企業(yè)文化建設(shè)的基本要素
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家都跟企業(yè)文化打過(guò)交道吧，你有了解過(guò)企業(yè)文化嗎？以下是小編精心整理的企業(yè)文化建設(shè)的基本要素，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
衡量企業(yè)文化建設(shè)成功與否的最終標(biāo)準(zhǔn)有三條：
一、發(fā)自內(nèi)心的“信”。在這里，“信”不是某一個(gè)人或幾個(gè)，而是企業(yè)中絕大部分人，尤其是關(guān)鍵人物都“信”同一些理念、同一些規(guī)則和同一些行動(dòng)，大家相信只要遵此而行，結(jié)果一定是好的。
二、“信”不是人們“擁護(hù)的理論”，而是人們“行動(dòng)的理論”。即人們不是在口頭上說(shuō)說(shuō)，而是真正依此而行動(dòng)。
三、這種發(fā)自內(nèi)心的“信”吻合時(shí)代特征與發(fā)展趨勢(shì)。吻合者可以達(dá)成“天時(shí)，地利與人和”，可以事半功倍，可以競(jìng)爭(zhēng)中勝出。一個(gè)組織中的人們，如果共同堅(jiān)信一種脫離時(shí)代與環(huán)境的理念，只能加速該組織的滅亡。
這意味著，今天許多企業(yè)建設(shè)自己的組織文化，主要任務(wù)集中在兩方面：
�。�1）將企業(yè)文化中好的成分總結(jié)、提煉，并不斷傳遞和深化。這屬于繼承的方面。
（2）將企業(yè)文化中妨礙發(fā)展的成分找出來(lái)，進(jìn)行重新解釋?zhuān)蛘呷コ�。這屬于變革的方面。
陳舊的方法影響企業(yè)文化建設(shè)的效果
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)中不可忽視，并一個(gè)永遠(yuǎn)占據(jù)最重要地位的任務(wù)。但許多企業(yè)在這件事上的作為遠(yuǎn)不盡人意。專(zhuān)家從諸多方面探究過(guò)失敗原因，比如領(lǐng)導(dǎo)不力，言行不一等。但推動(dòng)過(guò)程中所用方法、工具的陳舊很少有人提及。
1、開(kāi)大會(huì)宣講。這種方式的效果大家都知道：左耳進(jìn)，右耳出也。原因是，宣講僅僅觸及“擁護(hù)的理論”，而沒(méi)有觸及“行動(dòng)的理論”。著名組織心理學(xué)家阿吉里斯指出，每個(gè)人都有自己“擁護(hù)的理論”，即在態(tài)度上以及公開(kāi)場(chǎng)合提倡和支持的是非原則。但當(dāng)人們采取具體行動(dòng)時(shí)，卻往往有意無(wú)意間遵循著另一套規(guī)則，這便是“行動(dòng)的理論”，因?yàn)檫@套規(guī)則能減少眼前的麻煩、掩蓋尷尬和沖突，對(duì)自己最有利。吳思發(fā)明了一個(gè)很有力度的詞“潛規(guī)則”正是“行動(dòng)的理論”寫(xiě)照。
2、停留于領(lǐng)導(dǎo)的紅頭文件與口號(hào)題詞中。領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威無(wú)疑有利于推動(dòng)一種新思路、新方式，但只有當(dāng)其他人從內(nèi)心自愿認(rèn)同的時(shí)候，方才有效。許多領(lǐng)導(dǎo)以為企業(yè)文化建設(shè)就是杜撰幾句口號(hào)，題幾句諸如“團(tuán)結(jié)、勤奮、敬業(yè)、創(chuàng)新”之類(lèi)的詞語(yǔ)，然后再發(fā)個(gè)文件，講幾句鼓動(dòng)性的話。企業(yè)文化不是領(lǐng)導(dǎo)者所說(shuō)的事，而是領(lǐng)導(dǎo)者所做事，是領(lǐng)導(dǎo)者一言一行所透露出的有關(guān)“什么可行，什么不可行；什么我喜歡，什么我不喜歡”之類(lèi)信息。聰明的下屬會(huì)更快領(lǐng)悟并遵此而行，愚鈍的下屬在吃過(guò)一些虧后早晚也會(huì)領(lǐng)悟到并遵此而行。企業(yè)文化就是存在于特定組織中“順此者昌，順此者苦”的行為潛規(guī)則。
3、僅僅浮在“思想”層面。許多企業(yè)在文化建設(shè)的思路與方法上，沿襲了過(guò)去那種“意識(shí)形態(tài)革命”式的思維，就思想而思想，就認(rèn)識(shí)而認(rèn)識(shí)。其結(jié)果是懸在半空中的口號(hào)標(biāo)語(yǔ)式的宣傳，但始終難以觸及人們的心靈，更無(wú)法讓新文化的東西體現(xiàn)于行動(dòng)之中。
4、集中于少數(shù)先進(jìn)典型。評(píng)比企業(yè)文化先進(jìn)典型，能夠讓員工看到什么是企業(yè)倡導(dǎo)的行動(dòng)。但企業(yè)文化與傳統(tǒng)的“評(píng)先進(jìn)”不是一回事，甚至是相反的事。因?yàn)椤跋冗M(jìn)”的標(biāo)準(zhǔn)往往并不是依照新倡導(dǎo)的文化確定的。一個(gè)人可能因?yàn)槿司壓�，或工作勤奮被評(píng)為“先進(jìn)”，甚至僅僅因?yàn)椤拜喠髯f”而當(dāng)上“先進(jìn)”。但這與要建立的新文化可能毫無(wú)關(guān)系。建立新文化的一切活動(dòng)必須打動(dòng)大多數(shù)人的心靈，激發(fā)大多數(shù)人的思考，塑造大多數(shù)人的行為。
企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的展開(kāi)事件與行為是企業(yè)文化變革的最佳切入點(diǎn)
企業(yè)文化不是獨(dú)立于其他事物的因素，它就像企業(yè)中的空氣，滲透于企業(yè)中的每一個(gè)角落，它更像組織的DNA，深植于企業(yè)中每一個(gè)工作計(jì)劃和決策中，影響著組織的行為方式。它隱藏在戰(zhàn)略中，體現(xiàn)在組織結(jié)構(gòu)與流程中，體現(xiàn)在人資源制度中，表現(xiàn)在人員之間的關(guān)系中……
沒(méi)有人能看到企業(yè)文化，但人們能斷續(xù)發(fā)現(xiàn)表征企業(yè)文化的行為。不過(guò)，行為經(jīng)常是習(xí)慣性的表現(xiàn)，經(jīng)常在無(wú)意間完成，我們并沒(méi)有清晰地意識(shí)到自己的每一個(gè)行為。但行為所產(chǎn)生的結(jié)果卻無(wú)人可以忽視，無(wú)人可以否認(rèn)。所以，結(jié)果是企業(yè)文化導(dǎo)入的最佳切入點(diǎn)。我們從企業(yè)中發(fā)生的典型事件(結(jié)果引起許多注意的事件)，可以是成功的事件，如客戶的好評(píng)、利潤(rùn)的上升；也可以是不好的事件，如客戶的抱怨、優(yōu)秀員工的流失、市場(chǎng)占有率的下降等。
行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠最有效地導(dǎo)入新文化的基因
行動(dòng)學(xué)習(xí)將企業(yè)當(dāng)前需要解決的問(wèn)題和挑戰(zhàn)作為主題，將結(jié)構(gòu)化的團(tuán)隊(duì)對(duì)話滲透在“反思－行動(dòng)－再反思－再行動(dòng)”的循環(huán)過(guò)程中，從而使學(xué)習(xí)者及時(shí)將行動(dòng)體驗(yàn)上升到認(rèn)識(shí)水平，并將新認(rèn)識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，繼而在行動(dòng)中檢驗(yàn)認(rèn)識(shí)，并產(chǎn)生新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。
比之其他方式，行動(dòng)學(xué)習(xí)能夠最好地導(dǎo)入企業(yè)文化理念，因?yàn)椋?/strong>
1、行動(dòng)學(xué)習(xí)通過(guò)對(duì)話形式實(shí)現(xiàn)共識(shí)。思想的東西永遠(yuǎn)無(wú)法通過(guò)命令強(qiáng)制的方式植入他人的頭腦中，過(guò)去的歷史已經(jīng)充分證實(shí)了這一點(diǎn)。對(duì)話，即平等、深入和反復(fù)的交流是實(shí)現(xiàn)新共識(shí)的唯一通路。而共識(shí)正是企業(yè)文化存在的本質(zhì)形式。行動(dòng)學(xué)習(xí)中，在促進(jìn)師的引導(dǎo)下，員工之間、管理者之間、領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間能夠以真誠(chéng)而有效的方式展開(kāi)交流。理解由此而生，信任由此而長(zhǎng)，共識(shí)由此而成。
2、行動(dòng)學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。企業(yè)文化表現(xiàn)為企業(yè)人員共享的價(jià)值觀及以行為方式，事實(shí)上這正是組織學(xué)習(xí)的結(jié)果，當(dāng)然這往往不是在我們有意控制下發(fā)生的。但當(dāng)我們?cè)噲D改進(jìn)或變革企業(yè)文化時(shí)，我們必須有意地做一些事。這其中，組織學(xué)習(xí)，進(jìn)一步微觀到團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的首選方法。個(gè)人反省雖然是改變的方法之一，但只有團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)才能實(shí)現(xiàn)共同反省，從而才能實(shí)現(xiàn)變革的新共識(shí)。
3、行動(dòng)學(xué)習(xí)以企業(yè)當(dāng)前問(wèn)題和挑戰(zhàn)為起點(diǎn)，所以很容易引發(fā)人們的注意和思考。從一個(gè)大家共同關(guān)注的事件或問(wèn)題開(kāi)始，意味著一開(kāi)始就達(dá)成了關(guān)注焦點(diǎn)的共識(shí)、興趣的共識(shí)。當(dāng)然行動(dòng)學(xué)習(xí)不會(huì)停止于問(wèn)題，而是要進(jìn)一步找出引起問(wèn)題的行為。但真正的目標(biāo)，或是要達(dá)到的終點(diǎn)卻是深層的心智模式。正是它讓企業(yè)以特定的方式思考問(wèn)題，采取特定的行動(dòng)，進(jìn)而產(chǎn)生特定的問(wèn)題，以及特定的`問(wèn)題對(duì)策。行動(dòng)學(xué)習(xí)所觸及的認(rèn)識(shí)深度是其他活動(dòng)所難以達(dá)到的。但這正是變革企業(yè)文化所需要的。因?yàn)槲幕幕螂[藏在認(rèn)識(shí)的深層中。總之，行動(dòng)學(xué)習(xí)為我們提供了由淺入深的認(rèn)識(shí)途徑。
4、行動(dòng)學(xué)習(xí)要達(dá)成行動(dòng)共識(shí)，并付之于實(shí)踐。認(rèn)識(shí)必須落實(shí)到行動(dòng)上才會(huì)有真實(shí)的學(xué)習(xí)和真正的改變。企業(yè)文化的改變最終必須體現(xiàn)為人員行為的改變，它可能是領(lǐng)導(dǎo)者以更為透明的方式面對(duì)下屬，也可能是下屬以更真實(shí)的面目面對(duì)上級(jí)；它可能是人員進(jìn)一步將客戶利益放在中心位置，它可能是隨時(shí)嘗試改進(jìn)工作效率，它可能是嘗試更多以合作的心態(tài)面對(duì)跨部門(mén)問(wèn)題……行動(dòng)學(xué)習(xí)提供了一種方法，一種工具，讓我們實(shí)現(xiàn)從認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的轉(zhuǎn)化。
“工欲善其事，必先利其器”，改進(jìn)和變革企業(yè)文化是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)。行動(dòng)學(xué)習(xí)作為一種高效能的學(xué)習(xí)理念與方法，能夠最有效地幫助企業(yè)導(dǎo)入新文化的基因。
企業(yè)文化建設(shè)--遵循企業(yè)宗旨
我們只有遵循企業(yè)宗旨，才能提高企業(yè)的整體素質(zhì)，進(jìn)一步提升相應(yīng)的價(jià)值。那么，在規(guī)劃企業(yè)文化時(shí)應(yīng)該遵循的主要原則是什么?這是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者關(guān)心的問(wèn)題。我們應(yīng)該遵循統(tǒng)籌兼顧的原則，這主要是指在規(guī)劃企業(yè)文化的時(shí)候，要統(tǒng)籌考慮和解決相關(guān)問(wèn)題。此外，要把全方位分析和全過(guò)程分析結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化。而全方位主要是指我們要注意整體與局部的有機(jī)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)“自上而下的同一個(gè)愿望”，以達(dá)到特定的目標(biāo)。
企業(yè)文化建設(shè)--從整體出發(fā)
在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，所謂全過(guò)程主要是從整體出發(fā)，分析和考察工作過(guò)程，各種信息的傳遞要注意相互影響，加強(qiáng)有機(jī)聯(lián)系。設(shè)計(jì)時(shí)，我們經(jīng)常使用工作流圖。此外，在規(guī)劃時(shí)還應(yīng)明確目標(biāo)，研究相應(yīng)對(duì)策，落實(shí)相關(guān)內(nèi)容，規(guī)定原則和方法等。正是這些相互作用和相互關(guān)聯(lián)的要素在各個(gè)方向和整個(gè)過(guò)程中的有機(jī)結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的整體設(shè)計(jì)和具體設(shè)計(jì)的優(yōu)化。
企業(yè)文化建設(shè)--適應(yīng)與超越
此外，在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)時(shí)，我們也應(yīng)該適應(yīng)超越。所謂適應(yīng)與超越，主要是指在規(guī)劃過(guò)程中，既要適應(yīng)員工的思想文化基礎(chǔ)和發(fā)展需求，同時(shí)又要超越對(duì)象的原有基礎(chǔ)。要適應(yīng)企業(yè)員工的思想文化基礎(chǔ)，主要需要遵循人的理想文化形成的具體體現(xiàn)，這是堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效所決定的。超越對(duì)象的原初基礎(chǔ)是企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中的必然要求。它是進(jìn)一步提高思想文化素質(zhì)的對(duì)象。
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