公司前臺文員崗位職責9篇
在社會發展不斷提速的今天，越來越多人會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。我們該怎么制定崗位職責呢？下面是小編整理的公司前臺文員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
公司前臺文員崗位職責1
1、對客戶的投訴電話，及時填寫登記表，并于第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經理。
2、負責公司前臺或咨詢接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。
3、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
4、認真執行目標卡的管理規定，完成本部門分配的`工作和任務。
5、管理辦公各種辦公設備，合理使用并提高設備的使用效率，提倡節儉。
公司前臺文員崗位職責2
1、為董事長、總經理做好服務工作；
2、草擬上級領導交辦的各類文件；
3、協助組織工作會議，做好開會前的準備工作，做好會議記錄；
4、做好董事長、總經理、辦公室的來電、來訪、來客接待工作；
5、負責公司部分文件，合同的歸檔；
6、負責公司的書籍、雜志、報紙的訂閱和管理工作；
7、協整理董事長、總經理案頭文件；
8、負責公司重大文件的記載并匯總歸檔；
9、做好對外接待工作；
10、負責傳遞董事長、總經理簽批的各類文件；
11、完成上級臨時交辦的其他工作；
12、幫助市場老師定機票、火車票等；
13、做好員工的的考勤統計；
14、遵守“三不”原則，不該看的'不看，不該說的不說，不該問的不問，保守機密，守口如瓶；
15、遵守公司保密制度
公司前臺文員崗位職責3
1、接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的'相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2、接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協XX師一同解決，保證客戶的滿意度。
3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為后期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4、培養與提高業務能力，善于觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，并對培訓課程進行概要介紹。
公司前臺文員崗位職責4
1、時刻堅守在前臺工作崗位，遵守公司的各項規章制度，做好本職工作，不得隨意離開。
2、前臺文員負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
3、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
4、負責公司的文件處理工作，打印、復印、傳真的`收發。
5、負責公司各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及分送工作。
公司前臺文員崗位職責5
崗位職責：
1、負責前臺來訪接待，做好接待工作;
2、協助上級處理日常部門工作及內務工作;
3、日常文檔的保管和處理。
任職資格：
1、中專以上學歷，專業不限，優秀應屆畢業生亦可;
2、有一年以上文員工作經驗優先;
3、對電腦辦公軟件較熟悉，有較強的學習、理解和溝通能力;
4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開朗，熱情大方，服務意識強，服從管理。
公司前臺文員崗位職責6
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪客戶經理
3、負責公司人員招聘。
4、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
5、負責快件收發、機票及火車票的準確預定;
6、負責公司區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
7、協助公司員工的'復印、傳真等工作;
8、完成上級主管交辦的其它工作
公司前臺文員崗位職責7
1、根據培訓周期及課程特征，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2、及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。并重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3、積極回復客戶的.MAIL、FAX請求，作好記錄，并及時獲取客戶信息反饋。
4、積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。
5、注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。
6、積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。
公司前臺文員崗位職責8
崗位職責：
1、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員;
2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作;
3、負責快件收發;
4、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉(包括復印機、空調及打卡機等);
5、考勤的制作及整理，數據的錄入。
6、協助公司員工的復印、傳真等工作;
7、辦公用品的.申購采買及發放;
8、完成上級交辦的其它工作.
任職資格：
1、女，形象好，氣質佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;
2、1年相關工作經驗，文秘、行政管理等相關專業優先考慮;
公司前臺文員崗位職責9
1、組織前臺對來院顧客的接待、引導、準確分診，保障顧客快速接受咨詢服務：
2、梳理前臺工作流程和服務細節，突出醫院服務品質；
3、積極配合及認真執行醫院的各項活動的'實施；
4、督促前臺快速、準確建立顧客服務檔案，保障顧客院內服務流程的順暢實施；
5、組織對來院復診顧客的快速分流；
6、督促前臺將顧客基礎信息及時準確錄入系統，方便后續服務流程跟進；
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