物業主任崗位職責

物業主任崗位職責(15篇)

　　在發展不斷提速的社會中，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的物業主任崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業主任崗位職責1

　　1、負責指引租賃客戶辦理交改、入駐裝修、驗收及退場等有關手續，并跟進及查察商場的租賃動態，做好租戶的動態報告;

　　2、負責租戶的租金、管理費、水電費和各種有償服務費用的催繳工作;

　　3、協助管理商場顧客服務臺的.工作，管理租戶的檔案資料，接待租戶/顧客的來訪及投訴等工作;

　　4、監督評核外判公司的工作質量，對存在問題敦促其及時整改;

　　5、負責制定用戶意見調查程序，對用戶意見的匯總進行分析;

　　6、處理物管部與租戶、各部門之間溝通工作;

　　7、制定部門物業需求計劃書;

　　8、培訓員工的文化素質、工作能力及業務技能;

　　9、完成上級領導安排的其他工作。

物業主任崗位職責2

　　1、負責樓內客戶、商戶報修的跟進、協調和回訪；

　　2、做好樓內客戶、商戶溝通工作，按服務標準定期組織檢查；

　　3、負責物業服務信息的'發布管理，具體包括公告欄的日常管理以及外單位信息發布工作檢查。

　　4、負責客戶、商戶室內二次裝修活動的日常監管以及涉及商戶的其他物業管理事務；

　　5、組織或配合組織開展大廈、客戶、商戶活動；

　　6、組織商戶滿意度調查工作，并對走訪數據進行統計、分析，審核走訪分析報告；

　　7、定期對寫字樓、商區進行消防、安全、衛生等檢查等。

物業主任崗位職責3

　　1、負責監督項目臨時管理規約、用戶手冊、前期物業服務協議和裝修手冊的落實執行。

　　2、協助上級編制、修改項目物業管理方案，擬定管理目標和服務標準。

　　3、根據實際情況，編制和修改安防、客服、環境和綠化、工程的板塊的服務標準和規章制度并監督落實。

　　4、根據服務標準，選聘合適的外判單位、落實項目日常的保潔、綠化、四害消殺等工作，對外判單位服務品質進行考評監督。

　　5、負責所轄區域業戶的'日常業務管理，監督團隊成員及時處理并進行結果反饋、回訪。

　　6、負責接待并處理業戶日常投訴，定期組織業戶滿意度調查，不斷提高服務品質。

　　7、協調部門內部客服、安防、保潔和工程板塊工作，形成聯動機制，快速反應并處理所轄區域內各種業務和突發事件。

　　8、負責與房產公司對接，完成項目各類資料的移交，完善物業服務中心各類檔案管理。

　　9、根據分公司年度工作計劃，制定本部門的工作計劃和經費預算，并監督執行落實。

　　10、負責本部門的團隊建設，定期組織各項業務技能培訓，不斷提高服務品質和團隊成員素質技能。

　　11、完成上級領導交辦的其他工作。

物業主任崗位職責4

　　1、建立健全公司各項規章制度，并組織實施；不斷提高服務質量，落實獎懲制度；

　　2、負責員工年度培訓計劃的制定和監督實施工作，并組織培訓；

　　3、負責撰寫、審核公司各類應用文稿；負責對外宣傳、公關接待及聯絡工作；

　　4、負責傳達公司文件、通知及會議精神；負責安排各種會議及作好記錄，編寫會議紀要和決議；

　　5、負責員工考勤管理的'記錄、審核工作；負責員工招聘、離職及內部調動手續的辦理；

　　6、負責接待來訪、業主投訴并及時轉達相關部門進行處理，作好記錄工作；

　　7、負責重大投訴的回訪工作；做好存檔并負責各類檔案的日常管理工作；

　　8、負責業主特殊求助事件的安排、處理工作；

　　9、負責策劃并落實便民服務項目，制定相關的收費標準；收繳各類服務費等；

物業主任崗位職責5

　　1、負責物業部門管理工作，確保物業服務達到企業的標準;

　　2、執行政府各項法規、法令及物業管理公約，與有關各部門保持良好關系;

　　3、負責內外部公共關系的`維護，能夠與開發商、客戶、商輔、社區等建立良好的合作關系;

　　4、負責定期對本部門員工進行培訓和考核工作，提高員工的業務水平和服務質量;

　　5、妥善處理一切緊急及突發事件;

　　6、定期或不定期地開展物業管理內部自檢工作，發現問題及時糾正;

　　7、接受客戶投訴意見或建議，并進行分類處理，提升客戶滿意度

　　8、起草物業部門內部、外部公文;

物業主任崗位職責6

　　1、制定所管轄項目年度物業管理預算方案，管理日常物業的服務品質、操作管理流程及適當的.財務運行情況；

　　2、妥善處理一切緊急及突發事件；

　　3、負責整個園區的清潔、消防、安保、綠化等各項工作；

　　4、執行政府各項法律法規，與各相關部門保持良好關系�！　�

物業主任崗位職責7

　　1.巡視樓盤及樓層情況，包括清潔、保安、樓宇設施損壞、綠化等，保證狀況良好，記錄有關缺陷并執行相應跟進措施，負責定期對服務質量進行統計、分析，并提出整改方案，監管各承判商員工工作表現，負責空置房、公共場地、場所的監管，監管二次裝修現場施工的情況等工作;

　　2. 負責辦理客戶的入住及裝修審查手續，負責公共鑰匙和未入伙的'住戶鑰匙的管理工作，負責空置房、公共場地、場所的監管;

　　3.與客戶保持良好關系，主動了解其要求，及時收集并回應客戶之意見及建議，并根據客戶需求及時調整、補充相應的服務項目;負責對投訴情況的處理結果進行回訪，并做好記錄與統計總結，定期向上級報告;

　　4. 負責編制社區文化活動計劃，經服務中心批準后負責組織實施;

　　5. 制止管轄范圍內任何有破壞性行為及其它違規行為;

　　6.定期對下屬進行培訓，檢查外表儀容，愛護公物及制服，擬定保安培訓計劃、協助消防訓練、對保安員工進行考核、協調服務中心與保安公司和治安管理部門之間的關系;

　　7. 不時在非辦公時間巡視小區;

　　8. 協助處理一切意外事故，報告及善后工作，須于大型活動及臺風期間值班;

　　9. 督導和檢查下屬工作的實施及完成情況統籌安排;

　　10.執行上級指派不限于上述范圍之工作。

物業主任崗位職責8

　　1、協助物業經理落實一切物業管理職能。

　　2、監管公共設備正常運作，定期向物業經理匯報及提出改善措施。

　　3、向各管理員工反饋業主的`意見和投訴，并協助解決相關問題。

　　4、監管物業的清潔、綠化、保安及維修，并進行妥善安排。

　　5、熟悉并能自覺地運用政府及公司制訂的各項法規、規章，實行有效管理。

　　6、物業的地理環境，布局，結構用途，各種管線走向，各種設備狀態，住戶基本資料以及收費標準和計算方法。

物業主任崗位職責9

　　一、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發放，使庫存的'物品存放合理，保管安全妥善。

　　二、負責籌辦各種慶典及接待活動的準備工作，搞好小區文化活動。

　　三、負責辦公室全盤工作，直接對經理負責，保證完成經理交辦的各項工作任務。

物業主任崗位職責10

　　一、負責本公司的全面領導與管理工作，制定本公司的工作目標、工作計劃并組織實施。

　　二、負責根據本公司實際情況核定人員編制，制定管理方案報總公司批準后組織實施。

　　三、負責制定本公司工作計劃并組織實施，負責定期檢查、監督，查處違章做出糾正措施達到規定標準。

　　四、負責控制日常管理費用的'支出，不得向住戶亂收費。

　　五、負責處理住戶對公司工作或人員的投訴、不拖延、不推諉，與住戶保持良好的關系。

　　六、負責調動本公司員工積極性，提高員工業務素質，堅持“用戶至上，服務第一”的宗旨，檢查督促各崗位員工認真履行職責。

　　七、保持與街道辦事處，派出所等相關部門的良好關系，配合有關部門抓好安全防范工作。

　　八、定期組織召開工作例會，及時協調、總結和布置工作。

　　九、及時完成總公司領導交辦的其它工作。

物業主任崗位職責11

　　一、品質運營管理：

　　1、推動公司質量目標和方針的實現，組織內部質量管理及標準化作業文件的內審及外審工作；

　　2、組織實施公司月度及年度品質檢查工作，并對各項目品質改進提出建議及監督改進措施的執行；

　　3、組織客服、秩序、環境專業服務標準的修訂和制定等

　　4、協同財務部進行合格分供方評審，組織公司委外服務項目招投標；

　　二、跨部門管理：協調與大區項目的業務關系，明確品質中心的職責權限，以確保與大區項目的`有效合作，共同實現公司目標。

　　三、計劃管理：根據部門的職能目標，制訂并組織實施品質中心的工作目標和工作計劃。

　　四、團隊建設與標準傳遞：

　　1、對大區物業項目管理團隊進行工程專業支撐，標準傳遞；

　　2、搭建客服、秩序、環境專業分享平臺；

　　3、對團隊成員進行業務輔導及資源支撐；

物業主任崗位職責12

　　1、負責對公司各項目服務中心環境維護部業務指導，提升環境服務品質；

　　2、負責審核各項目服務中心環境管理年度資金預算；

　　3、對各項目服務中心環境維護部服務質量進行定期檢查及考評工作，將檢查及考評情況及時匯總，并跟進各項目不合格項的整改督促工作；

　　4、負責各項目服務外包業務（環境類）招標及合同評審工作；

　　5、定期對各服務中心環境服務人員進行業務培訓工作；

　　6、對各項目環境服務人員安全生產工作進行督導，定期開展安全生產知識培訓。

物業主任崗位職責13

　　1、組織、統籌安排寫字樓項目客服部的.各項工作

　　2、跟進有關公共區域工程缺憾及客戶投訴等事項，并向上級匯報

　　3、執行本區域管理規則、政策，并督促租客遵守執行

　　4、協助處理緊急/突發事件

　　5、處理好客戶與公司各部門、業主委員會與公司、公司與政府職能部門之間的關系

　　6、擬定本項目文化活動計劃，組織實施各項文化活動

　　7、向物業經理定期呈報周報及月報

　　8、完成上級主管臨時安排的各項任務

物業主任崗位職責14

　　負責購物中心、辦公樓租戶二次裝修的協調工作，協助商場落實aei改造工程

　　協助總部設計部、現場工程師等同事完成裝修圖紙的審核

　　協調政府部門，與各方保持良好的合作關系

　　購物中心、辦公樓租戶日常的溝通、協調及問題處理；

　　各類物業費用的'收繳；

　　各類物業文檔的處理，如ISO，EHS等；

物業主任崗位職責15

　　1、負責營運現場咨詢，投訴工作；

　　2、負責租戶日常溝通協調，為租戶各項活動提供保障，協助各項活動落實執行；

　　3、監督租戶日常經營規范，確保正常營業秩序及良好的'購物環境；

　　4、協助租戶店員管理工作，提供員工素質與服務標準；

　　5、管理租戶檔案，協助橫向部門收取銷售數據，租戶需求意見，及催繳租金等工作；

　　6、負責物業保潔綠化管理的工作；

　　7、負責物業的招商對接工作。

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