企業文化心得體會大全(6篇)
某些事情讓我們心里有了一些心得后，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標更加明確。那么如何寫心得體會才能更有感染力呢？下面是小編收集整理的企業文化心得體會，僅供參考，歡迎大家閱讀。
企業文化心得體會1
通過對企業文化的學習，我深受感動，倍受鼓舞。企業文化是在肯定的社會歷史條件下，企業在物質生產過程中形成的具有本企業特色的文化觀念，文化形式和行為模式以及與之相應的制度和組織結構，體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念和凝合力。因此，一個企業只要存在一天，企業文化就同時存在。建設優秀的企業文化就是要用先進的觀念管理企業，使員工的心往一處想，勁兒往一處使。再先進的技術，假如沒有駕馭再訓練有素而對工作充溢熱忱的員工手上，也難以發揮作用。真正先進科學的企業文化，使能高讓每一位員工認同企業目標并為之奮斗的文化。
企業文化的樹立，不僅僅是一種公司的宣揚手段，最重要的是如何將其落實下去，讓公司里面的每一名員工都能深刻的體會到企業文化對公司發展的重要性。只有當員工深刻的意識到自己的行為是符合企業文化要求的，到處以企業文化來嚴格要求自己，那么企業文化才能真正的發揮其最終的效果。
企業形成了優秀的企業文化，也就為企業打造了高素養的員工隊伍，而這支優秀企業文化武裝起來的員工才是企業真正的核心競爭力。企業文化的功能是鼓舞士氣，陶冶情操，塑造學問型職工，培育奉獻精神，為提高基層的凝合力，戰斗力供應強大的精神動力和智力支持。而要實現這一功能，就必需不斷增加企業文化的吸引力和感召力。這是因為，文化的功能是能否發揮的程序最好，最終取決于文化是否能夠吸引人和感召人，能否為廣闊職工所接受并轉化為強大的精神動力。增加企業文化的吸引力和感召力，必需解決好文化建設以人為本、為職工服務的問題。我們發展企業文化的目的，就是要為廣闊職工供應豐富多彩的精神文化產品，不斷滿意干部職工日益增長的精神文化生活需求。企業文化建設，只有緊緊圍繞廣闊職工的精神文化生活須要，才能真正把他們凝合到先進文化建設上來。
年輕化、專業化、制度化、標準化充分體現了新天際文化的和諧可持續發展。而其中的核心價值觀共享、互助、厚德、自強更是對成長中新天際的發展起到了重要推動作用。通過學習企業核心價值觀，使我清晰了什么是價值觀？企業價值觀的內涵是什么？對企業核心價值觀也有了進一步的相識。價值觀是企業文化的核心，現代的企業價值觀是一個企業的靈魂，是供應了衡量內聚力的尺度，沒有核心價值觀的企業無異于一盤散沙，沒有正確價值觀的企業就像大海中失去了航向的船只。它為企業在樹立品牌、創建商譽、建立聲望中起著主導作用。我們要做大與做強課外輔導，就應當確定有自己特色的企業價值觀，用不變的企業價值觀來迎接瞬息萬變的市場挑戰。面對廣闊市場，我們要樹立能夠指導企業集體行為的'獨特的價值觀。核心價值觀作用的最集中的體現便是當企業或者企業個人在企業運營過程中面臨沖突，處于兩難選擇時應當如何做的時候，這樣做可以，那樣做也可以，但必需有個確定，支持這個確定的便是核心價值觀。我們的價值觀共享、互助、厚德、自強，是一種精神，一種動力，一種工作倫理。它駕馭著一個人或一家企業的生命和靈魂，使之走向勝利，使企業的一切工作都以卓越的成效完成，真正做到更上一層樓。
總之，企業的建設，最終經營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人，塑造人，鼓舞人，通過企業核心價值觀來體現企業的價值，實現企業和諧，促進企業發展。
以上是我一些個人的心得，在今后的工作中，我會用我們的企業價值觀來提示自己、激勵自己，把企業價值觀溶入到工作中，使自己真正成為一名企業文化的餞行者。
企業文化心得體會2
“一定要把范圍延伸到各村居所有背街小巷，路面不能有三大堆，不能有明溝，更不能有臟水漏在外；一定要集中力量清理城區垃圾死角，做到無縫隙管理”，秦樓街道“大干100天、決戰四季度”，對迎接全國衛生城市復檢提出了“硬杠杠”。為全面貫徹落實全區“大干100天、決戰四季度”會議精神，全街道梳理出迎接全國衛生城市復檢、重點項目推進、城中村改造、農業結構調整、財稅增收和招商引資等十大重點工作，并對每項工作進行了細化分解落實，為全力沖刺四季度，掀起了大干快上、爭先創優的新一輪發展熱潮。決戰的號角已經吹響，四季度壓力大、任務重，秦樓如何作為？“奮戰第四季度，開展十項重點工作百日集中行動，做到各項工作齊頭并進、全面開花，沖刺全年工作目標，推動經濟社會又好又快發展上取得明顯進展”。
市區重點項目建設和招商引資是街道經濟發展“雙引擎”。該街道優化招商結構，以良好的服務和細致的'工作全力突破項目建設的“瓶頸”，促使每一個項目早開工、早投產、早見效，對在建的大項目逐個落實建設進度，集中力量引進、培育一批拉動力強的大項目。興業銀行臨近開業，該街道招商負責人生怕服務不到位，每天都得自己開車跑上幾趟，“像愛護孩子一樣愛護項目，像尊重父母一樣尊重企業，各方面都得考慮周全，不能有漏缺或不足！”
企業文化心得體會3
一、策劃也需要營銷在大多說企業將企業文化當作口號宣傳的現狀下，泛濫的企業文化已經越來越顯得不再實際，泛文化、亞文化、偽文化成為企業文化的代名詞，這不能不是企業文化在中國的悲哀。
蘇寧電器在其企業文化的實踐當中，顯然避免了上述的問題。自二Oxx年通過由下而上的企業文化征集活動，總結形成相對完善的企業文化制度的文本體系以來，蘇寧企業文化從沒有停止過建設的步伐。作為蘇寧企業的發展動力和蘇寧人的日常行為規范，蘇寧電器的企業文化建設顯然是一個吐故納新持續發展的過程。
在企業文化不斷泛化的今天，能夠見識到蘇寧企業文化的獨特魅力和成功演繹的方式，筆者感到由衷的榮幸。蘇寧電器企業文化作為優秀的個案的研究價值，也引起包括本人在內的眾多企業文化研究專家們的高度關注。所以，本人不吝淺薄，試圖通過解讀的方式，淺談以下對蘇寧電器企業文化的理解，以求拋磚引玉，求證于方家。
一、蘇寧基本法
“以市場為導向，持續增強企業盈利能力，多元化、連鎖化、信息化，追求更高的企業價值；以顧客為導向，持續增強企業的控制力，重目標、重執行、重結果，追求更高的顧客滿意度；矢志不移，持之以恒，打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌�！�------蘇寧基本法很多人不解甚至質疑蘇寧電器迅猛發展的速度，也有人對蘇寧電器的快速發展表示過憂慮和擔心。
一個當年小小的臨街店鋪，在眾多積聚資金人才資源多種優勢的國有商業企業的夾擊中，為何短短的幾年時間，成為中國空調批發領域的龍頭老大？又為何僅利用三、四年的時間迅速躍升為中國家電連鎖業態的翹楚？余生也晚！可惜蘇寧電器的創業時期，本人尚且是一名不諳時世的高中生。但是，自1999年10月份蘇寧電器宣布進軍綜合電器，第一個蘇寧電器門店-南京新街口店（現蘇寧電器總店）以來，本人見證了蘇寧電器在家電連鎖業態發展歷程。通過，與眾多老蘇寧人的廣泛接觸，本人也因此切實感受到了蘇寧電器創業階段的艱辛，同時，也對蘇寧電器為什么能夠走向今天的成功和光明的發展前景有了自己的認識。如果說與“老蘇寧人”和蘇寧新秀的溝通交流，我所能夠感受到的是蘇寧企業文化初始形態，或者說是蘇寧企業文化的雛形的話，那么《蘇寧基本法》則是對蘇寧電器為何成功的完整詮釋。
在這里蘇寧電器并沒有空談所謂的企業戰略。特別是在企業戰略戰術化、空洞化、口號化的今天，《蘇寧基本法》的文字魅力也許并不是很出色。
在這種人格韌性的支持下，試問什么樣的`挑戰能夠阻擋蘇寧人的腳步？“打造中國最優秀的連鎖網絡服務品牌”就成為了一個現實的企業發展目標，最為現實的愿景。
二、蘇寧企業管理理念
“制度重于權力，同事重于親朋”
有令不行，令行不止，員工缺乏執行力，甚至反企業反文化的行為屢屢發生，成為眾多企業老板和高階管理者最為頭痛的問題。中國幾千年來的官本位，“權力大于法”的文化慣性，可謂無處不在。制度制定者公然蔑視制度的權威，可是無人敢于主張違規者應該付出什么樣的代價；不合理的制度，員工也只有敢怒不敢言，制度的合理性成為制度致命的軟肋；受制于制度的員工�；诓黄胶庑膽B，對于制度所持有的逆反心理，以及不惜違反制度卻試圖逃避懲罰的僥幸心理，制度的權威面臨著多方面挑戰。這不能不說是企業內部制度建設的悲哀。
“制度重于權力”在大多數人看來，無非也是一句口號。然而，在蘇寧電器企業文化的實踐過程中，卻不是人們想當然的那樣。筆者通過多方求證并和多名蘇寧員工探討蘇寧電器的內部管理制度，最直觀的感受，那就是在蘇寧電器“制度重于權力”決非一句空話，而是企業員工切實執行的準則。因為。蘇寧電器任何企業內部制度的出臺，都要經過三次以上自下而上的建議征集和反復論證，才最終形成制度文本。同大多數企業內部制度執行的周期和制度變換僅僅由個別人在文字方面修修補補不同。蘇寧電器的內部管理制度在公布伊始，便規定了制度本身具有隨著市場、企業的發展變化而更改的必要性。在這樣的情況下，制度重于權力將不再是一句口號。同樣全員管理的思想，在蘇寧電器也得到了充分的實踐。假如蘇寧電器的大廈一名保潔阿姨，可以制止蘇寧電器某高階領導將飯粒灑落在地上的行為，而那位高階人士連連不迭SAYSOORY的話，你對“制度重于權力”在蘇寧電器的實踐還有懷疑嗎？我不再質疑，因為我親眼見證了這一事件。
作為與蘇寧電器打了四年多交道的供應商代表，“同事重于親朋”又讓我有另一種體會。為了共同的顧客，做同一件事，基于廠商合作而形成的“同事”關系，我感受到了“同時重于親朋”的獨特魅力。這也是包括我本人在內的基本上是全部的供應商代表們樂于與蘇寧電器合作的根本原因。
建立在戰略合作伙伴關系上的高層互動，更讓我們明白為什么海信、美菱、格蘭仕、西門子、三星等等企業的高層頻頻造訪蘇寧電器的原因，也明白了蘇寧電器為什么能夠得到政府組織和社會團體（包括媒體）的高度重視和支持的原因。
三、蘇寧企業經營理念
“整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠”
有人曾對企業下國這樣的定義：所謂企業就是通過對相關要素（資源）的利用形成新的要素組合形式。蘇寧電器的企業經營理念則是對這一定義的合理引申。
在蘇寧電器的經營理念當中，他們意識到企業融入社會的重要性；從其經營的宗旨來看，他們同樣明白所處的行業和應該為誰而存在的重要性。作為，渠道商，家電連鎖業態正是上游制造廠商和終端顧客之間連接的“節點”。而蘇寧電器并沒有僅限于“節點”的認識范疇。社會資源當然包括上游制造企業，但是在蘇寧電器社會營銷的觀念看來，上游制造廠商、公司股東、媒介資源、政府機構和社會團體、企業的人力資源同樣是企業發展所不可或缺的重要資源。而實現各種資源的優化配置和高效利用最終回報社會的觀念更是蘇寧電器的成功之基�！昂献鞴糙A”的經營理念，充分說明了這一點。這也可以說是蘇寧電器美譽度不斷提高的另一種詮釋。
“合作共贏、至真至誠”全體蘇寧人的行為準則。只要你到蘇寧電器的商店走一圈，你將感到這一理念形成的氛圍無處不在。
四、蘇寧的價值觀
“做百年蘇寧、國家企業員工，利益共享；樹家庭氛圍，溝通指導協助，責任共當”
蘇寧電器的張近東總裁曾經從民營企業家的角度。在一篇文章中談到蘇寧企業文化發展歷程中的四個階段：一、個人的利益定位是為了個人和家庭；二、群體利益定位是為了員工和朋友；三、社會責任定位是為了社區和國家；四、職業志向定位是為了成就一項事業。這其實也是每一個企業員工價值觀的不斷升華的演進過程。
同諸多國有體制下演化而來的公司不同，蘇寧電器的民營化個性具有鮮明的特點。除了由于國有企業弊制嚴重，國退民進日益成為潮流，作為人們熱衷談論的話題以外。民營企業的生存環境也得到了根本的改善，但是，民營企業原罪化卻是人們熱衷談論的。另一個話題。民營企業如何屏棄創業階段由于特定社會經濟階段而打下的與生俱來的某種色彩，賺取陽光下的利潤，成為包括蘇寧電器在內的諸多民營企業共同的話題。在這里在討論一些道德性很強的問題，便顯得多余；任何社會資源組合的形式都有他合理存在的方面，人們的社會價值觀也將因此而改變。這就是蘇寧價值觀形成的社會背景。
筆者認為建立在全新認識基礎上的蘇寧價值觀，說明了企業盈利才能夠發展，企業長久發展成為國家社會和蘇寧全體員工共同的需要，而蘇寧電器的發展過程其實也就是一種社會資源的再分配，利益共享的過程。民營企業的員工同樣是國家的員工，民營企業同樣承負社會責任，國退民進的潮流是時代發展的需要。而這一切離不開社會的支持和民營企業自身的努力，否則也就是一句空話。
工作本身就是一種生活，所以說數家庭氛圍，成為蘇寧電器營造員工幸福生活的一部分。
在怎么樣生活和為了誰生活，金錢、名譽、地位所帶來的現實利益之外，我們更多的人追求的是一種能夠體現自身社會價值和樂于追求的生存狀態。溝通、指導、協助的生存方式，讓人們感受到團隊生存的氛圍，而某種意義上說，團隊生活的質量是衡量一個人融入社會的程度和其生活品質的重要標志。在蘇寧的企業文化當中，只有這些還不夠。“終極責任人”概念之所以深入蘇寧人的心中，完全是蘇寧人為了實現自身價值觀而做出的一種自發的努力。我們也可以對照海爾公司的SBU（STRATEGICBUSINESSUNIT）策略業務單位，來認識蘇寧電器的終極責任人認識。在這里我們引用張近東總裁的另一句話：很久以來我一直反對職業經理人的說法，因為我始終覺得職業經理人的第一要素是職業道德。從這個意義上講，只有企業的創始人、企業的終極責任人、面對企業沒有退路的人，以企業的成敗衡量個人價值的人，才是真正的職業經理人。從張先生的這段話中我們可以理解為，蘇寧電器的終極責任人，同海爾公司的SBU定位于員工對企業單純的崗位責任不同，而又包括了蘇寧員工身上所應具備的社會責任的內涵�！柏熑喂伯敗钡膶崿F途徑便是每一名蘇寧人必須具備的終極責任人意識，和對這一意識的實踐。因此，我們就不難理解為什么一位蘇寧市場部的員工能夠做出不畏歹徒，挺身而出，見義勇為的舉動。也能夠理解蘇寧電器首問負責制為什么得到顧客的高度評價。
五、蘇寧企業的人才觀
“人品優先、能力適度；敬業為本，團隊第一”
首先，我們可以回顧上文所引述的張先生的觀點；其次，蘇寧電器對風頭正勁的職業經理人問題持有獨到的見解。蘇寧電器孫衛民副總裁在一篇文章中進而提出：用人要疑，疑人要用的人才使用觀點。孫先生說：用人要疑，一疑其德，二疑其能；疑人要用，難在用人者要有雅量；疑人用之，難在被用者要有雅德；同時，孫先生還談到疑人不用，企業將錯失發現人才的機會；用人不疑，又讓企業的發展押注在被用人非常有局限能力和人品之上。那么，我們就不難理解蘇寧電器人才使用的四項原則了。在蘇寧電器企業文化氛圍當中，屏棄個人英雄主義，提倡團隊至上的鮮明特色，成為蘇寧電器員工“人盡其才，才盡其用”最顯著的表現。
六、蘇寧電器的服務觀
“服務是蘇寧的唯一產品；顧客滿意是蘇寧的終極目標”
蘇寧電器的服務觀是基于對所出行業的深刻理解，特出服務也是產品的創新觀點；服務產品的多樣性和非物質性，決定了服務無止境的深刻道理。全員服務，追求最大限度的顧客滿意度成為蘇寧的終極目標。可以說這是蘇寧電器服務之所以走向成功的根本原因。在這里不容筆者贅述。
七、蘇寧電器的競爭觀和蘇寧企業精神
蘇寧電器的競爭觀“創新標準、超越競爭；企業精神、員工操守”蘇寧企業精神“執著拼搏，永不言敗”
相對于另一家家電連鎖巨頭-北京國美電器而言，蘇寧電器的企業競爭觀和企業精神無疑承載了太多的吳楚文化的底蘊；北京國美電器的燕趙文化中那種“唯我獨尊，舍我其誰”的咄咄霸氣，人們在兩中企業文化和風格之間，自然形成明顯的評價。而筆者對于蘇寧電器超脫競爭，引領競爭的清矍之氣，似乎有著更多的認同。
“執著拼搏，永不言敗，是我個人的個性，也是我最想強加給企業的東西�！碧K寧電器張近東總裁如是說。在這里我們感受到了一種和諧向上，孜孜以求、堅韌不拔的吳楚文化底蘊。同樣將員工操守作為企業競爭觀的一個重要組成部分，又讓我們感受到蘇寧企業文化當中那種無處不在的自潔內斂、朝氣蓬勃的人格取向。蘇寧電器對于目前客觀存在的商業賄賂現象顯示出一種既正視其客觀存在又堅決杜絕的清醒態度。相對于現階段高速發展甚至過度膨脹家電連鎖業態來說，蘇寧的競爭觀和企業精神無疑是以一種嶄新的姿態出現。單純的價格競爭，是中國的家電制造業和流通業風光不再，但是，基于創新標準，超越競爭的競爭觀而言，相信蘇寧電器找到了一條企業發展的生存之道。
八、蘇寧員工職業道德、營銷人員準則、管理人員準則、服務人員準則（見附錄）
作為蘇寧企業文化的子系統，蘇寧員工職業道德標準和三大人員準則，則無不體現了蘇寧企業文化的一貫性。也是對企業文化的一種具體化、對象化的全面闡釋。同樣具備一般企業文化和制度所不常見的制度約束力和轉化力。
九、總部文化與各分部
企業文化的同質、同步，實現總部文化的快速嫁接移植，同樣是蘇寧電器企業文化建設過程中所不容忽視的問題。而他們顯然堅持了一條總部文化的傳承和總部營銷手段同步進行、同等重要的道路。蘇寧電器各分部（店）迅速發展，給越來越多的顧客提供最滿意的服務，并獲得人們的高度認可。便是最顯著的證明。
十、近日，欣聞蘇寧電器正在開展如火如荼的企業文化視頻培訓活動。
相信，隨著現代科技手段的運用，蘇寧電器企業文化肯定會隨著蘇寧電器發展的步伐，遍地扎根生花。
最后，也祝愿蘇寧電器連鎖事業日益進步，早日實現打造中國家電連鎖業態“沃爾瑪”的宏偉夢想。我想這也是大多數關心蘇寧電器發展人們的共同愿望！
企業文化心得體會4
4月13日，山西片區王元平總經理在二樓會議室深入淺出地講解了以"事業、使命、愿景、核心價值觀"等為中心的石羊文化體系，使我倍受鼓舞，進一步豐富了理論知識，提高了對企業文化的理解，更加深入了解我們集團公司企業文化的魅力及內涵。
企業文化是企業的靈魂，它需要我們每一位員工深入學習、認真理解、堅決執行，促使價值觀落地。我們石羊格言"要經�？吹阶约旱牟蛔悖吹阶约旱呢熑�，看到自己的危機"使我們應當要重新審視自己，嚴格要求自己，加強責任心。如我們平時嚴格執行各種規章制度，進入車間按規定著裝、戴安全帽、高空作業時佩帶安全帶、及時關閉吊蘭安全門，列隊整齊劃一，口號聲音嘹亮，打掃衛生不留死角等，這雖然都是一些小事，但卻體現出了一個人的責任心和對待工作的態度，從小事做起，遵章守規，注重細節方能杜絕質量、安全事故的發生。如果我們每天對自己的責任心要求再強一點，對待工作態度再認真一點，諸多事故就可以避免。從自我做起，從點滴做起，首先要加強自身的文化知識、業務知識的學習，不斷提高文化素養和本職工作業務技能，牢固樹立團隊意識，端正工作態度，愛崗敬業，勇于奉獻。我作為一名中控，努力提高生產效率，降低能耗，將合格的產品奉獻給每一位養殖戶。
我們的人才觀"以德為先、因才適用，敬業為本、團隊致勝"使我意識到要做一名優秀的企業員工，要把企業文化融入到我們每一位員工內心深處。夏縣公司全體員工有強烈的團隊意識、感恩的心態和不怕累的'吃苦精神。通過這次培訓我們轉變思路加大環境美化力度，一方面提高企業形象保護設備，一方面增加員工收入。我們按照規劃目標，有步驟、有重點地進行廠區刷新和整治，在庫房后面種植一些蔬菜和瓜果，努力營造一個積極、正向、和諧、優美的工作環境。精細化管理、看板式管理、6S管理都可以提升我們的效率，做起工作來事半功倍。
客戶觀"客戶滿意才算合格"，使我明確知道只有客戶滿意，我們的銷量才能持續增加，銷量增加我們才能有更廣闊的平臺。所以我們要有共贏思維，把企業當成家，要有主人翁的意識，樹立企業為員工，員工為企業的共存理念，增強團隊合作意識，心往一處想，勁往一處使，擰成一股繩，實事求是，腳踏實地，注重質量，與企業同呼吸、共命運，把個人的追求融入到企業的長遠發展之中，這樣才能做出令客戶滿意的產品，我們的公司才能不斷茁壯成長，同時我們也有向前發展的機會和平臺。
俗話說一日之計在于晨，我相信每天早上的企業文化宣讀、正能量操、給予舞等都可以使我們一整天快樂、高效、充滿激情的工作。
現如今對飼料行業質量的要求越來越高，只有更好的樹立品牌才能在市場中占有一席之地。所以我們要以"引領行業發展，鑄造百年品牌"為使命，以"讓生活更美好，讓人生更精彩"為愿景，遵循"愛心、誠信、創新、學習、正向、共贏"的核心價值觀，全身心的投入到"提供綠色產品，共創美好生活"這一偉大事業之中，積極進取，團結一致，為了石羊集團光輝燦爛的明天而奮斗。
企業文化心得體會5
上個月，我和幾個朋友相約聚會，大家都推薦到同濟邊上的海底撈火鍋店。店里人山人海，人們不厭其煩地堆在大廳等餐位。一個火鍋店能做成這個樣子，每天都有人排隊，確實不是一般企業能夠做到的。近兩年來，海底撈成了服務行業的楷模，名不虛傳。海底撈給予的啟示。
一、井井有條的管理
走進海底撈，從來都是十分干凈，整潔，不像有些火鍋店充滿異味。座椅擺放有序，餐具陳列整齊。保潔人員不停的收拾整理，整個機器運行十分良好。海底撈的菜品并沒有什么特別的地方，價格也沒有特別優勢。最讓我感到溫馨的還是他的服務。
二、人性化的等位服務
海底撈的等位服務是一絕。如果店內客人已滿，再有新的客人進店，沙發或者凳子自然少不了，服務員還會遞上瓜子、飲料或者點心。另外，配有棋牌等休閑物品，兩個人去，可以下象棋、下跳棋；三個人去，可以斗地主。這樣，客人在等位的時候就不會著急了。除此之外，海底撈還免費為女士提供美甲、護手服務，為男士提供擦皮鞋服務。為要“收菜”的客人提供上網服務……如果等位時間很長，服務員還會給客人按摩、捶背，邊捶背邊寒喧。等排到位子了，服務員就會提醒客人輪到他用餐了。
三、人人參與的創新服務
如果說，“員工是企業的主人”。海底撈的員工的確人人都把企業當成自己的家。關鍵，我看還是好的激勵機制。海底撈的洗手間里擺了很多物品，比如擦臉油、護手霜、啫哩水、牙膏、牙刷、剃須刀，甚至還有女孩子綁頭發的發卡。有些四星、五星的酒店里也不一定會擺這些東西。一個火鍋店，怎么會想得這么周到？因為海底撈有創新委員會和金點子排行榜。為鼓勵員工的創新精神，海底撈成立了創新委員會，對員工們提出的創意服務做出評判。對獲得委員會通過的創新，員工可以獲得數額不等的現金獎勵，在晉升時有優先的機會，創新服務將被推廣到各個分店。這些創意就是金點子，是海底撈特色服務思想火花的來源。
四、無微不至的關懷
去海底撈用餐，當客人戴眼鏡的時候，會主動給客人拿眼鏡布；客人的手機擺到了桌子上，員工一定會主動拿手機套，不讓油水撒到手機上�？腿顺曰疱伣o的是那種質量很好的圍裙，不像別的火鍋店，圍裙是塑料的，吃著吃著開了一個洞，油水就崩進來了……比如為什么要擺牙膏、牙刷？這就是員工集思廣益的結果，因為他們想到，什么樣的客人都有，如客人需要清新口氣、甚至也會有潔癖的客人說喜歡先刷牙，再吃火鍋，或者說喜歡吃完火鍋刷個牙再走。這都是客人的一個潛在需求。如果店里沒有牙刷牙膏，那不是就讓客人失望了嗎？所以在這個環節中充分體現了海底撈對顧客無微不至的關懷。這種關懷不斷產生著回頭客和口碑營銷。
五、無處不在的微笑服務
我每次從海底撈洗手間出來，保潔員都會微笑問候我，然后主動把水龍頭打開，看我手濕了之后，馬上給我倒洗手液，我洗完了手，保潔員又馬上遞上擦手紙。這一連串的動作，說明海底撈的保潔員都有服務意識，能隨時幫助客人，甚至超越客人的需求。其實，穿上酒店的制服，戴上工牌，不管他處在什么崗位，員工代表的就是酒店。即使他是后勤，在客人的眼里，也是酒店的員工，他的任何一個表現，都體現了酒店的服務文化，都對客人有影響。服務講到最后其實就是用心加細節，海底撈能為客人提供這么多超越客戶期望的服務，不就體現他們的用心和對細節服務的堅持嗎？海底撈這些服務中的細節，看似微不足道，卻贏得了顧客的心。
縱觀“海底撈現象”，他們已經形成了獨具特色的企業文化。從中得到啟示：一是，企業文化是全員文化。企業的愿景一定是員工的愿景！所以，企業的'追求必須通過員工實施，并且化成全體員工的自覺行動。否則，所有企業文化會束之高閣。二是，企業的首要任務是執行力。再好的創意，再好的愿景，都離不開全體員工腳踏實地的實施。所以，一流的執行力比起一流的主意要重要的多。三是，企業必須有健全的考核辦法和激勵機制。我常說，民生銀行的員工都是“瘋子”！究其原因是，民生銀行的考核辦法和獎懲機制真正做到“獎得心花怒放，罰得心驚膽戰”。海底撈也是這樣。四是，企業必須培育和提升自己的核心競爭力。如果已經形成核心競爭力，必須做大做強；如果目前還沒有明顯的核心競爭力，就必須通過不懈努力，挖掘和培育自己的核心競爭力。海底撈看似一般的餐飲企業，但他們把服務文化做到極致。這服務文化就是海底撈獨特的核心競爭力。五是，給每位員工充分發展的空間。在機會面前人人平等，對善思考，有追求，不斷有創造性開展工作的員工，在晉級、加薪、培訓等方面給予傾斜。從而建立起積極向上的正能量。
企業文化心得體會6
你怎么看廣匯的企業文化？帶著這個疑問我最近深入學習了廣匯的發展史、企業文化、規章制度以及員工職業發展等內容。
通過對企業發展史的學習，我了解了廣匯發展初期的篳路藍縷，感受到了廣匯是在怎樣艱苦的條件下一步步成長，最終發展到如此規模的。學習企業發展史不是簡單地回顧歷史，而是總結企業發展經驗，看到廣匯光明的未來。我認識到了廣匯企業文化的博大精深，廣匯企業文化并不是空洞的，而是有實實在在的內涵的，廣匯的價值觀——“以人為本、專業執著、高效創新、績效導向、無私奉獻、共享企業發展成果”，每一項都是廣匯發展過程中寶貴經驗的總結；廣匯的經營目標——“提供全體廣匯汽車人的發展平臺；提升客戶滿意度；建立良好的廠商關系；創造長期的股東價值”更是廣匯有責任的企業的充分顯現——對股東負責，對員工負責，對客戶負責，對社會負責。所以說廣匯的企業文化不是照葫蘆畫瓢似的照搬過來的，而是務實的，有自己的獨特內涵的，而且已經深入人心。而對組織結構、人事制度、財務制度、行政制度等企業制度的'學習，更是讓我從整體上鳥瞰了一個企業的總體概貌，而不至于各自為政。
在廣匯我聽到的最多的詞就是執行力，管理學大師德魯克曾經說過：“確定目標不是主要的問題，你如何實現目標和如何堅持執行實現計劃才是決定性的問題�！备叨鹊膱绦辛κ菑V匯成長壯大的一大法寶。相對于思考力，執行力是可以后天培養的，是每個人都可以去努力提高的。但高度的執行力并不完全取決于對工作的責任感，還需要有良好的溝通能力、協調能力，因為執行力不僅要有完成任務的意愿還要有完成任務的能力，執行力從很大程度上是要靠工作效果來衡量的。
對廣匯企業發展史及企業文化的學習也是我增加知識、提高素質的重要契機。廣匯汽車作為國內最大的乘用車銷售服務商，本身就是企業經營管理方面的成功案例，對廣匯經營發展過程進行深入了解能夠得到書本上學不到的寶貴經驗。
廣匯企業文化，從大的方面，體現在廣匯的企業理念以及細化的各項管理制度中；從小的方面看，更體現在每位員工的精神狀態、行為習慣和工作狀況中�？吹角罢叨鲆暫笳撸荒苁羌埳险劚�；而只看到后者，只見樹木不見森林，只有將兩者結合起來，才能加深對廣匯汽車企業文化的理解，從而樹立集體榮譽感和使命感，堅定前進的信心。以后我要努力學習，不斷提高自身業務能力，同時積極向同事學習，為廣匯的發展做出自己的貢獻。
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