用戶運營崗位職責

用戶運營崗位職責(集合15篇)

　　現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的用戶運營崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

用戶運營崗位職責1

　　1、負責平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關(guān)鍵運營指標，保證用戶的有效增長；

　　2、負責用戶的.精細化運營和分層，通過對用戶的洞察輸出精細化運營方案，提升用戶的留存和活躍度；

　　3、開發(fā)引流和提升用戶活躍的相關(guān)工具；

用戶運營崗位職責2

　　崗位職責：

　　1、提升用戶活躍度及激勵用戶于社區(qū)內(nèi)互動、共享內(nèi)容，維系社區(qū)活躍度，加強對社區(qū)氛圍的營造與把控。

　　2、營造社區(qū)氛圍，管理社區(qū)小號和官方大號，提升社區(qū)互動率與活躍度；制定社群規(guī)范，管理和活躍社群。

　　3、會員運營：重點運營洋碼頭深度用戶，增強用戶粘性及維系會員關(guān)系，協(xié)助搭建會員體系及策劃線上線下活動

　　4、新用戶運營：根據(jù)新用戶群對應(yīng)的活動，提升新用戶的轉(zhuǎn)化，

　　5、進行相關(guān)用戶數(shù)據(jù)收集、解讀、分析，對用戶活躍及轉(zhuǎn)化等關(guān)鍵數(shù)據(jù)目標負責。

　　任職要求：

　　1、熟悉SNS、BBS、博客、貼吧、知乎等各類社區(qū)，曾管理過微信群，善于把握用戶對社區(qū)的各層次需求，對于如何吸引和發(fā)展用戶有很好的技巧；

　　2、執(zhí)行力強，具備較強的語言文字能力和活動策劃能力；

　　3、具有優(yōu)秀的團隊合作精神、敬業(yè)精神，良好的'溝通技巧；

　　4、至少3-5年以上用戶運營管理經(jīng)驗，擁有百萬用戶級別的產(chǎn)品運營經(jīng)驗者優(yōu)先。

用戶運營崗位職責3

　　1、負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數(shù)量及銷售額。

　　2、進行會員全生命周期管理，制定對應(yīng)方案讓用戶從潛在向忠實會員直發(fā)展，以提高單個會員的終身價值，確保復購。

　　3、基于全年會員運營計劃，制定并完善會員權(quán)益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的'主題營銷活動或營銷方案。

　　4、收集、統(tǒng)計分析會員數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉(zhuǎn)分析、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與應(yīng)用，解讀會員的消費行為和特點，優(yōu)化服務(wù)流程，不斷提升用戶體驗，撰寫品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報告。

　　6、為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應(yīng)的建議和數(shù)據(jù)支持；對會員數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為運營部門提供策略依據(jù)。

用戶運營崗位職責4

　　職位描述：

　　一、用戶使用路徑規(guī)劃和持續(xù)優(yōu)化

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的使用路徑

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶路徑

　　二、用戶畫像分析和業(yè)務(wù)支持

　　1、對平臺各級用戶進行用戶畫像分析，并提煉數(shù)據(jù)

　　2、通過用戶數(shù)據(jù)、運營數(shù)據(jù)進行分析，并形成運營優(yōu)化方案，提高用戶購買轉(zhuǎn)化

　　三、用戶會員中心（成長體系）

　　1、根據(jù)業(yè)務(wù)需要，制定用戶（合伙人及最終用戶）的會員等級權(quán)益

　　2、根據(jù)業(yè)務(wù)和日常運營的需要，持續(xù)優(yōu)化用戶會員中心

　　四、競品分析和用戶挖掘

　　1、對競爭平臺進行分析，提出平臺運營的優(yōu)化方案

　　2、通過數(shù)據(jù)挖掘，進行用戶挖掘，為商品、銷售提供有效依據(jù)

　　任職要求：

　　1、大專以上學歷，具有用戶運營或相關(guān)職位2年及以上工作經(jīng)驗（bd、pr、市場推廣、活動策劃）；

　　2、具備數(shù)據(jù)分析能力，并將分析結(jié)果體現(xiàn)到及時發(fā)現(xiàn)問題，以及后續(xù)運營改進上；

　　3、具備良好的.線上、線下活動策劃能力；

　　4、具備良好的綜合溝通能力和個人影響力，能夠很好地組織和協(xié)調(diào)跨職能、跨部門資源解決問題、達成目標；

　　5、有保健品行業(yè)經(jīng)驗的優(yōu)先。

用戶運營崗位職責5

　　崗位職責:

　　1、基于運營數(shù)據(jù)分析和用戶研究,規(guī)劃和設(shè)計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產(chǎn)品的認知與使用意愿;

　　2、帶領(lǐng)用戶運營團隊,持續(xù)提升用戶ltv,持續(xù)降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優(yōu)化用戶轉(zhuǎn)化漏斗;

　　3、策劃用戶運營活動方案,進行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優(yōu)化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

　　4、研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

　　職位要求:

　　1、全日制本科以上學歷;

　　2、5年及以上運營相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　3、較強的`溝通能力、項目管理能力、同理心;

　　4、數(shù)據(jù)驅(qū)動,有嚴密的邏輯和深度思考的能力。

用戶運營崗位職責6

　　1、負責整理平臺的用戶畫像、做用戶分群、用戶標簽、用戶運營轉(zhuǎn)化過程中的`執(zhí)行工作

　　2、負責運營過程中收集用戶反饋，挖掘和分析用戶需求

　　3、培育不同人群、能準確給用戶打標簽，引導用戶長期活躍、留存、從而促進轉(zhuǎn)化、提高平臺用戶活躍、留存，定期做用戶數(shù)據(jù)分析

　　4、從0—1搭建社群體系，負責社群的整體運作，社群內(nèi)容發(fā)布、話題引導、用戶答疑、通過有效的運營手段提高社群活躍度，推動用戶互動，營造良好的社群氛圍

　　5、熟悉掌握點購廣場APP的所有業(yè)務(wù)線和業(yè)務(wù)規(guī)則、能準確描述各功能玩法

　　6、及時了解廣場最新活動信息、主推商品信息、家鄉(xiāng)頭條信息、公司政策等最新動態(tài)，引導在線用戶轉(zhuǎn)化

用戶運營崗位職責7

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優(yōu)化；

　　2、淘內(nèi)淘外的會員私域渠道規(guī)劃和執(zhí)行，負責社群的內(nèi)容、活動，提粉絲升活躍和粘性；

　　3、規(guī)劃會員積分營銷體系，并實時進行優(yōu)化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度；

　　4、根據(jù)天貓、京東等平臺活動節(jié)奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，并完整的`實施；

　　5、對粉絲的轉(zhuǎn)化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數(shù)據(jù)分析，并提供可提升方案；

用戶運營崗位職責8

　　崗位職責：

　　1、負責目標用戶的運營，對用戶群體進行細分、挖掘、引導、培養(yǎng)和維護；

　　2、針對不同階段用戶，調(diào)整相應(yīng)策略，提高用戶活躍度、留存和轉(zhuǎn)化率；

　　3、善于利用社群、微信等社交平臺維護用戶，完成目標達成；

　　4、對渠道用戶進行后續(xù)用戶質(zhì)量檢測，為提高不同渠道的用戶轉(zhuǎn)化提供建議。

　　任職要求：

　　1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)1年以上用戶運營經(jīng)驗，對用戶運營績效目標負責；

　　2、對各種用戶運營難題能有結(jié)構(gòu)化的`分析、輸出解決方案的能力；

　　3、良好的用戶溝通、理解能力，能夠與用戶保持良好關(guān)系；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能從數(shù)據(jù)反饋中挖掘用戶需求，提升用戶轉(zhuǎn)化；

　　5、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

用戶運營崗位職責9

　　職責描述：

　　1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復、問題解決跟進、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；

　　3、關(guān)注業(yè)內(nèi)前沿游戲，熟知行業(yè)內(nèi)各產(chǎn)品優(yōu)勢劣勢所在，進行相關(guān)產(chǎn)品監(jiān)測，并對其核心內(nèi)容進行調(diào)研與分析，不斷學習進��；

　　4、參與游戲產(chǎn)品的體驗測試評估，收集產(chǎn)品問題并提出改進意見，協(xié)助研發(fā)人員修改問題；

　　5、游戲產(chǎn)品資料梳理，撰寫產(chǎn)品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協(xié)調(diào)推進，保證游戲的正常運營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網(wǎng)絡(luò)游戲產(chǎn)品，對網(wǎng)絡(luò)游戲有深入的了解和獨到的見解，了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)、趨勢，熱愛游戲事業(yè)，理解用戶需求；

　　3、有責任心、親和力強，工作積極主動，具備較強的`語言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執(zhí)行力和獨立思考能力，創(chuàng)新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協(xié)作精神，能很好的與各部門協(xié)同工作；

　　6、有社區(qū)運營及用戶運營經(jīng)驗優(yōu)先

用戶運營崗位職責10

　　1、全面負責車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數(shù)據(jù)信息進行全面記錄；負責車輛用油的控制，包括優(yōu)化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等；保持與用戶溝通，提升用戶滿意度；

　　2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標負責；

　　3、收集各渠道司機用戶反饋，及時跟進，并為用戶需求鏈條負責；

　　4、定期配合各產(chǎn)品完成司機用戶調(diào)研，研究司機用戶心理及行為并產(chǎn)出結(jié)果；

用戶運營崗位職責11

　　工作職責：

　　1、負責粉絲的運營推廣和維護，靈活運營新媒體社交平臺，如微博、微社區(qū)、QQ空間、興趣部落、Q群等進行營銷工作，增加粉絲數(shù)，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實施清晰的社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發(fā)展粉絲與好友，對粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為進行分析和總結(jié)，通過持續(xù)互動轉(zhuǎn)化為潛在客戶。

　　3、負責統(tǒng)籌各校建立校內(nèi)團隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達，跟蹤活動的'開展情況，處理活動過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的留言，能協(xié)調(diào)維護粉絲群，營造良好的社群氛圍；

　　2、有活動、團隊、社群招募、組織、管理經(jīng)驗，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨立思考；自驅(qū)能力強，工作效率高，態(tài)度認真端正，優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，富有正能量。

　　4、專業(yè)不限，市場營銷、傳媒、中文專業(yè)優(yōu)先；

　　5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營經(jīng)驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優(yōu)先；

　　6、具美工設(shè)計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔任學生會、社團、班級干部，校園勤工助學者優(yōu)先。

　　8、實習生一周至少需要坐班3天。

用戶運營崗位職責12

　　1、負責微信用戶導流、拉新，運營現(xiàn)有用戶并引流到微信；

　　2、根據(jù)當前熱點，獨立策劃拉新活動；定期組織開展拉新活動，進行用戶拉新；

　　3、負責微信用戶的日常運營工作，定期組織開展運營活動，進行用戶拉新和促成用戶訂閱或會員轉(zhuǎn)化；

　　4、了解公司業(yè)務(wù)模式，利用微信精細化運營與用戶進行溝通互動，引導用戶參與相關(guān)社群類活動，提升群活躍度；

　　5、維護深度用戶關(guān)系，為用戶提供全方位的'養(yǎng)寵咨詢服務(wù)；

　　6、協(xié)助處理用戶咨詢訂單，協(xié)助完成咨詢流程，處理各種異常問題及用戶反饋；

　　7、收集用戶信息，整理匯總服務(wù)環(huán)節(jié)中各項業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)以幫助商城和產(chǎn)品的改進。

用戶運營崗位職責13

　　用戶體驗研究經(jīng)理崗位職責

　　職責描述：

　　1、設(shè)計用戶研究項目，組織開展用戶需求洞察；

　　2、開展用戶體驗痛點，創(chuàng)新場景，創(chuàng)新體驗研究；

　　3、用戶畫像、用戶體驗旅圖用例輸出；

　　4、用戶體驗評價測試；

　　5、參與規(guī)劃企劃團隊創(chuàng)新能力、流程體系建設(shè)。

　　任職要求：

　　1、熟悉用戶體驗研究理論及方法，具備具體項目實踐經(jīng)驗；

　　2、5年以上工作經(jīng)驗，3年以上汽車相關(guān)用戶體驗工作經(jīng)驗；

　　3、具備良好的溝通能力和書面表達能力，能適應(yīng)創(chuàng)業(yè)公司高強度、快節(jié)奏的工作；

　　4、大學統(tǒng)招本科及以上學歷，英語可以作為工作語言。

用戶運營崗位職責14

　　用戶調(diào)研經(jīng)理崗位職責

　　崗位職責：

　　1、結(jié)合市場動態(tài)、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數(shù)據(jù)庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2、跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現(xiàn)、價格策略等進行商業(yè)分析，幫助公司發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)中的機會點與問題。

　　3、根據(jù)公司管理層和各項目組的需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調(diào)研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格：

　　1、行業(yè)經(jīng)驗及工作年限：

　　1）具有較強的.商業(yè)/市場研究、分析能力，熟悉商業(yè)運作分析，在快速消費品公司市場調(diào)研部、戰(zhàn)略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多個數(shù)據(jù)庫，主動采集各種信息源，具有很強的數(shù)據(jù)分析能力，對數(shù)字敏感

　　3）熟悉市場調(diào)研流程以及市場調(diào)研方法，熟練使用市場調(diào)研工具

　　4）如有用戶調(diào)研會議主持人經(jīng)驗者更佳

　　2、基本素質(zhì)

　　1）善于思考，邏輯思維能力強；

　　2）善于多部門溝通與協(xié)調(diào)能力；

　　3）自我驅(qū)動力強，對工作有激情，認真負責；

用戶運營崗位職責15

　　1負責大客戶的開發(fā)與維護管理工作，需具備較強的新用戶拓展能力和良好的用戶維護能力；

2、通過用戶運營工作提升新、老用戶（大R為主）的留存與活躍，提高用戶活躍度，增加ARUP值；

　　3、持續(xù)挖掘新、老用戶需求，不斷思考、探索增長點，通過整合內(nèi)外部各種資源，提高付費、留存、轉(zhuǎn)化等相關(guān)指標；

　　4、對數(shù)據(jù)敏感，能夠?qū)Υ罂蛻暨\營數(shù)據(jù)進行跟蹤、整理和分析，深度發(fā)掘用戶需求，能夠滿足用戶需求，推動并確保業(yè)務(wù)指標的`順利完成，并針對用戶需求變化制定和調(diào)整后續(xù)運營計劃；

　　5、做好預流失分析，延緩用戶衰退期；

　　6、其他領(lǐng)導交代的臨時性工作。

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