如何才能做到績效反饋面談著眼于未來呢?
首先,我們必須了解清楚每一個員工的面談反饋頻率。記住,這個頻率并不是由直線經理來確定,而應交由員工本人確定。那么直線經理人又怎么能夠了解到這一點呢?其實直線經理完全可以通過“優勢面試”中的“你愿意多長時間與我討論一次你的進步?你會主動告訴我你的感受,還是要我問你?”提問來獲得。
其次,當我們明確了員工期望的反饋頻率后,在進行績效反饋面談前為幫助員工做準備,應請他在每次面談前寫下對以下三個問題的回答:
1、你采取了什么行動?這包括他前三月的績效細節。他應視情況提供得分、排名、評估和時間表。
2、你有什么發現?發現可以形式多樣,如他參加過的培訓,或從一次內部演示、作業示范、甚至閱讀中獲得的啟示。無論發現來自何處,都應鼓勵他跟蹤自身的學習過程。
3、你建立了什么合作關系?這些合作關系是他所建立的工作關系。它們可能是全新的,也可能是經過加強的現有關系。它們可能是與同事或客戶的關系,也可能是專業關系或個人關系。一切由他來決定。無論他如何決定,重要的是他在公司內外主動尋求支持。
最后,十分鐘后,直線經理應當將話題轉向未來即可以問以下問題:
1、你最關注什么?他未來三個月的主要目標是什么?
2、你計劃什么新發現?他未來三個月希望獲得什么具體的發現?
3、你希望建立什么新的合作伙伴關系?他計劃未來三個月中如何增強自己的支持體系?
記住,其后根據員工確定的反饋頻率(原則上每三個月)重復以上過程,直至一年周期完成。