【熱門】文員的崗位職責
在我們平凡的日常里，各種崗位職責頻頻出現，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的文員的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
文員的崗位職責1
1.負責制作公司員工工作證。
2.協助對招聘資料的收集、整理、保管。
3.協助員工培訓和企業文化建設工作，并負責對各種活動資料的整理和存檔。
4.協助員工暫住證、調工、調干、接收手續的`辦理。
5.完成領導分配的其他工作。
文員的崗位職責2
1.協助經理起草工作計劃、總結報告等，打印文件信函等
2.負責填寫、打印、校對和呈送各種報表及報告
3.負責部門內外文件的收發、存檔和傳閱
4.協助經理催辦各種事項，做好電話、傳真、重大事件記錄等工作
5.負責本部門員工的考勤登記等統計工作
6.完成領導交辦的其他工作
文員的`崗位職責3
1、負責勞動年檢的資料打算及相關單位接洽工作；
2、負責辦理員工的入職和離職手續，代表公司與職員簽訂勞動合同；
3、管理員工人事檔案；
4、內部培訓支配，收集整理培訓后的反饋；
5、管理并維護人力資源數據庫；
6、負責員工聘請及員工甄選工作，含第一輪面試；
7、負責績效考核數據的整理與統計（洪河站）；
8、負責員工社保購買與福利發放；
9、與內外部的相關部門的溝通協調工作；
10、辦理公司內部相關行業資質申報；
11、負責公司內部信息的的.傳達與追蹤；
12、為租賃業務部制作商務函件；
13、負責會爭論的通知、打算、接待、及現場臨時出現的協調工作；
14、負責月刊稿件征集、排版、編輯、發放；
15、負責內外部宣揚資料收集、制作與發放；
16、負責辦公環境的維護與全部辦公室雜物的定期清理；
17、負責的各類活動的組織與籌備，包括旅游、聚餐、年終團拜會等；參加處理員工糾紛（含工傷糾紛）及慰問，探望生病員工；
18、管理公司禮品，負責客戶禮品的發放。
19、管理公司重要文件資料及車輛資料。
20、解決突發事務和上級臨時交辦的任務；
文員的崗位職責4
崗位職責
1、對銷售人員提交的信息進行整理、登記，回款統計，獎金核算。
2、負責公司銷售人員的出差登記、周記和出差報告收集等監督管理;
3、負責按招標書的要求制作商務標書;
4、對外文件的及時收發、轉發、存檔;
7、完成領導、公司交代的其他事項。
任職資格
1、中專以上學歷，工作細心，責任心強;
2、較強的`文字編輯能力;
3、熟練使用WORD、EXCEL、PS等軟件。
文員的崗位職責5
處理公司現有客戶的RFQ。
密切跟進每個客戶了解每個RFQ的狀態以促成訂單。
懂得談判技巧，知道如何與客戶議價、付款條件、運輸條款燈。
溝通、協調客戶與公司內部之間的'項目進程等事宜。
處理出貨、聯系物流運輸。
文員的崗位職責6
1) 根據中心工作計劃，編制個人工作計劃，完成相關工作。
2) 完成本崗位的'績效計劃編制和績效自評工作，并提出改進建議。
3) 參與中心例會，定期向主管領導匯報本職工作情況。
4) 積極參與公司、中心組織的培訓，并通過相關考核。
5) 接聽電話總機，進行總部進出人員登記。收發函電和公務接待等。
6) 執行前臺安全工作管理。
7) 協助上級完成其他行政工作。
8) 協助會務接待，進行會議室安排。
9) 協助食堂接待餐廳服務。
10) 開展總部各中心辦公用品的訂購、登記、入庫、臺賬管理等工作，進行辦公用品庫存管理、發放領用登記、使用統計等工作。
11) 辦公用品低值易耗品庫房管理。
12) 協助并配合中心人員完成相關工作。
13) 完成領導交辦的其他工作。
文員的崗位職責7
1、公司銷售提成的核算；
2、銷售業績應收賬數據庫的建立及分析；
3、應收賬務報表編制：編制日常應收賬報表并定期更新，為事業部、服務中心、產品等各級負責人提供及時的數據支持；
4、完成公司安排的.其它任務。
文員的崗位職責8
1、負責公司ERP系統的進銷存及平臺庫存數據維護；
2、負責銷售數據的統計及分析，定期反饋給上級領導；
3、負責統計各門店的補貨需求，提交給商品專員進行補貨；
4、協助各門店及財務的'盤點、復盤工作，盤點數據的整理。
文員的崗位職責9
前臺文員崗位職責
1.總則
1.1制定目的
將本公司所有崗位職責、責任事項予以制度化、標準化；促使本公司本崗位工作人員工作效率、責任化，從而使公司管理完善化。
1.2適用范圍
本公司前臺文員崗位員工應依照本辦法規范的體制管理。
1.3權責單位
1.3.1行政人事部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
1.3.2行政人事經理負責本辦法制定、修改、廢止之核準。
2.前臺文員職責
2.1負責前臺服務總機的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2.2來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
2.3客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到行政人事經理，定期將客戶投訴記錄匯總給總經理；
2.4公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
2.5接受行政人事經理工作安排并協助人事∕行政文員作好行政部其他工作；
2.6標卡的管理規定，完成本部門分配的工作和任務
3.文員服務規范程序標準:
3.1前臺造訪客戶或來訪者進門，前臺馬上起身接待，并致以問候或歡迎辭。如站著則先于客人問話而致以問候或歡迎辭。
3.1.1單個人問候標準語如下：
“先生，您好！”或“先生，早上好！” “小姐，您好！”或“小姐，早上好！” “您好！歡迎來到XX公司�！�
3.1.2來者是二人，標準問候語則為：
“二位先生好！” “二位小姐好”
“先生、小姐，你們好！”
3.1.3來者為三人以上，標準問候語則為：
“各位好！”或“各位早上好！”“各位下午好” “大家好！”或“大家早上好！”“大家下午好！”
3.1.4對已知道客戶或來訪者姓名的，標準問候語如下：
“X先生好！” “X小姐好！”
3.1.5對已是第二次或二次以上來公司的客戶、來訪者，在沿用“單個人問候標準語”并看到客戶點頭或聽到客戶跟說“你好”之后，需用如下標準問候語：
3.1.5.1 “先生，我記得您前不久（以前）來過我們公司，今天光臨，再次表示歡迎！”
3.1.5.2引導客戶或來訪者到咨詢廳就座，遞上茶水，送上公司營銷宣傳資料；
3.1.5.3當場解答或電話通知相關業務接待人員出現，介紹時先介紹主人，后介紹客人；
3.1.5.4引領客戶或來訪者接觸相關人員，行走時走在客戶或來訪者側前位置，并隨時用手示意。途中與同事相遇，點頭行禮，表示致意；
3.1.5.5進入房間，要先輕輕敲門，聽到回應再進。進入后，回手關門；
3.1.5.6介紹雙方，退出。如相關人員抽不開身回應，則安撫客戶或來訪者稍等。
4.文員服務要求
4.1當值前臺為女性，著職業套裝，化淡妝。男性，則著西裝，打領帶。
4.1.1禁忌：頭發臟且蓬亂；穿拖鞋或穿皮鞋而不穿襪；口腔不衛生。
4.2電話接聽：
4.2.1聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前拿起話筒；
4.2.2聽話時先問候，并自報公司、部門。標準語如下：
4.2.2.1 “您好，XX公司！”或“您好，這里是XX公司！”
4.3對方講述時留心聽并記下要點，未聽清時，及時告訴對方。隨后根據對方的初次問話，迅速判斷出他有何需求？作出標準回話。
4.3.1業務咨詢：您好先生（小姐），關于這方面情況（業務咨詢），讓我們公司客戶顧問X先生（小姐）為您服務吧，他（她）可以全面、專業地解釋您所想了解的問題，我把電話轉過去，請稍等。 4.3.2聯系業務：
4.3.2.1與本公司關聯的業務則轉接相關部門相關人員；
4.3.2.2無關聯業務，則直接回答：先生（小姐），我們公司現在沒有這方面需要，請您聯系其他公司吧，謝謝！
4.3.3找人：
4.3.3.1先生（小姐），您找的X先生（小姐）名字叫什么？您跟他（她）預約了嗎？請您稍等。（然后接通本公司X先生的電話，詢問轉接與否。）
4.3.4不指明的電話
4.3.4.1判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上把電話轉給能處理的人，在轉交前，應先把對方所談內容簡明扼要地告訴接話人；
4.3.5通話簡明扼要，不應長時間占線。結束時應說“謝謝！”，禮貌道別，待對方切斷電話，再放下聽筒；
文員的崗位職責10
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放擺放，并堅持整潔干凈。
2、對客戶的投訴電郵，及時填寫登記表，創業團隊并于第一時間一卷到達客戶服務團隊，定期副總經理將客戶投訴記錄匯總給副經理。
3、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電進行咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏延誤。
4、負責來訪進宮商家的接待基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，堅持良好的`禮節禮貌。
5、理解行政經理工作安排并協助機要文員作好行政部其他銷售經理工作。
文員的崗位職責11
1、負責接聽辦公室的來電，并代理留言、答復、傳呼、轉達等工作。
2、負責建立、完善、保管各項人事文件檔案和電腦數據庫的更新工作(含通訊錄、宿舍花名冊等)。
3、負責申領、人事部的文具、書籍、儀器、設備等管理工作。
4、負責酒店各項公文、信件、郵件、報刊雜志的分送工作。
5、負責辦公室物品的保管并做好物品收發的登記工作。
6、負責總辦、人事部及其它部門委派的.文件打印與修正工作。
7、協助辦理員工的入職、離職、調職、勞動合同、保險、體檢等手續工作。
8、負責員工食宿安排和登記工作及相關手續的辦理與程序引導。
9、月底收考勤卡、寫考勤卡及收取各部門排班表。
10、負責員工工牌、打印紙、打印機、電腦、員工更衣柜等保管工作。
11、協助人事主任完成其它委派工作。
文員的崗位職責12
1、負責接聽前臺總機電話負責做好轉接工作；
2、負責前臺來訪人員的`接待；
3、負責通知發布、會議室、培訓室的按排及會議記錄、整理、建檔；
4、根據要求采購日常辦公用品及員工名片制作等工作；
5、負責公司考勤記錄及加班統計；
6、負責檢查會議室、培訓室、總個辦公區衛生環境管理；
7、配合行政經理的招聘工作及員工入職按排工作；
8、完成領導交給的其它任務書；
文員的崗位職責13
1、發布招聘信息、收集篩選簡歷，利用各種有效招聘途徑滿足公司的人才需求;
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同;
3、執行人力資源管理各項實務的操作流程和各類規章制度的實施，配合其他業務部門工作;
4、執行招聘工作流程，協調、辦理員工招聘、入職、離職、調任、升職等手續;
5、其他人事日常工作以及上級領導安排的.事情事務。
文員的崗位職責14
1、收集前期技術營業(SE)的成本預算統計歸類;
2、實時跟蹤各相關部門的.項目實際費用發生情況、及時反饋;
3、各相關部門的項目工時統計、分析;
4、K3錄入維護;
5、物料代碼的編錄;
6、每周組織召開會議，檢討項目實際費用的情況。
文員的崗位職責15
崗位職責：
1、負責Amazon帳號售后管理,包括郵件回復，產品上傳
2、負責回復客戶咨詢及訂單處理，對客戶的退換貨進行妥善處理
3、處理FBA發貨，海外倉發貨
任職要求：
此崗位后期可往運營崗位發展：
1、大專以上學歷，英語四級以上
2、有Amazon相關工作經驗的`優先;無經驗亦可
3、性格開朗、善于溝通，具備良好的語言表達能力和理解能力，責任心強，良好的團隊合作精神
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