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      2. 售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)

        時間:2024-10-21 21:19:48 崗位職責(zé) 我要投稿

        售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)4篇

          在不斷進步的時代,我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé),制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎?以下是小編收集整理的售后內(nèi)勤的崗位職責(zé),希望對大家有所幫助。

        售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)4篇

        售后內(nèi)勤的崗位職責(zé)1

          職責(zé):

          1.項目部考勤統(tǒng)計

          2.安裝維修備件領(lǐng)用打包快遞

          3.各項目使用備件情況,對接倉庫

          4.百寶箱、維修箱檢查表

          5.定位器檢查表

          5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

          6.各種內(nèi)務(wù)信息記錄

          7.釘釘采購、用款等申請

          8.辦公用品申領(lǐng)、微信統(tǒng)計等日常事務(wù)

          崗位要求:

          熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩(wěn)、沉。

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)廠家和集團需要的售后數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確地匯總和上報,

          2、負(fù)責(zé)售后部月度數(shù)據(jù)整理并完成月度總結(jié),更新售后看板,

          3、負(fù)責(zé)售后業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計整理以及簡單分析,

          4、負(fù)責(zé)售后部會議紀(jì)要整理和發(fā)送,

          5、負(fù)責(zé)維修工單和客戶檔案的.管理,確保相關(guān)資料信息的安全性、準(zhǔn)確性、完整性,

          6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

          7、協(xié)助售后人員完善請假、調(diào)休,出差等流程,

          8、負(fù)責(zé)售后部門的物品領(lǐng)用和發(fā)放管理,

          9、其他臨時性安排工作,

          任職要求:

          1、全日制大專以上學(xué)歷,1年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計、文員工作經(jīng)驗;

          2、年齡25歲以下;

          3、具有一定的數(shù)據(jù)分析能力;

          4、有4S店經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

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          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)收集、處理匯總售后部的日常數(shù)據(jù),填報相關(guān)報表,保證數(shù)據(jù)的'準(zhǔn)確性、及時性;

          2、對接和內(nèi)部售后數(shù)據(jù);

          3、負(fù)責(zé)售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

          任職資格

          1、本科及以上學(xué)歷,具有一定數(shù)據(jù)處理能力,邏輯思維強;

          2、熟練使用辦公軟件;

          3、工作仔細(xì)認(rèn)真,有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;

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          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)接待客戶,提供相關(guān)咨詢,收集故障報修、保養(yǎng)等服務(wù)信息,并詳細(xì)記錄,及時作出服務(wù)反映;

          2.根據(jù)經(jīng)理的指示,及時、有效地做好派工工作;

          3.跟蹤售后服務(wù)人員的.工作情況,做好記錄,發(fā)現(xiàn)問題及時報告,快速做出處理;

          4.對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

          5.負(fù)責(zé)客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務(wù)工作報告;

          6.根據(jù)服務(wù)人員的服務(wù)效果協(xié)助經(jīng)理做好服務(wù)人員的考核;

          7.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)費用的結(jié)算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

          任職資格:

          1.學(xué)歷要求:大專以上學(xué)歷;

          2.專業(yè)要求:文職類或機械相關(guān)專業(yè);

          3.知識技能:具備一定的財務(wù)基礎(chǔ)知識,熟練操作辦公軟件;

          4.能力要求:工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極主動,思路清晰,待人和藹熱情,懂商務(wù)禮儀;

          5.性別及年齡:,年齡22--35歲。

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