家政公司如何管理員工

家政公司如何管理員工

　　導(dǎo)語(yǔ)：在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，家政服務(wù)業(yè)正迅速發(fā)展，提高家政服務(wù)人員的素質(zhì)是現(xiàn)在家政服務(wù)行業(yè)的一大難題。以下是小編為大家分享的家政公司如何管理員工，歡迎借鑒！

　　一、在管理方面

　　保姆受雇于公司，由公司統(tǒng)一進(jìn)行培訓(xùn)、考核、定級(jí)并確定工資標(biāo)準(zhǔn)，使保姆從自由職業(yè)者變?yōu)椤奥殬I(yè)服務(wù)工人”，以此獲得歸屬感和職業(yè)認(rèn)同感;公司與客戶(雇主)簽訂服務(wù)合同，保姆作為公司服務(wù)派遣進(jìn)入客戶家庭提供服務(wù)。公司建立服務(wù)跟蹤機(jī)制通過家訪、電話回訪等方式實(shí)施“三點(diǎn)二線”互動(dòng)跟蹤，以此達(dá)到監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、管理和教育保姆、協(xié)調(diào)雇用關(guān)系的效果。

　　二、制定自己的培訓(xùn)方案

　　建立“培、考、定”訓(xùn)練機(jī)制，從心態(tài)教育入手，抓好崗前職業(yè)素質(zhì)教育和思想引導(dǎo)工作。對(duì)所有的服務(wù)員工在上崗前都進(jìn)行分類培訓(xùn)，考核定級(jí)，達(dá)標(biāo)上崗;類別分為：高、中、低端“三位一體”，在基礎(chǔ)家務(wù)方面，如：家庭烹飪，嬰幼兒、老人護(hù)理、衣物洗燙、家居清潔等服務(wù)技能突出實(shí)操訓(xùn)練，使之進(jìn)入家庭后能夠體現(xiàn)良好的服務(wù)效果;在服務(wù)員工的職業(yè)教育方面，心態(tài)教育尤為關(guān)鍵，員工具備良好的從業(yè)心態(tài)，會(huì)在從事服務(wù)的過程中達(dá)到事半功倍的效果。

　　三、引進(jìn)成熟的家政管理技術(shù)

　　加強(qiáng)公司內(nèi)部管理人員培訓(xùn)，不斷完善管理體制，實(shí)施“流程化”管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用建立市場(chǎng)、職培、人力資源輸送等較完善的管理架構(gòu)，以科學(xué)管理理念提升公司的管理水平。

　　管理好自己的家政員工的同時(shí)，如何留住好的員工，也是很重要的。

　　如何管理好家政人員的十大問題

　　第一、家務(wù)人員能不能帶人到雇主家？

　　答：一般情況，家政公司是規(guī)定家政人員不能帶人到雇主家，就算是雇主同意也不可以，不管是普通朋友還是家人，都不行。

　　第二、家務(wù)人員生病怎么辦？

　　答：如果只是小病，如感冒、頭痛，雇主可以拿些家里的備用藥給他(她)吃。如果病情稍重，應(yīng)帶其去看病，醫(yī)藥費(fèi)在其工資中支付(請(qǐng)雇主適當(dāng)給予補(bǔ)貼)。如果家政人員的病影響工作，可以讓家政公司換人等處理，讓病好了以后再繼續(xù)工作，如果病情重需回家調(diào)養(yǎng)，公司將負(fù)責(zé)更換家政人員。

　　第三、家政人員經(jīng)常打電話怎么辦？

　　答：如果家政人員打電話，這是很多人都在關(guān)注的問題，一般理性看待就好，如果家政人員是和家人打電話，這是可以理解的，如果是經(jīng)常和一些普通朋友閑聊，這樣是可以說的，如果是家政人員的家人打電話，如果有機(jī)會(huì)，我們可以和家政人員的也說上幾句，這樣他們家里人也會(huì)比較放心，家里人不擔(dān)心了，這樣打來的電話就會(huì)少了。

　　第四、家政人員想加漲工資怎么辦？

　　答：對(duì)于家政人員漲工資，估計(jì)是很多朋友都想知道的問題，一般情況家政公司無法干涉雇主向家政人員漲工資或者是發(fā)獎(jiǎng)金，但一般不贊成在幾個(gè)月內(nèi)就給家政人員加工資，這樣家政人員可能會(huì)得寸進(jìn)尺。如果家政人員暗示加工資，雇主應(yīng)先對(duì)其工作進(jìn)行正確評(píng)價(jià)，然后決定用哪種方法，既能提高家政人員的積極性，又不讓其有很強(qiáng)的加工資欲望。

　　第五、過年期間雇主不想讓家政人員回家怎么辦？

　　中國(guó)的過年實(shí)在是太隆重了，很多在外打工的人都想過年的時(shí)候回家和家人團(tuán)聚，如果雇主不想讓家政人員回家，需要提前和家政人員商量，如果家政人員同意了，這樣在過年期間的工資應(yīng)當(dāng)根據(jù)國(guó)家有關(guān)加班的規(guī)定，給家政人員結(jié)算春節(jié)期間的工資，加班的工資也可以可以獎(jiǎng)金(紅包)的方式給家政人員，具體金額家政公司不作干涉，但原則上不得低于國(guó)家有關(guān)規(guī)定。

　　第六、雇主與家政人員的飲食口味不合怎么辦？

　　答：家政人員大多來自農(nóng)村，他(她)們的飲食習(xí)慣及口味跟城里的人相差較大。家政人員在家政公司也接受了技能培訓(xùn)，但在較短的時(shí)間內(nèi)，他(她)們有可能達(dá)不到雇主的飲食要求，因此雇主要多加指導(dǎo)。

　　第七、雇主家失竊，懷疑是家政人員所為時(shí)該如何處理？

　　答：因?yàn)閮H是懷疑，雇主若沒有確鑿證據(jù)，請(qǐng)不要責(zé)怪家政人員，以免引起誤會(huì)及糾紛，應(yīng)與家政公司取得聯(lián)系，由公司進(jìn)行處理。

　　第八、家政人員有偷吃嫌疑該怎么辦？

　　答：198526家政網(wǎng)覺得家政人員偷吃東西有下面幾種可能：

　　一、家政人員平時(shí)比較拘謹(jǐn)，怕雇主說他(她)貪吃，或因不好意思，吃飯時(shí)不敢放開吃，沒有吃飽；

　　二、雇主家平時(shí)正餐常吃稀飯 或面食，大多數(shù)家政人員吃不習(xí)慣(若是以上兩種情況，雇主應(yīng)加以理解，對(duì)家政人員說就餐要吃飽，并同意家政人員煮些其愛吃的東西)；

　　三、有些家政人員確實(shí)是貪吃， 很多食物以前從未吃過，所以會(huì)在雇主家人不在的時(shí)候偷吃。若是這種情況，雇主應(yīng)對(duì)家政人員說不該偷吃，想吃的東西可以當(dāng)著雇主的面吃一些。

　　第九、家政人員經(jīng)常外出不打招呼或總是遲歸怎么辦？

　　答：雇方若不方便警告他(她)，請(qǐng)通知家政公司，一般在警告第三次的同時(shí)，罰款50元。屢教不改的，家政公司會(huì)做出開除處理。

　　第十、家政人員買菜有虛報(bào)金額怎么辦？

　　答：家政公司不贊成雇主讓家政人員介入家庭經(jīng)濟(jì)來往，如果雇主信任家政人員，讓他(她)代購(gòu)物品(買菜等)，雇主應(yīng)要求其事后及時(shí)提供書面詳細(xì)記錄。

【家政公司如何管理員工】相關(guān)文章：

基層員工如何管理08-16

如何讓員工服從管理08-16

外借員工如何管理08-08

如何管理“問題”員工07-30

如何管理企業(yè)員工07-28

員工關(guān)系如何管理09-19

員工層級(jí)如何管理08-06

如何加強(qiáng)員工的管理11-09

如何管理親戚員工10-16

如何管理臨時(shí)員工11-04