企業文化學習心得

企業文化學習心得集合15篇

　　有了一些收獲以后，往往會寫一篇心得體會，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，以下是小編整理的企業文化學習心得，僅供參考，歡迎大家閱讀。

企業文化學習心得1

　　企業文化作為企業能否實現可持續發展的關鍵因素之一，一直是海爾集團建設的重點。經過18年的發展，海爾集團已經形成了具有自己特色的企業文化。企業文化的某些優秀部分曾經支撐了集團的高速發展，而隨著時間的推移和競爭環境的變化，企業文化的某些方面已經成為制約海爾集團進一步發展的障礙。分析海爾文化，指出其中不合時宜的部分，一定對海爾集團和廣大正在“從優秀走向卓越”的中國企業大有裨益。

　　短期文化：過度追求指標

　　海爾集團在將“敬業報國，追求卓越”的企業精神轉化為可執行的各項指標的時候，其中很重要的一項指標就是進軍世界500強，而衡量世界500強的核心指標之一就是銷售額。因此，追求銷售額就成為海爾集團的最終目標（至少從企業員工的角度看是如此）。這可以從兩個方面反映出來：第一，銷售人員的薪酬完全跟指標掛鉤。這一點本無可厚非，但是配合第二方面，卻發生了質的變化。第二，銷售人員的晉升、淘汰完全取決于指標的完成情況所體現出來的排名。在完成指標的情況下，一切都好辦，比如可以從集團申請更多的廣告費、業務費、政策費等。若連續三個月完不成指標，則職位直接下降一級。若對各個產品的銷售額進行橫向排名，連續三個月排在最后一名，則就地免職。

　　對上面的這種做法形成制度并且長期執行，就使得海爾集團的“短期文化”逐步形成了。只要客戶能回款，營銷人員就不太關注網絡規劃，因為網絡規劃與布局的效果要經過一段時間才能體現出來，誰都不敢保證自己明天是否還在這個崗位上。短期文化直接體現于每月月底為了完成銷售額指標而虛開發票的情況。短期文化在營銷部門表現比較明顯，在其他部門，例如：研發、生產、財務、人力資源等部門也存在相似的情況，甚至有些部門為了完成指標而不惜弄虛作假。

　　通用電氣公司盡管也對員工設定了很高的目標，但是在業績考核方面卻不僅以是否實現了目標為標準，而是將指標與去年同期比較，若沒有完成指標，會充分考慮造成指標沒有完成的原因，是環境因素還是個人問題。如果是個人問題，分析該員工與以前比較是否有較大的進步，并且以正面獎賞的形式對員工在成長的過程中遭遇的挫折進行鼓勵。如果員工一犯錯誤就對其進行懲罰，員工以后就不敢輕舉妄動了，這樣對創新精神是一種抹殺。因此，通用電氣的高指標是一種激勵手段而不是考核標準。

　　個人主義，忽視團隊文化建設

　　在個人主義與團隊建設方面，海爾集團明顯選擇了前者。個人主義的形成，也是長期的制度建設的結果。

　　在海爾集團，每一個崗位、每一位員工都掛具體的指標。沒有指標考核的崗位是不需要設立的崗位，沒有指標考核的員工是不需要雇用的員工。指標為不同部門的人員以及同一部門內部的不同員工之間的競爭考核提供了依據。每月的月度例會對不同部門相同級別的人員進行考核。對本月業績好及業績差的員工，分別從其個人優秀及較差的角度進行案例剖析，并分別在《海爾報》、《海爾新聞》報道以及在顯著位置張貼等形式鼓勵或批評個人的行為，而不是從團隊的角度進行考核激勵。同時，在周例會、日例會上，要對同一部門內部的每位員工進行優劣方面的考核激勵。因此，海爾集團內員工就形成了這樣的價值觀念：只要我個人將我自己的工作做好了，我就會得到獎勵、晉升，集團不會考核我的團隊合作方面的能力。

　　在海爾集團實行以市場鏈為基礎的內部市場化運作模式后，更加劇了這種價值觀念在員工心目中的地位。市場鏈將集團內部的不同流程作為上下工序進行處理：下道工序是上道工序的客戶，對上道工序的質量起到閘口作用，并且上道工序所得到的薪酬直接受制于下道工序對其產品以及服務質量的評價。這種做法客觀上講可以提高上道工序的質量，但負面影響也很明顯：第一，上下道工序之間的人員關系很緊張；第二，加劇了員工的部門分割意識，將自己部門以及自己的工作作為最高目標，而不會考慮團隊合作問題。

　　這種“個人主義文化”在新產品開發方面表現很突出：新產品開發只是產品開發部的事，營銷部門以及生產部門的員工很少坐在一起討論，導致許多新產品并不是消費者所真正需求的，進而導致資源浪費。

　　罵人文化，減低員工忠誠度

　　企業文化建設成功的一個顯著標志，就是企業能夠將自己的價值觀成功地轉化為員工的價值觀念。在這方面，海爾集團所做的努力是明顯不夠的。第一，過長的工作時間使得員工幾乎沒有自己的時間（一般情況下，一周工作六天半，每天早九點到晚九點是很正常的）。

　　第二，過長的工作時間來源于過大的工作壓力，在員工與企業的價值觀念一致并且受到尊重時，員工對于這種工作方式沒有什么怨言。但是，在長久的制度建設以及過大的工作壓力下，海爾形成了一種“罵人文化”。在員工日益關注個人價值的實現以及受到尊重的今天，“罵人文化”使得剛加入集團的大學生在學到海爾管理的內核后，紛紛離開企業。集團無法將企業的核心價值觀念與員工的價值觀念相融合。非式群體文化加劇了這種趨勢，無論是老員工還是新員工在一起聊天的主題總是抱怨海爾的負激勵、高壓力以及領導的罵人。對于這種非正式群體文化，沒有任何部門進行管理，因為沒有任何一個部門掛這項指標。導致這種非正式群體文化與企業的核心價值觀念相背離。

　　第三，“賽馬不相馬”的用人機制為年輕人提供了廣闊的舞臺，許多年輕人以很快的速度登上了較高的管理崗位。但是，職位越高，壓力越大，自尊心受到的打擊就越大。同時，由于在培訓方面海爾主要靠的是師徒制，其他方面的投入非常少，因此年輕人認為，當他們在海爾沒有什么可以學習并且整天在領導的“罵人文化”籠罩下，感覺不出個人價值的時候，就會選擇跳槽。近年來，海爾的中高層頻繁跳槽就是對員工忠誠度低的一個較為真實的反映，如較早的空調銷售公司總經理葉軍、較近的空調銷售公司總經理、山東銷售事業部長劉德輝、空調顧客服務部長王新民以及最近華北二部銷售事業部長趙瑞杰的離職等。

　　優秀人才的頻繁離職，會產生三方面的效果：一方面，這些人員大部分跳槽后就職于其他家電企業，做高級管理工作，因此他們會從海爾集團帶走許多老部下，從而引起人才流失的連鎖反應；另一方面，流失的人才會運用海爾的成功經驗逐漸培養自己所就職企業的核心競爭力，從而使海爾與競爭對手的差異逐漸縮小，并且這部分人員由于很熟悉海爾的劣勢，因此他們會主動規避海爾不成功的做法；第三方面，優秀人才的頻繁流失，海爾集團內部就會逐漸形成“庸才沉淀”的人才文化，長此以往，將會使集團缺乏可持續發展的人才基礎。

　　投訴文化，輕視顧客滿意度

　　顧客滿意度是由企業所提供的商品或服務水準與顧客事前期望的關系所決定的。因此，要使顧客的滿意度得到持續不斷的提高，需要從兩個方面入手：一是掌握顧客的期望；二是要從產品與服務兩個方面入手。

　　海爾集團目前做得較好的就是服務，確切地說，在安裝服務方面做得比較好。這一點可以從海爾集團對服務供應商以及售后經理的考核指標方面得到證實。服務供應商的主要考核指標是：用戶滿意率、多次維修率以及24小時服務到位率，即在安裝的過程中用戶的滿意情況、當電器出現故障時重新修好所需要的次數以及服務的準時性。而衡量上述三個方面的執行效果的信息來源于電話中心所接收到的顧客投訴信息以及話務員的電話訪問情況。售后經理的主要考核指標是對投訴信息的處理量及速度，若對投訴信息處理不及時，也會遭到投訴。因此，無論是售后經理還是服務供應商都以自己不被投訴作為最高工作目標，形成了典型的“投訴文化”。當售后經理培養新人的時候，會教導新人：只要你不被投訴，就會拿到全額工資。因此，長期以來，“投訴”文化就繃緊了每一位售后人員的神經。

　　所以，無論是售后經理還是服務提供商都沒有動力去調查顧客到底期望得到什么服務以及所需要的服務隨著時間的推移而不斷變化的情況，更不用說去調查顧客對產品的滿意情況。因此，這種畸形的“投訴文化”正在不斷地侵蝕著海爾的競爭力。

　　賣點炒作，輕視廣告文化建設

　　盡管不同廣告的最終目的均是通過提高品牌的美譽度進而達到提高銷量的目的。但是，不同的廣告策略卻帶有深深的企業文化烙印。

　　一個不爭的事實是，中國的家電企業普遍沒有自己的核心技術。因此，長久以來，海爾的廣告策略遵循下面的兩個原則：第一，從炒作的內容來看，以炒作外觀及附加功能為主，炒作的賣點變化很快，一年甚至更短的時間就更換炒作賣點，并且賣點的提煉很少考慮消費者是否真正需要這方面的功能；第二，采用高密度及高頻率對某一賣點進行反復炒作。這種做法，在中國處于物質缺乏、追求數量及品質的時代是無可厚非的，但是對于今天追求感情及追求高附加值所帶來的滿足感的消費者，這種做法卻有些不合時宜了。因為消費者的知識越來越豐富，他們越來越需要從廣告中得到情感方面的滿足。頻繁地更換賣點逐漸使消費者無所適從：海爾的核心技術到底在什么地方，是質量還是服務抑或是技術？進而對海爾的品牌產生信任危機。

　　單贏傾向：經銷商始終游移

　　在對待經銷商方面，海爾由于品牌的強大仍然延續了在短缺經濟時代的文化傳統。更多的時候是將經銷商視作“借助海爾品牌發財的工具”。同時，受指標壓力的影響，只要經銷商能回款，對于經銷商所要求的政策都能答應，但是在政策的兌現方面，卻很緩慢，給經銷商造成一種“忽悠”的感覺，這種感覺一直伴隨著經銷商從成長到成熟的過程。還有，在建立網絡的問題方面亦沒有充分考慮經銷商的利益。因為建立新的網絡有回款，為了這筆回款，即使兩個網點的距離不超過50米也可以建立。因此，集團沒有與經銷商形成利益共同體，經銷商的忠誠度不斷下降，盡管集團很重視終端的建設，但是，缺乏經銷商的支持，終端的建設效果會大打折扣。

　　無論如何，海爾集團是很多國內企業學習的榜樣，是一家有品牌、有文化的知名企業。但是，經濟在飛速發展，企業的市場環境在不斷變化，海爾的企業文化到底能夠支撐海爾走多遠？這依然是一個問題。

企業文化學習心得2

　　為了進一步搞好集團企業文化建設，并通過企業文化建設，推進集團四大工程，提升集團競爭力，再造集團的二次輝煌，我想借此機會，對企業文化建設中所遇到的一些問題，特別是集團今后的一些思路，和大家交流一下。

　　從歷史上看，人們對文化的認識和研究經歷了三個階段。第一階段為初級階段，從19世紀下半葉到20世紀初。這個階段人們主要從意識形態方面去認識文化現象，把文化看作是一種人類精神現象的反映，即人類的宗教、信仰、心理、語言、藝術的反映。第二階段為功能主義階段，始于20世紀上半葉。這個階段人們把對文化的認識從精神領域擴大到社會領域，甚至開始從人類經濟活動的高度來認識文化現象。第三階段為當代文化學階段，始于二次世界大戰以后。這個階段對文化的認識和研究發生了兩個重要的歷史轉折。一個轉折是由過去的注重未來開化社會和傳統的鄉土社會的研究，轉向注重對現在都市社會的研究。第二個轉折是由重點研究傳統農業文化轉向重點研究現代工業文化。由于兩個轉折，放大了文化研究的視覺，產生了社會文化學、居住文化學、飲食文化學、服飾文化學等。同時也出現了企業文化學。企業文化學的產生，具有兩個方面的重要意義：

　　一是對過去被認為是純經濟組織的企業賦予了文化內涵，為企業借助文化力推動自身的發展提供了強有力的武器。

　　二是拓寬了文化研究領域，豐富了文化學的內涵。從文化演變的歷史進程，站在歷史與現實相結合的角度分析，我們可以對文化做如下理解：文化是社會歷史發展的產物，既是社會經濟和政治的反映，又反作用于社會經濟和政治。它是一種與政治、經濟既相互聯系，又相對獨立的一種社會力量。文化是人類在改造自然，改造社會和改造自身過程中創造的群體生活方式和生活環境。文化具有歷史性、繼承性、交流性和可滲透性。這些就是文化的基本內涵。

　　談到企業，從本質上講，企業是社會的一種經濟組織，它是以滿足人類社會某種需要為己任，集經濟目標和社會目標為一體，具有獨立決策、自我承擔風險能力的經濟實體。一個企業不是依據人們的主觀意愿憑空產生的，首先源于一種社會需求，產生的前提是人們對現實生活提出了某種需求，或產生了某種潛在需求。為了滿足需求，企業才應運而生。所以企業從誕生之日起，客觀上就承擔了為人類提供有效服務的職能，充當了現實社會需求目標的載體。比如吉糧集團，省政府為什么要創辦我們這樣的企業，首先是農民打下的糧食需要賣掉，城市的居民需要食品，糧食加工企業需要原料。是為了解決耕者與食者需求，確保社會的穩定與發展。吉糧首先體現的是一種社會價值。同時吉糧又是一個經濟實體，要自負盈虧，要自我承擔經營風險，必須追求經濟效益。這樣在經營中就形成了社會與經濟雙重責任，耕者、食者、員工及投資主體等多種利益關系，作為一個企業，怎樣處理這些責任和利益關系，怎樣看待農民、怎樣看待消費者、怎樣看待用戶，如何處理耕者、食者及企業之間的利益關系，企業的利潤從哪里來？什么是企業中最有價值的東西？怎樣看待員工？員工在企業中的地位是什么？處理這些問題所遵循的基本觀點和行為準則，以及由此帶來的一系列思想、工作方式等就構成一個企業的文化。

　　關于企業文化的具體概念，據統計有180多個，公認的比較典型的也有幾十種。所以想用幾句話就概括出來比較難。但它們的內涵大致是一致的，具體包括以下幾層意思：

　�。�1）企業文化既包括觀念形態的價值觀、企業信仰、也包括在這種信仰支配下所外化出的行為準則和企業形象。

　�。�2）企業文化是企業的靈魂，無時不在，無處不在。

　�。�3）企業文化不是突然出現的，它與企業相伴而生。

　�。�4）領導層在企業文化形成中起主導作用，企業文化是創始人及其后來的繼承人所倡導的經營思想。

　　我認為，為了便于記憶和理解，通俗一點說，企業文化就是企業的意識形態，是企業的思想。一個企業就像一個人一樣，也有自己的思想，一個人的行為和表現是受思想支配和決定的。

企業文化學習心得3

　　歷史碎片隨想

　　今天，在上關于海航《誠信業績變革創新》論壇報告的觀摩課時，感受陳峰董事長不止一次流露出對左宗棠的無限贊美之情，用一種最為實際的方式教育我們：“沒有國哪有家”這個普遍真理。

　　每當聽到陳總對于左宗棠的夸耀，我的思緒隨之亂飛……阿古柏激蕩的大漠風沙和席卷的塵煙血腥彌漫整座新疆，而泥沙俱下的晚清政府卻如東方睡獅般迷花忽瞑，赤地千里的新疆大地上演了左公西行甘棠在斷壁殘垣中與野蠻的浩罕國殊死搏斗，刀光劍影，出生入死，馬做的盧飛快，弓如霹靂弦驚，用金戈鐵馬收復茫茫大漠的北疆，借刀槍劍戟奪回化外勢重的南疆。這個垂暮的晚清，偏偏注定出現了左宗棠，中國歷史上也注定有這一朵奇葩綻放，兵術與洋務交融，彈指一揮間，六分之一領土盡收腹底。伊犁應該感謝左宗棠，新疆應該感謝左宗棠，中國應該感謝左宗棠。左公

　　會晚雕弓如滿月，西北望，射天狼，收拾舊山河，氣吞萬里如虎的豪情壯志實在令人敬仰。

　　左宗棠是大智之家，崇尚洋務運動，鼓勵維新變革，引進和采用西方資本主義的機器設備和技術，創辦近代軍事工業和民用工業(航運、采礦、冶煉、紡織等)，因此清朝出現了第一批近代工業企業。左宗棠、李鴻章等洋務派還籌建了中國近代海軍，興辦了中國最早的近代教育。然而時代卻和英雄開了個不大不小的玩笑，一臺清江水，幾番英雄淚。

　　雨后彩虹感悟

　　20世紀開始，中國開始逐漸恢復元氣，進入“時來運轉”的大好時期，一大批民營企業借勢也開始如雨后春筍般誕生在華夏大地，并日益吮吸著國家宏觀政策的支持養分，盡管不可避免地經歷了一段艱辛曲折之路，然而無法阻擋的是發展仍如春起之苗，不見其增，日見其長。改革開放時代賦予企業巨大的機遇，中西合璧驛站的屢試告捷為企業注入強勁的活力，海航代表一個時代民營企業的先行者和成功者，仍然不能忘記歷史杰出人物和他們所發起的一系列維新變革運動、為中華民族復興奠定夯實基礎的鼻祖之輩。以我們大新華快運航空公司的發展做淺顯分析，如果沒有左宗棠收復新疆失地，甘肅、陜西一帶便成為名副其實的邊陲，試想作為塞外的西安，我們將如何打造其如今天這番高利用率運行的大好形勢呢?我們發展和騰飛的創業創新支點又將何存?在擺出一個展望勝利的“V”字姿勢時，我們不能忘記歷史這位偉大的慈父，不能忘記祖祖輩輩為其“鞠躬盡瘁、死而后已”般沉重的繁衍更替和經驗沉淀。我們只不過是厚積薄發、時勢造英雄的一代，所以我們有責任和義務擔當好英雄的角色再去造就新的時勢。

　　誠信發展價值

　　如雨后彩虹一代的我們，擺脫遭受征兵戰亂的動蕩社會，免于混跡兵荒馬亂的不堪局勢，我們是幸運的一代，可以坦然無憂的共同致力于打造和諧社會的既定目標。尤其觀摩了海航《誠信業績變革創新》報告會和陳峰董事長精彩絕倫的動員演講，使我更加深諳“和諧以誠信為基礎�！闭\信乃“仁”，乃“義”，乃“德”，對企業的發展和對打造百年海航來說是至關重要的因素，誠信發展，從長記議。

　　古今中外，越是輝煌、越是有公信力的品牌越注重誠信，誠信者，顧名思義，誠實、守信用。當今社會，誠信是道德的核心。誠信意識就是信用意識，海航推崇的誠信意識，是以誠為本，誠以信為基，信以德為源。誠信在儒道社會倫理體系中，是基于最底層的人格和品質修為。信用是建立在誠實可信的基礎上的，而心理承諾和契約實踐相結合的意志和能動在當今社會同樣不可或缺。對于一個企業來說，信譽是誠實品德的社會評判和價值體現,信義是中華民族的傳統美德,是經濟生活、社會活動和價值體現應該遵守的道德和行為準則。作為儒道同懷、性命雙修的華夏子孫，我們要恪守誠信;作為“以道養身、以誠養心、以義制利”的海航人，我們更要恪守誠信;甚至拋開自身所有的歷史關系和社會關系，單單作為格物致知的人，誠信也是我們的安身立命之本。

企業文化學習心得4

　　最近一者把丁遠志的企業文化一口氣看完了，書寫的非常好，收獲很多，很有啟示。

　　一直以來，我覺得在成功學方面，外國人做的比我們好，像外國的卡耐基，拿破侖希爾，都是世界上非常棒的作家，我從他們的書學到很多做人處事的方法。

　　而在中國迄今為止寫的最好的就算丁遠志的書了，記得看他的第一本書事在廣州時買的方與圓，收獲很多，很實用。

　　企業文化這本書，解決了我很長時間困惑的問題。

　　現在我的新概念學校還不大，老師總留不住。書中就說企業不大的時候，如何安人，這是就要給員工不停的描繪遠景。我恍然大悟，當天中午我就和我的員工大談美好的前景，說暑假準備看十個分校，五年做成昌北第一。細細想想，員工看不到希望，他怎么不走。所以我要他們看到希望。果然我發現我的老師的精神面貌有不小的改變。真是學以致用啊。

　　我也在想我應該提出新概念的企業文化。“學員和家長是我們的衣食父母，是我們的老板’,我想看這個是不是可以成為我的企業文化的一部分。在長沙三木培訓中心時候看到的宣言中也表達我同樣的想法，這是英雄之所見略同。他提出了：學員是上帝。

企業文化學習心得5

　　俗話說得好：“女怕嫁錯郎，男怕入錯行”，找一份工作容易，而找一份好的、適合自己發展前途的好工作卻并不那么容易，而認真務實堅持做好一份工作也不是一朝一夕的事情。所以必須認真對待、珍惜自己努力爭取得來的工作機會。今天不努力工作，而就意味著明天要努力找工作了。

　　公司企業就好比像一艘行駛在大海之中的扁舟，只有大伙齊心協力、共謀劃策、凝成一股神，心往一處想、力往一處使，才能穩步快速地達到勝利輝煌的彼岸。

　　只有公司企業在不斷茁壯成長、公司企業獲得輝煌的成績時，才有自己穩步向前發展的機會和平臺。公司是我家，要做到廠興我榮、廠衰我恥。要以集體利益為重，要會舍小家為大家。

　　要與企業的興旺壯大共同成長進步。與公司企業共命運，共謀更大最大的發展。要學之所用，充分發揮自己的專業技能專長。

　　在工作中要安份守紀、勤勤懇懇做人、踏踏實實做事。要有積極向上奮發進取樂觀的心。對待工作事情要有軍人般的氣質與氣魄，要學習遵照軍人般的紀律和習性。忠心樂觀高興的服從領導安排的工作任務，交代的事情要按質按量按時認認真真的完成好。愛崗敬業、團隊意識時刻牢記于心。多與領導、同事溝通交流學習，虛心學習。

　　要不斷地學習新知識新技術，電子電器技術產品是在不斷飛速的發展，唯有給自己不停不斷地充電，以求完善自己學到更多的知識本領，才能讓自己立于社會不敗之地。在生活工作中多多地問自己做得怎么樣，多站在公司立場想想，捫心自問。

　　對有利于公司企業健康良好穩步發展的好的意見建議要及時勇于提出來，嚴謹對待工作，在工作上要認認真真、一絲不茍。工作之中要有豪放的氣概、暢所欲言、性格可熱情活潑開朗，做到與全公司領導同事和睦融洽相處、共同進步。

　　企業文化是一個包含企業行為準則、企業信念、企業價值觀的復合體。企業文化建設是實施企業發展戰略和提高企業經營管理水平的有效途徑，是激勵員工積極性和創造性的內在動力。

　　是提高企業市場競爭力的重要法寶，是保證企業長盛不衰的核心力量，是塑造企業形象的有效手段。

　　每個成功的企業，都有自己的企業文化，一個企業如果想發展壯大，就必須依靠企業文化來增強員工的凝聚力。良好的企業文化，既有利于公司的發展，也有利于員工個人的發展，好的企業文化，能最大限度的激發員工的潛能，創造最大的經濟效益和社會效益。

　　不灑汗水的人就不可能收獲，既然選擇了自己的事業，那么你就必須準備為之付出代價---大量的心血和汗水。創業是很難的，它不屬于那些貪圖安逸享樂的人，一步一個深深的腳印好好的努力吧。抓住今天，你就會擁有明天。把自己的興趣和愛好帶到工作之中來。

企業文化學習心得6

　　二零XX年二月八日公司第五期企業文化培訓在西安鳳城大酒店舉辦，本人有幸參加了學習，仔細聆聽了總經理張ZZ和法律顧問B律師的精彩演講，演講內容包括施工企業當前的經營環境分析、施工企業項目管理模式分析、施工企業成本管理及案例分析、施工企業合同管理及案例分析等方面。盡管培訓時間較短，但是本人感覺受益匪淺，收獲頗多，對我們實際操作有很強的指導意義�，F簡要談談自己的一點學習心得和體會。

　　二零XX年是公司成本與文化管理年的推進之年，深化之年，公司上下高度重視。身為一名中共黨員，公司文化和企業理念已經深深根植在我的腦海里，我會在今后的工作中不斷加強自身建設，和項目班子成員一道在項目中實踐和傳播我們先進的企業文化，并且在項目扎實有效的推行完全責任成本管理。

　　作為一名項目成本核算主管人員，培訓會后我仔細剖析了本項目成本管理現狀，總結了自己已干項目的一些經驗，結合所學，理論聯系實際，按照公司《完全責任成本管理辦法》，建立健全了本項目責任成本管理組織機構，明確了個部室及個人的分工及職責。深度對本項目的成本進行了二次分解，建立了責任中心臺帳，做到橫向分解到部室，縱向分解到作業單元、勞務隊。牢牢樹立了只有虧損的管理，沒有虧損的項目意識。

　　通過這次學習，我堅定了信心，在今后的工作中我會更加踐行公司企業文化，以其為行動準則，以高度的責任成本意識去維護企業的市場信譽和最高利益，全面扎實的推進完全責任成本管理工作。

　　二零XX年二月十九日

企業文化學習心得7

　　一、核心價值觀：忠誠信仰、傳承創新、崇尚榮譽、卓越使命

　　只有忠誠于一個企業，對企業信仰，才能以主人翁的意識發揮自己的潛能，積極地為企業創造價值；

　　創新是企業活力的表現，在繼承企業傳統的同時，需要不斷地創新，保證企業的活力，讓企業能夠更健康、穩健地發展下去；

　　員工要以企業的榮譽為自身的榮譽，以企業獲得的各項榮譽驕傲，并在日常工作中為企業的各項榮譽獲得進行努力；

　　只有帶著企業主人翁的精神，有著卓越的使命感，在各自的工作崗位上，才能盡著自己最大的努力；

　　二、企業精神：尊重、誠信、創新、卓越

　　企業員工帶著自身崗位的工作使命，以誠信的態度對待工作、對待同事，人無貴賤之分，職位有高低之分，大家互相尊重，互相配合，營造融洽的工作氛圍；

　　三、品牌理念及主張：明一，一切為了孩子！ 健康聰明、一路領先！

　　公司的企業愿景是做全球母嬰營養健康事業的領跑者，在企業愿景的引導下，企業的品牌理念“明一，一切為了孩子！”及品牌主張“健康聰明、一路領先”很貼切地表達了這一訴求，也倡導各位員工積極地朝著公司發展方向前進；

　　四、職業理念和團隊精神

　　企業是一艘大船，船上每個人的位置都很重要，船長把控著船的方向，如果各位船員不能統一聽從船長調派，各自為政，大船永遠只能在原地打轉。只有良好的團隊協作精神，才能保證公司各項事務的順暢進行，以應對市場的大風大浪。

企業文化學習心得8

　　讀完6篇材料，我發現國外著名企業在企業文化方面、在培訓方面都有很多共同點，這些共同點可歸納如下：

　　1）每個企業都有自己特有的企業文化，也都有自己一套完善的培訓體系。他們強調每一個新加入的員工需要適應企業文化，而這個過程是通過一套完整的培訓體系來完成的。

　　2）企業對培訓特別重視，這種重視對從骨子里重視，是付諸于行動的重視，是自上而下全方位的重視。

　　3）企業的培訓是一套完善的體系，有一個規定的流程，在開始工作之前都必須先經過培訓，考核合格后才能開展相應的工作。

　　4）很多企業的培訓都特別重視導師制，由老員工帶新員工，無論從工作上，還是生活上都給新員工以指導。

　　5）企業培訓注重持久性，員工從入職第一天開始接受培訓，到離開企業都是在接受不斷的培訓。

　　6）最后一點，也是很重要的：企業的培訓要符合自己企業的特點，做到因地制宜。

　　薇美姿如何能做到一個百年品牌，如何成為世界知名品牌，我認為我們一定要重視企業文化的建設，重視培訓體系的建立。對公司培訓體系的建立有以下幾點建議：

　　1）從骨子里重視培訓，公司領導應該起到表率作用。

　　2）發動全體高管的資源，進行頭腦風暴，形成一套培訓體系。

　　3）整合社會資源，先固化，再升華。

　　4）重視“導師制”，讓人人都成為培訓師，人人都接受培訓，并培訓他人。

　　5）培訓能否達到目的，持之以恒很重要。

　　6）根據企業的實際情況，靈活變動，以達到更好的效果。

　　以上便是我本期學習培訓的心得，請領導審閱，還請多多提供些寶貴的意見。謝謝！

企業文化學習心得9

　　《基業常青——xx興企企業文化》讓我認識了xx興企，了解了xx興企的文化及其影響力。作為即將成為xx興企的一名員工，我感到非常自豪身在xx興企這個國家營養研究權威的機構，它是一個非常優越的鍛煉平臺，公司會給予員工很多學習和發展的機會。

　　企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的精神力量。

　　企業要發展，離不開文化的支撐。企業文化是企業的生態系統，是企業柔性管理的基本載體，有著十分重要的凝聚功能、導向功能、激勵功能和規范功能。沒有優秀企業文化的有力支撐和推動，企業就不可能實現又好又快發展。

　　在看書中，忽然想起龍應臺的一句話：“人本是散落的珍珠，隨地亂滾，文化就是那根柔弱又強韌的細線，將珠子穿起來成為社會”。

　　而公司的企業文化，也把散在各處的員工串聯在一起、凝聚在一起，共同為了公司的目標而努力，開拓創新，追求卓越，做強、做大、做持久，最大限度地發揮員工的聰明才智，讓員工的個人價值得到充分體現。

　　xx興企教給員工的，不止是如何做事，更重要的是教他們如何做人。xx興企xx興企文化精髓：嚴謹、創新、責任、紀律、關愛、奉獻、勤奮、節約。人不管做什么事，都需要認真負責。xx興企始終把這一點作為座佑銘。我想任何一家公司，想要做強做大，就是需要這種敬業精神，全體員工從我做起，做好本職工作，各個崗位，密切配合，一起合作，才能圓滿完成......

企業文化學習心得10

　　透過參加培訓，讓我深刻的了解和感受到了我們公司企業文化的魅力，讓我學習了很多，思考了很多，使得我的大腦經受了精神洗禮，受益匪淺。

　　企業文化是一種精神文化，是在長期的經營活動中構成的共同持有的理想、信念、價值觀、行為準則和道德規范的總和。是企業在長期的經營活動中構成的，只有長期的經營過程中，在員工中構成共同擁有的理想、信念、行為準則才是企業真正的文化。企業透過不斷的企業變革，拋棄不利于企業成長的習慣和管理方式，學習和利用有利于促進發展的管理方法和制度，構成企業真正的文化。

　　我們公司企業文化正是貼合這一特點，是廣大員工群眾智慧的結晶，是實踐和時光沉淀的結果。所以，企業文化和企業的成長和建設息息相關，相得益彰。企業文化中的“價值觀基石”——信任、包容、建設，及“工作基石”——創新、尊重、樂趣，短短幾個字，高度概括了我們公司文化的精髓。

　　我們每個人從小都樹立自我的人生觀和價值觀。同樣企業作為一個組織，也有自我的價值觀，承擔著社會職責。信任是員工歸屬感的重要方面，沒有信任也就無從談起建設，公司對員工的信任，才能讓員工殫精竭慮，全力付出。信任是基于職責的信任，上級對下級的信任才能讓下級有足夠的空間和資源去處理事情，才能激發下級的創造力，同樣，只有下級能好好工作，不斷創新，做好領導交代的任務，才能讓上級去信任你，把更多更重要的事情放手讓你去做。這種彼此之間的信任，才能讓企業，上下級，員工之間都能建立起一種和諧的工作人文環境。

　　包容是人與人之間相處的一種境界。一個不能包容他人的缺點和錯誤的人，也將得不到別人的寬容和幫忙。海納百川，有容乃大，壁立千仞，無欲則剛。個人要有虛懷若谷的胸襟，企業也要有包容萬物的情懷，只有這樣才能成為江河。

　　但是，包容絕不能縱容和包庇，出現了問題就要承擔職責，而不能蒙混過關。沒有獎勵和懲罰，企業的規章制度就將流于形式。大家做事情都不能嚴格的要求自我，上下級之間相互包庇，大打人情牌，這是要不得的，長期以往，企業也就面臨著關門歇業的命運了。

　　當我們企業廣大員工做到了基于職責的信任，做到了有正確性的包容，才能談起公司建設問題。而只有把公司建設好，才能讓員工有歸屬感，讓員工有依靠。所以這種相輔相成的關系，就要求我們員工和企業的命運是息息相關的。我們不是在為企業賣力，而是在為自我的生活和人生而不懈奮斗。我們工作的好處和人生的方向也就不會迷失了。

　　但是，企業文化也不是停留在工頭上，也不是萬能的，需要落到實處。海爾集團的企業文化是從砸冰箱開始的，砸冰箱事件強烈的震撼了員工，也因此成為海爾成長的契機，從改善產品質量到全面質量管理，透過不斷深入的企業變革，來實現企業的價值理念和員工的價值理念的融合。海爾不斷變革，不斷創新的歷程，就是海爾個性的企業文化構成的過程。

　　所為，透過學習，讓我的思想更加成熟，境界提升很多，工作更加用心，人生的方向更加明確。我會在今后的工作中，把這種精神和認識轉化到工作中去，加強學習不斷創新，和同事搞好關系，為公司的發展壯大貢獻自我的力量。

企業文化學習心得11

　　今年來，我們證券公司先后開展了“爭當‘忠誠衛士、開放標兵、創業楷模、大發展先鋒’學習活動”和“學習《為了共同利益（一）（二）》，踐行‘十八支持、十八反對’專題活動”，這兩個活動是我們公司加強文化建設的重要舉措，凸現了我們公司的文化精神。通過參加這兩個活動，學習《為了共同利益（一）（二）》，我加深了對我們公司企業文化價值理念的理解，懂得了“忠誠拼搏，艱苦創業”這一企業文化精神的深刻內涵，是一次難得的.受教育機會。為提高自己綜合素質，適應公司大發展的要求，努力完成公司賦予我的工作任務，為公司發展作出貢獻，我要做到“認真學習，努力鍛煉，加強執行”。

　　一、認真學習，提高政治思想覺悟

　　當前是知識的社會，沒有知識就是一無用處的人，作為一名證券公司員工更需要知識，這就要求我必須認真學習。學習是我增強黨性、增長才干的重要途徑，我要在學習中改造自己、完善自己、提高自己，要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。我要認真學習黨的理論知識，還要學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識特別是證券業務知識等現代科學文化知識，為自己提高管理水平和工作能力打下堅實的基礎。我只有學習好了，用知識武裝自己的頭腦，在工作中才會有思路，才會有方法，也才會勝任公司賦予我的重要工作職責，完成公司需要我做的一切工作任務。通過學習，我要提高自己的政治思想覺悟，遵守公司的制度規定與工作紀律，樹立全心全意為公司和客戶服務的思想，做到無私奉獻。在工作上我要養有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業精神和求真務實的工作作風。我要服從公司領導的工作安排，緊密結合崗位實際，完成各項工作任務。在實際工作中，我要堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，保證工作質量，為公司的發展作出自己的努力。

　　二、認真學習，提高工作業務能力

　　我不僅要深入學習工作業務知識，用專業知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排。我不管學什么，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用，解決學習不夠重視，功底不夠扎實，工作成績不明顯的問題。一定要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工。要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強業務工作能力。新形勢下我要樹立“忠誠拼搏，艱苦創業”的企業文化精神，樹立熱情為公司和客戶服務的宗旨，把學習中所收獲的知識，運用到實際工作中，提高自己的業務工作能力，認真做好每一項工作，務必取得成功，為公司的持續發展和創造良好經濟效益做出自己的努力。

　　三、認真學習，提高創新工作能力

　　隨著我們公司改革的不斷發展和深入，要使自己的工作再上新臺階，就必須提高創新工作能力。如何結合公司新的工作要求，順應形勢進行不斷總結、鞏固、升華，是值得我認真思考的問題。要講發展，不斷開拓工作新局面，除了以良好的精神狀態面對全新的工作，發揚忠誠拼搏、艱苦創業的企業文化精神和埋頭苦干、自覺奉獻的優良作風外，最主要是提高自己的創新工作能力。做工作要有創新意識，決不能憑經驗辦事，靠老本事吃飯。

　　四、認真學習，提高自己的執行力

　　要做好工作，完成公司布置下達我的工作任務，必須提高自己的執行力。為此，我要做到在思想上、政治上、行動上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹執行公司的方針政策、制度規定和各項決策部署；善于把公司的精神落實到具體工作中，在事關公司利益的原則問題上立場堅定、旗幟鮮明。在工作作風上，要按“十八支持、十八反對”的要求，既態度鮮明，支持什么，反對什么，又做到勤懇塌實、兢兢業業，使自己的工作行為符合公司的要求，能夠完成公司布置下達的一切工作任務。要強化時間觀念和效率意識，堅決克服工作懶散、辦事拖拉的惡習。抓緊時機、加快節奏、提高效率和工作進度。要充分發揮主觀能動性，創造性地開展工作、執行命令。敢于突破思維定勢和經驗的束縛，不斷尋求新的思路和方法來完成任務，使執行的力度更大、執行的速度更快、執行的效果更好。在加強執行力建設上，要加強檢查，自己的所作所為有沒有符合公司文化要素、行為規范、職業操守和合規手冊；在“制度執行力、文化執行力和溝通執行力”方面與“信守承諾、沒有借口、絕對服從、永不言敗”的執行模式四大特征上存在不存在問題，要真正成為“忠誠衛士、開放標兵、創業楷模、大發展先鋒”，認識和掌握公司所處大發展時代的特征和要求，為公司跨步發展作出自己不懈的努力與應有的貢獻。

　　當前，公司全體員工都積極投身到“爭當‘忠誠衛士、開放標兵、創業楷模、大發展先鋒’學習活動”和“學習《為了共同利益（一）（二）》，踐行‘十八支持、十八反對’專題活動”這兩個活動中，氣氛熱烈，氛圍濃厚。我要進一步加強學習，進一步努力鍛煉，進一步加強執行，爭取做出新成績、新貢獻，為公司的健康、持續發展而不斷努力奮斗！

企業文化學習心得12

　　很高興成為了**公司的一名新員工，下面是我在這次培訓后的一些心得體會：

　　通過在xx這幾天的培訓，雖然只有這么短短的幾天，自己也學到了許多東西，對xx的企業文化也有了更深的理解。制度創造生命力，文化延續生命力，管理加強生命力。一個好的優秀的企業，一定有著優秀的管理團隊，優秀的企業管理制度，以及優秀的企業文化。xx所崇尚的文明、和諧、服從、配合、敬業、責任、精益、高效的企業文化是很值得其他企業學習和借鑒的。xx對每一位進廠的員工都要進行培訓，培訓內容不僅有部隊的軍事化訓練，還有公司的管理制度的學習，甚至小到生活中瑣事。企業文化是一個企業的生命凝聚力。只有好的企業文化，才能培養出好的團隊，才能營造好的工作氛圍。一切關鍵的因素都在于人的因素，吸引優秀的人才，培養好人才，管理好人才，最后還要留得住人才，企業才能保持長久的生命力。這就是自己在xx培訓所學到的一點東西。

　　今后，我們將更加嚴格要求自己，不僅在做人和做事知識方面要要加強學習，xx加油。朋友們加油。

企業文化學習心得13

　　經過青島對海爾企業文化學習，體會到海爾二十年以來，超常規的發展，家電業從無到有，從小到大，從弱到強，除了正確決策、員工的努力外，最引人注目的成功點，一是在大的機遇上能夠比較好地把握了規律掌握了機遇，二是獨特的企業文化。

　　掌握了機遇其實就是說要找到企業的方向，并在正確的方向指導下如何正確地做事。

　　關于產品質量，我們出在天天講質量、講服務，但海爾從創業初期就開始抓質量管理，當時海爾提出一個價值觀：有缺陷的產品就是廢品，當時沒有人能提出這樣的價值觀，因為當時是計劃經濟時代，所有的產品都要排隊來購買，但海爾當時想到了，因為海爾要做世界一流的產品就必須保證產品質量，所以產品質量成了關鍵，到很多企業開始抓產品質量，海爾又提升了一步從抓產品本身的質量延升到服務。其實從生產線下來的產品質量再好，也不是完整的質量，要把產品的質量延伸到用戶的家里去，即永遠要滿足用戶的需求，永遠使用戶滿意，提出為用戶創造需求，滿足用戶潛在的需求，提出“只有淡季的思想，沒有淡季的市場”。因此要具有超前意識才能掌握主動。

　　獨特的企業文化講述OEC管理的深刻內涵，也就是海爾企業文化，其精髓就是"先造人才，再造名牌"，海爾的成功經驗是：大處著眼，小處著手，一絲不茍，海爾文化目標宏偉、觀念超前，但運作起來都是從最基礎的管理抓起。OEC管理即“日事日畢、日清日高”。“日事日畢”，即對當天所發生的種種問題在當天解決，防止問題積累。“日清日高”，即對工作中的薄弱環節不斷改善，不斷提高，每天尋找差距，以求第二天干得更好。把最容易的事情一件件辦好，就是不容易;把每一件簡單的事情都辦好，就是不簡單。海爾二十幾年如一日，堅持不懈，這是一個不簡單的工作。

　　提起海爾總讓人想到服務，有的人甚至說，買海爾的產品就是買海爾的服務。在“要么不干，要干就要爭第一”的思想引導下，海爾開發一個產品，就做精一個產品。正因為每個產品都注入了品牌意識，使得各種海爾產品共同打造了一個具有競爭力和美譽的品牌。在市場的爭奪戰中，服務成了決定市場份額的重要因素，海爾不僅把服務看成是產品的一個組成部分進行綜合研究，而且樹立起服務名牌和產品名牌同樣重要的觀念。服務將成為另一個熱點。服務做好了，用戶的價值就得到了提高，自然而然就會吸引顧客的選擇。

企業文化學習心得14

　　根據州局（公司）的安排，我有幸于20xx年9月9日至9月15日到北京參加煙草行業企業文化師（二級）培訓考試。下面，結合這次培訓學習，簡單談談自己的感受。

　　一、對培訓的感受

　　這次培訓由國家局組織，行業各地工業、商業企業均派人參加，一共170人左右。這些人，大多數是長期從事企業文化建設工作的，在企業文化建設方面具有較好的基礎功底。由于這次不止于培訓，要參加職稱考試，所以，一方面，這次的學習考試時間安排較為緊湊，除了白天7個小時培訓外，晚上還安排了兩個小時的培訓。另一方面，也正因為是行業企業文化師的第一次集中培訓，各省工業和商業多一點的也就有7至8個名額，應該說各地參加的人實力都不弱。特別是聽說行業上期在鄭州組織初級培訓考試，400多人只通過了10多人。而我自己，理論知識積累少，基本上算是一個全新的接觸過程，實踐的經驗也不具備什么，感覺到心理壓力很大。只能是每天把自己狀態調到相對較好，認真上課聽講，課后抽時間復習看課本。這次考試主要有兩本教材，一本是《企業文化師二級教程》，一本是基礎理論知識。好在是在曾書記的指導下，之前也走馬觀花的看了一下《企業文化師二級教程》這一本，多少有了點心理安慰。真是感謝領導了。真正的學習時間就有完整的4天時間，14號開始考試，早上基礎理論和實作兩門，下午考論文寫作，15號返程。這幾天，感覺也是我自工作之后，心最靜，讀書最投入的幾天了。努力了，自己心里也坦然了，至于結果如何，那是另一回事了。

　　二、學習的收獲

　　通過這次的聽課及自己學習，我對企業文化建設有了新的更進一步的認識。

　　（一）理論知識得到豐富。通過學習，自己的理論知識更加系統和全面。在職業資格教程里，把企業文化建設分為調研、規劃、實施、評價四個階段。對于每個階段需要的理論依據、原則、方法、步驟都加深了認識，指導的思想和思路更加寬廣更加全面，應該說在系統性上得到了一次提升。

　　（二）通過課余交流，對行業其他地區企業文化建設開展情況有所認識。比如江蘇的“同心”文化，它是在省局統一策劃下，以同心文化建設為主題，其余地市公司結合各自的特點，建立自己的文化體系，比如靠海域的一個地市叫做“領航同心”，其余的又叫什么什么同心，共同組成“同心”文化構架。河南聘請策劃公司來構建文化體系。工業的呢，則更多關注品牌文化的建設，以品牌文化支撐企業文化。當然，很多人是無法條理化的表述其企業文化建設的。

　�。ㄈ�）企業文化的建設是一項長期的系統的工程，無論是對原有文化的提煉提升還是對新的企業理念、企業精神的導入，首先要基于原有的文化基礎分析，關鍵考慮企業領導高層意志以及員工的需求，另外還要考慮企業優良傳統及成功經驗、企業面臨的矛盾、企業地理環境等因素�？紤]宏觀因素外，重點在于從細節入手，從小處做起，要折射出以小見大之功效。

　　總之，我認為這次的學習是有所收獲的，或許這種所得我自己也不能用一句話一個有效的行為在短期內表現出來，但對于豐富理論知識基礎、影響思路思維上起到一定的作用。今后，我將進一步加強學習，不斷提高自身能力，為高效、創新開展工作作出努力。

企業文化學習心得15

　　先說說企業精神吧，按照征求意見的要求，認為應該是企業全體成員共同一致，彼此共鳴的內心態度、意志狀況和思想境界。我提出的是“知行合一、兼愛求利、增效求勝”。我感覺，現在企業必須有一種及時應對內外環境變化調整自己的機制，自我調節決定競爭力。特別是大企業或者國有企業，往往在認知和行動上存在很大的差距，效率難于提高。最高的境界，知與行應該盡可能地同步，這樣才有活力、才有效率、才有和諧。同時，企業必須正確對待社會利益和經濟利益的關系。我們過去往往強調，不僅要重視經濟效益也要重視社會效益，實際還是認為企業利益與客戶、社會的利益存在矛盾�，F在的情況是，微觀上可能有經濟效益和社會效益沖突的情況，但宏觀上經濟效益和社會效益、企業利益和社會和諧是沒有區別的。

　　我也在想，企業利益和社會利益在微觀上出現矛盾的時候恰恰證明你的管理有問題，管理完善也就不會出現那種局面了。而且，不要總是把行業的人當成對手。賣當勞不把肯德基當對手，中國企業為什么總是把行業內的朋友當對手?我們干企業必須堅決地反對麻將文化。我們必須倡導兼愛，倡導雙贏和共贏，在共同利益中實現企業利益的最大化和長期化。效率則更是一個關鍵問題，很多資產規模大的企業沒有資產規模小的企業效益好，原因不管是體制、機制、人才、文化、市場、行業等等因素，歸根結底都是反映在效率上，而我們企業必須通過多種手段不斷提高效率，從而保持優勢，奪取勝利。我想，作為一個企業精神，解決了決策和行動問題、認識市場的問題、增強競爭力的問題，這個精神應該是可行的。是不是就可以沿這個方向設計企業精神?

　　核心價值觀也在征求意見范疇內，我大概寫了四條。一是“心動更要行動，效率決定效益”。我們往往是心動了、想到了，但是在實踐上卻比較緩慢，決策過程比較復雜。風險意識必須有，但要克服風險只能靠實踐，依靠職責分解量化。同時，員工也應該有這樣的習慣，想到的事一定要通過行動去驗證，放棄高談闊論，多一些腳踏實地，多一些主動性。效率決定效益則更應該讓我們意識到效率這個核心因素。特別是企業做到一定程度，想破產其實很難，而效益則取決于你的效率。同時，也就能理解要成果必須要付出，有利于調動工作熱情。第二條是“遠慮化解近憂”�，F在的考核是目標考核，領導人忙于算計今年利潤多少，頂多算一下明年的情況，至于幾年后，就不用管了。對未來的預見和研究不足，甚至對今天的情況也不關心，則使問題不斷暴露。

　　現在我們遇到的困難如果在幾年前重視了，可能根本就不會出現。第三條是“客戶的利益決定企業的利益”。有了這條，我們的管理和服務才能從自己跟自己叫勁向對接市場轉變。企業和客戶是依存關系，不是說你打折了就是滿足客戶利益，客戶利益應該是全方位的，對企業而言就是商業機會。第四條是“滿足需求多走一步，創造需求先行一步。”現在，一個行業很多企業在做，大家的產品往往差不多。那么就不能實現差異化么?肯定可以，你只要比行業大多數企業多走了一步，就可能形成優勢。同樣，現在來講，企業不僅應該能夠滿足需求，而且應該發現和引導需求，這方面你先走了一步，就是率先開辟和占領市場。比如，乳罩并不是從來就有的，而是英國婦女在勞動時發明了，結果創造了一個巨大的市場。正式場合都要穿西裝，為什么不能開發出一個半袖的正裝夏天用?正裝一定是西服么?所以，這一條很關鍵，其實講的是創新。

　　至于企業使命和企業愿景，我感覺自己提的很難出新。但是我感覺，這類理念一定應該不僅是企業領導人的共鳴，更應該引發員工和市場的共鳴。企業使命告訴員工我們要干什么，見解說明怎么干。企業愿景則是藍圖，可以說是“我們的目標是什么”，本質是告訴員工“跟著我干有什么”。企業使命其實應該是從產品品質、服務、追求著手，提出自己的特色來，而愿景只能是依托戰略提出，最好把你的企業搞成一句話說得很響亮的企業。當然，在業務比較多的情況下，只能抽象點。我也提了一條抽象的愿景，叫“創造城市夢想，投入美麗人生”。城市夢想可以理解為你的產品價值和創造力的集中體現，美麗人生則可以針對客戶和員工。客戶用了我們的產品就是美麗的人生，員工投身這個企業也是創造美麗人生。

　　對于企業使命，也不見得非要是精神層次的、感性的，完全就可以只以管理論。中石油集團的企業使命就是“持續穩定的能源供應”“清潔安全的生產運營”，“促進員工發展”等，比較科學地詮釋了企業經營的主旨。我個人也認為，企業使命“實在”一點更有利于影響員工和客戶。

　　我感覺企業文化理念必須與市場對接。企業文化不僅應該有凝聚隊伍、直到發展的作用，也應該具有市場滲透效能。國內國外，搞文化營銷的企業眾多，企業的文化理念首先就可以成為廣告語，可以上LOGO，可以直接印在大牌子上感染人。

　　寫完了才知道遠沒那么簡單，對于一個大企業而言，在發動自己員工的同時，還是應該積極地引入一些外腦的智慧，把事情辦好。海爾認為“企業文化是企業領導者倡導并被全體員工認同的價值觀”，可見企業文化要值得領導者提倡，能夠被員工接受，需要在制定和實施中付出巨大努力。

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