物業門崗崗位職責15篇（精華）
在日新月異的現代社會中，需要使用崗位職責的場合越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。到底應如何制定崗位職責呢？以下是小編精心整理的物業門崗崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業門崗崗位職責1
1、執行公司內部管理制度，監督、檢查、指導客服專員工作，定期進行考核；
2、負責公司項目物業管理、保潔保安、綠化養護等工作；
3、制定部門培訓計劃，定期開展提升服務水準的物業培訓；
4、定期巡查，及時處理業主投訴，做好投訴處理后的回訪反饋工作；
5、協助項目經理做好其他交辦事項；
物業門崗崗位職責2
1、熟悉國家及地方物業管理法規并培訓員工;
2、有較高的職業素質、責任感，良好的管理理念、服務意識、應急處理能力，為人熱忱
3、負責制定部門日常工作的'作業程序，與政府相關主管部門保持良好溝通;
4、負責日常經營中突發事件的預案制定及演練、處理。
物業門崗崗位職責3
職責：
1、前期工作重點是負責寫字樓的出租管理，負責對分工范圍內物業的平安、清潔、綠化、設備設施運行、房屋質量返修、裝修施工及環境恢復等各項事務的跟進、監管、驗收;
2、負責分工范圍內的物業商戶活動及其他部門舉辦活動的協作、退場水電費、物品清理的`跟進和匯報;
3.、負責分工范圍內商戶的水電費和管理費的核算和收繳工作。
4、負責分工范圍內的商戶投訴、客戶需求的受理、收集、跟進、回訪、統計、總結和上報工作，商戶的滿足度;
5、負責車輛出入卡、物品放行條、裝修臨時出入證的申辦、核發、管理工作，并按規定收取相關費用;
6、擬定、制作并向商戶派發或公布各類信函、簡報、通知、公告，做好服務形象、管理信息的宣揚推廣;
7、對分工范圍內物業相關臺賬的統計、及對原有客戶的續簽工作，其他部門的流程工作連接。
工作地點：廣州市番禺區番禺大道北里仁洞336號之一德智創意園主場
任職要求：
1、具有一年或以上商業寫字樓物業或客服類工作閱歷;
2、工作責任心強，具有良好的團隊精神和職業操守;
3、有較強的方案、組織、協調、掌握、督導力量。
物業門崗崗位職責4
經理職責
1、主持公司的經營管理工作，分管人事部、安防部、工程部；
2、擬訂公司年度經營計劃草案，并組織實施；
3、擬訂公司基本管理制度和內部管理機構設置方案；
4、擬訂公司規章制度方案；
5、提請聘任或調聘公司副總經理、物業主任；
6、董事會交辦的工作。
主任職責
1、 協助總經理，負責公司的經營管理工作的安排和監督；
2、 完成總經理交代的工作任務，負責辦公室的全面工作；
3、 做好公司重要會議的會議記錄；
4、 負責物業公司員工的績效考核；
5、 做好物業公司其他日常工作，提醒總經理日常工作；
6、 做好文件的分類呈送，并及時傳達領導的指示和安排；
7、 協助總經理進行各項工作，并與總經理保持方向一致；
8、 領導交代的其他工作
客服專員職責
1、 負責物業管理費收費通知單的發放和催繳工作。
2、 負責公司服務熱線的值守，記錄報修的情況和服務質量，負責和業主聯系和溝通。
3、 負責業主來電、來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復、跟蹤、檢查工作。
4、 負責業主滿意度調查工作，做好滿意度度調查的數據分析工作。
5、 做好轄區內宣傳工作，對轄區內廣告，海報進行監督管理。
6、 負責收集整理公司各種文件，做好檔案管理工作。
7、 協助物業主任處理領導交代的其他任務。
財務部職責
會計職責
1、制訂財務管理制度和財務計劃，報執行董事審批。
2、根據財務管理制度，審核工資和各項費用的報銷。
3、及時處理帳務，上報各種財務報表。
4、小區的經濟核算工作。
5、財務檔案管理。
6、分管領導交辦的工作。
出納職責
1、按財務管理規定，負責現金和銀行存款的管理和帳務處理。
2、負責各種費用的報銷和工資等發放。
3、發票和收據的管理。
4、負責員工社保工作，按時繳納社保費。
5、按時交納稅金。
6、交納各管理處的水費和公用電
7、保管財務檔案、辦理行政和財務有關證照。
8、檢查督促收費，催討債權。
人事行政部職責
1、員工招聘、轉正、辭職辭退、考勤、工資、福利管理等，并建立人事檔案。
2、管理印章。
3、文件收發，送閱、存檔。文件資料的打印、復印。
4、檔案管理。
5、會議組織，整理會議紀要。
6、負責接待和有關外聯工作。
7、公司財產管理和辦公室的管理。
8、分管領導交辦的工作。
水電工職責
一、堅守崗位，做好值班記錄。
二、每日檢查電房1次、泵房1次，做好運行記錄，發現問題及時報告，及時處理，保證正常供電、供水等。
三、按安排定期維護保養設備，做好記錄。參加突擊維修設施設備。
四、每月記錄當月共用電計量表數據，發現異常情況立即檢查處理。
五、每月記錄當月水計量總表數據，發現異常的立即檢查水箱進水控制器、閥門等，立即維修，并做好記錄。
六、認真做好交接班記錄和機房及設備衛生。
七、主管交辦的其他工作。
電梯工職責
一、每日檢查電梯運行情況，做好記錄；
二、妥善保管電梯層門三角鑰匙、機房鑰匙；
三、監督電梯日常維保單位定期檢修、保養電梯，并跟蹤、了解檢修和保養結果。
四、發現電梯運行安全隱患、需要停止使用的，做出暫停使用建議，并報告主管。
五、在電梯安全檢驗合格有效期屆滿前的30日內向檢驗機構提出定期檢驗申請。
六、規范電梯乘客的行為，發現電梯乘客實施下列行為及時予以糾正：
1、違反電梯安全使用規定操作電梯；
2、乘坐明示處于非安全狀態下的電梯；
3、采用非安全手段開啟電梯層門；
4、拆除、破壞電梯安全警示、標志或者報警裝置和安全控制回路等電梯安全部件；
5、運載超重貨物乘坐電梯；
6、其他危及電梯安全運行或者他人安全乘坐的行為。
七、發現電梯因停電、故障等原因致使乘客困梯時，應在確保自身及乘客安全的前提下及時放人，如果沒有絕對把握應緊急通知維保單位派技術人員到現場放人。
八、協助維修工工作。
九、主管交辦的.其他工作。
保安隊長職責
一、負責制定小區安防工作計劃，并組織實施。
二、管理小區安防人員，包括值勤安排、內務管理等。
三、負責安防人員的培訓，包括消防培訓。
四、負責組織、檢查小區安防的值勤和巡邏，包括夜間。
五、負責小區車輛停放管理。
六、負責編制小區治安突發事件和火災處理預案。
七、負責治安和火警事件的處理，重要事件立即報經理。
八、定期組織小區安全檢查，包括消防檢查。
九、負責安防員的考核，向經理提出獎罰方案。
十、公司安防部經理交辦的其他工作。
保安職責
一、熱愛本職工作，忠于職守，堅持原則，不徇私情，廉潔奉公，精神飽滿，文明執勤，嚴格執行各項規章制度。
二、要服從命令聽指揮，堅守崗位，履行職責；準時上下班，不遲到、早退，不準私自調班；工作期間不準喝酒、打牌、看電視、聽收音機、睡覺、打磕睡等；不準閑聊打鬧，看書閱報，干私活，會私客等；監控室閑雜人員不得進入，外人不得隨意觸碰監控消防設施。
三、著裝整齊，佩帶好胸卡，不準穿拖鞋、卷袖子、褲子、敞胸露懷。
四、做好來訪人員和車輛的登記，認真查驗物資出門；不得私自放未繳費車輛進地下室，因特殊情況需要進地下室車輛須報告領導批準后才允許放行，違者一次罰款50元。
五、維持好小區門崗的交通秩序，保證進出口車輛暢通，人員出入有序無阻。人員和車輛進出要及時開門。值班期間除本公司員工外不得讓閑雜人員進入崗亭閑聊，如有違規發現一次罰款50元，發現第二次自行離職。
六、遇突發事件應立即報告，必要時立即報警。
七、愛護公司公共財物和小區內的設備設施，不得隨意侵吞、破壞；不得私自違法實施處罰，或收取公司規定以外的費用。
八、按公司有關制度的要求，廣場嚴格執行收費標準，做到過而不漏，收而不貪，不放人情車。如收費系統發現故障，及時報告上級領導。認真做好交接班手續，事事記錄在案；做好信件、報刊等清點交接工作。
九、嚴格執行巡邏制度，每天上午9點，下午15點30分，值班保安著保安制服并佩戴消防安全巡邏袖標對所轄區域進行2次巡邏，未按要求著裝一次罰款20元，未巡邏一次罰款50元。
十、嚴格執行公司規定的考勤制度。
十一、業主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
十二、隊長交辦的其他工作。
保潔員職責
1、清掃：每日清掃道路、停車場、綠化地、球場、休閑場所、各層走道、樓梯、電梯底面。每周清公共天花板、墻壁、燈罩灰塵。
2、清抹：每日清抹電梯門和轎廂、公共休閑座椅；隔日清抹樓梯扶手、單元防盜門、公共場所門、窗、玻璃、信報箱。
3、拖洗、沖洗：每周拖洗各層走廊、樓梯；每月沖洗道路、公共場所、休閑場所、建筑小品等。每月檢查并疏通水溝。
4、垃圾收集清運：每日2次收集、清運各戶生活垃圾和小區公共場所垃圾。
5、根據管理處安排，協助清洗供水蓄水設備，清掏陰井、化糞池；滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂。
6、業主投訴衛生問題，每月不得超過3次，投訴超過3次結合實際情況每次罰款20元—30元。
7、同事之間搞好團結，遇到問題要互相理解體諒。因撿垃圾問題發生口角一次罰款100,發生2次自行離職，一旦打架，已經發現立即自行離職，公司概不負責。
8、業主投訴問題，及時匯報管理處方便及時處理。
9、領導交辦的其他工作
物業門崗崗位職責5
1、負責全面開展物業項目的日常管理工作，確保管理項目進展戰略和經營指標的達成;
2、負責物業各項管理體系及制度體系的`建立及全面實施監控;
3、負責物業招商工作及集團項下全部對外租賃場地的物業服務費、租金、水電費的收繳工作;
4、熟識客戶狀況，建立良好的客戶關系，準時妥當處理各類投訴，確�？蛻魸M足度及忠誠度;
5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;
6、負責支配做好物業管理區域內的平安防范工作，落實平安生產責任制;
7、負責集團項下全部充電站的管理工作;
8、完成上級交辦的其他工作。
物業門崗崗位職責6
1、物業主管在經理指導下，負責組織、安排物業管理處的各項工作，定期及不定期主持召開管理處工作例會，提出問題及改進意見，并負責改進工作及落實。
2、負責跟進落實管理處工作中有關重大業主投訴等事項，并向經理匯報。
3、執行政府部門有關政策、法規及園區管理規則，并督促租戶遵守執行。
4、負責做好園區文化的推廣工作計劃，并跟進落實有關活動的開展事項。
5、不定期巡視園區內各區域，并對公共設施、設備之維修和治安等有關部門提出改進意見。
6、負責指導、監督下屬員工的工作，并向領導提出下屬員工職位的`升、降建議。
7、跟進、落實領導安排的各項工作，定期向經理匯報管理處工作情況。
8、完成經理臨時安排的其它工作。
物業門崗崗位職責7
1. 安管形象展示，保持良好的姿態和飽滿的精神狀態;保持警惕，熱情周到，文明執崗。
2. 牢記管理區域內的分布狀況和客戶情況，熟記主要客戶信息、相關部門接口人等信息。
3. 嚴格做好人員進出管控。
4. 按要求做好物品出入管理。
5. 維護管理區域內的安全秩序。
6. 做好管理區域內的.消防安全，熟練掌握消防設備器材。
7. 協助監管區域內的環境與設備管理。
物業門崗崗位職責8
1、負責物業公司日常工作;
2、執行與業主、客戶相關的合同及協議;
3、運用資源提高公司物業的經濟效益;
4、做好空置物業的'招租和客戶維護工作;
5、對服務區域內工作情況進行檢查、監督、督促、整改;
6、對服務區域內業主、客戶投訴、糾紛協調處理;
7、組織相關人員做好物業的維修。
物業門崗崗位職責9
1、負責部門內工作計劃、培訓計劃、通知等文字性材料的起草工作并組織實施。
2、負責客戶檔案及各類檔案的管理工作。
3、有權監督、檢查保潔的工作情況，重大問題上報部門經理。
4、負責物業費催繳及欠費的統計工作，并上報部門經理。
5、負責接待客戶的投訴處理，對解決不了的問題及時上報部門經理，做好投訴客戶的回訪工作。
6、負責檢查部門員工日常的.工作情況。
7、負責部門員工儀容儀表、衛生等方面的檢查工作。
8、執行部門經理交辦的其他工作。
物業門崗崗位職責10
1、全面負責園區的建筑本體、設施設備、各類管網、綠化清潔、平安秩序、空調采暖及供水供電保障的運營管理;
2、負責園區物業平安生產管理，杜絕發生平安質量事故，有效妥當處理各類應急突發大事;
3、負責制定園區物業管理年度預算，監管各類款項的收支，掌握管理成本及預算執行狀況，確保完成相關財務指標;
4、組織對機電設備、安保、建筑物、公共設施和環境等方面進行綜合性檢查，準時解決發覺的.問題;
5、負責審核物業各類專項分包合同，并對分包方按合同履約的工作狀況進行監督、檢查、評定。
6、負責園區的外聯工作(客戶、地方團體、公安、消防、工商、社區街道等政府部門)，對同行業的物業管理服務狀況、市場變化信息進行調查、分析及總結。
物業門崗崗位職責11
1、幫助部門經理組織質量管理、檢驗標準等管理制度的擬訂、檢查、監督執行;
2、協調部門經理處理好物業內客戶的關系準時處理各類投訴大事及突發大事等;
3、負責組織對管理處進行品質檢查，并對品質檢查結果進行統計分析和處理;對檢查發覺的.問題準時與各部門負責人反饋并提出看法與建議;服務供方選擇和評審(環境類：如清潔、綠化、消殺、石材養護、垃圾清運等)：
4、負責公司品牌建設與推廣，招投標管理:
5、幫助經理制定各類平安、消防管理制度及工作流程,并督促各管理處有效貫徹落實，進行日常檢查與監督。
6、負責定期對公司樓宇、機電設備設施進行檢查、診斷、負責組織解決技術難題。
7、負責公司外聯工作、內部、外部工作協調與協作。幫助其他部門處理好與本部門相關的工作。
8、上級領導交辦的其它工作事項。
物業門崗崗位職責12
1、著裝整齊，按規定上崗交接班，忠于職守，在崗時不得與其他無關人員聊天；
2、維護好門口的門內外秩序，發生突發事件要冷靜沉著，妥善處理，迅速予以平息，并及時像領班匯報；
3、熟悉區域內業主、租戶等顧客的基本信息；
4、文明執勤,禮貌待人,遇到客戶必須做到讓道、微笑問好,與人談話時要熱情大方,語言要簡潔,用詞要適當；
6、注意大門口衛生，發現有顧客亂扔現場及時撿起并制止，或通知保潔員進行清潔；
7、負責外來人員和外來車輛的檢查，嚴格按規定登記。對不符合要求進入小區的人員和車輛進行禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告，確保安全；
8、嚴禁收買、推銷、小販等閑雜人員進入小區內，不準裝修隊擅自進入小區自找“生意”；
9、不向任何外部人員提供消防設備等安防資料，保守內部秘密；
10、負責訪客、裝修工人的身份驗證及幫助開啟門禁工作；
10、配合其他部門的.工作，發現工程設備、清潔衛生等方面問題應及時做好記錄向有關領導匯報；
11、完成上級交辦的其他工作。
物業門崗崗位職責13
�、匍T崗是小區的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態,注意儀容儀表及禮節禮貌。
�、诰S護好道口進出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導所有非機動車進出大門時主動推行及于非機動車庫正確停放、機動車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;
�、圩龊门R時停放車輛的管理和收費工作;
④防止推銷等可疑人員隨意進入小區,做好小區的.安全保衛工作。
⑤嚴格控制管轄范圍內的維修施工行為,檢查有關證件并督促施工單位做好現場維護,禁止未經允許堆放施工材料和雜物。
�、拮⒁馑茌牭姆秶鷥戎伟�、消防情況,發現問題及時上報。
�、咦⒁膺M出人員的動態,發現可疑人員或者其他可疑情況應先禮貌詢問,了解情況并及時通知有關部門。
�、嘧⒁鈱χv機的使用,時刻保持與隊長及其他崗位的聯系。保證所管轄范圍內的正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當行為的發生。
⑨時刻注意管轄范圍的清潔衛生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務。
�、鈬栏駡绦薪唤影嘀贫�,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
物業門崗崗位職責14
1、接待日�？蛻魜黼姟碓L，受理各類服務預約;
2、接受客戶咨詢及投訴處理，及時分流處理，并做好跟蹤及回訪;
3、協助辦理入駐相關手續，對前臺各類問題進行梳理、匯總等;
4、協助組織園區活動;
5、完成部門安排的各類臨時性任務。
物業門崗崗位職責15
工作概述：負責管理處入住、裝修、車卡的等各項手續的辦理、電話接轉及日常接待工作。
�。ㄒ唬┕ぷ髀氊煟�
1.接待顧客咨詢和投訴，接聽顧客的咨詢和投訴電話，解答顧客的咨詢和投訴，并做好記錄，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果。
2.按照體系文件要求，為住戶辦理入住手續，指導住戶規范填寫入住資料，定期將資料整理、核對、登記后交資料室存檔。
3.負責辦理住戶裝修手續，按規定收集相關資料，嚴格審核裝修施工隊的資格和裝修工人的有效證件，辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時出入證》，并作好記錄。
4.負責辦理車位租用手續，認真核實車主的資料，簽訂《停車場車位租用協議書》和《停車場車位使用服務協議書》，將資料錄入電腦并辦理停車場IC卡，并作好登記工作。
5.嚴格按照公司規定，根據裝修驗收情況辦理裝修退款手續。
6.每周統計入住情況和其它業務信息。
7.每月最后一天向部門主管匯報當月工作情況，定時與同事進行業務交流。
8.負責管理處維修及家政服務回訪，及時將回訪情況詳細記錄，并在25日前匯總上報事務部主管。
9.負責定期整理更新管理處職員工電話聯系一覽表及公司電話聯系表。
10.完成上級領導交辦的其他工作。
（二）溝通職責：
A.外部溝通：
1.與顧客溝通，了解他們對管理處各項工作，特別是業務手續辦理流程及前臺工作的建議和意見，不斷地改進工作。
B.內部溝通：
1.與上級溝通，對在各項手續辦理過程中發現的問題和需改進的方面提出建議。
2.與其他部門溝通，使前臺接受的各類服務項目即時有序地進行，確保工作順利開展，提高服務品質。
商場物業部部門職責
1、認真貫徹執行國家有關物業管理規范、物業管理的制度和政策，遵守公司的各項規章制度。
2、建立和健全物業管理制度
3、建立和完善供應商管理檔案及設備設施的.維修維護檔案，做到完整、齊全、保密。
4、負責供應商用水、用電費用的核準。
5、負責商場物業管理的實際操作。
6、細分現場管理工作（維護、維修、安全、清潔等），并計劃和安排合適人選與人數跟進負責各項工作。
7、負責商場裝修的指導與驗收工作。
8、制定各項中、長期及短期物業工作計劃。
9、周、月、年等工作檢討會議，并每周和月提交工作計劃。
10、對整個商場的公共設施、設備的及時搶修，并將搶修情況匯報上報公司主管領導
11、協調公司各部門做好物業服務工作。
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