【薦】銷售員崗位職責
在不斷進步的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，崗位職責是指工作者具體工作的內容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編為大家收集的銷售員崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
銷售員崗位職責1
1、負責客戶購買前的電話咨詢和購買過程中所有的到訪接待;
2、負責客戶電話咨詢和到訪資料在CRM系統中的維護;
3、負責客戶來訪后的'持續跟蹤、聯系工作，并及時記錄到CRM系統中;
4、負責開盤前誠意金收取工作;
5、負責引導客戶完成認購工作，并及時告知客戶認購須知;
6、負責各自客戶合同催簽及簽定工作，并執行告知提醒工作;
7、負責各自客戶催辦按揭工作，做好跟蹤記錄，并按照公司規定辦理相關手續;
8、執行客戶報事首問責任制，做好報事的記錄和反饋工作，并進行跟蹤及時回復;
9、行使公司和上級授予的其他權利;
銷售員崗位職責2
1、 2、
拉絲退火工序必須按照生產計劃。工藝要求保質保量完成生產任務。 生產紀律：
2.1 提前10分鐘到機臺接交班。接交班內容包括：生產計劃完成情況；設備狀況；存在什么問題。工具、量具、模具、盤具是否齊全完好、擺放整齊。機臺及周圍環境衛生是否干凈。如接班人員不認真檢查，交班后所產生的責任由接班者承擔。
2.2 穿戴勞動保護用品不能穿露腳趾的`鞋，遵守勞動紀律，安全生產，文明生產。
2.3 下班提前15分鐘打掃機臺及周邊衛生。保持機臺、通道環境干凈清潔。盤具堆放整齊。 3、
工藝要求：
3.1 按工藝文件（拉絲退火作業指導書）中規定配模。線徑必須符合規定要求。每盤線必須用千分尺測量導體線徑。
3.2 按工藝文件（拉絲退火作業指導書）中規定調節退火系數及退火電流，用手測試導體軟硬度。用眼觀察退火顏色。
3.3 銅線表面要光滑、光亮、表面無毛刺無變黑，如停機再開機造成某一段導體變黑，必須做有明顯的標記。因某種原因有一段未退火，必須停機剪除焊接好繼續開機。
3.4 排線要整齊、無壓線。線盤不能裝的過滿。距鐵盤邊20毫米為宜。 3.5 斷線要焊接牢固，周圍毛刺修整光滑。 4、
工藝紀律：
4.1 生產過程以自檢自查為主，實測線徑不符合要求應及時解決。
4.2 每盤外側貼上標簽，標明規格、實測線徑、生產日期、生產者、原材料檢驗日期、類別。每盤只允許貼一個標簽。
4.3 每班填寫生產記錄（生產日報表），記錄填寫要真實、清晰。 4.4 記錄填寫內容：
4.4.1 規格、生產數量、實測線徑、生產人、生產日期。 4.4.2 原材料進貨檢驗日期、檢驗類別。 4.4.3 反饋原材料質量情況。 4.4.4 生產過程中存在什么問題。 5、
違犯上述規定處理方法：
5.1 違犯生產紀律按車間管理制度相關規定處理。 違犯工藝紀律按工藝管理制度相關規定處理。
5.2 記錄填寫不真實或沒有實際檢測而隨意填寫記錄，按弄虛作假論處加倍處罰。
絞線工序崗位責任
1、 2、
絞線工序必須按照生產計劃、工藝要求、保質保量完成生產任務。 生產紀律：
2.1 提前10分鐘到機臺接交班。接交班的內容包括：設備狀態、生產完成情況、存在什么問題。工具、模具、量具、盤具是否齊全完好、擺放整齊。機臺及周邊環境衛生是否干凈整潔。如接班人員不認真檢查，接班后所產生的責任由接班者承擔。
2.2 穿戴勞動保護用品，不能穿露腳趾的鞋。遵守勞動紀律、安全生產、文明生產。
2.3 下班前提前15分鐘打掃機臺周邊衛生。保持機臺、通道環境干凈清潔，盤具擺放整齊。 3、
工藝要求：
3.1 上盤前用千分尺測量線徑，按工藝文件規定要求配線、配模。 3.2 按工藝文件規定要求配齒輪，調整牽引輪擋位。 3.3 壓型線按扇型角配滾壓模。滾壓模中心和線芯中心對正。
3.4 絞線成型后立即測量絞線外徑，節距。如果是壓型線及時檢查扇型線
中心是否正確。測量扇高是否符合工藝規定。
3.5 籠體上各盤張力合適，不能過松或過緊。導體必須經過線模，防止導體擦傷或拉細。
3.6 絞線表面光滑無毛刺。顏色光亮。
3.7 如有黑色或沒有退火的銅導體段，在過線模前剪除焊接好后繼續生產。
銷售員崗位職責3
1、負責所轄區域內的銷售工作
2、負責區域用戶走訪和市場調研工作，及時跟蹤反饋客戶需求及市場信息
3、負責所轄區域的`用戶投訴處理和反饋
4、負責享受貸款催款及回款工作
5、負責新品調研和新用戶開拓，協助完成縱橫向立項任務
6、收集一線營銷信息和用戶意見，對公司策略，產品改進，售后服務等提出參考意見
7、完成領導委派的其他工作
銷售員崗位職責4
1.通過QQ、微信、博客、網站等網絡媒介收集客戶資源
2.開拓新市場，發掘新客戶，定期與存量客戶溝通，維護良好關系
3.根據公司的'策略為客戶提供合理的理財咨詢、建議服務，制定相應的投資策略
4.維持中后期客戶關系，與客戶溝通，對客戶進行理財服務，引導客戶進入公司平臺
5.根據市場營銷計劃，完成公司和團隊定下的任務和目標
銷售員崗位職責5
崗位職責：
1、負責電梯銷售市場的開拓。
2、負責電梯銷售信息的`收集。
3、負責客戶維護、工程跟進、收款。
任職要求：
1、有較豐富的銷售經驗。
2、良好的語言表達能力、溝通協調能力強、能適應出差。
3、上進心強，個人成功欲望強！
銷售員崗位職責6
1、利用網絡條件，推廣銷售公車輛或配件，實現盈利。
2、根據公司條件和需要，制定新穎的網絡營銷戰略實施方案。
3、對公司制定的.銷售任務能保證完成。
4、為公司高質量提供網絡營銷相關咨詢和建議。
5、對自己制定的營銷方案和計劃的實施有較好效果，并且可以監督。
銷售員崗位職責7
1、負責公司產品的`線上及線下銷售、推廣;
2、負責銷售團隊的建設、人員管理及目標達成，根據公司和產品整體策略，進行銷售策略制定和實施。
3、根據公司總體目標要求，完成部門及個人銷售指標;
4、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃;
5、完成總經理交待的其它事務性工作。
銷售員崗位職責8
眼鏡專柜銷售員廈門南鵬光學有限公司廈門南鵬光學有限公司,南鵬崗位職責
1、遵守公司的規章制度和業務流程;
2、熟悉公司產品,負責視光中心眼鏡柜臺銷售工作,并達成銷售目標;
崗位要求
1、高中或中專以上學歷;
2、熱愛銷售工作,勇于挑戰高薪和晉升機會;
3、具有良好的溝通能力、服務意識和團隊合作精神;
4、有眼鏡行業銷售工作經驗者優先。
銷售員崗位職責9
1、負責手機及運營商業務推介,完成銷售工作及銷售指標;
2、為顧客提供優質服務，介紹并引導體驗產品;
3、掌握門店各種設備的基本維護保養知識，保證店面商品陳列的有效、適宜和美觀;
4、協助店長監督商品的要貨、上貨、補貨，做好進貨驗收工作。理解并配合總部的`各項項目和策略的實施;
銷售員崗位職責10
1、負責客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務;
2、陪同客戶看房，促成房產交易業務;
3、開拓新市場,發展新客戶,增加產品銷售渠道;
4、負責網絡市場信息的收集以及開發;
5、負責銷售區域內銷售活動的策劃和執行，完成銷售任務;
6、負責轄區市場信息的收集及競爭對手的`分析;
7、管理維護客戶關系以及客戶間的長期戰略合作計劃
銷售員崗位職責11
一、崗位責任
(一)售樓經理職責
1. 負責現場操作控制，管理人員分配及培訓現場銷售人員；
2. 協調現場各方面人員營造銷售氣氛，輔助成交；
3. 制定階段性銷售計劃，推動實施完成銷售目標；
4. 負責開發商、建筑單位的溝通，及時反饋信息，掌握工程進展情況；
5. 協助和參與項目銷售策劃；
6. 負責完成公司下達的銷售計劃指標；
7. 監督審核售樓員簽定的有效合同，負責落實樓款回收工作；
8. 做好售后服務工作，及時反饋樓盤質量信息，對客戶負責。
(二)銷售代表職責
1. 推行實施銷售計劃；
2. 負責完成銷售任務及跟進工作；
3. 負責推介項目，促進成交，簽署預售合同及交房工作；
4. 收集客戶簽約所存在的問題，并隨時提交銷售經理；
5. 積極學習銷售溝通技巧，并有效地運用到實際工作當中；
6. 維護公司形象和無形資產，嚴格保守公司資料、信息、制度及業務類信息；
7. 保持專業服務工作狀態，同事之間相互尊重，團隊配合，互幫互學，共同進步。
二、員工禮儀
1. 微笑，是每個員工最起碼應有的表情；
2. 面對客戶應表現出熱情、親切、真實、友好；
3. 對待客戶應情緒飽滿、不卑不亢；
4. 和客戶交談時應眼望對方，點頭稱是；
5. 不準有不理睬的行為，不準與客戶爭辯或在公共場合與同事爭論；
6. 不得在售樓處大聲說話、閑聊、喊叫、亂丟亂碰物品及動作過重，發出
不必要的聲響�？人�、打噴嚏時應轉身向后，并說對不起；
7. 行走要迅速，但不得跑步，與客戶相遇應禮讓客戶；
8. 與客戶同時進出門，應讓客戶先行。請人讓路要講“對不起”，不得橫沖直撞、粗俗無禮；
9. 不得當眾整理個人衣物，女員工不得在有客戶在的情況下當眾補妝；
10. 所有以坐姿工作的員工，必須坐姿端正，不得翹二郎腿，不得將腿搭在座椅扶手上，不得盤腿，不得穿拖鞋；
11. 不得在售樓處抽煙、吃零食，不得看與專業無關的書籍；
12. 不得打私人電話，特殊情況3分鐘內完畢。
言 談：
1. 聲調要自然、清晰、明朗、親切，聲調不要過高、亦不要過低，以便客戶聽不清楚；
2. 與客戶談話時不宜節奏過快，話語過多，應留給客戶反映及思考時間，不應過分催促；
3. 說話要講究藝術，多用敬語，注意“請”“謝”不離口；
4. 客戶講“謝謝”時，要答“不用謝”，不得毫無反應；
5. 無論從客戶手上接過任何物品，都要道“謝謝”；
6. 不得以任何借口頂撞、諷刺、挖苦客戶。
三、銷售流程
1. 銷售代表給客戶推薦樓盤；
2. 銷售人員有針對的介紹1-2個房號，并計算出相關費用，有針對的推介，并最終確定房號；
3. 與項目經理核準房號，確認尚未售出；
4. 銷售代表開具《認購定金單》，并帶領客戶到財務部交納定金(臨定)；
5. 客戶交納足定，并簽署《認購書》；銷售經理在“銷控表”上劃去該房號，并調整現場“銷售控制表” ；
6. 客戶在1周內交清首期房款并簽署《房地產買賣合同》。
四、接待客戶程序分解
(一) 咨詢電話接待程序
1. 電話鈴聲響起，銷售人員需在響第二聲時接聽并講“您好， ”，并自我推薦，以便積累客源進行適時跟蹤；
2. 與客戶通話時，聽筒一頭應放在耳朵上，話筒一頭置于唇下五公分處，
中途不允許與其他人交談，不允許吃東西，不允許吸煙，不允許喝水；
3. 銷售人員應盡可能以自問的方式，獲取客戶的信息資料，并作下記錄，對于客戶的提問，可以簡單答之，并制造懸念，吸引客戶到現場參觀；
4. 接聽電話聲調要自然、清晰、明朗、親切，保持聲調的適度；
5. 接聽電話時要簡明、扼要，最長時間不得超過3分鐘。
6. 通話完畢，須待對方掛斷電話后，方可掛斷。
(二)上門客戶接待程序
1. 當有客戶進入售樓處時，銷售人員須面帶微笑從接待臺走到客戶面前對客戶講“歡迎光臨!”隨即帶客戶到模型前介紹樓盤情況，并與客戶交談，回答客戶所提出的問題，獲取客戶信息及需求；
2. 請客戶到洽談區，請客戶坐下，并為客戶斟水，隨即拿來售樓資料，根據客戶的需求，有針對的推介房型，確定房號，進行計算；
3. 如暫時離開面對的客戶，一律講“請稍候”，回來后要講“對不起，讓您久等”，不得一言不發；
4. 客戶有購買意向的房號，銷售人員應先查看銷控表并和銷售經理核對，確定房號尚未售出，在填寫《認購定金單》后帶領客戶到財務部辦理認購手續；
5. 認購手續辦完，客戶準備離開售樓處，銷售人員應主動送客戶到門口，對客戶講“請慢走，再見”。目送客戶離去，隨后收拾接待臺。
五、銷售原則
(一) 成交規則
銷售人員應本著資源共享、成交優先的規則來實施操作業務。
(二) 接待客戶順序
每日按銷售代表上班簽到的順序作為接待程序；先電話后來訪的，以客戶到現場指明某代表的為準，反之，以輪序為準。
(三) 客戶登記
銷售人員必須認真做好客戶上門登記《來訪客戶登記本》，以客戶全名、聯系電話為準；
(四) 客戶跟進
1. 銷售代表根據自己接待客戶的情況跟進客戶，通常第一次跟蹤須在客戶
離開現場后三天內進行，以便加深客戶印象，每次跟蹤須在個人登記本上記錄跟進內容、時間，銷售經理有權不定期檢查，但銷售代表之間無權檢查，如發生業務交叉，由銷售經理進行核對；
2. 客戶的跟蹤期最長為一周（以銷售代表的個人登記本為準，接待當日不
算），如本銷售代表在一周內沒有跟蹤客戶，客戶再次到現場由其他銷售代表接待并成交，業績歸使客戶成交的銷售代表；
3. 客戶在本銷售代表的跟蹤期間內到達現場，由其他銷售代表接待并成交，
本銷售代表若在三天內發現該成交客戶是自己所跟蹤的客戶，業績歸本銷售代表，若本銷售代表在三天后發現，業績歸使客戶成交的銷售代表；
4. 銷售代表每人一客戶登記本，超過跟蹤期或不登記作放棄處理；
5. 客戶登記本不得涂改，如有作假，此記錄本所登記客戶均無效，并由銷售經理處罰。
(五) 現場客戶界定
1. 銷售代表接待客戶前必須詢問客戶以前是否來過，以便介定新、老客戶；如為老客戶則由最早接待的銷售代表繼續接待，如雖為老客戶但已無法確認則由下一個輪序者接待；
2. 同行采盤按輪序接待(直接表明推銷者或同行采盤身份者除外，當眾識破采盤并承認亦除外)；
3. 家庭直屬關系，同一公司上、下級購買同一意向單位，視為同一客戶，以先登記為準；
4. 銷售代表不在場，其老客戶上門，輪到銷售代表最后輪序者，進行義務接待，必須認真負責；
5. 老客戶介紹新客戶到現場不指明找某銷售代表，即使以后發現與其他銷售人員老客戶相識，仍屬新客戶；
6. 銷售現場同一時間銷售代表在其他銷售代表空閑時不得接待兩個新客戶；
7. 老客戶帶新客戶到現場第一時間指明某銷售代表，則屬該銷售代表客戶，若該代表正在接待其他客戶，由最后輪序者義務接待，若該代表不當班，則屬于新客戶；
8. 銷售代表之間如發生交叉，當日內由雙方私下解決，協商不成，由銷售經理處理，情節惡劣的，銷售經理可判歸公司所有，以示懲罰；
9. 銷售代表休息當天，如接待新客戶屬義務接待。
藥品銷售員崗位職責
一、店員的職業道德和職業技能規則：
1、工作立場和心態：
認同自己的服務職業性質，不良情緒不影響工作，愿意用專業知識為顧客服務，體現自我價值。
2、行為舉止和儀表：
著裝整齊，工牌端正，發型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產生信任感。
3、專業服務和態度：
熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答專業、耐心、細致、正確，使顧客滿足。
4、銷售藥品：
向顧客推銷和推介藥品是店員的主要責任。對顧客正確宣傳藥品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業員要能夠指導用藥。
5、理解處方：
店員要學會辨認處方、分析處方、調配處方，注重配伍禁忌。 6：識別藥品真偽：
要學會如何用感觀識別來識別藥品的真偽。
7、負責辦理商品進貨驗收和退換。
8、做好藥品養護 ：
把握藥品的本質屬性，采取不同的貯藏保管方法對藥品進行養護。
9、陳列理貨
將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。
10、執行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。
11、積極參加各種培訓，努力提高自身素質。
二、工作流程
1、營業前做好柜臺、貨架、商品及地面等環境衛生，達到干凈、整齊、玻璃光亮。
2、預備營業期間所需用品、用具。
3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。
4、營業中應隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現展示商品不足和擺放零亂的現象。
5、檢查柜臺及庫存商品數量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現象。
6、柜臺到貨須仔細清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。
7、隨時作好為顧客提供服務的預備，發現顧客有需要導購及服務的暗示時，應立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務。
7、查看銷售環境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協同處理。
8、努力提高自身業務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產地、
規格及特性都了如指掌。
9、隨時保持商品及環境的衛生。
10、交接班時，應對接班人員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復。
11、維護店內設備、設施，愛護公物，節約水電、紙張及藥袋。
12、營業員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。
家具導購員工作職責
職責：
1、做好展廳的日常衛生、產品復位、設備安全檢查、維護工作。
2、服從上級領導的各項工作安排。
3、做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務
4、目標顧客的跟蹤。
5、積極進取，不斷學習、掌握產品知識和銷售技巧，提高自身素質。
導購員現場行為規范
一、 紀律工作：
1、團結協助，服從上級主管的工作安排。
2、按時上、下班，不遲到、不早退；請假必須親自履行請假手續。
3、上班前完成個人內務，如換工作服、化妝等。
4、上班時間不要談論與工作無關的事，不要看報紙、雜志；保持工作場所安靜，不要打鬧、有電話傳呼不得大聲叫嚷；站立工作時不得靠桌、道具等；因接待需坐位工作時，要保持上身挺直，不得趴桌臥椅。
5、商場內絕不能在顧客面前與同事爭論或議論任何事情。
6、必須接待好顧客，不得有不耐煩的語言、表情、舉動；下班時應檢查好所有安全設備。
7、無論多么忙碌都應以顧客為第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。
二、 儀表、儀態：
�。ㄒ唬� 儀態
1、工作時間要按公司規定統一著裝，衣服要保持整潔；鞋要打理整潔，不穿拖鞋。
2、上班時整齊地佩戴工作牌，工作牌戴在左胸，不要佩戴與公司、工作無關的徽章。
3、女營業員不得長發披肩，要用發夾夾住，不要讓劉海遮住自己的眼睛。
4、男營業員不留長發、怪發，不留胡須。
5、注意口腔清潔，不用濃烈香水、發膠。
�。ǘ� 儀表
1、等待顧客的標準姿勢：
a) 以站立姿勢，雙腳與兩肩同寬，身體站直。
b) 手放在前面，右手輕輕疊在左手上，自然下垂。
c) 挺胸、收腹，雙眼直視顧客。
2、走近、接待顧客的標準姿勢：
a) 向顧客點頭致意，然后才走近。
b) 點頭角度是15度。
2、目送顧客的標準姿勢：
a) 鞠躬時應低頭至身體成30度。
b) 低頭彎腰的標準是放在面前的手垂至大腿的中間部位。
c) 面帶微笑，目送顧客離去。
三、 銷售行為：
1、 售前準備：
（1） 日常工作中注意學習和積累商品知識，熟識所售商品名稱、型號規格、價格、功
能、質量、用材、保養、展示位置、賣點清晰，商品設計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質，為成功導購打好基礎。
�。�2） 例會。每天或每周都必需參加例會，總結前一天或前一星期的工作情況，做好當
天或未來一周的工作安排，掌握產品動態和其它信息；檢查儀表、儀態。
（3） 做好展場清潔衛生。
a) 臺面、柜面、玻璃面、鏡面等不能留有水漬、手�。徽蛊返哪_部、背部 不能留有污漬、灰塵；沙發不能有污漬；布藝品不能有灰塵、污漬和線頭松散外露；金屬制品不能有銹漬或氧化的痕跡；抽屜、柜內、層板上應無灰塵。
b) 地面、墻壁、天花板極其附件應無灰塵、無蜘蛛網；賣場門口附近區域 應保持清潔。 c) 飾品要同產品一樣維持衛生，部分飾品底部要墊膠墊，以防擦傷產品。
2、售中服務：
顧客購物有8個心理階段：注意----產生興趣味----聯想----產生購買欲望----比較----信任----決定----購買行動。相應地，營業員銷信也有以下8個階段：
�。�1） 等待顧客
以大方莊重的姿態，精神飽滿、思想集中、面容溫和地等待顧客光臨，眼晴留意顧客的視線和表情。
�。�2） 走近顧客
時機：a) 顧客長時間地看著一種商品時，表示其對商品產生興趣；
b) 顧客用手摸商品進行考慮時；
c) 顧客看來看去在尋找什么東西時，需了解顧客購買意向；
d) 顧客兩人或幾人在討論商品時；
e) 與顧客視線相對時。
注意選擇適當時機，微笑迎接顧客并點頭致意，先說“您好”或“歡迎光臨”、“歡迎參觀”，熟客要盡可能記住姓名，并冠以適當的稱呼。
�。�3）招呼顧客
接待服務每一位顧客應以一種平和的心境對待，就像海納百川一樣微笑去面對每一位顧客的請求；我們的服務態度應該做到以下三個一樣：
“買與不買”一個樣
“買多買少”一個樣
“穿好穿壞”一個樣
a) 顧客表明參觀購買意向時，要主動陪同、熱情介紹商品；顧客示意隨便看看時，營業員應說“請你隨便看看”及保持在顧客視野范圍內，觀察顧客挑選產品的'反應，做一些整理商品的輔助工作，留意顧客的隨時召喚。
b) 注意稱呼顧客姓氏，未知姓氏之前，稱呼“先生”“小姐”或“女士”；指第三者時不能講“他”，應稱呼“那位先生（小姐）”。
c) 因故離開面對的顧客時，要說“請稍候”，不得突然離開；回來后要說“對不起，讓你久等”，不得無歉意表示。
d) 行走要迅速有神，但不得跑步；二人并行不得搭肩膀、挽手；與顧客相遇應靠左邊走，不得從顧客中間穿過；請人讓路應講“對不起”。
（4） 向顧客推介產品
a) 分清顧客類別，針對性地推銷產品；將產品使用時的狀態展示給顧客看， 以便使顧客產生聯想。
b) 面對顧客應表現出熱情、親切、真誠、友好；和顧客交談時，要用相 互都懂的語言，要眼望對方，不得左顧右盼，不得對顧客品頭評足，嚴禁講“喂”、“不知道”；同時，了解顧客所需的家具風格、設計、材料等因素，并推測顧客預算的金額，在預期的消費金額范圍內，先以中檔價格定位產品，由低價格到高價格的順序逐次推薦給顧客，應特別注意顧客的反應，以掌握顧客所愿意接受的價格。
c) 與同行業產品比較時，用簡單易懂的方法明確說出家具產品所具有的優點。
d) 顧客對商品或服務有所抱怨時，要先說“對不起”，馬上做消除誤解的工作，不可表示反對意見，嚴禁與顧客頂撞、爭吵；如個人無法解決，應立即請示店長或上級處理。
�。�5） 確定顧客決定購買
a) 與顧客確認商品價格、數量，并準確迅速地開單。
b) 確認是否需包裝或是否需要送貨，并辦理有關手續。
3、售后服務
�。�1）、及進送貨：
落實訂單貨源，抽出到期送貨單據，落實送貨時間，根據有關規定開出送貨單。
�。�2）、品質保證：
送貨前檢查產品（如包裝有損壞需開包檢查），如存在質量問題不得送出。
�。�3）、受理售后投訴處理：
a) 遇到顧客要求退換商品，要同樣熱情對待，耐心傾聽顧客意見。
凡符合退貨原則的，應說：“可以改購，我馬上幫你辦理”；如不符合退換原則的，應說“對不起，按規定，這個商品不能改購”并說明理由。
a) 投訴質量問題，需維修或退貨的，首先要表示歉意，然后按規定售后服 務流程式操作。
b) 如遇到自己權限范圍內或正常處理程序不能滿足的售后服務事項，須及時請示店長或上級經理時速處理。
銷售員崗位職責12
1、維護老客戶，拓展新客戶，幫助客戶解決問題;
2、以完成公司下達的銷售任務為至高目標，并制定個人銷售計劃;
3、負責收集、整理、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析;
4、監督計劃的.執行情況，將銷售進展情況及時反饋給部門主管;
5、根據產品的特點和目標找到需求點和銷售方向;
6、完成臨時分配的工作或任務，并配合其它部門完成相關工作。
銷售員崗位職責13
商超主管崗位職責
崗位名稱：商場主管 直接上級：店長、副店長
直接下級：各買場組長、員工
職責工作：協助店長、副店長負責商超全面經營運作
1.對商超負責。協助副店長完成上級下達的經營計劃及日常管理工作。
2.以身作責，負責商超員工的日常管理及考勤記錄和匯總,并對員工工作表現進行評估；負責組織商超員工召開每日例會。
3.負責對商超內員工的儀容儀表、服務質量的監督以及業務的培訓，并達成較高的顧客滿意度；負責商超清潔衛生的監督和保持；保證各區域的協調發展和工作的'高效率。
4.負責同商超各商家協調溝通貨品品種、數量及陳列標準，確保商超經營正常有序進行。
5.及時掌握各商家銷售情況，做出合理建議，努力提高銷售業績。
6.負責掌握客情、客流動態，并根據具體情況作出相應的工作安排、銷售計劃、銷售措施和人員調配。
7.熟知《中華人民共和國消費者權益保護法》，協助副店長負責處理日常的客戶投訴和一般突發性事件。
8.商超主管是商超的安全第一責任人，負責對商超內安全進行檢查和監督，預防安全責任事故的發生。
銷售員崗位職責14
1）參與銷售計劃的制訂，完成銷售目標；
2）負責搜集新客戶的相關資料，開發新客戶；
3）維護老客戶的業務，定期與老客戶進行溝通，建立良好的.客戶關系；
4）反饋市場信息及客戶需求；
5）客戶資料管理，需要及時上傳客戶資料，每周呈報銷售計劃及上周反饋；
6）領導交辦的其他工作。
銷售員崗位職責15
1、中專以上學歷,20-35歲;
2、3年以上保健食品原料銷售工作經驗者優先;
3、具備良好的溝通、協調能力、勤苦耐勞,團隊精神強;
4、具備較強的`客戶開發和客戶維護能力,建立良好的客情關系。
【銷售員崗位職責】相關文章：
銷售員的崗位職責02-17
銷售員工崗位職責04-12
銷售員崗位職責(精選)05-15
銷售員工的崗位職責11-06
銷售員崗位職責07-21
店面銷售員崗位職責03-02
手機銷售員崗位職責03-07
【熱門】銷售員崗位職責05-28
銷售員崗位職責【熱】08-02
銷售員崗位職責【精】05-05