A公司績效已經實行兩年,各方面日趨完善,現在存在的問題是日常數據難以收集。目前主要采取定量+定性關鍵事件進行考核,在實際工作中,像原本固有的報表或后臺有記錄的數據還是比較好收集的;但像一些需要第三方部門提供、沒有固定報表的數據,或需要日常進行記錄的原始數據是很難收集的。
那么,針對公司績效數據,又該如何有效收集呢?
首先,績效數據的采集是連接標準與結果的橋梁,績效指標如果沒有績效數據的支撐,那么也就無法反映出指標背后的工作價值,也將變得毫無意義。
因此,建立科學、有效的績效數據采集渠道和管理制度顯得至關重要。
其次,明確工作責任與分工; 將各崗位(部門)作職責(職能)分工進行劃分,避免大家在工作中互相推工作之現象,可以在績效考核制度中說明數據提供的部門 ,或者是在需要統計的部門職能中體現此項工作。
其實這只是一項很小的工作項目,盡量不要隨便更改部門職能?梢钥冃Э己酥贫戎袑懨骷纯,有的企業執行較強的,只要在會議上明確后大家都會執行,但為了時間過長后大家將此工作淡化,建議還是用文件形式體現較為合適。
企業要想確保這些信息的準確性,在組織內部需要有一個監督的部門必須存在,前期問題會多點,運作一段時間后,相信會有收獲的,這時的監督職能只需在監督的度上做調整即可達到預期的效果。做好日常工作,才能提度工作的準確性。
第三,在平時的工作中,能不能去主動關注數據提供的責任人?他們在收集數據的時候是否存在困難?有沒有去幫忙解決?有沒有提供必要的指導?他們對于績效指標的數據是否有更好的建議?
第四,公司沒有成立專門的跨部門的績效管理項目團隊,但可以將這次會議作為績效改進的催化劑。
更為重要的是,會議只是一個切入點,企業應對組織、流程和員工三個層面的問題都給予高度重視,最終以行動計劃的實施來促進績效數據收集及績效管理系統的良性運作。