一、何謂企業績效
績效（Performance），也稱為業績、效績、成效等，反映的是人們從事某一種活動所產生的成績和成果。我們通常所說的企業績效，指的就是企業管理活動的效果和效率。后者是為前者服務的。企業的績效包含著兩層意思，一個是組織績效，就是組織最終運營管理的成果；一個是個人績效，就是個人是否按照規則去做事。
個人績效是由員工個人的職業化行為所決定的，主要考察的是員工達到目標的行為是否達到職業化的標準、是否在按照職業化工作程序做正確的事情。個人素質是決定個人職業化行為的主要因素。團體績效主要是由團隊合作的程度所決定的，團隊建設、跨團隊跨職能合作、知識經驗共享、學習型組織的建立等團隊“素質”是團隊高績效的決定因素。企業文化和共同愿景，則將個人、團隊和組織的績效有機地結合在一起，最終實現組織的戰略目標。
二、何謂績效管理
績效管理本身代表著一種觀念和思想，代表著對于企業績效相關問題的系統思考�？冃Ч芾淼母灸康氖菫榱顺掷m改善組織和個人的績效，最終實現企業戰略目標。為改善企業績效而進行的管理活動，都可以納入績效管理的范疇之內。應該說，績效管理作為一種管理思想，滲透在企業管理的整個過程之中，涉及企業文化、戰略和計劃、組織、人力資源、領導、激勵、統計與控制等各個方面。比如流程再造、全面質量管理、目標管理等等，都可以納入到績效管理的范疇之中。
績效管理作為一種管理思想，主旨有兩個：系統思考和持續改進。它強調動態和變化、強調對企業或者組織全面和系統的理解、強調學習性、強調不斷的自我超越。孤立地、片面地、靜止地看待績效管理，很容易使績效管理掉入機械、僵化的陷阱。