引導語:培訓越來越多地被企業重視,同時也越來越多地發現存在各種各樣的問題,的是培訓不僅僅是花錢請個老師,培訓是可以幫助企業的發展與提高員工的積極性的。
很多民營企業在培訓方面花的心思很少,基本上沒有開展培訓工作。在對這些公司的員工進行訪談的時候,員工往往都會提出希望公司能夠提供相應的培訓。而對于人力資源經理來說,更迫切地希望公司能夠花錢請外面的專家來授課或者是把員工送出去參加外面的培訓課程。這其中主要原因就是團隊能力和素質不能跟上企業發展的步伐,需要不同程度的提升,人力資源經理經常被老板責罵。
團隊能力和素質跟不上企業發展的步伐是很多企業面臨的現實困境,但是是不是必須花錢來搞培訓才能解決問題呢?其實不然,這是很多人力資源經理的認識誤區。
首先指導和培訓下屬是管理者的天然職責。也就是說作為公司的管理人員,有義務對下屬進行指導,幫助下屬掌握履行職責的技能、工具和方法。公司管理人員從事這項工作不僅僅是義務使然,如果不能很好地為下屬提供必要的指導和幫助,那這個管理人員也就談不上稱職了,其中道理不必多講。同時管理人員還是為下屬進行培訓的最合適的人選,因為管理人員往往是從具體工作崗位上提拔起來的,他們正是因為在具體崗位上有出色的表現才晉升為管理人員。他們往往對屬下所從事的工作非常熟悉,也在實際工作當中積累了豐富的經驗,這些都是盡快幫助下屬提升能力的寶貴財富,而這些財富如果沒有回饋到下屬身上無疑將是最大的浪費。因此說對下屬進行指導和培訓是管理者的天然職責。
其次,管理者對下屬進行培訓有諸多好處。一是管理人員對下屬的工作環境和狀態、能力和素質特征有非常深入的認知,能夠提供有價值的指導和幫助。這點好處是任何高水平的外部專家也無法比擬的,想一想那些頂著各種光環的高級培訓師連各位的姓名和崗位都不知道就天南海北地狂講一天,當然會有很多非常有意義的價值貢獻,但這些高招怎么和各位接受培訓的員工很好的結合起來并產生效果是很難的事,也是培訓師們所難以解決的。因為與管理咨詢顧問在企業駐扎一段時期不同,培訓師們往往是來也匆匆去也匆匆,無暇了解企業和員工的實際情況。即便現在有很多培訓師開始更多地了解聽眾的情況,但與這些管理人員是沒法比的。二是管理人員對下屬的指導和培訓可以隨時隨地開展。管理人員可以在工作例會上為員工進行培訓,了解員工的工作狀態,為他們工作中遇到的難題提供有效的解答和輔導。除了定期的工作例會,管理人員可以在下屬開展具體工作的過程中提供手把手的指導,就像教練員在巡視過程中隨時糾正運動員的動作一樣,這樣的指導更是外部培訓師所難以提供的。在銷售團隊的管理當中,銷售經理們往往會開展協同拜訪,這種陪同銷售代表拜訪客戶的工作方式就是一種很好的培訓。銷售經理通過近距離觀察銷售代表們如何跟客戶溝通來提供貼身指導,在工作當中將自己的經驗、教訓、技巧、工具和方法等一一傳授給下屬,不僅不需要額外的時間,而且往往是結合生動的案例來指導,其效果是集中式培訓所難以比擬的。三是管理人員對下屬的培訓和指導是提升自身能力的重要途徑。從具體工作崗位走上管理崗位并不意味著已經成為合格的管理者,管理人員對下屬進行培訓和指導的同時,也是管理人員總結經驗、梳理思路的過程,這些總結和梳理對于管理人員的成長大有幫助。而且,隨著下屬能力和素質的不斷提升,管理人員也會在其中收獲信心和激情,團隊的整體能力和士氣都會得到提升。四是管理人員對下屬進行培訓可以解決大量的培訓經費。如今聘請外部培訓師代價不菲,培訓師的身價與日俱增,動輒一兩天數萬元的培訓費用對于培訓師來講是司空見慣的,而且很多培訓師也配得上這個身價。
但是對于很多中小企業來講就不同了,競爭日趨激烈,利潤空間不斷受到對手的壓迫,核心競爭能力尚未形成,企業往往是靠著勤奮和汗水艱難前行,花數萬元買一兩天的時間,對于很多企業來說似乎都要反復斟酌。而且舍不得成本的情況下往往請的是二流、三流的培訓師,一旦未能達到預期的效果反而會帶來較大的負面影響。如果由管理人員對下屬進行培訓,則可以節約大量的經費。很多企業建立了內部培訓師管理體系,拋開低廉的培訓補貼不說,被聘為培訓師對這些管理人員帶來的精神激勵往往能夠帶來意想不到的效果。
強調內部培訓并不意味著不需要外部培訓。關鍵是企業要認清外部培訓的價值所在,外部培訓的價值更多在于帶來先進的經營管理理念。企業管理人員的理念和意識對于企業的發展至關重要。成功企業的管理團隊無不擁有領先的經營理念和意識,而這些理念和意識內部培訓是無法解決的。外部專家專注于先進的經營理念的研究,尤其是對很多領先企業的研究使他們能夠為企業的管理團隊帶來價值。很多培訓師經驗豐富,通過巧妙的游戲讓管理者們置身其中,在游戲的過程中完成理念和意識的傳遞和轉變。
因此,對于企業來說,多搞內部培訓,少做外部培訓;內部培訓重實務、外部培訓重理念才是明智之舉。
企業培訓常見問題
培訓越來越多地被企業重視,同時也越來越多地發現存在各種各樣的問題,主要表現如下:
一、說起來重要,做起來不重要
1、老板或業務部門重視、支持,日子才好過,做什么培訓要他們視情況而定
2、計劃定好了,但實施時總因公司似乎更緊急的其他原因改期甚至取消
3、報名參加培訓的員工,一旦和其他事情有沖突,培訓是隨時可以放棄的
4、培訓工作者應是企業中的高素質者,牛津管理評論[oxford.icxo.com]消息而高素質者卻往往又不愿投身于培訓工作做內部講師
二、培訓效果不盡如人意
1、有時參加培訓后感覺當時講的挺精彩,但是不知道如何運用到自己的工作中
2、因為資金的緣故有些企業以視頻課件的方式學習,但感覺好像是政治任務
3、培訓內容缺乏系統性,不確定每次培訓和公司的整體業務及發展有什么關系
4、培訓做的熱火朝天,參加的人也熱情高漲,但是沒有看到有什么樣的實質的變化
三、培訓經理力不從心
1、想請外部講師授課,但是公司沒有相關的預算,巧婦難為無米之炊
2、培訓只是人力資源部的事情,找人做內部講師講一次課還得求爺爺告奶奶的
3、請外部講師講課,找一個和自己企業情況比較相近的講師還真不是一件容易的事情
4、培訓后老板會問花了那么多錢效果究竟怎么樣,這個問題又真難回答
四、參訓學員也有苦衷
1、培訓后感覺有收獲,但究竟有多大的收獲自己也說不清楚
2、培訓的內容和老師的講授都很好,但回到工作崗位后,現實的條件沒有辦法應用
3、想去參加培訓,卻忽然接到緊急任務,只能舍棄培訓
4、沒有看到參加培訓和自己的職業生涯有什么必然而緊密的聯系
以上種種都是很多企業在進行培訓中遇到的問題,而且還遠遠不止這些。但每個企業的問題又不完全一樣,這個企業在這方面存在的問題多一些,那個企業在那方面存在的問題多一些。消息一個企業在培訓中試圖解決所有問題是不現實的,其實每個企業的培訓由于處在不同階段,面臨和需要解決的問題也不相同。只有解決本企業現階段存在的問題,才真正地具有現實意義;只有事先了解下一階段,才能做好更充足的準備。