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        吃完了月餅,再來談談為何企業文化不能用來開除員工

        發布時間:2017-09-18編輯:曉玲

          引導語:企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀,是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。那么企業文化可以用來辭職員工?

          在阿里巴巴幾位員工因為寫程序刷月餅而被開除這事上,企業文化扮演了一個沒有令人引起足夠重視的負面角色:如果類似的企業文化使用方式不加限制,它可能傷害一家公司長期的創新能力。

          企業文化的價值不在于它作為一項獎懲制度,而在于它通過一系列獎懲制度和規章、對這些制度和規章的應用,以及包括宣講在內的其他文化建設方式,來向企業內外傳達一種信息,即企業鼓勵什么,不鼓勵什么,懲罰什么。獎懲制度和規章是企業文化的具體體現形式之一,但企業文化遠不止于這些規章和制度;前者是公示的、人所共知的游戲規則,而后者則有賴于每個人發自內心的判斷。

          這是我們需要企業文化的主要原因:它面向的是未來,是企業管理未來不確定性的一種能力設計,它能對那些在獎懲和規章不能達到的場合,繼續激勵公司的員工向某種期望的方向前進——通過影響取舍的判斷標準。而這也宣布了它的局限性:它無法對現實做出準確、可以預期的判斷,而在企業的管理現實中,我們必須在這方面做得更多,這時我們必須主要仰賴企業文化中那些具體而公認的部分。

          這和每個治理良好的國家都通過激勵善而懲罰惡的法律制度和規章、以及其他文化建設方式,來建立和維護一種良好國家文化一樣,這種國家文化會進一步激勵整個國家的民眾整體上向著一種理想的方向前進,穿越不確定性和波折。而那些一味靠抽象的文化而非具體可度量、人所共知的制度和規章來治理的國家,則往往會陷入混亂和僵化。

          對企業文化的任何引用都可能對人們對它是什么的理解產生影響,比如當一種行為被抽象的“企業文化”而非具體的“制度和規章”施與懲罰時,而由于企業文化本身帶有的不確定性,當這種懲罰足夠強烈時,就可能對所有相關者產生放大的影響——在不確定一種選擇是否違反企業文化“紅線”時,采取一種寧肯錯過機會也要確保不觸犯紅線的選擇,這最終讓企業歸于保守和死氣沉沉,不敢創新,因為每個人都不知道自己所作所為是否會遭受懲罰,最后陷入麻煩。

          在阿里巴巴這件事上,這些員工接受的懲罰似乎主要不是因為觸犯了某一項具體的規章和制度,而只是因為所謂的“企業文化”中的“誠信紅線”,這就有了用抽象的企業文化代替具體的規章的嫌疑,因為在中國這樣一個信用缺乏的環境下,可能大部分人對什么是誠信都缺乏清楚的界定,這時用一個抽象的“誠信”概念去懲罰一個人,就往往難逃選擇執法的嫌疑,而明智的做法是,借用更加具體的法律和企業規章去加以管理。

          就本案而言,“誠信”是一個抽象的詞,它本質上是對某種承諾的信守,但假如公司允許員工去刷月餅,而且并非每個人都有機會買到,這就有了“游戲”的成分,游戲就有贏有輸,而它又沒有規定不可以用技術,因此他們就可能并沒有違背“誠信”,因為他們對這件事的理解也許就是“游戲”、而非公平分配,最多只能說明活動的發起部門在規則制定上有漏洞。

          如果一定要懲罰,倒是可以仔細在數量上做文章——124盒(不論是否技術上的失誤,若因技術失誤導致刷多了,那是這些員工技術上不過關,該炒!),這顯然超出了個人所需,因此至少可以給他們一個“內部黃牛”的嫌疑,但到底是否應該被開除,那還得看具體制度和規章在“黃牛”上是怎么定的。

          如果找不到相應的開除依據,又一定要讓他們走,也需要等到合同期滿不再續簽,或者干脆來個勸離、但給予一定補償,而這時企業文化就可以發揮作用了:你不能用抽象的企業文化懲罰一個人(那是具體的規章和制度做的事),但你可以選擇那些被認為與你的企業文化一致的員工共事,也可以褒揚那些你認為符合公司文化的人——只有在這時才不需要受到具體的規章和制度的制約。

          這是人類在文化之外,還需要具體的法律的原因:對任何一個人的限制與懲罰,都可能被濫用到被每一個人的限制和懲罰,所以必須建立在明確的、經過公示的、人所共知的游戲規則之上,并加以限制。任何夸大抽象企業文化、忽略具體制度的做法,都是在助長一言堂和組織的僵化。

         

          企業文化概念的不同表述

          關于企業文化的概念,由許多不同的認識和表達:

          1、 美國學者約翰·科特和詹姆斯·赫斯克特認為,企業文化是指一個企業中各個部門,至少是企業高層管理者們所共同擁有的那些企業價值觀念和經營實踐。……是指企業中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環境的部門所擁有的那種共同的文化現象。

          2、 特雷斯·迪爾和阿倫·肯尼迪認為,企業文化是價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡、企業環境。

          3、 威廉·大內認為,企業文化是“進取、守勢、靈活性--即確定活動、意見和行為模式的價值觀。

          4、 企業文化是一種新的現代企業管理理論,企業要真正步入市場,走出一條發展較快、效益較好、整體素質不斷提高、使經濟協調發展的路子,就必須普及和深化企業文化建設。

          5、 企業文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業文化是指企業所創造的具有自身特點的物質文化和精神文化;狹義的企業文化是企業所形成的具有自身個性的經營宗旨、價值觀念和道德行為準則的綜合。

          6、 企業文化是社會文化體系中的一個有機的重要組成部分,它是民族文化和現代意識在企業內部的綜合反映和表現,是民族文化和現代意識影響下形成的具有企業特點和群體意識以及這種意識產生的行為規范。

          7、企業文化是企業內的群體對外界普遍的認知和態度。

          8、(1)企業文化是在工作團體中逐步形成的規范。

          (2)企業文化是為一個企業所信奉的主要價值觀,是一種含義深遠的價值觀、神話、英雄人物標志的凝聚。

          (3)企業文化是指導企業制定員工和顧客政策的宗旨。

          (4)企業文化是在企業中尋求生存的競爭“原則”,是新員工要為企業所錄用必須掌握的“內在規則”。

          (5)企業文化是企業內通過物體布局所傳達的感覺或氣氛,以及企業成員與顧客或其他外界成員交往的方式。

          (6)企業文化就是傳統氛圍構成的公司文化,它意味著公司的價值觀,諸如進取、守勢或是靈活--這些價值觀構成公司員工活力、意見和行為的規范。管理人員身體力行,把這些規范灌輸給員工并代代相傳。

          (7)企業文化就是在一個企業中形成的某種文化觀念和歷史傳統,共同的價值準則、道德規范和生活信息,將各種內部力量統一于共同的指導思想和經營哲學之下,匯聚到一個共同的方向。

          (8)企業文化是經濟意義和文化意義的混合,即指在企業界形成的價值觀念、行為準則在人群中和社會上發生了文化的影響。它不是指知識修養,而是指人們對知識的態度;不是利潤,而是對利潤的心理;不是人際關系,而是人際關系所體現的處世為人的哲學。企業文化是一種滲透在企業的一切活動之中的東西,它是企業的美德所在。

          (9)企業文化是指企業組織的基本信息,基本價值觀核對企業內外環境的基本看法,是由企業的全體成員共同遵守和信仰的行為規范,價值體系,是指導人們從事工作的哲學觀念。

          (10)企業文化是在一定的社會歷史條件下,企業生產經營和管理活動中所創造的具有本企業特色的精神財富和物質形態。它包括文化觀念、價值觀念、企業精神、道德規范、行為準則、歷史傳統、企業制度、文化環境、企業產品等。其中價值觀是企業文化的核心。

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