【通用】物業客服崗位職責2篇
現如今，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，崗位職責是組織考核的依據。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的物業客服崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
物業客服崗位職責1
1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續,并及時更新業戶資料。
2、負責接聽業主的投訴電話,及時反映給予相關部門,并做好相應的投訴記錄。
3、負責前臺內務的整理。
4、嚴格控制外來人員進入辦公區域。
5、協助管理處辦公室做好辦公接待事務及一些會務接待工作。
6、職責范圍內代理業主收發信件并認真做好信件收發記錄,將信件及時轉交業主或郵遞員。
7、完成領導交待的'其它任務。
物業客服崗位職責2
1、各類文檔資料的登記、整理、存檔;
2、負責本部與相關部門之間的.各類文件的報批傳遞;
3、對各項目集中上報的客戶資料進行整理并統計，為相關決策提供數據支持;
4、按揭前后的合同蓋章、合同備案、合同歸檔交接;
5、協助客戶辦理車位認購手續;
6、接聽客戶熱線，登記受理來自不同渠道的關于房屋質量、規劃設計、裝修質量、銷售、合同、付款等方面的客戶投訴、建議和申請，將反映事項進行分類，按不同類別事項的處理流程報批處理;
7、跟進處理設訴事項中的工程維修類事件，負責召集相關人員進行維修，并對維修情況進行跟蹤協調，以及對維修結果進行評估、回訪;
8、協助部門經理處理本部門日常事務以及領導安排的其他工作;配合相關單位或部門做好協調工作。
【物業客服崗位職責】相關文章：
物業客服崗位職責07-15
物業客服崗位職責06-20
物業客服的崗位職責08-03
物業公司物業客服崗位職責03-12
物業客服文員崗位職責11-20
物業客服經理崗位職責10-04
【優】物業客服崗位職責07-10
（優）物業客服崗位職責10-04
物業客服主管崗位職責07-04
物業中心客服崗位職責01-07