商務接待崗位職責（精選13篇）
在現在社會，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的商務接待崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
商務接待崗位職責 1
主要職責：
1、負責公司的商務接待及制定、修訂接待管理標準流程；
2、負責各類會議支持工作及制定、修訂標準流程；
3、負責公司前臺的管理；
4、負責為公司長期及短期出差員工提供各類支持，如房屋租賃等；
5、為公司各類活動提供支持，如年會、員工大會、組織建設活動等；
6、為公司員工辦理各類簽證及工作所需證件；
7、每月輸出接待分析報告和相關數據分析標準；
8、完成上級交辦的其他工作。
任職條件
教育要求：大學本科，英語、酒店管理專業畢業優先，英語六級以上；
工作經驗要求：五年以上相關工作經驗，有任職五星級酒店三年以上管理工作經驗，有高端會務服務經驗者優先；
崗位技能要求：
1）熟悉商務禮儀知識，優秀的中英文表達能力；
2）熟悉使用各類辦公軟件，有數據分析能力；
3）至少一年以上對各類簽證和工作類證 件辦理的工作經驗。
品性要求：
1）具有良好的溝通和協調能力，對部門管理與工作開展有清晰思路與認知；
2）個性踏實，服務意識強，責任心強；
3）熱愛本職工作，優秀的'團隊合作精神和強烈的執行力。
商務接待崗位職責 2
崗位職責：
1、負責客戶酒店、機票、餐飲、車輛安排，負責接待客戶；
2、負責向來訪客戶講解公司的設備、產品信息，陪同客戶現場專業講解工作；
3、完成客戶考察前期（客戶對接、資料準備工作）、中期（考察現場、進行現場講解、客戶秩序維護）、后期（考察中情況反饋、接待報告）等工作，協助客戶接待工作；
4、負責大客戶對接事項；
5、領導交辦的其它工作事項及部門其他工作配合。
任職要求：
1、大專（含）以上學歷，商務文秘相關專業；
2、熱愛講解、培訓、分享工作，語言表達能力強、形象氣質佳；
3、熱愛學習、樂觀開朗，邏輯思維強，親和協作；
4、有講師、培訓師、導游解說經歷者優先考慮。
商務接待崗位職責 3
1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務的接待工作。
2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務。
3、負責部門員工的.培訓工作，全面提高員工的整體水平。
4、負責車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態，按時完成維修工作。
5、負責維修接待服務工作管理，及時處理顧客意見。
6、負責客戶的咨詢解答工作，開發新客戶市場。
7、監督實施質量信息報告、售后服務日報表和各項招攬業務。
8、組織協調各項實施保修業務。
9、負責組織實施新車到店的PDI檢查。
10、完成上級布置的其它各項任務
商務接待崗位職責 4
崗位職責：
1、制定接待標準和接待辦法相關規定，負責制訂各級領導的.接待計劃，并予以組織、實施；
2、負責做好接待時與相關部門信息銜接、協調與聯絡等工作，對本部門重大接待任務及接待費用預算、支出進行管理；
3、負責組織及安排各種重要會議、重要活動的準備、組織、服務等工作；
4、制定并組織實施接待人員培訓計劃，合理組織部門員工的日常培訓，提升服務意識和職業形象；
崗位要求：
1、全日制統招本科以上學歷，35歲以內，有星級酒店行業、航空服務業或高端商務會所經驗者優先；
2、熟練掌握相關行業商務接待知識，熟悉掌握重要來賓的商務接待與服務行程；
3、形象氣質佳，溝通能力強，親和力佳，做事積極主動，具有良好的職業素養和職業操守。
商務接待崗位職責 5
職位描述：
1、負責公司級商務接待工作，籌劃大型商務接待活動的方案并監督實施過程。
2、根據要求安排商務餐等相關事項；負責商務接待活動中節點銜接工作。
3、全程跟蹤商務餐用餐活動，處理席間突發狀況。
4、負責管理商務接待中的用餐環境、服務員穿著、餐具擺臺的檢查及糾正等。
任職要求：
1、大專及以上學歷；形象氣質較佳，要求身高165cm以上；年齡22歲—35歲；有1年以上商務接待服務經驗；簡歷請注明身高及生活照。
2、熟悉掌握商務服務管理專業知識，具有熟練的服務技能，有星級酒店管理工作經驗。
3、具備較強的組織、管理、協調能力及餐飲行業專業的`培訓能力。
4、工作踏實、認真，有較強的事業心和責任感，頭腦靈活，執行力強。
公司福利：
1、“六險兩金”（除五險一金外，提供補充醫療保險、企業年金）
2、提供現代化的職工公寓（象征性收費，60—100元/月）
3、 提供班車（地鐵站育新、立水橋、天通苑北；回龍觀西大街永輝超市站，近地鐵龍澤站）
4、 提供職工食堂，免費早餐、午餐、加班餐，自助餐形式
5、帶薪年假
6、福利體檢等。
商務接待崗位職責 6
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定；
5、負責前臺區域的`環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）；
6、協助公司員工的復印、傳真等工作；
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理；
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
商務接待崗位職責 7
1、負責接待部的全盤工作，支持本部例會，及時了解員工的思想動態，并有效調整，檢查督導本部員工的儀容儀表，組織紀律，禮貌用語及工作效率。
2、負責編制員工工作表，合理安排下屬工作，調整本部使用的各項耗品，嚴格控制成本。
3、負責檢查本部安全、消防工作的執行和落實情況。
4、制定并組織實施服務人員的培訓計劃，負責本部門人員的素質教育工作，抓好部門人員的`業務培訓，不斷提高本部門員工的業務素質，負責本部門所屬員工的考核工作，正確評估下屬工作。
5、負責起草、制定、擬訂本部門各崗位的工作職責、程序、標準和本部門的規章制度，按工作計劃進行工作安排。
6、負責協調接待部所屬各部門之間的關系，布置和總結工作，研究決定部門重大問題，表揚好人好事，批評不良現象，嚴明紀律。
7、按時參加各種例會及專題會議，定期匯報本部門的工作情況，遇到重大問題及時匯報。
8、負責建立健全本部門的工作檔案，審閱處理各種報表。督導、檢查、考核工作（服務）標準、管理制度和本部崗位責任制的執行工作。
9、負責組織、落實、督導、檢查、考核、執行各辦樓的全面質量管理及工作建議。
10、完成領導交辦的其它任務。
商務接待崗位職責 8
崗位職責：
1、負責公共關系的開發和維護工作；
2、負責政府部門的關系維護，建立并維護與政府職能部門、重要合作伙伴良好的溝通渠道；
3、整合各類線上、線下媒體資源，維護媒體公共關系；
4、擅長危機公關管理，能自如應對、處理負面新聞。
任職要求：
1、擁有開拓和維護公共關系的.能力，具備較強的書面語言和口頭表達能力、溝通能力、關系管理能力和敏銳的觀察力；
2、具備獨立的外事接待能力。
3、形象好，氣質佳，身高1.62以上，個性積極主動、工作認真；
4、有政府、企業公關、外聯從業經驗，一年以上同崗位工作經歷者優先。
商務接待崗位職責 9
崗位職責：
1、負責行政文秘事務，負責籌辦各類會議，做好會議記錄及起草會議紀要，督促會議決定的貫徹執行。
2、研究所大事記，負責研究所文件記錄標識、保護和存檔。
3、負責起草綜合性文件材料，負責公司行政文書的處理，做好各單位來文、來函的收發、登記編號、傳遞、送批、歸檔、立卷工作，認真執行保密制度。
4、負責協調各部門關系。
5、負責關鍵流程與制度化建設；負責機要、保密管理；負責固定資產、辦公用品管理；負責公章管理，人才公寓、票務預定等基礎行政事務。
6、負責對外聯系和接待工作，協調外事管理工作；負責大型活動、各種行政會務安排，公務活動攝影、攝像及存檔。
任職要求：
1、全日制大專以上學歷，文秘、中文、行政管理等相關專業，2-3年相關工作經驗，熟練掌握行政管理、商務寫作、公共關系等知識技能。
2、具有良好的'語言表達能力，思維清晰敏捷，責任心強，做事認真，較強的保密意識。
3、具備較強的溝通協調能力、表達能力、團隊協作精神。
4、有親和力，形象氣質佳，高度的工作熱情，工作積極主動。
商務接待崗位職責 10
1）上崗前，應打扮適度，不穿奇裝異服，端莊大方，不準濃妝艷抹，不得佩戴太多、太醒目的'飾物。
2）穿著服裝必須時刻保持清潔、整齊、平整，必須佩帶胸卡。
3）當值時，不得看與本職無關的書報，吃零食，嚼口香糖等，不得打私人電話聊天。
4）在崗時，必須精神飽滿，舉止大方，必須保持崗位清潔。
5）訪客人員進出大堂，協助為其做好訪客登記并辦理訪客卡每日做好統計工作。
6）對于業主或訪客人員咨詢，必須給予準確的答復，做到態度耐心，和藹可親。
7）遇有客戶投訴時，在任何情況下必須以禮相待。避免發脾氣，必要時記錄投訴要點及時通知部門主管。
8）遇有內部報修項目，填寫《報修單》，及時通知相關部門，以便及時處理。
9）清楚了解大樓客戶的名稱。
10）每天檢查大樓索引牌是否有錯誤，并及時更正。
11）協助大堂管理員維持大堂秩序，如果任何問題發現，必須馬上報告上級主管。
12）做好上級指派的工作。
商務接待崗位職責 11
1、能熟練操作電腦和掌握管理流程，能獨立使用電腦處理業務。
2、顧客檔案要進行有序的編號和管理并存檔備查，顧客查詢資料時應要求其出示有效憑證，并能快速、準確回答顧客所需要的`資料。
3、熟練掌握商場功能布局和分類商品的布局，當顧客咨詢時，要能迅速和準確的回答顧客。
4、要熟練各種包裝技巧，包裝時要認真負責、熱情主動，包裝工藝要精細。
5、要妥善保管禮品、禮券，發放時要按當時活動的規定和VIP管理辦法認真核實后發放，不得有亂發，私領等徇私舞弊行為。發放時認真填寫登記表，下班后要認真進行匯總核對，做到當日上報。
6、開具發票時，要嚴格按照財務規范要求，認真填寫。開具發票后，要同時收回購物小票，以備查詢。發票不能虛開，亂開，并妥善保管。
7、如有疑難問題或突發事件要盡快協調處理，并向主管或相關部門匯報。
8、交接班時要認真清點柜臺存放的券、卡、票據、物品等，核實后做好交接班記錄并簽字。
9、其它行為規范及文明禮貌用語，遵照《員工手冊》進行。
商務接待崗位職責 12
1、做好客人遺留物品的找回和保管工作；
2、認真完成前廳助理交予的各項工作，出現問題及時匯報；
3、嚴格遵守保密原則，勿將客人信息泄露給外部人員；
4、準確打印各項收費賬單和發票，辦理客人的`各項結賬；
5、及時補充工作備量；
6、辦理外借物及客人行李的存取手續；
7、為客人提供酒店物品租借服務；
8、為客人指引方向及解答疑問，介紹酒店和本市情況，為客人提供服務；
9、協助保安維持門口秩序，及時了解和反饋工作區域的信息；
10、觀察出入人員動向，協助保安做好防爆、防竊工作，掌握消防知識，在遇到緊急情況時能夠按照規定采取措施；
11、提供訂票咨詢服務，提供傳真、打字、復印等服務；
12、認真整理、記錄自助商務中心每日消耗情況；
13、會基本保養和維護部門各種設備，出現問題及時匯報；
14、積極參加各類培訓，搞好團結合作，發揮工作主動性、積極性；
15、認真做好每班備用金及未完成工作的交接；
16、完成領導交予的其他工作。
商務接待崗位職責 13
職位職責：
1.嚴格遵守門診部的各項規章制度和勞動紀律特殊情況需提前向上級主管請示。
2.注意著裝及禮儀舉止，禮貌待客，自覺維護診所形象。
3.負責前臺電話接聽和電話轉接，做好來電初步咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員。
4.負責保險病人的前期資料和基本信息收集。
5.負責來訪客戶的接待和前期咨詢，嚴格執行門診部接待服務規范，保持良好的禮節和形象。
6.負責診所客人預約，登記注冊并確認。
7.負責病人病例準備，整理及歸檔。
8.負責收費結賬，發票打印等工作。每天下班前及時上交當天收費明細報表給診所經理。
9.負責統計每天初診及復診病人數，及時上報診所經理。
10.負責收發快遞及診所大廳接待區整潔干凈有序。
11.完成主管交給的其他工作。
職位要求：
1.大專及以上學歷護理專業優先考慮；
2.身高1.58米以上形象氣質佳；
3.良好的'禮貌禮儀，有較強的語言表達和溝通能力；
4.思維敏捷、頭腦靈活、親和力強，有較強的服務意識和團隊協作精神；
5.電腦操作熟練；
6.具良好的英語聽說能力者優先。
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