企業文化建設方案15篇【熱門】
為確保事情或工作高質量高水平開展,常常需要提前進行細致的方案準備工作,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。那么制定方案需要注意哪些問題呢?以下是小編整理的企業文化建設方案,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
企業文化建設方案1
安全是公司發展永恒的主題,安全文化是企業文化的重要組成部分,是公司科學發展安全發展的需要,是公司可持續發展的重要基礎。為推進公司的安全文化建設,逐步將安全文化理念滲透到每位員工思想中,用安全文化的影響力潛移默化地轉變員工的思想觀念,規范員工的操作行為,提升員工的個人素養,達到人、機、環境的和諧統一,為打造安全高效型企業奠定基礎,從而有力推進公司安全發展、和諧發展、規范發展、高效發展。公司決定在全公司范圍內推進安全文化建設。為此,特制定推進安全文化建設實施方案:
以科學發展觀為統領,堅持“以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理”方針,以提高員工綜合素質為核心,以轉變員工思想觀念為主線,以親情教育和素質教育為依托,以創建安全文化體系為手段,以規范員工操作行為為抓手,以構建人、機、環境的和諧統一為基礎,以打造安全高效型企業為目標,以實現企業安全發展、和諧發展、規范發展、高效發展為目的,大力推進安全文化建設。
通過安全文化建設,形成富有我公司特點的安全文化理念;通過廣泛開展安全文化進項目、進部室、進分廠、進班組、進崗位、進家庭創新安全文化建設模式;樹立安全文化建設典型,使全員的安全知識、安全意識、安全能力、安全素質得到普遍提高;創建本質安全型部門、本質安全型分廠、本質安全型班組、本質安全型員工;通過學習和借鑒國際國內先進的安全管理思想和安全文化理論,結合我公司安全管理實際,經過提煉總結,逐步形成安全文化的價值體系,做到內涵豐富、系統完善、個性鮮明,逐步形成上下齊心、知行合一的安全文化,推動企業安全、健康、和諧發展。
1、提高全員的安全意識和安全技能,讓人人都能“懂安全、要安全、會安全、能安全、確保安全”。
2、總結提煉形成公司的安全文化理念,得到廣大員工普遍認同并自覺執行;
3、通過宣傳、教育、獎懲、形象、標識、文化活動與安全管理理念的有機結合,創建群體氛圍,形成適應于本企業的安全文化屬性,規范改進員工安全行為,彌補安全管理手段的不足,促進安全理念文化、安全制度文化、安全行為文化、安全評價體系的完善和提高;
4、使職工從不得不服從管理制度的被動執行狀態,轉變成主動自覺地按安全要求采取行動,實現由“他律”到“自律”的自動管理。
5、實現“以遵章守紀為榮,以違章違紀為恥”的安全文化環境,為實現本質安全提供精神動力和文化支撐,確保企業的長治久安。
6、協調好人、機、環境三者之間的關系,實現規范行為+和諧環境+精細管理=安全高效型企業。
圍繞以上指導思想和總體目標,公司安全文化建設要找準切入點,把握著力點,在開展創建活動過程中需遵循五項原則:
1、堅持以人為本的原則。安全文化建設要正確把握人的本性特征,遵循安全管理的'基本規律,推行人情化、人性化理念,做到尊重職工、理解職工、關心職工、愛護職工,最大限度調動職工參與安全管理、履行安全職責、排查安全隱患、維護安全大局的積極性和創造性,形成人人講安全、全員保安全的良性局面。
2、堅持預防為主的原則。掌握安全生產主動權的關鍵所在,就是要千方百計搞好預防工作。安全文化建設的根本出發點,就是為了提高員工的安全意識,增強員工的安全素質,促使每個員工都能積極主動、堅決果斷地排查安全隱患、抵制三違行為,從而把隱患和事故消除在萌芽狀態,做到防患于未然。
3、堅持齊抓共管的原則。安全文化建設是一項牽涉面廣、影響深遠的系統工程,需要公司從上到下、方方面面共同發揮作用,才能夠迅速推開、持續推進、取得實效。要建立黨委、董事會統一領導、班子成員各負其責、基層單位全面實施、職能部室協調配合、全體職工廣泛參與的安全文化建設工作體系,齊抓共管,形成合力。
4、堅持管教結合的原則。安全文化建設的執行者和參與者都是職工群眾這一主體,必須按照人的本質特征和精神需求,既要通過監督檢查、激勵制約手段,加強安全基礎管理;又要通過灌輸、引導、警示等手段,做好思想教育工作。倡導安全文化理念,就是要管理、教育雙管齊下,堅決克服以罰代管、以罰代教等簡單粗放的工作模式,形成依法科學管理、以德感化教育的良好機制。
5、堅持與時俱進的原則。隨著煤炭行業形勢和企業安全生產實際的不斷發展和變化,安全文化建設的指導思想、總體目標也要隨之不斷更新和充實,要在繼承優良傳統、借鑒先進經驗的基礎上,逐步總結和提煉富有本公司特色的安全文化建設工作理念,不斷創新安全文化建設的工作方法,實現共性與個性、形式與內容的協調統一、完美結合。
企業文化建設方案2
〔摘要〕 通過對企業安全文化的正確認識,分析了安全文化精神層、制度層、行為層和物質層的含義及其在安全文化中的作用、地位和內容,介紹了滁州供電公司從這4個層面建設供電企業安全文化的做法和經驗,并提出了安全文化建設中應避免為文化而文化,避免把安全文化建設和企業識別系統相混淆以及應將制度層與行為層設計有機結合等需要注意的幾個問題。
〔關鍵詞〕 供電企業;安全文化;分層建設
企業安全文化是企業文化的一部分,安全文化對于企業既是一種現代安全管理思想,又是一種有效的安全管理手段。安全文化雖然不能直接產生經濟效益,但它是企業能否持續發展的一個關鍵因素。經濟學家于光遠說過:“關于發展,三流企業靠生產、二流企業靠營銷、一流企業靠文化”。因此,倡導和弘揚“關注安全,珍惜生命,以人為本”的企業安全文化,是建設企業安全管理長效機制的基礎。
20xx年以來,滁州供電公司對現有安全文化的自然狀態進行了調查和評估,結合現行安全管理的規定,本著“系統構建,重在實踐,逐步推進”的原則,按照精神層、制度層、行為層、物質層進行設計與實踐,努力豐富和提升企業安全精神層面,大力營造氣氛,強化制度落實,注重員工安全行為的養成,在物態文化建設過程中注重環境的人性化,提高了企業的安全管理水平。
1建設供電企業安全文化的初步實踐
1.1正確認識企業安全文化
企業安全文化是指企業在長期的安全生產過程中,逐步形成的占據主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。它是企業文化的重要組成部分,是企業文化在安全工作中的滲透和體現。安全生產需要建立安全文化,安全文化是先進生產力的重要保障,是安全的基礎和載體。
企業安全文化強調以人為本,在注重企業安全管理技術和方法的基礎上,更多地強調企業安全生產賴以存在與發展的精神環境,重視“人”在現代企業安全生產中的作用。加強企業安全文化建設,可以更好地開發和利用人們在企業安全工作中的價值、道德、信念、情感等精神力量,激發員工搞好安全生產的積極性和創造性,從而保證企業安全生產和實現安全生產目標。
1.2重視精神層的核心作用
企業價值觀、企業精神、企業哲學、企業理念對企業安全工作的影響、引導和滲透是企業安全文化精神層最重要的內容。以企業精神為例,企業精神一般包含敬業精神、爭先精神、團隊精神、參與精神與創新精神,很顯然這些精神是企業安全文化必須倡導的。因此,企業安全文化與企業文化的一致性是企業安全文化的基本特征,因而不能離開企業文化去孤立地研究企業安全文化,當然企業安全文化又有它自身的特點,這是需要著力研究的。
1.2.1重視安全思想教育的效果
以全體員工、家屬為主要對象,長期反復進行思想、態度、責任、法制、價值觀等方面的宣傳教育,多角度對全員進行安全文化滲透。通過各種形式的安全教育,充分闡釋、大力傳播、系統灌輸并認真實踐安全文化,喚醒人們對安全健康的渴望,從根本上提高安全認識,提高安全覺悟,牢固樹立“安全第一”、“人的安全與健康高于一切”的觀念。
1.2.2確立安全文化的管理理念
通過幾年來的實踐,滁州供電公司將“安全可控”作為安全管理理念,消除部分員工對可控的模糊認識。強調安全可控,一是教育全員:安全管理有其內在規律,通過在實踐
中的探索,可以把握其規律,從而一定能夠實現可控;二是警示全員:出現事故就是安全失去控制,就是失職的結果,就必須有人對此負責,以此培育全員責任意識。
1.2.3倡導“以人為本”的安全管理思想
企業安全文化以提高員工安全文化素質為目的,使員工在心靈深處樹立起“安全第一,預防為主”,“關愛生命,關注安全”,“不傷害自己,不傷害他人,不被他人所傷害”的安全行為準則。確定“以人為本”的思想,就是要求各級人員在安全管理中尊重人、愛護人,制定制度應考慮其可操作性和人性化,創造領導與員工間的親和力,緩解管理帶來的負面壓力。
1.2.4弘揚求實、求效的精神
近幾年來,滁州供電公司在安全管理工作中大力弘揚求實、求效的精神,安全工作注重落實。每月公司總經理親自主持召開安全分析會,堅持公司領導參加基層班組安全活動,及時解決安全生產中存在的問題。
1.3完善機制,保障安全
企業安全文化的制度層,主要包括企業領導體制、企業組織機構和企業管理制度3個方面。就目前供電企業而言,主要研究安全管理制度,強化機制建設,注重制度的系統性和可執行性。
1.3.1建立健全各項規程、規章制度
完善企業安全管理的各項基本法規、規章制度和獎懲制度等,使其規范、科學、適用并嚴格執行。組織清理、修訂、完善原有的安全操作規程、標準,建立健全安全管理的制度體系,定期予以發布,確認其有效性。
1.3.2注重制度可操作性
每年對規程、制度進行修訂,按照5w1h(做什么,為什么做,何時做,何處做,誰來做和怎么做)要求和ohsas18001標準完善各類制度。對企業在技術進步、技術改造中采用的新工藝、新技術、新設施,逐項、逐臺建立起安全操作技術規程、標準和有關安全管理制度。
1.3.3推進安全保證和監督體系的有效運作
突出以安全第一責任者為核心的安全保證作用,實行安全保證工作報告制度;強化安全監督機制,實行安全工作巡查制度;通過創新管理解決難點問題,建立反違章目標管理機制。通過2個體系的有效運作推動安全生產,使安全管理走上規范化、標準化的軌道,有效地預防和控制事故和隱患。
1.3.4在制度落實上下功夫
一是推行反違章目標管理,對包括總經理在內的各級管理人員,按月或按季度下達查處違章指標,強化全員安全意識;二是認真查處反違章中的弄虛作假行為,制定《安全生產巡查制度》,加大現場監督力度,及時下發安全生產監督通知書,有效遏制違章行為;三是從小事抓起、從源頭抓起。對異常、嚴重違章實行“說清楚制度”,以養成全體職工遵章守紀的習慣和嚴、細、實的工作作風。
1.3.5嚴格安全生產獎懲制度
一是制定《滁州供電公司安全生產獎懲規定》,規定體現了一致性原則、“重獎重罰”原則、“獎懲分明”原則、全面性系統性原則以及區分責任性與非責任性原則,增設了安全風險金;二是按照“級級有責,人人有責,量化考核”的原則,根據省公司安全生產責任考核辦法,制定《滁州供電公司責任事故考核辦法》,加大對責任性事故的考核力度。
1.4規范行為,強化管理
企業員工在安全生產、經營服務和學習娛樂中的安全行為是企業員工的安全觀念、安全思想、精神面貌和安全管理中人際關系的.體現,也是企業精神、企業價值觀的折射。企業
安全文化的行為層是企業文化精神層和制度層的外在表現。
1.4.1充分發揮領導的率先垂范作用
企業領導要帶頭遵章,帶頭學習,不搞形式主義,以自己的實際行動感化職工,感染職工。公司制定了《安全生產工作報告制度》,要求安委會組成單位每月向安委會報告工作完成情況,安保部每月對安全生產責任制落實情況進行講評和考核。
1.4.2發揮典型的示范作用
模范人物是企業安全工作的中堅力量,他們的行為在整個企業安全行為中占有重要地位。各種類型的模范人物的安全行為,均在不同角度、不同范圍發揮著帶頭和垂范作用,公司通過宣傳模范人物,使企業的安全行為“人格化”。
1.4.3推行標準化、規范化管理
結合對iso 9000體系的宣貫,落實國網公司《變電站管理規范》、《送電線路管理規范》,在生產現場推行標準化作業,實現規范化管理。
1.4.4提高安全操作技能和自我保護能力
建立生產人員技能培訓機制,組織編寫覆蓋24個工種75個崗位的技能培訓大綱,制定生產人員技能考試辦法,每年對生產人員技能進行一次鑒定考核,并安排10%的末位人員在崗或離崗培訓,消除職工在能力和技術上“短板子”。
1.4.5促進員工執行安全行為的自覺性
依靠技術手段,促使員工的安全行為由被動強制逐步過渡到自覺執行。制定變電運行人員倒閘操作錄音規定,杜絕運行人員倒閘操作過程中的不規范行為;建立變電站巡檢系統,提高變電巡視質量;實行送電線路巡視全程實錄,確保巡線到位率。
1.4.6促進員工的行為規范
公司把現場的違章行為拍攝成錄像,制成幻燈,掛在網頁上,供大家警示對照,同時開展查找違章活動,以反面教材促進員工的行為規范。
1.5注重安全生產的本質化基礎
人-機-物-環系統安全本質化是人類長期追求的目標,也是企業安全文化建設的必然要求。企業安全文化的物質層以安全生產的設備設施和各種物質形態作為主要研究對象,因而是安全生產本質化的基礎之一。
1.5.1提高設備的健康水平
加強輸變電設備管理,努力提高設備健康水平,徹底消除各種事故隱患,不留死角;淘汰不符合安全要求的設備、設施,對老舊設備進行技術改造;堅持生產管理以運行環節為中心,設備管理以缺陷管理為中心,以專業管理為基礎,以技術監督為手段,推進生產管理的規范化、標準化、信息化,確保電網安全穩定運行。
1.5.2注重安全宣傳形式的多樣化
安全廣告、標語、警示牌、標識牌等,是具有現場告示、提示、警示作用的企業安全物質文化的表現形式。安全手冊、圖片、展覽、出版物、網頁、漫畫、錄像等,是有一定深度和品味的企業安全物質文化,是企業安全文化中比較有文化特征的部分。
1.5.3優化企業的生產環境
為員工營造安全生產的舒適條件和優美環境是物質層的重要內容。優化企業的生產環境,為企業員工提供良好的勞動氛圍,是企業堅持以人為本,激勵人的工作積極性的重要手段。通過全方位、多渠道的努力,為廣大職工營造一個安全、文明、優美、舒適的工作和生活環境,逐步達到人-機-物-環系統整體優化和本質安全化。
1.5.4積極開展安全性評價
20xx年4月,公司全面啟動安全性評價工作,當年11月中旬接受了華東電網公司專家組的查評。通過1年的整改,于20xx年1月通過華東
電網公司專家組復查,公司的安全可靠度得分由初評時的66.6%提高到91%。安全生產管理得到進一步加強,安全生產態勢穩定。
2安全文化建設中應注意的幾個問題
2.1避免為文化而文化
避免把文化建設與現行安全管理完全隔裂開來,單純為文化而文化。電力企業安全文化建設與安全管理有其內在的聯系,企業安全管理是企業安全文化的一種表現形式,是企業安全文化在企業安全管理中不斷從經驗化到理性化的發展和優化的體現。企業安全文化的形成與發展,是一個從安全生產實踐上升到企業安全文化,再由企業安全文化指導安全生產實踐,這樣一個循環往復、相互作用、不斷推進的過程。二者是相互依賴相互支撐的關系。
2.2不能把安全文化精神層視為口號層
避免抄錄幾句口號和理念,把以人為本的價值觀作為一種包裝。實際上企業安全文化精神層是企業安全文化建設的核心層,應通過教育培訓和文化建設使職工深刻理解。
2.3避免把安全文化建設和企業識別系統相混淆
把安全文化建設和企業識別系統相混淆,特別是與視覺識別系統相混淆,在沒有仔細研究的情況下,輕易導入cis系統(即理念識別系統、行為識別系統、視覺識別系統),換來的只是一本通冊和圖集。
2.4注意制度層與行為層設計的有機結合
在制度層設計與行為層設計時,應將兩者有機結合,統一協調。企業的制度文化是企業行為文化得以貫徹的保證,是一種約束企業和員工行為的規范性文化。
企業文化建設方案3
以組織建設推進企業文化,以制度建設深化文化,以組織形象統一文化,不斷修訂完善文化,考核監督執行文化,培訓體系固化文化。
企業文化作為一種當代企業管理理論,在于把企業價值觀滲透到企業經營管理的各個方面、各個層次和全過程,用文化的手段、文化的功能、文化的力量,去促進企業整體素質、管理水平和經濟效益的提高。在企業文化管理上,一要處理好借鑒與創新的關系,把握企業文化的個性化、特色化;二要處理好用文化手段管理文化,堅持以文化引導人、培育人;三要處理好虛與實、無形與有形的關系,堅持內外雙修、軟硬管理相結合。
(一) 企業文化建設實施的組織與推動:
總裁的定位:文化第一推動者
公司成立企業文化建設實施委員會,公司董事長任主任,公司總經理委副主任,各部門長為委員,各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化建設實施的文化聯絡推廣員,協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。人力資源部是企業文化建設實施的第一管理推行部門,牽頭建設實施公司的企業文化工作。
公司企業文化組織與推動的要求:1、確立載體,把企業文化建設與生產、經營、管理、項目相結合,與企業經濟發展相結合,與企業人才建設相結合。 2、選樹典型。發現典型,培養典型,宣傳典型,對行之有效的經驗要形成制度化進行推廣,經過系統整理的經驗要提煉成理念化,使企業文化建設走上發展平臺。 3、公司應適時組織各部門匯報,研討交流活動情況,力爭今年內使文化建設實施突顯出效果。
(二) 企業文化建設實施的載體與形式:
(三) 企業文化建設實施落地的三步曲:
(四) 企業文化建設實施要點:
1、全員參與,高層推動:
2、 各部門協調配合:企業文化建設是一個系統工程,它要求各部門的互相配合、共同參與,要有機地將企業文化與經營生產活動緊密結合起來。
企業文化建設要求公司內各部門協助共同參與,人力資源部應完善公司的'人力資源培訓、考核、評估、選拔與激勵機制,并檢查制度的執行情況,考察制度的有效性,提高員工的競爭意識和進取心;營銷部門和生產部門要在具體的經營活動中按某某文化大綱提出的理念行事,正確地對待客戶、合作伙伴和員工。
3、領導帶頭,正人先正己:領導者是企業文化的推動者、倡導者,在企業文化建設實施過程中居于核心地位。
q 與企業文化相悖的思想和行為,領導者應當首先堅決帶頭反對,否則文化虛脫,難以樹立文化變革的真正權威。
q 領導要帶頭執行企業的規章制度,維護制度的嚴肅性。
q 領導要嘗試“走動”管理,辦公地點不僅僅局限在寬敞、舒適的辦公室里,要深入基層、接觸員工,實行面對面領導。
q 用人選材“任人唯賢”,跳出“圈子”現象。
q 對待下屬杜絕雙重標準,“一碗水端平”。
q 領導要學會激勵下屬、培養下屬。
4、言而有信,獎懲兌現:企業對員工的承諾是給予員工的激勵,如果只有承諾,沒有兌現,即承諾成為‘空頭支票”,員工對企業則失去信任。
q 優秀員工:立一服百;樹立模范人物,加以宣傳、示范推廣。
q 劣跡員工:殺一儆百;用制度規范人,而不是用人去管人。
5、提供溝通的平臺:
q 由上向下:關心幫助、培養激勵、充分授權、帶動提高
q 自下向上:尊重服從、合理建議、坦率溝通、積極配合
q 平 行 式:溝通信任、和諧共處、團結協作、齊心奮進
6、多種方法有機結合:病毒查殺法、社會標準法、數據事實法、細節制勝法、企業顧問法、輪崗體驗法、品牌積分法、即使廣播法等。
(五) 企業文化建設實施中需要注意的問題:
1、 領導重視是關鍵:如果各級領導沒有根據新的理念作出相應的調整,新的文化推廣就會毫無起色。
2、 不換思想就換人:有時改變文化的有效方式就是撤換關鍵人物。
3、 需要大量的宣傳推廣:如果沒有大量的宣傳和培訓,人們常常不愿意承認新的理念是切實可行的。
4、 文化的形成需要時間:行為規范和共同價值觀的轉變過程,大多很漫長。
(六) 借助PDCA循環,動態改進文化工作:文化觀念及行為習慣的轉變和形成都是漸進的,都需要有一個過程,因此企業文化建設也是一個循序漸進、不斷提升的過程。
企業文化建設方案4
為加強公司的安全文化建設工作,探索安全管理新模式,建立安全文化建設長效機制,促進公司的安全管理上臺階,按照國家安監總局、XX市委市政府及市安監局對安全文化建設示范企業創建工作的相關要求,結合公司的實際情況,制定本方案。
一、指導思想
貫徹執行國家安全生產法律法規,堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全工作方針,以科學發展觀為指導,強化員工安全意識,加強安全宣傳教育,普及安全知識,營造有利于安全生產的濃厚氛圍,讓安全發展理念深入人心,積極探索安全文化建設的新思路,打造符合公司工作實際的安全管理文化,提高安全管理水平,促進公司安全工作上臺階,實現公司可持續發展。
二、工作目標
從今年開始,在公司全面開展“安全文化建設示范企業”創建活動,嚴格執行安全生產法律法規,全面落實安全生產責任,進一步完善安全管理體系,加強安全學習、培訓、宣傳、教育工作,加強安全隱患排查治理力度,加大安全投入,改善安全生產條件,保持公司安全生產形勢良好的狀況。到年底,建立起與社會、經濟及公司發展相適應的安全文化體系。
三、組織機構
為加強對創建工作的組織領導,保證公司安全文化建設的`有序開展,公司成立“安全文化建設示范企業”創建工作領導小組:
組長:
副組長:
成員:
領導小組辦公室設在公司安?疲商镉喝无k公室主任,負責日常工作。聯系電話:
四、實施步驟及時間
第一階段,做好創建申報工作。制定創建實施方案,填報,上報縣安監局。
第二階段,啟動創建工作,確立創建模式。召開創建工作動員會,加大宣傳力度,為創建工作營造濃厚氛圍,完善安全生產責任制,簽訂安全生產責任書,落實安全文化建設經費,加強隱患排查治理工作,并將工作情況報縣安監局。
第三階段建立完善的安全理念。提出明確的安全生產理念,完善安全生產制度和操作規程,形成具有公司特色的安全文化體系。
第四階段,全面開展安全文化建設活動。做好安全生產月活動的相關工作,加強安全學習培訓工作,開展以安全為主題的征文、知識競賽等活動,加強隱患排查治理工作,并將工作情況及時報縣安監局。
第五階段完成創建工作的相關報告,申請認證。向縣安監局上報工作報告和1年階段評估報告,申請評定認證。
五、工作要求
1、高度重視,精心組織。安全文化建設作為提升公司安全管理水平的重要途徑,公司各級各部門要把創建活動作為加強安全生產工作和一項重要內容來抓,列入議事日程,按照創建工作實施方案的要求,精心組織,認真落實相關工作,確保創建活動取得實效。
2、扎實推進。按照創建工作的實施步驟,認真開展創建工作。
3、嚴格標準,務求實效。按照上級有關創建工作的要求和標準,堅持以人為本,創新工作思路,加大投入,采取各種形式,倡導安全文化,傳播安全理念,營造安全文化氛圍,達到啟發人、教育人、提高人、約束人和激勵人的目的,實現以文化促管理、以安全促穩定、以安全促發展。
4、按時上報資料,及時總結經驗。按時向縣安監局上報創建工作開展情況,并及時對創建工作進行總結,吸取好的經驗和做法,克服不足,促進創建工作上臺階。
企業文化建設方案5
一、總則
企業文化的關鍵在執行
在昆明東電十多年的高速發展過程中,從高層管理者到基層的一般員工,逐步形成了一些共同接受和認同的價值觀、思維方式、行為習慣和經營理念,這些集合形成了公司企業文化的基本特征。但當前,我們公司制度體系健全,但實際執行不力,造成制度的嚴肅性喪失。因此,如何提高執行力、構建企業文化成為當前面臨的一大課題。
為了將公司全體員工達成共識的良好習慣、傳統、規矩等行為規范發揚廣大,同時擯棄一些在企業中中形成的亞文化,進一步補充和完善優良的企業文化體系,20xx年公司將積極有序推進企業文化建設,現就公司20xx年企業文化建設工作提出如下建設方案。
二、建設目標
讓具有昆明東電的企業理念(企業使命、愿景、核心價值觀行為規范等)深入人心,全體員工對公司企業理念達到熟知、熟記等程度,并在具體行動中自覺實踐。
三、建設思路
執行力不強態度多半是:對執行偏差沒有感覺,也不覺得重要;個性上,不追求完美;在職責范圍內,不會自己盡責處理一切問題;對“要求標準”不能也不想堅持。員工不愿發現問題、思考問題和解決問題,這些必然導致企業執行力的遺失。
20xx年企業文化建設思路:
1、建立執行型的文化,首先樹立責任,學會承擔責任。
2、提高責任意識和學會承擔責任應當從高、中層管理人員開始。他們是建立執行力文化的承擔者。
3、每一級的管理者人員都要建立責任意識,承擔相應的責任,使管理人員充分認識到自己應有的責任。
4、通過管理人員的.責任承擔,繼而在廣大員工中建立相應的示范效應,在全體員工中開展了責任承擔,使每個人都成為自己責任的承擔者。
四、職責
成立企業文化建設領導小組和工作小組:
企業文化建設領導小組成員:
組長:總經理
成員:副總經理、總經理助理、運營中心總監、人力資源部負責人
職責:
負責全面推動企業文化系統的建設策劃,以及執行情況的檢查監督;
負責組織公司業務流程、規章制度的設計、維護及優化,并負責執行情況的檢查、落實和反饋;
負責指導企業文化活動方案的制訂與組織實施。
負責企業發展歷史資料的收集、整理。
企業文化建設工作小組成員:
組長:運營中心總監
副組長:人力資源部負責人
成員:中高層管理干部、各部門企業文化建設委員
職責:
企業文化建設的倡導者、傳播者、示范者和推動者
落實企業文化建設的方法、措施,深入地開展目標學習和教育,不斷提高職工對企業文化的認識
五、建設內容
1、主攻精神文化
1.1目標內容:明確企業使命愿景、確立公司的核心價值觀向員工傳達。
1.2完成時間:20xx年7月—9月
1.3落地執行:
1.3.1歸納執行文化理念。執行文化的建立是建立企業文化的基礎,鑒于公司執行力問題今年企業文化建設工作主要為建立執行文化。量化員工行為規范,明確行為導向,旗幟鮮明地提出“提倡什么、反對什么;堅持什么、禁止什么”,大力踐行和弘揚“責任心”的行為理念。
1.3.2開展企業文化培訓灌輸。
1.3.1.1對中高層管理人員的企業文化培訓,主要開展領導在企業文化建設中的領導、示范作用,以及如何把企業文化建設同企業的經營生產施工管理活動相結合的觀念和技能的培訓。
1.3.1.2對一般員工的企業文化培訓主要是企業文化的基本知識,使其加深對執行文化理念的理解和自覺履行文化理念。
1.3.1.3凡是新來的員工,上崗前必須有人力資源部進行執行文化的培訓。
2、推進制度文化
2.1目標內容:加強企業文化平臺,營造的企業文化氛圍。
2.2落地執行:
2.2.1每月開展樹典型,發現并提煉出能夠代表文化理念的先進人物或典型事件,以先進任務為榜樣,進行大力宣傳,號召全體員工向榜樣學習。
2.2.2 9月份完成《員工手冊》的制定,以制度的約束力推動文化的構建,把文化同管理制度結合起來,推動理念文化向制度文化轉變,促進兩者有機融合,促進文化氛圍的形成。
2.2.3大力開展職工文化娛樂活動,每季度舉辦各種獎勵、表彰活動,開展文娛活動、勞動競賽等,使企業文化“寓教于樂”之中。各部門另推選一名人員作為公司和部門的企業文化建設實施的文化聯絡推廣員,協助公司和部門負責人建設實施公司企業文化。
2.2.4開展“傳、幫、帶”活動。為進一步提高職工隊伍的整體業務水平,充分發揮優秀管理和技術技能人才的“傳、幫、帶”作用,通過老員工對新員工的業務指導,使新員工直接獲得與業務密切相關的知識和技能,縮短崗位適應期,較快地進入角色,進一步提高工作效率、工作質量,達到提高崗位技能的目的?梢越ⅰ耙煌蕉鄮煛被颉耙粠煻嗤健钡膸熗疥P系,師傅要悉心傳授,徒弟要潛心好學,“傳、幫、帶”將列入績效考核,以增強活動效果。
2.2.5組織開展“我為昆明東電獻一策”合理化建議活動。此活動以企業生產、經營為中心,緊密圍繞公司所提各項工作任務目標,針對企業工作重點和員工關心的熱點問題,廣泛征求企業員工的意見及建議,對員工平常提出的合理化建議(以郵件形式),選擇出確有見地且可操作的,每半年集中開展一次(在6下旬和12月下旬)合理化建議評選活動,有公司高管以及相關部門負責人組成評審工作小組,對建議內容進行認真、公正的評價,評選出“最有價值合理化建議”,并給予適當的獎勵。
2.2.6 12月份完成企業文化建設考核辦法,把企業文化與績效考核相結合,制定了詳細的年度指標考核表,做到企業文化建設有檢查、有督促、有考核、有獎懲。
3、提升物質文化
3.1目標內容:精神載體建設。
3.2完成時間:20xx年7月—9月
3.3落地執行:
3.3.1網站建設。是傳播企業文化、打造企業品牌、提升企業形象的窗口,在擴大公司內外宣傳、加強內部信息工作上具有重要的意義。此項工作由戰略規劃部負責。
3.3.2企業宣傳資料的編輯。編輯《企業宣傳畫冊》以及音像同步的企業文化和企業概況介紹PPT和DVD。此項工作由戰略規劃部負責。
3.3.3宣傳長廊及宣傳欄建立。宣傳欄、看板、通告等的設計、維護及優化;
六、企業文化建設實施要點
1、全員參與,高層推動
2、各部門協調配合
3、領導帶頭,正人先正己
4、言而有信,獎懲兌現
5、提供溝通的平臺
6、多種方法有機結合
七、企業文化建設實施中需要注意的問題
1、領導重視是關鍵;
2、需要大量的宣傳推廣;
3、文化的形成需要時間;
企業文化建設方案6
為充分發揮廉政文化在企業管理、經營、生產中的作用,主動開展以“誠信廉潔、依法經營”為主題的廉政文化進企業活動,結合我公司實際,就廉政文化進企業活動提出如下實施方案:
一、工作目標
通過努力,使公司干部職工進一步認識廉政文化建設的重要意義,自覺地把廉政文化融入到企業生產經營和企業文化建設之中;使廣大企業經營者、管理層和黨員拒腐防變能力得到進一步提高,反腐倡廉的.企業環境和~氣氛得到改善;使企業經營者樹立起誠信經營、守法經營、廉政經營的理念,建立以廉政理論為統領、廉政文化為載體、廉政制度為基礎的企業廉政文化體系。
二、內容和形式:
公司以黨組織為核心,以群團組織為依托;根據“通過宣揚~的正面導向和警示教育相結合;有關部門與各企業上下聯動相結合;典型引路和兼顧面上推開相結合;規范企業生產經營行為與建立長效機制相結合”的“四個結合”進行活動。利用電子屏幕、公司內部局域網、等陣地開展常常性的宣揚,有條件時還可通過舉辦文藝演出、賽、書法繪畫展,建立固定廉政文化長廊等各種群眾喜聞樂見的形式,傳播廉政文化,使廣大職工和企業經營管理人員在潛移默化感受廉政文化,培育~紀、講道德、守誠信的文化氣氛和健康向上的精神境界。重點建好“七個一”:
1、建立和完善一套保障企業黨員廉政自律規章制度;
2、每季度開展一次廉政電化教育;
3、每半年開展一次廉政宣揚教育課;
4、建立一本廉政文化建設工作臺帳;
5、建立一支企業廉政文化宣揚員和黨風廉政監督員隊伍;
6、建立和完善企業工作規范運轉的廉政管理制度和探究企業管理中簡單出現弊錯的對策;
7、設立一批廉政警示牌。
企業文化建設方案7
文化是民族的血脈和靈魂,是人民的精神家園,是國家發展的重要支撐。對于企業來說,企業文化同樣是企業的靈魂,是一個企業可持續發展的源泉和動力,是核心競爭力的重要組成部分。只有切實把文化建設放在戰略高度抓緊抓好,堅持把深化文化建設作為不斷提升企業綜合實力的重要手段和途徑,充分發揮文化的引領作用,切實做到以文化力增強凝聚力,以文化力驅動生產力,以文化力提升競爭力,保證企業持續快速協調健康發展,F筆者結合本單位實際,就加強企業文化建設提出膚淺的看法。
1 目前企業文化建設的現狀
1.1 對企業文化建設認識不深刻、不全面。觀念決定行為,在企業文化建設中,說得多、做得少,只注重表象、不注重實效。由于認識不深刻、不全面,研究探討的少、落實行動的少,導致了在管理思想、管理觀念上創新不夠,致使企業文化建設遲遲得不到有效推進。
1.3 全員參與積極性低。企業文化建設體現在企業生產經營活動的全時空、全方位、全過程中,需要全員參與。大多數企業,職工認識不深刻,參與的積極性不高,沒有真正把企業文化落實到每個崗位上,沒有調動全體職工參與到企業文化建設之中,還只停留在形式上,沒有真正發揮企業文化的作用。
2 加強企業文化建設必須把握的問題
第一,關于繼承與創新。企業文化是繼承和不斷創新的過程。繼承是創新的基礎,創新是辯證地揚棄。要繼承和發展企業的優良傳統、企業精神和典型經驗,注意吸收其豐富營養和文化精髓,著眼未來發展需要整合和創新原有的`企業精神、經營管理理念,并賦予新的時代內涵。第二,企業文化建設必須與企業管理相互融合,要得到企業全員的認同。文化管理要與企業戰略管理相結合。企業文化具有導向、約束、凝聚、激勵的作用。加強企業文化建設是實現企業戰略規劃的主要途徑。企業戰略規劃一旦大幅度調整,企業文化可能無法實現快速轉變。鑒于此,要求企業文化建設與企業戰略相適應。加強企業文化建設,必須形成一套個性鮮明、內容全面的企業發展戰略。只有文化建設與戰略管理完美結合,才有可能準確把握文化建設的方向。第三,樹立企業管理風格。樹立企業獨特而嚴格的管理風格,決定著企業的命運。這就需要企業把企業精神融入管理中,形成自己的管理觀念、管理技術和管理手段。像依法治企、從嚴治企、規范化管理、服務承諾制等等通過長時間的實踐,企業會形成自己的企業管理風格。
3 如何加強企業文化建設
3.1 愿景目標激勵。目標是做任何一件事情的清醒劑。想要做好一件事情,首先必須要有明確而清晰的目標。愿景目標,是企業中每個成員發自內心的共同目標和最終實現的愿望。田莊選煤廠提出了“建設富有活力品質卓越的千萬噸級選煤廠”的愿景目標,為將這一目標深入人心,人人皆知,該廠通過廣播、牌板、班前會學習、下發文件等形式,大力開展宣傳,同時要引導職工把個人目標同企業發展目標有機地結合起來,增強企業的凝聚力和向心力。總之,優秀企業文化融合了企業及全體職工的價值取向,是促進企業進步與發展的內在動力。加強企業文化建設,能夠促進企業重大決策達成共識,激發職工的奮進心,從而促進企業戰略規劃的實現。
3.2 優化管理模式?茖W管理屬于制度模式、企業各單位職能、崗位職責、行為準則、運作程序都實現規范化;信息傳遞、各項工作實現了程序化;現代管理屬于文化模式,員工的工作都不靠人監督,而是自覺履行職責,去完成工作任務,積極地發揮自己的潛能。企業文化營造了一個和諧的工作氛圍和共同奮斗的愿望,使員工忠誠于企業和企業所從事的事業,一切基礎的管理制度和規范,程序都已經潛移默化為所有員工的職業習慣。企業管理者重點關注在實施戰略規劃、戰略管理,這是每個企業管者追求的最高境界。
3.3 全員素質提升。職工是企業的主人,同時也是企業文化的主體,以人為本的企業文化建設,如果得不到職工的認同,沒有職工的廣泛參與,就如同無源之水,必然枯竭。因此,加強企業文化建設必須要由全體職工的積極參與和大力支持。田莊選煤廠秉承“干好本職工作就是人才”的企業人才理念,以創建學習型企業為先導,以培育崗位帶頭人為重點,以崗位業務知識學習、崗位技能素質提高、崗位職業行為評價為基礎,構建起了橫向到邊,縱向到底的全員職工培訓學習提升網絡,引導和激勵每個職工向高素質、高技能攀升,逐步改變知識多少一個樣、技能高低一個樣、工作績效優劣一個樣的狀況。激勵員工努力掌握崗位業務知識、練就高超的崗位技能、奉獻出類拔萃的崗位績效,為職工崗位成才、人盡其才,實現價值追求和職業生涯目標搭建了新平臺,最終促進企業持續健康和諧良性發展。
企業文化建設方案8
一、活動口號:
“促團結、增友誼”
二、活動目的:
考慮到雨季天氣,不便開展大型室外活動,為了增進部門員工之間的溝通,縮短領導與員工之間的距離,提供一個良好的溝通平臺,特此舉辦“促團結、增友誼”活動。
三、活動時間:
20xx年8月28日下午2點至6點
四、活動地點:
XXXXXXXXX
五、前期工作:
行政部人員準備好活動需用資料,主持內容等。
六、活動形式
1、由行政部主持活動。
2、由輸的一方出少量資金購買食物給贏家吃。
3、邀請人員:公司所有員工均要參加。
七、活動內容
方案一:團隊抱抱抱
活動說明:公司成員分為兩組,每組5-10人,分別圍成一個圈,然后沒人呈半蹲狀態,雙手搭在前方人員的肩上。然后主持人喊開始,計時,看哪一個對堅持的`時間比較強。時間最長為10分鐘。
活動規則:1、5-10名成員圍成一個圈,雙手搭在前一個成員的肩上,呈半蹲狀態。
2、主持人喊游戲開始,計時看哪一個隊堅持的時間長。
方案二:心有靈犀
活動說明:
每組選派5名選手參加,進行比劃猜詞,由第一名隊員用手勢依次傳遞,由最后一名隊友說出答案,每隊比賽時間為5分鐘。 活動規則:
1、五名隊員排成一列,每兩名隊員間隔一米,其中第一名隊員面對裁判,其他4名隊員均背對第一名隊員。
2、游戲開始,第一名隊員抽簽選擇自己的詞語組,然后由工作人員依次將所抽組的詞語給予第一名隊員,然后開始動作傳遞,直到最后一名隊員說出結果,結果正確或是接近答案則加3分,若未能回答或者回答錯誤將由裁判對最后一名隊員追加補救提問,答對者加1分,答錯或者不答不得分。
3、第一名隊員可選擇跳過其認為不易表達的詞語,但全部過程只允許3次跳過。
4、中途如果有隊員用語言表達違反規則,則扣0.5分,該詞語傳遞到此截止,由裁判更替下一個詞語。
活動道具:
A4紙張50張(用過的),抽簽箱2個
八、工作人員
◆活動主持人:行政經理XX即活動裁判。
◆助手:行政文員XX
◆參賽者:公司所有人員
XX公司
20xx年8月23日
行政部
企業文化建設方案9
一、企業文化建設目標
體現公司理念和價值觀,營造樂觀向上的公司氛圍,培養良好的團隊合作精神,增強員工歸屬感和使命感
最終目的:依靠企業文化,激發員工熱情和創造力,給員工“家園的感覺”。
二、逐步建立企業文化手冊
1、編寫企業發展史
2、完善管理制度
3、修改員工手冊
4、優秀員工介紹
5、企業榮譽匯編
6、建立企業VI產品
三、活動方案
1、員工關系建設
通過各種方式關懷員工,使其體驗到公司的溫暖,從而感動員工,進而增強員工歸屬感。
員工生日祝賀
員工結婚和生育祝賀
員工生病時進行探望
節日時發放禮品
2、建立文化墻
通過建立文化墻,宣傳公司的理念和價值觀,從而達到員工對企業認同。
企業簡介
近期發展目標、質量方針
知識課堂,主要是一些管理知識和技能介紹
公告欄,主要是公司各種通知和公告
員工風采,每次活動時的照片,先進事跡的介紹等
總經理信箱
3、文體活動的開展
為豐富員工的'業余生活動,提供一個交流溝通的平臺,20xx年將舉行一系列的文體活動。
春游
徙步
新年聯歡會
觀賞xx
參加園區的活動月
4、獎項評比
為了鼓勵先進,激發員工的工作熱情,將設立如下獎項并給予獎勵,主要獎項有:優秀部門獎、優秀員工獎、優秀經理獎、提案獎等,并在年度大會上進行表彰。
5、新年聯歡會
6、年度總結大會
7、員工福利
8、帶薪年假
9、體檢
企業文化建設方案10
一、企業文化建設目標
企業文化建設與公司的硬性管理制度構成了一個企業的基本框架,它的建設至關重要,其目標或者意義主要體現在以下五點:
1、體現公司理念和價值觀;
2、營造樂觀向上的公司氛圍;
3、培養良好的團隊合作精神;
4、增強員工歸屬感和使命感;
5、提供良好的辦公環境和氛圍;
二、企業文化建設方案
1、員工關系建設
公司通過各種方式關懷員工,使其體驗到公司的溫暖,從而增強員工歸屬感,讓員工在工作中真正實現愉快。這些方式主要有:
(1)員工生日祝賀,提供生日蛋糕并且在企業內部QQ/微信群里公開祝福;
(2)員工生病時進行探望;
(3)節日時發放禮品。
2、建立企業文化墻
通過建立文化墻,宣傳公司的理念和價值觀,從而達到員工對企業認同。文化墻主要內容為公司各種公告、員工風采、部門個性搭建比拼;每次活動時的照片等。
3、文體活動的開展
為豐富員工的`業余生活,提供一個交流溝通的平臺,公司每季度舉行一系列的文體活動,如下:打籃球、羽毛球比賽等;
4、獎項評比
為了鼓勵先進,激發員工的工作熱情,設立如下獎項并給予獎勵,主要獎項有:優秀部門獎、優秀員工獎、優秀經理獎、創新獎等,并進行表彰會并在企業內部刊物公開表彰;
5、公司內部交流機制
為了增進內部溝通,促進員工和諧,打造積極向上的辦公環境,可以利用企業QQ/微信交流群,每天在上班前進行問候,下班前進行問候,同時分享一些好文章、名人名言、勵志故事或者幽默短信、行業動態、熱點新聞、謎語等等比較能夠調動氣氛的正向信息;
6、內部學習機制和PK機制
每月給大家推薦一本書籍,每周為大家推薦一篇好的文章進行交流分享,按部門之間進行PK;每次將獲勝部門集體合影在文化墻張貼;
7、加強對員工家屬進行關懷
每月在會議室組織看一場勵志電影,并且員工家屬當月有過生日的可以一起邀請看電影,并且有小禮品贈送,促進員工相互了解和交流;每半年出一期內部期刊將半年度最優秀的員工進行家庭采訪可以將家庭合影一起登陸內部期刊,增加對員工家屬的關懷同時也可以宣傳企業形象等;
8、內部培訓機制
每月組織一次部門之間培訓,內容由培訓部協助各部門制作,形式不限;
企業文化建設方案11
所謂企業文化就是由企業領導提倡,上下共同遵守的文化傳統和不斷革新的一套行為方式,它體現為企業價值觀,經營理念和行為規范;滲透于企業的各個領域和全部時空。它是企業立身于社會所必需的精神支柱,它不僅能夠解釋企業內部的運行情況,更為重要的問題。企業文化是由企業、企業家和企業的領導者指出什么是企業的重要的問題。企業文化是由企業家和企業的領導階層創造的,企業家的一個重要的職能就是創造、管理、必要時改進和完善企業文化。
企業文化可以幫助企業管理者團體改善它的信息溝通、人際關系和決策的制定可以幫助企業創造新的氣氛,以適應競爭日趨劇烈的企業環境,形成高度靈活的應變能力,可以增強企業的向心凝聚力。
一、企業文化的內容
企業文化的具體內容,也就是企業文化的結構,其劃分的方式有多種,如有形文化和無形文化,物質文化和觀念形式,外顯文化和內隱文化“硬”S和“軟”S等,這些不同的結構劃分都有其各自的合理性,使用不同的結構劃分對認識企業文化并無大礙。《公司文化—公司生活的禮節和儀式》一書的作者,特雷斯。A?夏岬显趯凳颐绹菊{查研究后得出結論;在美國企業中,厚重的文化幾乎總是取得持續成功的驅動力量。
他們認為構成企業文化的要素有五項:
。ㄒ唬┢髽I環境
指企業經營所處的內部和外部條件也是企業文化的前提條件。
(二)價值觀
價值觀是企業的核心,是企業組織的基本思想和信念。具有強烈的企業文化的企業內部都存在著為職工們所共同擁有的價值觀。
。ㄈ┯⑿廴宋
它是指企業價值觀的人格化體現,更是企業形象的象征。英雄人物在組織內部提供了一種持續的影響,他們為自己的組織提供著精神凝聚力。
。ㄋ模┑涠Y儀式
典禮儀式是企業圍繞著自己企業文化主旨——企業價值觀——而組織和籌劃的各種儀式和活動。
企業的典禮儀式包括一些具體的形式,它們從不同的角度去表現企業的價值觀,共同營造一個完整的企業文化氛圍。
(五)文化網絡
指一個企業用來傳播企業文化信息的正式和非正式信息溝通系統,它是企業文化中的構成要素之一。
二、建立企業的價值觀
企業的價值觀就是企業決策者對企業性質、目標,經營方式的取向所做出的選擇,是為員工所接受的共同觀念。
企業的價值觀是企業內部絕大多數人所共同持有的價值觀,對一個企業而言,只有當絕大多數成員的價值觀趨于一致時,企業的價值觀才能形成。價值取向的內在依據。國內外經營成功的企業都是很注重企業價值觀的塑造,并號召企業員工自覺推崇和尊重自己企業的價值觀。
如日本電子公司提出“讓一切都充滿活力”,強調奮發向上,自強不息的精神。中國海爾集團提出“真誠到永遠”,把真誠地為顧客提供高質量的產品和服務作為自己的價值追求。
不同企業對自身價值信念的提法雖然各有千秋,但無一不是強調企業的社會責任感及其在社會生活中的存在價值,并以此把企業與職工凝聚在一起。
成功企業的經驗告訴我們:積極向上的企業價值觀,能使員工把維護企業利益,促進企業發展看作最有意義的工作,從而激發員工極大的勞動熱情和工作主動性,使企業的外部適應能力和內部協調能力得到加強,企業由此獲得成功和發展。
當代企業價值觀的一個最突出的特征就是以人為中心,以關心人,愛護人的人本主義思想為導向。過去,企業文化也把人才培養作為重要的內容,但只限于把人才培養作為手段。當代企業價值觀的根本性變化。
企業能否給員工提供一個適合自身發展的良好環境,能否給員工的發展創造一切可能性的條件,這是衡量一個當代企業或優或劣,先進與否的根本標志。
企業價值觀是企業文化的基石,是企業的經營宗旨,是所有成功企業的哲學精髓。它為所有的員工提供了起向共同目標的愿景,也給企業日常行為和經營戰略提供了指導方針。
三、樹立正確的企業精神
公司精神是一個對公司進行認識的全新的思路和理念,今天,產品仍然是公司主要的信息和溝通的高速公路,但這將很快成為過去。當公司從單純的銷售產品轉而發展為銷售方案,品牌或態度和精神時,公司理念及價值的交流與傳播便將成為衡量其成功與否的決定性尺度。
企業精神是企業全體員工共同認可的企業理念和長期形成的風范,是企業文化的精髓和靈魂,決定著全體員工的.行為規范和企業文化的各個主要方面。
它是企業全體或多數員工共同一致,彼此共鳴的內心態度,意志狀況和思想境界,它可以激發企業員工的積極性,增強企業的活力。
企業精神分為:“社會責任感”型的企業精神,“服務至上”型的企業精神,“以人為本”型的企業精神,“開拓創新”型的企業精神等許多種;我現在談談如何樹立“創新開拓”型的企業精神。
企業創新集中地體現在以下五個方面;
1、引進新產品
2、創造新技術和運用新的生產方法;
3、開辟新市場;
4、發現新材料供應的來源;
5、采作用新型的企業組織形式。
企業創新意味著為顧客創造新的價值和滿足,所以,企業單單不是以科學或技術創新的重要性,更是以對市場和顧客的貢獻來衡量創新的價值。社會創新和技術創新同等重要。創新企業意識到,一個成功的新設想所創造的新市場往往是出乎意料的。
四、建立企業的組織文化
優秀的組織環境應包括:
。ㄒ唬┙⒕哂鞋F代化功能的組織架構
組織架構是衡量企業的重要指標,要想成為有競爭力的一流企業,組織的構建
就必須具有現代化的功能,這是第一個要求。西方文化的最大特點,就是把復雜的事情簡單化。而如果人們習慣于把事情復雜化,則企業機構運作起來就會增加過多的,不必
要的無效溝通,因此,組織設計時,命令系統與報告系統應力求一致,且組織層級(垂直面)及幕僚系統(水平面)應盡量簡化,這是第二要求。
。ǘ┟鞔_各部門的工作職責
企業的整合力量在于明確的經營目標與達成目標的策略,以經營目標作為依據,經營策略作導向,組織內有明確的分工,各司其職,每個部門可以清楚地知道該負責哪些事,該制訂哪些目標,并制定達成目標的做法。
。ㄈ┲朴喐鲘徫幻鞔_的職位說明
企業內從總經理到最基層的員工,每一個工作崗位應負責的工作,應有的權力,應具備的能力,擔任此職務必須具備的條件,應清楚地加以描述或說明,使每個人曉得任務在哪里,如何在崗位上做出良好的工作績效。
。ㄋ模┲朴喒礁偁幍目己酥贫
外部市場的競爭需要企業內部動力的支持,而這個動力也需要來自內部的競爭壓力,這個競爭應是正面的,公平的,否則效果會適得其反。
。ㄎ澹┲朴喚哂屑钭饔玫男劫Y水準
卡耐基有一句名言:“要影響一個人的行為,首先要了解他的需求,然后設法協助他來滿足需求。”薪資待遇是多數人工作行為的第一動機,因此制訂適用的薪資制度,可以有效地激勵員工。
(六)制度明確的升遷調降制度
企業用來考核制度對成員的貢獻加以評鑒,用薪資與升降制度給予回饋,能者上,劣者下的競爭法則。
績效考核,薪資給付,升遷調降是否該“透明化”?從長遠來說,答案是肯定的。但是為了避免不必要的困擾,薪資水準及績效考核的結果“暗箱化”,但其制度要透明化。
。ㄆ撸┻\用有效的溝通手段
有些企業從來不溝通,因此內部人員各行其是。這些各行其是的
團隊勉強算是個組織,因為缺乏溝通的團隊是不會有組織作戰力的。也有些企業的管理者,把他們的時間一半以上用來溝通上,這種組織同樣也不會產生高的生產力,因為他們做的是無效的溝通。如何減少不必要的溝通,如何做有效的溝通,能夠一溝即通,或不溝也可以通,企業應制訂諸如文件、報告、會議的做法,并訓練成員溝通技巧。
有人說,本世紀對企業來說,將是以“速度”取勝的時代。要效率就要消除無效的時間損失。企業能建立優質的組織環境,自可吸收人才,留住人才,人才也才能發揮應有的效果。否則后面談如何選用人才,或者在人才上做大量投資,也就缺乏意義了。
五、建立企業管理文化
現代知名企業在實行國際化經營與競爭中,創立了各具特色的管理文化模式。這些管理文化模式對塑造現代企業文化和企業形象具有深遠的意義。
我認為著名的企業管理模式應有下列幾種:
(一)“走動式”管理模式
“走動式”是指企業家身先士卒,深入到企業員工之中,體察民意,了解真情,溝通意見,與下屬打成一片,共創業績。這種模式在東方文化背景中更卓越性,并有突出成功之例。
日本經濟團體聯合會名譽會長士光敏夫正是以“身先士卒”的做法,一舉成為日本享有盛名的企業家。早在他接管東芝電器業之前,東芝已不再享有電器業搖籃的美稱,工廠經營成效低落,生產每況俞下。士光敏夫走馬上任后,采取了與前任會長不同的做
法,每天巡視工廠,遍訪了東芝設在日本的30多個企業,他多是利用上班的余暇出訪,與工人一起吃飯,喝酒,閑聊家常,員工受此氣氛感染,促進了相互間的溝通,這樣做有利于針對問題,找出各種對策,現場解決問題,員工士氣大振。不久,東芝的生產效果又恢復正常。
。ǘ昂蛿n式”管理模式
該模式是歐美盛行的管理模式!昂蛿n”是希臘語“整體”和“人體”合成的詞,用來表示一種新觀念,即管理必須強調個人和整體的配合,創造整體和個體的高度和諧性。
“和攏式”發揮個體分散與整體協調相統一的優勢。按“和攏”管理的特點,一個組織中的單位,小組、個人都是整體中的個體,個體都有分散性、獨創性、通過協調樹立整體的形象!昂蛿n”管理促使整個企業與個人之間形成一種融洽和諧,充滿活力的氣氛,激發人們的內驅力和自豪感。
。ㄈ俺閷鲜健惫芾砟J
經濟發達國家的大中型企業,都非常重視“抽屜式”管理和職位分類,且都在“抽屜式”管理的基礎上,不同程度地建立了職位分類制度。它形容在每個管理人員辦公室的抽屜里,都有一個明確的職務工作規范,對于他們每個人的職、責、權、利相互結合。據調查統計:泰國在1981年采用“抽屜式”管理的企業為50%,1985年為75%;到1999年達95%以上,近幾年,我國香港大中型企業普遍采用“抽屜式”管理。
最后,我強調的是,優秀企業文化的塑造不可能一日而成,它是以經營理念及組織行為的規范,通過引導、約束而逐漸形成的共同價值及行為模式,最后,形成一種習慣。
企業活動中的確有一條新的定律,那就是;文化中存在著巨大的力量。
企業文化建設方案12
摘 要:國家行政機關、國有企業、專賣專營體制,這些“帽子”為煙草員工帶來了特殊的優越感。要讓煙草員工捧著“鐵飯碗”也不滿足于現狀,不懈怠工作,必須科學運用員工激勵管理方案。以H省H市煙草企業為研究對象,根據該企業的商業特性和文化建設情況,按“社會角色”劃分員工,實施激勵管理。
關鍵詞:現代煙草企業;文化建設;員工激勵;激勵管理
一、煙草企業員工進行“社會角色”的方法
中國煙草企業長期處于專賣專營體制下,市場競爭意識相對薄弱,自我保護意識相對較強。在這種情況下,根據該企業的商業特性和文化建設情況,按“社會角色”劃分員工,實施激勵管理,就能率先跳出傳統框架,未雨綢繆,為市場開放、國際競爭做好準備。
20世紀二三十年代,美國社會心理學家G.H.米德將“角色”這個概念引入社會心理學中,幫助人們理解人的社會行為和個性。角色理論是關于人的態度與行為怎樣為其在社會中的角色地位及社會角色期望所影響的社會心理學理論,是試圖按照人們所處的地位或身份去解釋人的行為并揭示其中規律的研究領域。角色理論的中心概念是角色,角色一詞來源于戲劇,原指規定演員行為的腳本。社會心理學家看到這個概念有助于理解人的社會行為和個性,便引入社會心理學中。他們認為,人在社會關系中的地位規定了人的社會行為,類似于腳本規定了演員的行為。人的社會角色是人在一定社會背景中所處的地位或所起的作用。
“社會角色”是指與人的某種社會地位、身份相一致的一整套權利、義務的規范與行為模式,是人們對具有特定身份的人的行為期望,構成社會群體或社會組織的基礎。以H省H市煙草企業為例,按工作崗位,將員工進行“社會角色”分類:
第一類,煙草普通員工角色:主要包括“五員”(市管員、稽查員、客戶經理、送貨員、訂單員)以及市、縣兩級局機關部門辦事員。
第二類,煙草中層管理人員角色:主要包括市、縣兩級局機關部門負責人及下屬二級單位負責人。
第三類,煙草領導干部角色:即市、縣兩級局領導班子成員。
其中,中層管理人員角色和領導干部角色的用工形式較為單一,絕大多數是正式員工。普通員工角色的用工形式最為復雜,正式員工268人、勞務派遣員工288人、人事代理員工58人,多數為近年統一招聘錄用的大學畢業生。
二、根據“社會角色”劃分,分析員工現狀與訴求
(一)普通員工(正式工)
H市煙草企業普通正式員工有268人,約占普通員工角色的43%。他們受體制機制保護,工作性質相對穩定,工作內容較為單一,薪酬收入和福利待遇均有高質保障,企業歸屬感強。在“旱澇保收”的工作情緒下,他們習慣于按部就班地工作,對自身職業發展缺少規劃和追求,安于現狀,工作主動性和自覺性都不高,需要外部監督和績效考核的刺激。
(二)普通員工(勞務派遣)
以H市煙草企業基層一線的某市場部為例,崗位設置該市場部有7名員工,其中市場部主任和副主任各1名,客戶經理5名。目前,該市場部除主任為正式員工外,其余6人,均為勞務派遣人員,比例高達85%。(企業文化論文 )這種情況在H市煙草企業并不少見。基層一線“五員”崗位上的勞務派遣員工從事著內容單一、任務繁重、重復性高的工作,雖然薪酬收入和福利待遇與以往相比有了明顯改善,然而較少參與企業民主管理,直簽或晉升的難度相對較大,導致勞務派遣員工對企業改革發展缺少關心,對企業的認同感較弱。
(三)普通員工(人事代理)
以近幾年來,H市煙草企業先后招聘本科以上學歷大學生49人,目前仍在職在崗服務的有48人,人才流失率僅為2%。這批新進人員屬于知識型員工,文化程度、綜合素質和工作自主性較高,有強烈的學習動機和成就動機,有工作激情、有目標追求,但缺乏職業生涯規劃引導和專業技術技能培訓,抗壓能力較弱,長期從事重復性且內容單一的工作,容易有迷失感和挫敗感,從而對本職工作產生疲憊倦怠。
(四)中層管理人員
H市煙草企業的中層管理人員中,勞務派遣或人事代理人員約占總人數的8%,因此我們主要以中層管理人員中的正式員工為研究對象。他們一般承擔著承上啟下、推動企業運行的責任,具備較強的組織、管理、協調能力和良好的職業道德操守,有目標、有追求,能勝任管理崗位的職責,能獲得較好的勞動報酬、福利待遇、尊重以及相應的權利。然而,少數中層管理人員感覺自身能力難以達到工作要求,又找不到自我提升的方法和途徑時,便會產生消極怠惰的情緒,甚至會出現“做表面文章”的情況,致使工作質量難以提升。
(五)領導干部
H市煙草企業市、縣兩級局領導班子成員中的絕大多數人具有基層工作經歷,通過競爭和民主評議走上領導
工作崗位。這些領導干部具備較強的執行力、決策力和領導力,勇于、善于、敢于擔當企業發展重任。他們能獲得與工作強度、勞動付出相匹配的薪酬福利和勞動保障,普通的激勵方式對他們的效用不大。他們有施展才華、實現自我的訴求和能力,對他們來說,最好的激勵方式莫過于為他們提供一個能施展個人才華、實現個人抱負的.舞臺。
三、針對員工現狀和訴求,實施有針對性的激勵
以上論述說明,H市煙草企業不同崗位、不同用工形式的員工訴求是不同的。在薪酬激勵相同的情況下,我們按“社會角色”劃分,探討可行的員工激勵方案。
(一)普通員工(正式工):用榮譽、反向、參與、工作等激勵管理鞭策員工
榮譽激勵是主動性激勵,反向激勵是被動性激勵,針對小部分普通正式員工容易滿足于現狀的情況,管理者可以將榮譽激勵與反向激勵結合使用。所謂“小功不獎則大功不立,小過不戒則大過必生”,在實際工作中,對普通正式員工的要求要更高、管理要更嚴,真正做到獎功罰過、獎優罰劣、獎勤罰懶,制造危機感、才能真正調動起工作熱情。
領導層要關注普通正式員工參與企業管理的要求和愿望,坦誠與他們交流,特定情況下,可以邀請他們參與制定與工作相關的決策,這樣做不僅能使他們感覺自己是參與經營的一分子,還能讓他們更好地理解企業的經營管理策略。在工作任務實施過程中,實施業績競賽,將關鍵性考核指標具體到每個崗位,每個人,賦予內容單一、重復性高的工作更多競爭、更多挑戰,激發員工完成工作任務的內在動力。
(二)普通員工(勞務派遣):實施榮譽、培訓、福利、尊重等激勵管理時,更加注重“公平”
亞當斯的公平理論指出:個體要求公正評價、公正對待。公平理論認為,對自己的報酬的知覺和比較的認知失調,導致當事人的心理失衡,即不公平感和心里緊張。為減輕或消除這種緊張,當事人采取某種行動以恢復心理平衡。如果報酬公平,當事人就會獲得滿足感,從而激勵當事人的行為。亞當·斯密認為,只有公平的報酬,才能使職工感到滿意和起到激勵作用。而報酬是否公平,職工們不是只看絕對值,而是進行社會比較,和他人比較,或進行歷史比較、和自己的過去比較。報酬過高或過低、都會使職工心理上緊張不安。報酬過高時,實行計時工資制的職工會以提高產量,改進質量來消除自身的不公平感,實行計件工資制的職工則將產量降低而把質量搞得好一些;報酬過低時,計時制職工便同時用降低產量和質量的辦法來消除不公平感,計件制職工則以降低質量,增加產量的辦法來維持收入。具體到我們的案例中,相對于在編的正式員工而言,勞務派遣員工沒有同企業簽訂正式的勞動合同或確立正式的勞動關系,享受不到正式員工的一些待遇。因而,他們更渴求企業的關懷,更希望得到企業“公平、公開、公正”的對待。在實施表彰先進、員工培訓,發放獎金物資、購買福利項目、崗位晉升等激勵時,要避免“內外有別”、“差別待遇”。將分配和決策過程公開化,增加程序的公平性,避免“偏袒正式員工”的情況發生,真正做到一視同仁。
(三)普通員工(人事代理):用待遇、培訓、目標、尊重、工作、環境等激勵管理留住人才
首先,從滿足人的生理、安全需要入手,實行具有差別化的薪資政策,提供有市場競爭力的薪酬福利待遇。其次,著眼于滿足人的歸屬與愛的需要、尊重的需要,加大職業技能培訓和在職教育培訓的力度、廣度和深度,營造“以人為本”和“重視員工、重用人才”的企業文化氛圍,創造寬松的成長環境。最后,落腳于滿足人的自我實現的需要,引進職位評價系統,開拓“線性”和“角色平移”兩種職業晉升通道,引導員工規劃職業前景,使他們在付出勞動時,能勞有所得,得值其勞,使他們在心理上有一定的滿足感和公平感,使他們對自身發展懷抱希望,對企業發展充滿信心。
(四)中層管理人員:通過培訓、目標、工作等激勵管理激發人才潛能
積極建立暢通的上下級溝通機制,使領導干部與中層管理人員能平等交流與對話。制定科學考核制度,并嚴格落實考核工作,當有中層管理人員不能適應崗位職責要求或不能較好完成高質效的工作任務時,及時派出,進行學習培訓;對實在無法勝任者,實行轉崗或退出,減少管理層消極怠惰的情況出現。為有創造力的中層管理人員搭建施展個人才華的舞臺,提供全方位的工作激勵:一是創造滿意的工作崗位,二是賦有挑戰性的工作,三是對中層干部進行分權激勵,使他們在新一輪的勞動付出中繼續保持旺盛的斗志和高昂的精神。
(五)領導干部:實施“文化激勵”。
領導干部是實施激勵的主體,絕大多數情況下,由領導干部激勵下屬針對領導干部自我實現的需要,實施“文化激勵”,即在企業文化建設過程中,要實行傳統與現代激勵管理相結合的模式。應有的物質回饋、有挑戰性的工作、必要的國際化培訓、升遷的機會、更大的權力等等,這些都可以成為激發領導干部工作動機的有力手段。激勵的關鍵在于如何選擇正確的時機,將正確的手段融會貫通、綜合運用。鑒于這一點,H市煙草企業可以從聯想集團的多層次激勵模式中得到啟示。
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企業文化建設方案13
穿行在xx這塊紅色的土地上,“中國南方電網”標識時而可見,與城市相攜一體,光亮而醒目。戶外廣告傳遞的95598供電服務信息,被注入深刻的文化內涵,南網文化與地方實際相結合使其充滿獨特的文化魅力,瞬間吸引公眾目光。這不僅成為城市一道特別的風景線,也使“95598”成為婦孺皆知、耳熟能詳的特服號碼。
一、“有聲有色”建橋梁
xx供電局在近幾年的工作中,始終堅持以構建和諧電網為己任,盡心鑄造新時期供電企業優質服務新品牌。
xx年8月,南網公司召開視覺識別系統推廣應用工作會議,拉開了VI推廣應用工作的序幕。一年后,xx供電局VI推廣工作走上規范化、標準化的管理軌道。在各種標識系統都逐步統一的同時,該如何讓“紅土地。南網魂”的xx供電企業新形象迅速深入到廣大市民的心中?
進行“有聲有色”的企業文化宣傳,爭取公眾對企業的了解和理解,從吸引公眾的目光到贏得社會和市民的信任,逐漸樹立和諧供電企業的良好形象。
“聲”是通過95598員工甜美的聲音體現企業的服務理念、服務水平、工作作風以及企業的形象,以真情架起了與廣大客戶和社會之間溝通的橋梁;“色”是向市民推出“企業形象代言人”。代言人既不是明星,也不是模特,而是xx供電局服務一線的年輕團隊,以及“全國勞!睋屝抟痪職工申友強等優質服務先進典型。通過他們在工作中真真切切的'感悟和體會,直觀的表達對企業的責任和對客戶的真誠,具有親和力、滲透力,同時也能激勵窗口人員為客戶提供更高質量的服務,這是“明星”“模特”無法替代的。
如今,xx供電局的企業文化宣傳是“聲色俱佳”,使供電企業新形象在人們的視覺和感覺中不斷熟悉和清晰起來,樹立起“用電好”的意識,爭取到更多市民的信賴、理解和合作。
二、“軟硬兼施”塑形象
幾年前,xx供電局的企業文化宣傳只能說是零打碎敲,缺乏系統整合目標和長遠發展規劃。xx年,xx供電局在對企業特點、地方特色和文化特質等因素進行了全面分析后,經過廣大員工的共同參與,并根據南網文化的理念和內涵,明確了企業文化宣傳重點,樹立對外良好形象的思路。
一是參與各類社會文化、公益活動、福利救濟活動,環保公益廣告,幫扶弱勢群體,加強軍民共建,提高企業的知名度,建立良好的社會形象。二是策劃軟廣告,通過新聞媒體對供電企業、優質服務、企業英模、優質工程等進行宣傳報道,并突出傳導四大要點:電力企業是生產經營企業;電力是商品;電力企業在努力為公眾提供優質服務,承擔更多社會責任;使用電力的種種好處。這樣的宣傳可以把企業的宗旨、理念、性質、行為等傳導出來,讓公眾對供電公司有一個整體的印象,對電的商品屬性有一個基本的確立。三是策劃一些硬性廣告,在高速公路旁、繁華街道等處設立大型的有關企業形象和提供服務的廣告牌,配以形象生動,形式多樣的內容,以吸引更多公眾的視線,逐漸讓公眾熟知。四是通過上街宣傳、進社區走訪等多種途徑,宣傳安全用電常識,電氣設備維護保養知識等。
通過“軟硬兼施”的宣傳攻勢,加強信息交流,努力擴大企業在社會公眾、政府職能部門及輿論媒體中的影響,樹立“誠信為本,服務至上”、全心為客戶服務、積極承擔社會責任、依法經營等營銷服務理念,塑造責任電網、和諧電網的良好形象。
三、“點點滴滴”亮品牌
優質服務不僅僅只是一張笑臉和一片熱情,只有員工素質過硬,服務質量才會真正提高,才談得上樹立嶄新的企業形象。xx供電局把人員素質和技能的培養作為樹立企業形象的關鍵來抓,通過組織優質服務訓練營、優質服務演示大賽、“南網方略”宣貫培訓、營銷服務人員行為規范培訓考試,對不同崗位人員實行針對性、差異化培訓,深挖職工潛能,有效地保證了職工技能、素質和職業道德建設的全面推進,形成了企業濃厚的學習氛圍。同時,xx供電局有意識地把企業的價值觀、經營理念和企業精神通過有效的載體融入到具體的活動中和工作中,從細節服務上下功夫,在溫馨服務上動腦筋,在高效服務上出動作,化無形為有形,化虛為實,贏得客戶的贊許。
近年來,xx供電局主動承擔社會責任,響亮提出“用心點亮萬家燈火,用情溫暖黔北大地”服務新思想;充分利用下鄉、上街、入校、進村寨等各種貼近群眾的宣傳活動,將南方電網公司的工作要求和方針傳送到廣大客戶當中,廣泛樹立南方電網在社會群眾當中的影響力;通過“供電之夜-廣場文藝晚會”、“光明頌”職工文藝匯演、“南網在我心中”主題演講、“安全文化辯論賽”等活動的開展,塑造企業精神、凝聚員工思想,唱響xx電網為黔北經濟社會發展勇擔社會責任的主旋律;積極參與地方政府開展的“四在農家”和“四民社區”的創建工作,響應xx市委、市政府的號召開展掛幫工作;開展扶貧濟困進村寨,先后在整改電力線路、改善農民供電環境、捐資助學、為困難戶購買化肥、大米等活動中累計出資30余萬元;投資13億元進行農村電網改造,使xx地區農村供電量由1998年的21億千瓦時增加到20xx年的31億千瓦時,增長率47%,七年拉動xx地區GDP增長88。6%;積極開展上門義診服務,在對xx鋁業公司的幫扶工作中,根據電網運行情況,在確保電網安全的情況下,制定科學合理的錯峰限電方案,指導企業科學用電,與企業共度難關,體現了電、鋁企業唇齒相依的和諧關系;xx年,xx供電局積極參與抗旱救災慈善捐款活動,共計捐資90674元;鶎訂挝患娂婇_展“捐資助學獻愛心”、“愛心救濟基金”等活動,為生活困難的五保戶、殘疾人、軍烈屬建立特殊客戶檔案,定期組織上門幫扶送溫暖。xx供電局用一點一滴對客戶優質周到的服務,匯集成公眾對供電部門的信任、贊許和支持,用實實在在的行動擦亮了供電服務的品牌。
xx供電局通過從供電窗口人員擔任“企業形象代言人”,展現供電企業的風采和魅力,吸引公眾的關注,推廣一種服務理念,到從細節入手,從滿足客戶需求的角度出發,以高度的責任心和服務精神贏得了客戶對供電企業的信任和支持。不僅對外樹立了良好的企業形象,對內在職工心中也形成了一種特有的企業精神,這種企業精神和企業文化的培植,是增強廣大員工對企業向心力和凝聚力的根本手段和重要途徑。近年來,xx供電局企業生產經營水平得到有效提高,綜合實力顯著增強,企業的文明水平邁上一個新的臺階,先后榮獲“全國文明單位”、“全國模范職工之家”、“全國‘創爭’活動先進單位”、“南方電網文明單位”等榮譽稱號,構建出新時期電網企業一派文明繁榮的景象。
企業文化建設方案14
根據《企業安全文化建設導則》,結合公司關于加強企業文化建設的工作意見,為推動我司企業安全文化建設,通過安全文化的細微滲透功能,使全體員工形成安全價值的共識和安全目標的認同,并實現自我行為的有效控制,不斷提高安全修養,從不得不服從管理制度的被動執行狀態,轉變成主動自覺地根據安全要求采取行為,制定如下建設方案:
一、安全文化建設的指導思想
堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全生產方針,以安全發展為指導,用全新的價值觀念、務實的態度情感關注安全,保護環境,規范行為,充分體現生命價值,通過價值承諾、制度保障、宣傳教育、典型示范、氛圍營造等有效管理手段,不斷提高全體員工的安全意識、安全素質、自我安全防護和相互安全保障的能力。
二、安全文化建設的工作目標
通過推進安全文化建設,確立全體員工共同認可并共享的安全愿景、安全使命、安全目標和安全價值觀,引導全體員工樹立正確的安全態度和自覺規范的安全行為,從細微的異常中發現問題,探索規律,總結改進,培植有效控制安全生產過程的自信心。充分發揮全體員工的知識、技能和主人翁意識,追求卓越的安全績效,縱深防御不安全實踐和安全事故。
1.充分承擔安全生產的主體責任,以嚴格的安全生產規章和程序為基礎,實現在法律和政府監管符合性要求之上的安全自我約束,最大限度地減小生產安全事故風險。
2.建立明確的追求卓越安全績效的長短期目標和實現目標的全員承諾,并將承諾實實在在地付諸實踐。
3.從安全異常和安全事件中獲取經驗,分析不足,并及時改進與這異常和事件相關的所有管理上、技術上的缺陷,實現公司安全生產的長期持續穩定運行。
三、安全文化建設的適用范圍和主要內容
(一)安全文化建設的適用范圍
本建設方案適用于公司、行政部各成員單位;公司安全生產的相關方也應熟悉、了解安全承諾和行為規范與程序,執行并及時反饋改進意見。
(二)安全文化建設的主要內容
根據國家安全生產監督管理總局頒布的《企業安全文化建設導則》(AQ/T9004-20xx),企業安全文化建設由安全承諾、行為規范與程序、安全行為激勵、安全信息傳播與溝通、自主學習與改進、安全事務參與、審核與評估等7個要素組成。
1.安全承諾
1.1建立包括安全價值觀、安全愿景、安全使命和安全目標等在內的安全承諾,安全承諾應:
(1)切合公司特點和實際,反映共同安全志向;
(2)明確安全問題在組織內部具有最高優先權;
(3)聲明所有與公司安全有關的重要活動都追求卓越;
(4)含義清晰明了,并被全體員工和相關方所知曉和理解
1.2 領導應對安全承諾做出有形的表率,應讓各級管理人員和員工切身感受到領導對安全承諾的實踐。應做到:
(1)提供安全工作的領導力,堅持保守決策,以有形的方式表達對安全的關注;
(2)在安全生產上真正投入時間和資源;
(3)制定安全發展的戰略規劃以推動安全承諾的實施;
(4)接受培訓,在與公司相關的安全事務上具有必要的能力;
(5)授權組織的各級管理人員和員工參與安全生產工作,積極質疑安全問題;
6)安排對安全實踐或實施過程的定期審查;
(7)與相關方進行溝通和合作。
1.3各級管理人員應對安全承諾的實施起到示范和推進作用,形成嚴謹的制度化工作方法,營造有益于安全的工作氛圍,培育重視安全的工作態度。各級管理人員應:
(1)清晰界定全體員工的崗位安全責任;
(2)確保所有與安全相關的活動均采用了安全的工作方法;
(3)確保全體員工充分理解并勝任所承擔的工作;
(4)鼓勵和肯定在安全方面的良好態度,注重從差錯中學習和獲益;
(5)在追求卓越的安全績效、質疑安全問題方面以身作則;
(6)接受培訓,在推進和輔導員工改進安全績效上具有必要的能力;
(7)保持與相關方的交流合作,促進組織部門之間的溝通與協作。
1.4全體員工應充分理解和接受公司的安全承諾,并結合崗位工作任務實踐這種安全承諾。每個員工應:
(1)在本職工作上始終采取安全的方法;
(2)對任何與安全相關的工作保持質疑的態度;
(3)對任何安全異常和事件保持警覺并主動報告;
(4)接受培訓,在崗位工作中具有改進安全績效的能力;
(5)與管理人員和其他員工進行必要的溝通。
1.5應將自己的安全承諾傳達到相關方。必要時應要求供應商、承包商等相關方提供相應的安全承諾。
2.行為規范與程序
2.1內部行為規范是公司安全承諾的具體體現和公司文化建設的基礎要求。公司應確保擁有能夠達到和維持安全績效的管理系統,建立清晰界定的組織結構和安全職責體系,有效控制全體員工的行為。行為規范的建立和執行應:
(1)體現公司的安全承諾;
(2)明確各級各崗位人員在安全生產工作中的職責與權限;
(3)細化有關安全生產的各項規章制度和操作程序;
(4)行為規范的執行者參與規范系統的建立,熟知自己在組織中的安全角色和責任;
(5)由正式文件予以發布;
(6)引導員工理解和接受建立行為規范的必要性,知曉由于不遵守規范所引發的潛在不利后果;
(7)通過各級管理人員或被授權者觀測員工行為,實施有效監控和缺陷糾正;
(8)廣泛聽取員工意見,建立持續改進機制。
2.2程序是行為規范的重要組成部分。公司應建立必要的程序,以實現對與安全相關的所有活動進行有效控制的目的。程序的建立和執行應:
(1)識別并說明主要的風險,簡單易懂,便于實際操作;
(2)程序的使用者(必要時包括承包商)參與程序的制定和改進過程,并應清楚理解不遵守程序可導致的潛在不利后果;
(3)由正式文件予以發布;
(4)通過強化培訓,向員工闡明在程序中給出特殊要求的原因;
(5)對程序的有效執行保持警覺,即使在生產經營壓力很大時,也不能容忍走捷徑和違反程序;
(6)鼓勵員工對程序的執行保持質疑的安全態度,必要時采取更加保守的行動并尋求幫助。
3.安全行為激勵
3.1在審查和評估自身安全績效時,除使用事故發生率等消極指標外,還應使用旨在對安全績效給予直接認可的積極指標。
3.2員工應該受到鼓勵,在任何時間和地點,挑戰所遇到的潛在不安全實踐,并識別所存在的`安全缺陷。對員工所識別的安全缺陷,公司應給予及時處理和反饋。
3.3建立員工安全績效評估系統,應建立將安全績效與工作業績相結合的獎勵制度。審慎對待員工的差錯,應避免過多關注錯誤本身,而應以吸取經驗教訓為目的。應仔細權衡懲罰措施,避免因處罰而導致員工隱瞞錯誤。
3.4在組織內部樹立安全榜樣或典范,發揮安全行為和安全態度的示范作用。
4.安全信息傳播與溝通
4.1建立安全信息傳播系統,綜合利用各種傳播途徑和方式,提高傳播效果。
4.2優化安全信息的傳播內容,將組織內部有關安全的經驗、實踐和概念作為傳播內容的組成部分。
4.3建立安全事項的良好溝通程序,確保公司與政府監管機構和相關方、各級管理人員與員工、員工相互之間的溝通。溝通應滿足:
(1)確認有關安全事項的信息已經發送,并被接受方所接收和理解;
(2)涉及安全事件的溝通信息應真實、開放;
(3)每個員工都應認識到溝通對安全的重要性,從他人處獲取信息和向他人傳遞信息。
5.自主學習與改進
5.1建立有效的安全學習模式,實現動態的安全學習過程,保證安全績效的持續改進。
5.2建立正式的崗位適任資格評估和培訓系統,確保全體員工充分勝任所承擔的工作。應:
(1)制定人員聘任和選拔程序,保證員工具有崗位適任要求的初始條件;
(2)安排必要的培訓及定期復訓,評估培訓效果;
(3)培訓內容除有關安全知識和技能外,還應包括對嚴格遵守安全規范的理解,以及個人安全職責的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴謹而產生失誤的后果;
(4)除借助外部培訓機構外,應選拔、訓練和聘任內部培訓教師,使其成為公司安全文化建設過程的知識和信息傳播者。
5.3將與安全相關的任何事件,尤其是人員失誤或組織錯誤事件,當作能夠從中汲取經驗教訓的寶貴機會與信息資源,從而改進行為規范和程序,獲得新的知識和能力。
5.4鼓勵員工對安全問題予以關注,進行團隊協作,利用既有知識和能力,辨識和分析可供改進的機會,對改進措施提出建議,并在可控條件下授權員工自主改進。
5.5經驗教訓、改進機會和改進過程的信息宜編寫到公司內部培訓課程或宣傳教育活動的內容中,使員工廣泛知曉。
6.安全事務參與
6.1全體員工都應認識到自己負有對自身和同事安全做出貢獻的重要責任。員工對安全事務的參與是落實這種責任的最佳途徑。
6.2員工參與的方式可包括但不局限于以下類型:
(1)建立在信任和免責備基礎上的微小差錯員工報告機制;
(2)成立員工安全改進小組,給予必要的授權、輔導和交流;
(3)定期召開有員工代表參加的安全會議,討論安全績效和改進行動;
(4)開展崗位風險預見性分析和不安全行為或不安全狀態的自查自評活動。
6.3所有承包商對公司的安全績效改進均可做出貢獻,應建立讓承包商參與安全事務和改進過程的機制,包括:
(1)應將與承包商有關的政策納入安全文化建設的范疇;
(2)應加強與承包商的溝通和交流,必要時給予培訓,使承包商清楚公司的要求和標準;
(3)應讓承包商參與工作準備、風險分析和經驗反饋等活動;
(4)傾聽承包商對公司生產經營過程中所存在的安全改進機會的意見。
7.審核與評估
7.1應對自身安全文化建設情況進行定期的全面審核,包括:
(1)領導應定期組織各級管理人員評審企業安全文化建設過程的有效性和安全績效結果;
(2)領導應根據審核結果確定并落實整改不符合、不安全實踐和安全缺陷的優先次序,并識別新的改進機會;
(3)必要時,應鼓勵相關方實施這些優先次序和改進機會,以確保其安全績效與公司協調一致。
7.2在安全文化建設過程中及審核時,應采用有效的安全文化評估方法,關注安全績效下滑的前兆,給予及時的控制和改進。
四、安全文化建設的推進步驟和工作內容
企業安全文化建設要堅持全員參與并貫穿各項安全生產工作始終,同步部署、同步實施、同步檢查推進,同時結合公司安全生產規律特點,統籌兼顧,突出重點,有計劃、有步驟、有針對性地開展。
(一)推進步驟
1.行政部根據國家《企業安全文化建設導則》(AQ/T9004-20xx),擬定《企業安全文化建設方案》,經討論修改后,報公司領導審核批準后印發實施。
2.進一步細化建設方案,行政部根據本方案第三條“安全文化建設的主要內容”要求,結合公司安全生產實際,策劃編制需要進一步細化的安全文化內容,其他職能部門、行政部各成員單位應密切配合,在規定的期限內完成職能對應的安全文化內容的編寫任務。
3.7月為公司推進安全文化宣傳月,行政部根據企業安全文化建設要求,制定方案并指導活動有序有效開展。各單位結合實際,落實方案,保證安全文化深入滲透到安全生產工作中的每一個環節。
4.全面推進各項工作,公司各部門、各車間、行政部各成員單位應把安全文化建設活動與全年安全生產工作緊密結合,并突出年度工作計劃布置、年中工作檢查和年終工作總結、春運和春節期間安全生產工作、安全管理體系審核、新聘和轉崗人員的培訓、上崗人員適任資格考核、安全隱患排查治理、事故和險情的報告、調查分析和處理等重點時段、重點領域、重點部位、重點環節,有針對性地檢驗推進安全文化建設的效果。
5. 總結經驗,進一步優化建設方案
5.1根據審核與評估要素及相應的工作方案規定,由總經理組織開展企業安全文化建設一年來執行情況的內部審核。
5.2總經理主持召開評估會議,全面評估經過一年來推進企業安全文化建設后,公司安全文化的整體狀況,討論決定是否修改推進安全文化建設方案。
(二)工作內容
1.安全承諾
安全承諾是公司對安全生產問題的何種態度和行為取向的表達,是由公司公開做出的,代表了全體員工在關注安全和追求安全績效方面所具有的穩定意愿及實踐行動的明確表示。安全承諾的內容必須能夠清晰地表達全體員工所共同擁有的安全理念、安全政策和安全要求,一般由安全愿景、安全使命、安全目標和安全價值觀構成,是安全文化建設的核心要素。
1.1制定安全承諾。行政部根據本方案第三條“安全文化建設的主要內容”第1.1款規定,結合本公司中的“企業戰略目標、核心價值觀、企業精神、工作理念、企業道德”及安全管理體系文件中的“方針、目標、措施”等內容,擬定安全承諾,經員工代表討論通過,并報公司領導審核批準。
1.2宣傳安全承諾
(1)經批準的安全承諾正式行文發放至公司領導及各部(室)、行政部各成員單位、公司各合資單位。
(2)與公司安全生產密切的相關方如建筑施工承包商、辦公場所的租賃戶、原材料的供應商等,由具體對口的職能部門負責人將公司安全承諾傳達到對應的相關方。
1.3實踐安全承諾
(1)行政部應把本方案第三條“安全文化建設的主要內容”第1.4款的規定,細化分解到《職責手冊》和《崗位說明書》。其他行政部各成員單位應結合實際,完善崗位工作職責。
(2)各級崗位人員認真履行職責,確保安全承諾付諸于實踐,取得實效。
2.行為規范與程序
行為規范與程序是為實現安全承諾在規章制度和操作程序方面確立的要求,在企業安全文化建設中處于準則性要素地位,要求必須以適用的標準化的規范和程序明確每一位員工、每一種作業、每一個崗位,什么標準的行為才是安全的。同時,要讓每一位執行者知曉、理解和尊重,使行為規范與程序成為全體員工內部的行為準則。
2.1公司應維護好安全系統文化的符合性、適用性和可操作性,并著力解決提高執行力問題,確保安全管理體系持續有效運行。其他各行政部成員單位應根據本方案第三條第2款“行為規范與程序”的規定,建立各項規章制度并切實執行。
2.2根據“一崗雙責”的要求,制定每個工作崗位的“崗位工作說明書”,明確規定公司所設置的崗位需要履行哪些職責,公司對該崗位設定了哪些管理要求。各崗位人員按時做好自己該做的事情并產生成果,要求每一個崗位人員在每天下班前根據“崗位說明書”和其他工作任務,對完成情況進行“每日一清”,達到“日事日畢,日清日高”。
2.3公司安全生產的相關方應熟悉和遵守公司相關制度規定,相關業務對應的相關部門應負責告知并督促其執行,行政部負責監督其執行效果。
2.4以實事求是的工作態度在工作實踐中探索規律,思考問題,分析問題,解決問題并提出改進意見,把例外管理變成例行管理。要求每個崗位人員做正確的事情并把事情做正確,避免在錯誤的事情上窮折騰。
2.5樹立和不斷強化防范意識,逐步建立健全安全生產工作的風險評估機制,在全體員工隊伍中培植執行安全工作任務前的風險評估意識,以便讓員工在執行任務前明白其所從事工作的風險及違章操作可能帶來的傷害。有序有效處置突發事件及在突發事件中表現英勇的人和事的確激動人心,但我們需要的不是停留在對這些英雄人物大張旗鼓地表彰上,而是要通過經驗教訓的分析總結,扎扎實實地建立避免發生類似突發事件的機制。
2.6在工作實踐中培植貢獻意識、責任意識和服務意識,每一個崗位人員都應該清楚要使自己的工作得到有效的支持,應該把工作實踐中得到的數據、事實、判斷、對策、直覺和經驗等信息資源與大家共享,與此同時,還應清楚為保證體系各職能分工的部門能協調運作,究竟能為其他人和(或)其他部門乃至整個團隊貢獻些什么。要培養個人融入團隊的意識,團隊要成為一個平臺,而個人在這個平臺上在為團隊創造價值的同時,體現自身價值。要進一步加強員工非智力素質的培養,特別是敬業精神、服務服從意識、高度責任感意識和組織紀律性的遵守規則意識。
公司其他未建立安全管理體系的成員單位,應根據本方案第三條第2款規定,結合實際,建立健全公司安全生產規章制度并切實落實。
3.安全行為激勵
安全行為激勵是企業安全文化保障性要素,通過有效的激勵引導全體員工的安全行為和安全態度,培養安全自我約束工作習慣。
3.1進一步完善獎罰并重的激勵機制
(1)在公司現行的《安全管理獎懲辦法》和《薪酬方案》的基礎上,進一步細化健全安全績效評價制度,從“安全結果、安全質量、業務技能和知識、工作安排與執行、成本控制、工作服從與配合、貢獻意識和個性特質”等方面設置每個崗位適當時間間隔的安全績效評價制度,并使之與薪酬掛鉤。
(2)在公司現行的人員崗位聘任制度和員工職務晉升制度的基礎上,進一步細化、規范上崗前考核方式方法。根據不同崗位、不同工作性質,增設“理解和認同公司安全承諾、貢獻意識、風險意識、成果意識、成本意識”等方面的考核內容。
(3)安全業績考核要堅持“成效與不足”、“顯績與潛績”相結合,注重充分肯定所取得的成果和分析存在的不足,注重有利于發現每一個人的長處,發現他在哪方面工作做的好,哪些方面通過學習和改進些什么就可以做的更好,注重為保持永續發展所做的基礎工作,應克服只專注于別人的短處,如同醫生診斷專找毛病。
3.2根據有關的規定,制定相關制度,進一步明確安全生產責任,激勵所出資企業規范安全行為。
3.3制定安全行為激勵制度應把握的四項要求
(1)審核和評估安全績效時,應采用消極指標和積極指標,充分考慮單純使用消極指標容易挫傷員工的積極性,積極指標可以補充負面消極的影響,給員工帶來正面的積極影響,是對員工工作成績的認可,可以成為激勵員工持續改進的強大動力。
(2)要建立相應的制度,保障、鼓勵和培養員工具備挑戰不安全實踐和安全缺陷的責任心和能力,這種激勵方式會給領導層、管理層帶來更多工作量和更高的工作質量要求,對生產安全事故的縱深預防將產生巨大效果。
(3)建立有效的獎懲機制,應補充完善三個方面的內容:一是工作業績考核時,應設立專門項目考核安全行為表現;二是查找分析安全上的差錯時,要側重讓他吸取教訓,改正錯誤;三是補充完善對輕微“小事故”的免于處罰規定,防范員工在事故發生后的刻意隱瞞以保護不受處罰,造成問題沒有得到真正解決。
(4)建立安全生產事故約談制度,發生較大及以上等級安全生產事故的單位主要行政負責人向公司領導書面報告對事故的認識及所采取的防范措施,并由總經理或分管安全的負責人對其進行約談。
(5)完善安全生產榜樣或典型制度,為員工設立生動具體的標桿等,營造安全行為和安全態度的示范效應。
4.安全信息傳播與溝通
安全信息傳播與溝通是企業安全文化建設的媒介要素,及時準確全面的安全信息傳播和有效溝通是安全文化這一“看不見的手”來引導全體員工的安全態度和安全行為的重要手段。
4.1信息的傳播和溝通是營造安全文化氛圍,構造公司特色安全文化表現形式的重要手段。從形式上分類,可分成被動接受和主動參與兩種,被動接受式傳播形式上有:發放各種刊物和材料、設立宣傳專欄、播放相關安全生產題材等;主動參與式的傳播形式有:安全文化活動、知識競賽、技能比賽、論文征集等。
4.2在公司現行相關制度的基礎止,進一步完善信息傳播與溝通系統,在公司領導聯系總經理走訪職能部門定期查崗指導工作制度等規定的基礎上,增加每年一次各級管理人員與員工代表座談會制度。
4.3每年至少一次邀請國家主管機關相關部門或行業相關院校專家學者到公司做專題講座,進一步增進外界對公司的了解和認同。
5.自主學習與改進
“自主學習與改進”是企業安全文化建設的績效改進要素,企業安全文化的建設過程實際上就是一個不斷學習和改進的過程,建立自主學習和改進的動態機制,從自己和他人的安全經驗中主動尋找改進機會,從實踐到理論,再由理論到實踐,安全文化建設才能是真實有效的。
5.1建立自主學習與改進機制,一是要強調培訓內容除有關安全知識和技能外,還應包括對嚴格遵守安全規范的理解,以及個人安全職責的重要意義和因理解偏差或缺乏嚴謹而產生失誤的后果,只有理解了這一些深刻的道理,才能真正改變員工的安全態度;二是要強調安全學習不僅是安全知識和經驗的學習,也不僅是開展實際操作的訓練,更重要的是學習來自于公司內部所發生的安全事件作為負面的經驗加以總結,提煉規律,應用到類似的場合和部位。
5.2嚴格執行《員工教育培訓管理辦法》、《新聘和轉崗人員職責熟悉程序》等相關規定,保證全體員工得到必要的培訓和定期復訓。
5.3建立培訓效果考核表制度,量身訂做每項培訓項目的培訓目標,明確培訓對象從該項目培訓中應學會什么,跟蹤培訓效果以確認受訓人員是否有所收獲。每一期培訓結束時要組織受訓人員評價授課方式方法,聽取受訓人員對下一期類似培訓項目的要求。
6.安全事務參與
安全事務參與是企業安全文化建設的責任性要素,要盡最大可能鼓勵員工參與安全相關事務,主動分擔安全責任,形成有效的合作伙伴關系,使員工的良好安全態度和安全行為形成自身內在的習慣。
6.1企業安全文化建設是一個持續的、與全體員工密切相關的管理組織,是實現從管理文化向文化建設延伸,從感性文化向理性文化的延伸,不是階段性和僅由領導去推動的。
6.2要有打持久戰的心理準備,花大量的時間、精力和物資對員工開展培訓教育,提高認識,確保全體員工都應明確認識到:員工對安全事務的參與是落實責任的最佳途徑。
6.3建立安全生產規章制度、安全生產事故調查分析、安全管理體系內審、有效性評價和管理復查、生產一線員工代表參與機制。
7.審核與評估
審核與評估是企業安全文化建設的判斷要素,定期對企業安全文化建設的效果進行審核,定期對企業安全文化的狀況進行判斷,達到及時糾正偏差,為進一步完善安全文化建設方案提供依據。
7.1建立每季度一次的安全文化建設狀況評估制度,從“安全承諾的理解熟悉和尊重、行為規范和程序的執行、安全信息傳播的時效及溝通順暢、安全行為激勵效果、自主學習與改進績效、安全事務參與落實”等方面,書面評估企業安全文化建設的現狀、優點及缺點,制定下一步的措施等。
7.2建立每年一次的年度審核制度,從落實安全文化建設7個一級要素的情況進行全面審核,形成審核報告,綜合評價建設效果,提出是否進一步改進方案的意見和建議。
7.3公司領導應組織行政部全體成員對評估報告和審核報告進行討論分析和評價,形成決議后由行政部告知相關單位、部門,并跟蹤落實效果。
五、推進安全文化建設的工作要求
1.加強組織領導。推進企業安全文化建設是一項長期、艱巨和復雜的工作任務,必須建立領導機制,明確職能,確保從決策計劃、組織制度、物資投入、人員選拔和培養等各個方面給予支持,必須確立具體負責推進安全文化建設的職能部門和有關人員。
2.抓好協調推進。著重抓好“三個結合”,一是安全文化建設要與體系持續有效運行相結合。推進安全文化建設必須有堅實的安全管理體系為基礎和保障,安全文化建設可以促進或制約安全管理體系的運行效果。二是安全文化建設要與安全生產日常工作相結合,只有在日常的安全生產過程中,員工的安全態度和安全行為才能最真實地表現出來,脫離了日常安全生產,安全績效的評價會大打折扣的。三是安全文化建設要與精神文明建設相結合,精神文明建設的宗旨是樹立正確的人生觀和價值觀,而安全文化建設的全過程主要是圍繞著引導員工安全態度和安全行為這一主線開展工作,兩者之間有著內在的密切聯系。
3.著力突出重點。安全文化建設不同于安全管理,安全管理的基本過程是約束人,以產生服從行為為特征,而安全文化建設的基本過程是引導人,以產生自覺行為為特征。因此,不論我們采取哪些措施,都要有針對性地深入分析研究不同環境、不同崗位、不同年齡、不同性別、不同文化程序等情況下人的安全態度狀態,把握安全態度的真實程度、對癥下藥,有的放矢地進行態度的引導和轉變工作,使員工的安全態度和安全行為符合公司要求。要抓好五個著力點:一要以廣大員工為著力點,牢固樹立“員工是企業安全文化建設的土壤”這一理念,始終把廣大員工作為安全文化建設的主體,引導員工踴躍參與實踐,逐漸形成自覺提高安全素養的氛圍和環境;二要以長遠建設為著力點,尊重文化形成客觀規律,消除急功近利的思想,把安全文化建設作為一項系統工程,一步一個腳印地做好“培育、倡導、形成”的各項具體工作;三要以融入建設為著力點,將安全文化融入企業總體文化和各項工作之中,在企業總體理念、形象識別、工作目標與規劃、崗位責任制制定、生產過程控制及監督反饋等各個方面、各個環節融入安全文化的內容,時時、處處、事事要體現安全文化;四要以綜合建設為著力點,要充分認識到員工知識基礎、技術能力、管理水平在企業安全文化建設中的制約作用,把企業安全文化的宣傳教育與員工技能、管理培訓緊密結合,在員工提高綜合知識與業務技能的同時提高安全素質;五要以個性建設為著力點,從本公司和員工崗位實際
出發,加強安全文化的倡導、學習、普及,著力在得到廣大員工的認可、接受上下功夫,培育創造出具有企業鮮明個性、適應企業發展的安全文化。
4.強化監督檢查。具體負責推進安全文化的職能部門要切實加強過程的監控和指導,及時解決推進過程中出現的突出問題,并定時向公司領導匯報工作進展情況。
5.加強輿論引導。公司各部門、單位要充分利用各種載體,大力宣傳安全文化建設的指導思想、工作目標、主要內容。把公司的安全愿景、安全使命、安全目標和安全價值觀滲透到每個崗位、每個員工,增加推進安全文化的積極性和主動性,總結宣傳安全生產的典型案例,營造安全發展的良好氛圍。
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企業文化建設方案15
營銷策略 (一)
借鑒文化因素,豐富餐飲品牌內涵中國飲食文化的發展與國家的歷史變遷、民族習俗的傳承有著千絲萬縷的聯系,消費者很容易對飲食消費中的中國文化元素產生共鳴。因此,企業應該努力尋找產品、服務、品牌與中國文化的銜接點,增加品牌的附屬價值,在企業營銷活動中借鑒各類文化因素,以此來豐富餐飲的文化韻味。
1.深挖歷史和民俗:深入挖掘各個歷史朝代的飲食文化精神,汲取民族原生態的飲食文化習俗,從形式到內核進行總結和提煉,保留原汁原味或改良創新,通過就餐環境的裝潢設計、服務人員的言談舉止、菜品的選料加工、相關文化節目的現場表演等一系列營銷手段給顧客帶來難忘的消費體驗。
案例:北京的“海碗居”
老北京炸醬面館就是個將地方傳統文化與餐飲經營有效融合的典型例子。帶著濃重北京腔的吆喝聲、身著對襟衣衫、腳蹬圓口黑布鞋、肩搭手巾把兒的小伙計、大理石的八仙桌、紅漆實木的長條凳、京腔京韻的北京琴書、地道的北京風味小吃,每一個因素無不映襯出古樸的京味兒文化,在此就餐不僅僅是品嘗北京的地方菜品,更重要的是體驗北京的地方文化氛圍。
2.迎合時尚因素:追求時髦是許多現代人的重要心理需求,在餐飲服務中加入時尚的文化因素往往能夠調動起人們的消費欲望。個性、新奇性和娛樂性成為很多現代餐飲企業著力打造的賣點。以各種文化娛樂元素為主題、裝潢別致的小型餐廳層出不窮,為滿足現代年輕人個性化需求的諸如生日包廂、情侶茶座等特色服務項目屢見不鮮。各式各樣迎合都市時尚及生活方式的.文化營銷方式給傳統的餐飲行業注入了新鮮的活力。
營銷策略 (二)
以塑造優秀企業文化,推動餐飲文化營銷現代企業間差異化競爭越來越趨向于企業內在文化的競爭。因此,塑造優秀企業文化理念、建立健全與之相適應的文化管理體系,可以為企業進行文化營銷活動提供有力保障和動力源泉。
1.樹立“真、善、美”的文化價值取向:人類文化活動的終極意義就是對“真、善、美”的不懈追求。求“真”,要求企業真誠待客、誠信服務;向“善”,要求企業關注公益、承擔社會責任,尋“美”,要求企業在服務中融入藝術美感,增加審美情趣。對“真、善、美”的追求使企業文化極易被社會接受和推崇,使文化營銷表現出不同于其他營銷方式的高品位素質,使營銷不僅成為追求經濟效益的經濟行為,而且成為追求社會效益的文化行為。
案例: 山東著名海鮮餐飲集團“凈雅集團”
在20多年的發展歷程中,憑借其獨特文化管理的實踐,在餐飲行業中樹立了以文化管理推動品牌文化營銷的典范。凈雅文化標準包括“靈魂篇、理念篇和標準篇”,分別回答了凈雅“將成為什么”,凈雅“是什么”和凈雅人該“怎么思考、怎么做”。整個文化價值體系圍繞“幸?鞓放c奉獻同在”的核心價值觀和“真誠、忠誠、謙虛”的企業核心素質展開,通過制度、流程、考核、審計和信息化等多種手段有效地將“真、善、美”的企業文化價值取向落實到經營管理的每一個環節,滲透到每個員工心中,使企業成為優秀文化的孵化器,輻射并影響與企業相關的各個利益主體。
2.注重員工文化培訓,實行全員文化營銷:文化就是一種對待工作、對待人生、對待社會的態度,企業的文化建設得好,其員工素質自然也會提高。因此,在企業培訓活動中加強對企業文化的培訓,讓優秀的企業文化深深植入員工的心中,體現在員工的行動上,使每一個員工都成為文化的主動實踐者、文化的自覺變革者和文化的積極傳播者。通過員工這個外界了解企業的“窗口”,傳播良好的企業品牌形象,直接影響消費者對餐飲品牌的評價和定位。
營銷策略 (三)
運用網絡營銷,擴大餐飲企業的營銷市場
1.建立網絡平臺,邀請網友加入,以便及時向網友傳遞優惠信息,引起網友回應。這個效果比傳統報紙廣告效果好。因此餐廳要創下單月銷售多人的佳績,餐飲網絡營銷十分重要。
2.運用“雙微'等自媒體,通過發出帖子來讓網友了解一些資訊。例如當餐廳經理發現當日還有座位、服務員人力又足夠,只要在本企業的自媒體上發出限時、限量的特惠專案消息即可,這樣就可以吸引那些特別喜歡打折貨的網友。
例如:當餐廳某生啤酒剩余較多時,餐廳經理可以發帖子“某某酒店一生啤喝兩杯送一杯”等此類信息,一定會有網友詢問,或登門享受限時、限量的特惠,結果餐廳經理把生啤酒就銷掉了,而且銷售過程中他們不可能只享用生啤酒,所以餐廳又賺了一筆用餐費。
餐廳座位、飯店住房等商品,只要沒有賣出去,就是閑置資源,因此餐廳經理當天清點訂單,發現有多余存貨就可以利用即時網絡平臺,幫餐廳招攬“最后一組客人”。
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