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      2. 聯通公司企業文化理念

        時間:2023-01-11 22:45:38 企業文化 我要投稿
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        聯通公司企業文化理念

          中國聯通企業文化理念體系由核心理念體系及行為準則構成。其中,核心理念體系包括愿景、使命、核心價值觀和經營管理理念,行為準則包括行為高壓線和基本行為準則。下面是小編整理的聯通公司企業文化理念,希望對你有幫助。

        聯通公司企業文化理念

          聯通公司企業文化理念:

          中國聯通將致力于成為“信息生活的創新服務領導者”( “Innovation & Service Leader for Information Life”)。

          公司愿景包括四個核心要素,即“信息生活”、“引領創新”、“卓越服務”和“領導者”。

          “信息生活”是公司經營的核心領域,是人們社會生活、工作、商務、社交、娛樂等全方位信息服務需求的總稱。服務“信息生活”體現了公司堅持以客戶為中心,與客戶用心溝通,為人們的生活、學習和工作助力添彩,做企業公民的愿望!靶畔⑸睢钡暮诵膬群且獮樯鐣峁└咂焚|的信息服務。

          “引領創新”是公司長期健康發展的源動力和形成差異化競爭優勢的必然要求。公司要立足成為影響和引領技術、業務、服務和管理的創新型企業。“引領創新”的核心內涵是要打造一流的創新能力。

          “卓越服務”是公司未來作為信息服務提供商的立足之本和實現增長的必由之路。公司要以為客戶提供的信息服務為己任,建立業界領先的服務體系。“卓越服務”的核心內涵是始終追求為客戶提供卓越的服務感知。

          “領導者”是公司始終追求的目標。公司要在企業規模、經營業績、運營效率、創新能力和服務水平等方面達到世界領先水平!邦I導者”的核心內涵是樹立世界一流的信息服務品牌,在核心業務上成為具有重大影響力的領導者。

          “信息生活”體現了公司以客戶為中心的全新定位;“引領創新”和“卓越服務”突出了公司的核心經營理念;“領導者”展現了公司在發展中持續客戶信息生活品質的不懈追求和雄心壯志。

          簡單概述:

          一、核心理念體系

          1、愿景(Vision)

          客戶信賴的智慧生活創造者

          Be a creator of smart living trusted by customers

          2、使命(Mission)

          聯通世界 創享美好智慧生活

          Connect the world to innovate and share a good smart living

          3、核心價值觀(Core Values)

          客戶為本 Customer-oriented

          團隊共進 Team collaboration

          開放創新 Open and innovation

          追求卓越 Committed to excellence

          4、經營管理理念(Business management philosophy)

          一切為了客戶 All for the customers

          一切為了一線 All for the front-line

          一切為了市場 All for the market

          二、行為準則

          1、行為高壓線

          第一條 對外泄露或出賣國家通信秘密、公司商業機密和客戶隱私信息。

          第二條 弄虛作假,報假數、搞虛假業績;偽造虛假經歷。

          第三條 故意損害客戶合法權益。

          第四條 欺上瞞下,陽奉陰違,無故變更、拒絕或消極執行公司決議。

          第五條 以工作之便違規收受財物,或為本人和親屬謀取利益。

          第六條 侵占公司財物,或未經許可,私自將公司財物贈與、轉讓、租借或抵押給其他單位或個人。

          第七條 從事或指使、協助他人從事與公司有競爭業務關系或存在利益沖突的經濟活動。

          第八條 違反《中國聯通各級領導人員必須遵守的內部交往9條紀律》及《中國聯通總部工作人員涉外合作10條紀律》。

          2、基本行為準則

          員工基本行為準則

          第一條 遵章守法,廉潔自律

          第二條 熱愛公司,維護形象

          第三條 客戶為本,真誠服務

          第四條 求真務實,高效執行

          第五條 誠實勤奮,好學精進

          第六條 專業專注,精益求精

          第七條 團結友愛,協作互助

          第八條 履職盡責,提升績效

          第九條 厲行節約,安全生產

          領導干部基本行為準則*

          第十條 講大局,有遠見

          第十一條 敢擔當,有抱負

          第十二條 善服務,帶隊伍

          要求領導干部在遵守員工行為準則的基礎上同時遵守領導干部基本行為準則。

          聯通公司的企業文化精神

          公司的成長離不開對市場的了解、開發、創新、和諧。凡舉大事者必以人為本,只有以員工為主體,關注員工的生活質量,給予員工以動力,才能讓一個企業、一個公司,領導到員工,上下團結一致去收集信息、利用渠道、攻克難關、推動公司向前發展。而這樣的動力就得需要依靠企業文化的引導,讓每一個員工把力氣都使在刀刃上。

          企業文化手冊中明確了公司的戰略目標:追求卓越,共創和諧,三年再造一個廣西聯通。

          以3g業務在通信行業的優勢,以手機合約計劃為輔助。維系客戶,加大宣傳力度,實現了聯通業務的高速發展,搶先占領市場。目前廣西聯通在行業中處于相對弱小地位,以2g業務、2g綁定寬帶的穩定發展,以小博大。以聯通資費便宜的優勢,適應廣大中低消費群體使用,以達到維系客戶存量,為聯通的壯大提供強大的動力。

          一個企業的理念也很重要,發展離不開服務,執行離不開員工。堅持“誠信、細致、優質”的服務理念,做到“誠、細、優”,給客戶真正的感覺到是在為客戶著想,做到以客戶為伙伴為業務發展目標。在激烈的競爭中,一定要提高員工的技術水平,技術培訓,讓員工學習更多的業務技巧,團結一致,做到“勝則舉杯同慶,敗則拼死相救”,才能把我們的業務做好、做強、做大。

          以智取勝、奮力趕超、馬上行動。做到以人為本、精細管理、卓越服務、合作共贏、回報社會,為在前進中的廣西聯通添一把力。

          中國聯通企業文化——企業價值觀

          客戶為本、團隊共進、開放創新、追求卓越客戶為本:客戶是聯通生存發展,實現企業價值持續增長的唯一源泉!耙钥蛻魹楸荆紫纫笪覀兿雴栴}辦事情的出發點和落腳點都要回歸到“一切為了客戶,一切為了一線,一切為了市場”的企業經營管理的本真上來;以客戶為本,要求我們在深刻理解客戶的現實需求和潛在需求基礎之上,圍繞客戶感知和體驗,著力打造匠心產品、匠心網絡和匠心服務;要求我們在內部管理中牢固樹立“管理就是服務”、“上級為下級服務”、“全員為客戶服務”的理念,一切工作以服務客戶為依歸;團隊共進:全體員工以及在此基礎上形成的團隊,是聯通實現客戶為本、提升企業價值的唯一基礎。面向客戶需求,艱苦奮斗、努力拼搏,提升企業價值應成為全體聯通人的最高精神追求;企業要全力構建基于目標導向、責任導向、結果導向的公平公正的價值評價體系、分配體系和晉升體系,使面向客戶需求、為提升企業價值做出貢獻的員工和團隊得到更多的回報,實現員工與企業的共同成長;開放創新:開放創新是中國聯通最顯著的文化基因,是實現企業價值和贏得未來的主要手段。面對不斷變化的萬物互聯時代,唯有堅持走開放創新、合作共贏的變革之路,與產業鏈和各方精誠合作,公司才能確立競爭優勢;公司要立足長遠,以戰略眼光打造健康良性的業態環境,形成產業合力,做大蛋糕,共同推進國民經濟和社會信息化進程;公司要堅持客戶需求導向、問題導向、價值導向的務實創新,內部要著力營造創新創業氛圍,建立容錯機制,培育創新人才;在基礎業務和創新業務領域,要基于自身資源稟賦,在做好連接專家的基礎上,積極探求通信與計算機、互聯網等融合領域的集成創新和有價值的創新,不斷推動創新成果的轉化和落地,使創新真正成為公司實現超越發展的引擎。追求卓越:創造卓越的價值是企業存在的意義,也是我們孜孜追求的最終目標。我們要視客戶為企業價值的唯一來源,依靠廣大干部員工,不斷以更高的目標自我要求,持續改進,永不滿足,努力創建一流的業績、一流的服務、一流的管理、一流的品牌,最終實現企業價值的最大化;追求卓越需要廣大領導干部發揚勇于擔責、敢闖敢拼的創業績精神和企業家精神,需要在全體職工中弘揚盡心盡力、盡職盡責、盡善盡美的工匠精神和敢為人先、勇于開拓、不斷超越的創新精神,需要持續提升團隊的學習能力、服務能力、管理能力和執行能力,唯有如此,中國聯通才能彎道超車,成就卓越,基業長青。

          企業愿景——客戶信賴的智慧生活創造者“客戶信賴”是企業生存和發展的立足之本,中國聯通致力于不斷提高產品與服務的品質來滿足客戶需求,以獲得客戶的高度信賴。“智慧生活”體現了信息化進入智能智慧時代,中國聯通未來的產品與服務將向“智慧”發展,利用物聯網、云計算、大數據等技術對數據和信息進行智能處理,賦予靜態的事物以智慧,讓數據轉化成生產力,提高生產效率;落腳點在“生活”,讓智慧融入百姓生活的方方面面,滲透到經濟社會的各個領域!皠撛煺摺闭宫F了公司在發展中通過聚合產業合作伙伴的力量和持續的創新,共同實現對智慧生活的不懈追求和雄心壯志,為客戶創造新的價值。企業使命——聯通世界創享美好智慧生活聯通世界:表達了在共享經濟時代,聯通公司始終秉持以“客戶為本”的經營服務理念,通過網絡、平臺和多元化服務融入社會、聯通世界,與客戶和合作伙伴一起共同成長的真誠愿望。同時,“聯通”一詞也代表了公司順應“萬物互聯”的發展趨勢,勇立潮頭,為客戶提供高速泛在、隨時隨地、卓越品質的新型網絡和超值服務。同時,“聯通世界”巧妙地嵌入了公司名稱,體現了聯情、聯意、通信、通心的意境與韻味。創享美好智慧生活:“創享”即創造與共享,一方面利用物聯網、云計算、大數據等技術,讓數據轉化成生產力,為人們的工作和生活提供科學依據和手段,創造更加智慧的生活;另一方面,聯通公司通過持續創新和合作創新,提供更具智慧的服務內容和方式,提升生活質量,讓人們共享更加美好的生活。同時,“聯通世界”巧妙地嵌入了公司名稱,體現了聯情、聯意、通信、通心的意境與韻味。

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