客運公司年度企業文化建設的工作總結
20**年，在集團公司正確領導下，我公司各部門積極聯動，公司在努力完成生產經營的同時，始終把企業文化建設做為公司一項長期工作任務來抓，根據公司的實際，開展了一系列企業文化建設等各項活動，提高了公司員工隊伍素質，提升了公司的核心競爭力、凝聚力和導向力，取得了可喜的成績，有力地促進了公司各項生產經營工作，現將20**年企業文化建設工作情況總結如下：
一、組織領導，明確目標，加強機制建設。
1、高度重視。企業文化建設多年來一直是公司非常重視的工作之一，通過企業文化建設增強企業員工對企業的責任感和榮譽感、歸屬感，提高企業的凝聚力和向心力。為此，公司領導層高度重視，召開專題會議并制定和下發了張環客黨發[20**]3號文件《企業文化建設工作方案》，方案明確了企業文化建設總體指導思想。確定以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發展觀，以“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”為主線，以“服務游客、有求必應”為中心任務，打造一支穩定、團結、發展的員工隊伍。
2、明確目標。工作方案明確了企業文化建設工作的內容：一是企業文化隊伍和陣地建設；二是有計劃地開展企業文化專項活動；三是對企業文化建設的重點工作進行了統一的部署和安排。同時，對相關工作要求作了詳細說明。
3、成立公司宣傳報道小組。公司出臺張環客發[20**]64號《公司宣傳報道管理辦法》文件，成立了公司宣傳報道工作領導小組�？偨浝碡嵝l國任組長，副總經理朱洪武任副組長，其它班子成員、各部門經理和下屬公司總經理為成員。公司各部門經理和下屬公司總經理為本部門宣傳報道第一責任人。
4、建立激勵機制。為切實加強宣傳工作，激發各部門員工積極參與的熱情，《宣傳報道管理辦法》明確了宣傳報道任務考核及獎勵機制。年終對當年宣傳報道工作突出的部門負責人和文員給予一定的獎勵。對投稿數量多、質量好的優秀通訊員頒發獎勵證書和給予一定的物質獎勵，這都大大地提高了公司員工積極創作的積極性。同時，也對未完成任務的部門實行處罰制度，這保證了《環�？燔嚒穬瓤└鍞盗俊�
二、進一步加大對內、對外宣傳工作力度，積極推進企業文化建設。
1、重點抓好內刊《環�？燔嚒烦霭姘l行工作任務。公司內刊《環�？燔嚒芬呀泟撧k近3年了，是宣傳公司經營方針政策，員工學習溝通交流的窗口。在領導高度重視下，黨總支辦圓滿完成了《環�？燔嚒返�15期、16期、17期、18期、19期刊物的編輯出版發行工作，共計發表員工各類稿件近9萬字。發表文章涉及公司經營各個方面及員工工作、生活，題材豐富多彩，對公司大政方針、新風新貌、好人好事以及正面輿論引導發揮了極其重要的作用。特別是第17期，為展現和推進創先爭優活動，我們確定了創先爭優的加刊、特刊予以出刊，收到了良好效果。
截止目前，《環�？燔嚒肪庉嬓〗M共收到員工稿件120多篇，合計13萬多字，上刊率達70%以上。通過《環�？燔嚒返呐d辦，公司上下形成了有題材、有事例便主動往總支辦積極投稿，人人求上進的良好文化氛圍。同時，刊物日益成為公司高層與一線員工及時溝通交流的重要紐帶。
2、踴躍向省、市報刊投稿。公司在主抓內部宣傳的同時，積極向省、市級報刊投稿，宣傳企業，展示企業員工風采，收到了可喜的成績。截止目前，在張家界日報發表文章16篇，合計近2萬余字。其中，《低碳環保，挑戰極限》、《深入開展創先爭優活動》、《富裕企業如何節約》、《公司引導員工決策》、《火熱的青春》、《讓勞動者更有尊嚴》、《用良好的機制激勵企業黨員的“生產力”》、《環保客運公司安全行車管理系統及報站系統上線》、《環�？瓦\公司全力備戰十一黃金周》、《百善孝為先》等等文章全面的宣傳了公司經營生產、員工精神面貌，對塑造公司的外界印象起到了積極的作用。同時，加強與湖南日報張家界記者站的聯系，增進溝通交流，為下一步工作打下基礎。
3、加強與電視媒體合作，積極宣傳公司形象。
今年，在十一黃金周期間與武陵源電視臺特約編輯了一期專題片《環�？瓦\人的黃金假期》，并先后在武陵源電視臺、張家界市電視臺、湖南都市頻道播出多次，宣傳記錄和反應了環�？瓦\人的面貌與精神，對宣傳公司起到了積極的作用。
目前，公司黨總支正著手準備由區電視臺為公司制作的20**年專題系列宣傳片，涉及公司創先爭優、節能減耗、優質服務等內容，年底在電視臺循環播出。
4、結合工作實際和創先爭優工作的需要，定期搞好文化墻更新工作。文化墻是公司企業文化建設的重要組成部分，根據公司實際情況，緊靠公司經營發展腳步，及時更新文化墻，便于員工掌握和了解公司最新的各種方針政策。公司共有文化墻15個版塊，涵蓋了公司當前主要工作和重點工作。根據需要，目前完成了創先爭優活動相關版面的全面更新工作，更新4個版面，及時補充和完善了相關內容。如：扶貧幫困工作、青年文明號創建工作、領導點評工作等，及時的更新起到了很好的宣傳和引導作用。
三、以人為本，結合創先爭優工作，有計劃地在生產經營工作中開展豐富多彩的企業文化專項活動。
1、以勞模報告會為契機開展“學勞模，趕先進”活動。
7月16日，集團公司黨委、工會舉辦的“20**年優秀黨員、勞動模范先進事跡報告會”，勞模們以自己的親身經歷從不同側面介紹自己努力工作，不怕吃苦，樂于奉獻的精神，在員工中引起強烈反響。報告會后，紛紛給《環保快車》投稿，如：《以勞模為榜樣，當學習型員工》、《勞模就在身邊》、《用感恩的心去生活》等文章暢談他們的學習心得與體會。黨總支為此發出了“學勞模，趕先進”的號召，促使員工學習勞模，爭當先進的氛圍在公司形成。
2、鼓勵和激勵“拾金不昧”等新風尚。“拾金不昧”一直是公司的優良傳統，為此，我們每月一次統計，用文件的形式下發到各分部進行表揚，員工宣傳教育成效顯著。今年，公司員工義務幫助游客1000多起，拾得并歸還客人遺失物品433件，價值達人民幣100多萬元。其中，天子山分部駕駛員張曉林拾到游客失物后，在苦尋失主無果的情況下，按身份證上地址與當地公安局取得聯系，聯絡上失主洛陽游客張某，寄還了其遺失物品，張某感動地寫來感謝信和贈送一面錦旗，在廣大游客中傳為美談。黨員王社教拾到游客失物價值超過1.7萬多元，及時歸還給了失主。該同志家在農村，條件差，而當時他父親病情嚴重欠下醫療費1萬多元。駕駛員楊輝因為游客的誤會，遭到了客人的暴打，但他始終保持冷靜，自覺維護公司良好的服務形象，還主動拒絕了客人的賠償等等。這樣的優秀事跡可說是不勝列舉。
3、開展創建國家級“青年文明號”活動。為全面提升思想意識，通過活動的開展，帶領公司青年建功立業，倡導職業文明，以崗位創優為重點。公司團總支啟動了創建全國青年文明號活動，做為20**--2011年團建工作的重中之重，制定了創建方案和目標，召開了動員大會。
4、開展優質服務示范性評比活動。開展“優質服務示范車”、“優質服務示范崗”和“優質服務示范站場”評選活動是企業文化專項活動之一。為此，公司制定了詳盡的評比原則、條件和操作方法等具體標準。評選活動從第二季度開始，已經開展了兩次評比，每期評選出10臺“示范車”、5個“示范崗”、2個“示范站場”，取得了很好的效果。同時，還加強對優質服務示范崗、車、站場的'管理和監督工作，通過走訪、現場督察等方式對評出的優質服務示范崗、車、站場掛牌情況進行不定期檢查，以確保示范性不走樣。
5、積極開展“文明交通計劃”先進單位創建工作。為創造安全暢通、文明和諧的景區道路交通環境，公司高度重視文明交通行動，統一部署安排，各部聯動。一是11月16日晚，各分部駕駛員統一觀看了相關安全系列教育宣傳片。二是積極張貼懸掛宣傳海報、掛圖，目前，都已按要求全部張貼到位。三是按照公司相關規定，每月進行機務管理、違規違紀相關情況通報，對表現優秀的予以獎勵，做得不到位的進行處罰，收到了良好效果。今年，對機務管理優秀的近百名員工發放獎金共計達4000多元，雖然每人獎金不多，但員工非常珍惜來之不易的榮譽。
6、踐行科學發展觀，以人為本，用心關愛員工。今年入景區游客超歷史記錄，一線員工加班加點，非常辛苦，有的駕駛員和站場工作人員一天連續工作10多個小時沒有休息，針對這種情況，為了將創先爭優工作落實到促進生產經營工作當中去，公司進行了排查摸底，建議并決定對部分“疲勞”員工予以強制休假，保證生產安全，同時也保證了員工身體健康。針對夏日炎熱天氣，運輸量日均突破萬人大關，要求公司后勤部每天給一線員工按時送上自制的“綠豆沙”，特別是“十一黃金周”期間，還自制了“咖啡”冷飲，有時公司領導親自發送，這體現一種鼓勵，更是一種關懷。為保證員工更好的休息，給員工新購入的空調被，延長了宿舍空調開放時間。其次，給天子山分部宿舍房頂安裝了遮陽棚，給森林公園分部新修了廚房等等，這一系列關愛行動，做員工的貼心服務者，激勵和感動了員工愛崗敬業的積極性。
7、大力倡導“獻愛心”，實施幫困助學活動，讓員工懂得感恩。尊重社會公德,堅持以人為本構建和諧社會，樹立熱愛生活,樂觀進取的精神，公司開展了幫困助學活動。為把扶貧助學工作落到實處，經村委會或學校推薦，并通過公司調查摸底，確定了8名家庭相當困難的扶助對象，因病、因殘疾、因失去親人、因家鄉條件等等原因變貧困，已經嚴重影響到他們正常的生活或學習，公司的及時扶助給了他們極大的生活和學習信心與希望，解了他們燃眉之急。
除了公司向外開展幫困助學活動外，公司在企業內部也實施了幫困活動，今年初黨總支出臺了《黨總支貧困黨員、貧困員工幫扶制度》，用制度的形式確立了公司將長期關懷和扶持貧困的員工，有措施，有實施辦法，讓他們安心工作，認真工作，為環�？瓦\安全生產樹立了另一道安全防線。
四、下一步工作計劃。
企業文化建設是一項長期的系統工程，公司將進一步完善企業文化建設思路，建立健全相關制度體系，對企業文化建設的人員組織進行定期的學習培訓，以便更好的開展工作，組織到其他文化建設較好的企業進行實地學習、參觀、交流，取長補短，為本企業文化建設發展打下良好基礎。
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