物業(yè)專員崗位職責(zé)(匯編15篇)
在不斷進(jìn)步的時代，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導(dǎo)致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編精心整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
物業(yè)專員崗位職責(zé)1
一、收繳物業(yè)服務(wù)費用及各項規(guī)定費用，采取措施對拖欠物業(yè)服務(wù)費的商家進(jìn)行追繳。
二、按商鋪管理規(guī)約實施管理，辦理各類申請業(yè)務(wù);接待商家來信、來訪和處理有關(guān)物業(yè)管理的投訴。
三、解答商家提出的有關(guān)房產(chǎn)管理和物業(yè)管理業(yè)務(wù)咨詢。
四、對轄區(qū)內(nèi)外的`公共設(shè)施、消防設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、廣告宣傳海報進(jìn)行監(jiān)督管理，裝修巡查、客戶關(guān)系維護(hù)、零星工程報修。
五、商家投訴、報修回訪工作，聽取商家意見。
物業(yè)專員崗位職責(zé)2
1、按照公司規(guī)范完成業(yè)主檔案資料的整理歸檔。
2、受理業(yè)主投訴，解答并記錄業(yè)主提出的問題，對投訴處理情況進(jìn)行跟蹤回訪，并妥善保存各類表單。投訴處理率要達(dá)到100%，重大投訴要及時向客服經(jīng)理匯報。
3、派發(fā)信件、通知、快遞等并做好相關(guān)工作。
4、加強與業(yè)主聯(lián)系，定期上門征求意見和建議，歸納整理并向主管匯報。
5、協(xié)調(diào)做好物業(yè)管理費的催繳工作，以確保經(jīng)營目標(biāo)的`完成。
6、協(xié)助客服經(jīng)理做好社區(qū)文化活動的策劃、組織與實施，提升業(yè)主滿意度
7、熟悉所管轄的樓棟結(jié)構(gòu)分布情況、業(yè)主姓名等，做好準(zhǔn)確無誤。
8、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主人住后的各類證件（停車證、家政卡等）。
物業(yè)專員崗位職責(zé)3
1、負(fù)責(zé)協(xié)助前臺客服接待業(yè)主來訪、受理裝修申請和各項辦證業(yè)務(wù);
2、處理業(yè)主報修，派單、跟進(jìn)及回訪;
3、協(xié)助客服受理客戶投訴，跟進(jìn)客訴處理結(jié)果，記錄、反饋及歸檔工作
4、負(fù)責(zé)本部門工作資料檔案和業(yè)戶檔案的建立與管理;
5、協(xié)助客服專員管理空置房鑰匙，做好領(lǐng)取、歸還記錄及監(jiān)督工作
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)4
1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的`職能；
2、負(fù)責(zé)協(xié)助管理清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作；
3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程；
4、收集有價值的物業(yè)信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策；
5、負(fù)責(zé)公司業(yè)戶接待工作，做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健；
6、完成辦公室臨時交辦的工作；
物業(yè)專員崗位職責(zé)5
1、起草會議紀(jì)要；
2、負(fù)責(zé)對外文件的`初步審核及各類檔案的整理、歸檔，每半年提交總辦統(tǒng)一歸檔；
3、協(xié)助品控中心負(fù)責(zé)人對青宇事業(yè)部各業(yè)務(wù)流程整理、歸檔；
4、整合青宇事業(yè)部內(nèi)部培訓(xùn)需求；
5、協(xié)助進(jìn)行滿意度調(diào)查；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)6
1、項目中公共設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)工作以及日常的報修工作;
2、項目中設(shè)施設(shè)備的'巡檢工作，負(fù)責(zé)設(shè)備運行的操作、監(jiān)控、檢查、記錄;
3、檢查設(shè)備安全工作，整改火險隱患。嚴(yán)格遵守設(shè)備維修的各類操作規(guī)程;
4、聽從指揮，服從分配。
物業(yè)專員崗位職責(zé)7
1、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)費收取工作；
2、受理業(yè)戶投訴、服務(wù)申請、咨詢等事項；
3、巡查轄區(qū)公共設(shè)施設(shè)備；
4、查閱轄區(qū)投訴及保修記錄，跟進(jìn)處理進(jìn)度；
5、辦理裝修審批等手續(xù)，監(jiān)管日常裝修工作；
6、負(fù)責(zé)收集各部門和相關(guān)行業(yè)保潔工作中的問題，進(jìn)行匯總和分析。
物業(yè)專員崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1進(jìn)行市場調(diào)研與分析，研究行業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行意向業(yè)務(wù)的掌握、匯報，與后期跟蹤；
2。負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)匦聵I(yè)務(wù)的開拓及業(yè)務(wù)洽談，招投標(biāo)業(yè)務(wù)管理，完成公司營業(yè)指標(biāo)；
3。負(fù)責(zé)客戶管理、合同管理及客戶后期維護(hù)，公司交辦的其他各項業(yè)務(wù)。
4。 負(fù)責(zé)招標(biāo)信息的收集、整理；
5。負(fù)責(zé)標(biāo)書的編寫及制作，以及標(biāo)書的校對、檢查工作，成本核算及報價；
6。開拓市場，聯(lián)系拜訪客戶；
任職要求：
1。男女不限，本科以上學(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理、營銷管理相關(guān)專業(yè)；
2。三年以上地產(chǎn)、及高端物業(yè)營銷工作經(jīng)驗，了解物業(yè)行業(yè)，掌握各種業(yè)態(tài)的.物業(yè)運作模式；
3。熟悉招投標(biāo)信息收集、市場調(diào)研開發(fā)及招投標(biāo)各項流程，掌握各項相關(guān)政策及法規(guī)；熟悉招投標(biāo)工作的整個流程，能獨立制作完成資審文件、投標(biāo)文件等
4。能熟練操作word、excel、CAD、photoshop（PS）等辦公軟件；具有一定的文筆和執(zhí)行能力，良好的職業(yè)態(tài)度、職業(yè)道德、團(tuán)隊合作精神。
物業(yè)專員崗位職責(zé)9
職責(zé)：
1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成物業(yè)管理的工作(租賃帶看、簽約、保安保潔管理等)
2、巡查物業(yè)現(xiàn)場管理，對工作質(zhì)量進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)管。
3、主導(dǎo)推進(jìn)負(fù)責(zé)區(qū)域物業(yè)制度文件修改，審核月總結(jié)工作量;
4、處理區(qū)域物業(yè)管理組日常管理工作，對物業(yè)管理組成員工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核;
5、協(xié)助區(qū)域物業(yè)房屋租賃及客戶服務(wù);
6、完成物業(yè)經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格
1、高中或以上學(xué)歷;物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗1年以上;
2、有物業(yè)管理安管、客服、清潔團(tuán)隊的`基層工作經(jīng)驗;
3、實際工作執(zhí)行力強，效率高;在工作面前，肯犧牲自我利益;
4、熱愛物業(yè)行業(yè)，對物業(yè)現(xiàn)場管理有獨特見解。
物業(yè)專員崗位職責(zé)10
1、主要負(fù)責(zé)商場公共環(huán)境的巡檢，為商戶提供來咨詢、指引服務(wù)及力所能及協(xié)助，記錄各項記錄完整并做好相關(guān)歸檔；
2、負(fù)責(zé)對裝修施工現(xiàn)場巡查、一般違章裝修處理，各項費用收繳與催繳、登記的`監(jiān)督實施。
3、參與處理商場客戶及公司內(nèi)部服務(wù)部門投訴、需求及建議，并及時回復(fù)對方，遇有重大投訴應(yīng)及時匯報上級以便處理回復(fù)，問題解決后做好回訪工作；
4、根據(jù)商場客戶及公司內(nèi)部服務(wù)部門報修情況，協(xié)助安排工程部相關(guān)人員進(jìn)行維修，督促客服專員做好維修后的回訪工作；
5、完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)11
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理物業(yè)各項工作，保證工作的正常開展和運作；
2、建立健全組織架構(gòu)及人員配備，制訂公司的'管理方針、目標(biāo)與計劃、組織、指揮、控制和協(xié)調(diào)溝通；
3、起草制定達(dá)到上述方針目標(biāo)的實施程序文件和規(guī)章制度，并監(jiān)督實施，保證各項管理服務(wù)工作的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，讓業(yè)主滿意，提高物業(yè)管理水平；
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況；
5、定期了解項目公司經(jīng)營情況和費用組成，加強項目增收節(jié)支工作；
6、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)范圍內(nèi)各類投訴、建議、對外接待、各類活動籌劃、重大突發(fā)事件等事務(wù)處理；
物業(yè)專員崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)對商場供配電、給排水、電梯、消防、空調(diào)、監(jiān)控等系統(tǒng)設(shè)備實施日常維修保養(yǎng)；
2、監(jiān)督巡查制度的執(zhí)行情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時匯報解決，處理及匯報突發(fā)事件；
3、保證商場水電設(shè)施、設(shè)備的正常運行，負(fù)責(zé)水電設(shè)施的'日常維修與供水供電系統(tǒng)運行情況記錄，保證商場正常供水供電；
4、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)客戶投訴接待、信息匯總。
2、負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、監(jiān)控處理投訴處理過程，向客戶部負(fù)責(zé)人匯報處理進(jìn)度。
3、負(fù)責(zé)投訴處理后的回訪驗證、統(tǒng)計分析報告及相關(guān)投訴信息的`編寫。
4、負(fù)責(zé)確認(rèn)投訴類別并根據(jù)程序向上級匯報或預(yù)警。
5、負(fù)責(zé)客戶部檔案整理工作。
6、協(xié)助營銷團(tuán)隊做好展廳的日常工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)14
1、全面統(tǒng)籌項目的管理團(tuán)隊搭建工作，及負(fù)責(zé)對所轄項目人員工作績效進(jìn)行考核評估工作；
2、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的經(jīng)營管理及日常費用支出的審核，有效控制所轄項目費用開支，完成公司下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)各項服務(wù)工作的檢查，對所轄項目的.整體服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)，改善服務(wù)品質(zhì)，提升客戶滿意度；
4、負(fù)責(zé)所轄項目發(fā)生的服務(wù)過程不合格和服務(wù)質(zhì)量不合格的處理及糾正措施、預(yù)防措施的實施和跟蹤；
5、根據(jù)國家、物業(yè)管理主管部門及公司的有關(guān)規(guī)定，制訂所轄項目的管理制度；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理各種矛盾和突發(fā)事件，與外界建立良好的溝通關(guān)系，宣傳企業(yè)品牌，維護(hù)企業(yè)的良好形象。
物業(yè)專員崗位職責(zé)15
1、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理。
2、督促各部門工作計劃實施。
3、了解掌握各項目區(qū)域物業(yè)管理相關(guān)情況，為物業(yè)經(jīng)理工作決策提供依據(jù)。
4、參與新開發(fā)項目的前期物業(yè)管理的各項材料的`匯編制定工作及籌備落實工作。
5、協(xié)助經(jīng)理進(jìn)行各項管理系統(tǒng)的維護(hù)工作。
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