時下，各種心理學技巧正當流行，譬如讀心術理論、微表情研究、身體語言解密等等;再加上各種電視劇的推波助瀾，例如《讀心神探》、《別對我說謊》;于是，國人都熱“察人之術”;并且，“士無眾寡，皆自以為知人”。
然而，善惡難辨：惡人也會做善事，善人也會做壞事，有慈而不仁的人、有厲而不剛的人……;是非難辨：大智若愚之人、大勇若怯之人、大忠似奸之人……;品性難辨：正直還是本分、靈活抑或敏感、聰或明、勇或智……。
所以，人性是十分的復雜，絕非短短的一段交流、幾個表情、幾個動作就能夠迅速了解并做出正確判斷的。
然而，在實際的人際交往中，我們總是需要掌握一些了解他人的有效技巧;然后，做出各種各樣的判斷與決策，比如：日常的工作溝通或者工作安排、面試與錄用、與親友相處、與他人進行商業合作等。
所以，如果我們能夠掌握一些有效的把握復雜人性的技巧，那么就能夠妥善處理好識人、用人、做人等各種活動。
準確識別他心中的兩種觀念
每個人因為經歷、背景的不同，自然就形成了不同的對事物的看法。而這種看法就是他現時的、且一定時期內固定的認知，它會有明確地告訴觀察者：人們反對什么、認同什么。這種認知通�？梢苑譃閮煞N類別：工作觀、生活觀。
比如：他是從事企業管理工作的，就肯定有一些對財務管理、人力資源管理、營銷管理、供應鏈管理的理解和看法。舉例，一個剛做招聘的人事專員，把營銷管理簡單的理解為推銷產品;一個剛做采購的人，也可能把采購簡單的理解為買進低成本、合格的東西。
又比如：一個經歷了兩次離婚的人會認為婚姻是愛情的墳墓、這個世界沒有真正關心和尊重的好伴侶;牛根生在他最近的微博上留言又表達了他獨特的生活觀——“一部iphone4，可去云南玩一圈;一個愛馬仕，歐美一遍也回來了;全世界你都玩遍，可能還沒花一輛跑車的錢;那時候，你的世界觀也都變了。生活在于經歷，而不在于名牌;富裕在于感悟，而不在于奢華。晚年時可以給后代講述我們的故事;而不是你擁有過的一件件過氣的名牌”。
通常，我們需要借助言談交流、現場觀察來判定一個人心中的這兩種世界觀，透過他的世界觀，我們可以預測這個人的大致工作與生活行為。
例如，我們可以通過觀察身邊的朋友日常都在讀什么樣的書、跟什么樣的人交往、業務時間都用來干什么、喜歡看什么樣類別的電影，來推測他的工作觀、生活觀;也可以聽聽他對各種事物、現象的看法，來判定他的理解和認知。舉例，一個業務時間沉溺于網絡游戲的人是不太可能用心盡力地去做好他本職工作的;一個喜歡結交狐朋狗友的人，是不太可能有更多的時間花在照顧家庭上的。
然而，因為人性的復雜，所以言不由衷的、說一套做又是一套的人也是存在的。所以，察言觀色，耳目并用，是識別人們心中真實的想法的重要技巧。
一個人如果內心憂慮，那么他的外表就會顯得疲勞;如果身心疲憊，那么他的神色就會顯得灰暗;如果內心歡喜興奮，那么瞳孔就會張開、炯炯有神。所以，當一個人用言語去描述自己內心的想法時，臉上卻沒有相應的神色出現，那么他的話就是違心之語;如果一個人說不清楚他想要表達的意思，但臉上卻露出誠懇可信的神色，那么只是因為他不善于口頭表達。
正所謂：觀其辭旨，猶聽音之善丑;察其應贊，猶視智之能否;通過別人的言談，了解他認同什么、反對什么;通過他的認同與反對，進一步推斷他的心智是否成熟、正確。
同時，“知人者，以目正耳;不知人者，以耳敗目”，要想真正了解一個人心中所想、判定其言談是否真實，還要多觀察，觀察他的神色、觀察的他的行為，這樣我們才能夠準確識別出他心中的工作觀、生活觀等。
全面觀察他對別人的態度
一個人對待別人的態度，會影響、甚至固化他的行為。所以，如果沒有一個正確的對待他人的態度，那么會造成我們日常人際交往寸步難行。
與人相處時，需要兩種心態來指導我們的行為：一種是關心他人;一種是尊重他人。關心是愛心、尊重是敬心。這兩種心，缺一不可，其中愛心比敬心更重要。
如果只有敬心，只是尊重他人，在他人面前表現的很謙卑、恭敬。沒有用愛去感化他人、關懷他人。時間長了，人們的關系就會相互疏遠，顯得毫無人情味。
如果只有愛心，只是毫無原則的關心，愛護，不懂尊重他人，那么就會出現偏袒、溺愛，這樣的愛心是不能長久，最后也會因為沒有端正的行為，而讓人們關系最終走向破裂。
很多相愛的戀人在分手時經常會有這種感覺：明明知道對方很愛她(他)，但是就是覺得缺乏那么一點距離、禮節、私密、一點尊重。愛不能毫無節制的，要加入恭敬、謙卑，這樣才能長久的包容對方。
尊重他人，以禮待人，再輔以關懷、愛心，這種待人的態度，會讓我們在人際關系處理上游刃有余，為人處世方面也會一帆風順。
愛和敬兩者之中，“愛”屬于情感，“敬”屬于理性，若是“敬”的成分重，就只能招致那些理性至上的人物，這些人雖然很有能力，但欠缺了人情味，容易有流弊;“愛”的成分重，容易得眾人之心，而且那些被感化的人很愿意為你做事，能得到最大的幫助。
掌握“愛敬”這門功課的辦法是“誠”，人們都很精明，用來欺騙的“愛敬”最終不會成功，只有來真的，才能有效。
仔細觀察他的情緒反映
不以物喜、不以己悲，其實對人的情緒控制能力要求非常的高，通常我們會受到六種本能的情緒反映控制。
這六種情緒本能反映是：“杼其所欲則喜;不杼其所能則怨;以自代歷則惡;以謙損下之則悅;犯其所乏則婟;以惡犯婟則妒”。
喜好，是因為滿足了他的想要的東西;抱怨，是因為沒有認識或者發揮他的長處;厭惡，是因為對方自我夸耀、自我表現;高興，是因為對方謙虛自損、甘居人下;生氣，是因為別人冒犯了自己的短處;妒恨，是因為對方長處正好是自己的短處。
人性，就在于把得失看的太重，這是好事，也是壞事，好事就是這是人類發展的內在驅動力、壞事就是容易迷失自我，被得失奴役。
人性好勝，所以喜歡他人的謙卑，他人的謙卑意味著自己身價的抬高，所以用謙卑的態度去處世，別人就會很高興，因此能得到更多的幫助。
人性都喜歡揚長避短。別人批評自己的短處，這就正好摸到了老虎屁股，就會憤怒。
人性都妒恨那些故意凌辱自己的人。
所有的這些，可以歸結到一點上，那就是人，總想要處在他人之上，與其說是六種情緒反映控制了人，倒不如說是人類的欲望影響了人。
預測他的行為
我們要識人、用人、做人，除了觀察他人、自己的觀念、態度、情緒反映外，更重要，我們要預測并把握自己的行為。
君子接物，犯而不校。不校，則無不敬下，所以避其害也;小人則不然，既不見機，而欲人之順己。以佯愛敬為見異，以遇邀會為輕。茍犯其機，則深以為怨。
所以高明的人在待人接物時，不會計較別人對自己的冒犯，不計較就會顯得謙虛退讓，這樣就不會受到傷害了。但是見識淺薄的人卻不是這樣，這種人既不能正確地審時度勢，又要求別人聽自己的;他們假裝敬愛別人，以這種態度來使別人對自己另眼相看;要是別人不經常邀請他，他便會認為對方輕視自己;如果別人侵犯了他的利益，他就會懷恨在心。
這就是高明與淺薄的區別，所有的觀念、態度、情緒反映，最后都反映到了我們日常的行為。
更重要的一點，不是每個人都是高明的人。所以對于那些不明白我們的長處、而冒犯了我們短處的人，完全沒有必要去計較。這種現象就如同，世間多的是千里馬，而伯樂不常有一樣非常的正常。我們自己不是圣人，就沒有必要去苛求別人是圣人，這是嚴己的表現;這才是高明的人最終表現出的行為，容人所短、用人所長是寬人的表現;不苛求他人，只提升自己。一旦我們受到了淺薄的人冒犯、輕視、嫉恨，我們就更應該自嘲、自貶，以避免自己被人傷害，預防才是最好的保護。
從認知到觀念，從觀念到態度，從態度到反映，從反映到行為，這四個維度是一環扣著一環，每個過程相互影響、相互制約，我們在認識人性時不僅要了解每個環節，更重要的是把握整個過程的因果、邏輯關系，這樣才能從系統上去理解、把握人性。