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      2. 餐飲主管崗位職責(zé)

        時間:2024-10-23 20:34:31 崗位職責(zé) 我要投稿

        【熱門】餐飲主管崗位職責(zé)

          在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的餐飲主管崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        【熱門】餐飲主管崗位職責(zé)

        餐飲主管崗位職責(zé)1

          1、按時、按質(zhì)、按量完成上級分配的各項工作任務(wù)

          2、負(fù)責(zé)餐廳員工儀容儀表及考勤紀(jì)律工作。

          3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作,合理擬定周期衛(wèi)生計劃。

          4、負(fù)責(zé)被樓層每日的餐前例會,并根據(jù)營業(yè)情況合理調(diào)動人員,分配工作,做到人進其用,人盡其才。

          5、堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的問題,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客人糾紛。

          6、熱情接待新老顧客,態(tài)度謙和,及時滿足客人各種合理的.要求,并注意收集客戶檔案及意見及時上報總經(jīng)理。

          7、負(fù)責(zé)區(qū)域營業(yè)額,營業(yè)費用及勞力的預(yù)測及控制工作,定期盤點,合理控制損耗,加強財產(chǎn)管理。

          8、負(fù)責(zé)餐廳與工程部、倉保、廚房的橫向聯(lián)系,完成保修、申購、領(lǐng)貨德國協(xié)調(diào)事宜。

          9、負(fù)責(zé)本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的制定與落實,不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),授權(quán)領(lǐng)班按照計劃,執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。

          10、做好工作計劃,工作總結(jié)和工作匯報,定期上報給總經(jīng)理。

        餐飲主管崗位職責(zé)2

          1、制訂及實施營運區(qū)域的.年度計劃,達(dá)成公司的年度目標(biāo)(營業(yè)額、利潤、KPI等);

          2、制定獎懲制度,激勵團隊士氣,高效地提升營業(yè)額目標(biāo)、人員發(fā)展,顧客滿意等;

          3、了解市場動向,正確控制毛利率。有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費用,從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成;

          4、對區(qū)域所有門店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),處理一切店里突發(fā)事件,確保順利經(jīng)營;

          5、制定營運板塊培訓(xùn)計劃并落地執(zhí)行,做到營運團隊人才梯隊培養(yǎng)。

          5、主持每月的運營會議,協(xié)調(diào)推動各區(qū)域門店運作,推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念;

        餐飲主管崗位職責(zé)3

          1、督導(dǎo)完成中餐廳日常經(jīng)營工作,檢查員工出勤和儀表儀容。

          2、加強現(xiàn)場管理,及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

          3、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),并對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

          4、檢查中餐廳設(shè)備情況,建立物資管理制度,做好維護保養(yǎng)工作。

          5、主動與客人溝通,采取正確的'方法處理投訴。

          6、定期召開員工會議,組織員工培訓(xùn)工作,并對員工進行考核。

          7、參加部門每天的例會,并與廚房建立好關(guān)系,進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

          8、按照餐飲部的工作計劃,完成本餐廳的各項指標(biāo)和日常運轉(zhuǎn)工作。

        餐飲主管崗位職責(zé)4

          1、熟悉本餐廳的工作情況。

          2、做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具受否齊全,餐臺上器皿及需用品食肉整潔和齊備

          3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

          4、要有牢固的.業(yè)務(wù)操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。

          5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。

          6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。

          7、善于運用禮貌語言,為客人提供作家服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。

          8、有較強的工作責(zé)任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前或班后會提出問題,及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。

          9、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作。

          10、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

        餐飲主管崗位職責(zé)5

          職責(zé)描述:

          1.服從餐廳經(jīng)理的督導(dǎo),指導(dǎo)餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務(wù),對其所轄員工進行檢測、評估、培訓(xùn)。

          2.每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規(guī)范,保證餐廳服務(wù)的正常開展。

          3.每餐開餐前開好班前會,檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生,并督導(dǎo)員工按照開餐服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理特殊情況。

          4.安排客人定餐,處理客人投訴。

          5.協(xié)調(diào)與廚房的關(guān)系,了解當(dāng)日缺菜,不斷解決問題,提高服務(wù)效率與質(zhì)量。積極協(xié)同其他部門工作。

          6.負(fù)責(zé)對餐廳物品、飲料商品、餐具領(lǐng)用配備的'日常管理,定期盤點。

          7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時,要主動找其談話,幫其想辦法解決。

          8.對待工作不循私情,監(jiān)督檢查餐廳安全,正常營業(yè)狀況,每日做出主管工作日志

        餐飲主管崗位職責(zé)6

          初級主管會計崗位職責(zé)

          1、認(rèn)真貫徹國家財稅政策、法規(guī),結(jié)合公司的財務(wù)模式進行財務(wù)核算,執(zhí)行相關(guān)財務(wù)核算制度,同時負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進行反映和監(jiān)督。

          2、核對出納上交的收付款原始單據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和合法性,并審核并生成記賬憑證。

          3、通過存貨管理系統(tǒng)對入庫單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、報損單等進行確認(rèn)與審核,發(fā)現(xiàn)少單或單據(jù)手續(xù)不全、內(nèi)容有誤等異常情況時及時查明原因并進行妥善處理。

          4、要求各相關(guān)部門嚴(yán)格按照《分店上報資料清單》規(guī)定的時限及時上交財務(wù)資料,以保障會計核算工作的.順利進行。

          5、按時足額納稅,保證稅務(wù)申報及時準(zhǔn)確,有效、合法地減少公司納稅風(fēng)險。

          6、負(fù)責(zé)財務(wù)資料、文件及憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作。

        餐飲主管崗位職責(zé)7

          1、完成年度、季度、月度市場活動策劃與規(guī)劃的制定;

          2、完成各平臺、各門店營銷方案策劃與活動執(zhí)行工作;

          3、負(fù)責(zé)各平臺活動推廣、競爭品牌活動分析工作;

          4、把控市場活動效果,對結(jié)果負(fù)責(zé),有效達(dá)成部門市場活動的目標(biāo);

          5、與銷售運營團隊等部門進行跨部門溝通合作,整合各種活動需求并進行方案策劃與推行;

          6、負(fù)責(zé)檢查督促各門店企劃、營銷活動的.執(zhí)行情況;

          7、負(fù)責(zé)各種活動文案設(shè)計的審核、制作及物料跟蹤;

          8、負(fù)責(zé)有關(guān)市場部的推廣費及廣告租賃費等相關(guān)費用的請款提報;

          10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

        餐飲主管崗位職責(zé)8

          1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

          2、檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀容儀表。

          3、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,及時、準(zhǔn)確的向主管反映部門情況,匯報各員工的'工作表現(xiàn)。

          4、做好各項班次物品、單據(jù)交接工作。

          5、熟悉業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助主管增強本部門員工的凝聚力。

          6、加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

          7、加強公關(guān)意識,樹立酒店良好的形象。

          8、做好員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān)。

          9、主持每周班務(wù)會,聽取服務(wù)員的工作匯報,及時總結(jié)并發(fā)揮主觀能動性,對經(jīng)營管理上的不足之處提出自己的意見、設(shè)想,并上報主管。

          10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人物。

        餐飲主管崗位職責(zé)9

          高級主管會計崗位職責(zé)

          1、負(fù)責(zé)本機構(gòu)各項經(jīng)營活動的票據(jù)審核,能合理、合法、合規(guī)的獨立進行賬務(wù)、稅務(wù)處理,獨立分析科目余額表及財務(wù)報表,并提出自己的見解;

          2、熟悉金融行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),了解機構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程,能獨立編制會計報表(編制合并報表);熟悉納稅申報流程,能獨立完成納稅申報;

          3、能獨立完成成本、利潤的測算,并進行成本差異分析;

          4、熟悉稅法的'各項優(yōu)惠政策,能獨立完成所得稅匯算清繳;

          5、負(fù)責(zé)本機構(gòu)涉及會計核算與財務(wù)管理的各項經(jīng)濟、統(tǒng)計管理工作;

          6、負(fù)責(zé)協(xié)助會計師事務(wù)所、稅務(wù)局、內(nèi)部審計等檢查、審計工作事項。

        餐飲主管崗位職責(zé)10

          一、廚師長。全面負(fù)責(zé)廚房的組織,指揮和生產(chǎn)工作。

          1、檢查驗收原材料儲存和退換。

          2、制定部門工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、菜單設(shè)計。

          3、把好菜品出品質(zhì)量關(guān)。

          4、抓好安全生產(chǎn),廚房整體區(qū)域衛(wèi)生以及員工紀(jì)律。

          二、炒鍋。做好本職工作,負(fù)責(zé)炒鍋頓菜品質(zhì)量關(guān)。

          1、節(jié)省原材料。

          2、監(jiān)督醬汁調(diào)配、餐前煎、炸、炒準(zhǔn)備。

          3、監(jiān)督打荷員工開市前醬汁、調(diào)料添加、衛(wèi)生工作。

          4、參與新菜品研發(fā)。

          三、打荷。

          1、負(fù)責(zé)開檔醬汁、調(diào)味料準(zhǔn)備工作、餐具器皿添加。

          2、日常接待菜品出品盤頭點綴。

          3、搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生。

          四、上什么。

          1、上什所需用料、貨源領(lǐng)用。

          2、各種餐具準(zhǔn)備。

          3、半成品的'制作,調(diào)湯、煲湯、燉湯、漲發(fā)。

          4、搞好所屬區(qū)域的衛(wèi)生。

          五、面點。

          1、原材料的進貨及擺放。

          2、進行菜品制作,把好出品質(zhì)量關(guān)。

          3、節(jié)省原材料。

          4、安全生產(chǎn)和機器設(shè)備使用保養(yǎng)。

          5、搞好面點間所有區(qū)域衛(wèi)生。

          六、涼菜。

          1、有計劃下單、貨源驗收。

          2、菜品制作、出品質(zhì)量把關(guān)。

          3、注意原材料節(jié)省、存放時間、儲放保管。

          4、搞好涼菜間所有的衛(wèi)生。

        餐飲主管崗位職責(zé)11

          一、 要妥善處理好和原來同事之間的關(guān)系,從現(xiàn)在開始原來的同事一下子成為了你的下屬,也許他們的心理一

          下子恐怕會很難以接受,可能會找各種各樣理由給你的工作上找點問題什么的,所有,正確的處理好人際關(guān)系是你的成功前提:

          1、 多關(guān)心你的員工,哪怕是他的私人問題或者家庭問題。但是千萬不要借用請客或者什么來建立這種關(guān)系。

          2、 加強專業(yè)學(xué)習(xí),這樣才能使你的員工尊重你。

          3、 合理的利用組織給你的權(quán)力,但是不要濫用。

          4、 假如要員工做什么事情的時候應(yīng)該和他們一起做。

          5、 把你的榮譽讓給員工,把責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。

          6、 要尊重你的員工才可以獲得尊重。

          7、 不可以偏袒原來和你相處的很好的員工。

          8、 對以前有矛盾的同事不可以加以報復(fù),要更為關(guān)心。

          9、 寬容和大度數(shù)一個領(lǐng)班應(yīng)該具備的基本條件。所有,收起剛做領(lǐng)班的那點驕傲,更應(yīng)該虛心。

          二、 剛剛上任的領(lǐng)班往往有一種沖動,想著怎么做,怎么做。他們總有一套自己的小打算就是“新官上任三把

          火“,但是我的建議是先不要去燒這把火,因為:

          1、 假如你這個時候突然提出一系列的改革,你的上司未必會支持你。

          2、 給員工更多的挑刺的機會。

          3、 要曉得現(xiàn)在自己的“根基”還沒有穩(wěn)。

          4、 這樣的話會把自己暴露無遺。

          5、 這些計劃都是你身處員工立場的想法,所以未必適用。

          6、 人總是喜歡老環(huán)境,不能一下適應(yīng)太多新的事物。

          7、 萬一失敗你將一無所有。

          三、要注意自己的角色,是上司的左右手,而不會左右腦。目的是協(xié)助,而不是主理。

          領(lǐng)班是溝通領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工是橋梁,需要廣博的知識、良好的行為習(xí)慣、過硬的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)秀的'心理素質(zhì)。主要涉及兩個方面,即外樹形象,內(nèi)修內(nèi)功。 首先,外樹形象。所謂形象,即一個人的精神風(fēng)貌。酒店的工作主要是為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的精神風(fēng)貌,會使客人和下屬員工有如沐春風(fēng)的愉悅感,并以此來感染客人和下屬員工,使客人有賓至如歸的感覺,使員工力和超前的思維力。良好的精神風(fēng)貌,既能將上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖上通下達(dá),又善于把握下屬員工的思想動向,尊重、

          其次,內(nèi)修內(nèi)功。內(nèi)功的修煉,包括心態(tài)的調(diào)整、業(yè)務(wù)知識的鉆研、目標(biāo)的制定。先說心態(tài)的調(diào)整,心之官則思。雖然工作要靠大量的行動來完成任務(wù),但行動受思想的支配,故心態(tài)的調(diào)整為修煉的第一要務(wù)。任何工作能否順利完成,很大程度上取決于一個人心態(tài)如何。那么,作為一個優(yōu)秀領(lǐng)班,需要具備哪些心態(tài)呢?第一,要有空杯的心態(tài)。因為現(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短,憑借一張文憑為終生依靠的時代已一去不復(fù)返,所有要不斷更新知“留心處處皆學(xué)問”、“三人行必有我?guī)煛埃蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的師傅學(xué)習(xí),向下屬學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)。總之,向一切有真知的人學(xué)習(xí),為己所用。第三,要有不怕挫折的心態(tài)。碰到困難,要樹立起這樣的信念,辦法總比困難多。要堅信,沒有跨不過的砍。第四,要有積極心態(tài)。消極的心態(tài)會毒害一個人的心靈,會影響一根人行動力,甚至?xí)挂粋€人的行動力徹底消失。所謂積極心態(tài),說白了,不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人,積極進取,永不言敗。第五,要有感恩的心態(tài)。

          內(nèi)功的修煉,也包括對業(yè)務(wù)的鉆研。酒店,作為一個盈利性的企業(yè),其最終以講究經(jīng)濟效益,總是最求效益最大化為終極目標(biāo)。 要在員工中起模范帶頭作用。

          要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)班,在外樹形象、內(nèi)修內(nèi)功的同時,尚須每天反思自己工作過失,并不斷改進自己的工作方法。

          餐廳領(lǐng)班介于餐廳經(jīng)理和服務(wù)員之間,是餐廳服務(wù)隊伍基層建設(shè)的骨干。做好領(lǐng)班,不僅需要管理經(jīng)驗,還需要有豐富的業(yè)務(wù)知識。下面淺談幾點關(guān)于如何當(dāng)好領(lǐng)班的看法。

        餐飲主管崗位職責(zé)12

          —、職責(zé)與職權(quán):

          1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。

          2、根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào),作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

          3、在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作。

          4、負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

          5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

          6、檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

          7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時報送設(shè)備維修單,控制餐具耗損,并及時補充所缺物品。

          8、督促員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

          9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

          二、任職條件:

          1、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

          2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能。

          3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

          4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序,能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的'設(shè)計布置及安排。

          5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格,并有較強的銷售技能。

          6、組織能力較強,能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

          三、工作內(nèi)容:

          2、餐前的準(zhǔn)備工作:

          (1)了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

          (2)根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬工作。

          (3)開餐前集合全體部屬,交代當(dāng)天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。

          (4)檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整:

          3、開餐期間的工作、

          (1)客人進餐期間,領(lǐng)班要站在一定位置,細(xì)心觀察。指揮值臺員為客人服務(wù)。

          (2)對重要的宴會和客人,領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

          (3)對客人之間,客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,妥善處理,但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。

          (4)客人就餐完畢需要督促值臺員將賬單匯總交給客人結(jié)賬,防止漏單。

          (5)開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務(wù)號的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進行獎勵或批評。

          4、收市后的工作:

          (1)收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

          (2)布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規(guī)格擺臺,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

          (3)清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛(wèi)生,保持餐廳的潔凈美觀。

          (4)部屬做完上述工作后,要進行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。

          (5)將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作。

        餐飲主管崗位職責(zé)13

          1、編定每日早、中、晚班人員,做好領(lǐng)班、迎送員的考勤記錄。

          2、每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。

          3、了解當(dāng)時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作。

          4、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有VIP客人或舉行重要會議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺服務(wù),以確保服務(wù)的.高水準(zhǔn)。

          5、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向中餐廳經(jīng)理反映。

          6、定期檢查設(shè)施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向餐廳經(jīng)理匯報。

          7、注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據(jù)。

          8、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。

          9、積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)

        餐飲主管崗位職責(zé)14

          崗位流程

          09:30—09:40:參加晨會。

          09:40—09:45:配合廚師長分配工作。

          09:45—10:00:配合廳面1人及采購驗收菜品。

          10:00—10:15:整理收進來的菜品,將該上架的菜品上架。

          10:15—10:50:協(xié)助廚房人員出餐及驗收出菜的菜品。

          10:50—11:00:用員工餐。

          11:00—11:10:檢查餐臺上的菜品擺放、數(shù)量及衛(wèi)生。

          11:10—14:00:協(xié)助廚房備料及收餐。在這期間每隔5分鐘去餐臺看1次,有需要加的菜品再到廚房加。

          14:00—16:00:午休,該值班的值班。

          16:00—16:10:參加點名。

          16:10—16:40:協(xié)助出餐口出餐。

          16:40—16:50:巡視餐臺。

          16:50—17:10:用員工餐。

          17:10—20:00:每隔5分鐘巡視一次餐臺,在此期間幫助出餐口出餐。

          20:00—21:30:下第二天所需菜品的申購單及算出當(dāng)天出品單子的總金額。 21:30—22:00:協(xié)助廚房人員打掃衛(wèi)生。

          崗位職責(zé)

          1、了解并掌握廚房里每個工作崗位的職責(zé)和工作流程。

          2、熟練掌握菜品的出品種類及數(shù)量。

          3、上班時間負(fù)責(zé)每天的收菜驗菜。

          4、負(fù)責(zé)每天晚上的申購并了解廚房第二天所需菜品。每天晚上與收銀對算當(dāng)天菜品的賬單。

          5、每天檢查出品的質(zhì)量是否合格,不合格的產(chǎn)品不允許出到廳面。

          6、負(fù)責(zé)廚房所有菜品用料的節(jié)約,不浪費物料。

          7、了解所有菜品及物料的保存方法及擺放位置。

          8、負(fù)責(zé)補餐臺上的菜,按客流量加餐。

          9、負(fù)責(zé)組織廚房人員打掃廚房衛(wèi)生。

          10、了解廚房內(nèi)所有菜品及調(diào)料的用量。

          11、負(fù)責(zé)廚房內(nèi)的出餐時間及員工餐時間安排。

          12、了解單點的.出品量、定型及出品質(zhì)量。

          13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員對廚房各項設(shè)施的日常保管、維護和清洗

          崗位要求

          1、了解每個崗位所出品的產(chǎn)品質(zhì)量、定型定量、盛裝方式及裝飾。

          2、了解每天產(chǎn)品的出品量及第二天所需菜品、用料。每晚申購。

          3、每天按時巡視餐臺及按時加菜。午餐人少時20分鐘加一次餐,人多時5分鐘加一次餐。加餐的數(shù)量要看當(dāng)時的客流量,加餐方式按依次遞減法。

          4、每天早晨收餐時檢查菜品數(shù)量是否與所下的申購單一致并檢查菜品質(zhì)量。

          5、檢查每天出品的菜品質(zhì)量、出品定型、及裝飾,不合格的菜品不得上到廳面

          6、負(fù)責(zé)每天看查廚房物料用量及及物料擺設(shè)和物料保存方法。

          7、負(fù)責(zé)監(jiān)督用料及菜品的節(jié)約。回收的再次合理利用,一些邊角料也可以再次加工利用,做到不浪費任何原料。

          8、每天出完餐后要到廳面去看一下是否有出漏的菜品并再次檢查菜品質(zhì)量、裝飾及擺盤方式。

          9、掌握單點菜品的制作方法、配料及用料的比例。

          10、負(fù)責(zé)監(jiān)督每個冰箱的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)查看冰箱里菜品的質(zhì)量問題。

        餐飲主管崗位職責(zé)15

          崗位描述:

          協(xié)助餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)運轉(zhuǎn)與管理,確保向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

          具體職責(zé):

          1、在前廳副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持前廳部(前臺、庫房)日常工作。

          2、對管轄范圍內(nèi)崗位員工執(zhí)行責(zé)任制的情況進行監(jiān)督、檢查,并帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)《員工守則》,加強員工對本酒店的榮譽自豪感。

          3、積極主動搞好前廳與其它部門之間的協(xié)調(diào)和配合工作。

          4、抓好員工的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,組織員工進行學(xué)習(xí),擬訂對員工進行定期培訓(xùn),每月定期考核,逐步提高員工素質(zhì)。

          5、負(fù)責(zé)做好對新員工與試崗員工的培訓(xùn)計劃和安排,并監(jiān)督領(lǐng)班驚醒實施。

          6、帶領(lǐng)員工全面完成各項指標(biāo)及上級交給的任務(wù)。

          7、對所管范圍內(nèi)有突出貢獻或嚴(yán)重違紀(jì)的'員工,須及時向經(jīng)理報告和提出獎懲建議。

          8、月底審核領(lǐng)班所評定的各項結(jié)果及部門盤點工作,報于經(jīng)理處。

          9、不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)知識相關(guān)的文化知識,提高自身素質(zhì)修養(yǎng)、開拓思維、共同把餐廳工作搞好。

          10、協(xié)助餐廳經(jīng)理做好餐廳吧臺、庫房工作。

          11、抓好防火、防盜及其它安全工作,做到無事故發(fā)生。

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            【熱門】餐飲主管崗位職責(zé)

              在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責(zé)的使用頻率呈上升趨勢,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的餐飲主管崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

            【熱門】餐飲主管崗位職責(zé)

            餐飲主管崗位職責(zé)1

              1、按時、按質(zhì)、按量完成上級分配的各項工作任務(wù)

              2、負(fù)責(zé)餐廳員工儀容儀表及考勤紀(jì)律工作。

              3、負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔衛(wèi)生及餐具的保潔工作,合理擬定周期衛(wèi)生計劃。

              4、負(fù)責(zé)被樓層每日的餐前例會,并根據(jù)營業(yè)情況合理調(diào)動人員,分配工作,做到人進其用,人盡其才。

              5、堅持在一線指揮,及時發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)過程中的問題,不斷改善服務(wù)質(zhì)量,妥善處理客人糾紛。

              6、熱情接待新老顧客,態(tài)度謙和,及時滿足客人各種合理的.要求,并注意收集客戶檔案及意見及時上報總經(jīng)理。

              7、負(fù)責(zé)區(qū)域營業(yè)額,營業(yè)費用及勞力的預(yù)測及控制工作,定期盤點,合理控制損耗,加強財產(chǎn)管理。

              8、負(fù)責(zé)餐廳與工程部、倉保、廚房的橫向聯(lián)系,完成保修、申購、領(lǐng)貨德國協(xié)調(diào)事宜。

              9、負(fù)責(zé)本樓層員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃的制定與落實,不斷提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì),授權(quán)領(lǐng)班按照計劃,執(zhí)行服務(wù)技巧訓(xùn)練方案。

              10、做好工作計劃,工作總結(jié)和工作匯報,定期上報給總經(jīng)理。

            餐飲主管崗位職責(zé)2

              1、制訂及實施營運區(qū)域的.年度計劃,達(dá)成公司的年度目標(biāo)(營業(yè)額、利潤、KPI等);

              2、制定獎懲制度,激勵團隊士氣,高效地提升營業(yè)額目標(biāo)、人員發(fā)展,顧客滿意等;

              3、了解市場動向,正確控制毛利率。有效控制經(jīng)營成本,降低營業(yè)費用,從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成;

              4、對區(qū)域所有門店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),處理一切店里突發(fā)事件,確保順利經(jīng)營;

              5、制定營運板塊培訓(xùn)計劃并落地執(zhí)行,做到營運團隊人才梯隊培養(yǎng)。

              5、主持每月的運營會議,協(xié)調(diào)推動各區(qū)域門店運作,推行公司的戰(zhàn)略方針和經(jīng)營理念;

            餐飲主管崗位職責(zé)3

              1、督導(dǎo)完成中餐廳日常經(jīng)營工作,檢查員工出勤和儀表儀容。

              2、加強現(xiàn)場管理,及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。

              3、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),并對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)。

              4、檢查中餐廳設(shè)備情況,建立物資管理制度,做好維護保養(yǎng)工作。

              5、主動與客人溝通,采取正確的'方法處理投訴。

              6、定期召開員工會議,組織員工培訓(xùn)工作,并對員工進行考核。

              7、參加部門每天的例會,并與廚房建立好關(guān)系,進行統(tǒng)一協(xié)調(diào)。

              8、按照餐飲部的工作計劃,完成本餐廳的各項指標(biāo)和日常運轉(zhuǎn)工作。

            餐飲主管崗位職責(zé)4

              1、熟悉本餐廳的工作情況。

              2、做好上班前后的樓面準(zhǔn)備工作,積極檢查備用餐具受否齊全,餐臺上器皿及需用品食肉整潔和齊備

              3、工作時要做到口勤、眼勤、手勤和腳勤,并及時了解客人心態(tài)、需求,為顧客提供服務(wù)。

              4、要有牢固的.業(yè)務(wù)操作知識。掌握及懂得客人需要的每份飲料及食物的用餐規(guī)律。

              5、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到。使顧客有賓至如歸之感。

              6、迎賓員帶客到位,服務(wù)員應(yīng)主動上前替客人拉椅子,做好接待工作。

              7、善于運用禮貌語言,為客人提供作家服務(wù),做到文明有禮、掌握原則、有問必答、言簡意賅。

              8、有較強的工作責(zé)任心,有獨立處理事務(wù)的能力,發(fā)現(xiàn)問題及時上報,善于班前或班后會提出問題,及時轉(zhuǎn)告客人提出的意見。

              9、配合領(lǐng)班工作,服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮,團結(jié)及善于幫助同事工作。

              10、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),不斷掌握服務(wù)技能,提高服務(wù)質(zhì)量。

            餐飲主管崗位職責(zé)5

              職責(zé)描述:

              1.服從餐廳經(jīng)理的督導(dǎo),指導(dǎo)餐廳日常工作,編制餐廳排班表,分派組織工作任務(wù),對其所轄員工進行檢測、評估、培訓(xùn)。

              2.每餐巡視檢查餐廳營業(yè)區(qū)域,督導(dǎo)員工做好餐前準(zhǔn)備、餐廳衛(wèi)生、鋪臺、檢查餐廳所需物品是否齊全,使用規(guī)范,保證餐廳服務(wù)的正常開展。

              3.每餐開餐前開好班前會,檢查員工儀容儀表、個人衛(wèi)生,并督導(dǎo)員工按照開餐服務(wù)程序和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),處理特殊情況。

              4.安排客人定餐,處理客人投訴。

              5.協(xié)調(diào)與廚房的關(guān)系,了解當(dāng)日缺菜,不斷解決問題,提高服務(wù)效率與質(zhì)量。積極協(xié)同其他部門工作。

              6.負(fù)責(zé)對餐廳物品、飲料商品、餐具領(lǐng)用配備的'日常管理,定期盤點。

              7.員工在工作生活上遇到困難或工作情緒不對時,要主動找其談話,幫其想辦法解決。

              8.對待工作不循私情,監(jiān)督檢查餐廳安全,正常營業(yè)狀況,每日做出主管工作日志

            餐飲主管崗位職責(zé)6

              初級主管會計崗位職責(zé)

              1、認(rèn)真貫徹國家財稅政策、法規(guī),結(jié)合公司的財務(wù)模式進行財務(wù)核算,執(zhí)行相關(guān)財務(wù)核算制度,同時負(fù)責(zé)對公司內(nèi)部財務(wù)管理制度的執(zhí)行情況進行反映和監(jiān)督。

              2、核對出納上交的收付款原始單據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和合法性,并審核并生成記賬憑證。

              3、通過存貨管理系統(tǒng)對入庫單、領(lǐng)料單、調(diào)撥單、報損單等進行確認(rèn)與審核,發(fā)現(xiàn)少單或單據(jù)手續(xù)不全、內(nèi)容有誤等異常情況時及時查明原因并進行妥善處理。

              4、要求各相關(guān)部門嚴(yán)格按照《分店上報資料清單》規(guī)定的時限及時上交財務(wù)資料,以保障會計核算工作的.順利進行。

              5、按時足額納稅,保證稅務(wù)申報及時準(zhǔn)確,有效、合法地減少公司納稅風(fēng)險。

              6、負(fù)責(zé)財務(wù)資料、文件及憑證、報表的整理、收集和立卷歸檔工作。

            餐飲主管崗位職責(zé)7

              1、完成年度、季度、月度市場活動策劃與規(guī)劃的制定;

              2、完成各平臺、各門店營銷方案策劃與活動執(zhí)行工作;

              3、負(fù)責(zé)各平臺活動推廣、競爭品牌活動分析工作;

              4、把控市場活動效果,對結(jié)果負(fù)責(zé),有效達(dá)成部門市場活動的目標(biāo);

              5、與銷售運營團隊等部門進行跨部門溝通合作,整合各種活動需求并進行方案策劃與推行;

              6、負(fù)責(zé)檢查督促各門店企劃、營銷活動的.執(zhí)行情況;

              7、負(fù)責(zé)各種活動文案設(shè)計的審核、制作及物料跟蹤;

              8、負(fù)責(zé)有關(guān)市場部的推廣費及廣告租賃費等相關(guān)費用的請款提報;

              10、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

            餐飲主管崗位職責(zé)8

              1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下,檢查落實部門規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項工作的完成情況。

              2、檢查當(dāng)班服務(wù)員的工作著裝及個人儀容儀表。

              3、安排、帶領(lǐng)、督促、檢查員工做好營業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作,及時、準(zhǔn)確的向主管反映部門情況,匯報各員工的'工作表現(xiàn)。

              4、做好各項班次物品、單據(jù)交接工作。

              5、熟悉業(yè)務(wù),在工作中起模范帶頭作用,協(xié)助主管增強本部門員工的凝聚力。

              6、加強現(xiàn)場管理意識,及時處理突發(fā)事件,帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

              7、加強公關(guān)意識,樹立酒店良好的形象。

              8、做好員工的考勤排休工作,嚴(yán)格把關(guān)。

              9、主持每周班務(wù)會,聽取服務(wù)員的工作匯報,及時總結(jié)并發(fā)揮主觀能動性,對經(jīng)營管理上的不足之處提出自己的意見、設(shè)想,并上報主管。

              10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他人物。

            餐飲主管崗位職責(zé)9

              高級主管會計崗位職責(zé)

              1、負(fù)責(zé)本機構(gòu)各項經(jīng)營活動的票據(jù)審核,能合理、合法、合規(guī)的獨立進行賬務(wù)、稅務(wù)處理,獨立分析科目余額表及財務(wù)報表,并提出自己的見解;

              2、熟悉金融行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī),了解機構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)工作流程,能獨立編制會計報表(編制合并報表);熟悉納稅申報流程,能獨立完成納稅申報;

              3、能獨立完成成本、利潤的測算,并進行成本差異分析;

              4、熟悉稅法的'各項優(yōu)惠政策,能獨立完成所得稅匯算清繳;

              5、負(fù)責(zé)本機構(gòu)涉及會計核算與財務(wù)管理的各項經(jīng)濟、統(tǒng)計管理工作;

              6、負(fù)責(zé)協(xié)助會計師事務(wù)所、稅務(wù)局、內(nèi)部審計等檢查、審計工作事項。

            餐飲主管崗位職責(zé)10

              一、廚師長。全面負(fù)責(zé)廚房的組織,指揮和生產(chǎn)工作。

              1、檢查驗收原材料儲存和退換。

              2、制定部門工作計劃、培訓(xùn)計劃、規(guī)章制度、菜單設(shè)計。

              3、把好菜品出品質(zhì)量關(guān)。

              4、抓好安全生產(chǎn),廚房整體區(qū)域衛(wèi)生以及員工紀(jì)律。

              二、炒鍋。做好本職工作,負(fù)責(zé)炒鍋頓菜品質(zhì)量關(guān)。

              1、節(jié)省原材料。

              2、監(jiān)督醬汁調(diào)配、餐前煎、炸、炒準(zhǔn)備。

              3、監(jiān)督打荷員工開市前醬汁、調(diào)料添加、衛(wèi)生工作。

              4、參與新菜品研發(fā)。

              三、打荷。

              1、負(fù)責(zé)開檔醬汁、調(diào)味料準(zhǔn)備工作、餐具器皿添加。

              2、日常接待菜品出品盤頭點綴。

              3、搞好所屬區(qū)域衛(wèi)生。

              四、上什么。

              1、上什所需用料、貨源領(lǐng)用。

              2、各種餐具準(zhǔn)備。

              3、半成品的'制作,調(diào)湯、煲湯、燉湯、漲發(fā)。

              4、搞好所屬區(qū)域的衛(wèi)生。

              五、面點。

              1、原材料的進貨及擺放。

              2、進行菜品制作,把好出品質(zhì)量關(guān)。

              3、節(jié)省原材料。

              4、安全生產(chǎn)和機器設(shè)備使用保養(yǎng)。

              5、搞好面點間所有區(qū)域衛(wèi)生。

              六、涼菜。

              1、有計劃下單、貨源驗收。

              2、菜品制作、出品質(zhì)量把關(guān)。

              3、注意原材料節(jié)省、存放時間、儲放保管。

              4、搞好涼菜間所有的衛(wèi)生。

            餐飲主管崗位職責(zé)11

              一、 要妥善處理好和原來同事之間的關(guān)系,從現(xiàn)在開始原來的同事一下子成為了你的下屬,也許他們的心理一

              下子恐怕會很難以接受,可能會找各種各樣理由給你的工作上找點問題什么的,所有,正確的處理好人際關(guān)系是你的成功前提:

              1、 多關(guān)心你的員工,哪怕是他的私人問題或者家庭問題。但是千萬不要借用請客或者什么來建立這種關(guān)系。

              2、 加強專業(yè)學(xué)習(xí),這樣才能使你的員工尊重你。

              3、 合理的利用組織給你的權(quán)力,但是不要濫用。

              4、 假如要員工做什么事情的時候應(yīng)該和他們一起做。

              5、 把你的榮譽讓給員工,把責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。

              6、 要尊重你的員工才可以獲得尊重。

              7、 不可以偏袒原來和你相處的很好的員工。

              8、 對以前有矛盾的同事不可以加以報復(fù),要更為關(guān)心。

              9、 寬容和大度數(shù)一個領(lǐng)班應(yīng)該具備的基本條件。所有,收起剛做領(lǐng)班的那點驕傲,更應(yīng)該虛心。

              二、 剛剛上任的領(lǐng)班往往有一種沖動,想著怎么做,怎么做。他們總有一套自己的小打算就是“新官上任三把

              火“,但是我的建議是先不要去燒這把火,因為:

              1、 假如你這個時候突然提出一系列的改革,你的上司未必會支持你。

              2、 給員工更多的挑刺的機會。

              3、 要曉得現(xiàn)在自己的“根基”還沒有穩(wěn)。

              4、 這樣的話會把自己暴露無遺。

              5、 這些計劃都是你身處員工立場的想法,所以未必適用。

              6、 人總是喜歡老環(huán)境,不能一下適應(yīng)太多新的事物。

              7、 萬一失敗你將一無所有。

              三、要注意自己的角色,是上司的左右手,而不會左右腦。目的是協(xié)助,而不是主理。

              領(lǐng)班是溝通領(lǐng)導(dǎo)和下屬員工是橋梁,需要廣博的知識、良好的行為習(xí)慣、過硬的業(yè)務(wù)技能、優(yōu)秀的'心理素質(zhì)。主要涉及兩個方面,即外樹形象,內(nèi)修內(nèi)功。 首先,外樹形象。所謂形象,即一個人的精神風(fēng)貌。酒店的工作主要是為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的精神風(fēng)貌,會使客人和下屬員工有如沐春風(fēng)的愉悅感,并以此來感染客人和下屬員工,使客人有賓至如歸的感覺,使員工力和超前的思維力。良好的精神風(fēng)貌,既能將上級領(lǐng)導(dǎo)的意圖上通下達(dá),又善于把握下屬員工的思想動向,尊重、

              其次,內(nèi)修內(nèi)功。內(nèi)功的修煉,包括心態(tài)的調(diào)整、業(yè)務(wù)知識的鉆研、目標(biāo)的制定。先說心態(tài)的調(diào)整,心之官則思。雖然工作要靠大量的行動來完成任務(wù),但行動受思想的支配,故心態(tài)的調(diào)整為修煉的第一要務(wù)。任何工作能否順利完成,很大程度上取決于一個人心態(tài)如何。那么,作為一個優(yōu)秀領(lǐng)班,需要具備哪些心態(tài)呢?第一,要有空杯的心態(tài)。因為現(xiàn)代社會知識更新周期正在縮短,憑借一張文憑為終生依靠的時代已一去不復(fù)返,所有要不斷更新知“留心處處皆學(xué)問”、“三人行必有我?guī)煛埃蛏霞夘I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的師傅學(xué)習(xí),向下屬學(xué)習(xí),向書本學(xué)習(xí)。總之,向一切有真知的人學(xué)習(xí),為己所用。第三,要有不怕挫折的心態(tài)。碰到困難,要樹立起這樣的信念,辦法總比困難多。要堅信,沒有跨不過的砍。第四,要有積極心態(tài)。消極的心態(tài)會毒害一個人的心靈,會影響一根人行動力,甚至?xí)挂粋€人的行動力徹底消失。所謂積極心態(tài),說白了,不抱怨工作、不抱怨生活、不怨天尤人,積極進取,永不言敗。第五,要有感恩的心態(tài)。

              內(nèi)功的修煉,也包括對業(yè)務(wù)的鉆研。酒店,作為一個盈利性的企業(yè),其最終以講究經(jīng)濟效益,總是最求效益最大化為終極目標(biāo)。 要在員工中起模范帶頭作用。

              要成為一個優(yōu)秀的領(lǐng)班,在外樹形象、內(nèi)修內(nèi)功的同時,尚須每天反思自己工作過失,并不斷改進自己的工作方法。

              餐廳領(lǐng)班介于餐廳經(jīng)理和服務(wù)員之間,是餐廳服務(wù)隊伍基層建設(shè)的骨干。做好領(lǐng)班,不僅需要管理經(jīng)驗,還需要有豐富的業(yè)務(wù)知識。下面淺談幾點關(guān)于如何當(dāng)好領(lǐng)班的看法。

            餐飲主管崗位職責(zé)12

              —、職責(zé)與職權(quán):

              1、協(xié)助經(jīng)理制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序,并確保這些服務(wù)程序和標(biāo)準(zhǔn)的實施。

              2、根據(jù)客情,負(fù)責(zé)本部門員工的工作安排和配調(diào),作好交接班的工作,編排員工班次和休息日,負(fù)責(zé)對員工的考勤工作。

              3、在營業(yè)期間,負(fù)責(zé)對整個餐廳的督促、巡查以及對客溝通工作。

              4、負(fù)責(zé)實施前廳員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,負(fù)責(zé)下屬員工的考核和評估工作。

              5、妥善處理對客服務(wù)中發(fā)生的各類問題和客人的投訴,主動征求客人意見,及時向經(jīng)理反饋相關(guān)信息。

              6、檢查結(jié)賬過程,指導(dǎo)員工正確為客人結(jié)賬。

              7、督促服務(wù)員正確使用前廳的各項設(shè)施設(shè)備和用品,做好清潔衛(wèi)生保養(yǎng)工作,及時報送設(shè)備維修單,控制餐具耗損,并及時補充所缺物品。

              8、督促員工遵守飯店各項規(guī)章制度及安全條例,確保就餐環(huán)境清潔、美觀舒適。

              9、完成經(jīng)理交辦的其他工作。

              二、任職條件:

              1、熱愛服務(wù)工作,工作踏實、認(rèn)真,有較強的事業(yè)心和責(zé)任感。

              2、熟悉餐廳管理和服務(wù)方面的知識,具有熟練的服務(wù)技能。

              3、有較高的外語會話能力和處理餐廳突發(fā)事件的應(yīng)變能力及對客溝通能力。

              4、熟悉宴會、酒會、自助餐的服務(wù)程序,能夠協(xié)助經(jīng)理進行各種形式的宴會、酒會、冷餐會、茶話會、展覽會等等的'設(shè)計布置及安排。

              5、熟悉和掌握本餐廳的菜點品種和價格;熟悉和掌握中酒、西酒及飲料的品種、產(chǎn)地、度數(shù)、特點和銷售價格,并有較強的銷售技能。

              6、組織能力較強,能帶領(lǐng)部屬一起做好接待服務(wù)工作,為客人提供滿意加驚喜的服務(wù)。

              三、工作內(nèi)容:

              2、餐前的準(zhǔn)備工作:

              (1)了解當(dāng)天各賓客的訂餐情況,了解賓客的生活習(xí)慣和要求。

              (2)根據(jù)當(dāng)天的工作任務(wù)和要求分配部屬工作。

              (3)開餐前集合全體部屬,交代當(dāng)天的訂餐情況,客人要求及特別注意事項。

              (4)檢查工作人員的餐前準(zhǔn)備工作是否完整:

              3、開餐期間的工作、

              (1)客人進餐期間,領(lǐng)班要站在一定位置,細(xì)心觀察。指揮值臺員為客人服務(wù)。

              (2)對重要的宴會和客人,領(lǐng)班要親自接待和服務(wù)。

              (3)對客人之間,客人與值臺員之間發(fā)生的矛盾要注意調(diào)解,妥善處理,但不準(zhǔn)介入客人之間的矛盾與爭吵,自己處理不了的要及時報告經(jīng)理處理。

              (4)客人就餐完畢需要督促值臺員將賬單匯總交給客人結(jié)賬,防止漏單。

              (5)開餐過程中,注意對部屬進行考核,對服務(wù)號的或者差的,效率高或低等均要記錄,在餐后進行獎勵或批評。

              4、收市后的工作:

              (1)收餐具:收餐后,督促值臺員按收市工作程序及標(biāo)準(zhǔn)迅速收拾臺面餐具集中到備餐間送洗碗間清潔消毒。

              (2)布臺:收好餐具,換上干凈的臺布,按擺臺規(guī)格擺臺,恢復(fù)餐廳完好狀態(tài)。

              (3)清潔餐廳:做好上述工作后,搞好餐廳衛(wèi)生,保持餐廳的潔凈美觀。

              (4)部屬做完上述工作后,要進行全面檢查,檢查合格后通知員工下班。

              (5)將當(dāng)天的工作情況及客人反映、開餐中出現(xiàn)的問題,重要宴會和客人進餐情況,客人投訴等等做好記錄并向經(jīng)理報告當(dāng)天工作。

            餐飲主管崗位職責(zé)13

              1、編定每日早、中、晚班人員,做好領(lǐng)班、迎送員的考勤記錄。

              2、每日班前檢查服務(wù)員的儀表、儀容。

              3、了解當(dāng)時用餐人數(shù)及要求,合理安排餐廳服務(wù)人員的工作,督促服務(wù)員做好清潔衛(wèi)生和餐、酒具的準(zhǔn)備工作。

              4、隨時注意餐廳就餐人員動態(tài)和服務(wù)情況,要在現(xiàn)場進行指揮,遇有VIP客人或舉行重要會議,要認(rèn)真檢查餐前準(zhǔn)備工作和餐桌擺放是否符合標(biāo)準(zhǔn),并親自上臺服務(wù),以確保服務(wù)的.高水準(zhǔn)。

              5、加強與客人的溝通,了解客人對飯菜的意見,與公關(guān)銷售員加強合作,了解客人檔案情緒,妥善處理客人的投訴,并及時向中餐廳經(jīng)理反映。

              6、定期檢查設(shè)施和清點餐具,制定使用保管制度,有問題及時向餐廳經(jīng)理匯報。

              7、注意服務(wù)員的表現(xiàn),隨時糾正他們在服務(wù)中的失誤、偏差,做好工作成績記錄,作為評選每月最佳員工的依據(jù)。

              8、負(fù)責(zé)組織領(lǐng)班、服務(wù)員參加各種培訓(xùn)、競賽活動,不斷提高自身和屬下的服務(wù)水平。

              9、積極完成經(jīng)理交派的其他任務(wù)

            餐飲主管崗位職責(zé)14

              崗位流程

              09:30—09:40:參加晨會。

              09:40—09:45:配合廚師長分配工作。

              09:45—10:00:配合廳面1人及采購驗收菜品。

              10:00—10:15:整理收進來的菜品,將該上架的菜品上架。

              10:15—10:50:協(xié)助廚房人員出餐及驗收出菜的菜品。

              10:50—11:00:用員工餐。

              11:00—11:10:檢查餐臺上的菜品擺放、數(shù)量及衛(wèi)生。

              11:10—14:00:協(xié)助廚房備料及收餐。在這期間每隔5分鐘去餐臺看1次,有需要加的菜品再到廚房加。

              14:00—16:00:午休,該值班的值班。

              16:00—16:10:參加點名。

              16:10—16:40:協(xié)助出餐口出餐。

              16:40—16:50:巡視餐臺。

              16:50—17:10:用員工餐。

              17:10—20:00:每隔5分鐘巡視一次餐臺,在此期間幫助出餐口出餐。

              20:00—21:30:下第二天所需菜品的申購單及算出當(dāng)天出品單子的總金額。 21:30—22:00:協(xié)助廚房人員打掃衛(wèi)生。

              崗位職責(zé)

              1、了解并掌握廚房里每個工作崗位的職責(zé)和工作流程。

              2、熟練掌握菜品的出品種類及數(shù)量。

              3、上班時間負(fù)責(zé)每天的收菜驗菜。

              4、負(fù)責(zé)每天晚上的申購并了解廚房第二天所需菜品。每天晚上與收銀對算當(dāng)天菜品的賬單。

              5、每天檢查出品的質(zhì)量是否合格,不合格的產(chǎn)品不允許出到廳面。

              6、負(fù)責(zé)廚房所有菜品用料的節(jié)約,不浪費物料。

              7、了解所有菜品及物料的保存方法及擺放位置。

              8、負(fù)責(zé)補餐臺上的菜,按客流量加餐。

              9、負(fù)責(zé)組織廚房人員打掃廚房衛(wèi)生。

              10、了解廚房內(nèi)所有菜品及調(diào)料的用量。

              11、負(fù)責(zé)廚房內(nèi)的出餐時間及員工餐時間安排。

              12、了解單點的.出品量、定型及出品質(zhì)量。

              13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)人員對廚房各項設(shè)施的日常保管、維護和清洗

              崗位要求

              1、了解每個崗位所出品的產(chǎn)品質(zhì)量、定型定量、盛裝方式及裝飾。

              2、了解每天產(chǎn)品的出品量及第二天所需菜品、用料。每晚申購。

              3、每天按時巡視餐臺及按時加菜。午餐人少時20分鐘加一次餐,人多時5分鐘加一次餐。加餐的數(shù)量要看當(dāng)時的客流量,加餐方式按依次遞減法。

              4、每天早晨收餐時檢查菜品數(shù)量是否與所下的申購單一致并檢查菜品質(zhì)量。

              5、檢查每天出品的菜品質(zhì)量、出品定型、及裝飾,不合格的菜品不得上到廳面

              6、負(fù)責(zé)每天看查廚房物料用量及及物料擺設(shè)和物料保存方法。

              7、負(fù)責(zé)監(jiān)督用料及菜品的節(jié)約。回收的再次合理利用,一些邊角料也可以再次加工利用,做到不浪費任何原料。

              8、每天出完餐后要到廳面去看一下是否有出漏的菜品并再次檢查菜品質(zhì)量、裝飾及擺盤方式。

              9、掌握單點菜品的制作方法、配料及用料的比例。

              10、負(fù)責(zé)監(jiān)督每個冰箱的負(fù)責(zé)人。負(fù)責(zé)查看冰箱里菜品的質(zhì)量問題。

            餐飲主管崗位職責(zé)15

              崗位描述:

              協(xié)助餐飲部經(jīng)理負(fù)責(zé)服務(wù)運轉(zhuǎn)與管理,確保向賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。

              具體職責(zé):

              1、在前廳副經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下主持前廳部(前臺、庫房)日常工作。

              2、對管轄范圍內(nèi)崗位員工執(zhí)行責(zé)任制的情況進行監(jiān)督、檢查,并帶領(lǐng)員工學(xué)習(xí)《員工守則》,加強員工對本酒店的榮譽自豪感。

              3、積極主動搞好前廳與其它部門之間的協(xié)調(diào)和配合工作。

              4、抓好員工的思想教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作,組織員工進行學(xué)習(xí),擬訂對員工進行定期培訓(xùn),每月定期考核,逐步提高員工素質(zhì)。

              5、負(fù)責(zé)做好對新員工與試崗員工的培訓(xùn)計劃和安排,并監(jiān)督領(lǐng)班驚醒實施。

              6、帶領(lǐng)員工全面完成各項指標(biāo)及上級交給的任務(wù)。

              7、對所管范圍內(nèi)有突出貢獻或嚴(yán)重違紀(jì)的'員工,須及時向經(jīng)理報告和提出獎懲建議。

              8、月底審核領(lǐng)班所評定的各項結(jié)果及部門盤點工作,報于經(jīng)理處。

              9、不斷學(xué)習(xí)與專業(yè)知識相關(guān)的文化知識,提高自身素質(zhì)修養(yǎng)、開拓思維、共同把餐廳工作搞好。

              10、協(xié)助餐廳經(jīng)理做好餐廳吧臺、庫房工作。

              11、抓好防火、防盜及其它安全工作,做到無事故發(fā)生。

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