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      2. 售后內勤崗位職責

        時間:2024-09-10 10:42:27 崗位職責 我要投稿

        售后內勤崗位職責(14篇)

          在現在的社會生活中,很多場合都離不了崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的售后內勤崗位職責,歡迎大家分享。

        售后內勤崗位職責(14篇)

        售后內勤崗位職責1

          1、完成售后經營數據的'統計,及時對應集團及廠家;

          2、對月度售后經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;

          3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

          4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

          5、完成上級領導交代的其他工作。

        售后內勤崗位職責2

          1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析,幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品,客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

          2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

          3、通過參與公司的各種培訓,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋;

          4、通過持續跟進與服務,為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;

          5、 負責協助分析客戶的`保險及財務狀況;

          6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

        售后內勤崗位職責3

          1、提醒客戶續交職保費;

          2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;

          3、幫助客戶辦理理賠業務,減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

          4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

          5、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度;

          6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

        售后內勤崗位職責4

          一、 負責商品車的清潔衛生規范擺放,標志清晰,并做好車輛的維護工作。

          二、 負責商品車的'收發管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。

          三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車,配件發放遵循先進先出的原則。

          四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

          五、 負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。

          六、熟悉授權公司商品車收發流程,不斷提高業務水平。

          八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

        售后內勤崗位職責5

          職責:

          1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報,

          2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結,更新售后看板,

          3、負責售后業務相關的數據統計整理以及簡單分析,

          4、負責售后部會議紀要整理和發送,

          5、負責維修工單和客戶檔案的管理,確保相關資料信息的.安全性、準確性、完整性,

          6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

          7、協助售后人員完善請假、調休,出差等流程,

          8、負責售后部門的物品領用和發放管理,

          9、其他臨時性安排工作,

          任職要求:

          1、全日制大專以上學歷,1年以上數據統計、文員工作經驗;

          2、年齡25歲以下;

          3、具有一定的數據分析能力;

          4、有4S店經驗優先考慮。

        售后內勤崗位職責6

          崗位職責:

          1、根據品牌要求,學習、認同雷克薩斯服務理念。

          2、負責訂單信息系統錄入、維護、以及匯總統計工作。

          3、負責新車訂單管理、執行工作。

          4、負責訂單的執行,并協調相關事項達成。

          任職要求:

          1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

          2、具有高端品牌4S店售后內勤,計劃員相關工作經驗。

          3、細心,對數字比較敏感。

          4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

        售后內勤崗位職責7

          1. 負責接待客戶,提供相關咨詢,收集故障報修、保養等服務信息,并詳細記錄,及時作出服務反映;

          2. 根據經理的指示,及時、有效地做好派工工作;

          3. 跟蹤售后服務人員的工作情況,做好記錄,發現問題及時報告,快速做出處理;

          4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

          5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務工作報告;

          6. 根據服務人員的'服務效果協助經理做好服務人員的考核;

          7. 負責客戶服務費用的結算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

        售后內勤崗位職責8

          職責:

          1、負責銷售部的配件收發工作,并做好記錄;

          2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發出;

          3、機器配件型號對應款式型號收集;

          4、領導安排下來的`其他工作。

          崗位要求:

          1、吃苦耐勞,工作效率高;

          2、熟練應用基本辦公軟件;

          3、自學能力強,善于溝通;

          4、具備極強的團隊合作精神。

        售后內勤崗位職責9

          1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

          2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

          3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務

          4、與服務站的`對接工作、零配件的銷售事宜

          5、完成上級交個的其他工作

        售后內勤崗位職責10

          1、根據招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負責建立篩選及初試工作。

          2、組織進行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

          3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

          4、安排新員工進行入職手續的辦理,并協助開展新員工的.入職培訓 。

          5、及時了解新員工的工作情況,協助其盡快融入公司環境,盡早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求,根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃,并組織落實;分析培訓內容,收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容,決定培訓方式,并組織落實;建立員工培訓檔案并持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

        售后內勤崗位職責11

          1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的`核算。

          2.根據成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

          3.熟知交模大致流程,負責協調交模過程中出現異常問題。

          4.按照領導工作計劃,及時準確的完成領導交待的任務。

        售后內勤崗位職責12

          職責:

          1.項目部考勤統計

          2.安裝維修備件領用打包快遞

          3.各項目使用備件情況,對接倉庫

          4.百寶箱、維修箱檢查表

          5.定位器檢查表

          5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

          6.各種內務信息記錄

          7.釘釘采購、用款等申請

          8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

          崗位要求:

          熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩、沉。

        售后內勤崗位職責13

          1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協助發貨

          2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

          3、負責解答客戶疑問。

          4、負責協助銷售經理和銷售人員匯總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

        售后內勤崗位職責14

          職責:

          1、負責收集、處理匯總售后部的日常數據,填報相關報表,保證數據的準確性、及時性;

          2、對接和內部售后數據;

          3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

          任職資格

          1、本科及以上學歷,具有一定數據處理能力,邏輯思維強;

          2、熟練使用辦公軟件;

          3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的.工作壓力;

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            售后內勤崗位職責(14篇)

              在現在的社會生活中,很多場合都離不了崗位職責,崗位職責具有提高內部競爭活力,更好地發現和使用人才的作用。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編為大家收集的售后內勤崗位職責,歡迎大家分享。

            售后內勤崗位職責(14篇)

            售后內勤崗位職責1

              1、完成售后經營數據的'統計,及時對應集團及廠家;

              2、對月度售后經營數據的真實性負責,作為提交工資核算基礎依據;

              3、協助部門同事做好部門內部行政后勤保障工作;

              4、協助部門領導組織團隊建設,積極主動完成部門領導制定的人才培養計劃;

              5、完成上級領導交代的其他工作。

            售后內勤崗位職責2

              1、通過對高端私人客戶的的綜合理財需求分析,幫助客戶制訂資產配置方案并向客戶提供高端理財產品,客戶經理服務的是高端壽險客戶群體;

              2、通過各類渠道,接觸并篩選有效客戶;

              3、通過參與公司的各種培訓,提高理財規劃能力以及基本的演講能力,逐步走向管理層,培訓晉升機制完全公開透明,公司培訓不收取任何費用,是對員工的回饋;

              4、通過持續跟進與服務,為客戶不斷提供專業的理財咨詢與服務;

              5、 負責協助分析客戶的`保險及財務狀況;

              6、負責輔導新人的銷售、培訓及管理工作;

            售后內勤崗位職責3

              1、提醒客戶續交職保費;

              2、為客戶辦理各種保全服務;聯系地址變更、聯系電話變更、交費賬號變更等相關業務;

              3、幫助客戶辦理理賠業務,減少客戶理賠時間、提高理賠時效;

              4、為客戶提供信息咨詢、保單管理、理賠、保險金領取等全方位金融理財服務;

              5、維系并管理客戶關系,并在此基礎上擴展業務,提升售后服務滿意度;

              6、對客戶的原有保單做保單講解,從而發現保障缺口并對客戶提出合理化解決方案。

            售后內勤崗位職責4

              一、 負責商品車的清潔衛生規范擺放,標志清晰,并做好車輛的維護工作。

              二、 負責商品車的'收發管理,及庫存件的定期盤點并記錄,確保帳、卡、物一致。

              三、 負責根據提貨清單迅速、準確的提商品車,配件發放遵循先進先出的原則。

              四、 負責對商品車進貨質量的檢驗和破損件的回退工作。

              五、 負責庫存量的統計,若發現庫存不足或過多應及時上報。

              六、熟悉授權公司商品車收發流程,不斷提高業務水平。

              八、 完成部門負責人交辦的相關工作。

            售后內勤崗位職責5

              職責:

              1、負責廠家和集團需要的售后數據及時準確地匯總和上報,

              2、負責售后部月度數據整理并完成月度總結,更新售后看板,

              3、負責售后業務相關的數據統計整理以及簡單分析,

              4、負責售后部會議紀要整理和發送,

              5、負責維修工單和客戶檔案的管理,確保相關資料信息的.安全性、準確性、完整性,

              6、整編部門的各類文件并做好歸檔,

              7、協助售后人員完善請假、調休,出差等流程,

              8、負責售后部門的物品領用和發放管理,

              9、其他臨時性安排工作,

              任職要求:

              1、全日制大專以上學歷,1年以上數據統計、文員工作經驗;

              2、年齡25歲以下;

              3、具有一定的數據分析能力;

              4、有4S店經驗優先考慮。

            售后內勤崗位職責6

              崗位職責:

              1、根據品牌要求,學習、認同雷克薩斯服務理念。

              2、負責訂單信息系統錄入、維護、以及匯總統計工作。

              3、負責新車訂單管理、執行工作。

              4、負責訂單的執行,并協調相關事項達成。

              任職要求:

              1、具有轉科以上學歷、統計、計算機相關專業。

              2、具有高端品牌4S店售后內勤,計劃員相關工作經驗。

              3、細心,對數字比較敏感。

              4、具有較強的電腦操作技能、熟練使用辦公軟件。

            售后內勤崗位職責7

              1. 負責接待客戶,提供相關咨詢,收集故障報修、保養等服務信息,并詳細記錄,及時作出服務反映;

              2. 根據經理的指示,及時、有效地做好派工工作;

              3. 跟蹤售后服務人員的工作情況,做好記錄,發現問題及時報告,快速做出處理;

              4. 對三包配件的帳目管理,及時與廠家溝通、申報;

              5. 負責客戶檔案的匯總、分析及存檔,建立客戶維修記錄表冊,編制售后服務工作報告;

              6. 根據服務人員的'服務效果協助經理做好服務人員的考核;

              7. 負責客戶服務費用的結算,以及日常文件的收集、整理、存檔工作,電子文檔的整理、儲存和管理等工作

            售后內勤崗位職責8

              職責:

              1、負責銷售部的配件收發工作,并做好記錄;

              2、售后返修機送至售后維修部登記維修,修好填單發出;

              3、機器配件型號對應款式型號收集;

              4、領導安排下來的`其他工作。

              崗位要求:

              1、吃苦耐勞,工作效率高;

              2、熟練應用基本辦公軟件;

              3、自學能力強,善于溝通;

              4、具備極強的團隊合作精神。

            售后內勤崗位職責9

              1、負責售后服務部、運營部日常材料采購

              2、產品技術改進對接、反饋、整理等事宜

              3、車輛返廠維修事宜、退車事宜、售后服務部其他業務

              4、與服務站的`對接工作、零配件的銷售事宜

              5、完成上級交個的其他工作

            售后內勤崗位職責10

              1、根據招聘計劃及人員需求,選擇招聘渠道,開展招聘工作,負責建立篩選及初試工作。

              2、組織進行工作分析,建立建全職位說明書及各職位招聘評價體系。

              3、協助上級建立、更新、完善公司組織架構。

              4、安排新員工進行入職手續的辦理,并協助開展新員工的.入職培訓 。

              5、及時了解新員工的工作情況,協助其盡快融入公司環境,盡早進入良好的工作狀態。 調查各公司或部門培訓需求,根據公司發展需要建立培訓體系;擬定公司近期、中期、長期培訓計劃,并組織落實;分析培訓內容,收集、整理、撰寫培訓資料;根據培訓內容,決定培訓方式,并組織落實;建立員工培訓檔案并持續更新不斷完善培訓體系建設;負責培訓過程及結果的調查、考評工作。

            售后內勤崗位職責11

              1.負責完成交模人員的考勤統計及相關成本費用的`核算。

              2.根據成本和項目安排,合理分配人員工作安排。

              3.熟知交模大致流程,負責協調交模過程中出現異常問題。

              4.按照領導工作計劃,及時準確的完成領導交待的任務。

            售后內勤崗位職責12

              職責:

              1.項目部考勤統計

              2.安裝維修備件領用打包快遞

              3.各項目使用備件情況,對接倉庫

              4.百寶箱、維修箱檢查表

              5.定位器檢查表

              5.竣工驗收資料檢查、收集歸案、信息登記

              6.各種內務信息記錄

              7.釘釘采購、用款等申請

              8.辦公用品申領、微信統計等日常事務

              崗位要求:

              熟練使用辦公軟件、思路清晰、善于思考、勤于記錄,安、穩、沉。

            售后內勤崗位職責13

              1、按要求整理資料文件、接打電話和訂單報價將客戶訂單轉到生產部并協助發貨

              2、定期電話回訪、了解客戶及市場需求并對客戶的反饋意見進行上報處理。

              3、負責解答客戶疑問。

              4、負責協助銷售經理和銷售人員匯總銷售數據;及時提供市場所需要的各類文件資料及樣品,建立有效客戶信息檔案。

            售后內勤崗位職責14

              職責:

              1、負責收集、處理匯總售后部的日常數據,填報相關報表,保證數據的準確性、及時性;

              2、對接和內部售后數據;

              3、負責售后部的績效核算以及其他后勤工作事宜;

              任職資格

              1、本科及以上學歷,具有一定數據處理能力,邏輯思維強;

              2、熟練使用辦公軟件;

              3、工作仔細認真,有責任心,能承受較大的.工作壓力;