前幾天聽一個同行朋友說起發生在她身上的故事，讓我也為她捏把汗。事情是這樣的。一個離職了幾個星期的員工突然來到公司，按理說他離職了沒有工牌是進入不了公司的，但由于之前這個員工和保安的關系混的不錯，保安竟然把他放進來了。進來公司后他就開始大吵大鬧，說公司對他不好，對薪酬也不滿意等等。后來把這個離職員工請進小房間進行面談，依然情緒非常激動，話語帶著威脅的意味，“你們趕緊給我解釋清楚了，憑什么扣了這些錢?還不給我解釋，明天就不是我一個人過來了。”“我們肯定會給你清晰的解釋。我把具體的算法和你詳細說一遍，你看怎樣?”“我才不管你怎么具體算的，反正你們都是亂來的，我都不信是這樣算的。這樣吧，明天我會來找你們。打電話給我不會接的。”說完，啪的一聲摔門而去。當下班的時候，卻發現這個離職員工還在寫字樓下等著，不知道是想做什么。連續幾天都是這樣的情況發生，朋友覺得非常恐怖。其實關于相關的人力資源制度等在入職的時候介紹的非常清楚，不知道為什么這個員工離職后的情緒反應這么大，到底是哪里出了問題呢?
后來通過多次溝通，終于了解到原來員工其實是對上級主管不滿，但卻把怒火轉移到HR身上。想通過這樣引起公司的重視。上級主管的管理和輔導方式這個員工不太適應，員工很想和上級溝通，希望可以有更好的解決方式，但上級因為種種原因不愿意和他溝通，反而用比較簡單粗暴的方式去處理，員工實在無法忍受就選擇了離職。但離職后一直也沒有更加合適的工作，他越想越難受就來到公司鬧事，反正閑著也無事可干。后來經過批評教育這個事終于平息了，但留下了不少思考。
HR是公司員工把關的第一道關，在人員選擇的時候確實也需要對心態、情緒這方面有一些把握，如果太過激進的人員需要適當考慮。另外對于直屬上司處理和下屬的溝通輔導，這確實是一門學問，非常需要學習。還有就是心平氣和才可以處理好任何關系，不論在任何情況下。在處理員工問題的時候，HR也需要保護好自己。
HR這個職業是很多人向往的，希望大家在這條道路上越走越好。