在日常工作中，那些足智多謀的人由于總是在忙于謀劃算計，因此會與那些將哲學理念看得非常重要的老實人不太合得來�？墒抢蠈嵢藚s又往往很難爭取到客戶的訂單，反而是那些多少有些藐視哲學理念、將其視若草芥的員工能夠獲得客戶的訂單。
贏得員工信任
Q：為了保住公司，是否應該裁減員工？
A：為了公司的生存，于是你被逼無奈，選擇裁員。雖然公司老板也可以利用手中權力，強迫員工服從自己，然而這種做法并不屬于真正的企業經營。因為你自身追求的是能夠得到部下的尊敬和信賴，并且認同經營手法，因此當聽到部下對你作為一個經營者的資質進行質疑的聲音時，你會做出認真地反省。事實上，你越是擁有一顆作為經營者的良心，就越是會去做這樣的反省。
如果在絞盡腦汁進行了各種費用削減后，最終仍然不得不進一步削減人員費用時，只要裁員決定不是基于老板的私心己欲，那也是沒有辦法的事情。但是這時又會產生新的問題：究竟是不解雇任何員工，但因此導致企業倒閉，全體員工集體失業是“善”呢，還是通過解雇十名員工以保住剩下三十名員工的飯碗才是“善”？
在佛教里面有“大善似無情”的說法。這個詞指的是，真正的大善從凡人的角度看的話，往往會顯得“冷酷無情”。
然而即便如此，當要解雇你所說的十名員工時，對于你的責難大概會逐漸增溫。因此，我認為你有必要將所有員工召集到一起，真心誠意地向他們詳細介紹公司所陷入的困境，進行解釋勸說工作直到他們認可為止：“我們公司現在陷入了艱難的狀況。因此懇請你們大家配合公司進行相應的費用削減。如果我們不進一步削減公司的運營費用，公司的財務必將出現赤字，到那時公司就不得不宣告破產。為了避免這種狀況的發生，公司迫不得已現在必須放下十艘救生艇。也許這么做會顯得絕情無義，但是我這樣做的目的是為了保住剩下的員工，而沒有哪怕一絲想法是為了自己的茍且，因此誠懇地希望能夠得到大家的諒解。”
為了在公司內部獲得和諧，我主張“老板要與員工在推杯換盞間進行溝通交流”，也就是說，企業的經營者要與員工們一邊喝酒一邊敞開心懷、盡情傾訴。
聰明人和老實人
Q：為了強化公司的營銷實力，究竟應該重視團隊協作，還是注重發揮員工的個人特性？
A：營銷工作并不是只要確立好一定的哲學理念，然后組建一支嚴整的集團就能夠妥善解決一切問題。營銷工作尤其要求具體執行人員具備一定的特殊個性。營銷人員在待人接物、言談舉止，以及對于工作的熱心程度上的要求與其他部門都有所不同，因此在實際工作中，營銷人員是否能夠成功獲得訂單，往往都取決于具體人員各自不同的個性。
在日常工作中，那些足智多謀的人由于總是在忙于謀劃算計，因此會與那些將哲學理念看得非常重要的老實人不太合得來。可是老實人卻又往往很難爭取到客戶的訂單，反而是那些多少有些藐視哲學理念、將其視若草芥的員工能夠獲得客戶的訂單。然而也正是因為如此，才更要讓那些足智多謀、能力超群的員工徹底樹立并奉行明確的哲學理念。那些在營銷活動中陽奉陰違，甚至有時候完全是通過欺詐手段獲得客戶訂單的所謂聰明員工，即便他們能夠獲得一時的成功，但終究無法走得更長更遠，之所以會這樣，正是因為哲學理念的缺失。
作為經營者，你必須態度嚴正地告誡手下的那些“聰明”員工：“我們是一家以誠為本的公司，你的做法近似于欺騙，因此公司絕對不能容忍。但是又必須承認的是，你的工作能力還是非常出類拔萃的，如果你想要讓自己的能力能夠得到進一步的發揚光大，就首先需要確立自己的哲學理念。”對于那些足智多謀、能力超群的人而言，一旦能夠確立自身的哲學理念，那必然是如虎添翼。
在經營者布置企業的營銷活動時，由于那些不具備上述這種特殊才能的員工往往都屬于老實人，因此一方面可以在要求這些員工牢固樹立相應哲學理念的同時，把他們集結在一起，作為一個嚴整的集團投入營銷活動之中。另一方面，還要讓這些老實嚴謹的員工學習那些具有營銷才華的員工在開展營銷活動時所使用的各種具體的操作手法。
經營者這時需要向員工們指出“這個人是在我們公司獲得最高營銷業績的員工，大家都來學習一下他的工作方法”，然后指派那些具有營銷才華的能人上臺授課，向公司其他員工詳細解說自己是通過怎樣的方法和技巧來贏得客戶的訂單的。
大德大用
Q：當企業獲得進一步發展時，經營者應該如何處理好與資深員工的關系？
A：一個企業的成長取決于企業領導者的器量與心胸，如果領導者心胸狹小的話，這個企業也絕不可能獲得發展壯大。
在現實中，在公司發展的某一個階段作為你的副手雇用的人才，或許到了下一個階段就開始呈現出不足之處，對于新的任務和要求，終究需要具有與此相應的能力和心胸的人才來承擔。在這種情況下，那些能力欠缺，但是又具有野心的資深部下就會因為自己的發展和晉升受到阻礙而產生不滿，而這類人越是老資格，他們的不滿情緒越是可能對整個公司的氣氛造成嚴重的破壞。
所以經營者在選擇人才時，不管對方頭腦如何聰明，必須以是否具備優良品性作為首要標準。即便是自己公司現在亟須的優秀專家，如果品性不佳的話，也絕不予以采用。
我創辦京瓷之前，在前面那家企業進行研究工作的時候，有一名只是高中學歷的同事擔任我的研究助手。他與我一樣，通過努力奮斗不斷保持著自身的持續進步，最終成為京瓷集團在全球的董事長。對于組織運營而言，必須珍惜重視這類員工。盡管在京瓷集團中也有不少畢業于一流大學，和他年紀相仿的人才，但是他的品性和影響力卻是無人可比的。
可是那些從前面那家企業開始就與我一道共事至今的伙伴當中，并不是所有人都取得了和他一樣的成就。其中也有人最后僅僅只是在京瓷集團的小型子公司擔任個總經理的職務。這是因為我完全是依照各人的能力器量賦予了與之相匹配的職責。
一個人即使能力有所欠缺，只要品行端正，能夠持之以恒地為公司努力工作，經營者就應該以情為重，充分發揮這個人的作用。但是，必須注意的一點是，經營者在使用這類人時，終究還是應該指派與其能力相匹配的任務和工作。并且，對于那些在能力和學歷方面并不突出，但是能夠長年追隨企業領導者努力工作、共同進步，并最終顯露出頭角的員工，經營者必須予以珍惜和重用。
京瓷這家公司如果想要繼續發展壯大，