的申報責任，因遲報、瞞報所致的事故責任增加部分由部門主管承擔；有總經理特批的，按總經理批示執(zhí)行。
2、申報范圍：
在本部門所轄范圍內，本部門所管轄的員工發(fā)生的一切工傷、安全事故，工傷報案備案時間不超過24小時。
3、申報內容：
按《員工工傷事故備案表》申報。
4、受理部門：
部門主管將《員工工傷事故備案表》如實填寫并報與公司行政管理部備案，并在工傷事故發(fā)生后24小時內，部門主管在調查事故詳細經過中，可再次根據事件經過清楚記錄報行政管理部確認是否屬于工傷，行政管理部初審，總經理核準，屬工傷的，按工傷處理。
五、工傷事故上報處理程序：
1、若發(fā)生工傷事故，應馬上報告部門主管，部門主管立即通知行政管理部并報告總經理，行政管理部根據傷者情況處理：
�。�1）輕者，在公司內急救包扎；
�。�2）重者，迅速安排車輛將傷者送往就近的醫(yī)院。
�。�3）事故發(fā)生要及時上報行政管理部，行政管理部及相關應急人員，到現場調查拍照、取證。
2、若發(fā)生重大事故的，應保護好事故現場，盡快報告總經理和行政管理部，在24小時內由行政管理部會同部門負責人召集現場目擊者或有關證人調查事故經過，分析事故原因，制定整改措施。
3、發(fā)生重大安全事故，按安全管理相關制度執(zhí)行。
六、安全事故的分析：
公司行政管理部根據部門主管提供的安全事故書面報告，填寫安全事故分析報告，填寫《員工工傷報告表》。
七、工傷安全事故的處理：
1、如工傷事故的發(fā)生主要由以下個人原因造成的，待工傷員工醫(yī)療終結后，公司依據工傷事故對公司的損失程度和影響情況進行相應的處罰，處罰包括：行政處分（口頭警告、書面警告）、記過、辭退、經濟處罰。
�。�1）違章指揮，違章作業(yè)或冒險作業(yè)，造成工傷事故的；
（2）違反操作規(guī)程、流程或作業(yè)指導書，造成工傷事故的；
�。�3）不服從管理，違反勞動紀律，擅離職守或擅自開動機器設備，擅自更改，拆除、毀壞安全防護設備、設施，造成工傷事故的；
（4）不按規(guī)定配備、穿戴、使用勞動防護用品和用具，造成工傷事故的。
2、如工傷事故的發(fā)生主要由以下公司原因造成的，根據實際原因追究工傷事故發(fā)生部門主管的相應責任，進行相應的處罰，處罰包括：行政處分（口頭警告、書面警告）、績效考核扣分、降職、經濟處罰。
�。�1）機器設備、安全裝置未按規(guī)定檢驗、檢修、超過期限和超負荷帶病運行，設備、設施有缺陷，無安全防護設施，造成工傷事故的；
�。�2）對危及安全生產的隱患問題，不負責任，玩忽職守，不及時整改，造成工傷事故的；
�。�3）未按規(guī)定對員工進行安全教育培訓、考核或違規(guī)生產，造成工傷事故的；
（4）勞動條件和作業(yè)環(huán)境不安全、不衛(wèi)生，又未采取措施，造成工傷事故的。
3、如因個人原因造成工傷、安全事故的，醫(yī)療費由其本人承擔；如因公司原因造成工傷、安全事故的，醫(yī)療費由公司承擔。
4、根據事故嚴重程度和對公司造成的損失程度，對造成工傷、安全事故的相關人員進行行政處分和經濟處罰。事故嚴重程度較小的，對部門主管、主要和次要責任人都進行書面警告，并對部門主管經濟處罰500元，主要責任人經濟處罰300元，次要責任人經濟處罰100元；事故嚴重程度較大的，對部門主管降職，并經濟處罰1000元，對主要責任人實行辭退，并經濟處罰500元，次要責任人實行記過，并經濟處罰200元。
八、本制度由公司行政管理部負責解釋和修訂。
九、附件：
1、《員工工傷事故備案表》；
2、《員工工傷報告表》；
公司員工管理制度6
第一節(jié)、總則
第一條、管理機構：公司業(yè)務人員由公司銷售部負責管理和調配，在銷售部經理的領導下開展工作，并對其負責。
第二條、業(yè)務人員崗位職責要求
積極宣傳、維護公司的品牌和產品、服務形象；進行市場業(yè)務拓展，按計劃拜訪客戶，開發(fā)、建立并維持穩(wěn)定的客戶關系；確保公司利潤率，達到客戶需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷售任務。
第二節(jié)、基本要求
第三條、嚴格遵守公司一切規(guī)章制度，遵守職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學習，積極進取，不進行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條、為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進；工作認真負責；具有較強的進取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務意識。
第五條、觀察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書面表達能力強，良好的溝通表達（包括闡述，講解，基本商務寫作，傾聽和理解能力）技巧；擁有良好的團隊協作能力，一定的團隊建設及管理能力。
第六條、具有敏銳的商業(yè)意識、市場洞察力；具有良好的市場預測、統(tǒng)籌規(guī)劃、分析及應變能力；具有一定的組織協調能力、風險預控能力、談判能力、公關能力、執(zhí)行力。
第七條、有開拓、維護客戶經驗；客戶導向，能夠傾聽、理解、和準確把握客戶的真實需求，并客觀地影響客戶的購買行為與決策。
第八條、業(yè)務人員應認真學習營銷理論，不斷提高營銷技巧和電話營銷技巧。以目標為導向，理解團隊目標并不斷提升個人目標以及執(zhí)行力。
第九條、熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營管理，各部門工作流程；熟記產品知識、功能、作用機理，了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產品優(yōu)勢，并能形成一套有見解的說服客戶的理論。
第十條、實踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己的工作經驗加以歸納和提升，提高銷售能力，并向上級提供建設性意見。
第十一條、服從部門經理的安排，增強團隊合作精神，協助部門銷售計劃的完成。
第三節(jié)、業(yè)務人員工作職責
第十二條、收集市場信息
采集、整理市場及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，特別是競爭品牌動向，提交市場分析報告，相關業(yè)務的記錄和分析，定期撰寫行業(yè)發(fā)展情況及重點客戶情況簡報，為企業(yè)戰(zhàn)略調整提供情報，為重大營銷決策提供建議和信息支持；從而實現“市場引導制造”的經營理念；為做好產品、市場定位、市場、研發(fā)決策提供依據；及時提供市場反饋意見，提出合理化建議。
第十三條、收集、整理客戶信息
1、根據公司產品特點，實用性以及市場定位策略，通過多種渠道收集潛在客戶，建立、維護潛在客戶檔案。從網上或從公司及其它渠道獲得的詳細的客戶需求應及時備案，誰先備案算誰的，以免業(yè)務員之間的業(yè)務沖突。
2、通過電話，拜訪等不同途徑了解潛在客戶的需求，客戶前期的需求分析、方案、演示與商務溝通。
3、建立新客戶開發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶信息建立資料檔案，完善現實客戶履歷，為企業(yè)長足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶交流中要充分了解客戶目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶資料檔案，保持雙向溝通。
第十四條、客戶征信調查
1、驗證對方當事人有效證件，驗明主體資格，經營權限，了解其資信狀況、履約能力，審查對方經辦人代理權限，審查對方提供資料的真實性與合法性，并復印對方當事人的法人營業(yè)執(zhí)照及專業(yè)資格證書留存。
2、關注出現在主要經營者、企業(yè)管理制度、生產、經營、財務、市場表現、宏觀環(huán)境等方面的信用異常征兆，并取得相應證據。
第十五條、推廣介紹
1、拓展市場開發(fā)渠道，負責向潛在客戶推介，闡述公司的產品以及服務；處理客戶詢價；努力拓展新客戶。
2、聯合公司內部產品、技術支持等不同人員向客戶闡述公司產品與服務，獲得銷售機會。
3、完成客戶聯系，定期拜訪客戶，了解客戶需求、市場動態(tài)，挖掘行業(yè)客戶潛在銷售機會，向用戶提供最佳的解決方案，獲取客戶訂單以促進產品銷售，擴大市場份額，確保公司利潤。
4、做好分管區(qū)域終端拜訪工作。至少保持每月拜訪頻率：轄內A類店為3次以上、B類店為2次以上、C類店為1次以上。
第十六條、談判與訂約
1、業(yè)務人員聯系客戶時，嚴格按公司公布的價格向客戶報價，并記錄備案（含報價時間、客戶名稱、所報價格等）。
2、業(yè)務人員負責向本轄區(qū)的客戶報價，若接到其他區(qū)域用戶詢價，須轉達給主管。
3、簽訂合同前，了解客戶、商家資信，做好資信調查，有效防范資金風險。
4、簽訂合同時，業(yè)務人員對合同文本所規(guī)定的條款填寫內容進行認真推敲，逐項填寫完善，不得涂改，嚴格按《民法典》和公司《合同管理制度》執(zhí)行，并簽章認可，對違規(guī)者，視情節(jié)輕重給予處罰。
5、合同文本采用公司規(guī)定的標準合同。
第十七條、履約
1、協調各相關職能部門資源，負責項目實施過程中的信息溝通協調，工作機制協調，做好客戶與公司其他支持部門的溝通橋梁；使公司內部各有關部門為完成客戶開發(fā)或完成客戶定制產品而形成合力；以期保證客戶的滿意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶、故意拖欠貨款。
4、嚴格執(zhí)行公司促銷政策，所有促銷產品除質量問題外，一律不得退貨。
第十八條、售后服務
1、協助客戶服務部完成客戶投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。
2、公關、促銷活動的總體、現場指揮。協助客戶服務部維護客情關系。
3、持續(xù)改善客戶關系，客戶檔案的管理、客戶拜訪及關系維護。
第十九條、回款
1、業(yè)務人員未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務人員因重大過失而未妥善地履行客戶征信調查義務造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務人員因重大過失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第二十條、反饋
1、向銷售經理提供例行性銷售報告以及制定銷售活動計劃。
2、負責處理價格、合同、談判、收款等銷售相關的客戶資料的整理與更新，并及時反饋到公司客戶管理系統(tǒng)中。
第二十一條、公共關系
1、依據市場發(fā)展需要，維護、開拓與政府、媒體、客戶及相關企業(yè)間的積極交流與良好合作。
2、開展公關營銷，負責轄區(qū)終端營業(yè)員生日禮物派送，與終端營業(yè)員建立良好關系。
3、參與培訓、指導和管理、考核促銷員。
4、組織、參與各項促銷活動。
第四節(jié)、勞動紀律
第二十二條、考勤
1、應嚴格遵守公司《考勤制度》、《請假制度》等各項規(guī)章制度。
2、業(yè)務人員每天須打卡兩次，不出差需按正常工作時間每天打卡四次。
3、為了隨時保持良好的溝通與聯系，業(yè)務員的手機從7：00--22：00必須處于開機狀態(tài)，保證有充足的話費及電量，并不能隨意更改號碼。如影響到任務執(zhí)行者，則記大過一次處分。
第二十三條、提交日常報表
認真按時完成工作日報、周報表及各類計劃和總結。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時完成的按20元/次處罰；月總結下月2日前交辦公室，無正當理由遲交的，處罰50元/次；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次處罰并重新填寫，重新填寫后仍然達不到要求的按10元/次處罰。
第二十四條、參加業(yè)務會議，無故缺席除按公司相關規(guī)定處罰外，銷售部處罰20元/次。
1、每天早晨參加由主管或經理主持的晨、會，匯報昨天工作情況和今天的工作安排：包括昨天推銷地點，洽談成敗經驗，提出市場的技術和商務上反饋問題，以供大家討論解決；今天計劃推銷地點，預計成敗可能。
2、按時按要求參加公司組織召開的各項會議或活動。
第二十五條、必須履行對公司機密、業(yè)務上的重要信息的保密義務，不得將公司業(yè)務及營銷信息泄露給他人。不打聽，不傳播與本人無關的，不該打聽不該傳播的事項。
第二十六條、無操作資格者不得操作公司的有關設備、器具等。
第五節(jié)、業(yè)務員日常行為規(guī)范
第二十七條、注重商務禮儀，形象氣質佳，儀表良好，員工著裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第二十八條、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語，不講粗話、臟話。語言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第二十九條、除在指定場所、時間外，不允許飲食、吸煙。與工作無關的私物不得隨意帶入公司，工作場地非經許可不得進行各類娛樂活動。
第三十條、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區(qū)內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務無關的書報雜志。
第三十一條、同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關心同事，幫助同事。
第三十二條、工作時，不打非業(yè)務性電話，接非業(yè)務性電話時應盡量縮短時間。打接電話：態(tài)度和氣、熱情；內容簡短、不閑談；對有不合理要求的電話要委婉拒絕，語調適中不要過高。
第三十二條、客人來訪原則上應有預約，并在指定場所接待。非工作人員不經許可不得進入工作場所。
第三十三條、外出辦事應注意：
1、要遵守其他單位的門衛(wèi)制度，主動出示證件。
2、進門時要輕聲敲門，說話和氣舉止大方得體。
3、不講影響公司形象的話和對公司不利的話。
4、禮貌道別。
5、做到據實報銷，不隱瞞行程，不瞞報費用。
第六節(jié)、出差管理
第三十四條、出差前做好出差準備，最好電話預約好，做到有的放矢。
第三十五條、出發(fā)前檢查儀表的整潔，并攜帶包括但不限于以下銷售物品：
1、銷售證明文件：《營業(yè)執(zhí)照》、《稅務登記證》、《生產許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《行業(yè)監(jiān)管機構批文》、《價格表》。
2、終端日報表、筆記本、筆。
3、名片、計算器。
4、產品樣品、傳單和招貼畫。
第三十六條、出差期間應注意：分區(qū)銷售不得越界；統(tǒng)一價格不得抬高或降低；有效地張貼和散發(fā)傳單。
第三十七條、出差期間應合理安排工作時間，要有工作計劃，每天填寫拜訪記錄表（客戶報備表），出差日記要有客戶詳細檔案及客戶庫存和當月產品消化情況，分析競爭對手信息，并按時交回公司。
第三十八條、業(yè)務員出差期間，每隔固定期限用當地固定電話向公司匯報，每月出差前、后到公司登記，以便考核工資。
第七節(jié)、駐點日常管理注意事項
第三十九條、業(yè)務人員必須嚴格遵守公司的勞動紀律，在公司人員執(zhí)行公司作息時間；駐點人員可以根據區(qū)域特點制定本駐點的作息時間，但要報公司備案；每日工作服從主管安排。駐點人員晚上非因業(yè)務需要不得外出，如因業(yè)務需要外出必須經駐點主管批準。
第四十條、每天根據值日程表安排人員值班，由值日人員負責做好駐點的衛(wèi)生打掃及伙食安排，始終保持清潔整齊的辦公環(huán)境。駐點的公共物品及個人物品擺放整齊，如人為損壞公物及租住房屋原有設施，照價賠償。
第四十一條、駐點人員外出時要有防范意識和安全意識，應做好自身的保護工作，以防止發(fā)生意外。
第四十二條、駐點電腦由內勤保管和使用，在使用電腦的同時做好保養(yǎng)、維護和管理工作。駐點電話及傳真只用于公事，不得因私使用電話，駐點內勤和主管負管理責任。
第四十三條、客戶來訪時，禮貌接待，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。
第八節(jié)、薪酬制度
第四十四條、業(yè)務員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務提成。
第四十五條、底薪：業(yè)務員按工齡四個月以內、工齡四個月以上、工齡一年以上，分三個檔次確定底薪。因業(yè)務突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務主管的，除底薪+崗位津貼＋提成外，公司另行根據其貢獻進行實施物質獎勵。
第四十六條、業(yè)務提成計算方法：每季度完成銷售任務以內的，提成為5%、；超出銷售任務的部分提成為10％。每季度支付一次，提成結算時間為收回全部貨款之日。銷售任務另行分區(qū)域確定。
第四十七條、業(yè)務員未完成每月銷售任務的，按完成比例發(fā)放底薪和崗位津貼。銷售額以簽約為準。
第四十八條、當月銷售總額達到銷售任務的300%以上或連續(xù)三個月銷售總額累計達到銷售任務的300%以上，則次月可享受公司特別獎勵。
第四十九條、業(yè)務主管有責任幫助其它業(yè)務員提高業(yè)務能力及解決業(yè)務員工作過程中遇到的問題。由于影響個人的業(yè)務量，公司另行給予業(yè)務主管崗位津貼；業(yè)務主管每三個月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務主管資格。
第五十條、試用期薪資的特別規(guī)定
1、新業(yè)務員到崗后，由公司統(tǒng)一安排參加崗前培訓。每個業(yè)務員需通過基本培訓后方可上崗。培訓期間按最低工資標準支付薪資。
2、試用期內的薪資：無銷售定額；無崗位津貼和提成；只支付底薪；有突出表現的，公司給予獎勵。
3、試用期內按本管理制度第四十七條計算的薪資高于業(yè)務員底薪的，其薪資按本管理制度第四十六條和第四十七條計算。
4、業(yè)務員入職的第三個月份按本管理制度第四十七條計算的薪資低于業(yè)務員底薪的，視為不能勝任業(yè)務員工作崗位，將依據勞動民法典進行處理。
第九節(jié)、費用核銷
第五十一條、業(yè)務員出差如需預借差旅費的，到財務處填寫預借差旅費單，經財務部和總經理審核同意并簽字后方可領取預借差旅費。預借差旅費最多不可超過1000元。
第五十二條、經批準的出差車程時間在3小時以外的，長途車費憑據報銷；市內交通費、住宿費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。
第五十三條、未經批準的出差車程時間在3小時以外的，簽單金額達萬元以上的，按前條規(guī)定核銷費用；簽單金額達萬元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。
第五十四條、經批準的出差車程時間在3小時以內的，公司不予住宿補助。長途車費憑據報銷；市內交通費、出差伙食補助費實行分區(qū)域包干，包干費用另行規(guī)定。有特殊情況經許可的，在經許可的范圍內報銷住宿費。
第五十五條、未經批準的出差車程時間在3小時以內的，簽單金額達三千元以上的，按前條規(guī)定核銷費用；簽單金額達三千元以下的，按前條規(guī)定的50%核銷費用；未簽單，費用自理；無可查證確實具有出差情形的證據的，按曠工處理。
第五十六條、單筆訂單金額超過五萬元需請客戶吃飯的，成交則公司據實報銷；不成交則不報銷。
第五十七條、每趟出差去外地見同一客戶，最多不可超過兩次。兩次之后的費用，自行處理。如果同一客戶，第一次出差見面沒有成交，第二次見面才成交的，則按交通費，住宿費的報銷標準，給予報銷。
第五十八條、每趟拜訪同一客戶，最多不可超過兩天，超過兩天之后的費用自行處理，超過4天，按曠工處理。
第五十九條、盡量做到自己的客戶自己見，減少出差人員。如果邀同事一起去見客戶，那么受邀人員出差過程中所產生的任何費用，公司均不予報銷。特批除外。
第六十條、出差人員出差回來后，必須在一周內，拿著有關報銷票據到財務處辦理報銷手續(xù)。每趟出差回公司后，應積極核對費用，以免長時間不對帳，發(fā)生混亂現象。
第十節(jié)、獎懲
第六十一條、貨款按合同約定日期全部收回的，公司另行給予貨款的1%的獎勵。貨款超過合同約定日期的30天內全部收回的，公司另行給予貨款的0.5%的獎勵。
第六十二條、貨款超過合同約定日期的60天才全部收回的，公司進行業(yè)務員每筆200元的處罰。貨款超過合同約定日期的180天才全部收回的，業(yè)務員提成減半。貨款超過合同約定日期的一年才全部收回的，取消業(yè)務員提成。
第六十三條、貨款超過合同約定日期的一年未全部收回的，取消業(yè)務員提成，公司進行業(yè)務員每筆200元的處罰。造成壞賬的，依據公司合同管理制度進行處罰。
第六十四條、銷售中收回票據未能如期兌現時，經辦業(yè)務員應負責賠償損失的30%。
第六十五條、公司將貨款回收、清欠工作納入業(yè)務員的績效考核范圍，并作為今后提拔任免和獎懲的依據。
第六十六條、因應收賬款賬齡分析出錯或不及時而導致貨款不能及時回收的，公司對財務人員每筆處罰30元。
第六十七條、發(fā)現竄貨的，每次罰款300元，并承擔因竄貨發(fā)生的一切損失。
第十一節(jié)、離職審計
第六十八條、業(yè)務員離職，需接受離職審計。
第六十九條、離職審計流程
1、業(yè)務員在離職時應向公司人事行政部呈送離職審計申請。
2、離職審計流程如下：
�、匐x職人員向人事行政部遞交離職申請。
�、谌耸滦姓客ㄖ獦I(yè)務員原所在部門和財務部開始審計。
�、蹣I(yè)務員原所在部門、財務部、人事行政部各自履行審計職責。
④業(yè)務員原在部門、財務部向人事行政部遞交審計報告。
�、萑耸滦姓繘Q定時間并通知相關人員召開審計會議。
�、拚匍_審計會議并做出審計結論。
�、咄ㄖ粚徲嬋说焦巨k理清結手續(xù)。
�、嘤嘘P部門辦理清結手續(xù)并提交相關資料至人事行政部備案。
第七十條、審計小組是負責離職審計的組織。離職審計小組由公司行政部、離職者原所在部門、公司財務部等部門人員組成，小組推舉一人為小組長，對審計工作全面負責。離職審計小組在業(yè)務員離職時即成立，開始相關審計事務。
第七十一條、離職審計注意事項
1、離職審計工作應重事實，擺證據，合法理，不能模棱二可。
2、調查過程應有記錄，并由相關人員或單位在調查資料上簽名或蓋章。
3、離職審計期限為一個月。除特殊情況外，相關部門一般應在兩個月內完成審計工作并做出結論。
4、離職審計結果即《離職審計報告》由人事行政報匯報總經理并存檔。
5、業(yè)務員離職后一周內，業(yè)務部門應完成與公司客戶的接洽，以文件或函件或通知的形式對客戶單位做出說明，表明離職業(yè)務員的工作繼任者、今后的業(yè)務往來注意事項等內容，并盡量取得對方簽章（名）或復函。
第七十二條、離職審計主要內容
1、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。
2、離職前后是否有轉移公司客戶的侵權預備或實質行為；私自帶走或毀損公司客戶資料的行為；以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務相同或類似業(yè)務的行為；詆毀公司形象的行為。
3、離職后的審計期內，是否與自己聯系過的公司原有客戶有過實質性接洽；與自己開發(fā)或跟蹤的原有客戶繼續(xù)保持往來；是否與公司競業(yè)的口頭合同或書面合同行為。
第七十三條、離職審計的處理
1、在離職前有炒單或詆毀公司形象行為的，不予支付暫押工資。
2、擅自帶走或毀損公司客戶資料的，在離職審計結束時扣除其在公司暫押工資、500、元以上；離職前后實施轉移公司客戶的預備行為或實質行為的，扣除其在公司暫押工資的、1000、元以上；如果轉移公司客戶成功的，不予支付其未結算的工資。公司所做的審計結論及相關證據將用來支持和保護自己的合法權益。
3、假冒公司名義從事業(yè)務的，不予支付暫押工資，并依法提交公安、司法部門處理。
第十二節(jié)、附則
第七十四條、本制度實施以前，公司制定的有關業(yè)務員管理制度及規(guī)定，自本制度實施后即行廢止，公司有關業(yè)務員管理工作自本制度實施后一律按本制度執(zhí)行。
第七十五條、本管理制度由公司行政部門負責解釋。
第七十六條、本管理制度自公示之日起開始生效執(zhí)行。
公司員工管理制度7
第一章總則
第一條為滿足公司發(fā)展需要，提高員工思想觀念、道德品質、業(yè)務知識和工作技能，充分發(fā)揮員工潛力，不斷為公司培養(yǎng)輸送德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才，特制定本制度。
第二條培訓內容應與員工本崗位工作密切相關。
第三條自學與公司有組織培訓相結合，培訓與考核相結合，因地制宜，注重效果。
第二章培訓內容和形式
第四條培訓內容包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。
培訓形式：聽講座、學習分析資料、討論、錄音、錄像播放、示范演練、圖片展覽、實地參觀、案例研究、會議、上崗實習、拓展訓練等。
企業(yè)文化培訓包括：
一、公司的基本情況：公司的發(fā)展史；公司的核心價值觀；公司的發(fā)展戰(zhàn)略、經營規(guī)劃及公司經營狀況；
二、公司的機構設置、人員配備及職責范圍；
三、公司的各項管理制度；
四、公司的各項行政管理和業(yè)務工作程序。
管理理念培訓包括：
一、現代管理知識和管理理念；
二、成功企業(yè)及成功人物的先進經驗；
三、當今國內外同行業(yè)先進的學術科技成果。
品德修養(yǎng)培訓包括：
一、禮儀知識（服飾、形體、待人接物）；
二、心理素質（心理承受能力和觀察、判斷、解決問題的能力）；
三、品德素質（責任感、工作態(tài)度）。
業(yè)務知識及技能培訓包括：
一、公司業(yè)務涉及到的專業(yè)知識及相關知識；
二、公司業(yè)務所涉及專業(yè)的發(fā)展前景及預測；
三、當今國內外同行業(yè)相關的先進學術成果；
四、專業(yè)技能。
第五條培訓形式分為崗前培訓、在崗培訓兩種。在崗培訓分為脫產培訓和不脫產培訓兩種。
第六條崗前培訓
一、被公司錄取試用的員工上崗前必須接受公司組織的崗前培訓；
二、崗前培訓包括企業(yè)文化培訓和業(yè)務知識及技能培訓兩部分。
第七條在崗培訓
公司根據工作需要對在職員工組織不定期的不脫產培訓。在崗培訓包括：企業(yè)文化、管理理念、品德修養(yǎng)、業(yè)務知識及技能培訓。
公司還將根據工作需要對部分優(yōu)秀員工進行脫產培訓。
第八條公司鼓勵員工參加與本員工作有關的業(yè)余培訓，以提高員工的工作技能和水平。
第三章培訓和考核
第九條每年年初，各部門應將半年或全年部門員工培訓計劃報公司辦公室，經總經理批準后實施。
第十條參加培訓的員工應接受公司的考核。
第十一條員工的考核成績將保存在本人的員工擋案內，并作為績效考核的內容之一。
第四章培訓效果評估
第十二條培訓效果評估要從有效性和效益性兩方面進行，有效性是指培訓工作對培訓目標的實現程度，效益性是指培訓給公司帶來的社會效益和經濟效益。
第十三條評估方法：采取匯報、問卷調查及績效評估的方式進行，以此檢查員工掌握的新知識、新技能和工作態(tài)度的變化，員工對培訓工作的意見或建議，以利于改進今后的培訓工作。
第五章員工培訓合同
第十四條經公司出資培訓的員工，培訓前應與公司簽訂《員工培訓合同》。
第十五條公司支付過培訓費用的員工，由于本人原因，沒有為公司服務滿《員工培訓合同》中規(guī)定的期限，應按合同要求向公司支付補償費。公司支付過多次培訓費用的員工，由于本人原因，解除勞動合同時，應分別計算每次培訓所需補償的費用后，按累計補償費用額度向公司支付補償費。
第六章附則
第十六條本制度自發(fā)布之日起實施
制定培訓計劃及實施的步驟
步驟
工作內容
第一步
建立以人力資源部為核心的培訓組織，合理分配培訓資源
第二步
進行培訓需求調研
第三步
制定培訓計劃
第四步
實施培訓計劃
第五步
評估培訓效果
第六步
根據評估結果和工作變化要求，調整培訓計劃，進行有針對性的再培訓
公司員工管理制度8
�。ㄒ唬┕緢猿謱T工進行多種形式不同內容的教育。員工應當接受企業(yè)對其進行的政治思想、職業(yè)道德、業(yè)務技術、勞動安全衛(wèi)生及有關規(guī)章制度的教育和培訓。
�。ǘ﹩T工教育和培訓堅持公司與部門共同負責的原則，公司主要負責文化教育、國家政策法規(guī)和有較大共性的業(yè)務培訓學習；各部門主要負責崗位技能培訓及本部門本系統(tǒng)的專業(yè)技術業(yè)務培訓。
�。ㄈ┤耸虏块T負責員工教育和職業(yè)培訓的組織工作以及培訓質量和實施情況的檢查監(jiān)督工作，有關部門負責實施。各部門經理負責員工教育工作。
�。ㄋ模└鞑块T根據公司發(fā)展目標或本部門工作需要，于每年十一月底前制定本部門下年度教育計劃報人事部門，人事部門于當年一月二十五日前編制公司員工本年度教育計劃報公司審批后下達執(zhí)行。
各類教學班、培訓班開班前都要制定開班計劃、授課計劃及培訓標準報人事部門審定，經公司領導批準后實施。
學習培訓結束后，辦班部門要寫出總結，連同學員成績單等基礎資料一并報人事部門備案。
�。ㄎ澹└鹘逃鄳訌姽芾�，建立健全考勤制度。無故不參加培訓或不遵守規(guī)定和紀律，不服從管理又屢教不改的，取消學籍。情節(jié)嚴重的，解除勞動合同。
�。┤耸鹿芾聿块T負責落實培訓場地，負責教學設備的管理、維護和更新，并負責教學人員的管理，不斷提高教學質量。
�。ㄆ撸┨厥鈲徫弧⒙殬I(yè)須經專業(yè)培訓，取得上崗證書后方能上崗，凡由公司出資培訓取得上崗證書人員按上崗證有效期確定服務年限，服務年限內調離人員需按比例賠償，賠償比例＝1-服務時間/有效期。
�。ò耍┕赏獬鰧W習
1、公派外出學習是指根據上級公司或相關機構布置的培訓通知安排有關人員參加學習，或公司根據培訓計劃，由人事統(tǒng)一安排的學習。
2、公派外出學習由人事部統(tǒng)一安排，填寫員工培訓審批表經部門簽署意見后辦理報批手續(xù)。
3、外出學習連續(xù)2個月以上或出國學習1個月以上視為脫產學習。
4、非脫產學習占用工作時間視為正常出勤，學習期間占用非工作時間不計加班。
5、脫產學習前需與公司簽訂學習協議，規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜。
a．凡公司公派進修員工，其檔案、工資、行政關系均由公司保留，其原任職務自離職之日起不再保留，學習期滿后由公司另行安排。
b．學習期間，享受離職前所在崗位的基礎工資和崗位工資。
c．學習期間要嚴格遵守培訓單位要求，表現優(yōu)秀，取得優(yōu)秀成績者視情況補發(fā)部分激勵工資。
d．學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。
6、外出學習人員，回公司后應主動向人事部門及本部門匯報學習成果，提交成績單或畢（結）業(yè)證。實習的應提交對方單位實習鑒定意見。
�。ň牛﹤�人申請外出學習
1、個人申請外出學習，必須具備以下條件：
a．人事檔案已調入公司且在公司連續(xù)工作三年以上。（參加脫產學習視為非連續(xù)工作）
b．所選擇學習內容須與現崗位工作有直接關系且學習期不超過半年。
c．出國自費留學不在個人申請外出學習之列。
2、個人提出外出學習，由本人提出申請，經部門簽署意見后報人事審批。
3、個人外出學習經批準后須同公司簽訂學習協議，規(guī)定學習期間的待遇及學習期滿后的服務年限等相關事宜：
a．外出學習期間檔案、工資關系、行政關系均由公司保留。
b．外出學習時間不足2個月者原任職務保留；外出學習時間在2個月以上（含）者原任職務自離職之日起不再保留，學習期滿后由公司另行安排；
c．外出學習占用工作時間，按事假處理，學習期間月工資低于xx市最低工資標準時按xx市最低工資標準發(fā)放。
d．個人申請外出學習，學費一律先由個人支付，學習期滿合格后公司予以報銷，凡不合格者不予報銷學費。
e．學習期滿后為公司服務的年限不得少于三年。由于本人原因在服務期內離開公司的，須按比例賠償公司在其進修、學習期間的各項費用，賠償辦法參照《勞動合同實施細則》。
�。ㄊ┕緝炔拷徊媾嘤�
1、員工因工作需要到其他部門培訓的，由本部門簽署意見后到人事部門辦理報批手續(xù)。
2、員工在培訓期間接受培訓部門的管理，派出部門不得以任何借口中斷培訓，因特殊情況必須中斷培訓的，由派出部門提出申請，經公司領導批準后方可中斷培訓。
3、員工在培訓期間保留原崗位工資待遇不變，激勵工資由派出部門評定，培訓部門負責提供其出勤、表現、態(tài)度等基本情況。
�。ㄊ唬┩鈫挝蝗藛T來公司實習
1、外單位人員來公司參觀實習，應提前一個月以組織的名義與人事部門聯系。
2、人事部門與有關部門商議后報請公司主管領導批準。
3、人事部門指定專人負責接待工作，及時辦理相應手續(xù)（入園證件、就餐卡、交納培訓費用、簽訂有關合同等）。
4、人事部門與來人單位商議制定實習計劃，保衛(wèi)部門負責參觀實習人員的安全保密教育。
公司員工管理制度9
1、晾曬衣物應在指定地點，嚴禁在樓梯走廊內上搭下掛，違者處10元罰款/次。
2、講究集體公德，不準在宿舍及樓道內跺腳、嬉戲、大聲喧嘩、打鬧追跑，以免影響他人休息，違者處20元罰款/次。
3、厲行節(jié)約，杜絕長明燈、長流水、風扇無人空轉等浪費現象，違者處20元罰款/次。
公司員工管理制度10
一、目的：為了激勵員工的積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率和積極性，制定本制度。
二、獎勵方式：財年總結大會頒發(fā)獎勵證書及獎金，獲獎事跡在企業(yè)內部網發(fā)布。
三、評選時間：每財年結束后評選。
四、評選辦法：財年結束后，各部門按評選標準向公司經營委員會推薦參評部門或個人名單，并附事跡材料。由公司經營委員會進行綜合評定，評選出財年先進部門和個人。
五、獎勵種類：
1.優(yōu)秀團隊獎
2.優(yōu)秀員工獎
3.敬業(yè)精神獎
4.最佳新人獎
5.優(yōu)秀管理者獎
六、獎勵涉及對象：
1.參加優(yōu)秀團隊評選的部門必須成立一年以上。
2.參加優(yōu)秀員工和敬業(yè)精神獎評選的員工必須在公司工作一年以上。
3.參加最佳新人獎評選的員工須在公司工作半年以上的新員工。
4.違反國家法律法規(guī)或受過公司處分的員工，不能參與個人獎項的評選。
5.公司經營委員會成員不參與評選。
6.獎項可空缺。
七、評選標準：
1.優(yōu)秀團隊評選標準：
1)團隊有較高的凝聚力和集體榮譽感，離職率低；
2)為團隊目標共同努力，使得部門全年業(yè)績突出；
3)保持良好的狀態(tài)和工作效率，即使在最艱苦的時期，也保持良好精神面貌；
4)有效的溝通和適當的授權意識，與各部門接口流暢，獲得用戶和公司其他部門的認可及好評；
5)讓團隊中的每一個成員都能獲得快樂和成就感；
6)以公司發(fā)展為重，對公司業(yè)績負責；
7)整個團隊積極參加公司組織的各項活動。
2.優(yōu)秀員工評選標準
1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
2)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項活動；
3)熟練掌握本崗位所需各項技能，求知欲強；
4)在完成本職工作中，勇于挑重擔，“打硬仗”，關鍵時刻敢于獨擋一面，績效突出；
5)具有較強的集體榮譽感和團隊精神，團結同事，積極配合其他部門同事完成目標任務；
6)具有較強的敬業(yè)精神，吃苦耐勞，追求完美，經常受到同事或客戶的好評。
3.敬業(yè)精神獎評選標準
1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
2)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項活動；
3)具有良好的工作態(tài)度，在工作中吃苦耐勞，任勞任怨，銳意進取；
4)具有較強的求知欲，積極主動學習新的知識技能以適應工作的需要，進步速度快；
5)具有較強的集體榮譽感，團結同事，橫向配合好；
6)具有感染力，在工作中能起模范帶頭作用。
4.最佳新人獎評選標準
1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
2)嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，積極參加公司各項活動；
3)以較快的速度學習掌握本崗位所需知識技能，較快適應崗位需要；
4)具有較好精神面貌和積極的工作態(tài)度，勤奮、好學；
5)具有團隊精神，能團結同事，共同完成即定目標。
5.優(yōu)秀管理者評選辦法
1)對公司具有高度認同感，忠誠于公司；
2)具有較強的敬業(yè)精神，努力、認真、實事求是，遇事不推諉，具有責任感。
3)具備足以應付工作所需的知識和能力，能迅速有效的解決問題，工作業(yè)績突出。
4)具有較強的領導力，注重組織業(yè)績和團隊目標的實現，注重團隊建設和人才的培養(yǎng)。為人公正公平，獲得下屬充分尊敬和肯定。
5)具有較強的執(zhí)行力，能根據所掌握的資源迅速準確的作出判斷和決策，并統(tǒng)籌安排一切資源來實現工作目標。
八、本制度自公布之日起施行。
公司員工管理制度11
全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
一、接待來信來訪來電投訴制度
為了實現“管理無盲點，服務無挑剔，業(yè)主無怨言”的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業(yè)主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行“首問責任制”，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業(yè)主的任何來訪來電、投訴，統(tǒng)一傳遞到辦公室。屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業(yè)主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。第一接待人負責跟蹤這項服務建議處理的情況直至客戶滿意為止。
接待服務建議時應對處理時間做出適當的承諾，盡量在最短的承諾時間內處理完畢，因故未能在承諾時間內處理的應及時通知對方，爭取取得理解。但不得出現同一件事情有兩次推遲處理的情況。承諾時間最好控制在1
~2天，一般不超過一周，特殊情況除外。處理完畢后，由處理人與對方交代清楚，需要讓對方簽字確認的應該留簽字記錄，并告知第一接待人。
2、每一位員工都有責任收集來自業(yè)主（住戶）關于小區(qū)管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：“您好，靖宇縣建筑公司物業(yè)”。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作，積極同市政有關部門辦理交涉，盡早為業(yè)主排憂解難，決不允許推托了事。
8、員工應認真做好本職工作，積極為業(yè)主提供滿意的管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
9、對業(yè)主的投訴應及時進行分析總結，對反復出現的問題，應組織有關部門進行深入探討并找出解決辦法，防止重復發(fā)生。
10、對投訴要記錄，投訴資料要存檔。
二、員工文明服務要求
1、熱愛本職工作：
�、僖獦淞⒏珊梅⻊展ぷ鞯穆殬I(yè)志向，熱愛本職工作。
�、诳炭鄬W習，不斷完善和提高管理和專業(yè)技術水平。
�、鄞龢I(yè)主如親人，熱情服務，盡職盡責做好工作。
2、文明管理：
①儀態(tài)端莊：衣著打扮端莊、整潔，給業(yè)主有一個美的感覺，使人感到親切、和藹。
②語言謙遜：在接待業(yè)主過程中，語言要力求文雅、謙恭準確，務必做到“四個不講”即：“不講低級庸俗的口頭語、不講臟話、不講諷刺挖苦話、不講與管理無關的閑話”。不能取笑人、不能訓斥人、不報復人。
�、壑鲃訜崆椋涸诜⻊者^程中要做到：“三個一樣”即：“對待生人與熟人一個樣，大人與小孩一個樣，忙時閑時一個樣”。
�、軆�(yōu)質服務：對業(yè)主負責就是對公司負責，處處應多為業(yè)主著想，為業(yè)主提供各種便民服務。
�、葜v誠信：誠信無欺是公司每一位員工應有的工作作風，也是我們經營管理中職業(yè)道德的一個重要內容，為此在工作中要實事求是，做到言而有信，嚴守信用。
三、員工廉潔工作制度
1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。
2、自覺抵制不正之風，嚴守法紀。
3、不以權謀私，不利用工作之便占公司和業(yè)主的便宜。
4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設備進行私人活動和聊天等。
5、業(yè)余時間，不利用公司機具、材料向業(yè)主承攬私活。
6、不亂收費或收費不開收據。
7、不利用工作的特殊性質，對流動、外來人員進行敲詐勒索。
8、不以次充好，弄虛作假，欺騙業(yè)主，賺取物價差額。
9、維護公司利益，遵守公司機密。
10、不利用公款拉私人關系請、吃、喝。
11、不挪用、拖欠和侵吞公款。
12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。
13、節(jié)約用水、用電，不浪費公司用品，堅持勤儉節(jié)約。
14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網點提供優(yōu)惠服務和物價。
15、不在報銷憑據中作假、謊報、多報。
16、不利用工作之便和業(yè)主對公司的信任，私下向業(yè)主推銷產品，賺取外快。
五、對外服務工作管理制度
1、思想面貌：細心、周到，要體現本公司高尚的精神面貌。
2、上班紀律：上班時間根據公司工作安排，每天必須先到公司報到，然后外出工作；工作結束后，必須及時到公司簽到；上班時必須佩戴工作證，以便接受業(yè)主、住戶監(jiān)督。
3、服務質量：根據客戶的要求，按質、按量、按時完成，以保證業(yè)主、住戶滿意。在工作中嚴格遵守四不準原則：不喝業(yè)主的水，不抽業(yè)主的煙，不吃業(yè)主的飯，不接業(yè)主的禮品。
4、工作檢查：公司將不定期的進行工作檢查，聽取業(yè)主、住戶反映，如業(yè)主、住戶反映該工作人員不能勝任時，公司通過核實后，將作辭退處理。
5、工作人員如損壞住戶財產，視損壞程度，扣獎金或照價賠償。
6、凡業(yè)主、住戶付給服務費一律交公司，并開具發(fā)票，若私自收取小費者，一經發(fā)現，扣工資或獎金，情節(jié)嚴重者作辭退處理。
7、管理要分工劃分區(qū)域，落實到人頭，包干管理，作為年末考核標準。
8、新建工程要提出合理建議（如繪制水暖電布置圖），并如實反映各施工維修情況。
9、建立小區(qū)實際規(guī)劃圖。
10、對小區(qū)外網管線井，重新繪出平面圖，給維修施工做好基礎和參考。
公司員工管理制度12
第一章總則
第一條為樹立公司整體形象，加強和規(guī)范企業(yè)管理行為，造就和培養(yǎng)一支紀律嚴明、素質過硬的員工隊伍，促進企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，依據國家有關規(guī)定，結合本公司實際，特制定本管理制度。
第二條本規(guī)章制度包括行為規(guī)范、招聘、培訓、獎懲、人事變動等一系列有關人事活動和程序。
第二章行為規(guī)范
第三條員工的權利；
�。ㄒ唬┫硎芊少x予的公民權利；
�。ǘ┫硎芄疽�(guī)定的工資、福利等待遇的權利；
�。ㄈ⿲`法亂紀的人或事進行制止和舉報的權利。
第四條員工的義務
�。ㄒ唬┳杂X遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度；
�。ǘ┳杂X地維護公司的形象、信譽和利益。遵守職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)、忠誠企業(yè)形成相互尊重、互勉共進的良好氛圍與企業(yè)同發(fā)展共命運；
�。ㄈ┳杂X遵守保密規(guī)定，不準泄露公司的機密和公司的信息；
（四）以公司利益為重，辦任何事情，都要牢記章約，杜絕浪費；
�。ㄎ澹﹩T工之間應團結友愛、和睦相處、相互幫助、相互配合、求同存異、顧全大局，正確處理好集體與個人的關系。
第五條請假：
�。ㄒ唬┦录�、病假：員工因事請假，須事前向所在部門辦理書面請假手續(xù)，一天以下（含一天）由部門批準；二天以上（含二天）由主管部門領導批準，報人力資源部備案。事假期間扣除本人工資、不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動，一經發(fā)現均作曠工處理或解除勞動合同。
�。ǘ﹩T工因病不能上班，應及時通知公司，二天以下（含二天）由部門批準；三天以上（含三天）由主管部門領導核準，并做好備案。上班后應出示醫(yī)院證明，連續(xù)病假超過三個月以上，依據《勞動合同法》第四章、四十條、第一款規(guī)定辦理。員工病假期間，不得搞第二職業(yè)和損害公司的利益活動，一經發(fā)現，均作曠工處理或解除勞動合同；
�。ㄈ┕伲阂蚬聜⒅職堈�，憑醫(yī)院證明消假。員工工傷，須經所在部門證明，公司安全生產領導小組調查核實，方可作工傷處理，并逐級填寫工傷事故報告單及證明，工傷期間發(fā)給本人與公司簽訂的勞動合同的工資。工傷療養(yǎng)期間，不得從事第二職業(yè)，一經發(fā)現取消工傷待遇。
第六條勞動紀律：
�。ㄒ唬┕緢�(zhí)行每周四十小時工作制，日工作時間為八小時；
�。ǘ┕締T工必須遵守公司規(guī)定的作息時間上下班，不得遲到早退；
（三）公司員工必須遵守考勤制度，由專人負責考勤；
�。ㄋ模┛记谌藛T必須嚴格把關，不得徇私舞弊，如有發(fā)現扣除當天工資；
�。ㄎ澹┲型倦x開公司，須憑中途離開準假單，報考勤人員登記后離廠，否則作早退缺勤處理；
（六）無故缺勤作曠工處理，連續(xù)曠工三天以上或全年累計十五天以上者，解除勞動合同；
�。ㄆ撸⿴靾鰞葒澜鼰煟�
�。ò耍⿻r間不得干私活，不得吃零食，工作和午餐時間不準喝酒（業(yè)務接待除外）；
�。ň牛┕ぷ鲿r間不準擅自離開工作區(qū)域，不準串崗、脫崗、打磕睡、睡覺；
�。ㄊ┥习鄷r間佩帶胸卡，按規(guī)定必須穿工作服或其他勞動防護用品;
�。ㄊ唬┕締T工必須無條件服從所屬部門、負責人在其職權范圍內的工作調動管理，不服從調動分配和管理的，分管部門主要領導有權通知其待崗或下崗處理。
第七條文明生產：
�。ㄒ唬┌垂旧a現場管理考評細則要求，搞好文明生產。做到工后場地清，地面無雜物，保持庫場內道路通道暢通無阻，搞好包干區(qū)環(huán)境衛(wèi)生和綠化；
�。ǘ⿶圩o公司財物，不準任意將公司的財物占為已有，嚴禁偷盜、有意損壞和浪費公司財物；
�。ㄈ﹩T工之間要團結友愛、相互尊重、相互幫助、文明禮貌；
�。ㄋ模﹪栏褡袷貏趧蛹o律、遵守職業(yè)道德；
（五）嚴禁惹事生非，無理取鬧，起哄，散布謠言、消極怠工，擾亂正常工作秩序，嚴禁在廠區(qū)內賭博、斗毆等違紀違法行為。www.shanpow.com_物流公司員工管理制度。
第三章招聘
第八條公司聘用人員，是公司根據生產、經營以及對相關專業(yè)人員的需要，而對外進行一種招聘的用工行為，聘用人員，應按聘用程序審核、審查、核定，合格后方可聘用。應辦理求職登記手續(xù)，并交齊如下資料：
1、身份證復印件；
2、學歷證明和職稱證明；
3、一寸免冠照。
第四章培訓
第九條公司員工培訓工作，由公司統(tǒng)一歸口管理，各職能部門密切配合下進行。
第十條根據企業(yè)生產、經營、管理的需要，提出主管專業(yè)技術、管理人員的培訓計劃和要求，報公司總經理審定后組織實施。
第十一條各部門根據公司生產、經營、管理的需要，制定年度員工培訓需求計劃，并報公司總經理審批、備案。
第十二條對于計劃外培訓項目，各有關部門在組織實施前，需將追加培訓項目計劃報公司總經理審批后備案。
第十三條堅持“先培訓，后上崗”的培訓制度。新錄用的員工、轉崗的員工、新設備操作人員，必須先經過培訓，經考核具備崗位所需基本條件，并取得上崗合格證書后，方可上崗。
第十四條各類培訓，無論外委培訓還是內部培訓，必須進行培訓有效性評價,以保證培訓的有效性、保證員工技能的提高�？己顺煽冇浫雴T工培訓檔案，考核成績不合格進行再培訓，外委培訓人員考核不合格，培訓費用自理。
第五章人事變動
第十五條部門主管調動審批程序
部門主管的調動由總經理提出，董事長批準后方可調動。
第十六條部門之間員工調動審批程序
根據工作需要，用人部門主管提出用人需求，填寫《用人申請表》，報送總經理，總經理與用人部門主管及主管經理協商擬定人選。
第十七條部門內部員工調動審批程序
部門內部員工崗位調整（包括臨時借調3個工作日以上及試崗）由部門主管提出，經主管經理和總經理審核，總經理批準后，由該部門主管做好備案。
第六章獎懲
第十八條處罰
�。ㄒ唬┟吭�12日前報上月考勤（假日順延）。每遲報一天，扣罰單位主管、考勤員20元，超過5日，處罰部門主管50元。
�。ǘ┪磮�(zhí)行考勤登記制度，沒有考勤登記本、有本不記、登記不符、沒有考勤員，有上述情況之一，每月扣罰部門主管50元，直到完善制度為止。
�。ㄈ┕ぷ鲿r間遲到、早退、脫崗、串崗、聊天，每發(fā)現一次，罰違紀者50元。遲到、早退達30分鐘按曠工處理。
�。ㄋ模┕ぷ鲿r間內，不準從事與工作無關的事情，在抽查中發(fā)現有違紀行為者，處罰50元。
�。ㄎ澹┕ぷ鲿r間內，各部門搞文體活動，或停工放假必須經部門主管同意，并報總經理批準。各部門同時或分頭搞集體活動，需總經理批準，否則視為違紀，處罰部門主管100元。
�。⿲o理取鬧、謾罵、毆打、報復執(zhí)行公務人員者，視情節(jié)處100—200元罰款或待崗，并交港口警務站或公安機關處理。
（七）庫場內不準吸煙、隨地吐痰，發(fā)現違犯者第一次處罰100元，第二次處罰300元，第三次辭退。在非指定地點每發(fā)現一個煙頭處罰所在部門主管50元。
�。ò耍┕ぷ鲿r間不按規(guī)定著裝每次罰款20元。
�。ň牛┕饩�充足情況下開照明燈，罰所在部門主管50元，辦公室、休息室無人點照明燈、空調或取暖設備等，罰所在部門人員或班組人員100元。
（十）嚴格執(zhí)行出門證制度，各部門主管及庫場部開具的出門證必須在“出門證”上寫清出門時間及事由，同時開具出門證人員在登記簿上登記，否則一項不符對相關責任人處
公司員工管理制度13
為了更好地體現員工晉升管理的公正性、嚴肅性，特制定本管理制度。
第一條員工晉升的基本原則及條件
1、符合公司及部門發(fā)展的實際需求。
2、晉升員工自身素質達到公司及部門考核要求。
3、晉升方向與個人職業(yè)生涯規(guī)劃方向一致。
4、晉升員工通過人事行政部的晉升考核。
第二條人事審批權限
1、部門主管層以上級別的員工晉升由執(zhí)行員會審核，總經理任命。
2、部門主管層以下級別的員工晉升由部門管理人員審核，人力資源部任命，總經理簽批。
第三條晉升管理流程
1、員工晉升申報
1.1.由員工所在部門管理者對準備晉升員工的工作表現、業(yè)績、各方面的能力進行日常觀察，并根據部門年度經營計劃、部門年度人力資源發(fā)展規(guī)劃以及階段性業(yè)務發(fā)展對管理人員的需求，向公司人力資源部提交“員工晉升申請表”。
1.2.員工晉升申報到正式任命期間，各部門可根據工作需要在部門內部宣布該員工代理相應職位，并向其明確崗位職責要求和具體工作內容要求。在人力資源部未正式發(fā)布任命之前，員工晉升后對應的工資及福利待遇等維持晉升前水平不變。
1.3.人力資源部依據各部門報審材料對準備晉升員工進行考核和審核，審核在10個工作日內完成，并于15個工作日內出具相關評估報告，饋給相關部門。
2、組織晉升考核評估工作
2.1.晉升考核評估工作原則
2.1.1.充分尊重原則
人力資源部將充分尊重各部門用人需求，支持和配合完成晉升員工全面素質考核工作。
2.1.2.充分負責原則
本著對公司、部門、員工本人充分負責的工作原則，對晉升員工進行全方位(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
2.1.3。充分建議原則
針對極個別不符合條件，有重素質隱患，不適合公司、部門發(fā)展的人員，人力資源部將向相應部門或執(zhí)行員會建議暫緩晉升。
2.2.晉升考核評估工作流程
2.2.1.人力資源部針對各部門上報的審核材料中員工基本資料部分與人事庫進行核實，對不符的情況與晉升員工本人進行核對。
2.2.2.對晉升員工進行全面(員工本人、上級、下級、平級、其他合作部門)考核評估。
2.2.3.評估采用面談、問卷調查及公示證集意見評定等方式進行。
2.2.4.人力資源部績效評估組最終根據以上記錄及評定出具考核評估意見報告，報送執(zhí)行
員會或部門管理會議審核。
2.2.5.部門主管以上級別員工的晉升，由執(zhí)行會員收到人力資源部提交的該員工考核材料的五個工作日內給出審核結果，公司總經理簽署審批意見。
2.2.6.部門主管以下級別員工的晉升，由本部門依據人力資源部審核材料于五個工作日內給出審核結果，由人力資源部主管審批意見，總經理簽批。
3、員工晉升任命
3.1.人力資源部根據所有審批意見編制人事任命公告。
3.2.任命公告將采用以下兩種方式進行。
3.2.1.部門內部公告欄公告書或部門員工會公布。
3.2.2.公司內部公告欄公告書或公司員工會公布。
第四條注意事項
1、各部門統(tǒng)一按照以上要求完成管理人員的晉升和晉升工作。
2、特例需由人力資源部上報執(zhí)行員會，經總經理審批后方可執(zhí)行。
3、所以晉升/晉級人員必須通過人力資源部晉級評估后方可任命。
4、日常考核由被提名人的直接經理負責，人力資源部有監(jiān)督、考核的權利和義務。
本制度自頒布之日起開始執(zhí)行。
本制度由人力資源部負責起草、解釋。
公司員工管理制度14
一、審批程序
1.凡因公出差，必須要事先填寫《外出報告單》履行審批手續(xù)，經相關負責人批準后方可有效，否則不予報銷費用并按事假處理。
2.如有特殊情況來不及辦理審批手續(xù)或出差中事務變化需要延時的，在出差回廠后一天內補辦審批手續(xù)。
3.員工出差一天由本部長審批，一天以上經部長審核由總經理審批，各部長以上的管理人員由總經理審批。
4.凡因公出差需要向公司財務預支費用的，憑審批的《外出報告單》，由總經理批準借支。
二、乘車規(guī)定
1.行程500公里以上跨夜間(21—7點)的火車，允許買硬臥票。
2.市內公共汽車、火車、長途汽車憑票報銷。
3.打的原則上提前申請、特殊情況事后及時說明。
4.特殊情況或需乘飛機的由總經理批準。
三、出差補助標準
1.餐補：50公里以內的`需就餐的每餐10元，50公里以外的每餐15元。
2.住宿：出差需住宿的按縣級市60元每夜，地級市80元每夜，省會城市100元每夜，直轄市及沿海、特區(qū)120元每夜。
3.其它：有客戶及特殊情況需要安排吃飯、住宿的，逐級請示最終由總經理確認同意后安排并報銷。
4.當日出差沒有就餐的沒有補助，當天返回的沒有住宿費。
注：所有外出人員由公司承擔就餐、住宿費用的沒有出差補助。
四、回到公司后，必須在三個工作日內填寫《報銷單》，由部門負責人(或安排人)審核簽字，最終經總經理審批再到財務部報銷。
公司員工管理制度15
一、目的
為配合公司的發(fā)展目標，提升人力績效，提升員工素質，增強員工對本職工作的能力與對企業(yè)文化的了解，并有計劃地充實其知識技能，發(fā)揮其潛在能力，建立良好的人際關系，進而發(fā)揚本公司的企業(yè)精神，特制定《培訓管理制度》（以下簡稱本制度），作為各級人員培訓實施與管理的依據。
二、適用范圍
凡本公司所有員工的各項培訓計劃、實施、督導、考評以及改善建議等，均依本制度辦理。
三、權責劃分
1、培訓部門權責
1）制定、修改全公司培訓制度；
2）擬定、呈報全公司年度、季度培訓計劃；
3）收集整理各種培訓信息并及時發(fā)布；
4）聯系、組織或協助完成全公司各項培訓課程的實施；
5）檢查、評估培訓的實施情況；
6）管理、控制培訓費用；
7）培養(yǎng)和管理公司內部講師隊伍；
8）負責對各項培訓進行記錄和相關資料存檔；
9）追蹤考查培訓效果；
10）研擬其他人才開發(fā)方案。
2、各部門權責
1）呈報部門培訓計劃；
2）制定部門專業(yè)課程的培訓大綱；
3）收集并提供相關專業(yè)培訓信息；
4）配合部門培訓的實施和效果反饋、交流的工作；
5）確定部門內部講師人選，并配合、支持內部培訓工作；
四、培訓管理相關制度
第一條：一般要求
1.培訓安排應根據員工崗位職責，并結合個人興趣，在自覺自愿的基礎上盡量做到合理公平。
2.凡本公司員工，均有接受相關培訓的權利與義務。
3.全公司培訓規(guī)劃、制度的訂立與修改，所有培訓費用的預算、審查與匯總呈報，以及培訓記錄的登記與資料存檔等相關培訓事宜，以人力資源部為主要權責單位，各相關部門負有提出改善意見和配合執(zhí)行的權利與義務。
4.全公司的培訓實施、效果反饋及評價考核等工作以人力資源部為主要權責單位，并對全公司的培訓執(zhí)行情況負督導呈報的責任。各部門應給予必要的協助。
第二條：培訓體系
2.1新員工入職培訓
1）培訓對象：所有新進人員。
2）培訓目的：協助新進人員盡快適應新的工作環(huán)境，順利進入工作狀況。
3）培訓形式：公司集中培訓和技能培訓。
4）培訓內容：涉及公司簡介（包括公司發(fā)展史及企業(yè)文化，各部門職能.產品介紹等）、公司制度介紹，薪酬和激勵機制，成本和安全意識的培訓，素質培訓等。
2.2在職員工培訓
1）培訓對象：公司內部員工
2）培訓目的：最大效度的利用公司內部資源，加強內部的溝通與交流，在公司內形成互幫互助的學習氛圍，并豐富員工的業(yè)余學習生活，提高員工的技能和覺悟等。
3）培訓形式：在公司內部以講座或研討會、交流會的形式進行。
4）培訓內容：涉及公司各個項目類、管理類的多個方面，學習力，管理體系，技能，執(zhí)行力，積極性和價值觀等，以及員工感興趣的業(yè)余知識、信息等。
2.3外部培訓
1）培訓對象：最有價值員工和突出貢獻獎員工及機械維修和重要崗位的薄弱環(huán)節(jié)的培訓
2）培訓目的：依靠外部專家力量，提升從業(yè)人員在本職工作上所應具備的專業(yè)知識、技能技巧，以增進各項工作的完成質量，提高工作效率。
3）培訓形式：參加外部公開課、交流研討會，或請外部講師在公司內部授課。
4）培訓內容：涉及專業(yè)技術知識、管理方法、領導技能、經營理念、企業(yè)戰(zhàn)略性、發(fā)展性等內容等。
第三條：培訓計劃的擬訂
1、結合公司整體戰(zhàn)略目標及發(fā)展計劃，由人力資源部依據對內部員工培訓需求調查的結果，以及公司相關培訓的政策、財務預算等，統(tǒng)籌各部門的需求，于每年年初擬訂年度培訓計劃，并呈報審核。
2、部門應根據各自業(yè)務發(fā)展的需要，確定部門培訓需求計劃，并反應給培訓部門統(tǒng)籌規(guī)劃。
3、培訓部門根據實際情況分解年度培訓計劃，擬訂季度計劃，編制培訓課程清單，并呈報。第四條：培訓實施
4.1新員工入職培訓
1）員工一般在入職兩天集中培訓，以后可分散性培訓，每次1-1.5課時，對一些特殊崗位，可根據需要將培訓時間延長，具體實施方式實行幫帶制度，以提升員工的能力和加強責任感。
2）培訓由培訓部按培訓計劃組織實施，并全程跟蹤實施情況。對新員工的培訓定為周二和周五一天時間。
3）畢業(yè)生的新員工培訓在上崗前進行，課程則較為全面和深入，培訓時間安排在工作日內，一般為一周左右。并將該類人員定為公司的儲備干部，并建立相應的職業(yè)規(guī)劃圖，以加強企業(yè)的人才儲備和管理層的整體素質和能力。
4）每位新入職的員工，在上崗前或上崗后最長不超過十個工作日之內，除特殊情況外，都必須接受新員工培訓。
6）各培訓科目由相應部門的內部講師資格人或負責人擔綱主講，根據需要還應負責考察試卷的編寫和審閱。
7）學員必須按時參加培訓，嚴格遵守培訓規(guī)范，并填寫《內部培訓評估表》客觀公正的考評授課情況及講師。
8）如有必要，可以筆試的形式考核培訓效果，成績合格者方可順利上崗；不合格者依具體情況進行補修或重試（一般應用于對應屆畢業(yè)生的培訓）。
4.2在職員工培訓
1）充分利用公司內部可用資源，組建內部講師團隊。
2）制訂《內部講師管理辦法》。
3）不斷充實和完善內部培訓課程，形成重點課程的逐漸固定和循環(huán)開設。將在職員工的培訓機動化。并將內容同晨會例會相結合，以加強時間上的調配和互補。
4）培訓參與人員應嚴格遵守培訓規(guī)范。
5）學員課后需填寫《內部培訓評估表》，交人力資源部存檔。
6）根據課程需要對學員進行考核，考核結果將納入員工績效考核范圍之內。
7）每階段培訓結束后，應做培訓總結，包括培訓感想，講師和培訓內容的建議和計劃方案在具體實踐中的運用。
4.3外部培訓
1）培訓課程的選擇應結合公司的內部需求和公司情況，并需嚴格審批。
2）參加培訓人員的選擇應突出目的性、自愿性，結合各人的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
3）培訓相關資料（包括教材、講義（PPT）、證書等）必須在人力資源部備份存檔。
4）參加培訓的學員需填寫《培訓評估表》，交人力資源部存檔；外出受訓學員則必須以適當的方式提出培訓效果的反饋意見，包括對培訓課程、講師、及培訓機構的整體水平的評價等，并交人力資源部存檔；
5）各部門相關人員應以適當的方式考察學員接受培訓的效果，必要時可做長期追蹤，人力資源部負責督促、跟進和記錄的工作。第五條：培訓管理制度
5.1費用管理
l）由人力資源部依據培訓計劃對培訓經費做統(tǒng)一預算，并根據實際實施情況定期調整。
2）培訓費用的審批權限限制總經理以上。
3）所有培訓費用的報銷均需提供完整的《人員培訓審批表》，作為報銷憑證的附件。
4）管理部負責對培訓費用發(fā)生前進行審核，統(tǒng)一控制公司所有的培訓開支；《人員培訓審批表》上需有審核確認的簽字，否則視此表為不完整。
5）人力資源部應每半年做一次培訓投資分析并呈報。
第六條：出勤制度
1、所有培訓一經報名確認，受訓人員須提前做好安排，除特殊原因外，應準時參加。
2、凡在公司內部舉辦的培訓課（包括外部講師的內部集訓、內部培訓講座及各種內部研討會、交流會等），參加人員必須嚴格遵守培訓規(guī)范；課前簽到由專人負責紀錄，填寫《內部培訓考勤表》；考勤狀況將作為培訓考核的一個參考因素。
第七條：培訓評估
l、對授課的評估，包括對外部培訓機構的課程內容、講師、效果等的評估，及對內部講師的課程內容、準備情況、講授技巧等的評估。
2、對學員的評估，主要通過課后考核的方式檢查學員的接受程度和效果。
第八條：培訓記錄及總結報告
1、建立相關外部培訓資源的詳細信息記錄，以便尋找更優(yōu)惠的高質量課程。
2、建立《全員培訓檔案》，并定期呈報。第九條：培訓的考核、評價及獎懲
1、原則上各部門組織的培訓都應有考核成績，考核成績記入員工檔案，作為員工提薪、升職的必要條件之一。
2、員工每年至少參加30學時的培訓，此培訓包括公司內部培訓、外部培訓及自己參加的各種有助于提升自己能力的培訓。
3、若員工年度培訓滿30學時，則年終發(fā)雙薪；反之則視為不合格，年終不發(fā)第13個月工資。
4、人力資源部組織的培訓由人力資源部負責考核；各部門專業(yè)技能方面的培訓，由各部門自己組織考核，人力資源部負責協助檢查并備案。
5、考核的形式以定量考核為主，定性考核為輔。總經辦組織的針對全公司的培訓應定量考核，各部門組織的培訓如是知識性的培訓要求定量考核，如是能力方面的培訓要求作出定性評語。
6、人力資源部要對組織的各項培訓作出分析，不斷總結提高，以使培訓能真正起到應有的效果。
7、對無故不參加培訓，公司將給予行政或經濟上的處罰。
第十條：培訓的組織保障
1、為保障培訓工作的正常開展，公司按比例提取一定的教育經費用于添置必要的教學設備和各項培訓支出及獎金支出。教育經費專款專用，不得挪用。
2、人力資源部負有對培訓組織，協調、監(jiān)督的責任，各部門應積極主動的協助好總經辦，將培訓工作做好。
3、各部門必須以書面形式向人力資源部提出年度培訓計劃及培訓要求，培訓部據此和公司的發(fā)展需要擬定公司年度培訓計劃并呈報。
4、各部門負責人在學習培訓上要起表率作用，注意提高自身的素質，不但要懂得作管理者，還要成為員工事業(yè)的良師益友。
第十一條：附則
1、本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。
2、本制度由人力資源部負責執(zhí)行、解釋及修訂。
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