后勤經(jīng)理崗位職責(zé)12篇
在快速變化和不斷變革的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？以下是小編精心整理的后勤經(jīng)理崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)1
一、后勤部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、注重個(gè)人儀容儀表，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作指令，全面負(fù)責(zé)會(huì)所的工程部、保安部、保潔、公衛(wèi)、司機(jī)、網(wǎng)管等后勤工作
2、指導(dǎo)并監(jiān)督下屬開展工作，不斷提高業(yè)務(wù)技能，確保會(huì)所一切安全穩(wěn)定。
3、負(fù)責(zé)部署人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開展職業(yè)道德、外事紀(jì)律，使員工提高工作水平和思想水平
4、做好突發(fā)事件的處理工作
5、必須有高度的責(zé)任心，較強(qiáng)的指揮能力和協(xié)調(diào)能力應(yīng)變能力，了解保安、工程維修部門情況，監(jiān)督及管理好日常工作，按時(shí)參加公司例會(huì)。
6、不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)技能，讓下屬提高工作質(zhì)量。
7、制定后勤部的組織結(jié)構(gòu)和管理運(yùn)行模式，使其快捷合理，并能有效的保障會(huì)所設(shè)備設(shè)施安全正常的運(yùn)行。
8、總結(jié)和歸納運(yùn)行維修實(shí)踐，制定和審定設(shè)備設(shè)施及建筑預(yù)防性維修計(jì)劃，更新改造計(jì)劃并督促執(zhí)行，保證會(huì)所設(shè)施不斷的完善，始終處于正常完好狀態(tài)。
9、負(fù)責(zé)工程部的節(jié)支，控制所有水、電、煤、等的消耗并嚴(yán)格控制維修費(fèi)用，保證最大限度的節(jié)能節(jié)支。
10、組織保安部搞好消防安全工作。
11、建設(shè)完整的設(shè)施設(shè)備技術(shù)檔案和維修檔案。
12、做好成本控制、能源節(jié)約。
13、做好庫(kù)房的`消防安全工作。
14、全面負(fù)責(zé)會(huì)所公共區(qū)域衛(wèi)生。
15、制定本部門的培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)員工正確的使用化學(xué)洗滌和清潔 設(shè)備。
16、加強(qiáng)清潔器械設(shè)備的保養(yǎng)和維修工作，確保公共區(qū)域的環(huán)境處于良好狀態(tài)。
17、定期對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查，衛(wèi)生、用電等安全事項(xiàng)。
18、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行宿舍的管理制度。
19、完成上級(jí)交待的其它任務(wù)。
網(wǎng)管崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司數(shù)據(jù)維護(hù)、電腦維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)站建設(shè)。
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全策略的實(shí)施。
3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行設(shè)置、管理以及維護(hù)。
4、負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)、辦公軟件的維護(hù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的管理。
5、服從上級(jí)的工作安排。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)2
一，崗位關(guān)系
1.崗位名稱：后勤主管
2.所屬部門：行政部
3.直接上級(jí)：行政副總經(jīng)理
4.下屬：后勤職員（包括：廚房職員、保潔員、綠化員、宿舍管理員）
二，崗位技能要求
1.熟練掌握專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能，熟悉后勤管理工作的內(nèi)容和程序；
2.良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通及推動(dòng)能力；
3.具有較強(qiáng)的`工作責(zé)任心。
三，工作職責(zé)
1.在公司行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)公司的后勤保障工作；
2.全面負(fù)責(zé)后勤部門全體人員的日常管理工作，合理分工和配置人員，做到人盡其才，各盡其能，負(fù)責(zé)督導(dǎo)和分配所屬人員的各項(xiàng)工作；
3.負(fù)責(zé)擬定公司后勤相關(guān)制度，經(jīng)批準(zhǔn)后負(fù)責(zé)對(duì)制度的執(zhí)行與監(jiān)督；
4.根據(jù)公司的績(jī)效考核制度，考核下屬的工作業(yè)績(jī)；
5.全面負(fù)責(zé)員工食堂的管理，及時(shí)妥善處理員工對(duì)食堂服務(wù)質(zhì)量問題投訴，提高食堂
伙食質(zhì)量，強(qiáng)化伙食成本核算，重視食品安全；
6.全面負(fù)責(zé)員工宿舍的管理，確保員工住宿安全，維持宿舍秩序。監(jiān)督各項(xiàng)制度、計(jì)劃的執(zhí)行情況；
7.根據(jù)企業(yè)發(fā)展及員工建議，負(fù)責(zé)適時(shí)對(duì)員工食堂、宿舍條件提出改進(jìn)建議；
8.負(fù)責(zé)對(duì)公司公共區(qū)域的衛(wèi)生、清潔、環(huán)境維護(hù)以及綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)，定期或不定期對(duì)此進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正；
9.負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行后勤部門各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍內(nèi)；
10.完成上級(jí)臨時(shí)交辦的其他工作。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)3
匯報(bào)上級(jí)：后勤經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：傳菜員、保潔員
1、監(jiān)督檢查當(dāng)班人員的工作情況。
2、安排工作日程，工作程序，安排員工參加培訓(xùn)。
3、指令員工工作時(shí)遵守操作規(guī)程，安全規(guī)定。
4、管理好本部門所使用的物品，每天清查，及時(shí)補(bǔ)充。
5、若當(dāng)班發(fā)現(xiàn)問題必須及時(shí)處理，并將處理結(jié)果以書面形式報(bào)給經(jīng)理。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1.全面負(fù)責(zé)大樓的安全、消防、工程維修、保潔、停車場(chǎng)、監(jiān)控、行政后勤等相關(guān)工作，負(fù)責(zé)后勤范圍內(nèi)管理制度的建立與實(shí)施監(jiān)督；
2.負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的安全保衛(wèi)工作，包括監(jiān)督管理監(jiān)控室及外部保安隊(duì)的工作及人員，大樓的鑰匙管理；
3.負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的消防安全工作，定期巡視檢查防火防盜設(shè)施的擺放及安全系統(tǒng)是否正常運(yùn)行，及時(shí)更換大樓內(nèi)有關(guān)安全消防的各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備；
4.負(fù)責(zé)整個(gè)大樓的水、暖、電、訊、熱水、空調(diào)等各類設(shè)備、設(shè)施、財(cái)產(chǎn)、物品的管理、維護(hù)及維修工作，搞好大樓衛(wèi)生環(huán)境，加強(qiáng)員工宿舍管理；
5.定期參加各個(gè)部門例會(huì)，編制各個(gè)班組輪班表，保證各班次運(yùn)行正常，制定部門工作計(jì)劃，定期提出工作重點(diǎn)及改造意見，及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告各班組人員思想和工作表現(xiàn)；
6.監(jiān)督并參與后勤大宗物資及設(shè)備的采購(gòu)招投標(biāo)工作，對(duì)大樓的固定資產(chǎn)及相關(guān)檔案進(jìn)行管理和合理使用；
7.全面監(jiān)督、檢查后勤人員履行崗位職責(zé)情況，做好考勤、考核工作；
8.負(fù)責(zé)處理各類緊急突發(fā)事件和防火撲救工作，大樓安全方面的各類證照辦理，代表大樓出席管片區(qū)域內(nèi)關(guān)于安全、消防、保潔等方面的各種例會(huì)。
任職條件：
1.男性，大學(xué)本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)等相關(guān)專業(yè)，具有行政管理或安全消防管理或物業(yè)管理相關(guān)上崗證或資格證；
2.有五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉安全、消防、保潔、行政后勤、停車場(chǎng)、及監(jiān)控等工作的各項(xiàng)流程，能獨(dú)立管理并開展以上各個(gè)部門的工作；
4.能堅(jiān)持原則、不徇私情、秉公執(zhí)法，要有吃苦耐勞、勇于獻(xiàn)身的精神，要有較強(qiáng)的組織管理和協(xié)調(diào)能力和較強(qiáng)的'文字能力，能成為團(tuán)隊(duì)的精神領(lǐng)袖，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)； 5.具有強(qiáng)大的抗壓能力，能接受臨時(shí)加班及因臨時(shí)突發(fā)事件產(chǎn)生的一切突發(fā)情況，頭腦冷靜，能及時(shí)的判斷及應(yīng)變突發(fā)事件的各項(xiàng)因素及快速有效的解決方法。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、 根據(jù)部門要求，制定部門及下屬平臺(tái)、學(xué)校/園所物業(yè)及后勤管理年度計(jì)劃及目標(biāo)， 負(fù)責(zé)監(jiān)督管理下屬平臺(tái)、學(xué)校/園所物業(yè)及后勤管理日常運(yùn)營(yíng)工作；
2、 參與制定集團(tuán)產(chǎn)業(yè)方向物業(yè)及后勤相關(guān)服務(wù)的制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件；
3、 監(jiān)督、管理各個(gè)下屬平臺(tái)及學(xué)校/園所整體物業(yè)及后勤工作運(yùn)作情況，制定年度費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算及日常監(jiān)控；
4、 熟悉物業(yè)行業(yè)內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)則流程，負(fù)責(zé)外包服務(wù)單位的考核與協(xié)調(diào)；
5、 協(xié)調(diào)本中心與其他職能部門的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系；
6、 上級(jí)分派的`其他任務(wù)。
任職要求：
1、 大學(xué)本科及以上學(xué)歷（特別優(yōu)秀可適當(dāng)放寬至大專），物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)，持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。
2、 具備基本的專業(yè)軟件、辦公軟件使用能力，具備較高管理能力、人際能力、溝通能力、計(jì)劃能力、執(zhí)行能力。
3、 有教育行業(yè)或大型物業(yè)企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)6
1總則
1.1為規(guī)范本公司工程材料、設(shè)備采購(gòu)以及各項(xiàng)目部周轉(zhuǎn)材料、各種機(jī)械設(shè)備的倉(cāng)儲(chǔ)管理工作，滿足工程需要，降低工程成本，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)公公司實(shí)際情況，特制定實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了后勤保障部及其員工的職責(zé)范圍，職責(zé)履行情況的檢查與考核等內(nèi)容。
2部門職責(zé)
2.1負(fù)責(zé)公司按物資、材料、設(shè)備的類別，材料、設(shè)備采購(gòu)辦法、流程、審批表格的制定和修訂。在總工辦等相關(guān)部門的協(xié)助下，制定采購(gòu)物資、設(shè)備的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和辦法。
2.2根據(jù)公司年度計(jì)劃和現(xiàn)場(chǎng)工程進(jìn)度，編制年度、季度、月度采購(gòu)計(jì)劃，并根據(jù)工程進(jìn)度的臨時(shí)調(diào)整和材料供應(yīng)的動(dòng)態(tài)變化及時(shí)調(diào)整采購(gòu)計(jì)劃，根據(jù)采購(gòu)計(jì)劃擬定出采購(gòu)資金計(jì)劃，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)部。
2.3負(fù)責(zé)公司所有工程用材料、設(shè)備的招投標(biāo)、詢價(jià)、比價(jià)、認(rèn)價(jià)、合同簽訂及采購(gòu)工作，并協(xié)助相關(guān)工程參建單位對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料、設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)驗(yàn)收。
2.4負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查工作，建立材料、設(shè)備供應(yīng)商信息數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)合同中有關(guān)材料價(jià)格的認(rèn)價(jià)工作，建立價(jià)格對(duì)比系統(tǒng)，對(duì)主要供應(yīng)商進(jìn)行資信調(diào)查，實(shí)行定期資信登記評(píng)估。
2.5負(fù)責(zé)建立完善的合同分類管理、材料出入庫(kù)管理、庫(kù)存材料明細(xì)帳并每月編報(bào)與財(cái)務(wù)部、各領(lǐng)料單位、庫(kù)存盈虧的匯總報(bào)告。及時(shí)、真實(shí)辦理結(jié)算、入帳，日清月結(jié)，定期盤點(diǎn)，帳物相符，發(fā)現(xiàn)帳、物不符時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2.6建立領(lǐng)料臺(tái)帳，指導(dǎo)控制材料消耗，對(duì)周材料和施工器材要認(rèn)真盤點(diǎn)，妥善保管，準(zhǔn)確入帳。沒有領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，設(shè)備、材料不得外借，嚴(yán)禁私人動(dòng)用材料、及施工器材。
2.7及時(shí)了解掌握工程建設(shè)用新材料的`規(guī)格性能，隨時(shí)掌控建材市場(chǎng)的價(jià)格走勢(shì)情況，為工程建設(shè)及時(shí)提供材料方面的預(yù)測(cè)支持。
2.8應(yīng)保證及時(shí)供應(yīng)安全技術(shù)措施所需用的材料，做好輔助材料、勞保用品的計(jì)劃采購(gòu)工作，根據(jù)生產(chǎn)管理部等部門的要求，編制采購(gòu)計(jì)劃，并確保采購(gòu)質(zhì)量。保證新購(gòu)買的安全帽、安全網(wǎng)、安全帶和其它勞動(dòng)保護(hù)用品用具，符合安全技術(shù)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)各類周轉(zhuǎn)材料要定期檢查，保證所供給周轉(zhuǎn)材料的質(zhì)量。
2.9負(fù)責(zé)制定并實(shí)施后勤保障部各種管理制度。
2.10 負(fù)責(zé)施工設(shè)備的保管、養(yǎng)護(hù)和維修，指導(dǎo)、監(jiān)督各工程項(xiàng)目部做好設(shè)備管理和安全生產(chǎn)工作。
2.11 參加生產(chǎn)管理部組織的工程施工安全生產(chǎn)宣傳教育和安全生產(chǎn)責(zé)任狀簽訂、考核評(píng)定工作。
2.12 參與工程施工安全事故的調(diào)查處理及上報(bào)工作。
2.13 負(fù)責(zé)組織推廣和學(xué)習(xí)新材料、新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備的應(yīng)用，并及時(shí)做好工作。
2.1負(fù)責(zé)工程施工設(shè)備技術(shù)資料的收集、設(shè)備臺(tái)帳登記和管理、證書的辦理和審驗(yàn)工作
3崗位職責(zé)
3.1后勤保障部經(jīng)理崗位職責(zé)
3.1.1確保質(zhì)量管理體系、文件控制程序、工作流程程序在后勤保障部的有效實(shí)施，負(fù)責(zé)上報(bào)流程再造。監(jiān)督本部門員工按工作程序有效工作，達(dá)到公司要求，確保實(shí)現(xiàn)本部門的質(zhì)量目標(biāo)。
3.1.2按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求編制材料、設(shè)備采購(gòu)、供應(yīng)、維修、保養(yǎng)、檢測(cè)計(jì)劃。編制材料合格供應(yīng)商備冊(cè)，對(duì)主要材料供應(yīng)商要認(rèn)真考核。
3.1.3負(fù)責(zé)本部門工作范圍內(nèi)工程材料、設(shè)備采購(gòu)合同的擬訂、審批與簽署工作及工程有關(guān)材料、設(shè)備的價(jià)格認(rèn)證審查與簽署工作。
3.1.4負(fù)責(zé)本部門工作范圍內(nèi)工程材料、設(shè)備合同執(zhí)行情況的監(jiān)督與貨款支付審查工作。
3.1.5負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)有工程材料、設(shè)備供應(yīng)方作出評(píng)價(jià)、評(píng)優(yōu)、淘汰及擴(kuò)大范圍的選優(yōu)工作。
3.1.6組織學(xué)習(xí)考察新材料、新設(shè)備的性能指標(biāo)，及時(shí)掌握建材的價(jià)格市場(chǎng)走勢(shì)。
3.1.7嚴(yán)格按管理制度執(zhí)行進(jìn)、出材料、設(shè)備手續(xù)。
3.1.8 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
3.2后勤保障部資料管理員崗位職責(zé)
3.2.1 在后勤保障部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下做好本職工作，嚴(yán)格遵守公司和本部門各項(xiàng)規(guī)章制度，全心全意地為工程建設(shè)服務(wù)，完成本崗位工作任務(wù)。
3.2.2嚴(yán)格執(zhí)行出入庫(kù)記錄制度，建立庫(kù)存材料明細(xì)帳和應(yīng)付材料款明細(xì)帳。每月與公司財(cái)務(wù)和各領(lǐng)料單位進(jìn)行對(duì)帳盤點(diǎn)，做到帳帳相符、帳實(shí)相符。對(duì)存在的問題及時(shí)查找原因并與庫(kù)存盈虧情況匯總報(bào)部門經(jīng)理。
3.2.3 協(xié)助部門經(jīng)理完成材料設(shè)備采購(gòu)、運(yùn)輸、驗(yàn)收、入庫(kù)、倉(cāng)儲(chǔ)、出庫(kù)等工作。
3.2.4 掌握施工進(jìn)度，了解設(shè)備材料使用情況為下一步工作做準(zhǔn)備。
3.2.5 負(fù)責(zé)本部門的資料保管，建立各種資料臺(tái)帳。負(fù)責(zé)本部門與相關(guān)單位來往文件的收發(fā)、記錄、存檔，及時(shí)通知和督促責(zé)任人直至其工作完成。
3.2.6對(duì)來訪單位認(rèn)真進(jìn)行登記造冊(cè)，廣泛儲(chǔ)備貨源渠道，及時(shí)掌握市場(chǎng)行情。
3.2.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及其他后勤保障部門的文秘工作。
4檢查與考核
4.1對(duì)員工職責(zé)履行情況的檢查與考核由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，對(duì)部門及其經(jīng)理職責(zé)履行情況的考核由分管工程的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。
4.2檢查與考核采用考察日常工作、審查工作總結(jié)和報(bào)告及檢查歸檔資料的方法，留下記錄和考核結(jié)論。
4.3考核周期及時(shí)間由考核人確定，但每年不少于1次。
4.4對(duì)職責(zé)履行不到位造成工作被動(dòng)的，要提出批評(píng)，責(zé)令整改。由此導(dǎo)致企業(yè)遭受損失的，依管理標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定對(duì)責(zé)任者予以處罰。
5歸檔材料
5.1部門和員工的工作總結(jié)或報(bào)告
5.2各期的考核記錄和結(jié)論
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)7
賓館經(jīng)理崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)安排日常工作，監(jiān)督前臺(tái)服務(wù)員和客房服務(wù)員的服務(wù)程序和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2．掌握重點(diǎn)賓客和團(tuán)隊(duì)的到離時(shí)間，做好迎送接待服務(wù)，及時(shí)與相關(guān)部門互通信息。
3．協(xié)助進(jìn)行客房狀態(tài)統(tǒng)計(jì)控制、結(jié)轉(zhuǎn)帳工作；負(fù)責(zé)前臺(tái)所需之耗用品的控制。
4．負(fù)責(zé)前臺(tái)和客房人事、考勤管理檢查，負(fù)責(zé)規(guī)章制度的落實(shí)、儀表儀容及服務(wù)質(zhì)量的檢查管理。
5．與相關(guān)部門和崗位保持密切聯(lián)系，隨時(shí)溝通各種信息。
6．協(xié)助管理好前臺(tái)物品、備用金及各種賬目，做好各種原始資料和帳單的保存工作。
7．及時(shí)征詢、記錄客人意見，隨時(shí)改進(jìn)服務(wù)。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工人。
前臺(tái)服務(wù)人員崗位工作責(zé)任 負(fù)責(zé)接待來客和問詢等日常工作，為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
1．維持前廳工作秩序和清潔衛(wèi)生，接待來客（散客及團(tuán)隊(duì)）為客人辦理入住手續(xù)并根據(jù)客人要求分配房間，確�？腿说玫娇旖�、高效及友好的服務(wù)。
2．通過電話、單據(jù)、報(bào)表等方式和途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)人員。
3．掌握最準(zhǔn)確的房態(tài)（入住與否、床位情況）制作有關(guān)客房銷售的各類報(bào)表，為賓館的經(jīng)營(yíng)管理工作提供準(zhǔn)確的資料。
4．負(fù)責(zé)有關(guān)房間、房?jī)r(jià)、賓館服務(wù)設(shè)施以及查找住客等方面的問詢工作。
5．具有銷售意識(shí)并有抓住任何銷售機(jī)遇的意識(shí)，最大限度地售房，為賓館創(chuàng)收，做好關(guān)于客人資料的檔案工作。
6．聽從上級(jí)的指示，完成上級(jí)布置的工作任務(wù)。
7．熟知賓館所有客房的位置及室內(nèi)設(shè)備，熟悉市內(nèi)交通、旅游景點(diǎn)、涉外企業(yè)及其管理部門，隨時(shí)為客人提供各種問詢服務(wù)，并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)。
8．維護(hù)前臺(tái)工作必備的用品及設(shè)備，及時(shí)申報(bào)補(bǔ)充和維修。前臺(tái)服務(wù)工作職責(zé)和工作流程 客人進(jìn)入本賓館后，由前臺(tái)服務(wù)員把客人引領(lǐng)來前臺(tái)進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)入房間休息，這一個(gè)簡(jiǎn)單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對(duì)酒店的服務(wù)，倍具信心。前臺(tái)服務(wù)員是賓館和來客接觸的.前線，能給與客人對(duì)賓館良好的第一印象，若客人在廢乏的旅程后，在入住賓館之過程中，得到笑臉迎人，彬彬有禮接待員有效率安排一間舒服的房間，必然使客人逗留賓館期間倍感愉快。
前臺(tái)服務(wù)員的主要工作：
（1）為客人登記：協(xié)助入住客人填妥入住登記表，說明一切有關(guān)資料，然后編排房間給客人。
（2）出售房間：包括對(duì)客人介紹賓館的設(shè)備，接受預(yù)訂，爭(zhēng)取提高賓館之入住率。
�。�3）提供咨詢：解答客人的問題，提供賓館其他設(shè)備及服務(wù)。
�。�4）與客人溝通：主動(dòng)接觸客人，了解客人對(duì)賓館的意見，從而可獲得改進(jìn)建議。
�。�5）處理投訴：前臺(tái)經(jīng)常是客人投訴的對(duì)象，如能善于處理，可減低客人的不滿。
（6）房務(wù)記錄：除了接觸客人之服務(wù)外，亦要處理及制定一些文件、報(bào)告、營(yíng)業(yè)狀況和住客記錄，以便管理階層明了營(yíng)業(yè)情況。
1．前臺(tái)工作人員應(yīng)暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人的入住需要，向客人推薦合適的客房。
2．禮貌地為客人登記身份和入住信息，解答客人提出的問詢。查看客人的證件，核對(duì)編號(hào)有否填錯(cuò)，然后禮貌地請(qǐng)客人先付押金。
3．一切手續(xù)辦好后，聯(lián)系客房服務(wù)員引領(lǐng)客人到其登記的房間，安排入住。
4．及時(shí)上傳并登記客人的身份信息，做好訪客登記。客房服務(wù)員崗位職責(zé)
1．做好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，保證物品清潔，擺放整潔。
2．及時(shí)補(bǔ)充客人所需的各類物品，做好包房的收領(lǐng)工作。
3．負(fù)責(zé)檢查所在區(qū)域設(shè)備設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)報(bào)告維修項(xiàng)目，上報(bào)處理。
4．負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)空調(diào)排風(fēng)和各類電器設(shè)備的開啟及燈光的調(diào)節(jié)，保證營(yíng)業(yè)場(chǎng)所所需要的標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)業(yè)氣氛。
5．負(fù)責(zé)布草及其他客用品的盤點(diǎn)，取送，報(bào)損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。
6．熟悉營(yíng)業(yè)場(chǎng)地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務(wù)項(xiàng)目，價(jià)格，積極做好推銷。
7．為客人提供食品、飲品、點(diǎn)鐘，叫醒等各類服務(wù)工作，熟記客人特征，并負(fù)責(zé)客人的物品保管寄存等事宜。
8．愛惜賓館的財(cái)產(chǎn)，力行節(jié)儉，按質(zhì)按量完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)事宜。
9．準(zhǔn)確規(guī)范的填寫各類單據(jù)。
10．牢記區(qū)域內(nèi)的通道，消防設(shè)施的布置，有正確使用的知識(shí)和能力，加強(qiáng)防火防盜的意識(shí)，認(rèn)真做好交接班記錄。
11．認(rèn)真聽取賓客的意見，并將客人的信息及見議及時(shí)反饋給上級(jí)。
12．積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能，時(shí)刻保持儀表整潔，正確使用服務(wù)敬語，不斷塑造自身和樹立企業(yè)的形象。
客房服務(wù)員優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法
1．客人來店前的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)確工作是客房?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)的序幕，準(zhǔn)備工作做好了，才能有針對(duì)性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客人休息、住宿的需要，準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括：
�。�1）掌握客情，我們要了解客人的姓名、房號(hào)、禁忌憚、外貌特點(diǎn)等情況，以便在接待服務(wù)中有針對(duì)性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）整理房間�？腿祟A(yù)的房間，要在客人到達(dá)前一小時(shí)整理好，保持清潔、整齊、衛(wèi)生、安全，設(shè)施要齊全完好，符合客房等級(jí)規(guī)格和定額標(biāo)準(zhǔn)，以保證客人需要。
�。�3）檢查房間設(shè)備、用品。房間整理完成后，客房服務(wù)要全面、逐步、逐項(xiàng)地檢查房間的設(shè)備和用品，包括：門窗是否安全、電器開關(guān)有無損壞，衛(wèi)生間設(shè)備是否靈便，物品是否放在規(guī)定的位置。
�。�4）調(diào)節(jié)好客房空氣和溫度�？腿说竭_(dá)前要根據(jù)氣候和不同地區(qū)的實(shí)際需要，調(diào)節(jié)好房間的空氣和溫度。
�。�5）樓層服務(wù)員要整理儀容、儀表、服裝、發(fā)式，等候客人的到來。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)8
匯報(bào)上級(jí)：總經(jīng)理
督導(dǎo)下級(jí)：傳菜領(lǐng)班、保潔領(lǐng)班
1、監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)后勤部的工作，使后勤部達(dá)到規(guī)范化、程序化、制度化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、負(fù)責(zé)客用實(shí)施的清潔衛(wèi)生，客用易耗品的成本控制和核算。
3、保證后勤部衛(wèi)生區(qū)域達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設(shè)備完好正常，所有的設(shè)備、器皿整潔和擺放有序，檢查工作質(zhì)量，以保持管理層所指定的標(biāo)準(zhǔn)。
4、管理好客用消耗品和可用易耗品，并提出年度、季度、月度所管理物品的消耗和采購(gòu)計(jì)劃及預(yù)算，確保最佳物耗率。
5、制訂人員編制、員工培訓(xùn)計(jì)劃，合理分配及調(diào)度人力，并檢查員工的行為規(guī)范和工作效率。
6、擬定、上報(bào)后勤部全年工作計(jì)劃、季度工作安排。提出后勤部各類物品的預(yù)算，并提出購(gòu)置清單，包括物品名稱、牌號(hào)、單價(jià)、廠家及需用日期。
7、做好工作日志及工作總結(jié)。加強(qiáng)部門之間的工作關(guān)系，改進(jìn)工作，提高效率，與廚部、餐廳部研討所有服務(wù)中需用品是否充足，搞好協(xié)調(diào)。
8、建立后勤部完整的'工作、物品檔案體系。負(fù)責(zé)各區(qū)域銀餐具、瓷器、玻璃器皿及其它物品的盤點(diǎn)工作，并記錄日期、件數(shù)和所分布的服務(wù)區(qū)域；記錄分發(fā)各種器皿的日期、件數(shù)、種類、分布的部門和負(fù)責(zé)人。
9、定期盤點(diǎn)瓷器、銀餐具、玻璃器皿及其它服務(wù)用品，及時(shí)考核，及時(shí)申購(gòu)。
10、按時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，傳達(dá)、落實(shí)會(huì)議決議、決定，主持部門例會(huì)。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)9
后勤經(jīng)理含義
后勤經(jīng)理，是指企業(yè)后勤工作的負(fù)責(zé)人，為企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)提供良好的后勤保障。
后勤經(jīng)理的直接上級(jí)是行政總監(jiān)，直接下級(jí)是后勤主管。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)制定企業(yè)后勤相關(guān)管理制度，上報(bào)行政總監(jiān)審批;
2.根據(jù)企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)的新情況，技術(shù)對(duì)后勤管理制度進(jìn)行修訂、完善;
3.負(fù)責(zé)食堂、宿舍的日常管理，監(jiān)督各項(xiàng)工作的具體實(shí)施情況;
4.及時(shí)妥善處理員工對(duì)食堂宿舍服務(wù)質(zhì)量問題的投訴;
5.對(duì)辦公區(qū)域內(nèi)的綠化工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正;
6.定期或不定期對(duì)企業(yè)內(nèi)安全情況、安全設(shè)施進(jìn)行巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決;
7.負(fù)責(zé)企業(yè)公務(wù)車輛的調(diào)度與管理，協(xié)調(diào)各部門的車輛使用;
8.組織人員做好車輛的日常保養(yǎng)及車輛年檢等工作，控制企業(yè)的交通費(fèi)用支出;
9.嚴(yán)格執(zhí)行后勤部各項(xiàng)費(fèi)用審批制度，確保后勤費(fèi)用支出控制在預(yù)算范圍之內(nèi);
10.配合人力資源部定期組織本部門員工進(jìn)行技能培訓(xùn)，提高后勤服務(wù)水平;
11.負(fù)責(zé)本部門人員工作的安排、調(diào)配及日常事務(wù)管理;
12.負(fù)責(zé)本部門人員的培訓(xùn)、考核、激勵(lì)等管理工作。
后勤經(jīng)理應(yīng)具備的能力
1.具備行政后勤工作處理能力;
2.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力;
3.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
4.具備執(zhí)行能力;
5.具備較強(qiáng)的綜合分析和解決問題的能力;
6.具備一定的培訓(xùn)指導(dǎo)能力。
后勤經(jīng)理任職條件
1.行政管理、企業(yè)管理、物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;
2.具備5年以上后勤工作經(jīng)驗(yàn)，2你那以上行政后勤管理工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備企業(yè)行政后勤相關(guān)問題處理的能力;
4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
5.具備領(lǐng)導(dǎo)管理能力。
后勤經(jīng)理職業(yè)發(fā)展
后勤經(jīng)理一般是由后勤主管發(fā)展而來，其職業(yè)發(fā)展方向是行政總監(jiān)。后勤經(jīng)理熟悉后勤相關(guān)工作，想成為行政總監(jiān)，需要不斷地學(xué)習(xí)總結(jié)除后勤意外的行政相關(guān)的知識(shí)以及經(jīng)驗(yàn)，不斷的`提高自身的管理能力和決策能力，參加相關(guān)的職業(yè)培訓(xùn)，才能成為一名合格的行政總監(jiān)。
后勤經(jīng)理收入
后勤經(jīng)理的收入與地區(qū)、企業(yè)性質(zhì)以及規(guī)模有關(guān)，一線城市、外企的后勤經(jīng)理的收入比較高，二三線城市、私企、民企的收入比較低，后勤經(jīng)理的月收入一般在4000-8000元，經(jīng)驗(yàn)特別豐富、能力強(qiáng)的后勤經(jīng)理月收入能達(dá)萬元�？梢缘胶毛C頭網(wǎng)求職，對(duì)于職位的提升和收入的增長(zhǎng)非常有幫助。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)10
為了進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)機(jī)關(guān)后勤管理,為企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理提供強(qiáng)有力的后勤保障，特制定以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、辦公樓、員工宿舍、洗浴中心、食堂、理發(fā)室、醫(yī)務(wù)室的修繕，及其水、暖、電、訊、熱水器、空調(diào)等所有設(shè)施、設(shè)備、財(cái)產(chǎn)、物品的管理、維護(hù)、維修工作；進(jìn)行新辦公室的設(shè)備配置；保證廠區(qū)給排水的`正常運(yùn)行。
2、負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)、宿舍、樓道、會(huì)議室、食堂、理發(fā)室、洗浴中心的衛(wèi)生管理工作；搞好廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作；加強(qiáng)員工宿舍管理，達(dá)到室內(nèi)整潔、干凈，物品擺放整齊、美觀。
3、負(fù)責(zé)廠區(qū)美化、凈化、園林綠化（包括澆水）工作，負(fù)責(zé)廠區(qū)、辦公樓盆景的管護(hù)工作。
4、搞好廠區(qū)警示牌、標(biāo)語牌的更新維護(hù)及安全警示教育。5、搞好食堂、理發(fā)室、洗浴中心的管理，并協(xié)助財(cái)務(wù)室進(jìn)行財(cái)務(wù)審核、結(jié)算。
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)11
職責(zé)描述:
負(fù)責(zé)后勤員工宿舍、員工食堂的管理,確保20xx人的用餐安全及滿意度,住宿的安全及衛(wèi)生
任職要求:
1.5年以上行政管理工作經(jīng)驗(yàn),同等職位3年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2.優(yōu)秀的外聯(lián)與公關(guān)能力,具備解決突發(fā)事件的`能力;較強(qiáng)的分析、解決問題能力
后勤經(jīng)理崗位職責(zé)12
1.貫徹執(zhí)行酒店的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)酒店的管理大綱結(jié)合本部的實(shí)際業(yè)務(wù)，制定內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度，報(bào)總經(jīng)理審批后，組織貫徹實(shí)施。
2.主持本部部會(huì)，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示和意圖，聽取下級(jí)的工作匯報(bào)，及時(shí)掌握并解決存在的.問題，定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)工作。
3.加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理,利用本部自身的各種條件，面向市場(chǎng)對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，賺取最大利潤(rùn)來改善員工福利，同時(shí)嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,建立健全本部財(cái)務(wù)記賬、算賬、結(jié)賬、審批等管理制度，定期公布賬目，降低消耗、減少損失浪費(fèi)。
4.負(fù)責(zé)本部全面工作，協(xié)調(diào)好部門內(nèi)部各單位的關(guān)系及與其他部門之間的關(guān)系,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，保證本部門各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)順利開展。
5.嚴(yán)格管理，加強(qiáng)巡視檢査，督促各單位各級(jí)管理人員嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，不斷提高各級(jí)管理人員和員工隊(duì)伍素質(zhì)，提高辦事能力和工作效率。
6.做好本部門各級(jí)管理人員和員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，合理使用人員，將使用、考核、晉升結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)各級(jí)人員的主動(dòng)性、積極性和首創(chuàng)精神，完成各項(xiàng)任務(wù)。
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