【必備】企業(yè)文化建設方案3篇
企業(yè)文化建設方案 篇1
一、活動口號：
“促團結(jié)、增友誼”
二、活動目的：
考慮到雨季天氣，不便開展大型室外活動，為了增進部門員工之間的溝通，縮短領導與員工之間的距離，提供一個良好的溝通平臺，特此舉辦“促團結(jié)、增友誼”活動。
三、活動時間：
20xx年8月28日下午2點至6點
四、活動地點：
XXXXXXXXX
五、前期工作：
行政部人員準備好活動需用資料，主持內(nèi)容等。
六、活動形式
1、由行政部主持活動。
2、由輸?shù)囊环匠錾倭抠Y金購買食物給贏家吃。
3、邀請人員：公司所有員工均要參加。
七、活動內(nèi)容
方案一：團隊抱抱抱
活動說明：公司成員分為兩組，每組5-10人，分別圍成一個圈，然后沒人呈半蹲狀態(tài)，雙手搭在前方人員的肩上。然后主持人喊開始，計時，看哪一個對堅持的時間比較強。時間最長為10分鐘。
活動規(guī)則：1、5-10名成員圍成一個圈，雙手搭在前一個成員的肩上，呈半蹲狀態(tài)。
2、主持人喊游戲開始，計時看哪一個隊堅持的時間長。
方案二：心有靈犀
活動說明：
每組選派5名選手參加，進行比劃猜詞，由第一名隊員用手勢依次傳遞，由最后一名隊友說出答案，每隊比賽時間為5分鐘。 活動規(guī)則:
1、五名隊員排成一列，每兩名隊員間隔一米，其中第一名隊員面對裁判，其他4名隊員均背對第一名隊員。
2、游戲開始，第一名隊員抽簽選擇自己的詞語組，然后由工作人員依次將所抽組的詞語給予第一名隊員，然后開始動作傳遞，直到最后一名隊員說出結(jié)果，結(jié)果正確或是接近答案則加3分，若未能回答或者回答錯誤將由裁判對最后一名隊員追加補救提問，答對者加1分，答錯或者不答不得分。
3、第一名隊員可選擇跳過其認為不易表達的詞語，但全部過程只允許3次跳過。
4、中途如果有隊員用語言表達違反規(guī)則，則扣0.5分，該詞語傳遞到此截止，由裁判更替下一個詞語。
活動道具：
A4紙張50張（用過的），抽簽箱2個
八、工作人員
◆活動主持人：行政經(jīng)理XX即活動裁判。
◆助手：行政文員XX
◆參賽者：公司所有人員
XX公司
20xx年8月23日
行政部
企業(yè)文化建設方案 篇2
企業(yè)文化，是企業(yè)綜合氣力的表現(xiàn)，是一個企業(yè)文明程度的反應，也是知識形態(tài)的出產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為精神形態(tài)出產(chǎn)力的源泉。面對新的局勢、新的任務、新的機會、新的挑釁，要想在猛烈的市場競爭中取勝，把企業(yè)做大做強，兌現(xiàn)企業(yè)的超過式成長，就必須建立“用文化管企業(yè)”、“以文化興企業(yè)”的理念，自動促成文化強企計謀，竭力用進步的企業(yè)文化鞭策企業(yè)的改革成長，進步企業(yè)的立異力、形象力和核心競爭力，營建“企業(yè)有負氣、產(chǎn)品著名望、帶領有正氣、員工有士氣”的成長環(huán)境，為企業(yè)兌現(xiàn)超過式成長計謀目標供給不斷動力，特訂定本履行方案。
1、整體思路
為提拔企業(yè)辦理水溫和員工步隊本質(zhì)，結(jié)束企業(yè)的計謀成長籌劃目標，摸索出一條符合本企業(yè)實際環(huán)境的企業(yè)文化構(gòu)筑思路，同時符合當代企業(yè)軌制的構(gòu)筑要乞降進程，緊張表現(xiàn)為四大板塊的構(gòu)筑：精神文化、軌制文化、行動文化和精神文化。所謂精神文化，便是塑造企業(yè)“魂魄”，開掘和弘揚企業(yè)精神內(nèi)涵，構(gòu)成一整套能讓全部員工互助服從的代價觀和理念；軌制文化，便是建立典范美滿的軌制系統(tǒng)和科學有效的考核系統(tǒng)體例，增逼迫度化構(gòu)筑程度，將企業(yè)成長導入科學的辦理軌道，從而進步企業(yè)辦理的典范化和科學化；行動文化，便是大力大舉推舉行動辦理標準，使員工的行動養(yǎng)陳典范，式樣并美滿《員工手冊》，并抓好促成落實，倡導具有特點的“德高著風”；精神文化，踐諾CIS（企業(yè)識別系統(tǒng)）計謀，應用精神形象構(gòu)筑的伎倆，來營建企業(yè)集體文化氛圍，提拔企業(yè)集體形象。力求一年構(gòu)成氛圍、兩年見到結(jié)果、三年見到實效。
2、教導思維
堅定“以工錢本”的辦理思維，自動摸索當前局勢下企業(yè)文化構(gòu)筑的新規(guī)律，構(gòu)建符合期間必要、符合當代企業(yè)軌制必要的文化系統(tǒng)，為加強公司核心競爭力、進步企業(yè)經(jīng)濟和社會效益，創(chuàng)設精良的文化氛圍和富強的氣力源泉。
3、構(gòu)筑原則
1、“以工錢本”的原則
把員工視為辦理的緊張東西和企業(yè)的最緊張資本，企業(yè)文化模式始終做到以工錢中間，富裕反應員工的思維文化意識，經(jīng)過議定企業(yè)全部人員的自動參加，闡揚創(chuàng)設精神，企業(yè)才華有生命力，企業(yè)的企業(yè)文化才華健康成長。一方面強調(diào)對人的辦理，并把強調(diào)“人”的緊張性有機地融會到追求企業(yè)的目標中去；另外一方面，強調(diào)員工不可是企業(yè)的主體，更是企業(yè)的主人，企業(yè)要經(jīng)過議定恭敬和明白員工來凝集民氣，鼓勵熱忱，開辟潛能，極大地變動全部員工的自動性和創(chuàng)設性，使企業(yè)的辦理更加科學，更有凝集力。精確處理企業(yè)帶領倡導與員工自動參加的干系，做到每個關鍵都有員工參加，每一項政策出臺都獲得廣大員工承認，自始至終構(gòu)成一個全員參加、彼此領悟的場面，最終兌現(xiàn)員工本身代價的升華和企業(yè)茂盛成長的有機聯(lián)合，兌現(xiàn)企業(yè)資產(chǎn)保值增值和員工周全成長的有機聯(lián)合。
2、講究實效的原則
符合企業(yè)當前實際環(huán)境，符合企業(yè)定位，一切從實際動身，不搞式樣主義，訂定切當可行的方案，借助必要的載體，建立并漸漸美滿典范的內(nèi)部管控系統(tǒng)和有效的鼓勵束厄狹隘機制。以科學的立場，腳結(jié)壯地地進行文化塑造，重點凸起、穩(wěn)步促成。
3、系統(tǒng)運作、重在帶領的原則
企業(yè)文化構(gòu)筑是一項計謀性、長期性的工作，是一項巨大而紛亂的工程，是不大略一蹴而就的，要堅定“打長期戰(zhàn)”的理念。在企業(yè)文化構(gòu)筑的進程中，要應用系統(tǒng)論的方法，作出集體計劃，分步促成，按層次落實。明了整體目標和階段性目標，根據(jù)目標來進行詳細操縱和構(gòu)筑。帶領干部率先，不但在理念上要領先，更緊張的是能將領先的理念轉(zhuǎn)化為公司的理念、機制、法則。辦理層在企業(yè)文化構(gòu)筑的進程中，要進步、深切、領先，有立異、有建立。明了本身角色定位，負擔起應負的責任，集結(jié)每一名員工的伶俐，變策開工的自動性和創(chuàng)設性，全員投身企業(yè)文化構(gòu)筑。
4、凸起特點、追求杰出的原則
進行企業(yè)文化構(gòu)筑的關鍵在于凸起企業(yè)的明顯本性，追求與眾差別的特點、優(yōu)勢和差別性。在構(gòu)筑進程中，要根據(jù)企業(yè)的實際環(huán)境，珍視開掘和提煉，料理出具有本企業(yè)明顯特點的文化內(nèi)涵，走有“德高”特點的企業(yè)文化構(gòu)筑門路。同時要表現(xiàn)出進步的期間程度，要讓全部員工都能觀賞我們的企業(yè)文化模式，從而在這類進步杰出的企業(yè)文化中與企業(yè)產(chǎn)生共識。大家都追求杰出，大家都創(chuàng)設出杰出的績效�？墒牵敛荒軡M足近況，止步不前，要始終堅定追求杰出，激昂民氣的目標一個接一個呈現(xiàn)，從不滿足，連續(xù)追求完滿和第一，從而鞭策企業(yè)文化的連續(xù)健康成長。這也表現(xiàn)了牢靠建立科學成長觀，與時俱進的思維。
4、履行目標
1、 籌劃目標
前景目標：
根據(jù)企業(yè)的集體成長計謀，遵循有籌劃、有程序、由淺入深、由表及里的程序，建立起一整套科學、完好的企業(yè)文化構(gòu)筑系統(tǒng)。從精神、行動、軌制、精神四個方面脫手，周全促成、系統(tǒng)運作，構(gòu)建出符合實際、便于操縱的企業(yè)文化構(gòu)筑系統(tǒng)，并納入企業(yè)集體成長計謀目標傍邊，成為企業(yè)集體籌劃的緊張構(gòu)成部分。
中期目標：兩年籌劃綱領
�。�1）具有本企業(yè)特點的企業(yè)理念（企業(yè)主旨、企業(yè)愿景、策劃理念、企業(yè)計謀等）深切民氣，全部員工對付企業(yè)理念做到熟知熟記，并且能在詳細舉動中自發(fā)實踐。
�。�2）構(gòu)成企業(yè)核心理念系統(tǒng)，堅定以理念作為一切舉動的動身點、著眼點和落腳點。
（3）構(gòu)建進修系統(tǒng)，形陳典范的進修軌制并自發(fā)實踐，進修鑒戒并利用進步的辦理模式和表面，進修和吸取進步的科學技巧及行業(yè)操縱技巧，進步全部員工特別是辦理層面的集體本質(zhì)。
�。�4）企業(yè)的馳名度、諾言度和佳譽度進一步提拔，企業(yè)標識和企業(yè)品牌形象在企業(yè)內(nèi)部和同行業(yè)內(nèi)部的認知程度要到達100%，企業(yè)客戶的認知度要到達95%以上。
（5）全部員工對付企業(yè)形象標準、辦理者形象標準、員工形象標準能做到熟知并自發(fā)踐行，服從行動典范程度到達99%以上。
（6）企業(yè)的視覺識別系統(tǒng)、理念識別系統(tǒng)和行動識別系統(tǒng)到達典范化、程序化和本性化。
�。�7）在必定地區(qū)范疇內(nèi)到達企業(yè)文化構(gòu)筑樹范基地的標準。
兩年工作重點
20xx年：構(gòu)成完好的《員工手冊》，漸漸踐諾軌制典范構(gòu)筑，概括并提煉企業(yè)精神文化內(nèi)涵。結(jié)束企業(yè)視覺識別系統(tǒng)典范工作，員工的行動典范初見結(jié)果。企業(yè)核心理念在企業(yè)內(nèi)部認知認同程度到達90%以上，進修系統(tǒng)構(gòu)建美滿并諳練操縱。
20xx年：整歸并美滿企業(yè)文化系統(tǒng)，構(gòu)成成熟的企業(yè)文化辦理系統(tǒng)。進一步提拔企業(yè)馳名度和佳譽度，塑造精良企業(yè)形象，到達地區(qū)性企業(yè)文化構(gòu)筑樹范標準。
近期目標：一年舉動籌劃
凸起企業(yè)核心代價觀的塑造，聯(lián)合三個系統(tǒng)——以企業(yè)精神為核心的企業(yè)理念識別系統(tǒng)、以企業(yè)標識為核心的視覺識別系統(tǒng)及以員工形象為核心的行動識別系統(tǒng)，導入CIS見解并構(gòu)造履行和漸漸典范。重點在軌制文化、精神文化和精神文化上做文章，建立富裕德高特點的、符合期間成長需求的、適該當代企業(yè)軌制要求的文化系統(tǒng)，塑造精良企業(yè)形象，增進企業(yè)健康連續(xù)成長。從感性文化向梨形文化延長、從無形文化向有形資本延長、從辦理文化向文化辦理延長，周全優(yōu)化企業(yè)形象、產(chǎn)品形象和員工步隊形象，做大做強企業(yè)，盡力打造企業(yè)競爭新優(yōu)勢，兌現(xiàn)企業(yè)辦理效能的'連續(xù)加強和經(jīng)濟效益的連續(xù)進步。
5、詳細辦法
�。�1）貫徹宣揚企業(yè)理念，使企業(yè)的主旨、愿景、計謀、人才觀、策劃理念、行動標準和舉動標語深切民氣并為廣大員工所接納、認同，建立企業(yè)精神為核心的理念，進步員工的向心力、凝集力。
�。�2）訂定并美滿《員工手冊》，下發(fā)并構(gòu)造全部員工深切進修并貫徹，使得各項工作有章可循，履行責任究查和分責辦理，嚴明軌制，加大考核，提拔辦理程度，讓軌制成為文化的載體，使員工在思維上漸漸結(jié)束從“要我服從”到“我要服從”的升華，在舉動上兌現(xiàn)從“要我做”到“我要做”的超過。為獲得真正精良的結(jié)果，可以在進修培訓后構(gòu)造《員工手冊》知識比賽、有獎問答等。
�。�3）集體促成VI識別系統(tǒng)，在辦公區(qū)、宿舍區(qū)吊掛企業(yè)理念宣揚標牌；在辦公區(qū)建立帶企業(yè)名稱的銘牌；辦公用品、形象宣揚品、集會及歡迎用品、印發(fā)的文件材料、電子雜志、信封、集會桌牌、標語、視板、工裝、太陽帽、包括平常喝水的一次性紙杯等均要帶有企業(yè)標記，并嚴厲監(jiān)督。
�。�4）抓好企業(yè)宣揚欄、員工活動中間、企業(yè)報欄、閱覽室等文化載體和陣地的構(gòu)筑，構(gòu)成濃厚的企業(yè)文化構(gòu)筑氛圍。
�。�5）創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)部刊物，進一步弘揚企業(yè)文化，建立企業(yè)的正面形象，加強員工的歸屬感，鞭策企業(yè)文化構(gòu)筑連續(xù)健康成長。對掃數(shù)部分的優(yōu)秀員工進行嘉獎，進步員工的參加自動性，構(gòu)成一種自動向上的氛圍。
（6）構(gòu)造辦理層人員展開大評論辯論活動，探討題目為：企業(yè)憑甚么凝集民氣？借此機遇收羅各方面的定見，禁止企業(yè)僅僅依靠職位和款項作為嘉獎員工的大略方法。
�。�7）倡導異國任何借端的履行文化，兌現(xiàn)工作目標的剛性到位，建立“必須履行、立即履行、深切履行”的理念，做到虔誠企業(yè)、雷厲流行、珍視進程、服從全局。
�。�8）倡導親情文化，兌現(xiàn)企業(yè)的人道化辦理，想方設法為員工排難解紛，調(diào)整夫婦員工的工作時候，建立員工生日檔案，訂定并美滿《員工慰勞暫行法則》，對員工家有紅白喜信、抱病入院、后代升學等方面的環(huán)境，當真落實法則，使員工感覺到企業(yè)大家庭的暖和。
�。�9）典范員工平常行動，講究禮儀，進步員工品位，倡導說話文明、規(guī)矩待人，可以請一些這方面的專業(yè)人士主講“當代禮儀知識講座”，增進全部員工做到“懂禮、知禮、用禮、善禮”。
�。�10）闡揚黨構(gòu)造在企業(yè)文化構(gòu)筑進程中的效用，精確處理企業(yè)文化構(gòu)筑與員工思維政治工作、精神文明構(gòu)筑及企業(yè)平常辦理工作的干系。經(jīng)過議定企業(yè)黨支部并盡快展開思維政治工作與精神文明構(gòu)筑工作。利用本身企業(yè)輿論優(yōu)勢建立精確的輿論導向，從泉源上變化員工思維。
�。�11）構(gòu)造展開符合本企業(yè)工作必要的各種技巧比賽、文化文娛活動，如營銷計謀比賽、員工拔河比賽、員工和好晚會等，元旦暨優(yōu)秀員工授獎晚會等，并在活動以后加以跟進，使活動能獲得增進員工干系、提拔員工工作自動性等方面的實在結(jié)果。
（12）組建企業(yè)文化構(gòu)筑帶領小組以加強帶領，企業(yè)各部分帶領擔當緊張當真人，加強號召力，同時也有助于根據(jù)企業(yè)的集體計謀對企業(yè)文化的構(gòu)筑把好舵，起到導向效用。
企業(yè)文化構(gòu)筑是一項緊張的、長期的計謀任務，我們要堅定不懈、有始有終的切當抓出結(jié)果來，在訂定各項詳細履行籌劃的進程中要切當可行，既不能好高務遠，也不能敷衍了事。帶領小組對付每一項籌劃均要嚴厲落實，及時監(jiān)督查抄，對付展開的各項活動要及時進行評估和教導，按階段做好各項工作流程。與此同時，企業(yè)文化的履行方案是開放性的，其詳細內(nèi)容必要跟著外部環(huán)境和履行進程中的變化及時做出必要的調(diào)整，連續(xù)成長美滿，真正做到與時俱進、開辟立異、牢靠建立科學成長觀的思維，構(gòu)成具有德高特點的企業(yè)文化。
立場決議一切，細節(jié)決議成敗。
異國完滿的個人，只有完滿的團隊。
企業(yè)文化建設方案 篇3
企業(yè)文化指的是一個企業(yè)中所有員工共有的一套觀念、信念、價值和行為準則，以及由此導致的行為模式。企業(yè)文化是以人為本的管理哲學，是把精神文明建設同企業(yè)特點和市場對企業(yè)發(fā)展的要求結(jié)合起來的一個重要形式，是借助文化力量的管理方式，良好的企業(yè)文化能為企業(yè)保持數(shù)十年的競爭優(yōu)勢�？梢哉f企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。一個企業(yè)要想成為有靈魂的企業(yè),成為基業(yè)長青的企業(yè),就要創(chuàng)造出一種具有凝聚力和生命力的企業(yè)文化。
近年來，我分公司按照集團公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設思路確定為：服務企業(yè)中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經(jīng)費支持、組織機構(gòu)實施的企業(yè)文化實施體系，提出了協(xié)作、分享、精細、理解的企業(yè)文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善”的文化理念。
一，工作思路
服務一個中心：堅持服務企業(yè)中心任務；
強化兩個文化：強化“團隊文化”和服務文化”，同時深化“關愛文化”；
提升三個滿意：著力提升“客戶滿意”、“員工滿意”和“部門協(xié)作滿意”；
完善四項機制：通過加強“管理監(jiān)督”、“傳播培訓”、“通報溝通”和“效果評估”四項機制建設，完善企業(yè)文化管理體系；
二、建設主題：【協(xié)作·分享·精細·理解】
按照企業(yè)文化建設“六維模型”（團隊文化、服務文化、關愛文化、學習文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以“協(xié)作·分享·精細·理解”為主題，以建立高效能的團隊和有效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化”和“服務文化”、繼續(xù)深入開展 “關愛文化”，推動企業(yè)軟實力的提升。
在團隊文化建設方面，圍繞快樂的團隊、創(chuàng)新的團隊和協(xié)作的團隊這個主題開展一系列活動，以“創(chuàng)學習型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。
在服務文化建設方面，以豐富服務內(nèi)涵、提高服務技能、培養(yǎng)服務理念為核心構(gòu)建客戶滿意的優(yōu)質(zhì)服務體系。
在關愛文化建設方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關愛”，積極構(gòu)建員工關愛的長效機制。
1、加強“團隊文化”建設
加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內(nèi)部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標，通過增進相互間的溝通和理解，強化團隊協(xié)作意識，促進各班組間的合作和相互服務意識，努力打造高效運營新團隊；另一方面要通過倡導團隊內(nèi)的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，今年主要著手打造班組文化建設，通過班組文化建設不斷增強班組內(nèi)各成員的學習能力、創(chuàng)新能力和服務能力，以不斷增強團隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。
2、加強“服務文化”建設
以“便捷服務、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需求，提升精細化服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程，有效提升客戶感知。
3、深化“關愛文化”建設
逐步建立員工關愛的長效機制。樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)最大的財富”的理念，堅持“以人為本”的管理思路，從幫助員工成長、關注員工心理、關愛員工生活、關心員工健康四個角度，通過制度完善、流程理順、團隊建設等措施，全方位深化“員工關愛工程”“eap”工程，引導員工健康成長、快樂生活、激情工作。
三、工作舉措
�。ㄒ唬�、建立常態(tài)化的企業(yè)文化傳播培訓體系
員工是企業(yè)的基本隊伍，也是企業(yè)文化最大的傳播主體和承載主體，只有廣大員工接受、認同了企業(yè)價值觀、理念和精神，才能使優(yōu)秀企業(yè)文化成為企業(yè)真正的文化。所以我們應首先結(jié)合實際，通過各種途徑向員工傳播企業(yè)文化。為此，我們應做到：
一是建立企業(yè)文化培訓師隊伍。分公司培養(yǎng)各班組長可在本班組內(nèi)進行文化傳播的培訓師，培訓師要結(jié)合不同群體的特點及時更新、開發(fā)企業(yè)文化培訓課件，確保企業(yè)文化能夠傳播到每位員工。分公司將根據(jù)時間安排組織企業(yè)文化大討論、企業(yè)文化演講、企業(yè)文化知識競賽、優(yōu)秀案例征集和巡講等活動。持續(xù)開展企業(yè)文化宣貫培訓，并將員工企業(yè)文化培訓作為長期工作來抓。要將企業(yè)文化培訓內(nèi)容納入到員工崗位培訓計劃，尤其是對新進員工及派遣制員工的企業(yè)文化理念培訓。
二是建立內(nèi)部企業(yè)文化宣傳陣地。分公司利用宣傳欄、移動周刊、短信、彩信、書籍等形式，進行常態(tài)化的企業(yè)文化宣傳。用以傳播企業(yè)文化理念、公司戰(zhàn)略方針、企業(yè)文化建設信息、優(yōu)秀事跡案例、經(jīng)營工作亮點等內(nèi)容，增強員工對企業(yè)文化建設的知曉度和參與度。
三是強化企業(yè)文化外部傳播。要以做優(yōu)秀企業(yè)公民為己任，積極承擔社會責任，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，服務農(nóng)村信息化的發(fā)展；突出教育和環(huán)保主題，廣泛開展公益慈善活動，推動企業(yè)與社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。辦公室聯(lián)合市場部要有計劃地在主流媒體，宣傳企業(yè)文化理念內(nèi)涵、員工奮斗精神以及企業(yè)承擔責任的企業(yè)公民行為等內(nèi)容，向社會傳播中國移動的企業(yè)文化，增強企業(yè)的社會影響力和感召力。市場部要通過對外營銷活動、典禮儀式等進行文化滲透，促進與外部利益相關者的文化交流，拓展與高等院校的聯(lián)系機制，聯(lián)合開展文化研究，推動中國移動企業(yè)文化案例的對外傳播，實現(xiàn)文化營銷。
（二）、繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設，使企業(yè)文化在分公司有效落地。
企業(yè)文化落地，就是要讓企業(yè)文化真正轉(zhuǎn)化為全體員工的行為和意識，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的日常工作行為，并且轉(zhuǎn)化為全體員工的“無意識”習慣。這不僅僅要求我們做好培訓工作和對內(nèi)對外的傳播工作，而且要做好班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調(diào)工作，特別是領導示范作用。20xx年我們將強化團隊文化和服務文化，主要做好以下工作：
一是團隊文化建設（全體員工用正確的心態(tài)對待這一工作）。分公司機關職能各部門，要積極參與“示范點”的創(chuàng)建活動，以身作則推進部門間的溝通協(xié)作，推動企業(yè)文化理念在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理各個環(huán)節(jié)中的滲透，在制定安排各項制度工作時，要體現(xiàn)企業(yè)文化理念，符合企業(yè)文化的要求，形成企業(yè)文化建設齊推共進的格局。
二是服務文化。服務文化要通過開展主題服務活動，提升企業(yè)整體服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程。
1、廣泛開展各類“服務文化”推廣傳播活動，提升全員服務意識。認真開展“便捷服務、滿意100”活動，增強各級管理者對一線服務情況的感知，推動其積極發(fā)現(xiàn)并解決服務關鍵問題；結(jié)合實際情況，組織“服務文化大討論”、“前臺后臺交流互動”等活動，增進前后臺的溝通理解，提升前臺員工的服務意識和后臺員工的支撐意識，推進一體化的服務流程和體系；對外開展“走進中國移動”、“客戶接待日”、“行風評議在移動、“服務評選和意見征集”等客戶體驗和互動活動，增進與客戶的溝通交流，深入理解客戶的需求，為客戶提供貼心的服務。
2、推動服務制度流程與服務文化的匹配和融合，以優(yōu)秀的服務理念引導各項制度的完善，以追求卓越的精神，加強服務的精細化管理。貫徹落實“以客戶為導向”的服務理念，以其為依據(jù)梳理和完善各項服務制度，細化每一個服務流程，并通過制定有效監(jiān)督檢查辦法，確保其執(zhí)行效果。倡導服務創(chuàng)新意識，鼓勵員工在本職崗位上的創(chuàng)新熱情，對于員工的創(chuàng)新成果要給予有效地激勵，并及時總結(jié)提煉。
三是關愛文化建設——繼承07、11年員工關愛成果，根據(jù)不同群體員工的具體需求，有針對性地實施員工關愛。要從員工工作、生活各個細節(jié)入手，要幫助不同群體員工掌握緩解壓力的有效方式方法，改善員工工作壓力的主觀感受，要給予他們更多的關愛，更多的激勵；要注意加強對一線班組長的管理、溝通和技能培訓，幫助他們盡快成長，為帶好班組小團隊打下扎實基礎。
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