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      1. 前臺收銀崗位職責

        時間:2023-05-25 07:23:48 崗位職責 我要投稿

        前臺收銀崗位職責(合集15篇)

          在社會一步步向前發展的今天,崗位職責使用的頻率越來越高,制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家整理的前臺收銀崗位職責,希望對大家有所幫助。

        前臺收銀崗位職責(合集15篇)

        前臺收銀崗位職責1

          1、保證準確無誤并高效地完成患者的預約和登記

          2、在就診過程中有效回應患者的疑問并根據和睦家的政策和流程幫助患者

          3、協助打印發票、為患者結賬

          4、與保險公司溝通協調以確;颊咴诤湍兰宜邮艿尼t療服務在被保險的'范圍內

          5、幫助客人協調相關部門準備所需文件

          6、協助主管/經理完成新的任務或額外項目

        前臺收銀崗位職責2

          1、負責辦理當天入住賓客預交訂金手續;

          2、負責住客各類消費的入帳工作,并打印出帳單;

          3、負責辦理當天離店賓客的結帳工作;

          4、負責住客欠款的催收工作;

          5、負責酒店各收款點當天營業額及銀行封袋的收發登記及保管工作;

          6、負責核對、確認房租收入,并打印出帳單;

          7、保證各類費用項目的帳單數、明細帳與前臺收銀報表一致;

          8、按規定妥善處理現金、支票、信用卡及結帳,并與報表保持一致;

          9、按要求完成各種報表;

          10、小心操作收銀設備,并做好清潔保養工作;

          11、負責工作范圍的清潔工作。

          12、前臺收銀員早班操作管理制度

          (1)主要處理客人退房手續;

          (2)接到客人房匙,認清房號,準確、清楚地電話通知房務部的樓層該房退房(房務部員工接到電話后盡快檢查房間);

          (3)準備好帳單給客人查核是否正確(此步驟完成時,樓層服務員必須知會檢查,有無客房酒吧消費和短缺物品等)為了互相監督,少發生收銀員與樓層服務員間的爭執,收銀員應把樓層服務員的工號記在客人登記表上,樓層服務員亦記下收銀員的工號;

          (4)客人核對帳單無誤并在帳單上簽名確認后方可收款,收款時做到認真、快捷、不錯收、不漏收;

          (5)為避免差錯,應核對當班單據是否正確,如有錯單,漏入單才能及時發現;

          (6)下班前檢查客人押金余額報表,檢查客人押金余額是否足夠,對押金不足夠的要列出名單供中班追收押金。

          13、前臺收銀員中班操作管理制度

          (1)負責收取新入住客人的押金,注意客人登記表上的擬住天數,保證收足押金;

          (2)檢查信用卡止付黑名單,通過銀行授權,發現黑名單或者信用卡帳戶上無款的客人,應及時通知客人改以其它方式付款,如不能解決則交給大堂副理或以上的人員處(按照銀行規定:發現信用卡黑名單,應予以沒收,并給予一定的獎金,但對于商業性質的酒店來說,為顧及客人面子,能收則收,以免得罪客人);

          (3)追收早班列出的.欠款客人的押金,晚上10時仍未交押金的交大堂副理協助追收。

          14、前臺收銀員夜班操作管理制度

          (1)負責核對當天所有單據是否正確,如有錯誤的應予改正,不能交給下一班交接班人員做,因為夜班是一天中的最后一個班次;

          (2)應與接待處核對所有租房間數、房號、房租;

          (3)做好“營業收入日報表”等報表;

          (4)做繳款單,按單繳款,不得長款、短款;

          (5)夜間核過房租,做好夜間審核;

          (6)每一班交接班應交接清楚款帳等事項,并在交接本上作簡明的工作情況記錄,交辦本班未盡事宜。

          15、收銀臺結帳方式處理制度

          (1)收取現金應辯別真偽,唱付唱收,防止不必要的爭執;

          (2)信用卡要對好卡主簽名,簽名應與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應與卡上原有的簽名一致,信用卡上的名字應與身份證明的名字一致,身份證的相片應與持卡人相符;

          (3)收取支票應注意以下三點:

          A、向對方要與支票單位相同名片,有效簽證護照并復印一份存檔;

          B、對好印鑒不模糊、不過底線、有開戶行名稱、簽發日期、限額等。

          16、收銀臺安全操作管理制度

          (1)按酒店規列,超過中午12時而在下午6時前退房應收取半日租金,如屬酒店?、熟客,可酌情予以免收,但必須要有房務部經理及以上級別人員簽批。收銀員除部門經理外其他任何人都無權批準,超過下午6時退房則要收全日租金,此種情況只可用日租辦理退房手續,不允許待到第二日才作退房,如有免收半日租而又無領導簽批的將追究當事人責任;

          (2)健全電腦管理,因用人工操作漏洞較多,恐有思想不端員工私收房租而計入營業額外負擔。針對酒店目前:

          A、逐天核對單房租。總機電話、餐廳、娛樂部等營點送來的單據,應立即記錄在帳單上并輸入電腦;

          B、夜班必須逐單核對單據有無錄,如發現遺漏、查清原因,及時補回。

          C、退房時應核對的該房消費的全部單據;

          D、夜班收銀要與接待處核好房價,有無出入,發現有錯漏,查明原因,并作記錄。

          (3)在電腦上設立本幣、外幣帳戶,禁止套匯。

        前臺收銀崗位職責3

          1、對工作仔細、認真,負責保管每天的所有收銀單據,如發現遺失或涂改,視違規并賠償

          2、必須遵守門店的.一切規章制度及收銀的操作流程,熟練操作收銀設備

          3、熟練EXCEL辦公等軟件

          4、上崗時必須著工作服,化淡妝

          5、每天收入的現金、票據,客戶進出明細登記到資金表格并且要與賬單相符

          6、服從協助店長安排的其他一些工作

        前臺收銀崗位職責4

          1、遵守各項財務制度和操作程序;

          2、按規定為離店客人辦好所有帳目的.手續;

          3、催收已退未結的賬目,將未結帳目報告給大堂副理;

          4、處理好退款,付款及帳戶轉移;

          5、負責為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險箱;

          6、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;

          7、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;

        前臺收銀崗位職責5

          1、前臺是酒店客人首先接觸的部門,前臺服務直接影響客人對酒店的印象,所以提高前臺服務水平至關重要。

          2、崗前按規定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發梳理整齊,男員工頭發不過衣領,不留胡須,女員工頭發不得過肩。

          3、崗時站立服務,站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時間不得隨意離崗。禮貌周到,待客和氣,見到客人主動打招呼,對客要用敬語,語言規范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務,賓客至上”的.服務理念。

          4、認真地進行交接班工作,不清楚的地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          5、作好班前準備,認真檢查電腦、POS機、打印機、計算器、驗鈔機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

          6、掌握房態和客房情況,積極熱情地推銷客房,了解當天預定預離客人及會議、確認其付款方式,以保證入住和結帳準確無誤。

          7、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

          8、準確熟練地收點客人現金打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

          9、對發票、收據的開具要填寫規范,據實開具,不虛開金額;

          10、及時、快速、準確的做好收款工作,做到客離帳清,對收銀工作要誠實以對,不長短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

          11、每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符。

          12、妥善處理客人的投訴,當不能解決,及時請示上級主管。

          13、備用金不得以白條抵庫。未經批準,不得將營業收入現金借給任何部門和個人。

          14、做好收銀扎帳工作,核對每日營業收入、票據賬單是否與報表相符,當班收銀要負責將當班期間報表、賬單、現金等投財務。

          15、嚴格按照帳務規定處理各種記帳。服從上級主管的安排,認真完成任務。

          16、員工應熟練掌握酒店長住客人協議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協議。

          17、每天整理“離店帳未平”客人帳務,對非正常情況進行處理。

          18、正確處理鑰匙的發放。

        前臺收銀崗位職責6

          1、準時到崗,檢查設備裝備,做好營業收款等一切準備工作。

          2、按照現金管理制度,認真做好現金和各種票據的收、付保管工作,嚴格遵守酒店的'保密制度。

          3、做好預定接待、結算、收款工作,做到穩、準、快。

          4、認識餐廳各類酒、菜、面點、飲料的價目,了解餐廳服務的有關知識。

        前臺收銀崗位職責7

          1、做好所屬門店會員消費登記及結算工作;

          2、負責客戶前臺接待及登記錄入等工作;

          3、制作、打印、核對收銀相關憑證;

          4、匯總收據、發票,編制相關報表;

          5、根據收款憑證登記現金和銀行日記賬,并將憑證匯總定期送至財務部;

          6、妥善保管收銀設備、收銀系統及維護前臺區域范圍的衛生清潔工作;

          7、配合其他部門相關;

          8、工作完成公司上級交辦的其他工作。

        前臺收銀崗位職責8

          1.按照公司相關規章制度及財務制度處理好日常工作;

          2.保證收銀臺內衛生清潔,無雜物到處亂擺放;

          3.按照收銀工作流程對電腦、刷卡機、驗鈔機等收銀設備的.使用,要嚴格按照規定進行操作;

          4.正確的職業道德操守,對門店的經營信息保密。

        前臺收銀崗位職責9

          1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。

          2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排VIp客人和會議客人的.入住登記。嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。

          3、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率、接受和處理預訂信息。

          4、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

          5、熟悉工作中常用及重要的各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

          6、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿等費用。

          7、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

          8、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。

        前臺收銀崗位職責10

          1、熟練掌握門店收銀各環節的`工作,能迅速解決收銀中所發生的各種業務上的問題,作到準確、快速、無差錯;

          2、做好現金保管、交接和相關營業報表的填報,做到帳單、帳實(銀)相符、帳物相符;

          3、在未收銀的情況下應主動照應店面協助接待。

        前臺收銀崗位職責11

          1、服從大堂經理的工作安排,按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作,并做到唱收唱付,禮貌服務

          2、認真地進行交接班工作,不清楚的'地方要及時提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

          3、作好班前準備,認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常,并作好清潔保養工作。

          A、熟練地掌握各房的消費價格及情況,準確打印賬單,及時快捷收妥客人應付費用,對各種鈔票驗明真偽,做好收款結算工作

          B、兌換好當天所需要零錢,每天核對備用金

          4、掌握房態情況,積極熱情地推銷包房,了解當天預定客人,確認其付款方式,以保證開房和結帳準確無誤

          5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續,開房時主動向客人講清房價,避免客人誤解,并需做好客人驗證手續和開房登記。

          6、準確熟練地收點客人現金、支票,打印客人各項收費帳單,及時,準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

          7、熟練掌握KTV的相關知識,嚴格遵守各項制度和操作程序。

          8、根據房務部送來的房間狀況報告,仔細核對,保持最準確的房態。

          9、制作、呈報各種報表報告。

        前臺收銀崗位職責12

          [管理層級關系]

          直接上級:收銀主管

          [崗位職責]

          執行主管的工作指令并報告工作。負責住店賓客各項費用的結算工作。輸入并核對住宿費用及餐飲、客房酒吧、電話、康樂、洗衣、理發、鮮花等費用單據,發現問題及時通知有關部門。

          負責住宿預收款的足額收取,及欠款催收工作,并做好催收記錄。

          負責超信用限額的信用卡的`授權工作。

          負責編制收銀日報并確保帳單、交款單與收銀員日報一致。

          按時解交營業款項,認真做好交接班手續和情況記錄。

          認真細致地做好客人貴重物品的保管、存取工作。

          按照銀行的有關規定做好外幣兌換工作。

          準確掌握當日外幣牌價,嚴格執行外幣兌換制度和操作規程。

          熟悉掌握各種外幣現金票面額、支票和信用卡,熟悉現鈔、支票、信用卡的真偽識別方法。如有疑問立即同銀行有關部門聯系。

          妥善保管好各種貨幣、憑證,按時復核,每天做好兌換日報表,并及時與銀行做好收款的交換。

          兌換中發生差錯,應及時匯報,及時處理。

          ……………………

        前臺收銀崗位職責13

          美發店前臺收銀崗位職責

          主要職責:收銀員集收銀、倉管、財務、會計在美發店中,一般被簡稱為收銀。

          美發店前臺收銀崗位描述

          1、收銀員要儀容大方,衣著整齊,準時上班,口齒伶俐,面帶笑容。

          2、工作時間應留在工作位,姿勢端正,精神飽滿,不準無精打采、打磕睡,不難照小鏡、吃零食、堤電話、看書看報,不準隨意離開與人閑談,影響工作。

          3、收款收到除人民幣以外的貨幣,必須在單上注明幣種,交款時應講清楚。

          4、顧客結賬時要主動熱情,并做到不出差錯,熟悉掌握驗鈔技巧,收取假幣,責任自負。

          5、收到小費,應按客人意思轉傳,不能隱瞞及拖拉發放,必要時可交由主管處理。

          6、美發收銀員結賬時要記清單頭的人數,看清服務項目,監督發型師填寫清楚誤,及時要求發型師更改并簽名。

          7、嚴格監督賬單的編號,缺一石可,一經發現,及時追查。

          8、收銀不能對填寫錯誤的賬單進行涂改,一定要由發型師或主管改單或簽單。

          9、收銀不能幫發型師簽銀碼,合計收費數據,只能由發型師填寫。

          10、會員結賬時要求會員出示會員卡,并登記號碼,要求發型師登記會員價,收銀員不能隨意更改。

          11、遇到會員忘記帶卡時應主動協助解決,核查號碼或要求店面主管簽名,由收銀員或發型師證明此人持有會員卡,可按會員價收費。

          12、負責收當日店內各部門的`營業額、水單、支出單,現金一定要相符。

          13、每天收入的現金,當晚必須結算完畢,交送店面主管驗收,顧客拖欠款要負責追回。

          14、日耗品的支出采購都需采購人經手簽名,驗、收貨人簽名,店長簽名,才能放錢支出,否則無效。

          15、早斑收銀員要把當天所收的現金交到晚班收銀員,由晚斑收銀員送交當晚當值經理簽收。

          16、收銀處現金不準超過3刪元及水單80張,如超標,一有時間即移交或存放到辦公室保險箱。

          17、提高警惕,加強責任心,保證各種款項的安全。收錢時要注意驗收,結賬后要說“多謝光臨、歡迎下次再來”。

          18、不得利用職權刁難客人或同事,違者嚴處。不被隨意讓無關人員進入收銀范圍。

          19、到銀行存取款時,加倍小心,超過一定數額且距離較遠,要有男同事陪同,確保安全。

          20、加強業務學習,不斷提高收款業務水平和服務質量。建立交接班制度,交接班時應將本班時間內發生情況及存在問題交代接班人,并做好值班記錄,接班人未到,當班人不能擅自離開。

          21、有權監督員工上下班打卡,有違者按規定處理。

          22、有權監督電話的使用時間,打、接電話超時的可按規定處理。

          23、協助店面主管做好收銀臺前物品的擺設、衛生等工作。

          24、收銀員只是紀律監督人員,不是執行人員,所有紀律執行由班長以上管理人員執行。

          25、收銀員在客人還沒有完成發型之前,不得提前向客人收取營業額(上班時間內),下班時間內應讓發型師向客人收錢。 26、所有要改美發賬單都要由經手的發型師改寫,項目編寫與實際不符,要通知店面主管來填寫。

          27、認真、清楚地填寫好每天營業報表,遞交店面主管驗收。

          28、下班前,可讓發型師及助理提出自己水單,查賬。

          29、計算工資要一式兩份,一份存檔,一份公布,員工如有不明或懷疑有錯誤時應配合復查工作。

          30、配合全局,搞好收銀臺周圍環境衛生工作,每天清潔自己的工作區域。

          31、整理存放好各種票據,并逐一做好登記編號,以防遺失原始票據。

          32、不準將私人手袋及錢物放在收銀處,或帶在身上進人工作狀態。

          33、收銀請假要報店面主管批準。

          34、做好各種報表的填寫工作,不拖延,盡量做到過第二天的下午完成工作。

          35、對營業收入報表的各種數據有保密責任。

          36、做好音樂播故工作,讓店面充滿和諧氣氛。

          美發店前臺收銀工作規范

          1、回到店內先簽到。

          2、參加早會,接受新指示,并對工作提出意見。

          3、將整個收銀管轄范圍打掃整理干凈,開燈,開音響,整理好擺設。

          4、計算工資,填寫各項報表;

          5、進入營業收銀工作程序后,做好客人的埋單、認客、接送工作。

          6、收工前將營業賬單及現金交經理點收,完成工作。

        前臺收銀崗位職責14

          職責描述:

          1、負責收取維修款,并在確認款項已收到的情況下,向客戶開具發票。

          2、當天完成每日收入流水帳,確保帳目與現金清晰、正確無誤,并將當日款項及時交給出納,辦妥交接手續。

          3、當天完成結算單與收入匯總明細表的整理、粘貼工作,并交給服務經理確認后,及時傳遞給出納編制憑證。

          4、負責發票開具的`控制,每月末與會計核對一次。

          5、協助服務顧問辦理相關款項的核對和確認(押金、多收的維修款等)。

          6、負責與月結戶的維修款核對及跟催。

          7、負責驗車及其他款項的收。ň贰⒗m保費用等)

          8、當日現金保管責任

          9、所管理固定資產的使用、保管責任

          10、按照公司年度經營計劃配合業務部門完成相關經營任務

          11、以周到、微笑的服務態度和專業優質的工作水平令客戶滿意、無投訴的責任

          12、上級交辦的其他工作

          任職要求:

          1、財務相關相關專業,大專以上學歷。

          2、從事收銀、出納1年以上工作經驗。

        前臺收銀崗位職責15

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          1、飯店收銀員依照排班表的班次于上崗前需簽到,由飯店收銀領班監督執行,并編排報表。

          2、收銀員與領班或主管一起清點周轉金,無誤后在登記簿上簽收,班次之間必須辦理周轉金交接手續,并在飯店收銀員周轉金交接登記簿上簽字。

          3、領取該班次所需使用的帳單及收據,檢查帳單及收據是否順號,如有缺號、短聯應立即退回,下班時將未使用的帳單及收據辦理退回手續,并在帳單領用登記簿上簽字,飯店帳單由主管管理,并由主管監督執行。

          4、檢查電腦系統的日期、時間是否正確,如有日期不對或時間不準時,應及時通知領班進行調整,并檢查色帶、紙帶是否足夠。

          5、查閱飯店收銀員交接記事本,了解上班遺留問題,以便及時處理。

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          1、當服務員把點菜單交到收銀臺時,收銀員應首先檢查點菜單上人數、臺號是否記錄齊全,如記錄不全則退回服務員。

          2、當點菜單人數、臺號記錄齊全后,開始正式輸入菜單,首先將客帳單號碼輸入電腦內,收銀機將自動編制該帳單號,待客人結帳時使用;然后將客人人數、臺號以及客人所點的食品、飲料內容及數量依照電腦菜單鍵輸入。輸入完畢后即可等待客人結帳。

         。ㄈ┙Y帳工作流程

          1、飯店結帳單一式二聯:第一聯為財務聯、第二聯為客人聯。

          2、客人要求結帳時,收銀員根據廳面人員報結的臺號打印出暫結單,廳面人員應先將帳單核對后簽上姓名,然后憑帳單與客人結帳。如果廳面人員沒簽名,收銀員應提醒其簽名。

          3、客人結帳現付的,廳面人員應將兩聯帳單拿回交收銀員總結后,將第二聯結帳單交回客人,第一聯結帳單則留存收銀員。

          4、客人結帳是掛帳的,則由廳面人員將客人掛帳憑據交收銀員辦理掛帳手續后,兩聯帳單都交收銀員處理。

          5、結帳時客人出示優惠卡(或者廳面管理人員給予客人打折)要求打折時,廳面人員應將優惠卡(或者管理人員簽名)和兩聯帳單交收銀員按程序辦理打折,如果廳面人員只將一聯帳單交收銀員,收銀員可以不給予辦理。

          6、作廢或修改帳單時應由相關人員說明作廢或調整原因,并簽上姓名,在由廳面管理人員證實后,將修改單和作廢單(兩聯)交收銀員送財務部審計審核。

          7、由于種種原因,客人需要滯后結帳的,須先請廳面管理人員認可擔保,然后將其轉入財務部應收帳款。

          8、賓館總經理、副總經理招待客人或銷售部人員,經領導批準招待客戶時須使用內部帳單,帳單請領導簽字后轉入財務部審計審核。

          9、收銀員在本班次營業結束,后應做單班結帳;在本日營業工作結束后,應做總班結帳。仔細核對當日的用餐情況及收入情況,并填寫“東(西)園飯店核對表”。

         。ㄋ模﹩、總班結帳

          在每班結束后,要做單班總結;在當日業務結束后,要做總班結帳。直接點擊“單。總班結帳”按鈕,電腦會自動總結營業收入并產生若干報表,根據所需,打印出報表。

          (五)當日、歷史帳目查詢

          “當日帳目查詢”是指未平帳和最近三天的帳目,直接點擊“當日帳目查詢”按鈕,電腦會自動查找出所需帳目。

          “歷史帳目查詢”是指以前產生的帳目,操作方法同上。

          (六)發票管理

          1、每位收銀員領用的發票由本人保管及核銷,不得由他人代領和代核銷,核銷時作廢的頁號折開,其作廢號碼要填入發票封面背后的發票檢查記錄欄內。

          2、填制發票金額要憑客人聯的消費單金額填制(經辦人在發票的有關項目中要簽上姓名的全稱),其客人消費單要貼附發票存根聯的后面。

          3、核銷發票時發現存根聯沒附上客人聯的消費單或發票不連號的,經管人除要寫上書面說明書附貼上,還要承擔由此而產生的一切經濟損失。

          4、丟失發票要及時以書面報告上報財務部,丟失發票聲明作廢的登報費要由經管人負責。

         。ㄆ撸┳鲝U帳單的管理

          收銀員當班結束時對于經過電腦操作記錄的調整單、作廢單等都應送審計稽核。作廢單必須由領班以上簽名證實注明作廢原因。如事后發現有錯,但又查不到保存的帳單,其經濟責任應由收銀當事人承擔,同時還要追究銷毀單的原因。

         。ò耍┈F金、支票、信用卡的收款程序

          1、現金

          1)收現金時應注意辨別真偽和幣面是否完整無損。

          2)除人民幣外,其他幣別的硬幣不接收。

          2、支票(海安地區一般沒人使用)

          收取支票應檢查是否有開戶行帳號和名稱,印鑒完整清晰,一般印鑒是一個公章二個私章以上。如有欠缺,應先問交票人是否印鑒相符,并在背書留下聯系人姓名和聯系電話。本賓館不接受私人支票,如由賓館經理以上人員擔保接受支票的.,該支票出現問題由擔保人承擔一切責任。

          3、信用卡

          1)收授信用卡時,應先檢查卡的有效期和是否接受使用范圍內的信用卡、查核該卡是否以被列入止付名單內,(如刷錯信用卡紙、過期、止付期及非接受范圍內的信用卡銀行一律拒收。

          2)客人結算時,將消費金額填入簽購單消費欄,請持卡人簽名,認真核對卡號,有效期和簽名應與信用卡一致,正確無誤后撕下持卡人存根聯隨同帳單交客人。

          3)持卡人如沒有入住本賓館或先離店,代他人付款的須請持卡人在簽購單上先簽名,填寫付款確認書,收銀員應認真核對卡號和簽名,按預住天數預計金額授權,取得授權后,在簽購單邊緣注明“已核”字樣簽上經辦員姓名,寫上授權金額和授權號碼。

          4)信用卡超過限額的一律要致電銀行信用卡授權中心或通過EDC取得授權,如實際消費超過授權金額應再補授權,一筆消費只能用一個授權碼,多個授權碼應分單套購,方可接受使用。

          5)簽購金額如超過授權金額的10%以內,原授權碼仍可使用,不須再授權。

         。ň牛┫掳鄷r現金及帳單交接程序

          1、現金交接程序

          飯店收銀員編制報告完畢后,將所收的現金數額分別填寫在現金袋上,然后將現金裝入袋內。要求內裝現金與現金袋上記錄的金額一致,并在現金收入交收記錄簿上簽字,辦理現金交接手續。在收銀員的監督下將現金袋放入保險柜中,當收銀員下班時,由接收人一一清點現金口袋及核對現金袋上的金額與現金交收記錄簿金額是否一致,無誤后在轉交人姓名欄內簽名,A,B,C,D班以此類推,手續不變,直到第二天總出納清點為止。

          2、客帳單交接程序

          客帳單交接程序分為兩類:一類是已使用的,將已使用過的客帳單按順序號排好,用客帳單分配表包捆好,放到指定位置,供夜間核數員審核用;另一類是未使用過的,要檢查一下與已使用過的客帳單最后一張是否有連號,無誤后,辦理退還手續。在飯店收銀客帳單領用登記簿的退回處簽字。如下班次繼續使用時在領用欄內簽字辦理交接手續,當天工作結束時,應將未使用的客帳單退回主管處,并辦理退回簽字手續。

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