店長崗位職責

店長崗位職責15篇（必備）

　　在不斷進步的社會中，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的店長崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

店長崗位職責1

　　1、負責公司(老板)下達的各項經濟效益指標的完成。經濟效益指標包括：年度銷售收入(分解為月份、周、日);門店直接費用的控制;利潤、商品周轉天數、商品損耗率等。

　　2、負責對公司(老板)全部資本金的投入承擔保護責任。公司(老板)資本金包括：門店使用(占用)的各種設施設備、投入門店的裝飾、門店合理占用的商品流動資金、備用金以及其它收入。

　　3、負責對公司(老板)的經營技術資產的保護和保密承擔行為責任。公司(老板)經營技術資產包括：注冊(登記)商號、服務標志、管理模式、店鋪布置、資訊系統、員工培訓、會計操作、信息傳遞等營運系統。

　　4、負責對公司(老板)銷售管理環節上的商品動銷狀態，商圈內價格競爭優劣狀態，商品結構組合實情作出最佳高效的信息處理并承擔行為責任。

　　5、負責分店的商品進貨驗收、商品陳列與配置、商品質量、商品引進與滯銷商品的淘汰等的管理等工作。

　　6、根據總部(工廠)下達的商品指導價格及政策規定，結合商圈的實際確定本店的商品價格(通常采用差別定價法)。

　　7、掌握商圈目標顧客的消費需求，作好商品的管理及要貨;向公司(老板)提出新商品引進和滯銷商品的淘汰建議。

　　8、執行公司(老板)或工廠下達的促銷活動，根據分店實際提出分店的促銷需求。

　　9、負責分店商品損耗管理。

　　10、負責分店的設備、現金、帳務及收銀終端作業管理。

　　11、負責分店員工考勤、儀容、儀表和服飾規范的執行。

　　12、維護分店的.清潔與安全，為顧客營造干凈、整潔、舒適的購物環境。

　　13、負責下屬員工的行為禮儀、商品知識、銷售技巧、服務規范的指導與培訓。

　　14、負責組織本店人員開好早會、晚總結會、周工作檢討會(對照導購員日或周工作報表)等會議，充分調動員工的工作積極性與員工士氣(士氣比武器重要)。

　　15、負責與賣場(業主)建立良好的合作關系;負責顧客投訴與意見的處理。

　　家具店店長崗位職責4

店長崗位職責2

　　1、全面負責大賣場組織協調管理工作，保證大賣場的各項指標及規范體系的順利執行；

　　2、監督賣場銷售毛利的.完成情況；

　　3、分析消費行為，根據分析結果引進暢銷產品，淘汰滯銷產品；

　　4、監督賣場的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品保質期及質量管理等有關作業；

　　5、監督門店內外的清潔衛生，負責保衛、防火等作業管理；

　　6、維護與客戶的良好關系，解決嚴重的客戶投訴事件；

　　7、負責對員工的培訓教育。

店長崗位職責3

　　1、對店鋪的管理

　　* 巡店：檢查衛生，督導員工的儀容儀表，負責店面安全管理，排除隱患。

　　* 日常事務：負責處理店面日常發生的所有問題、事務，負責控制店面運營成本，做好協調，確保店鋪高效運轉。

　　2、對銷售的管理

　　* 制定銷售計劃：根據公司的年銷售目標任務，結合本店實際情況，與團隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關工作。比如配合執行促銷團購活動，安排導購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執行。

　　* 貨品銷售統計：按照公司規定，在每天、每周、每月進行產品銷售情況及庫存量的'統計，并按照公司規定定期填寫貨品統計報表，細致進行相關分析，向公司提出合理化建議。

　　* 收集市場信息：對店鋪所處區域的建材市場進行定期（一月至少2次）調查和分析，向公司提交調查表和分析結果；收集整理導購員反饋的顧客信息，進行統計分析，提出相關改進意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　* 員工日常管理：對導購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務執行情況進行監控與管理，督促導購員定時進行客戶情感關系維護，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業績、服務水平進行考核，定期對員工進行培訓，激勵員工士氣，使團隊保持激揚的精神狀態。

　　* 早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結昨天工作得失，布臵當天的工作任務。

　　4、對客戶的管理

　　* 建立好客戶情況收集臺帳。

　　* 正確處理好客戶投訴，做好售后服務工作。

　　5、其他管理

　　* 建立和維護好與各條關系渠道的良好合作關系。

　　* 處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關系。

店長崗位職責4

　　首先我們要充分了解店長的基本含義，整體講店長是指具有領導能力、市場分析能力、財務核算能

　　力的高級營業員。

　　做一個好的營業員：

　　首先，做店長的前提是能做一個好的營業員。掌握相對比較全面的珠寶專業知識和銷售技巧，能準確的處理在銷售工作中遇到的各類異議和投訴個案。在日常工作中店長要經常加入到柜臺銷售工作中去，除了能銷售貨品還要能夠對營業員的銷售工作做出指導和示范。

　　做一個好的領導：

　　在一個店鋪里面，店長就是最高領導;除了要指導營業員的銷售工作外，還要負責管理店里的所有營業員，保證她們能夠調整最好的心態投入到工作中去。店長是營業員的直接領導，有明確的上下級關系，沒特殊情況不可以躍級反映情況。

　　工作范圍：

　　1.對下——管理店里的營業員

　　2.對上——直接和公司的相關管理人員溝通

　　——直接和商場管理方溝通

　　具體職責：

　　1.制定店里的管理制度和相應的獎懲制度;

　　2.協調營業員之間的關系和關心她們的日常生活，使她們能在工作保持最佳狀態;

　　3.記錄營業員的出勤情況和監督她們做好周、月總結報告;

　　4.以身作則自覺遵守店里的相關規章制度，不搞個人特殊化，管理工作中能一視同仁;

　　5.及時向營業員傳達總公司的指示和向總公司報告店里的新情況且提出解決新出現問題的建議;

　　6.收集和總結身邊同行的動向和新的市場策略，及時向總公司相關人員報告。

　　做一個好的市場營銷策劃師：

　　在日常工作中，在了解競爭對手的相關銷售策略后，積極和總公司企劃部聯系，制定對路的適合當地銷售氛圍的營銷策略。

　　1.制定初步的促銷策略交與企劃部審核通過;

　　2.制定初步的廣告投放策略交與企劃部審核通過;

　　3.提出貨品的定價方案;

　　4.在荬場與管理方爭取更好的廣告位和更多的有利于公司的優惠政策;

　　5.廣告位的`選擇及維護、媒體的受益人群調查及選擇，監督商場廣告、對總部委托商場的廣告進行跟蹤核實。

　　做一個好的采購員：

　　店鋪是展示公司產品最好的窗口，也是顧客了解、選購公司產品的直接場所;所以在貨品的選擇和柜臺擺放方面極為講究。

　　1.在當地顧客購買、詢問貨品的時候，總結出那些款式最適合當地顧客的偏好及所在賣場的特點;

　　2.將所得信息記錄在案，然后直接反饋給公司接單部門;

　　3.將每次剛到的新款產品擺放在柜臺最易被顧客發覺的地方，貨品的擺放最好也要盡量的迎合當地顧客的審美觀;

　　做一個好的市場調查員：

　　在日常的工作環境中，我們的身邊往往會有很多的同業競爭者;因此作為店長應該積極主動的去調查、掌握他們的情況向總公司企劃部作出總結報告，做到知己知彼。

　　1.調查了解競爭對手的新產品更新速度;

　　2.調查了解競爭對手的促銷策略，和新的服務舉措;

　　3.調查了解競爭對手的銷售業績;

　　4.每周填寫一次周報表，內容為：該店的問題闡述、需要總部解決的事項闡述、競爭對手的營銷策略或活動匯報、款式銷售排行比較等……

店長崗位職責5

　　1、全面負責門店管理及運作；

　　2、制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實；

　　3、傳達并執行總部的工作計劃；

　　4、負責與總部及其他相關部門的聯系與溝通；

　　5、指導各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績；

　　6、負責門店各部門工作人員的選拔和考評；

　　7、倡導并督促實行“顧客第下、服務第一”的經營理念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的店內服務環境；

　　8、嚴格控制人事成本、營運成本，樹立“低成本”的`經營觀念。

　　9、進行嚴格的庫存管理，保證充足的貨品。

　　10、督促門店的營銷策劃活動開展；

　　11、保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和維護；

　　12、負責全店人員的培訓；

　　13、負責店內其他日常事務。

店長崗位職責6

　　1.嚴格遵守公司各項規章制度，執行上級指示，完成公司下達的各項任務。

　　2.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。

　　3.負責管理店面的日常工作，對員工進行考勤、考核、監督及日常工作表現，及時向部門經理反映員工動態并對員工進行培訓及思想溝通工作。

　　4.負責盤點、對帳、帳簿制作、商品交接的準確無誤。

　　5.負責樣車及庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放，車輛擺放整齊有序;

　　6.協助部門經理處理與改善店面運作的問題。

　　7.協助部門經理與所在店內或外界的`溝通與協調。

　　8.定時按要求提供周圍品牌在外界的公關推廣活動。

　　9.了解周圍品牌的產品情況及銷售情況，登記并提供每天銷量及店內客流量資料。

　　10.激發導購工作熱情，調節店內購物氣氛。

　　11.倡導并督促實行“服務、管理、感恩”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境;

　　12.嚴格控制損耗率、人事成本、營運成本，努力培養“低成本”的相對競爭優勢;

　　13.督促門店的促銷活動。

店長崗位職責7

　　1、 嚴格內部管理，抓好各項規章制度的落實，做好現金、產品、設備儀器等物品的管理，嚴格手續，堅持定期檢查，保證不出差錯。

　　2、 抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴格各崗位員工上崗標準，嚴格勞動紀律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規守紀。

　　3、 組織落實優秀美容師評選活動，按照評選優秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經常與員工談心，關心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進工作，充分調動員工的工作積極性。

　　4、 組織好每周例會及每天晨會，會前做好準備，針對出現的問題及時解決，根據需要，組織安排業務學習，業務研討交流等活動。

　　5、 做好巡床工作，隨時發現問題，隨時叫停，解決問題。

　　6、 根據需要不定期的組織美容師培訓，不斷提高美容師業務水平。

　　7、 配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業務水平和服務水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。

　　8、 做好顧客管理，經常了解顧客的'需求，檢查分配給美容師的顧客服務是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。

店長崗位職責8

　　1、根據展廳目標及規定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務；

　　2、負責客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；

　　3、負責店面導購及設計師日常工作的安排；

　　4、協調解決銷售過程中的.問題；

　　5、負責收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；

　　6、負責定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；

　　7、負責庫存物品的銷售，注意開源節流；

　　8、完成主管領導臨時交辦的其他工作。

店長崗位職責9

　　第一，客服培訓與管理�？头�直面顧客，無論是售前還是售后，首先表現的是專業性。你想，顧客無法忍受一問三不知的客服。況且，與顧客交流是需要技巧的，并不是很多人理解的那樣，只要是個人往電腦前一坐，開著旺旺就可以說話了，事實上遠非如此。這就要求，店長要對客服進行整體培訓，無論是溝通技巧還是所售產品的專業知識，都是非常需要的。

　　第二，對淘寶店的流量負責。無流量就是無銷量，相信這一點所有的淘寶賣家都心知肚明，因此，重要性就不再次一一說明。

　　第三，協調工作。在一些比較正規的公司當中，相信，淘寶店長要負責也相對來說比較簡單，但我相信，在大多數公司中，淘寶店長要做的遠比我們想象的要負責。首先要碰到的就是要提交相關產品告知采購部門對某個產品進行有針對性的采購，就比如我自己公司的淘寶店長就在做這方面工作，每當組織活動的時候，他就要提前告知采購部，做好某款產品的采購工作，用以避免銷售出去卻無貨可發的`境地；其次，他還要協調與技術部門的關系，因為美工在技術部門，他就需要去協調。

　　第四，活動組織�；顒咏M織對一個淘寶店長而言，這簡直就跟人要吃飯一樣必須。作為一個合格的淘寶店長，要熟悉淘寶上所有活動，光熟悉仍然不夠，在這些所有的活動當中，你有七八成要親自操作過，你知道在什么時候，注意什么樣的問題。這個很重要。

　　第五，商品信息的維護。產品上下架也是非常重要的，什么時候上什么樣的產品，信息的重新編輯，價格的調整，都屬于淘寶店長要關注的范圍。

　　第六，針對組織過的活動，做好分析總結，有哪些不足之處，在下次活動時可以改進，同時，分享給相關客服和人員，以便規避。做到“傳道授業解惑”之目的。

店長崗位職責10

　　一、弘揚企業文化，熟悉并完全領會公司的企業精神、經營理念、經營定位、經營目標;

　　二、嚴格遵守公司規定的作息制度，按時打卡簽到并按指定員工通道上下班;

　　三、了解公司發展歷程和發展戰略，熟悉公司基本現狀和下屬各營業網點。

　　四、按要求規范著裝，佩戴工號牌、淡妝上崗，男士禁止留胡須、長發。熟悉門店員工各崗位職責，以身作則在門店起模范帶頭作用，能用自己的實際行動帶動門店員工;

　　五、熟悉門店整體布局和商品配置，能夠準確快速回答顧客提出的問題，帶領門店員工為顧客提供良好的即時服務;

　　六、負責門店全體員工的考勤，請假、休假和調班的審批工作。本人的請假和休假應提前安排好工作后向直接上級提交書面申請獲得批準方可，不得在節慶日、雙休日請假和休假;

　　七、全面負責本門店衛生、紀律、服務工作，每周組織一次衛生大掃除工作，保持整潔、舒適的購物環境、營造良好氛圍;

　　八、指導各部門主管和員工開展工作。負責試用期員工的考核、員工業績考評晉升、跟蹤老員工對新員工的“傳幫帶”工作，做好本門店員工的思想教育工作，提高員工工作積極性和效率。負責選拔、培養、推薦干部，為公司發展儲備人才;

　　九、按要求對門店進行定時不定時巡視，檢查并記錄公司的各項規章制度、作業規范、商品銷售在門店的落實情況，如實填寫《巡場記錄表》，做好《工作日志》，對巡場中發現的問題記錄、匯總、分類處理;

　　十、負責及時處理門店的售后服務、顧客糾紛、突發事件，若解決不了的'問題應立即上報直接上級;

　　十一、負責制定全店的長期和近期經營計劃和任務目標，并領導全體員工，按計劃組織有序的實施執行;

　　十二、詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行;

　　十三、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。

　　十四、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。及時參加公司的相關例會，主持召開每周例會，廣泛聽取意見，商討酒店業務，努力做到任務明確，使工作建立在制度化、程序化的基礎上，并針對有關問題進行重點講評和指示;

　　十五、店長對本門店安全負有最終管理責任，按照公司要求應定期不定期對門店商品、各種設備、設施、用具、材料、現金、各種卡券進行盤點。每月28號、29號，為公司集中盤點日，組織全店員工對門店商品實施全方位盤點，并組織好抽盤、復盤、數據匯總制表和審核簽字工作。盤點應嚴格按照公司財務部規定的時間和流程要求作業，做到無漏盤、無多盤現象，快速準確、保質保量的完成盤點工作。

店長崗位職責11

　　1、公司營業店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。

　　2、營業額目標的實現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的`優異表現。

　　3、營業店的指揮者一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任——幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。

店長崗位職責12

　　職責:

　　1、負責終端店面日常管理工作、財務管理、促銷管理和資產及物品管理及維護工作;

　　2、帶領團隊完成店面銷售目標及人才培養工作;

　　3、執行公司的各項政策和制度;

　　4、組織店員學習公司官網和天貓的.最新產品、價格和促銷活動;

　　5、收集用戶反饋意見，對公司產品定位及策略、售后服務等提出參考意見;

　　6、負責組織本店店員對產品知識、設計軟件、銷售技巧的培訓工作。

　　任職資格:

　　1、熱愛家居行業及銷售工作，有同崗位工作經驗者有限考慮;

　　2、3年以上終端銷售工作經驗，具有較強的溝通協調能力及團隊管理能力;

　　3、具有積極樂觀的性格及高度責任心，抗壓能力強，富有挑戰精神。

店長崗位職責13

　　1、全面負責酒店/公寓日常經營和管理工作，領導各部門員工完成酒店經營和管理指標;

　　2、負責每月報表的匯總跟分析，檢查營業進度與計劃的完成情況，并采取相應對策，保證酒店/公寓業務順利進行;

　　3、圍繞公司下達的利潤指標和各項工作，編制酒店的預算和決算，嚴格控制經營成本和各種費用開支;

　　4、負責酒店團隊的建立、培養和管理提高整個酒店的服務質量和員工素質;

　　5、根據市場變化和發展，制定切實可行的市場營銷工作策略，并組織實施和有效控制;

　　6、全面負責安全管理，抓好治安安全等工作，確保客人和員工的人身、財產安全;

　　7、負責做好酒店/公寓與各界人士的公共關系，抓好重要客人的.接待工作，塑造良好的內、外部形象;

　　8、完成上級交辦的其他工作。

店長崗位職責14

　　1、接受入職培訓，學習企業文化及公司規章制度、組織架構等;

　　2、服從公司需求和安排，派至各個連鎖店鋪，協助店鋪完成每月業績目標;

　　3、參與店鋪的銷售工作，學習銷售及溝通技巧;

　　4、協助店長作好店鋪管理工作，學習各項管理技能;

　　5、貫徹公司精神、講求執行力、定期匯報工作，發揮承上啟下的`作用;

　　6、領導交代的其他工作。

店長崗位職責15

　　1、負責跟進方太專賣店的門店銷售

　　2、負責區域業務下發的終端管理任務

　　3、組織門店開展一些團建活動，提升團隊凝聚力

　　4、協助培訓部門監督員工學習新產品知識并跟進學習進度

　　5、協助人事部門辦理門店員工的'入離職手續

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