銀行企業文化建設總結（通用7篇）
總結是在某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不妨讓我們認真地完成總結吧。那么我們該怎么去寫總結呢？以下是小編收集整理的銀行企業文化建設總結，希望能夠幫助到大家。
銀行企業文化建設總結 篇1
20XX年企業文化建設的總體思路是：以總行“十四字”核心價值觀為引導，以推動“三力”提升和實現“三先”“三最”為目標，以建設“行心工程”為重點，以企業文化活動為載體，倡導誠信做人、績效優先、勇于擔當，創建持續創新、和諧包容的良好氛圍；樹立良好的用人導向，完善考核激勵機制，弘揚我行核心價值觀和企業文化，樹立典型、弘揚先進，激發廣大員工愛行敬業的榮譽感、使命感，提高凝聚力和向心力，打造我行“親情化服務”特色，開啟新的百年征程。
一、加強企業文化建設的組織與領導
一是成立連云港分行企業文化建設領導小組。
組長：徐進行長
副組長：伏衛東
副行長、袁仕輝
副行長、朱兆君
副行長、劉小衛
成員：轄內各支行、部門主要負責人。
領導小組下設辦公室，辦公室設在市行黨務工作部：成員由黨務部、辦公室、工會相關人員組成。
各支行、部門應確定一名副職負責企業文化建設具體工作的布置與落實。各支行、市行各部門有關企業文化及其物化方案需提交市行領導小組辦公室審定后方可實施，以便統一步調、統一要求。
二是建立企業文化建設的長效工作機制。企業文化建設，關鍵在于落實，要堅持重在建設、齊抓共管、求真務實、堅持不懈的原則，形成一把手負責制，各單位各部門協作配合，共同努力的文化建設格局，切實完成我行企業文化建設方案制定的各項任務和目標。
三是將企業文化建設納入到各支行部門的季度年度績效考核體系，相關部門對方案完成的情況與績效緊密掛鉤。
二、深化“行心工程”建設
20XX年，“行心工程”工作具體要求是：圍繞“三先三最”戰略，以提升員工滿意度、增強員工凝聚力為目標，持續開展戰略宣導，多渠道了解員工訴求，多角度關愛員工，多途徑成就員工，提高各項措施的針對性，把工作重心轉移到關注員工的職業期待上，進一步健全“行心工程”工作機制，重視過程管理與考核，著力推進行心工程各項措施的有效落實，為全行的持續快速發展營造心齊、氣順、勁足、和諧的良好氛圍。
我們將根據省行20XX年員工思想動態問卷調查《說說自己的心里話》中反映出的問題，有針對性地制訂我行《20XX年“行心工程”建設推動措施指導意見》，持續開展戰略傳導，有效緩解壓力感受，多途徑拓展員工職業生涯，并注重過程管理與考核。此《意見》將專文下發，供各單位落實實施。
三、緊扣中心，務實有效地開展企業文化活動
圍繞全行中心，緊密結合我行百年行慶系列活動，營造氛圍，實現企業文化與各項中心工作的有效融合，推進全行各項工作。
一是做好內部宣導。
1、舉辦新入行員工企業文化知識競賽。
為深入推進“新人入職我護航”活動，更好地引導新入行員工全面領會、準確把握中國銀行核心價值觀的深刻內涵和精神實質，并主動參與到企業文化建設工作中來，自覺按照核心價值觀要求統一思想、轉變觀念，真正成為企業文化建設的忠誠實踐者和積極推動者，充分發揮在企業文化建設中的主體作用。擬舉辦新入行員工企業文化知識競賽。
（牽頭部門：分行團委活動時間：五四青年節前）
2、制作《連云港分行宣傳片》。
通過宣傳片，集中展現分行發展史，“追求卓越”的核心價值觀和“誠信、績效、責任、創新、和諧”的企業文化。利用網點、內部網站等自有渠道播出，全方位展現連云港分行砥礪奮進的歷史畫卷。
3、重建連云港分行網站。更好地彰顯連云港分行企業文化特色，把內網建設成圖文并茂，內容豐富、互動交流的平臺，建設成連云港分行廣大員工的網上家園，成為我行企業文化宣導的有效載體。
（牽頭部門：分行辦公室、運營部）
二是做好外部宣傳。
結合我行百年行慶各系列活動，積極宣傳中國銀行的企業文化，提升我行的在社會上的認知度，美譽度。
1、舉辦“慶祝中國銀行成立100周年紀念大會”，適時舉辦員工文藝匯演、大客戶答謝會。
主題內容：慶祝中國銀行成立100周年。邀請政府及監管部門領導、分行大客戶、獲獎員工、各層級在職員工代表、離退休員工代表等出席。舉辦全轄員工文藝匯演并開展大客戶答謝活動。
（牽頭部門：辦公室）
2、舉辦主題圖片系列巡展
主題內容：在市行營業部舉辦以“融外匯中百年同行”為主題的連云港中行成就圖片展，增進廣大客戶對中行及連云港分行深厚歷史和發展軌跡的了解。
（牽頭部門：分行黨務工作部）
3、舉辦“中國銀行成立100周年”媒體專題報道
主題內容：在市內主流媒體集中開展“中國銀行成立100周年”專題系列報道，展現中國銀行及連云港分行的歷史變遷、強市富民的巨大成就、追求卓越的拼搏精神。
4、舉辦“港城記者看中行”有獎采風征文活動
主題內容：在港城組織開展“港城記者看中行”有獎采風征文活動，引導各主流媒體從新的視角、新的感受來宣傳我行在改革發展和富民強市過程中的具體行動和優良服務。組織權威專業評審人員評選。
5、配合省行“百家社區展示百年中行”大型社區品牌和業務宣傳活動。在全市優選10家中高端社區，組織人員在社區集中開展以“百年中行情系社區為民服務”為主題的駐點宣傳，并安排主流媒體進行報道。
6、投放“百年中行”電視、平面、戶外、互聯網系列廣告
主題內容：根據省行要求，利用不同類型媒體進行分階段、多類型廣告投放，向公眾傳播“百年中行”企業形象。重點選擇在數字電視開機屏和電子節目指南（EPG）、大眾閱讀度高的報紙、商業氛圍濃郁地段的LED屏、知名網站等媒介開展創意宣傳。
7、創新開展百年行慶網點包裝工作
根據省行統一部署，啟動20XX年“開門紅”百年行慶全轄網點美化包裝工作。以總行統一的“百年行慶”宣傳標識并結合龍年生肖卡、禮儀存單等宣傳要素進行創意設計，做好全轄圣誕、元旦、春節、元宵以及行慶期間的網點美化、靚化工作，提升我行網點節日期間的形象，提升品牌認知度。
8、公益宣傳
主題內容：承接省行《中國銀行江蘇省分行“心的呼喚”首批先天性心臟病貧困患兒大型救助活動圓滿成功》聯誼活動，對連云港市接受資助并成功進行手術的患兒進行回訪，并安排媒體進行報道，同時走訪慰問孤兒院、社會福利院，樹立良好企業公民形象。選好目標，持續推進。
四、統一物化，營造濃厚企業文化氛圍
我行企業文化的物化，就是將中國銀行特有的“符號”，企業文化的理念通過各個場所充分地展示，使之潛移默化地影響著員工，改變著員工行為，發揮著企業文化的教育作用，同時，對外又是塑造我行品牌形象的手段，成為我行的文化表征。20XX年我行企業文化物化工作將由黨務、辦公室、工會牽頭，在各部門、各支行的配合下，因地制宜地制訂方案。初步物化方案是：
一是制作笑臉墻。采集全行各個層面員工的微笑照片，選擇合適位置墻面制作“笑臉墻”，展示員工積極向上，健康樂觀的心態，體現我行親情和諧的文化氛圍，使“笑臉墻”成快樂工作的“助推器”。前臺部門、窗口單位制作本部門員工“笑臉墻”，讓客戶更直觀地感受到中國銀行的親情化，在更輕松愉悅的環境中辦理業務。
二是物化技能訓練室。命名技能訓練室，打造我行的技能訓練品牌。室內張掛本年度技術能手精英照片及技能心語，在顯眼位置懸掛“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”等訓練標語，設置各單位技能成績排名榜，制作技能練兵比武等活動圖片展示版塊，以更好地營造比學趕超氛圍。
三是行史館。以圖片、文字、實物為載體，從機構沿革、領導關愛、業務發展、員工成長、黨風廉政、親情服務、回報社會、鑄就品牌、榮譽之苑等版塊全面展示連云港分行行史行貌。
四是黨員活動室。將黨旗、黨的指導思想和基本路線、黨員權利與義務、黨建工作制度、入黨誓詞、黨組織網絡圖、轄內各支部委員職務、分工及照片，創先爭優活動方案及考核辦法等上墻。把黨員活動室建成各黨支部之家，黨員之家。黨員活動室對轄內各黨支部開放，可以安排學習、交流或其他黨內活動。
五是制作企業文化墻。對分行大院朝西主墻壁重新設計成企業文化墻。分為戰略目標、圖片新聞、公告欄三個版塊，分別宣傳全行戰略目標，工作思路或是宣傳的標語口號；各類會議、培訓、活動等的照片。注重時效性；通知、通告、通報、公示等。
六是在做好我行形象宣傳片的同時，編輯介紹我行企業文化的宣傳畫冊，努力做到內容全面，圖文并茂，通俗生動，充分反映我行的文化特色、文化底蘊以及綜合實力。
七是進一步完善職工之家。真正將活動室、職工書屋、棋*室等建成廣大員工業余文體生活的場所，多開展一些與活動室有關的文體活動，吸引更多的員工參與，提高職工之家的使用率和滿意度。
八是物化職工食堂。除張掛企業文化核心價值觀內容外，設置員工風采展示墻。展示我行組織的各類文體活動圖片、員工的書畫或攝影等作品。使員工在愉悅、輕松的環境下就餐。
銀行企業文化建設總結 篇2
xx農村商業銀行全體員工牢固樹立“誠信、拼搏、創新、卓越”的企業精神，堅持“效益與規模并重，質量與速度并重，內控與發展并重”的經營理念和“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”的企業使命，著力培育企業文化，以文化引領發展、以文化提升管理，各項工作得到了穩健、較快發展。
近年來，該行切實將企業文化建設與抓管理、謀發展結合起來，積極培育有利于可持續發展的制度文化、創新文化、風險文化、合規文化，根據流程銀行建設要求，建立健全全面風險管理機制，先后制定、修訂和完善各類制度、辦法和規則25項；加強合規風險管理。規范各崗位操作和管理行為，建立并實施員工違規積分、合規督導員和誠信舉報制度；落實案件防控主體責任。全面抓好員工警示教育，嚴格落實崗位輪換和強制休假、干部交流和近親屬回避等制度，層層簽訂案防責任書，加強重點領域風險排查，嚴處違規責任人，開展員工警示教育和家訪，嚴防員工陷入違法金融活動；夯實安全保衛工作，強化責任追究和知識、技能培訓，加大現場和非現場檢查力度、頻率，加速網點改造；健全稽核工作考評機制，按月召開稽核工作例會，增加稽核檢查的頻率、深度、廣度和問題整改效能。
僅去年，該行全年審計各類違規問題1477個，下發整改意見書304份，下發通報12份，處罰相關責任人245人次，罰款金額8.85萬元，降低薪酬系數134人，待崗89人，降免職3人，解除勞動合同1人，違規負向積分處理358人次，扣除積分520分；加強“三好銀行”、流程銀行和標準銀行創建工作，橫向到邊、縱向到底，全員參與、強力推進；強化輿情監測，嚴防聲譽風險。
同時，該行積極通過電視、公眾號、網站、報刊等主流宣傳媒體強勢宣傳農商銀行發展成果、金融產品、品牌文化。充分利用農商銀行開業周年活動契機，利用電子顯示屏、宣傳條幅、墻體廣告、戶外高架展示牌、燈桿旗、電視調臺角標及形象宣傳片等載體，全方位、多角度開展宣傳，對轄內所有營業網點，統一標識、統一著裝、統一掛牌、文明用語、規范服務。積極拓展員工招聘、引才引智渠道，提高針對性和實用性，并加強與資深企業管理咨詢公司合作，對全員進行管理、服務、形象禮儀等素質集中培訓，開展“微笑天使”、“先進工作者”“技能標兵”等先進典型評選和由職工自編、自導、自演健康向上的文藝活動。
銀行企業文化建設總結 篇3
20xx年4月20日，啟智慧達首席導師孫學敏教授經廣發銀行多分行領導舉薦，受廣發總行黨群部邀請，參加廣發銀行第一屆創新獎勵表彰大會暨企業文化論壇，并做題為《加強企業文化建設提升競爭力》的專題培訓。董建岳董事長和利明獻行長做了重要講話。創新是廣發銀行企業文化的核心價值觀，貫穿企業文化建設的始終。為突出創新文化建設，弘揚企業文化理念；推動廣發銀行各項創新工作，推進企業文化的落地深植，決定召開廣發銀行第一屆創新獎勵表彰大會暨企業文化論壇。
上午，孫教授就企業文化的重要性結合相關案例，講解優秀企業文化特征及評價標準。主會場出席的人員有：全體行領導、各部門負責人、總行督導組組長、總行部門副主管級以上員工、花旗顧問；分行主管企業文化的行領導、黨群工作部門負責人；創新獎勵獲獎代表。分會場出席的人員有：分行領導班子、各部門和支行（二級分行）負責人（澳門分行人員在珠海分行參會），總行異地機構的督導組成員及副主管以上人員（在所在地分行參會，香港代表處人員可在深圳分行參會）。
下午，孫教授結合案例講解如何幫助員工理解企業文化，并固化為制度，體現于行為，分享了企業文化落地實施的具體操作方法和流程。主會場出席人員：總行各部門負責人和工作人員各一名；分行分管企業文化工作的行領導、部門負責人；總行黨群工作部全體成員。分會場出席人員：分行企業文化工作的全體相關人員。
利明獻行長及多位行領導對孫教授的淵博學識、課程質量、敬業精神給予了很高的評價，匿名滿意度調查的結果顯示，課程的滿意率達到98%。課間茶歇時北京、天津等分行行長即找到我，要求約定孫教授的課程。我們在感到欣慰高興的同時，也深深感受到肩上的壓力和責任！
孫教授做企業培訓多年，是非常熱愛教育培訓事業、對待每一堂課、每一次登臺都極其認真負責的人，孫教授的專業顧問團隊亦是對待每一個培訓項目都力求做到課程的內容、工具、案例極具針對性和有效性，確保每次培訓的匿名滿意度調查學員滿意率都在90%以上。孫教授擅長做企業高管的培訓，課題包括：企業文化建設、戰略/創新思維、問題分析與解決、領導力提升、有效授權團隊建設等。好評如潮。
未來，啟智慧達會持續協助推動廣發銀行的企業文化建設、落地工作。也希望能夠幫助到更多企業提高核心團隊的戰斗力，延續企業生命力！為中國企業的發展貢獻一份力量！
銀行企業文化建設總結 篇4
1、企業文化與產品結合，致力精準的營銷定位
當前銀行的傳統存貸款及支付結算等金融服務已不能滿足當下農村金融多元化的發展需求，農村地區對消費置業、投資理財、信用貸款等多層次的金融需求日漸益增加。而與此同時銀行金融產品卻存在品牌定位不清晰，同質化現象嚴重等問題。我行致力于成為服務“三農”的主力銀行、服務小微企業的伙伴銀行和便民快捷的社區銀行，目標客戶群體主要為農民和小微企業，金融產品設計前應針對目標客戶群體充分調研，對特定區域、特定客戶，推出特定產品，形成經營特色。在區域銀行發展中，從城商行轉變而來的寧波銀行以其獨特的業務特色，備受業內關注，寧波銀行專注于小微企業特色金融，不斷加快產品創新，貸易融、捷算卡、透易融等金融產品不斷開發更新。將企業文化與產品定位結合，做精做細亦可在竟爭中另辟溪徑。
2、企業文化與用戶結合，營造良好的客戶體驗
目前我縣域下轄的鄉鎮地區，金融機構仍以農商行一家為大，但與農信機構相似客戶定位的農業銀行、郵政儲蓄銀行、民泰村鎮銀行等同業間競爭日趨激烈。只有明確“客戶至上”的服務理念并貫徹落實，才能確立長期的競爭優勢。我行的營業網點眾多，致力于打通金融最后一公里，讓農民也有權利享受同等金融服務；貫徹普惠金融理念的豐收借記卡，免收多種費用讓普通客戶享受他行＂貴賓卡＂待遇；手機銀行、自助設備等軟硬件的不斷更新，使客戶操作更加便捷安全；因地制宜多種形式金融知識下鄉宣傳，給客戶帶來實用實效的金融信息；規范的服務形象，整潔的環境衛生更使客戶賓至如歸。提升服務質量應成為農商行不變的追求，也是豐富企業文化的內在動力。
3、企業文化與制度結合，鍛造規范的員工行為
銀行規章制度是其企業文化的直接體現，應將日常管理機制、聘任培養機制、績效考核機制等多方面納入企業文化建設機制中，謀求制度與企業文化融合發展。多數現代企業將企業文化作為招聘、晉升的重要標準，如阿里巴巴的績效考核中，企業文化和價值觀的考核占據了50%的比重，其“六脈神劍”，即客戶第一、擁抱變化、團隊合作、誠信、激情、敬業，每一項都有具體解釋，且與績效考核一一掛勾。
薪酬回報、晉升選拔的設置都優先向成功團隊、向艱苦地區傾斜；以金牌團隊、營銷之星等多種榮譽獎勵作為精神鼓舞；將企業核心價值觀作為員工自評項目用以考核牽引，逐漸形成自律、自制、自覺的員工行為。
4、企業文化與公益結合，塑造正面的企業形象
良好的公眾形象是企業的無形資產，更是企業文化建設的重要方面。銀行企業形象的建立，品牌價值的維持體現在每一個細節，每一名員工身上。每一次的黨、團支部下社區走街道的金融宣傳，每一次志愿者的安全巡防都為聯動社區，建設社區銀行出力；每一次慈善捐款，對接偏遠地區公益事業都為構建慈善的企業文化做出貢獻；優秀志愿者、優秀志愿者團隊的不斷涌現都為塑造正面的企業形象添磚加瓦。
當然，企業不同，所處的階段不同，企業文化也不同。總之，企業文化建設最根本的是對人的建設和培養。要將“以人為本”的理念貫穿建設企業文化的全過程，貫穿到選人、用人、留人的各個環節中，做到人盡其用，最大化限度發揮人力資源作用。只有培養出全員的“主人翁”意識，人人心系農商行發展，將個人前途與企業命運真正結合，企業文化建設才能卓有成效。
銀行企業文化建設總結 篇5
企業文化由西方傳入我國時間并不長，也就三十來年的光景。眾所周知，所謂企業文化，就是指企業在整個發展過程中所形成的員工共同遵守的價值觀念和行為準則，是企業經營管理的靈魂，是一種無形的管理方式。企業文化主要包括企業的經營理念、經營目的、價值觀念、社會行為、企業形象等內容。
企業文化來源于實踐，是企業最精辟、最概括、最高形式的指導思想。企業文化是凝聚企業員工歸屬感、使命感、責任感的牢固紐帶，是激發員工積極性和創造性的巨大力量之源泉。可以說當今社會企業的競爭已從產品競爭上升為文化的競爭，文化是根，是魂，是最耀眼的旗幟，也是最為壯闊的澎湃動力。文化不僅凝聚著所有企業員工對價值、使命、責任、愿景的共同認知，代表著一家企業更深層次的.精神追求和行為準則。一家企業，只有成功打造出具有鮮明時代特色和深厚歷史文化底蘊的企業文化，才能成長為激烈市場競爭中的參天大樹。
農村商業銀行剛剛從農村信用社轉制而來，帶有濃厚的信用社鄉土文化色彩，作為農村商業銀行的主要領導要全面認識企業文化建設的極端重要性，并將其列入工作重要議事日程來抓，把員工的思想和行動統一到企業的發展理念和目標追求上來，形成推動農商行事業可持續健康協調發展的強大動力。
一、加強農商銀行企業文化建設勢在必行
（一）企業文化是支撐農商行發展戰略的現實需要
農商行從農村信用社改制而來，改制后農商行業務普遍實現了持續穩定快速的發展，隨著農商行“打造一流精品零售銀行”、“立足三農、服務小微”等戰略目標的提出，有必要對自身文化建設進行科學、系統、縝密的精心規劃，使文化建設農與商行提出的新戰略發展目標相匹配，使文化建設重在轉變員工的思想觀念，為農商行穩健、快速、健康、協調發展奠定良好的文化基礎。
（二）企業文化是凝心聚力全面夯實管理根基的需要
通過診斷、分析、歸納，提煉出農商行所特有的經營管理理念及價值共識，使之成為全體員工共享的精神財富、共同的理想信念及行為準則，自上而下形成一套被各方所認同的廣泛的價值觀體系，營造和諧、信任、務實、溫馨的農商行發展文化氛圍，降低溝通成本，提高執行效率，同時有效提升增強全行員工向心力、歸屬感。通過農商行文化的精心打造，實現上下同欲、協同共贏共同發展目標和歷史擔當。
（三）企業文化是提升品牌形象打造核心競爭力的需要
優秀的文化造就優秀的敬業員工，優秀的敬業員工帶來滿意的客戶，滿意的客戶形成忠誠的農信品牌信仰。面對日趨激烈的金融同業市場競爭，樹立農商行良好的品牌形象，形成無以模仿、難以復制的文化優勢和品牌價值，是農商行未來發展的必然歷史選擇。
（四）企業文化是增強農商行企業員工凝聚力的需要
增強企業活力是企業改革的首要目的，但強活力的增強不是憑空而來的，最重要的是充分的調動員工的積極性。通過加強企業文化建設來發揮員工的潛在能力，通過企業文化建設幫助員工認清企業的發展形勢和發展目標，認識到只有企業興旺發達，員工的物質文化生活才能得到相應的保障和提高，并以此作為企業的共同目標。農商銀行的經營發展，是靠全體員工辛勤工作、齊心協力換來的，而要使員工滿腔熱情地工作，必須使員工思想有武裝，工作有追求，行為有遵循，把全體員工的力量凝聚成一股強大的合力。
（五）企業文化是有效發揮農商行激勵功能的需要
從心理學角度分析，有效激勵是激發廣大員工創造力和主觀能動性的一種最好的手段。目前，農商銀行的內部激勵機制建立尚在積極探索實踐之中，很多激勵方式方法還不夠十分恰當得體，還不能真正發揮其應有的作用。企業文化是全體員工經過艱辛努力，付出巨大代價得來的，在員工心目中處于核心地位。加強并推進企業文化建設，用企業文化激勵員工，就會使廣大員工產生滿足感和自豪感，可以激發全員職工的積極性和創新精神。
二、當前農商行企業文化建設中存的主要問題
從村信用社改制而來的農村商業銀行，由于成立的時間不長，其企業文化建設仍然處于探索階段，有許多基礎性的工作要做。可喜的是隨著農商銀行數量群體的逐步壯大，很多農商銀行逐漸開始重視企業文化建設工作，把建立有自身特色的企業文化擺上了議事日程，制定了詳細的規劃。但是，目前農商銀行企業文化建設缺乏一套行之有效的制度支撐保障體系，沒有比較成功的農商銀行企業文化建設可資借鑒樣本。還有很多農商銀行只是改名而已，其他方面包括企業文化建設都跟不上時代發展的步伐。目前農商銀行企業文化建設中存在的主要問題表現在以下幾個方面：
一是缺乏宣明個性特色。
當前，農商銀行改革歷史不長，還處在邊探索邊實踐邊完善階段，大多數農商銀行還未形成特色鮮明、卓有成效的企業文化。轉型不徹底，造成企業文化過于簡單，創新能力較差。在農商銀行發展體系中，還沒發揮出它應有的作用。各家農商銀行標識各異，鮮明度不夠，缺乏行業特色。
二是缺乏長遠性和系統性。
為實現安全經營目標，農村信用社各級管理決策層需要經常調動，動態管理，并且經營目標的考核均以年度為單位，這樣一來，在組織實施企業文化建設中，往往重視短期效應，忽視長遠規劃，容易造成間斷和重復建設。再者，沒有建立自上而下的企業文化建設組織實施體系，甚至沒有一條易于傳播、深入人心的形象廣告用語。
三是企業文化建設重“外”輕“內”。
自二十世紀八十年代企業文化傳入中國以來，國內企業對企業文化建設認知一度模糊，模仿現象嚴重，普遍認為企業文化建設就是換換門頭裝飾，統一一下著裝，要不就是講兩句普通話，實行站立微笑服務，一年舉辦幾次體育和業務比賽，而這并沒有觸及企業文化的核心部分。
四是企業文化與業務經營管理脫節。
把全體員工的積極性調動起來，形成合力，進而取得最佳經營效益，是我們建設企業文化的初衷所在。然而，在實際工作中，我們卻往往沒能很好地聯系自身行業工作特點和業務經營管理實際，選擇不易被員工所認同和接受的形式，容易將企業文化建設推到教條化、模式化的境地，做成表面文章，沒能很好的創造出“事業留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業氛圍。
五是企業文化建設貫徹執行較難。
農村商業銀行的行業特殊性，分支機構遍布城鄉各地，管理人員素質參差不齊，整個企業文化體系貫徹執行的完整性不足。在貫徹落實過程中，無法做到思想統一上下同欲，企業文化無法在企業的可持續發展中發揮其應有的作用。
六是對企業建設重視不夠。
農村商業銀行限于業務經營的指標壓力，迫使他們將更多的視線和精力集中在業務拓展，提升市場份額，提高經營效益上，企業文化的重要性得不到足夠的重視，有時甚至淪為一種可有可無的多東西。
三、加強企業文化建設的對策及建議
企業文化建設滲透于企業日常生產經營管理工作的方方面面，關乎農村商業銀行的改革與發展。因此，必須將其作為一項戰略性基礎工程來抓，虛功實做，常抓不懈，形成獨特的成熟企業文化，并產生“文化生產力”效應。
（一）企業文化建設要體現業務經營和行業特點
農村商業銀行服務天地在廣闊的農村地區，主要服務對象是轄內廣大農戶和中小微企業。農村商業銀行的企業文化，不僅要為全體員工所信奉，更主要的是要為廣大農民及社會各界所認可和贊同。企業文化建設應充分考慮到企業和人的因素，將企業文化這一抽象概念具體化，融合到農村商業銀行業務經營管理的全過程之中，從而保證農村商業銀行企業文化能夠反映業務經營管理目標的要求，始終以經營行為為依據，并有助于經營成果的實現，處處體現農村商業銀行的經營特點，全面提升農村商業銀行社會形象，不斷塑造具有農村商業銀行特色的企業文化。
（二）企業文化建設要培養認同感和歸屬感
堅持以人為本，上下互動，努力建設農商行先進的行為文化。在制度流程激勵約束的基礎上，突出強化“尊重、溝通、規范、互動、心態”五元素，用先進的企業文化思想陶冶、引導、培育、提升廣大員工，防范道德風險，增強主人翁創新創業意識，建設有農商行特色的先進的行為文化。
一是把每名員工的責、權、利結合起來。通過改革，實行切實有效的崗位責任制，將責任、權利、義務與員工的收益捆綁在一起，把員工推到當家作主的位置上，從農村商業銀行經營機制上落實員工的主人翁地位，從而激發廣大員工參與經營管理和投身工作的自覺性，將“以行為家”的理念落到實處。二是把個人價值的實現與農村商業銀行發展相結合。實現農村商業銀行發展目標，要求每名員工須時刻以農村商業銀行整體利益為重，個人服從集體，將自己的行為統一協調到全局上來，讓員工普遍認識到，只有農村商業銀行發展了，個人不遺余力的致力于企業文化建設熱潮之中，那時對企業文化才能政治上光榮，事業上進步，經濟上受益，個人價值也才能在為農村商業銀行努力工作中得到實現。
（三）企業文化建設要與業務發展齊頭并進
在發展各項業務的同時，要通過加強企業文化建設發揮員工的潛能，通過企業文化建設幫助員工認清企業的前景和發展目標，增強企業凝聚力和向心力。努力提煉農商銀行的核心價值觀，積極推行以激勵機制為核心的職業經理人制度、員工薪酬市場化制度，讓員工與企業同成長共進步，讓員工在農商行有“成就感”、“歸屬感”和“家園感”。
（四）聘請專業機構進行CIS的設計和導入
所謂CTS，就是企業形象戰略。CIS系統由三部分組成，即理念識別系統MI、行為識別系統BI和視覺識別系統VI。企業文化建設的主要內容包括理念文化、制度文化和形象文化三個層面。加強理念文化建設（可由理念識別系統MI表現），主要是總結、提煉和培育鮮明的企業核心價值觀和企業精神，主要內容包括經營宗旨、農商行精神、核心價值觀、經營定位等。加強制度文化建設（可由行為識別系統BI表現），主要是進一步完善相關管理制度，寓文化理念于制度建設之中，規范員工日常行為，構筑完善的制度保障體系，制訂包括服務基本規范、員工儀容儀表規范、經營管理操作規范、客戶服務規范等在內的全方位的操作規范。加強形象文化建設（可由視覺識別系統VI表現），主要是建立農商行標識體系，加強文化設施建設，美化工作生活環境，提升知名度、信譽度和美譽度，樹立良好的公眾形象，包括確定和統一的形象標識、內外環境、辦公用品、廣告公關用語等。
（五）完善法人治理結構，創新現代企業制度，建設農商行先進的制度文化。
建立健全規范和完善的法人治理結構，實現決策的民主化、管理的科學化、監督的有效化，是股份制商業銀行建立現代企業制度的必然要求，也是股份制商業銀行可持續發展的根本保證。在抓好進一步的股權結構優化和信息披露制度完善的基礎上，農商行要重點加強董、監事會職能委員建設，優選董、監事，配強職能委員會專業工作人員。重點解決過去董、監事會履行職責完全依賴經營層的問題，做到主動介入、不炒冷飯，實施與經營層職責履行上的再度分離。經營層要按新公司治理要求，配套公司治理結構的完善與職能強化，適時調適、調優現行組織管理架構，重點抓強化執行職責，并做好與董事會、監事會協調落實工作。全行一盤棋，積極推進農商行先進的制度文化建設。
銀行企業文化建設總結 篇6
xxx農村商業銀行全體員工牢固樹立“誠信、拼搏、創新、卓越”的企業精神，堅持“效益與規模并重，質量與速度并重，內控與發展并重”的經營理念和“服務客戶、回報股東、成就員工、奉獻社會”的企業使命，著力培育企業文化，以文化引領發展、以文化提升管理，各項工作得到了穩健、較快發展。
近年來，該行切實將企業文化建設與抓管理、謀發展結合起來，積極培育有利于可持續發展的制度文化、創新文化、風險文化、合規文化，根據流程銀行建設要求，建立健全全面風險管理機制，先后制定、修訂和完善各類制度、辦法和規則25項；加強合規風險管理。規范各崗位操作和管理行為，建立并實施員工違規積分、合規督導員和誠信舉報制度；落實案件防控主體責任。全面抓好員工警示教育，嚴格落實崗位輪換和強制休假、干部交流和近親屬回避等制度，層層簽訂案防責任書，加強重點領域風險排查，嚴處違規責任人，開展員工警示教育和家訪，嚴防員工陷入違法金融活動；夯實安全保衛工作，強化責任追究和知識、技能培訓，加大現場和非現場檢查力度、頻率，加速網點改造；健全稽核工作考評機制，按月召開稽核工作例會，增加稽核檢查的頻率、深度、廣度和問題整改效能。
僅去年，該行全年審計各類違規問題1477個，下發整改意見書304份，下發通報12份，處罰相關責任人245人次，罰款金額8。85萬元，降低薪酬系數134人，待崗89人，降免職3人，解除勞動合同1人，違規負向積分處理358人次，扣除積分520分；加強“三好銀行”、流程銀行和標準銀行創建工作，橫向到邊、縱向到底，全員參與、強力推進；強化輿情監測，嚴防聲譽風險。
同時，該行積極通過電視、公眾號、網站、報刊等主流宣傳媒體強勢宣傳農商銀行發展成果、金融產品、品牌文化。充分利用農商銀行開業周年活動契機，利用電子顯示屏、宣傳條幅、墻體廣告、戶外高架展示牌、燈桿旗、電視調臺角標及形象宣傳片等載體，全方位、多角度開展宣傳，對轄內所有營業網點，統一標識、統一著裝、統一掛牌、文明用語、規范服務。積極拓展員工招聘、引才引智渠道，提高針對性和實用性，并加強與資深企業管理咨詢公司合作，對全員進行管理、服務、形象禮儀等素質集中培訓，開展“微笑天使”、“先進工作者”“技能標兵”等先進典型評選和由職工自編、自導、自演健康向上的文藝活動。
銀行企業文化建設總結 篇7
20xx年，在市分行黨委的正確領導下，我們認真貫徹落實省分行年初制定的“服務立行、服務興行、服務出效益、服務是核心競爭力”的經營理念。多次召服務工作聯系會議，專題研究和安排部署服務工作，通過集中整治，全行的服務工作有了明顯的好轉，客戶投訴率明顯下降。主要抓了以下幾項工作。
一、主要工作措施
1、從年初開始，我們將服務工作作為全行的重點工作，結合我行的實際，及時制定了服務管理考核辦法和各項具體實施規定，并認真貫徹執行;市分行制定了“內部承諾獎勵處罰辦法”，重新修訂《服務工作檢查考核辦法》，《工會工作目標管理考核辦法》、《客戶投訴管理辦法》等，使服務工作的管理制度更加完善，達到系統化、規范化。并匯集成冊，下發各行組織員工進行學習和討論。
2、市分行黨委十分重視服務工作，在工作安排、檢查、總結時都有服務工作的內容，由一把手負總責，分管領導專門抓、主管部門具體抓，專業部門配合抓，初步形成全行齊抓共管的大服務格局，員工服務意識的提高和服務質量的進一步增強，在客戶中產生良好影響，保證了各項業務健康有序的開展。在今年五月份，在市分行黨委的高度重視下，專門召開了服務工作整改動員大會，xx支行班子成員和網點負責人共計100余人參加了會議。市分行黨委書記作了重要講話，xx部、xx部等部門的負責人作了承諾發言，向一線員工做出了鄭重承諾，要求監督執行。網點負責人和員工代表也作了表態發言。會后我們將會議材料匯集成冊下發執行，為全年服務工作的順利開展起到較好推動作用。
3、服務工作納入行長經營目標管理考核。年初、由市分行分管領導與各支行、城區各網點負責人簽訂服務工作目標責任書，明確考核的內容，強化服務的管理。并在績效工資的發放中，專門將服務工作納入考核，占比為10%，每季由服務辦打分考核，與績效工資掛鉤獎罰兌現。有力地推動了優質文明服務工作的開展。
4、立足實際，建設精品網點。為了突出服務品牌，擴大xx行影響，市分行對地處繁華路段、客流量較大的xx支行、xx支行和xx支行營業室，按照精品網點的標準進行了裝修改造。安裝了標準化戶外標牌，分設了現金區、非現金區、個人理財區和客戶休息區，使網點的布局多功能化，充分體現了人性化特點，及時適應了不同層次客戶群體的服務需求，提升了服務檔次，增強了競爭能力。同時，認真落實各項服務工作制度。認真實施總行的《服務工作規則》，嚴格按照營業網點規范化服務標準和二線為一線服務標準的要求，認真落實營業網點大堂客戶經理、重點個人客戶和xx電話銀行推薦性的服務標準，對優質客戶備自助銀行、電話銀行、網上銀行等多種服務渠道;同時配備有專職的客戶經理，較大網點還配備了大堂客戶經理等;擁有較多的優質客戶資源;并能提供全面的個人金融業務產品和服務，具備客戶關系管理能力。
5、全力抓好檢查制度的落實。今年我們堅持每月定期不定期的對網點進行檢查，按照省分行的有關要求，由xx帶領工作組，對全轄xx個營業網點采取調看錄像、測試機具、隨訪客戶、員工、現場指導等方法，按照服務工作檢查記錄表進行逐項檢查。通過檢查，認真總結了優質服務工作的做法和經驗，對不規范的方面提出了現場糾改或限期糾改的要求。四月份前重點檢查規范了網點的服務制度落實，投訴問題;五月份以后，利用星期六、星期天，主要檢查了xx縣和xx支行各網點辦理業務、接待客戶、網點負責人值班制度落實的問題。在二、三季度抽調有關部門人員，組成檢查組，對全行的網點進行了普遍檢查、嚴格按照服務管理的標準，進行了現場打分，對前三名的網點進行獎勵兌現，對后兩名的網點在全轄進行了通報。全年表彰獎勵服務工作先進單位6個，先進個人2人，樹立服務工作樣板網點1個。
6、制定了在全行大力宣傳推廣的10條文明用語，對員工進行教育。開展了“百日優質文明服務競賽”活動，在一線員工中廣泛開展了服務工作星級管理評比活動。市分行專門下發了《關于在全行開展服務工作星級管理評比工作的通知》，對全行xx名一線柜員從服務技能、服務質量、服務效率、服務規范、服務紀律五個方面，進行了考核評定。共評出一星級柜員xx名，二星級柜員xx名，三星級柜員xx名，四星級柜員xx名，五星級柜員xx名，評定結果標明在本人工號牌上。xx支行還對星級柜員每月增加績效工資50元。實踐證明，星級柜員的評定，進一步增強了廣大員工學習業務，提高服務意識和工作效率的積極性、主動性;促進了員工服務理念的轉變和服務質量的提高，為全面落實規范化服務標準，推動服務工作再上新臺階奠定了良好的基礎。
7、在全行集中開展了服務工作大討論活動。今年以來，我們在服務工作整改活動中，采取抓典型、樹樣板的有效措施，加大了對被客戶投訴網點和人員的處理力度，達到了教育大多數員工的目的。10月份以來，我們又結合服務工作中存在的突出問題，在全行開展了服務工作大討論活動，要求每個員工以“假如我是一名客戶”為題寫一篇心得體會，談自己對服務工作的認識。進一步增強了整改活動的開展
8、今年以來共召開服務工作專題會議8次，召開服務工作現場會3次，發出限期整改通知4次，對網點處罰通報6次，編發簡報13期。通過集中整治，使我行的服務工作有了明顯改觀。
二、存在的問題
盡管我們在服務工作中做了大量工作，也進行了嚴格的管理，但還存在一些問題。一是規范化管理還跟不上，服務工作的長效機制還建立起來，個別員工服務不主動，不到位的現象仍然存在;二是有的支行對服務管理不夠規范，檢查不細，記錄不全;三是個別網點硬件建設不夠規范，利率牌時好時壞。
三、20xx年的主要工作
1、進一步按照市分行行務會議的決定，繼續抓好服務工作整改活動的落實，將嚴格按照原來的方案要求，抓好每月的工作安排、工作重點、落實整改內容，確保整改效果。在元月份，對全行服務工作整改活動的情況進行一次總結，對全行服務工作進行再動員、再部署。
2、進一步落實服務工作檢查制度。對今年出臺的各項檢查制度、網點考核辦法、基層為機關服務打分辦法進一步抓好完善，繼續采取明查暗訪，定期不定期的檢查，督促全行服務工作的改善。在加大檢查力度的同時，加強對網點服務工作的培訓、輔導工作。
3、四季度在全行重點進行星級柜員的評比工作。根據今年制定的對全行的臨柜人員星級管理評比辦法、考核制度，經過半年多的實行，各支行，網點已全面推開，效果比較好，今后主要抓好評比管理工作，按照市分行服務工作管理的獎勵辦法，兌現前三名網點、通報后二名網點。
4、在全行開展抓典型樹榜樣的工作。對全行的營業網點選拔一到兩個標準網點，作為樣板網點的示范推廣工作。前期我們已作了一定工作，今后將制定標準、統一規范管理要求，總結服務經驗，及時推廣典型。
5、結合業務中心工作，在全行開展好服務工作的培訓和勞動競賽工作，主要是通過現場檢查輔導、召開現場推廣會議、采取辦培訓班等方法，提高臨柜人員的服務意識和服務質量的提高。
6、繼續抓好二線為一線服務承諾制度的落實。對今年以來機關各部門的服務工作進行一次檢查考核，采取基層支行對機關服務部門在網上打分，根據打分的情況進行通報。
7、探討服務創新內容，擴大服務功能。在各網點開展客戶個性化服務、差別服務。適時推出新的服務品牌，不斷滿足客戶的需求。
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