用戶運營崗位職責

用戶運營崗位職責(精選15篇)

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的用戶運營崗位職責，歡迎大家分享。

用戶運營崗位職責1

　　1、全面負責車輛運營端日常管理工作，包括行程管理和跟蹤，對訂單、車輛運行數據信息進行全面記錄;負責車輛用油的控制，包括優化路徑選擇、加油指導、異常油耗量查證等;保持與用戶溝通，提升用戶滿意度;

　　2、對司機用戶的活躍、留存、高粘性等運營指標負責;

　　3、收集各渠道司機用戶反饋，及時跟進，并為用戶需求鏈條負責;

　　4、定期配合各產品完成司機用戶調研，研究司機用戶心理及行為并產出結果;

用戶運營崗位職責2

　　崗位職責:

　　1、制定并完善社區運營計劃和各項管理制度,推動社區良性發展,提升社區整體人氣

　　2、擴展并管理運營團隊,建立有效的激勵考核機制,保證社區的順利運營,不斷提高工作效率

　　3、通過有效的數據分析,提出改善產品和用戶體驗的.新方法,并不斷嘗試和改進

　　4、收集用戶在產品功能,使用習慣等方面的意見及建議,提出建設性意見并監督執行

　　5、完成社區內容編輯,保證相關欄目的及時更新和維護

　　6、維護活躍用戶,激活沉默用戶,發掘并推廣優質用戶,引導用戶產生內容,增強互動性

　　7、運營作者團隊和書評人團隊

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷,3年以上互聯網運營工作經驗

　　2、熟悉BBS、博客、圈子、SNS等各類社區,善于把握用戶對社區的各層次需求,對于如何吸引和發展用戶有很好的技巧

　　3、執行力強,具備較強的語言文字能力和活動策劃能力

　　4、具有優秀的團隊合作精神、敬業精神,良好的溝通技巧

　　5、熱愛社區產品,對國內外社區類產品有一定的了解

　　6、有貼吧、社區活動成功案例者優先,有明星類貼吧運營經驗者加分,貼吧重度用戶加分,特別優秀者可越級錄用

　　7、熱愛網絡小說,有加分

　　8、擁有網文作者資源,有加分

用戶運營崗位職責3

　　1、負責魯班到家平臺用戶拉新、轉化、活躍、復購、留存率等運營指標;

　　2、負責策劃用戶運營、會員運營的活動，利用各種拉新、轉化、促活玩法，跟蹤活動數據，達成關鍵運營指標;

　　3、運行用數據驅動增長策略，完善用戶畫像、用戶分層及用戶生命周期等，搭建用戶運營體系;

　　4、通過運營數據分析，針對不同階段的用戶，制定運營規劃，提供解決方案并落地執行;

　　5、圍繞運營指標，策劃用戶運營方案和產品運營策略，并以結果為導向進行評估和優化;

　　6、負責進行用戶調研、反饋收集整理，挖掘用戶需求，關注用戶體驗，持續提升用戶價值。

用戶運營崗位職責4

　　1.負責母嬰類社群、社區的日常運營工作，對用戶群進行有效管理，達成用戶留存、活躍等指標;

　　2.通過知識傳播、互動交流、福利推廣、活動策劃等各種方式，與用戶溝通與交流，及時了解用戶需求，提升用戶體驗;

　　3.配合其他部門做好宣傳推廣和活動組織等工作。

用戶運營崗位職責5

　　1、負責店鋪CRM體系的搭建、維護及優化;

　　2、淘內淘外的`會員私域渠道規劃和執行，負責社群的內容、活動，提粉絲升活躍和粘性;

　　3、規劃會員積分營銷體系，并實時進行優化。利用積分價值，提高會員粘性和忠誠度;

　　4、根據天貓、京東等平臺活動節奏，制訂每月店鋪會員營銷目標和計劃，并完整的實施;

　　5、對粉絲的轉化、流失會員激活、活躍會員復購，每月進行數據分析，并提供可提升方案;

用戶運營崗位職責6

　　用戶調研經理崗位職責

　　崗位職責：

　　1、結合市場動態、品類分析和消費者洞察，收集并整合各類數據庫和信息來源，為公司管理層提供意見與建議。

　　2、跟蹤品類/競爭品牌的變化，對品牌表現、價格策略等進行商業分析，幫助公司發現業務中的機會點與問題。

　　3、根據公司管理層和各項目組的需求，開展市場研究、消費者洞察項目，撰寫市場調研報告，并向管理層提供建議。

　　任職資格：

　　1、行業經驗及工作年限：

　　1）具有較強的.商業/市場研究、分析能力，熟悉商業運作分析，在快速消費品公司市場調研部、戰略部、消費者洞察部工作2年以上

　　2）能整合和分析多個數據庫，主動采集各種信息源，具有很強的數據分析能力，對數字敏感

　　3）熟悉市場調研流程以及市場調研方法，熟練使用市場調研工具

　　4）如有用戶調研會議主持人經驗者更佳

　　2、基本素質

　　1）善于思考，邏輯思維能力強；

　　2）善于多部門溝通與協調能力；

　　3）自我驅動力強，對工作有激情，認真負責；

用戶運營崗位職責7

　　1、搭建外賣會員體系，根據產品定位和用戶痛點，挖掘會員行為和權益，完善會員產品;聯動供給側部門和產品部門，對會員產品體驗和履約體驗負責;

　　2、搭建外賣會員產品的留存促活體系，建立用戶畫像，制定推進各項策略和活動落地，對會員數、會員續卡率、會員活躍度等負責;

　　3、主導搭建會員側各渠道(公眾號、社群等)的運營機制

用戶運營崗位職責8

　　1.負責線上店鋪的會員管理體系的建立、維護和完善，提升用戶消費體驗，增加有效會員數量及銷售額。

　　2.進行會員全生命周期管理，制定對應方案讓用戶從潛在向忠實會員直發展，以提高單個會員的終身價值，確保復購。

　　3.基于全年會員運營計劃，制定并完善會員權益方案，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的.主題營銷活動或營銷方案。

　　4.收集、統計分析會員數據，利用大數據做好各渠道人群畫像洞察、AIPL人群流轉分析、行業數據分析等相關數據深度分析與應用，解讀會員的消費行為和特點，優化服務流程，不斷提升用戶體驗，撰寫品牌CRM管理數據化分析報告。

　　6.為客服團隊改進和提高客戶體驗提供相應的建議和數據支持;對會員數據進行統計分析，為運營部門提供策略依據。

用戶運營崗位職責9

　　職責描述：

　　1、及時反饋玩家遇到的問題，包括問題回復、問題解決跟進、建議匯總；

　　2、深入了解用戶，或能夠敏感捕捉到各類用戶群的需求；

　　3、關注業內前沿游戲，熟知行業內各產品優勢劣勢所在，進行相關產品監測，并對其核心內容進行調研與分析，不斷學習進��；

　　4、參與游戲產品的體驗測試評估，收集產品問題并提出改進意見，協助研發人員修改問題；

　　5、游戲產品資料梳理，撰寫產品攻略等，為市場、渠道、客服部門提供必要支持；

　　6、游戲日常運營過程中各部門需求的支持和協調推進，保證游戲的正常運營。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，熱愛游戲，玩過多款卡牌游戲、策略游戲、競技游戲等

　　2、熟悉手機網絡游戲產品，對網絡游戲有深入的.了解和獨到的見解，了解行業發展動態、趨勢，熱愛游戲事業，理解用戶需求；

　　3、有責任心、親和力強，工作積極主動，具備較強的語言表達能力和溝通能力；

　　4、具有較強執行力和獨立思考能力，創新意識強，思維嚴謹，可以獨立完成崗位工作；

　　5、具有很強的團隊協作精神，能很好的與各部門協同工作；

　　6、有社區運營及用戶運營經驗優先

用戶運營崗位職責10

　　1、全面負責社群的運營，建立有活力的.有粘性的高質量社群;

　　2、配合主講老師參與課程直播;

　　3、負責教育產品的用戶運營、社群運營工作，持續提高產品的用戶拉新和用戶活躍度，有一定的內容制作能力;

　　4、對用戶進行分層管理，制定不同層級用戶的維護策略和活動，提升用戶活躍度和忠誠度;

　　5、負責學員的維護與答疑，挖掘客戶需求，提升學員滿意度;

　　6、通過各種方式和渠道拓展新用戶，管理和優化內外部渠道策略，不斷優化用戶拉新、活躍、運營變現、留存等機制;

　　7、做好各項續費轉化服務工作

用戶運營崗位職責11

　　1.負責生態用戶閉環建設及轉化，用戶基數增長，基于公眾號+社群+個人號;

　　2.策劃用戶增長傳播模型并執行，不斷優化高K因子及轉化率;

　　3.策劃用戶增長傳播活動，提高品牌知名度;

　　4.熟悉任務寶、群裂變、分銷、拼團等玩法，并實際操作至少過一項;

　　5.負責行業資訊收集，定期策劃集團品牌活動傳播，增加品牌美譽度。

用戶運營崗位職責12

　　工作職責：

　　1、負責粉絲的運營推廣和維護，靈活運營新媒體社交平臺，如微博、微社區、QQ空間、興趣部落、Q群等進行營銷工作，增加粉絲數，提升粉絲活躍度；留言維護等；

　　2、實施清晰的`社群用戶互動策略，提高粉絲活躍度，發展粉絲與好友，對粉絲的網絡行為進行分析和總結，通過持續互動轉化為潛在客戶。

　　3、負責統籌各校建立校內團隊，成員招新，策劃活動方案，解釋項目活動詳情，活動信息傳達，跟蹤活動的開展情況，處理活動過程中各種問題。

　　任職要求：

　　1、靈活運用微信、微博等新媒體社交平臺，擅于交流、愛互動、會聊天，妥善處理粉絲的留言，能協調維護粉絲群，營造良好的社群氛圍；

　　2、有活動、團隊、社群招募、組織、管理經驗，

　　3、思維活躍，觀察敏銳，能獨立思考；自驅能力強，工作效率高，態度認真端正，優秀的溝通協調能力，富有正能量。

　　4、專業不限，市場營銷、傳媒、中文專業優先；

　　5、自媒體達人有微信公眾號或其他新媒體自媒體運營經驗，了解各種媒體傳播特征。有成功案例者優先；

　　6、具美工設計、視頻剪輯等附加技能加分。

　　7、擔任學生會、社團、班級干部，校園勤工助學者優先。

　　8、實習生一周至少需要坐班3天。

用戶運營崗位職責13

　　崗位職責:

　　1、基于運營數據分析和用戶研究,規劃和設計用戶增長工具,以拉新為目的,提升用戶對平臺產品的`認知與使用意愿;

　　2、帶領用戶運營團隊,持續提升用戶ltv,持續降低用戶使用門檻,拓展用戶使用場景,優化用戶轉化漏斗;

　　3、策劃用戶運營活動方案,進行mvp落地、a/b test驗證、敏捷迭代優化,打造病毒式的用戶增長營銷案例;

　　4、研究用戶心理,快速實驗,迭代用戶分享及推薦路徑,提升用戶分享和推薦意愿,助力平臺用戶增長。

　　職位要求:

　　1、全日制本科以上學歷;

　　2、5年及以上運營相關工作經驗;

　　3、較強的溝通能力、項目管理能力、同理心;

　　4、數據驅動,有嚴密的邏輯和深度思考的能力。

用戶運營崗位職責14

　　1.進行內容分析，確定產品定位和目標人群，根據目標人群特征，確定內容定位、調性和基本原則;

　　2.精細化運營，通過用戶分層，針對不同類型的用戶設計對應的運營方案;

　　3.內容推送、數據統計分析、在實踐中反復調整內容;

　　4.日報、周報、月報數據統計與分析，制作運營報告;

　　5.在知乎，抖音，小紅書等平臺上引流運營。

用戶運營崗位職責15

　　1、負責平臺整體用戶的生命周期管理，建立用戶模型和關鍵運營指標，保證用戶的有效增長;

　　2、負責用戶的精細化運營和分層，通過對用戶的'洞察輸出精細化運營方案，提升用戶的留存和活躍度;

　　3、開發引流和提升用戶活躍的相關工具;

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