績效考核是一個不斷制訂計劃、執行、改正的PDCA循環過程,體現在整個績效管理環節,包括績效目標設定、績效要求達成、績效實施修正、績效面談、績效改進、再制定目標的循環,這也是一個不斷的發現問題、改進問題的過程。下面是有關公司員工的績效考核范本,歡迎大家閱讀!
一、績效考核指標方案
綜合績效考核分為業績表現類指標和服務管理類指標,每一類指標根據崗位性質不同,側重點不同。
業績表現類指標設定原則:經營責任人主要以經營業績完成率和成本控制指標為主;職能管理者主要以業績完成率和管理職責達成度指標為主;普通員工以崗位職責工作表現性指標為主。 服務管理類指標設定原則:經營責任人及職能管理者主要以部門工作管理、服務質量評價和員工滿意度等指標為主;普通員工以工作差錯、客戶投訴、管理制度執行及個人成長等指標為主。 考核指標的分類結構、相對應的權重及考核結果的等級評定標準詳見下表,各崗位的詳細考核指標請參見附件2《2015年各崗位績效考核表模板》。
二、薪酬結構調整方案
“績效工資”更名為“績效獎金”,分設業績表現獎、服務滿意獎、全勤獎及其他獎金四項,總額與之前發放的“績效工資”等額。
(一)收入構成
員工月收入=基本工資+業績表現獎+服務滿意獎+全勤獎+其他獎勵
員工年收入=月總收入+年終獎+年度經營業績提成(經營責任人)+其他獎勵
(二)設計標準
為保證員工的基本利益,基本工資金額保持不變,將之前的績效工資金額拆分為四個部分,定額切分服務滿意獎、全勤獎、其他獎金,剩余金額定為業績表現獎。各類獎金的具體金額詳見下表:
備注:
1、業績表現獎與服務滿意獎分別與績效考核的對應分類指標考核結果掛鉤。如當月出現一票否決制的情況被評定為“基本稱職”或“不稱職”時,兩項獎金同時按“基本稱職”或“不稱職”的對應系數,核定發放;
2、綜合績效考核等級評定以兩部分得分之和為基準,綜合考核結果應用于月度、季度、年度員工評優、年終調薪、年終獎金核發、晉升等工作;
3、計時或計件工資制員工按原計薪制度執行;
4、個別目前未設有績效工資的員工,績效考核結果作為其月度、年度評優和年底加薪等管理工作的依據,后期在年度調薪時,加薪金額全部定為績效獎金,直至其個人獎金部分的比例達到公司薪酬制度規定的水平為止。
三、薪酬核發及扣款方案
(一)基本工資核發:按員工實際出勤天數核發,其中帶薪年假不扣減工資;
(二)業績表現獎金核發:與業績及表現類指標項的考核結果掛鉤,按考核評定等級的對應系數核發,相應系數與現行制度一致;
(三)服務滿意獎核發:與服務及管理類指標項的考核結果掛鉤,按考核評定等級的對應系數核發,相應系數與現行制度一致;
(四)全勤獎核發:按“《關于出勤時間變更的通知》”相關規定執行;
(五)其他獎金:目前僅對經營責任人設定應收賬款的考核,按考核表評定完成結果,考核細則及獎金核發系數詳見考核表;
(六)其他獎勵:按公司相關制度員工享受到額外獎勵的情況,經核準批復后,對應獎金直接在當月工資中合并發放;
(七)各類罰款:員工出現違規行為按公司相關制度規定需罰款的情況,經核準批復后,對應罰款依次從服務滿意獎金、業績表現獎金中扣罰,扣完為止;員工出現因個人行為造成公司損失,按公司相關制度規定需進行經濟補償的,依次從業績表現獎金、服務滿意獎和全勤獎中扣除,不足部分繼續從基本工資中扣除,如當月基本工資不足以補償公司損失的,延期從員工以后各月的工資中扣除,直到扣完為止。
員工績效考核實施方案
一、 考核對象:
公司基層員工(中層及以上人員、后勤人員、計件員工不適用此方案)。
二、考核導向
此方案以業績為導向進行考核,考核內容突出部門和個人的工作重 點,并注重達到的實際結果。
三、目標分解
對部門目標進行分解,確定部門內部每位員工的考核指標,即KPI指標(根據部門的KPI指標進行崗位分解)和CPI指標(參考員工崗位說明書)。
KPI指標:基于戰略的關鍵業績指標,影響公司戰略發展、總體業績的一些關鍵領域的指標。體現對公司各層次的動態工作任務要求,也是考核依據。其表現形式為可測量的數值指標、項目指標 。
CPI指標:基于公司制度/流程和部門職能的一般業績指標,指影響公司基礎管理的一些指標。體現對公司各層次的履行規定與職責的基礎管理要求。
四、 考核內容
基層員工分為管理類和非管理類兩類。
1. 基層管理者考核內容:
1) 業績要項(占分值60%):關鍵績效指標(KPI)、月度工作目標推進、日?冃е笜(CPI)。
2) 管理要項(占分值20%):績效管理、員工輔導與發展。
3) 行為要項(占分值20%):紀律性、責任感、團隊協作、個人成長(含集團要求持證上崗培訓學習的取證情況)。
2. 基層非管理者考核內容:
1) 業績要項(占分值80%):日常績效指標(CPI)、工作任務的完成。
2) 行為要項(占分值20%):紀律性、責任感、團隊協作、個人成長(含集團要求持證上崗培訓學習的取證情況)。
3. 加分項
1) 工作創新(含業務創新、技術創新、管理創新)、合理化建議、論文發表、表揚或嘉獎等。