導語：作為一個合格的HR，不僅要有突出的專業知識，還要具備慧眼識人的本領。
人的行為、語言及肢體語言，都是受性格、成長環境、價值觀等"底層源代碼"所主導，如果能夠從外在的行為、語言表達及肢體語言解讀人的內心世界，可以很好的幫助HR們去識人，為人力資源管理奠定堅實的基礎。其中，最容易觀察和識別的有眼神、語言和肢體語言(動作)。
一、 眼睛所包含的信息：
眼睛不僅是靈魂的窗戶，還是身體健康狀況的指示器，通常觀察人的眼睛，有兩點經驗可供參考：
1. 眼白象征著健康狀況：
眼白清澈干凈清澈，少有血絲及斑紋的人，通常肝膽功能好、身體健康的表現，這也反映了這類人生活比較規律，氣血比較充足;而如果眼白發黃，則說明肝膽系統出現疾病或亞健康，需要及時去醫院檢查;如果眼白血絲多，則說明睡眠不好或長期疲勞，導致身體呈現亞健康狀態。
眼白的情況不僅說明健康狀況，結合人的工作狀態、生活狀態，HR們還可以間接了解到人的心理狀態及生活狀態、生活習慣。
2. 眼神是意志與心性的指示器：
在談話時眼神注視對方的人，通常都具備基本的教養，表示對對方的談話內容表示關注，但如果是目不轉睛的直視者，要么是對對方抱有敵意、要么是社會經驗欠缺;而初次見面時先移開視線者，通常表示其希望處于優勢地位，要么自視甚高、要么缺乏教養;若是被對方注視時，便立刻移開視線者，多為自卑感或缺陷作祟;俯視對方者，想向對方傳遞壓力或希望主導談話;若視線不集中在對方，很快移開視線者，大都為性格內向;若視線飄忽，從不與人直視者，通常說明其心術不正。眼神明亮的人通常較為聰慧，眼神較為呆滯的人，通常較為愚鈍。
人與人之間的交往，眼神這種無聲的交流所占的比重雖然占據信息量的極少部分，但卻占據了所有"感覺"之和的70%;對于經驗豐富的HR們而言，就算沒有結構化面試以及各種測評量表，眼神給人的印象往往決定了此人的總體印象，也在相當程度上決定了是否被錄用。
二、聲音所包含的信息：
談話作為人與人溝通最常用最頻繁的方式，實際上包含了兩種類別，其一為文字所涵蓋的內容及信息，其二為聲音及語調所涵蓋的信息，兩者幾乎無法分割，否則很可能做出錯誤的解讀。聆聽人的聲音有三點經驗可供參考：
1. 語速與性格的關聯：
語速快的人多為急性子，也有些性格急躁的人語速快，但語速慢的人并不總是慢性子，有些特別謹慎的人說話語速慢;只評價語速的快慢無法準確的識別人，還需要結合語調與措辭進行綜合判斷。
2. 語調與習慣的關聯：
語言是一門藝術，雖然絕大多數人都沒有受過專門的訓練，在語調上顯得缺乏技巧，但仍然能夠通過對說話者的語調來推測一些習慣。
語調起伏平緩的人，通常溝通能力較差;善于根據談話內容及場景調整語調(如升調、平調、降調)的人，通常溝通能力較強;談話時語調聽不出多少情感色彩的人，通常較為理性或情緒控制力極強;而談話時經常抑揚頓挫的人，除了溝通表達能力強之外，也說明其是一個希望被關注、希望成為焦點和中心的人。
還有一類人，習慣于用疑問句做結尾，但這種語調也需要一分為二的來看待：如果是向對方求證某件事情或征詢對方意見，那么說明其是個比較在意對方觀點、能夠充分聆聽他人觀點與意見的人;如果是反問式的使用疑問句，通常說明其要么是在質疑對方、要么是在否定對方，但不使用直接否定的方式，這說明其性格較為獨斷專行、聽不進任何反對意見或不同的觀點。例如此前熱播的電視連續劇《神探狄仁杰》中的狄仁杰，就經常說一句話："元芳，你怎么看?"，其實就是屬于前者，即征詢對方的意見。