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      2. 績效考核方案

        時間:2023-07-06 10:51:45 績效考核 我要投稿

        績效考核方案(實用15篇)

          為了確保事情或工作有序有力開展,預先制定方案是必不可少的,方案屬于計劃類文書的一種。那么問題來了,方案應該怎么寫?下面是小編精心整理的績效考核方案,歡迎閱讀與收藏。

        績效考核方案(實用15篇)

        績效考核方案1

          為全面貫徹黨的教育方針,實施素質教育,為了發揮績效工資的調節功能,體現多勞多得、優質優酬的分配原則,充分調動全體教職工的工作用心性,客觀公正地量化評估教師的工作績效,更好地對每一位教師進行績效考評,進一步提高校園的教育教學質量,特制定本方案。

          一、考核委員會及考核小組

          組長:李xx

          成員:楊xx

          二、績效考核項目:

          考核共計100分,其中師德師風10分,考勤15分,工作量15分,教育教學過程30分,教育教學業績30分。

          三、制定方案原則:

          1、既要按勞分配,又要防止一切向錢看,大力提倡無私奉獻、團結協作和主人翁精神。

          2、打破平均主義,按工作職責,崗位目標完成狀況,在考核的基礎上,確定教師的績效工資待遇。

          3、多勞多得,優勞優酬,獎勤罰懶,重實際,重貢獻,看工作質量,看效益優先。

          4、既要充分保護老教師的利益,又要讓優秀的中青年教師脫穎而出。

          四、考核細則:

          (一)、師德考核(10分)

          1、熱愛教育事業,為人師表。如因師德有問題導致學生家長到校園或上級有關部門上訪,造成嚴重后果或不良影響的,經調查核實扣除師德考核1分。

          2、全面貫徹教育方針,面向全體學生、關心學困生,不體罰或變相體罰學生。不侮辱女學生。如發現并造成惡劣影響或造成必須經濟損失的,一經查實,一次扣除2分。

          3、熱愛學生,關心群眾,顧全大局,服從分配,努力完成本職工作,用心完成校園交給的臨時任務。如無正當理由不服從分配的或不理解校園安排,工作職責心不強造成較大影響的,一次扣除2分。

          4、教師務必認真參加政治學習,不遲到早退,有事辦好請假手續。認真做好每學期5000字的讀書筆記及心得,不做與政治學習無關的事。違反一次扣1分。

          5、不得在全街道統一舉行的各類競賽活動中弄虛作假。違規者扣除師德考核1分。

          6、工作推諉,不服從分配(校園各處室、教研組等安排的工作務必服從,有不同意見能夠保留),違者一次扣1分。

          7、工作失職,造成不良影響,危害校園聲譽,違者一次扣1分。

          8、搞不正當之風,當眾頂撞領導,說別人閑話,搬弄是非,影響團結,造成不良影響每次扣1分(累計扣分)。

          9、教師穿著儀表、舉止不禮貌者(如穿拖鞋、背心進入教室,隨地吐痰,講粗野話等)發現一次扣0.5分。

          10、嚴禁在工作期間打牌或打麻將等,違者每次扣2分。

          (二)教師出勤(15分)

          1、一學期工作期間,病假累計不超過7天或事假累計不超過3天記15分;病假累計不超過10天或事假累計不超過6天記10分;病假累計不超過15天或事假累計不超過10天記5分;病假累計不超過30天或事假累計不超過15天記2分;病假累計超過30天或事假累計超過15天此項不記分;無故曠工半天以上此項不記分。

          2、曠正課每節扣3分,遲到、早退每次扣1分。

          3、曠升旗、會議每次扣3分,遲到或早退每次扣1分(請假一學期累計不超過3次從第4次起按事假進行扣分)。

          4、病事假把功課對調好并告知教導處備案,則不扣考勤分。

          5、病假務必有醫院的'證明,每學期4天內不扣考勤分,若重大疾病需住院治療,住院期間不列入病假4天范圍(以出院單為憑),但住院的當月和本學期不得滿勤獎,病假5天以上每一天扣0.5分。

          6、法定產假、婚假、喪假等,到期未上班,每一天扣2分。

          7、學歷進修的教師,不算公假,也不算事假,經校園同意后,以文件通知的天數為準自行調課參加,未經校園同意私自調課者,按曠課處理。

          8、教師外出培訓,參加教研活動等,務必先把課對調好。

          (三)工作量(15分。)

          1、除語、數、英學科外的其他學科系數為1,英語、數學和一、二年級的語文系數為1.1,三、四、五年級的語文的系數為1.2,六年級語文系數為1.3。

          2、附加工作量:當班主任的每周加2課時工作量,男55歲以上(含55歲)女50歲以上(含50歲)的教師每周加2課時工作量。

          3、教師的周工作量=周所任課時量×該科系數+兼任學科周課時量×該科系數+附加分(語、數)。

          4、教師的工作量分=20×(教師的周課時量÷全校周平均課時量)+本學期代課分。

          5、班主任工作,從績效工資中提取20元/每班每月,另行考核后加入班主任績效工資。

          (四)教育教學過程(30分)

          1、學習筆記(2分)

          2、教學資料上交(2分)

          3、教師備課(5分)

          4、作業布置與批改(2分)

          5、聽課與評課(4分)

          6、考試及試卷分析(2分)

          7、教研活動(3分)

          (五)教學效果(30分)

          1、按期中考試名次,從高到低依次按每低一個名次相差0.3分。

          2、教師帶語數多科頭的按最高分名次記分。

          3、①因教師自己的疏忽大意而導致的安全事故,安全考核分扣2分。②遇到安全事故不及時制止,放任事故發生,一次扣2分。

          五、考核結果的使用

          1、考核結果作為評優表模、資格認定、崗位聘任、職位晉升、年度考核的依據。

          2、作為發放教育績效工資的依據

          教師一年的績效工資總量=上半年浮動績效工資總量×(本學期量化分÷本學期全校平均分)+下半年浮動績效工資總量×(下半年本人所得量化分÷下半年全校平均分)

          3、考核的組織領導及操作辦法

          ①、教職工的考核工作由校長領導,教導處負責考核。

          ②、考核時個人帶給履行職責的條款和履行的職責狀況的總結及有關材料,據此,考核小組進行逐條逐項考核,登記考核狀況并作出評價。

          ③、非考試科目的教學成績合并于“德、能、勤”進行考核,按90%記入總分。考試科目成績同年級無法比較的,教學成績合并“德、能、勤”按100%記入總分。

          ④、教師考核有關德部分的考核采取評議打分的辦法,教師互評占60%,校領導評議占40%(其中學生問卷狀況作為領導班子評分依據)。

          4、有下列情形之一者,一票否決,扣發當月績效工資:

          ①造成教育事故,影響惡劣的;

          ②因職責事故,造成重大損失的;

          ③工作不負職責,動輒撂挑子的;

          ④有違法犯罪行為,受到黨紀、政紀處分的;

          ⑤因本人水平低,潛力差,教學質量低,一向不受學生歡迎的;

          ⑥不能認真履行職責,師生評價很低的;

          ⑦不服從校園管理,無理取鬧,影響校園工作正常開展的;

          ⑧不講社會公德,言行不檢點,嚴重損害教師形象和校園聲譽的;

          ⑨曠工累計3天以上,請假累計6天以上的。

          六、如本方案所規定與上級文件相抵觸,以上級文件為準。

        績效考核方案2

          為進一步加強辦公室人員績效考核與薪酬分配的管理,建立動態的績效分配激勵機制,堅持公平、公正、公開的分配原則。以績效為基礎、考核為手段、責任為標準、效益為目標,創建行為有準則、管理有制度、工作有考核、優劣有獎懲的規范化、制度化部門。充分調動員工的工作積極性、主動性和創造性,把部門的工作責任,切實有效地傳遞到每一位員工身上,全面提高辦公室整體效率。現結合辦公室實際,特制訂績效考核方案如下。

          一、績效考核的原則

          (一)依據崗位職責,以員工的實際指標完成情況為主要內容,實行定量考核和定性考核相結合的原則。其中經濟指標(費用管理)占30%,重點工作70%,日常工作考核在總考核的分上適當加減分,控制在-3分3分(日常考核包含工作部署完成情況、考勤等方面)。

          (二)堅持公平、合理的原則,對考核內容、考評方法和考評標準力求合理、科學、嚴格、客觀地進行考核評估,增強考核工作的透明度。

          (三)堅持定期化與制度化原則。績效考核工作按月進行考核。

          二、考核的具體實施

          績效考核辦法對部門人員的經濟指標和重點工作完成情況、日常工作進行考核計算出考核得分,考核結果每月5號前公布。試用期內員工不參與考核。

          根據績效考核結果,與員工進行績效面談,就工作任務完成情況與工作表現進行充分的溝通。主要目的是肯定成績,指出不足、提出改進意見,幫助員工制定改進措施。

          員工如認為考核結果有不合理的地方,應在獲知考核結果后3日內提交書面材料并提供事實依據。過期視同默認,不予受理。根據員工提供的書面材料,在三個工作日內做出是否受理的`答復,無客觀事實依據的申訴不予受理。同時對員工申訴內容進行調查核實,對有顯著差異的項目,雙方進行溝通、協商、核實后,對考核的初步結果進行修正。

          三、績效考核結果及其應用

          績效考核結果用于計算員工績效工資,作為制定員工培訓計劃、職級調整、薪酬調整、崗位調整、評選評優等方面的重要依據。累計三個月考核分數低于80分的(無不可抗力因素)進行崗位調整。

          四、附則

          本績效考核方案適用于辦公室全體人員,自20xx年元月1日起執行。

          辦公室

          20xx年10月15日

        績效考核方案3

          為了保證公司在銷售上的連貫性和公司形象的整體性,考慮有效銷售激勵制度的完整性,以及員工的穩定性,同時為更好激勵員工高效地工作和創造良好的企業文化氛圍,特制定本草案。

          一。薪酬體系:

          1、薪酬組成結構:

          1.1基本工資+補貼+銷售獎金;

          1.2本地員工增加交通補貼;外派員工公司安排住宿增加異地工作補貼,但不享受交通補貼;

          1.3非經濟性報酬:在工作方面提供員工參加有興趣工作、參與企業管理;企業方面讓員工有實現價值的機會;關懷員工個人生活,有公司如家感覺。

          2、基本工資標準:

          一級置業顧問:800元/月

          二級置業顧問:650元/月

          三級置業顧問:500元/月

          四級置業顧問:400元/月

          實習置業顧問:350元/月

          3、補貼組成及標準:

          生活補貼:100元/月

          醫療保險補貼:20元/月

          養老保險及其他:100元/月

          交通補貼:130元/月

          異地工作補貼:130元/月

          二、銷售獎金組成及標準

          銷售人員獎金的計算:

          銷售人員獎金實發額=個人獎金應發總額x業績提成比例

          1.個人獎金應發總額=銷售數量獎十銷售價格獎十提前收款獎

          (1)銷售數量獎

          銷售人員超額完成個人任務指標的,按100元/m’支付獎金,超額指標達到50%以上的部分,按120元/m’支付獎金,上不封頂。成交者,按成交價1%發放獎金。

          (2)銷售價格獎

          銷售人員操作結果高于規定付款方式折扣率的,按其差率的50%計提獎金。

          (3)提前收款獎

          銷售人員根據定購合同確定的付款日期,若提前10天收到房款,則按實際收到房款折算成面積,按5元/m支付獎金,提前收款時間每遞增5天,折算到每平方米的提獎標準增加1.5元/m。

          2、業績提成標準

          ①完成本部門計劃銷售任務100%以上的,按個人獎金應發總額的110%支付。

          ②完成本部門計劃銷售面積任務的90%以上不到100%的,按個人獎金應發總額的100%支付。

          ③完成本部門計劃銷售面積任務的70%以上不到90%的,按個人獎金應發總額的80%支付。

          ④完成本部門計劃銷售面積任務不足70%的,按個人獎金應發總額的60%支付。

          三、關于進級標準

          1.升降級標準:

          1.1置業顧問新進入公司一律按實習置業顧問,工作滿一個月后可轉為四級置業顧問,工作滿三個月(不含實習期),可參加三級置業顧問評定;工作滿六個月(不含實習期),可參加二級置業顧問評定;工作滿八個月(不含實習期),可參加一級置業顧問評定。

          實習置業顧問

          工作滿一月

          四級置業顧問

          工作滿三月

          三級置業顧問

          工作滿六月

          二級置業顧問

          工作滿八月

          一級置業顧問

          四、屬于下列情況之一的,將扣發其所在項目個人獎金。

          1、被公司辭退的員工。

          2、在該項目銷售結束前離職的員工。

          3、累計曠工達七天或連續事假二周的員工。

          4、在工作中有嚴重過失,過公司造成一定的不良影響的員工。

          四、員工薪酬管理細節參照公司員工手冊。

          五、本草案執行時間從公司修訂之日起開始。

          銷售人員的績效考核方案設計

          一、考核基本情況

          (一)考核目的

          為了提供銷售經理與員工雙向溝通的有效途徑和有效評價房地產銷售人員的工作業績,及時改進和提升工作品質,激勵成績突出的員工,鞭策落后員工,全面提高企業經營管理水平和經濟效益,特制定本方案。

          (二)考核形式

          以業績考核為主,多種考核形式綜合運用。

          (三)考核周期

          銷售人員采取月度考核的'辦法,由銷售部經理統一進行考核。

          二、業績考核操作辦法

          (一)業績考核的原則對銷售人員實施考核。

          銷售人員的業績考核與部門銷售業績和個人銷售業績雙向掛鉤,個人銷售業績決定自身收入,對銷售人員進行綜合評分制度。

          1.1每一個月一次的銷售部綜合考評,按銷售部實際人數排名的前10%(不含主管)和后10%(不含主管)做出升降級評定,實行末位淘汰制度。

          1.2內部人才競爭采取公平公正的“賽馬制”,提撥優秀銷售人員為中層干部,根據企業內部評分來提撥人才。

          2、評定時間:

          評定時間一般安排在每個月5日進行。

          3、評定標準:

          銷售業績(60%)+業務水平(20%)+綜合素質(20%)=綜合分數(100%)

          4、評分標準:

          銷售業績=(實際銷售面積/2個月內銷售部總銷售面積)*100

          業務水平=(專業熟悉度+項目熟悉度+業務熟悉度)*100

          綜合素質=(接待禮儀+工作態度+表達能力+親和力)*100

          備注:業務水平和綜合素質考評由各項目主管與營銷經理各占50%做出考評。各項滿分100,于每次測評前5天做出。

          5、定期公布優秀銷售人員在公司內部板報上,同時對評分末位的兩位銷售人員亮“黃牌”。

          三、相關獎懲規定

          (一)獎勵規定

          ①受到客戶表揚,每次酌情給予獎勵。

          ②每月銷售冠軍獎500元。

          ③季度銷售能手獎800元。

          ④突出貢獻獎500元,每月一名。

          ⑥超額完成任務獎250元。

          ⑥行政口頭表揚。

          ⑦公司通告表揚。

          (二)處罰規定

          ①銷售人員不按照公司規定填寫相關表格的,每次酌情扣發10元到20元的獎金。

          ②銷售人員完不成銷售任務的,按10元/m’扣罰,至每月工資不低于400元止。

          ③已轉正的銷售人員連續三個月不能完成銷售任務的,員工待遇等同于試用員工;如果試用員工不能完成銷售任務的,將被淘汰;臨時員工沒有底薪,時間自由安排,實行“三工并存”制度。

          ④銷售人員私下為客戶轉讓物業收取費用的,做除名處理。

          ⑤銷售出現錯誤將視情況給予相關人員10元至100元的處罰。

          ⑥銷售人員不按順序接待客戶,并受到客戶投訴的,第一次給予警告處分,第二次給予20元的處罰,第三次給予50元的處罰。

          ⑦銷售人員涂改客戶記錄的,視為作弊行為,第一次給予嚴重警告處分,第二次公布人員名字處罰50至500元處理,第三次給予除名處理。

          ⑥銷售人員若因態度問題遭到投訴的,一經核實做除名處理。

          ⑨銷售人員因服務之外原因遭到客戶投訴的,一經核實,第一次給予警告處分,第二次給予50元的處罰。

          四、績效反饋面談

          1、目的:為了對考核的結果形成一致的看法,既承認員工的優點,又指出存在的不足;對下一階段工作的期望達成一致的協議;討論并制定雙方都能接受的績效改進計劃等。

          2、參與人員:

          ①普通反饋面談由銷售主管與銷售人員進行;②特別情況可安排營銷總經理或總經理在場進行。

          3、面談流程(具體操作由主管安排):

          ①首先告訴員工你面談的總體工作要求;認真聽取員工的自我鑒定;解決員工問題,調節好員工情緒。(主管在此步驟自行安排)

          ②制定行動方案,提出總結意見,落實工作改進計劃

          ③結束業績績效評估面談。

        績效考核方案4

          為促進職工工作積極性,工作更充實。在每年銷售旺季:3月—11月,特為運輸部貨車司機每人每月增加500元績效獎金。按月進行考核,每月按30天計算。根據公司現有車輛6620,905,498,28691分為四組制定考核標準。

          1、工作量考核

          工作量考核占總考核60%,即300元。主要考核兩個方面,一是總趟數,二是總噸數,二者各占30%。

          根據數據統計制定考核標準:

          車型趟數/天噸/趟考核總趟數考核總噸數(見附表1)

          每月考核表格如下:(見附表2)

          2、節約成本考核

          節約成本考核占總考核30%,即100元。根據物流經理統計的數據為考核基礎。主要考察車隊耗油量的控制。

          耗油量超過預計耗油量,該項獎金為零;

          耗油量等于預計耗油量,全額發放該部分獎金;

          耗油量低于預計耗油量,全額發放該部分獎金+節約油費的20%,作為獎金。(例如:本月6620型貨車耗油量在預計耗油量范圍內,且為公司節約200元錢,則本月獎金為:100+200*30%=160元)

          具體考核如下:(見附表3)

          3、工作技能考核

          工作技能考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:當月沒有任何交通事故發生。

          4、工作態度考核

          工作態度考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:要求填寫的'表格填寫完整,并且上交及時;車輛的定期清潔及維護。

          5、工作積極性考核

          工作積極性考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:當月全天出勤,休息假不超過2天。

          6、客戶滿意度考核

          客戶滿意度考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:當月沒有客戶的投訴電話。

          后勤司機

          后勤司機全年進行績效考核。共分為出車趟數、發貨噸數、工作職責三大部分,具體考核方法如下:

          一、出車趟數

          每天考核趟數4趟,每月均按30天計算,全月完成120趟未達標。按實際完成趟數的比例計算績效獎金。此部分績效獎金為100元。

          二、發貨噸數

          此部分沒有固定獎金額度,按照發貨一噸獎勵3元計算。

          三、工作職責

          1、工作技能考核

          工作技能考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:

          當月沒有任何交通事故發生。

          2、工作態度考核

          工作態度考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:

          要求填寫的表格填寫完整,并且上交及時;車輛的定期清潔及維護。

          3、工作積極性考核

          工作積極性考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:

          當月全天出勤,休息假不超過2天。

          4、客戶滿意度考核

          客戶滿意度考核占總考核5%,即25元。具體考核內容為:

          當月沒有客戶的投訴電話。

        績效考核方案5

          為使學校管理更加科學化、程序化、精細化,充分發揮年度績效考核的激勵導向性功能,激發廣大教師工作積極性,促進教師的專業成長和幸福人生實現。根據上級年度績效考核工作精神,結合學校實際情況,特制定本方案。

          一、年度績效考核基本原則

          1、嚴格按照規定程序和方法進行,力求民主、客觀、公開、公正;

          2、堅持現實性評價與發展性評價相結合,過程考核與結果考核相一致,定量考核與定性考核相統一原則。

          二、年度績效考核的對象

          本方案所涉及的考核對象為兩個部分:

          1、教學專業技術人員

          2、職員及其他專技、工勤技能人員

          校級領導的年度績效考核由市教育局單獨考核。

          三、年度績效考核的內容

          以完成年度工作目標、履行崗位職責情況及工作業績為主要考核內容,從師德師風表現、教育、教學和特長輔導實績、教科研水平等方面進行考核。

          四、分值構成

          量化考核分數占80%,年級組或處室館投票占20%。獲得票數的已申報的教職工中,每組或每處室票數居前三分之一多的為一等,一等票數獲得100%分值;票數居中三分之一名的為二等,二等票數獲得80%分值;票數居后三分之一名的為三等,三等票數獲得60%分值。

          五、年度績效考核的方法和步驟

          (一)年度績效考核的方法

          1、以教師專業技術人員、職員(含其他專技、工勤技能人員)兩大類進行考核。教輔人員兼課者可在兩邊分別計分,可自行選擇分數較高者一類進行排隊考核。

          2、考核劃分:

          ①教師專業技術人員:

          根據教師年度各項表現情況,參照量化考核分值,評定得分;

          以年級組為單位組織投票,投票結果納入最終得分。

          ②職員、其他專業技術人員、工勤技能人員:

          根據教師年度各項表現情況,參照量化考核分值,評定得分;

          以處室館為單位組織投票,投票結果納入最終得分。

          (二)年度績效考核的步驟

          1、量化考核部分

          ①每位教職工(包括聘任教師),認真填寫《ⅹⅹ年度專業技術人員考核表》。

          ②申請考核為優秀的教職員工,如實填寫《年度績效考核量化評分自評表》。

          ③各處室負責建立一年教職員工工作檔案,并在年終上報辦公室匯總,各科室、年級組負責人根據各處室材料、教研組提供的'材料,對《年度績效考核量化評分自評表》的真實性進行審核并對照量化考核審定申報人自評分數,核實最終得分;因客觀原因無法確認的加分項目,被考核個人應提供相關的佐證材料來確認分值。

          2、測評部分

          ①教師專業技術人員:由教務處組織學生測評;

          ②職員等其他人員:無測評,可根據家長、學生平時反映的情況作為考核依據。

          3、辦公室統計最終得分,經學校行政會研究后,公布評優結果。評價等第最后按優秀、稱職、不稱職三個檔次形成等第結論。優秀檔次人數確認按教育局文件要求,以學校總編制人數15%來劃分。總分數占前15%的人員為優秀等第,有違反一票否決者當年績效考核等第為不稱職,其余人員績效考核都為稱職。特殊情況由學校黨總支研究決定。

          六、以下情況之一者績效考核不稱職

          1、搬弄是非,無理取鬧,影響安定團結者。無正當理由,不服從工作安排,或不完成工作任務,造成不良影響者。

          2、有違背國家法律法規的行為,受到上級或學校行政處分,或有作風不正以及有不廉潔行為,影響惡劣者。

          3、造成重大教學事故實行一票否決。

          4、違反上級文件精神,觸犯禁令,造成不良影響者,實行一票否決。

          5、因主觀原因,造成重大安全事故者。

          七、監督與仲裁機構

          學校黨總支和教工代表大會。

        績效考核方案6

          第一條考核目的

          為全面了解、評估員工工作績效,對公司及個人工作的實施進展情況進行有效的跟進和調控,發現優秀人才,加強溝通與激勵,提高公司整體工作效率,從而為公司經營戰略方針和經營目標的制定和調整提供有力的參考依據,特制定本辦法。

          第二條考核范圍

          本公司所有員工均需考核,并適用于本辦法。

          第三條考核原則

          1、以公平、公正、全面、客觀的原則為主導;

          2、以崗位職責任務為主要依據,堅持上下結合,左右結合、定性與定量結合原則;

          3、考評工作中,堅持對事不對人,重視工作態度和團隊合作精神,以發展的眼光進行考核。

          第四條考核時間

          1、公司實行定期考核制度,并分為月度、年度考核,月度考核在每月末至下月初進行,年度考核在次年初進行。

          2、公司因重大工作項目或特別事件可以舉行不定期專項考核。

          第五條考核形式

          各類考核形式有:上級評議、同級同事評議、自我鑒定、下級評議、外聯客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不同,各考核形式在考核過程中分別占有不同的權重。

          第六條考核辦法

          考核采取等級評估、目標考核、相對比較、重要事件或綜合等辦法,具體根據日常工作記錄、檔案、考勤情況、部門和員工書面報告、重大特別事件等進行。

          第七條考核內容

          1、主任級以上員工考核,包括所轄部門總體績效情況和個人績效表現兩部分,其中,所轄部門總體績效考核結果所占個人考核權重為60%,主要依據所管轄部門整體工作的考評結果綜合評定;個人績效表現權重為40%,主要包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業道德表現等三方面內容,具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量表ⅰ。

          2、公司基層員工考核,依據個人實際工作表現,內容包括員工個人崗位職能履行情況、知會能力、職業道德表現等三方面內容,具體考核項目內容及權重見公司員工崗位績效考核量。

          3、業務人員根據個人任務總額確定每月銷售最低限額和目標銷售額,作為當月績效考核量化依據。若當月無銷售任務,對應無績效工資。

          4、考核設立加分項和扣分項,分別對應公司獎勵與懲罰條例、考勤制度等相關內容其中,各項目部業務人員每超額完成目標銷售額1萬元加1分,每低于最低銷售額1萬元扣1分。其他部門員工有突出貢獻,每次加1分,工作有明顯重大失誤,每次扣1分。

          第八條專項考核

          1、試用期考核

          對試用期屆滿的員工均需考核,以決定是否正式錄用;

          對試用期表現優秀或較差者,可建議提前轉正或適當延長試用期;

          2、后進員工考核

          對公司認定為后進的'員工可因工作表現隨時提出考核和改進意見。

          3、個案考核

          對員工工作涉及的重大工作項目可即時提出考核意見,并決定是否給予獎勵或處罰。

          4、調任考核

          因工作需要擬訂崗位職務調配人選時可提出考評意見,作為員工任職或工作參考。

          第九條考核程序

          1、月、年度考核開始前,由人事部根據工作計劃,發出員工考核通知,說明考核目的、對象、方式以及考核進度安排,下發有關考核量表。

          2、考核對象準備自我總結和鑒定,有關的各級主管、同級同事、下級員工準備考評意見,并填寫考核量表匯總到人事部。

          3、人事部依據考核辦法統計考評對象的總分,并匯總各部門考核情況,提交公司管委會審核考核結果。

          4、管委會根據當期工作開展的主、客觀因素影響審核確定考核結果。

          5、人事部公布考核結果,并對考核對象提出相應改進意見,請員工作出崗位工作目標與計劃。

          6、考核結果存檔,分別存入人事部、員工個人檔案、考核對象部門。

          第十條考核結果

          1、根據考核的具體情況,結果一般分為優秀、良好、合格、較差、差等五個檔次。其中:

          ①考核總分≥90分,優秀,當月實發績效工資100%;

          ②90分>考核總分≥80分,良好,當月實發績效工資80%;

          ③80分>考核總分≥60分,合格,當月實發績效工資60%;

          ④60分>考核總分≥50分,較差,不合格,當月實發績效工資40%;

          ⑤50分>考核總分,差,不合格,當月實發績效工資40%以下。

          2、年度工作中,月度考核結果優秀次數累計達8次以上者可參加年度考核評優;不合格次數累計達3次以上者,公司將予以解聘。

        績效考核方案7

          銷售經理績效考核方案

          銷售經理的績效考核是企業為了實現銷售目標,運用特定的標準和指標,采取科學的方法,對承擔銷售經理的銷售業績與管理能力進行績效考核與績效考評。

          銷售經理績效考核的原則:公平嚴格的原則;結果公開的原則;結合獎懲等原則。

          銷售經理績效考核指標:

          銷售經理績效考核第一項指標,銷售計劃完成率;銷售經理績效考核

          第二項指標,考核營銷經理管理的營銷人員的達標率;

          銷售經理績效考核第三個指標,銷售費用使用率;

          銷售經理績效考核第四個指標,信息系統管理;

          銷售經理績效考核第五個指標,工作態度。

          為貫徹公司目標責任制,完成公司的銷售目標,提高公司的經濟效益,特制定本目標書。

          一、責任期限

          ××××年××月××日~××××年××月××日。

          二、職權

          公司銷售經理的主要工作職權如下。

          1.銷售部規章制度、銷售策略的制定與修改權。

          2.銷售部所屬員工及各項業務工作的管理權。

          3.重大促銷活動現場指揮權。

          4.部門崗位調配的建議權。

          5.部門銷售團隊的組建、培訓、考核、監督權。

          6.部門員工獎懲、爭議處理的建議權。

          三、工作目標與考核

          銷售經理的工作內容可分為銷售業績管理和部門管理,為合理考核銷售經理的.工作,建立業績指標和管理績效目標,其中業績指標得分占考核得分的70%,管理績效指標占30%。

          1.業績指標

          業績指標的構成、權重與考核標準如下表所示。

          銷售經理業績指標考核表

          指標項目

          權重(%)

          工作目標

          考核標準

          得分

          銷售額

          15

          目標值為萬元

          每低萬元,減分,銷售額低于萬元,該項得分為0

          銷售計劃完成率

          15

          目標值為%

          每低1%,減分,完成率低于%,該項得分為0

          促銷計劃完成率

          10

          目標值為%

          每低1%,減分,完成率低于%,該項得分為0

          銷售增長率

          5

          目標值為%

          每低1%,減分,增長率低于%,該項得分為0

          銷售毛利率

          5

          目標值為%

          每低1%,減分,毛利率低于%,該項得分為0

          賬款回收率

          5

          目標值為%

          每低1%,減分,回收率低于%,該項得分為0

          壞賬率

          5

          目標值為≤%

          每高1%,減分,市場占有率高于%,該項得分為0

          新產品市場占有率

          5

          目標值為%

          每低1%,減分,市場占有率低于%,該項得分為0

          銷售費用節省率

          5

          目標值為%

          每高1%,減分,費用節省率低于%,該項得分為0

          指標說明

          銷售額

          銷售合同簽訂的總銷售額

          銷售計劃完成率

          促銷計劃完成率

          銷售增長率

          銷售毛利率

          賬款回收率

          壞賬率

          新產品市場占有率

          銷售費用節省率

          2.管理績效目標

          公司從部門管理、公司內部協作管理和客戶管理三個角度來考核銷售經理的管理績效,具體考核內容和評分標準如下表所示。

          銷售經理管理績效考核表

          考核內容

          指標項目

          權重(%)

          工作目標

          考核評分標準

          得分

          銷售服務質量與公司形象維護

          客戶滿意度

          5

          達到分

          每低分,考核得分減分,滿意度低于分,該項得分為0

          客戶有效

          投訴次數

          5

          ≤次

          每高次,考核得分減分,次數高于分,該項得分為0

          部門管理

          核心員工

          保有率

          5

          達到%

          每低1%,減分,員工保有率低于

          %,該項得分為0

          部門培訓計劃完成率

          5

          達到%

          每低1%,減分,完成率低于%,該項得分為0

          銷售報表提交及時率

          5

          達到%

          每低1%,減分,及時率低于%,該項得分為0

          公司內部

          協作

          內部員工

          滿意度

          5

          達到分

          每低分,考核得分減分,滿意度低于分,該項得分為0

          (1)客戶滿意度由銷售部、市場部進行客戶問卷調查獲得。

          (2)客戶有效投訴次數、銷售報表提交的及時率由銷售部工作記錄獲得,人力資源部負責審核。

          (3)核心員工保有率、部門培訓計劃完成率的數據來源于公司人力資源部,計算公式如下所示。

          (4)員工滿意度由人力資源部對部門員工及相關協作部門進行問卷調查后獲得。

          (5)部門人員有重大違反公司規章制度行為的,根據具體情況,由總經理辦公會議進行討論,確定懲罰措施或扣減相關考核項得分。

          五、考核結果管理

          1.人力資源部匯總各項考核得分,計算考核最終得分,并由此劃分“優秀”(90~100分)、“良好”(80~89分)、“一般”(70~79分)、“及格”(60~69分)、“差”(0~59分)等5個等級。

          2.人力資源部將考核結果報銷售總監、公司總經理審批。

          3.銷售總監與銷售經理進行績效溝通面談,達成一致意見,制定下一考核期工作計劃、銷售任務、考核目標等。

          4.考核結果將作為銷售經理的年績效獎金發放和崗位調動的依據。。

          六、附則

          1.本公司經營環境發生重大變化或發生其他情況時,有權修改本責任書。

          2.本責任書未盡事宜,由公司總經理辦公會根據具體情況進行討論商定解決辦法。

          3.本責任書一式兩份,公司與銷售經理各執一份。

          4.本責任書自簽訂之日起開始實施。

        績效考核方案8

          第一章 總 則

          第一條 為促進我行可持續發展,建立科學的現代化管理制度,充分發揮資源分配的激勵作用,發揮員工的積極性和創造性,強化激勵約束機制,建立一個適應現代化商業銀行運作的科學、合理、規范的內部績效工資考核體系,根據有關規定,結合我分行實際情況,特制定本方案。

          第二條 績效工資考核分配的指導思想是建立符合我行行業特點的,以基本薪酬為基礎、以績效考核為核心的薪酬分配考核制度。著力優化分配資源,向績效貢獻大、崗位責任重、勞動復雜程度相對較高的人員傾斜,使員工的收入與其為單位創造的效益、業績和其工作量、崗位責任緊密結合,充分調動員工的工作積極性,確保有限的分配資源發揮最大的調節和激勵作用。目的在于把職工工資同部門經營業績掛鉤,通過科學、合理的考核,突出“向一線部門傾斜、向經營部門傾斜”。

          第三條 績效工資考核分配的原則

          (一)基本保障原則:保障員工的基本收入,根據干部、員工崗位和貢獻度確定等級,發給基本薪酬。

          (二)以崗定薪原則:對不同職級、不同責任、不同性質的崗位確定不同的薪酬,崗位變動薪酬隨之變動。

          (三)績效掛鉤原則:員工的收入與其所在部門為單位創造的效益、經營業績等緊密掛鉤。

          (四)按勞取酬原則:員工的薪酬與其工作質量、工作數量、崗位責任等緊密掛鉤。

          第四條 本績效工資考核分配方案是分行對行內各部門的考核,不再細分到個人。對個人的考核由各部門依照本方案的有關規定,細化制定符合本部門實際情況的部門內部績效考核方案。

          第五條 本方案實行百分制考核方式。所涉及的定量考核數據均以第四季度的旬平均數為基數,按季度進行環比考核。

          第六條 本方案業務經營性指標適用于我分行公司、小企業金融一部,公司、小企業金融二部,公司、小企業金融三部,個人金融部,營業部等經營部門;

          內部管理性指標適用于財務部、運營服務部、人力資源部、風險管理部等非經營性部門。

          第二章 經營部門績效工資考核指標

          第七條 業務經營類指標是指:1、各項存款,占比為55%;其中,對公存款占比20%,儲蓄存款占比35%;2、各類中間業務、新業務,占比為5%。3、各項貸款,占比為40%,對中小企業貸款占比30%,其它貸款占比10%

          第三章 非經營類部門績效工資考核指標

          第八條 非業務經營部門績效工資考核分定性指標和定量指標進行。其中定性指標占比為45%,定量指標占比為55%。

          第九條 定量指標細分為:①內部管理指標,占比為15%;②服務質量指標,占比為20%;③安全保衛指標,占比為5%;④其它指標,占比為5%。

          第十條 定性指標是指各部門的本職工作完成情況。

          第四章考核方法

          第十一條 各部門績效工資考核目標的設立

          (一)每考核周期期初各部門根據分行下達的總體指標,結合本部門崗位職責規定的工作任務,經分行與部門之間共同協商,制定當期工作計劃和考核指標,報分行主管領導審批后實施。

          (二)工作任務和績效考核指標的更改需經本部門及分行商定,并報分行主管領導批準后,更改方可生效。

          第十二條 考核周期

          考核分為季度考核和年度考核。其中季度考核于下一季度初第一個月的1-15日內完成,年度考核于次年元月16-30日完成。

          第十三條 被考核部門通過努力達到或超額完成期初制定的績效考核目標時,分行根據任務完成的環比數據給予相應的`績效工資分配獎勵。

          被考核部門達不到期初制定的績效考核目標時,分行根據環比數據予以扣除相應的績效工資。

          第十四條 各部門員工薪酬由基本薪酬和績效薪酬組成。員工工資收入包括崗位等級工資和績效工資兩部份。崗位等級工資每月固定發放,績效工資由分行根據各部門績效指標完成情況實行產品計價付酬、按季考核、按季發放,各部門再根據細則核算到個人,目的在于激勵員工加大產品營銷力度,促進全行各項業務又好又快發展。

          4、第十五條 要實現員工收入所得與部門經營業績掛鉤考核的目的,體現按績計酬、多勞多得的分配原則,盡最大努力調動全行每個在崗員工的工作積極性和創造性,

          第十六條 計價產品包括各項存、貸款和中間業務等產品。每一種產品按照該產品近三年對全分行效益的貢獻度和營銷計劃來核定產品單價。再按營銷實際數計算季度績效工資。

          第十七條 考核組織機構及職責劃分

          (一) 考核管理委員會職責

          由分行行長、副行長和各部門負責人等組成分行考核管理委員會,領導考核工作,并對定性工作考評打分。

          (二) 考核管理委員會下設考核小組辦公室(以人力資源部為主體),負責全分行績效工資考核方案的制定和修改,績效考核數據的審核和績效工資的計算、發放等日常工作。作為考核工作具體組織執行機構,主要負責:

          1、對考核各項工作進行培訓與指導并下達總體經營指標,分解到各部門;

          2、對考核過程進行監督與檢查;

          3、匯總統計考核評分結果;

          4、對各部門季度、年度考核工作情況進行通報;

          5、對考核制度提出修改建議。

          (三) 各部門負責人的職責

          1、負責本部門考核工作的整體組織及監督管理;

          2、負責處理本部門關于考核工作的申訴;

          3、負責對本部門考核工作中不規范行為進行糾正和處罰;

          4、負責幫助本部門員工制定工作計劃和考核指標;

          5、指導屬下員工收集整理考核信息;

          6、負責所屬員工的考核評分;

          7、負責本部門員工考核等級的綜合評定;

          8、負責所屬員工的考核結果反饋,并幫助員工制定改進計劃。

          第五章 附則

          第十八條 本方案解釋權在分行績效工資考核領導小組。

        績效考核方案9

          摘要:精細化管理是一種先進的管理方式,醫院后勤部門通過在績效考核中采用精益化管理方式,設置了一套多元化管理模式,建立了全面的績效考核體系,以此來提高醫院的工作效率、提高醫院設備利用率、病房周轉率、有效降低了醫院的運營成本,讓醫院在激烈的市場競爭中提高自身綜合能力。本文圍繞精益化管理的基本概念、醫院行政后勤精益化管理的原則、醫院后勤績效考核精益化管理中應注意的問題三大方面展開討論,對醫院行政后勤績效考核精益化管理問題進行了簡單的闡述。

          關鍵詞:行政后勤 績效考核 精益化

          一、精益化管理的基本概念

          對醫院行政后勤進行績效考核,可以有效改善員工各方面的工作效率,充分發揮員工的工作積極性和潛在能力,并真正了解醫院即將面臨的機遇和挑戰,以此來提高醫院的綜合實力及市場競爭力,實現醫院設定的管理目標。精益化管理是一種以工作效率為關注焦點的管理工具,它致力于減少浪費,降低成本。對于醫院行政后勤的績效考核工作來說,應制定標準化的考核方式及流程化的考核標準,針對行政后勤工作的發展特點及管理要素來設定多元化模式,并統計準確的數據,根據數據做出準確的決策。同時,還要將考核指標細化,嚴格貫徹到工作當中,讓后勤工作人員按照標準嚴格執行。

          總的來說,醫院行政后勤工作中績效考核的精益化管理是以計算機網絡化技術為基礎的管理工作,我們應抓住醫院績效管理中的重要指標,對影響醫院行政后勤工作效率及醫院經濟效益的要素進行重點監控,及時掌握正確的信息,使醫院考核制度更加完善,更加規范。

          二、醫院行政后勤精益化管理的原則

          1.堅持與時俱進,實現醫院行政后勤績效考核的精益化可持續發展

          隨著醫院現代化建設步伐的加快,對于后勤服務的管理要求也持續提高,精益化管理不僅僅是針對行政后勤工作流程來站考的,而是全面突破了以往的管理方式,以精益化、整體化的理念,同時堅持以“誠、勤、嚴、精”為醫院后勤文化,在醫院的整個后勤工作過程中實施規范化管理,在醫院的后勤服務中達成全方位的可持續發展,全面改善醫院行政后勤服務的質量及效率,讓醫院后勤工作更加有效、更加精細。

          2.以節能減排的方式來優化醫院后勤精細化管理制度

          醫院作為一種以服務為主的公益性機構,應大力開展節能減排工作,其開展效果會直接影響整個醫院的運行成本及在職醫護員工的經濟效益。因此,在醫院的后勤績效考核工作中應以細節為出發點,從細節的角度對績效考核方式進行創新,從細節中改善后勤服務質量,努力提高后勤服務質量。

          三、醫院后勤績效考核精益化管理中應注意的問題

          1.應加強精益化管理人員與后勤工作者的溝通

          精細化績效考核工作是一場持久戰,因此在醫院內部開展精益化績效考核工作不能急于求成,應充分與醫院高層領導、內勤工作人員進行溝通,使績效考核方案得到被考核人的認可和支持。除此之外,精益化考核管理人員還應為相關人員講解各項考核指標的具體要求及內涵,在員工之間形成一切用數據說話的理念,盡量避免人為因素的影響。

          2.將后勤精益化管理與績效考核工作相結合

          醫院后勤工作的績效考核管理涉及到很多方面,除了經濟考核之外,還包括一些職能方面的考核。由于考核工作的指標非常具體化,因此針對性也非常強,它必須在后勤部門的每月績效考核中體現出來。只有精益化管理與后勤部門的績效考核工作有效地結合在一起,考核工作才會真正有效,其執行力才會真正得到提升,責任也能切實地落實到具體的人頭上。

          3.后勤績效管理工作應得到醫院管理人員的支持

          只有得到各層級管理人員的大力支持。醫院的'后勤績效考核工作方可順利開展。醫院高層領導的支持和重視,特別是醫院最高領導的支持,決定了醫院后勤績效考核工作的成敗,因此,醫院的領導人員必須充分發揮自身人格魅力,為醫院的績效考核工作提出明確的開展方向。除此之外,醫院的中層領導也應積極支持后勤績效考核的精益化管理工作,帶領基層員工配合績效考核工作的進行。

          4.同步后勤工作人員之間的績效考核

          將精益化管理方式應用于后勤部門考績效考核工作時,每個人之間的考核結果都會存在一定的差距,尤其對一些牽涉人與人之間銜接性的考核指標進行考核時難度較大,但是員工之間不可能完全不進行合作,任何一個團隊都需要人與人之間的合作,因此績效考核方式必須朝著細化式管理的方向發展。只有建立一個高效、運行良好的績效考核體系,才能保證醫院后勤績效考核精益化管理順利開展。

          5.有效利用網絡信息化績效考核手段

          醫院應建立一個現代化醫院信息管理系統及響應的整體化信息平臺,并將其覆蓋至醫院內部的所有工作環節中,同時包括醫院行政后勤部門的績效考核工作。除此之外,還應在這個信息網絡平臺上最大程度實現所有資源及信息的共享,包括每個員工的績效考核指標及結果,努力實現醫院經濟數據的標準化、精確化,最大程度地滿足績效考核工作在數據分析、數據處理中的需求。

          四、結語

          綜上可知,將精益化管理方式應用至醫院后勤部門的績效考核工作中,可以幫助醫院快速、高效地推動流程改善,落實醫院各項管理工作的核心制度,使醫院后勤部門的管理工作更加精細,更加高效,是醫院管理滿足現代化需求、朝現代信息化發展的重要途徑。

        績效考核方案10

          人事考核的意義,是為了把握并評定員工的能力。具體來說,就是運用考核表,按照規定的考核項目,對員工擔當職務所必須具備的能力,以及職務工作完成情況,做出評定。同時,也能使員工通過周圍同事對自己的評價,更清楚地認識自己,能夠更好地進行自我完善。

          現在許多公司所采取的考核方式一般是員工對自己先做自我評價,然后由其主管對其進行評價,并在工作表現、團隊合作、紀律性等方面對其進行打分。一般說來,這就是最終的考核結果了。它在以下幾方面有著明顯的不足:

          1、這個結果具有很大的片面性,它在很大程度上受到員工上級觀念的支配,充其量只能其上級一個人的看法。

          2、只對員工的某些方面打分,這在許多情況下都只是員工主管“拍腦袋”的想法,多依賴于員工主管對這個員工一貫的看法。

          3、最終的考核結果員工本人甚至看不到,這樣,他怎么能夠知道自己哪些方面需要發揚,哪些方面需要改進?

          4、不同職位的員工,其職位要求是不同的,而考核的項目是相同的,沒有側重點,這樣得出的結果對公司和員工本人都缺乏指導意義。

          針對考核方法中的這些不足,我們可以設計一種新型的考核方式。

          一、考評人的范圍。

          新型考核方式的主要目的在于使員工能夠更清楚地看清自己。我們每一個人都很容易看到別人身上的問題,而對自己的卻視而不見。從這個觀點來看,每一個人都是一面鏡子,我們都可以從中看到自我。所以,在考核中,不應只由員工上級一個人對員工進行評價,而應將范圍擴大。只要是在工作中同這個員工發生直接關系的,都可以對該員工進行評價。也許這個范圍又太大,在實際操作中可以由公司人力資源部將每個員工的上級、下屬、同事中最經常發生工作關系的人列出來(一般不超過十人),然后由員工同人力資源部確認后將考核表發給相應的考核者,填寫后交回人力資源部。

          二、考核表的設計。

          新型考核的主要目的是使員工能更清楚地認識自己,能夠在以后的工作中有意識地加強自律性,拓展自我,支持同事,使公司內部相互信任的程度得以提高。建議圍繞以下五個方面來設立考核項目:

          1、工作成果,

          2、是否負責,

          3、遵守諾言,

          4、溝通能力,

          5、接受挑戰。

          不同職位所要求的素質及能力不同,自然應該使用不同的考核表。人力資源部應針對員工的職位,挑選或設計不同的項目來設計不同的考核表。舉一個簡單的例子,人力資源、財務、銷售、策劃和開發人員這五個部門的員工,基本要求是不同的,從事人力資源職位工作的人要有很好的經驗、親和力和包容性,財務人員一定要細致并且原則性強,銷售人員看重百折不撓的精神,策劃人員需要創意,技術人員要有縝密的思維能力。

          填表人在填寫各項目時,一定要舉出事實的例子來說明自己的看法。如果對某些項目不了解,可以不予置評,但只做評語不舉例子是不可接受的。舉例子的好處是可以使人們認真地去對待每一個項目,在很大程度上消除由“拍腦袋”而對某個人作出評價的可能。

          三、公布考評結果。

          人事部將根據與被評者有關的所有考核表,做一個綜合評定,經總經理審核后,結果將公布在公司內部網上(第一次做時,也可以只發給個人)。同考評者有明顯關聯的.事例不會公開,也就是說,被考評者看到的會是一個其他員工對他綜合評價的結果,而不會知道具體哪個人對他做了何種評價。這樣,每一個員工表現得好壞,人們會形成共同的看法,偏見會大大消除。

          以上考核對員工不做打分,也不直接同獎懲、升降職等聯系起來。事實上,現在許多公司的考核也沒有同薪酬聯系起來。即使是聯系在一起的,比如說筆者以前曾服務過的一家公司,每月都要做考核,考核的分數同浮動工資掛鉤。但是在實際執行過程中,大多數員工對此非常反感,員工只是將考核當成了一項例行工作來做,許多人將當月的考核表復印下來,下月照抄。這樣的考核,其負面影響要大于正面的效果,還不如不做。

          新考核方式的好處是顯而易見的。

          1、由多人來對一個人考核,增加了客觀性,也更公平。被考核的員工能夠從結果中更清楚地知道同事是如何看待自己的,他會更認真地對待考核結果中的不足之處。

          2、對不同職位員工的考核側重不同的的方面,增加了考核的合理性。

          3、增加了考核的透明度。也許一開始員工不容易接受,這需要在考核前多做一些準備工作。而一旦實行,必然會大大加強員工間的信任程度,增強團隊的凝聚力。

          4、能夠很自然地同獎懲制度聯系在一起。對員工升職、加薪、解雇都成了水到渠成的事了。員工看到自己的考核結果,會更認真地對待結果,并相應地改善自己的行為。

        績效考核方案11

          按照國家衛生健康委、國家中醫藥管理局《關于加強二級公立醫院績效考核工作的意見》(國衛辦醫發〔20xx〕23號),結合本市公立醫院綜合改革、深入推進分級診療制度及現代醫院管理制度建設等實際,制定本方案。

          一、工作目標

          全面實施健康北京戰略,20xx年至20xx年,二級公立醫院考核以數據信息考核為主、必要現場復核為輔設計制定考核辦法和指標,逐步形成與本市醫療保障制度、醫院發展方向相適應的績效考核體系。按照屬地管理原則,二級公立醫院全部納入績效考核范圍。以績效考核為抓手,堅持公益性,調動積極性,引導二級公立醫院落實功能定位,持續提升醫療技術能力,提高服務質量和科學管理水平,促進公立醫院綜合改革政策落地見效,建立現代醫院管理制度,落實分級診療制度,不斷滿足人民群眾日益增長的健康需求。

          二、考核內容

          北京市西醫類二級公立醫院績效考核指標體系由醫療質量、運行效率、持續發展與創新、滿意度評價等4個維度、28項指標構成,均為國家確定指標。中醫類二級公立醫院績效考核由市中醫管理局負責,執行國家中醫藥管理局印發的《二級公立中醫醫院績效考核指標》。

          三、組織實施

          (一)統籌推進考核工作

          市衛生健康委、市中醫管理局分別牽頭制定我市西醫類和中醫類二級公立醫院績效考核標準、關鍵指標、體系架構和實現路徑,并結合經濟社會發展水平和重點工作對不同類別二級公立醫院設置相應指標和權重,提升考核的針對性和精準度。

          各區衛生健康委按照全市統一部署,組織轄區二級公立醫院按時填報考核數據,確保及時、完整、準確。

          (二)完善考核支撐體系

          各二級公立醫院要按照國家衛生健康委、國家中醫藥管理局統一規定填寫病案首頁,西醫類二級公立醫院使用國家衛生健康委統一的疾病分類編碼、手術操作編碼、醫學名詞術語集,中醫類二級公立醫院使用國家中醫藥管理局統一的中醫病證分類與代碼、中醫名詞術語集。

          市、區級醫療質量控制和改進專業組織要加強臨床數據標準化、規范化管理和質控工作,保證病案首頁等上報數據的`質量,確保績效考核數據客觀真實。

          各二級公立醫院要按照國家及本市衛生健康行政部門有關要求,加強醫院信息化建設,有效支撐績效考核工作。

          (三)建設數據采集系統

          市衛生健康委負責建設全市二級公立醫院績效考核數據采集系統,充分利用已有的病案首頁上報系統、衛生經濟報表、醫療質量控制和改進組織日常收集數據及行業監管數據,必要時采集部分專業數據予以補充。

          (四)考核程序與時間

          二級公立醫院績效考核按年度實施,考核數據時間節點為1月1日至當年12月31日。

          1.醫院自查自評。20xx年8月底前,納入考核的二級公立醫院對照績效考核指標體系,完成對20xx年度醫院績效情況的分析評估,將20xx年度的病案首頁信息、年度財務報表及其他績效考核指標所需數據上傳本市和國家績效考核信息系統,形成績效考核大數據。根據績效考核指標和自評結果,醫院調整完善內部績效考核和薪酬分配方案,實現外部績效考核引導內部績效考核,推動醫院科學管理。自20xx年起,每年3月底前完成上述工作。

          2.市級年度考核。20xx年12月底前,市衛生健康委、市中醫管理局完成20xx年度納入考核范圍的二級公立醫院績效考核工作,并反饋各區衛生健康委及相關部門。20xx年起,每年6月底前完成上述工作。

          3.市級監測分析。20xx年1月底前,市級有關部門完成20xx年度本市二級公立醫院績效考核監測指標分析,并適時發布。20xx年起,每年5月底前完成上述工作。

          四、有關要求

          (一)加強組織領導,做好統籌協調

          市衛生健康委將二級公立醫院績效考核工作納入三級公立醫院績效考核協調機制,統籌推進。各區衛生健康委要牽頭與區政府有關部門建立區屬公立醫院績效考核協調機制,加強組織領導,確保所有二級公立醫院參加考核。

          (二)明確職責分工,形成工作合力

          市、區衛生健康行政部門要充分運用績效考核協調機制,協調相關部門充分利用績效考核結果,建立激勵約束機制,推動公立醫院綜合改革、分級診療制度和現代醫院管理制度等政策落地見效。

          (三)做好考核總結與宣傳工作

          市、區衛生健康行政部門將加強評價指導,掌握工作進展,定期交流信息,對工作不力的及時督促整改。各單位要積極總結經驗、挖掘典型,加強宣傳引導,為二級公立醫院績效考核和醫院健康發展營造良好的社會輿論環境。

        績效考核方案12

          一、目的

          為貫徹企業績效考核管理制度,全面評價采購人員的工作績效,保證企業經營目標的實現,同時也為員工的薪資調整、教育培訓、晉升等提供準確、客觀的依據,特制定采購人員績效考核實施方案。

          二、遵循原則

          (一)明確化、公開化原則

          考評標準、考評程序和考評責任都應當有明確的規定,而且在考評中應當遵守這些規定。同時,考評標準、程序和對考評責任者的規定在企業內部應當對全體員工公開。

          (二)客觀考評的原則

          明確規定的考評標準,針對客觀考評資料進行評價,避免摻入主觀性和感情色彩。做到“用事實說話”,考評一定要建立在客觀事實的基礎上。其次要做到把被考評者與既定標準作比較,而不是在人與人之間進行比較。

          (三)差別的原則

          考核的等級之間應當有鮮明的差別界限,針對不同的考評評語在工資、晉升、使用等方面應體現明顯差別,使考評帶有刺激性,激勵員工的上進心。

          (四)反饋原則

          考評結果(評語)一定要反饋給被考評者本人。在反饋考評結果的同時,應當向被考評者就評語進行說明解釋,肯定成績和進步,說明不足之處,提供今后努力方向的參考意見等。

          三、適用范圍

          適用于本企業采購部人員,以下人員除外。

          ①考核期開始后進入本企業的員工。

          ②因私、因病、因傷而連續缺勤三十日以上者。

          ③因公傷而連續缺勤七十五日以上者。

          ④雖然在考核期任職,但考核實施日已經退職者。

          四、績效考核小組成員

          人力資源部負責組織績效考核的全面工作,其主要成員包括人力資源部經理、采購部經理、采購部主管、人力資源部績效考核專員、人力資源部一般工作人員。

          五、采購績效考核實施

          (一)采購人員績效考核指標

          采購人員績效考核以適時、適質、適量、適價、適地的方式進行,并用量化指標作為考核的'尺度。主要利用采購時間、采購品質、采購數量、采購價格、采購效率五個方面的指標對采購人員進行績效考核。量化指標如下表所示。

          采購人員績效考核指標

          績效考核方面權重(%)考核指標/指標說明

          時間績效15%停工斷料,影響工時

          緊急采購(如空運)的費用差額

          品質績效15%進料品質合格率

          物料使用的不良率或退貨率

          數量績效30%呆物料金額

          呆物料損失金額

          庫存金額

          庫存周轉率

          價格績效30%實際價格與標準成本的差額

          實際價格與過去平均價格的差額

          比較使用時價格和采購時價格的差額

          將當期采購價格與基期采購價格的比率同當期物價指數與基期物價指數的比率進行比較

          效率績效10%采購金額

          采購收益率

          采購部門費用

          新開發供應商數量

          采購完成率

          錯誤采購次數

          訂單處理時間

          (二)績效考核周期

          采購部經理對于短期內工作產出較清晰的記錄和印象以及對工作的產出及時進行評價和反饋,有利于及時地改進工作,以月度為周期進行考核;對于周邊績效指標,以季度或年度進行考核。

          (三)績效考核方法及說明

          采購人員績效考核采用量化指標與日常工作表現考核相結合來進行,量化指標占考核的70%,日常工作表現考核占30%。兩次考核的總和即為采購人員的績效。采購人員績效考核計算方式如下:

          采購人員績效考核分數=量化指標綜合考核得分×70%+日常工作表現×30%

          (四)績效考核實施

          績效考核小組工作人員根據員工的實際工作情況展開評估,員工本人將自己的考核期間的工作報告在考核期間交于人力資源部,人力資源部匯總并統計結果,在績效反饋階段將考核結果告知被考核者本人。

          (五)考核結果應用

          考核結果分為五個層次(劃分標準見表),其結果為人力資源部獎金發放、薪資調整、員工培訓、崗位調整、人事變動等提供客觀的依據。

          績效考核結果等級劃分標準

          杰出優秀中等需提高差

          ABCDE

          85分以上85分以下~75分75分以下~65分65分以下~50分50分以下

          根據員工績效考核的結果,可以發現員工與標準要求的差距,從而制訂有針對性的員工發展計劃和培訓計劃,提高培訓的有效性,使員工的素質得到提高,最終為企業管理水平的提高打下堅實的基礎。

          (六)績效考核實施工具

          對采購人員的績效考核,主要的考核實施工具有采購人員績效考核表、等級標準說明表(如下表所見)。

          采購人員績效考核表

          項目權重等級說明自我評分綜合得分

          杰出優秀中等需提高差

          定量指標時間績效15%

          品質績效15%

          數量績效30%

          價格績效30%

          效率績效10%

          定量指標權重為70%

          定性指標責任感30%

          合作度30%

          主動性20%

          紀律性20%

          定性指標權重為30%

          綜合得分

          考核補充:

          考核人:被考核人:考核日期:年月日

          等級標準說明表

          項目考核指標指標等級劃分說明

          杰出優秀中等有待提高急需提高

          時間績效是否導致停工從不沒有無記錄3次以下3次以上

          品質績效進料品質合格率100%90%85%65%60%以下

          物料使用不良率05%以下5%-10%10%-15%15%以上

          數量績效呆料物料金額萬元以下~萬元~萬元~萬元萬元以上

          庫存周轉率%以上%~%%~%%~%%以下

          價格績效采購成本降低率%以上%~%%~%%~%%以下

          采購價格降低額萬元以上~萬元~萬元~萬元萬元以上

          效率績效采購完成率%以上%~%%~%%~%%以下

          訂單處理時間天以內~天~天~天天以上

          指標等級得分說明

          杰出優秀中等有待提高急需提高

          10分8分5分2分0分

          相關說明

          編制人員審核人員批準人員

          編制日期審核日期批準日期

        績效考核方案13

          首先,我認為績效考核的目的主要是對組織成員在日常工作中所顯示出來的工作能力、工作態度和工作成績等,進行以事實為依據的評價,有助于企業經營目標的實現也有助于體現出個人的價值。

          一、對考核的態度

          大多數人認為考核就是作為一種對員工的控制手段而存在的,直接目的就是給員工挑毛病。其實不然,正確的認識應當是:考核是員工追求高需求層次的體現,做好考核工作就是為員工滿足高層次需求服務,它是一種激勵方式。(當然,前提是員工的進步與退步必須和獎金掛鉤,并能很明顯的體現出來。

          馬斯洛認為,人是有需求的,當低層次的需求得以滿足之后,就會去追求高層次的需求。員工在追求友誼、歸屬和尊重的需求之后,必然會追求自我實現的需求,這一高層次的需要具體體現為員工對工作的創造性和成就感的`追求,隨之而來的,必然是對績效考核的需要。員工希望知道自己的績效水平究竟怎樣,以此來檢驗和評價自己的工作能力和潛力。因此,把做好考核工作當作是對員工實現自身與社會價值的有力促進。

          其次,考核是改造和強化員工行為的一種方法。考核對于企業來說不是目的,而是改造和轉化員工行為,變消極為積極行為的一種有效的管理方法。

          而目前員工懼怕考核、逃避和拒絕考核主要表現在以下幾方面:

          a、懼怕考核的,主要是一些工作中表現不好的,甚至工作完成情況和質量不高者。

          b、拒絕考核的,主要是一些工作中表現較好的,能很好的做好本職工作的,則認為考核沒什么必要性,覺得麻煩。---------------這主要還是對考核的認識度不夠的原因。

          則此時,人云亦云。

          二、對考核的認識

          我們目前有部分人的做法是“為了考核做考核?”如何解釋呢?普遍員工感覺到目前很多存在著應付式,也就是為形式而做形式,沒有權衡兩目標這間的重要性(個人目標和企業項目目標),非得設置一些沒有意義的個人目標,與工作沒有什么必要聯系,更與經濟效益與發展不沾邊的,給員工造成一種思想壓力。那么在執行過程中員工就會敷衍了事,不負責任,走過場。那么在最終評定時,管理者和員工都容易產生不爽。

          那么,正確的認識應當是:為員工制定個人行為目標時,要制定些與其業務發展和個人提升有實際意義的行為,最終會影響其未來并與之經濟產生影響,那么員工就會很樂意的去執行。

          三、考核的過程

          進行員工考核工作時,必須要有一個標準,只有將員工的實際工作情況與工作標準比較,才能得出較公正的評價,而工作標準越明確,評價鑒定才能越準確。不然會大量的摻雜主觀因素,導致不能客觀公正地評價一個人表現的好壞,從而使考核效果大打折扣,造成員工的不滿。

          首先,必須明確的告訴員工應該做些什么。目前我們大多數都犯著想當然的錯誤,都認為員工們都知道自己應該在崗位上做些什么。

          其次,員工做到何種程度并用描述性語言對不同程度加以界定。

          其實,考核標準的制定應是管理人員與員工兩方面共同確認的,與員工達成共識,是標準最終得以貫徹、實施并贏得一致擁護的前提。

          四、執行具體操作過程

          思維方式的不同,對一件事情的看法就會有所不同。究其原因,往往是因為一些考核者在考核時,無意的出現對態度、性格合自己心意的人評價過高,對自己看不慣的人評價偏低,這也會造成在考核過程中員工的不滿。

          其次,對標準的理解不同,將員工的實際工作表現與標準做比較時,再公正客觀的比較也會帶有不同程度的主觀因素。例如:各管理者對標準衡量尺度寬嚴不一,造成結果不一。例如:有些管理者的要求過高,往往對員工的工作感到總是不是很滿意,在考核時,就會低估員工應得到的評價。

          因此,必須要對考核的具體內容標準以及它們之間的關系做出說明,并對員工在考核過程中會出現的問題進行講評,最好是有案例加以解釋。

          五、考核過程中的溝通面談

          有些時候,我們在考核溝通時面臨的困難不少,要想達到好的溝通結果還需要具備許多條件,如果溝通效果不好,不但會引起糾紛,產生緊張和矛盾。

          但我認為,考核過程中進行溝通和面談,是一個極其重要的一個環節,因為考核員工本身并不是目的,只有雙方通過全方位的溝通,對考核結果有了一致的認識,并對改進目標與方向達成共識,員工接受了考核結果,并準備朝著改進目標去努力,考核才真正有效。

          當然,處理好溝通的每一環節是需要勇氣和條件的,這也是讓我們提升管理水平和才干的一次檢驗。

          以上是我這兩次考核的感悟,我還是比較喜歡績效管理的方式,它能真正的體現個人價值,促進自我提升和完善。希望在績效方面大家能共同探討,不足之處還望領導指出。

        績效考核方案14

          根據《教育部關于做好義務教育學校教師績效考核工作的指導意見》(教人[20xx]15號)和省教育廳《關于印發江西省義務教育學校教師績效考核辦法的通知》(贛教人字[20xx]20號)及市教育局《關于印發<上饒市義務教育學校績效考核實施辦法>的通知》(饒教發[20xx]15號)、《鄱陽縣義務教育學校教師績效考核實施辦法》的通知精神,結合我鄉實際,制定本實施方案。

          一、指導思想

          以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,深入貫徹落實科學發展觀,全面貫徹黨的教育方針,以服務和促進義務教育的科學發展觀為目標,以提高教師隊伍素質為核心,以促進教師績效為導向,著力構建符合教育教學和老師成長規律、導向明確、標準科學、體系完善的教師績效考核評價制度,促進廣大教師為全面實施素質教育、辦好人民滿意的教育貢獻智慧和力量。堅持公平公正、公開透明,充分發揚民主,增強績效考核工作的透明度和考核結果的公信力,全面考核教職員工的德、能、勤、績。

          二、基本原則

          實施績效考核工作應遵循以下基本原則:(1)尊重規律、以人為本。尊重教育規律,尊重教師的主體地位,充分體現教師教書育人工作的專業性、實踐性、長期性特點。(2)以德為先,注重實績。把師德放在首位,注重教師履行崗位職責的實際表現和貢獻。(3)激勵先進,促進發展。鼓勵教師全身心投入教書育人工作,引導教師不斷提高自身素質和教育教學能力。(4)客觀公正,簡便易行。堅持實事求、民主公開,科學合理、程序規范,講求實效、力戒繁瑣。

          三、考核對象

          實施績效工資的義務教育學校正式工作人員。包括學校領導、教師及其他專業技術人員、一般管理人員和工勤人員。

          四、考核主要指標和內容

          考核主要指標以教師完成學校規定的崗位職責和工作任務為基本依據,全面考核德、能、勤、績,重點考核工作實績。

          德,是指政治、思想和道德品質表現。主要指標包括教師的思想政治素質、教師職業道德、個人品德、社會公德、廉潔從教等。

          能,是指履行教師職責的業務素質和能力水平。主要指標包括教師具備的文化素質、教學能力、科學研究能力、創新能力等。

          勤,是指工作態度、工作表現等方面的表現。主要指標包括出勤情況、工作責任心、工作作風等。

          績,是指完成教育教學工作的數量、質量、效率以及所產生的效益和貢獻。主要指標包括從事德育工作、教學工作、班主任工作、教育教學研究、教師專業發展等。

          考核內容以教職工履行《義務教育法》、《教師法》、《教育法》等法律法規所規定的教師法定職責,以及完成學校規定的崗位職責和工作任務的實績,包括師德和教育教學、從事班主任工作等方面的實績。

          五、考核辦法

          (一)考核分類

          1、中心學校領導及初中校長(以教育局正式批復為準)由教育局和本校考核小組同時考核,其中正職校領導教育局考核占60%,副職校領導教育局考核占40%。

          2、專任教師、學校其他專業技術人員、一般管理人員、工勤人員、班主任等均由學校考核小組考核。

          (二)量化考核

          考核共計xx0分,其中考勤20分、工作量30分、教育教學過程20分、教育教學業績30分。

          (1)考勤(20分)。主要考核教職工出勤情況。病假3天扣1分、事假1天扣1分、曠工1天扣3分,本項得分扣完為止,不計負分。婚喪嫁娶產等假期按有關規定執行。考核依據為學校考勤記載。

          (2)工作量(30分)。量化出學校所有崗位工作量(如管理工作量、課堂教學工作量、教學教研工作量、初中早晚自習學生輔導工作量等)。全體教職工周工作量相加,得出學校各個崗位周工作量總和,除以全校教職工總數,得出學校教職工周人均工作量。教職工周實際工作量除以學校教職工周人均工作量乘以工作量分數即為教職工工作量得分。計算公式:

          教職工周人均工作量=學校各個崗位周工作量總和÷教職工總數

          教職工工作量得分=教職工周實際工作量÷教職工周人均工作量×30分

          各學校要合理搭配教職工的工作量,盡量使教職工周工作量均衡。

          (3)教育教學過程(20分)。主要考核教職工在教育教學過程中的工作崗位職責履行情況和安全管理職責履行情況、工作態度、責任心。專任教師重在考核備、教、批、輔、考、研等常規教學落實情況和教學研究及教學研究活動參與情況及任務完成情況。要引導教師把教學工作落實在常規過程中,積極參與教學研究活動,提高課堂教學效益,實施素質教育。從事非教學工作的人員的此項考核各校要制定相應的細則。

          (4)教育教學業績(30分)。主要考核教職工的工作任務目標完成情況和工作的實際效果。非專任教師的教育教學實績考核,由學校依據崗位任務目標及每次安排的工作任務制定詳細的考核細則,認真嚴格搞好考核并量化打分。

          六、考核程序

          1、平時績效考核要堅持準確及時,簡便易行,注重實效的原則,以月度記錄為基礎,每學期考核一次;

          2、學期末將績效考核結果以書面形式通知被考核教師。如教師對考核結果有不同意見,可以通過正常渠道向學校考核工作小組提出申訴。

          3、學校將教師考核結果在本校內公示5個工作日以上。

          七、考核結果的使用

          1、學期末考核結果作為年度考核的重要依據,原則上獲優秀等次的考核總分達到90分以上;合格等項的分數在75—89分之間;基本合格的在60—74分之間;總分在60分以下及有下列行為之一者評為不合格:歧視侮辱學生,體罰或變相體罰學生,造成惡劣影響的;私自辦班或進行有償家教的;向學生推銷、代購教輔資料和其他商品,向學生家長索要或變相索要財物的;曠課或請假超過國家規定的天數的;以非法方式表達訴求的;采取罷教等方式干擾正常教育教學秩序;損害學生利益的;出現重大安全責任事故的';有其他嚴重損壞教師形象和聲譽行為的。被評為不合格的人數不占比例。

          全校績效工資浮動總額

          全校教師績效考核得分總和

          2、績效考核結果作為績效工資分配的主要依據。為了此項工作穩定進行,我鄉教師平均績效工資額的30%進行浮動,另外70%如教師無嚴重問題則平均發放。

          教師浮動績效工資額=×教師個人績效考核得分

          八、考核工作的組織領導與監督

          1、各中小學校結合本校實際制定績效考核細則,考核細則必須經過職工全會或職代會討論通過,報中心學校審批后方可執行。

          2、實施考核的全過程要公開透明,隨時接受教職工的監督和質詢。考核量化分數揭曉后,要在本校進行公示,公示期限不得少于5天。有意見的要及時核實,考核分值有誤的,必須重新確定考核分值。并告知教師可在規定的時限內提出復核、申訴,各責任部門必須嚴格執行規定,認真做好復核、申訴的答復工作。

          3、各校要成立教職工績效工資考核分配工作領導小組,負責考核分配具體實施工作。工作機構由學校領導和教職工代表組成,校長任組長,考核小組成員中教職工代表不得少于三分之一。考核小組成員可由學校行政會提名或民主推選,經教職工大會或教代會通過的方式產生。

          九、紀律要求

          在整個考核過程中,考核組成員,必須嚴格執行考核規定,實事求是地進行考核。對考核中徇私舞弊、打擊報復、弄虛作假者從嚴處理。

          十、本方案自20xx年4月1日起實施。

          十一、本方案由侯崗中心學校負責解釋。

        績效考核方案15

          一、適用范圍:

          行政人事部

          二、行政人事部質量考核內容:

          1.0公共考核項:

          1.1月工作完成率

          1.1考核數據來源:

          1.1.1根據部門目標管理指標、周工作計劃、會議紀要、公司領導安排的工作、月度工作總結,由公司領導負責檢查考核。

          1.1.2因公司或工作需要,出現的臨時工作和重要事項,由公司領導負責考核記錄。

          1.2計分方法:

          根據行政人事部對每月工作完成的統計,以每月未完成工作÷每月上報工作計劃×100%。:

          1.2.1獎罰辦法:達到95%,即可獲得10分,超過95%,每件加1人,最高不超過10分;低于95%,每件扣1分,最高不超過10分,造成重大不利影響或引起嚴重投訴,單件扣分4分。

          2.0工作協調處理:

          2.1考核數據來源:

          根據部門工作聯系單及相關記錄表格。部門工作聯系單及相關記錄表格工作聯系單經公司領導確認,作為考核檢查依據。

          2.2計分方法:

          2.2.1獎罰辦法:按期按質完成,由公司根據完成的質量和效果給予0-3分的獎勵;未完成每件扣0、5分,最高不超過3分,造成重大不利影響或引起嚴重投訴,單件扣分1、5分。

          3.0員工培訓管理:

          3.1考核數據來源:根據公司培訓要求和部門培訓計劃,在培訓規定內檢查,請假(含事假、病假和國家規定的假期,但正常輪休不計算在內)不納入考核。

          3.2考核獎罰辦法:

          3.2.1獎罰辦法:按期按質完成,由公司根據完成的質量和效果給予0-5分的獎勵;對培訓計劃內培訓工未能按期按時培訓,每例扣分1分,在規定的時間內未進行整改,每例扣2分;部門培訓未按計劃及時開展,每例扣1分。

          4.0管理檔案(含客戶資料、業主檔案資料):

          4.1考核數據來源:根據公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法,文件資料的檢查含:住戶檔案、現行記錄、行政往來文件、規章制度、體系文件、社區文化、客戶訪問相關資料等。

          4.2考核獎罰辦法:

          4.2.1獎勵辦法:按期按質完成,由公司根據完成的質量和效果給予0-5分的獎勵。

          4.2.2處罰辦法:未按照公司文件體系要求和公司行政文件管理辦法操作,每例扣0、5分,在規定的時間內未進行整改,每例扣1分。

          5.0人員流失率:

          5.0招聘及時:

          5.1考核數據來源:公司招聘計劃和部門補員要求及員工到位時間

          5.2考核獎罰辦法:

          5.2.1獎勵辦法:按期按質完成招聘工作,由公司根據完成的質量和效果給予0-20分的獎勵。

          5.2.2處罰辦法:正常補員計劃,每延遲一周扣0、5分;2周內未補員扣1分。因人員缺編或不到位,影響公司或部門正常運作,扣1分;嚴重影響公司2運作扣2分。

          6.0薪資福利發放準確性及時性

          6.1考核數據來源:以財務、員工薪酬福利記錄或員工對薪酬投訴為主要依據。

          6.2考核獎罰辦法:

          6.2.1獎勵辦法:按期按質完成,由公司根據完成的質量和效果給予0-5分的獎勵。

          6.2.2處罰辦法:

          6.2.3當月員工對薪酬福利的投訴或無特殊原因遲發工資,經了解屬工作不到位造成,輕微的.扣2分,給公司造成造成100元以上損失的扣4分,造成200元以上損失的扣8分,嚴重的扣20分。申報社保等福利,遲報造成公司損失,扣8分。

          7.0重大事件上報:管理范圍內,發生重大事件,需于0、5小時內口頭匯報,2小時內書面報告主管領導,每遲報1件,扣4分,漏報扣6分,隱瞞扣8分。

          8.0有效投訴封閉:有效投訴需100%處理,未按規定處理每例扣4分,影響公司形象、聲譽等的事件要求在4小時內做好局部封閉,8小時內100%封閉處理,造成不良影響,扣罰8分。

          9.0人員流失控制:

          9.1部門季度員工流失率應控制在。

          9.2數據來源:行政人事部根據人員進出記錄,計算提供。

          9.3獎懲:超出5%以內(含)扣4分,超出5%—10%以內(含)扣8分,超出10%以上扣12分。

          9.4人員流失率的計算

          9.4.1員工流失率=[季度離職人數/(季度初在職人數+季度新入職人數)]*100%

          9.4.2離職人數計算:入職七天后離職記入部門離職人數,7天(含)以內不記入部門離職人數;因公司精減人員主動辭退不計算在部門離職人數內。

          10.0其他:未提及的其它考核內容,按公司規章制度或指定責任確定相關獎罰。

          三、針對部門檢查的責任分解:

          1.1考核檢查方式:包括夜間檢查、節假日檢查、不定期檢查、品質例行檢查和復查、專項檢查等,檢查的不合項記入《服務質量檢查表》

          1.2針對部門的出現的不符合公司服務質量標準的,人事和行政直接扣部門基礎分。一般不合項,按標準扣分,記入《服務質量檢查表》;連續二次發現同一不合項,作嚴重項處理,按同一標準的雙倍扣分,并要求部門限期整改。在規定時間內不作整改,作特別嚴重項處理,扣8分;特別嚴重項在規定時間不作整改,扣20分。

          四、部門考核獎罰:

          1.0部門獎金以當月獎金總額為基數,以100分為基礎分。

          2.0部門獎金=公司獎金總額X部門獎金系數±部門獎罰金額(試用期人員當月考勤過22天,個人獎金標準計入部門獎金總額,但本人不享受獎金)。

          3.0部門內部考核獎勵:

          3.1部門主管獎金=部門主管標準獎金額+獎勵金額*50%

          3.2直接主管獎金=直接主管標準獎金額+獎勵金額*30%

          3.3直接責任人獎金=直接責任人標準獎金+獎勵金額*20%

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