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      1. 公司前臺文員崗位職責(zé)

        時間:2023-05-04 18:18:22 崗位職責(zé) 我要投稿

        公司前臺文員崗位職責(zé)(9篇)

          在當(dāng)下社會,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關(guān)系等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢?以下是小編幫大家整理的公司前臺文員崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        公司前臺文員崗位職責(zé)(9篇)

        公司前臺文員崗位職責(zé)1

          崗位職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)前臺來訪接待,做好接待工作;

          2、協(xié)助上級處理日常部門工作及內(nèi)務(wù)工作;

          3、日常文檔的保管和處理。

          任職資格:

          1、中專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

          2、有一年以上文員工作經(jīng)驗優(yōu)先;

          3、對電腦辦公軟件較熟悉,有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解和溝通能力;

          4、女性,年齡22--35歲,形象佳,身高1.58CM以上,性格開朗,熱情大方,服務(wù)意識強(qiáng),服從管理。

        公司前臺文員崗位職責(zé)2

          崗位職責(zé):

          1、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪人員;

          2、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

          3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

          4、負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

          5、考勤的.制作及整理,數(shù)據(jù)的錄入。

          6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

          7、辦公用品的申購采買及發(fā)放;

          8、完成上級交辦的其它工作.

          任職資格:

          1、女,形象好,氣質(zhì)佳,年齡18—24歲,身高1.62以上;

          2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗,文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;

        公司前臺文員崗位職責(zé)3

          1、組織前臺對來院顧客的'接待、引導(dǎo)、準(zhǔn)確分診,保障顧客快速接受咨詢服務(wù):

          2、梳理前臺工作流程和服務(wù)細(xì)節(jié),突出醫(yī)院服務(wù)品質(zhì);

          3、積極配合及認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)院的各項活動的實施;

          4、督促前臺快速、準(zhǔn)確建立顧客服務(wù)檔案,保障顧客院內(nèi)服務(wù)流程的順暢實施;

          5、組織對來院復(fù)診顧客的快速分流;

          6、督促前臺將顧客基礎(chǔ)信息及時準(zhǔn)確錄入系統(tǒng),方便后續(xù)服務(wù)流程跟進(jìn);

        公司前臺文員崗位職責(zé)4

          1、及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達(dá);

          2、接待來訪客人并及時準(zhǔn)確通知被訪客戶經(jīng)理

          3、負(fù)責(zé)公司人員招聘。

          4、收發(fā)公司郵件、報刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

          5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定;

          6、負(fù)責(zé)公司區(qū)域的`環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

          7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

          8、完成上級主管交辦的其它工作

        公司前臺文員崗位職責(zé)5

          1、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

          2、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

          3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

          4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的.管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

          5、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

        公司前臺文員崗位職責(zé)6

          1、為董事長、總經(jīng)理做好服務(wù)工作;

          2、草擬上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各類文件;

          3、協(xié)助組織工作會議,做好開會前的準(zhǔn)備工作,做好會議記錄;

          4、做好董事長、總經(jīng)理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作;

          5、負(fù)責(zé)公司部分文件,合同的`歸檔;

          6、負(fù)責(zé)公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作;

          7、協(xié)整理董事長、總經(jīng)理案頭文件;

          8、負(fù)責(zé)公司重大文件的記載并匯總歸檔;

          9、做好對外接待工作;

          10、負(fù)責(zé)傳遞董事長、總經(jīng)理簽批的各類文件;

          11、完成上級臨時交辦的其他工作;

          12、幫助市場老師定機(jī)票、火車票等;

          13、做好員工的的考勤統(tǒng)計;

          14、遵守“三不”原則,不該看的不看,不該說的不說,不該問的不問,保守機(jī)密,守口如瓶;

          15、遵守公司保密制度

        公司前臺文員崗位職責(zé)7

          1、時刻堅守在前臺工作崗位,遵守公司的各項規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

          2、前臺文員負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的.接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

          3、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

          4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

          5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。

        公司前臺文員崗位職責(zé)8

          1、根據(jù)培訓(xùn)周期及課程特征,總結(jié)當(dāng)前報名和咨詢狀況,合理編制課程計劃。

          2、及時分析咨詢和報名資料,整理出潛在大客戶對象,將有關(guān)信息轉(zhuǎn)交主管經(jīng)理。并重點進(jìn)行潛在學(xué)員的跟蹤、培訓(xùn)銷售。定期檢查和整理咨詢資料,及時更新和補(bǔ)充,提出資料更新需求。

          3、積極回復(fù)客戶的MAIL、FAX請求,作好記錄,并及時獲取客戶信息反饋。

          4、積極配合公司教務(wù)、市場宣傳活動,做好與學(xué)員的'聯(lián)系工作。

          5、注重市場動態(tài),注意收集學(xué)員信息,注重市場反饋,為廣告內(nèi)容的發(fā)布提供建議。

          6、積極參與市場推廣活動,協(xié)助市場部收集客戶的反饋信息,為公司決策提供有力的參考依據(jù)。

        公司前臺文員崗位職責(zé)9

          1、接聽客戶咨詢電話,應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語,熱情、禮貌地接聽電話咨詢,科學(xué)、耐心、有針對性地回答客戶的有關(guān)培訓(xùn)的`相關(guān)問題,包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報考費(fèi)用、培訓(xùn)時間等。

          2、接待客戶來訪,應(yīng)主動、熱情、禮貌周到,耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題,遇到疑難問題,應(yīng)協(xié)XX師一同解決,保證客戶的滿意度。

          3、做好咨詢登記表的記錄,要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓(xùn)要求,為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據(jù)。

          4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力,善于觀察,區(qū)分對待,靈活應(yīng)變。對初次來訪的客戶,應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料,并對培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。

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