績(jī)效考核法在項(xiàng)目管理的應(yīng)用論文
摘要：本文結(jié)合項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，探討項(xiàng)目管理績(jī)效考核工作中存在的問(wèn)題，分別從績(jī)效考核目標(biāo)的確定、績(jī)效考核計(jì)劃的制訂、階段性績(jī)效的評(píng)估以及總體績(jī)效的評(píng)價(jià)等四個(gè)方面探討了績(jī)效考核的具體方法。
關(guān)鍵詞：績(jī)效考核；項(xiàng)目管理；階段性績(jī)效；總體績(jī)效
績(jī)效考核是企業(yè)項(xiàng)目管理工作的重要方法之一，同時(shí)也是項(xiàng)目管理工作的一個(gè)難點(diǎn)。從項(xiàng)目管理工作的實(shí)際開(kāi)展情況來(lái)看，這項(xiàng)工作更像是一場(chǎng)對(duì)弈，即：當(dāng)員工滿(mǎn)意時(shí)，項(xiàng)目管理人員不滿(mǎn)意；而當(dāng)項(xiàng)目管理人員滿(mǎn)意時(shí)，員工的滿(mǎn)意度就會(huì)下降，可見(jiàn)績(jī)效考核具有一定的動(dòng)態(tài)特征，處于持續(xù)的變動(dòng)和發(fā)展過(guò)程中，需要根據(jù)工作環(huán)境的變化不斷進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。
一、績(jī)效考核的內(nèi)涵
績(jī)效考核的實(shí)質(zhì)是以預(yù)定的目標(biāo)作為基礎(chǔ)，是項(xiàng)目管理人員以目標(biāo)的完成情況作為依據(jù)對(duì)員工工作行為和成績(jī)進(jìn)行綜合評(píng)估的過(guò)程以及采取對(duì)應(yīng)的方法的總和，從這個(gè)層面來(lái)看，績(jī)效考核屬于一項(xiàng)系統(tǒng)性的工程，通過(guò)績(jī)效考核能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，進(jìn)行積極的的整改，確保預(yù)定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。在本文中筆者認(rèn)為，從績(jī)效考核的整體內(nèi)容來(lái)看，主要包括這樣四個(gè)方面：①發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這是因?yàn)榭?jī)效考核屬于一個(gè)持續(xù)性的計(jì)劃訂制、執(zhí)行、糾正、處理的循環(huán)過(guò)程，即實(shí)際的績(jī)效管理目標(biāo)制訂、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效修正、績(jī)效考核、績(jī)效目標(biāo)改進(jìn)的循環(huán)過(guò)程。②利益分配。績(jī)效考核是與員工利益直接掛鉤的，員工的工資包括固定工資與績(jī)效工資兩個(gè)部分，通過(guò)將績(jī)效考核成績(jī)與工資發(fā)放掛鉤，能夠增加員工對(duì)績(jī)效考核的重視程度。③促進(jìn)成長(zhǎng)。要注意到，績(jī)效考核的最終目的并不是進(jìn)行利益分配，而是要促進(jìn)員工與項(xiàng)目的共同發(fā)展、成長(zhǎng)。利用在績(jī)效考核工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，不斷地進(jìn)行改進(jìn)，提升項(xiàng)目效益和員工的技能水平，最終實(shí)現(xiàn)共贏，這才是績(jī)效考核的最終目的。④有效激勵(lì)。利用績(jī)效考核方式，將員工的聘用、職務(wù)升降、培訓(xùn)機(jī)會(huì)和勞動(dòng)薪酬結(jié)合起來(lái)，可以讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制訂的激勵(lì)機(jī)制得到充分的應(yīng)用，有效激勵(lì)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)項(xiàng)目的順利開(kāi)展。
二、績(jī)效考核法中存在的主要問(wèn)題
1.績(jī)效評(píng)估具有明顯的主觀性?xún)A向，量化工作不到位
在績(jī)效考核工作中，項(xiàng)目績(jī)效指標(biāo)的量化是整個(gè)績(jī)效考核工作中難度比較大的一個(gè)環(huán)節(jié)，特別是在信息化被廣泛應(yīng)用于項(xiàng)目管理的環(huán)境下，由于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中所呈現(xiàn)出的動(dòng)態(tài)性和反復(fù)性，以至于在項(xiàng)目運(yùn)行的初級(jí)階段難以準(zhǔn)確地把握住最終是否能夠達(dá)到預(yù)先制訂的要求，而且隨著項(xiàng)目進(jìn)展中出現(xiàn)的變數(shù)，給項(xiàng)目量化考核指標(biāo)的完成也帶來(lái)了很大的困難，因此，在項(xiàng)目實(shí)際管理過(guò)程中常常會(huì)出現(xiàn)主觀評(píng)估較為明顯的問(wèn)題，使得績(jī)效考核的合理性受到影響。
2.考核過(guò)程中的數(shù)據(jù)無(wú)法準(zhǔn)確地體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的效益
在項(xiàng)目管理工作中，管理方收集多種信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理的過(guò)程實(shí)際上就是將員工個(gè)人信息融入到項(xiàng)目體系的過(guò)程，在相關(guān)制度的制約下，項(xiàng)目的各級(jí)人員都要置身于項(xiàng)目運(yùn)行管理的信息化進(jìn)程中，為項(xiàng)目的有序開(kāi)展助力。但是，在實(shí)際的考核過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)存在流于形式和應(yīng)付了事的問(wèn)題，不論管理方制訂出怎樣的項(xiàng)目績(jī)效考核方案都易被下級(jí)單位和人員草率應(yīng)對(duì)，使得績(jī)效管理體系最終有流于形式的可能，進(jìn)而導(dǎo)致績(jī)效考核、績(jī)效管理等措施與項(xiàng)目管理相互脫節(jié)，以至于無(wú)法讓項(xiàng)目績(jī)效考核過(guò)程中的相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確地體現(xiàn)出項(xiàng)目管理的效益。
三、績(jī)效考核法在項(xiàng)目管理中的具體應(yīng)用
1.制訂合適的績(jī)效考核目標(biāo)
要使項(xiàng)目得到科學(xué)有序的運(yùn)行需要管理方制訂出明確的項(xiàng)目目標(biāo)，并在績(jī)效考核過(guò)程中將之作為激勵(lì)措施予以執(zhí)行，這樣才能夠保證項(xiàng)目的運(yùn)行目的可以順利實(shí)現(xiàn)。一般來(lái)說(shuō)，項(xiàng)目目標(biāo)主要體現(xiàn)在項(xiàng)目的三個(gè)基本要素上，比如質(zhì)量（Quali－ty）、成本（Cost）和交付時(shí)間（Delivery），所以，在項(xiàng)目管理進(jìn)程中，項(xiàng)目的績(jī)效考核目標(biāo)應(yīng)盡可能貼近QCD這三個(gè)基本要素。從形式上看，符合項(xiàng)目三個(gè)基本要素要求的目標(biāo)的確立比較簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上則不然，這需要項(xiàng)目管理人員在明確上述戰(zhàn)略目標(biāo)及任務(wù)的基礎(chǔ)上，將項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的具體職責(zé)、員工的工作要求以及需要改善的地方進(jìn)行總結(jié)、細(xì)化，然后才能將其變成具體的目標(biāo)。在這里需要注意的是，在具體的歸納、細(xì)化績(jī)效考核目標(biāo)時(shí)要將項(xiàng)目的總體目標(biāo)體現(xiàn)出來(lái)。另外，在目標(biāo)的'制訂過(guò)程中，管理方還有必要與下級(jí)單位和人員進(jìn)行上下溝通，明確責(zé)任，形成目標(biāo)一致、眾志成城的工作氛圍，整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作責(zé)任心和工作積極性也可以借此得到提升。
2.分解總目標(biāo)，推進(jìn)階段性目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)進(jìn)程
為了確保績(jī)效總體目標(biāo)能夠按照預(yù)定時(shí)間實(shí)現(xiàn)，管理層在制訂績(jī)效目標(biāo)時(shí)，需要結(jié)合項(xiàng)目的具體情況、綜合各方因素，將總目標(biāo)進(jìn)行階段性的分解、量化和細(xì)化，在此基礎(chǔ)上，首先推進(jìn)短期階段性目標(biāo)的率先實(shí)現(xiàn)，然后再以逐層推進(jìn)的方式促進(jìn)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)用中的效果來(lái)看，這是一種可執(zhí)行的有效方法，因?yàn)樵陔A段性的績(jī)效目標(biāo)計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目管理人員可以隨時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際完成情況解決績(jī)效管理過(guò)程中存在的一些問(wèn)題，避免績(jī)效管理工作向錯(cuò)誤的方向發(fā)展。由此可見(jiàn)，在績(jī)效管理目標(biāo)制定之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一定要綜合考慮項(xiàng)目的實(shí)際情況，比如以周、月為單位對(duì)績(jī)效管理目標(biāo)進(jìn)行階段性的劃分，并制訂出具體的實(shí)施方案。在執(zhí)行過(guò)程中，項(xiàng)目下一級(jí)單位的工作人員還應(yīng)該根據(jù)績(jī)效管理目標(biāo)的量化、細(xì)化方案進(jìn)一步設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的工作細(xì)則，要做到責(zé)任到人，分工明確，制度規(guī)范，有章可依，還要明確工作重點(diǎn)，讓階段性目標(biāo)的執(zhí)行情況公開(kāi)透明，保證從總目標(biāo)分解出來(lái)的量化、細(xì)化后的目標(biāo)任務(wù)順利完成。
3.階段性績(jī)效評(píng)估
項(xiàng)目管理人員要有計(jì)劃、有組織的在每階段的末尾，按照提交的績(jī)效計(jì)劃中工作的完成情況進(jìn)行具體的歸納和總結(jié)，然后再根據(jù)歸納和總結(jié)的結(jié)果對(duì)階段性績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整。在歸納和總結(jié)中，所有任務(wù)都必須用未完成、部分完成和已經(jīng)完成來(lái)進(jìn)行標(biāo)注，針對(duì)未完成或部分完成的工作，還必須實(shí)事求是的說(shuō)明未完成或部分完成的理由和原因，并將后期工作建議和補(bǔ)救措施制定出來(lái)。與此同時(shí)，項(xiàng)目中的每個(gè)工作人員還需要依據(jù)自身任務(wù)的完成情況，嚴(yán)格按照各項(xiàng)工作任務(wù)的要求給自己打分，如實(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的階段性績(jī)效考核成績(jī)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人收到下屬員工的績(jī)效總結(jié)報(bào)告之后，如果發(fā)現(xiàn)存在部分完成或者未完成情況時(shí)，要引起高度的重視，應(yīng)該及時(shí)找該員工進(jìn)行溝通交流，探討沒(méi)有按照預(yù)定計(jì)劃完成任務(wù)的主要原因。比如，如果是因?yàn)橄聦僭诠ぷ髂芰Ψ矫娲嬖趥�(gè)體差異而導(dǎo)致的問(wèn)題，則有必要將其工作的計(jì)劃任務(wù)進(jìn)行重寫(xiě)調(diào)整；如果是因?yàn)橄聦僭谟?jì)劃任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中遇到異常情況（如不可抗力），則應(yīng)該爭(zhēng)取在剩余的時(shí)間里重寫(xiě)制定執(zhí)行方案。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要全面認(rèn)真的分析各個(gè)項(xiàng)目工作人員提交的工作報(bào)告，總結(jié)出工作人員的階段性績(jī)效成績(jī)，并把績(jī)效分?jǐn)?shù)作為衡量指標(biāo)，形成有效的績(jī)效管理考核。
4.總體績(jī)效評(píng)估
項(xiàng)目計(jì)劃任務(wù)全部完成之后，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要及時(shí)對(duì)項(xiàng)目工作人員的總體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估工作中，要以工作人員以往的階段性績(jī)效成績(jī)作為依據(jù)，采取累計(jì)、加權(quán)計(jì)算的方式取得總的項(xiàng)目評(píng)分。采用這種評(píng)估方式，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就可以對(duì)項(xiàng)目各個(gè)下級(jí)單位及其成員進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，并保證評(píng)價(jià)的客觀公正。值得一提的是，取得了具體的績(jī)效評(píng)分并不能代表所有的評(píng)估工作就已經(jīng)完成，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還應(yīng)該在參考階段性績(jī)效成績(jī)和總體績(jī)效成績(jī)的基礎(chǔ)上，對(duì)項(xiàng)目管理過(guò)程中的績(jī)效考核體系和方法進(jìn)行總結(jié)和分析，本著實(shí)事求是的原則，不規(guī)避矛盾、不隱瞞問(wèn)題、不掩飾錯(cuò)誤，把總結(jié)和分析的結(jié)果以書(shū)面形式向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào)。
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