收銀員崗位職責20篇
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責的使用頻率逐漸增多，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的收銀員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
收銀員崗位職責1
要有良好的微笑及熱情服務，做好一句話銷售，嚴守商業秘密，責任心強，具有熟練的專業技能和基礎的財務知識。
一、收銀員每天上崗后做好收款前的'準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生。
二、每天的營業款按班繳納。當班營業結束后，將全部款項及預收訂金、收據、贈券、發票使用結賬單統一保管，并由當班負責人和收銀員填寫收款收據，雙方簽字生效。
三、每天收取的現金和抵金券要認真查驗、核對，對不明事宜及時詢問店內人員。因誤收、錯收或收假等由收銀員及當班負責人負責處理，并承擔損失。
五、每天發生的打折、摸零、預收訂金、簽單、退單及結賬情況，工作疏忽和業務生疏發生錄錯單造成的款項不符，多款上繳，由少款當班人員自付。
六、收銀員在收款過程中要認真核對票據，發現問題及時和營業員、店長溝通，以減少錯誤和損失。
收銀員崗位職責2
一、崗位描述
1、基本職能：負責日常收銀工作，責任范圍內的衛生、設備養護等工作。
2、責任范圍：負責本人職責范圍內的.所有工作，并承擔由此產生的一切直接或間接的工作責任與經濟損失。
二、崗位職責
1、嚴格遵守收繳款制度，準確無誤地進行收繳款工作；
2、負責前臺票據信息地錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至后臺；
3、唱收唱付，負責提醒顧客攜帶購物憑證，以維護自身消費權益；
4、營業時間不得無故脫崗、串崗，票據移交清楚，營業款按時交納財務，嚴禁攜帶公款回家，若發生金額短少或誤收假幣，由當事人自行賠償；
5、現金管理制度，收銀員不得私自結算收款單，不得擅自挪用或私借營業款；
6、負責收銀設備地清潔、維護工作；
7、對發票、帳相符負責；
8、熟悉當日門店地促銷活動；
9、積極完成上級交代地其它工作。
收銀員崗位職責3
（1）負責收銀部工作,確保收銀工作正常進行
（2）負責收銀員排班,及時發放收銀員所需用品和備用金
（3）收銀機出現不能解決的'故障應及時通知電腦部或銀行
（4）清點營業款,核對有關單據,打印各收銀員當班報表(差異表)
（5）每月3日前將收銀短款上報財務,并督促短款人員上報前交清
（6）及時將人員變更情況報POS主管,更改相應的密碼
（7）嚴肅處理收銀員的差錯或過失
（8）定期或不定期對收銀員進行業務培訓和考核
（9）宣達公司文件精神并監督執行情況,收集合理化建議報有關部門
收銀員崗位職責4
1.當班收銀員必須注重儀容儀表，言談舉止，并提前做好崗前準備，確保設備正常運作，班前班后備足單據、零鈔、發票等。
2.熟悉餐飲各項經營項目、消費價格、優惠政策，為賓客提供迅速準確的結賬業務。對簽單結賬客戶，必須核對預留簽名模式；轉入房間賬務的單據必須做好與前臺收銀的溝通銜接。
3.負責營業日報表的編制，認真核對當天結算款項與營業報表是否一致。發現長短款，如實匯報，并切實執行“長繳短補”的規定，備用金必須班班核對，做好上下班的交接工作。
4.積極與客人溝通，了解、收集客人意見，并及時匯報，提出建議。
5.負責收銀臺的安全、衛生清潔，愛護及正確操作使用的'各種機器設備，確保物品擺放整齊有序。
6.積極參與酒店或財務部組織的培訓，執行酒店制定的優惠政策，財務規章制度和操作流程，抵制并揭發內部舞弊。
7.接受領導布置的專項任務和臨時性任務。
8.及時向上級反映工作中遇到的問題及完成上級交辦的其他工作。
1、遵守商場的各項規章制度，在領班的帶領下進行收銀工作，做到規范有序收銀；
2、負責營業前的各項準備工作，確保收銀工作正常進行；
3、負責對各種鈔票必須認真驗明真偽，及時、快捷收妥客人消費款，準確打印、填寫相關單據，在收款中做到快、準、不錯收、漏收，保障收銀款項及公司財產安全；
4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實提高服務質量；
5、認真核對款、單、物，做好交接的手續，按“營業額”如數上交營業款；
6、負責檢查使用的收銀機、計算器、驗鈔機等設備，并做好清潔保養工作；
7、完成上級交付的其他事務，向收銀領班提出合理化建議或意見，不斷優化收銀規范。
收銀員崗位職責5
一、優質高效熱情服務
１、對顧客有禮貌，歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。
２、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內并運用禮貌用語。例如：歡迎再來。
二、收銀員在結算時必須唱收唱付,
不要將錢扔給顧客,應將錢和收銀員在結算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,小票一起交給顧客。小票一起交給顧客。
１、唱收唱付，收顧客錢款時，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”找零錢時唱票“找您多少錢”。
２、對顧客要保持親切友善的笑容。
３、耐心的回答顧客的提問。
４、在營業高峰時間，聽從當日負責人安排其它工作。例如：查價格，清理手推車，對換零用金。
三、顧客提供購物袋
食品非食品分開,生熟分開放置，如硬重的放在底層，易碎品，膨化食品放在最上放，冷凍品，豆制品等容易出水的商品單獨放置，裝入袋中的商品不應高過袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品
１、超市在促銷活動中所發的.廣告或贈品確認后放入袋內。
２、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現象。
３、對體積過大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿。
４、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在收銀臺上的事情發生。
五、保持收銀臺時刻整潔干凈。
保持收銀臺時刻整潔干凈。
六、仔細檢查特殊商品。
例如:皮箱、提袋、盒子（鉛筆盒）家電仔細檢查特殊商品。用的紙箱，帶包裝商品等。
收銀員崗位職責6
1、負責餐廳的`收銀工作；
2、負責各種收銀報表的制作；
3、協助餐廳財務人員核對賬目；
4、在收銀主管的帶領下，做好收費結算工作；
5、領取、使用、管理和歸還收銀備用金；
6、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬，并將憑證送至會計；
7、妥善保管收銀設備等。
收銀員崗位職責7
1、負責收取賓客的廂費，準確快捷地打印收費帳單,及時完成客人的消費結算保證工作有條不紊。
2、正確使用各種設備,如電話、電腦、收銀機、打字機保證各項設備的正常運行。
3、認真解答客人提出有關方面的問題如自己不能清楚解答或不能令客人滿意時應及時向上級主管報告處理。
4、保管好賬單、發票并按規定使用登記,制作繳款單按單繳款不得長款、短款。
5、每次交接班應該交接清楚款項等事項,并在交接簿上作簡明工作情況記錄,交辦本班未完之事。
6、核對所有營業包廂間數，廂費,核對當天的所有單據是否正確如有錯誤應立即改正。
7、應辯別收取現金的`真偽，唱付唱收,防止不必要的爭執。
8、要妥善地處理問題,保證各部門關系和諧。
9、開業前，收班后必須做好收銀處的清潔衛生。
10、服從分配，按時完成上級指派的其他工作。
收銀員崗位職責8
1．負責接收和處理客人的消費憑證、單據。準確地將各類菜式、酒水的'單據、編號輸入收銀臺電腦。
2．負責客人消費的入賬工作，準確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結算。
3．按規定妥善處理現金、發票并與帳單保持一致。
4．完成當班營業日報表。
5．保管好賬單、發票并按規定使用、登記，賬單要聯號使用。
6．認真解答客人提出的有關結賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應及時向上級主管報告處理。
7．小心操作收銀設備，并做好清潔保養工作。
9．每班工作結束后，應將當班報表、賬單、營業額封袋及交前臺收銀處，并做好書面的交接。
收銀員崗位職責9
一、房地產公司收銀員的.崗位職責：
負責現場收銀工作，及現場銷控報表及日，周，月回款報表及銷售人員的傭金計算，與合作銀行的貸款按揭，管理銀行帳戶等工作。
二、房地產公司收銀員工作內容：
1、負責售樓處日常所有款項的收取工作，同時給客戶開具發票，確保資金、票據安全無誤；
2、及時將售樓處當日所收現金及支票存入銀行，保證售樓處日清月結，不留現金過夜；
3、每日編制銷售日報表，工作結束后認真結賬，核對當日現金、支票、POS機所收金額與日報表是否一致。無誤后報送會計入賬；
4、定期與會計核對房款收入，與稅控機核對開票金額，確保帳實相符；
5、協助銷售部催收房款，為客戶辦理換房和退房手續；
6、整理保存銷售合同以及銷售票據，并定期歸檔；
7、每日離開售樓處時須檢查門窗與保險箱是否關牢；公司財物及會計資料是否妥善保管等；
8、領導交辦的其他事務。
收銀員崗位職責10
（1）嚴格執行國家財經制度、財經紀律及財務會計制度。
（2）遵守國家政策法令。協助部主任搞好結算業務。
（3）具體負責與用料單位材料款項的'結算工作。
（4)收款后，要將系統中的結算單收銀，時間要與交款日一致。
（5)禁止無業務開票，不允許高開發票，對于特殊情況，需財務總監或總經理簽字同意。
（6）將當時的營業款交出納，并在交接表上簽字（錢款交接與簽字同時進行）交接表一式兩份，出納留一份備檔。（不允許有相互欠款）特殊情況要財務經理或財務總監批準同意。
（7)次日將維修單據交財務審核。
（8）收銀員相互之間錢帳交接要有完備的手續。
收銀員崗位職責11
[崗位職責]
執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據，發現問題及時通知有關部門。
負責住宿預收款的足額收取，及欠款催收工作，并做好催收記錄。
負責超信用限額的信用卡的授權工作。
負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。
按時解交營業款項，認真做好交接班手續和情況記錄。
認真細致地做好客人貴重物品的.保管、存取工作。
按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。
準確掌握當日外幣牌價，嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。
熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡，熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。
妥善保管好各種貨幣、憑證，按時復核，每天做好兌換日報表，并及時與銀行做好收款的交換。
兌換中發生差錯，應及時匯報，及時處理。
收銀員崗位職責12
1、嚴格遵守財務各項規章制度。
2、不得擅自更改各種原始憑據，如有問題，應請當班部長或經理簽名，并注明原因方可。
3、對有關資料應妥善保管，不得遺失或轉借他人，特別是營業報表和鐘單。
4、正確識別貨幣的真假。
5、做好結帳工作，做到項目清楚，計算正確等細則，發現短款由收銀員本人賠償，長款需上交財務，查明長短款原因，否則屬貪污行為。
6、及時將營業款送交財務，嚴禁挪用備用金及營業款。
7、收銀員無權打折，若擅自打折，后果自負。確需打者的須經部長或經理簽字方可。貴賓房不收貴賓房費的`，必須由部長或經理簽名。
8、單據完整有序地裝訂，不得任意將有關單據作廢，確需作廢的，須經部長或經理簽字證明。
9、迎賓買單，必須提醒迎賓簽名，用套票及貴賓卡買單的必須注明。
10、客人交代朋友買單，必須細心問清客人房號及代客人買單的房號，核對準確后輸入電腦，(必須詢問該客人是否愿意代其買單，客人答應方可)。
11、在迎賓手中接過房號牌打單，須細心操作，打完單后必須再次核對房號牌方可收起。
12、輸單必須快速準確，如果因為收銀輸入慢，輸錯、漏輸所造成的走單現象，必須負相關責任。
13、上下班應做好交接，下班收銀必須主動向上班收銀交代本班未處理的事情。如下班收銀沒有交代，上班收銀必須主動詢問。
14、客人如果到收銀臺買單，必須站立服務。
15、每天負責清理好本崗位基本衛生。
16、下班后必須按時把營業款上繳財務，不得拖欠。
17、當客人直接到前臺詢問技師狀態時，必須協助鐘房查詢，并準確回答客人。
18、客人到前臺買單，買好以后叫迎賓簽名核實。
19、當單據與客人消費不符時，應協助查詢。
20、如有客人買套票或申領貴賓卡，應詳細做好登記，并要求證明人及部長簽名。
21、嚴禁公款與私款混淆存放，一旦發現，一律充公。
收銀員崗位職責13
1.具備基本的電腦知識和財務知識，對數字敏感，反應較快，接受能力強;
2.具有識別假鈔和鑒別支票的'能力;
3.熟練掌握收銀機和相關設備的使用方法;
4.熟悉公司財務及收銀監察制度的運作;
5.嚴格按照收銀要求規范操作;;
6.熟練掌握收銀機及鍵盤操作，愛護收銀機設備，保持設備清潔及完整;
7.每月請電腦部對設備進行一次清潔維修;
8.熟悉各類銀行卡的操作方法;
9.嚴禁將營業款帶出商場;
10.上崗時嚴禁攜帶私款和私換外幣;
收銀員崗位職責14
1、做好收費結算和顧客退換貨手續辦理工作；
2、妥善保管收銀設備、現金及各類單據；
3、匯總收據、發票，規范填寫相關報表并做好交接；
4、了解公司的各種運營作業及促銷活動，解答顧客咨詢；
5、完成領導交辦的其他工作。
收銀員崗位職責15
1、準時到崗，檢查設施設備，做好營業收款等一切準備工作。
2、按照現金管理制度，認真做好現金和各種票據的收、付保管工作， 嚴格遵守酒店的保密制度。
3、做好接待、結算、收款工作，做到穩、準、快。
4、熟悉餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目，了解餐廳服務的`有關知識。
5、對客人用記賬結算的要認真核對，對收付現金時需要準確，當面點清。如有異議及時解決，按照財務規定保持適當的備用金限額，其余部分需及時上交財務出納處。
6、按規定時間做好營業日報表和物資、資金、票據的臺賬，做到賬、錢相符，賬賬相符，并做到上下班交接記錄。
7、每日收入營業額，必須隨時清點，如發現“長、短”現象，必須如實匯報部門領導。
8、備用金必須每天核對，不得以白條抵沖，不得借透支現金，不能任意挪用現金，也不能轉借。
9、負責本區域清潔衛生，嚴禁無關人員進入吧臺。
10、接待熱情有禮，吐字清晰，唱收唱付，找款時不得有扔、摔、甩、丟等行為。
11、負責酒店現金收支工作，直接對財務部和部門經理負責。
收銀員崗位職責16
一、遵守收銀員服務規范，按規范進行服務
二、熟悉掌握各個時段的.上機價格，熟練操作收費系統等相關設備。
三、每天要做到精神飽滿，時刻了解本網吧各個廳室上座率等情況。
四、收銀員交接班時必須 2 人同時清點，復合，周轉資金，做好每日進貨帳目詳細登記，收銀臺現金如有 差錯將由收款員個人承擔經濟責任。收銀員提前二十分鐘上班進行交接。
五、收銀臺現金只能由指定管理人員收取，其他任何人不得以任何理由支取現金，如有上述情況發生，一 切責任由收銀員承擔。
六、 不得以任何理由上機不計時， 即便不須付現金的（如： 老板簽單的或網管工作開員工號的也要明確注明， 做好登記，員工號任何時候不得同時開出 5 個以上）。
七、除了收款員、技術員、主管外其他閑雜人等不得進入收銀臺內。
八、嚴格按照開機上網登記步驟做收銀登記工作，積極做好網吧形象宣傳，推廣會員卡。
九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人當面點清余額，嚴禁“摔、甩、仍、丟”余額給顧客。
十、協助網管對客人上機情況進行提醒。
十一、吧臺展示柜、主機、臺面隨時清理，不允許存放雜物，所有物品整齊擺放，收銀臺內衛生隨時保持 干凈。
十二、負責機箱小鑰匙管理。
收銀員崗位職責17
1、規范結帳流程的順利進行;
2、負責收銀員排班，及時發放收銀員所需用品和備用金;
3、收銀機出現不能解決的故障應及時通知信息部;
4、核對相關單據，統計收銀員當班報表(差異表);
5、每月按公司規定將收銀短款上報財務部，并監督短款人員上報前交清;
6、及時將人員變更情況報信息部，更改相應的權限和密碼;
7、嚴肅處理收銀員的.差錯和過失;
8、宣達公司文件精神并監督執行情況，收集合理化建議報有關部門;
9、定期或不定期的對收銀員進行業務培訓和考核。
超市收銀員的主要工作
1、監督部門內員工出勤情況，合理調度人力，控制人事成本;
2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;
3、督促禮貌待客的優質服務，解決結帳區顧客的問題;
4、分析現金差異，提出解決方案;
5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;
6、負責安排部門內員工專業知識的培訓和績效考核;
7、及時安排收銀臺數的增減，保證員工的工作效率;
8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;
9、做好大宗顧客的服務工作。
超市收銀員的任職要求：
1、工作細心熱情、認真、負責，服從管理，工作崗位不能空崗，不準串崗，為顧客提供優質服務;
2、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規定完成各項銷售統計工作;
3、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、保證每筆帳款結算快速、準確、有條不紊;
6、年齡要求：年齡18~40歲，身體健康;
7、有相關工作經驗者優先;
8、具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞;
9、免費提供培訓。
收銀員崗位職責18
1、要有良好的.道德思想品質，嚴守商業秘密，熱愛本職工作，責任心強；
2、自覺維護藥店形象，統一著裝，儀表大方，端正佩戴胸牌；對待顧客應一視同仁，做到唱收唱付；
3、熟悉零售藥店工作流程，負責前臺票據信息的錄入和門店銷售核算，保證數據處理正確并傳輸至門店后臺；
4、收銀員每天上崗后做好收款前的準備工作，檢查收款機當前狀態是否能正常工作，發票、找零準備工作是否做好，搞好衛生；
5、能夠維護計算機常見問題并熟練操作；
6、做好領導安排的臨時事項。
收銀員崗位職責19
【篇一：前廳收銀員崗位職責】
1、對照預期離店客人報表，整理好離店客人資料，確保賬單相符。
2、簽收、核對餐廳掛賬賬單。
3、整理、核對長途電話賬單。
4、登記客人賬單時要及時、準確、總金額要與掛賬明細表一致。
5、辦理客人結賬要迅速，現金收付準確無誤。
6、編制各種報表時，數字要準確，內容要完整，移交夜審員審核。
7、對照當天入住客人報表，查驗當天入住客人的'預收定金情況，并予以過賬。
8、將已過賬的營業賬單，按日期順序整理后放入客人賬套里。
9、保證當天賬目試算平衡準確，發現問題及時查找。
10、控制和掌握客人保險箱的使用，確保手續完備。
11、積極提出改進工作的設想，協助領班做好前廳收銀工作。按時完成指派的工作。
收銀員崗位職責20
1.負責安全、準確、及時地收取和上交當班期間的營業款;
2.負責整理收取的現金、借記卡、購物券，并按規定上交;
3.負責保管相關收銀單據與憑證，配合收銀款項的清點與核對;
4.配合商場行銷部門做好促銷活動的'解釋工作;
5.配合完成商場下達的其他工作;
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