業務員工作的崗位職責

時間：2023-03-09 13:49:41 崗位職責我要投稿

業務員工作的崗位職責

　　隨著社會一步步向前發展，各種崗位職責頻頻出現，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？以下是小編幫大家整理的業務員工作的崗位職責，歡迎閱讀與收藏。

業務員工作的崗位職責

業務員工作的崗位職責1

　　一、

　　崗位名稱：外貿銷售業務員

　　直接上級：外貿主管

　　定員標準：3人

　　二、崗位職責

　　概述：

　　主要負責聯系國外客戶，簽訂合同。

　　（二）工作職責

　　1、配合公司的所需，及時作好翻譯工作

　　2、熟悉產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和給予準確的報價

　　3、熟悉產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區別

　　4、能獨立開發客戶，對外貿流程了解，對產品的規格、質量等都能給客戶及時的答復

　　5、能有隨機應變的能力，處理好客戶的疑問，并努力下單

　　6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證

　　7、能夠獨立制作整套單據和相關的檢驗證明等，并獨立聯系貨代，將貨物安全送入倉庫

　　8、及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況

　　9、妥善保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔

　　10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理

　　11、提交季度業務匯總和年度總結

　　12、注意提升自身產品知識、英語和業務能力

　　13、在國外的重要節假日里，需發送電子賀卡以示問候，及時向客戶提供我司最新產品信息和產品目錄

　　14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態

　　15、協助外貿主管，參與對外談判

　　16、根據外貿市場的變化，適時地對設計部開發新產品提出合理化建議。

　　三、工作內容

　　1、及時安排好打樣。

　　要按客戶的要求，書面詳細列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠安排打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原料或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決定。總的原則是：樣品收費，運費到付。

　　2、嚴格把握“報價單”，精確地報出美金銷售價格。

　　報價單（成本核算單）原則上是由工廠核算的。業務員在向工廠索取報價單（成本核算單）時，應拿到Excel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠提供的報價單（成本核算單）后，業務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的差錯。特別要有能力看出明顯的錯誤，如發現材料使用錯誤或者材料價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立即通知工廠，要求工廠立即改正錯誤。

　　當遇到工廠未能及時提供報價單（成本核算單），客戶又要馬上提供報價時，業務員應立即動手，收集相應的報價單（和以前的類似報價比較）數據，自己制作出準確的報價單。

　　業務員一定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來，供日后參考。

　　美金賣價確定后，原則上必須經經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業務員必須把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經理決定如何操作。

　　3、積極主動與客戶保持聯系，促使客戶及早下訂單。

　　樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立即發信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

　　4、業務員應始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業理念。

　　客戶下訂單后，業務員應在第一時間整理出公司內部業務聯系清單或者廠內合同，并立即下發到有關部門。客戶下訂單后，業務員應立即放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最后確認樣核對（必要時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立即發電子郵件與客戶

　　書面確認。客戶確認后，立即填寫廠內合同并下發。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發，

　　整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用1小時解決，能1小時解決的，堅決不能用2小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超過48個小時。如果期間業務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業務員發電子郵件后，客戶在上班時間的4個小時內沒有回復的，此時業務員應立即做兩件事：第一，盡快聯系客戶，催促客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立即按主管要求去做。

　　廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的所有內容及要求，以便車間的準確貫徹和執行。廠內合同中應絕對杜絕模糊語言，如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關部門”等等。

　　在廠內合同的右下角，業務員應手工親筆簽下自己的姓名，而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名，表明業務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的差錯，也表明業務員已對此訂單已經完全承擔全部的責任。

　　當然，訂單最終確認的另一個重要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證到手。如定金或信用證未到位，可下發訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“所有物料采購等通知”。

　　5、把客戶的包裝要求完整、全面、清晰、及時地告訴包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。

　　6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產安排、實際生產動態和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業務員必須能對答如流，絕對要避免“我不知道”、“我還不清楚”、“大概……”這樣的言語。

　　7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好詳細的書面驗貨記錄。

　　技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查成品質量情況，作好詳細的書面驗貨記錄。如果發現成品有質量問題，應立即匯報外貿主管，并立即通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。

　　8、業務員在驗貨時，同時應對訂單的所有貨號進行現場拍照，并存入電腦檔案。

　　9、提早與生產部負責人溝通，預先安排好大貨的出貨計劃。

　　負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立即準備好所有出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。所有拖箱時間或送貨日期確認后，應立即發出書面“出貨通知”。“出貨通知”的發放范圍應明確書寫清楚。

　　10、做好貨款的回收。

　　如果是信用證付款，要在發貨之前將信用證上所要求的所有單據準備齊全，并確保無誤，以避免銀行審核過程中發現任何不符點，而造成貨款回收的延誤，如因業務員繕制單據出現任何

　　紕漏而導致貨款無法回收，業務員將承擔相關責任。

　　11、按照財務會計的要求，月底之前及時將本月發貨的每批貨物的相應單據包括提單復印件、報關單復印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。

　　12、完成主管交辦的其他事項。

　　四、崗位權限

　　1、產品定價權（范圍內）

　　2、所跟進客戶銷售策略制定及建議權

　　3、申訴權

　　五、應負責任

　　1、對公司銷售任務的完成負責

　　2、對銷售貨款回籠負責

　　3、對應有的各種統計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責

　　六、勞動條件和環境工作場所

　　辦公室

　　環境狀況：基本舒適。

　　臺式電腦：1臺

　　固定電話：1臺

　　七、資歷

　　1、工作經驗：從事相關外貿工作1年以上。

　　2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語能力，有一定的.社會閱歷和工作經驗，掌握一定的銷售理論。

　　八、身體條件及心理品質

　　身體條件及心理品質身體健康，為人處事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱情，良好的團隊合作精神，較強的觀察力和應變能力。

　　九、崗位要求：

　　能力要求：

　　1、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；

　　2、能利用互聯網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發客戶資源；

　　3、能根據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協調工作；

　　4、能根據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶交流磋商；

　　5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；

　　6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環節。

　　（二）知識要求：

　　1、熟練掌握國際貿易基礎知識以及進出口業務的基本流程；

　　2、熟練掌握有關國際貿易的法律法規、國際慣例和行業標準；

　　3、熟練掌握交易商品的相關知識；

　　4、熟練掌握外貿英語函電基本知識；

　　5、熟練掌握外貿單證和國際結算基本知識；

　　6、熟練掌握參加展會基本知識；

　　7、熟練掌握運輸和運輸保險基礎知識；

　　8、熟練掌握報檢和報關基礎知識。

　　（三）素養要求：

　　1、具有熟練的英語聽、說、寫能力；

　　2、具有較強的商務溝通與談判能力；

　　3、具有較強的公關協調能力，能正確處理企業內外事務；

　　4、具有較強的團隊合作能力，能妥善處理人際交往關系；

　　十、關鍵業績指標

　　1、銷售目標完成率

　　2、利潤目標完成率

　　3、新客戶開拓指標達成率

　　4、客戶信息及市場資訊收集情況

　　5、訂單執行準確性

　　6、客戶投訴率

　　7、培訓考核率

　　8、有效的時間管理

業務員工作的崗位職責2

　　1、負責收集市場信息，開展外貿業務，拓展海外市場；

　　2、負責開發、維護海外客戶，聯系海外客戶、參與商務談判，簽訂合同；

　　3、負責生產跟蹤、發貨、現場監裝，協助解決需求不明確或需調整的問題：

　　4、負責單證審核、銷售款項的催收、售后服務等工作；

　　6、負責對產品質量、交付的監控，反饋并及時處理相矣問題，相關業務數據的記錄和分析。

　　7、團隊合作協調，為人積極，樂觀，負責；

　　6、接受上級領導安排的.其他的相關的工作。

業務員工作的崗位職責3

　　1、通過網絡平臺推廣公司產品，維護網絡平臺后臺數據并做好新產品的發布；

　　2、及時了解市場信息，負責參展、所有線上推廣活動、作為專業供應商/廠商；

　　3、持續跟進客戶，引導成交，確定訂單細節，明晰出貨收款；

　　4、保持與客戶良好的溝通，維護好老客戶關系，負責產品的`國內市場的推廣與銷售；

　　5、掌握客戶需求，主動開拓，完成上級下達的任務指標；

　　6、負責來訪客戶的接待、談判工作（分析客戶實際需求，商談合作開發，并根據客戶實際情況報價等）；

　　7、收集業務信息，掌握市場動態，及時向領導匯報行情，完成公司分配的任務。

業務員工作的崗位職責4

　　1、執行公司銷售政策，達成銷售業績目標。

　　2、通過各種方式和平臺，開發新客戶，維護老客戶。

　　3、搜集整理所負責市場及客戶資料，建立并維護客戶檔案。

　　4、通過各種渠道保持與客戶的.溝通，及時了解客戶的需求，解決客戶提出的問題。

　　5、及時將市場及客戶重要需求反饋給公司相關部門。

業務員工作的崗位職責5

　　一、業務員崗位職責：

　　1、完成上級下達的銷售回款與工作目標;

　　2、在所轄的縣級市場完成鄉鎮市場的分銷與縣級市場的鋪貨陳列等工作;

　　3、按計劃及要求拜訪客戶，并填報經銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;

　　4、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系;

　　5、收集市場動態與競品信息，及時上報上級領導;

　　6、進行市場調查，發現有市場潛力的.地區和客戶;

　　7、按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品;

　　8、完成上級領導交給的其他工作任務。

　　二、業務員入職要求：性別不限，22歲以上

　　1、中專以上學歷，懂電腦操作，有較強的口頭表達能力，思路敏捷，良好的人際溝通能力;

　　2、要求責任心強，肯吃苦耐勞，做事富有激情和主動性，誠實可信、富有團隊合作精神;

　　3、樂于學習、敢于創新，追求卓越，敢于接受挑戰，有一年以上業務工作經驗者優先。

業務員工作的崗位職責6

　　1、獨立操作平臺賬戶，負責日常新產品的發布，及時有效的更新店鋪新產品。

　　2、回復日常買家站內信的詢盤，郵件跟進并能有效的將詢盤轉化成訂單。

　　3、訂單跟進，查詢物流狀態，妥投請款，促進訂單的完成。

　　4、處理日常訂單當中出現的糾紛、產品質量問題的投訴。促進糾紛訂單的完成。

　　5、外貿函電對老客戶的.維護及新客戶業務關系的建立。

業務員工作的崗位職責7

　　1、負責公司產品國內市場的開拓以及新客戶的洽談。

　　2、依托公司資源，完成產品的銷售及售后服務。

　　3、負責識別客戶需求推薦解決方案創造銷售機會。

　　4、與客戶建立日常業務聯系，溝通，滿足客戶要求；

　　5、根據國內顧客的需求與期望，制定產品方案及報價、后期合同的談判簽約；

　　7、維護日常客戶關系，定期拜訪或電話回訪產品的使用情況，并上報給公司；

　　8、公司安排的'其它工作。

業務員工作的崗位職責8

　　1、按要求建立客戶檔案，并保持良好的客情關系；

　　2、負責參展及一切開發活動，參加國內展會；

　　3、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常如期履行，并催討所欠應收銷售款項；

　　4、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題、須辦理的.手續，幫助或聯系有關部門或單位妥善解決。

　　5、填寫有關銷售表格，提交銷售分析和總結報告。

業務員工作的崗位職責9

　　1、負責國內業務開拓，整理客戶資料，通過對公司分配的新詢盤和老客戶等信息高質量的跟進成交訂單；

　　2、能獨立開發客戶，有隨機應變的能力對內銷流程了解，能及時處理新老客戶的需求和維護好客戶關系；

　　3、根據銷售指標，制定銷售計劃及執行方案并付諸實施；

　　4、根據市場的'變化，適時地向公司反饋產品動態和客戶新產品需求；

　　5、執行公司規定的銷售政策，并根據市場反饋，提出合理改進意見；

　　6、跟蹤訂單的生產進度，并及時檢查生產產品是否符合客戶要求，按時安排產品的發貨；

　　7、組織客戶投訴或退貨的處理，并將結果反饋給公司或客戶；

業務員工作的崗位職責10

　　1，英語聽說讀寫流利，熟悉辦公軟件和B2B/B2C平臺的操作.

　　2，有豐富的海外市場產品及客戶開發經驗。

　　3，具有責任心，耐心及細心。

　　4，強烈的推銷意識，善于掌握客戶的心理，主動尋求貿易機會。

　　5，有團隊合作意識。能良好協調和同事及工廠的`人際關系。

業務員工作的崗位職責11

　　1、負責線下推介公司主營產品，開拓市場，發展客戶，獲取商機;

　　2、及時了解潛在客戶需求，跟進回饋信息;

　　3、完成每日目標商圈區域推廣指標;

　　4、整理客戶資料，制定每周推廣工作計劃;

　　5、完成公司下達的業績指標，積極參加部門的各項培訓及考核工作。

業務員工作的'崗位職責12

　　1、收集市場信息，開拓目標客戶；

　　2、客戶的關系維護與管理；

　　3、國內客戶的訂貨、售后、換貨、技術支持等問題；

　　4、國內客戶訂單的`跟蹤，生產與發貨等協調辦理；

　　5、國內市場與競爭對手動態的及時匯報與分析；

　　6、拜訪客戶，發掘客戶需求，完成制定的銷售目標。

業務員工作的崗位職責13

　　1.小區/樓盤開發，建裝修咨詢群等，接受業主咨詢，尋找有裝修需求的客戶;

　　2.負責邀約客戶進店，接待客戶，介紹公司優勢及裝修流程;

　　3.陪同設計師去房屋現場驗房和量房，收集準確的房屋信息和尺寸，協助設計師談單，促成裝修合同簽定。

業務員工作的`崗位職責14

　　1、開發客戶，維持良好的客戶合作關系；

　　2、按計劃，定期拜訪客戶，定期回訪；

　　3、負責參展和一切開發活動；

　　4、負責和客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應收賬款；

　　5、對客戶在銷售中碰到的問題及時積極的.解決；

　　6、熟悉公司產品和指標。

業務員工作的崗位職責15

　　1、負責公司項目的進度;

　　2、根據市場營銷計劃，完成部門銷售指標;

　　3、開拓影視、展覽展廳新市場,發展新客戶,增加產品銷售范圍;

　　4、管理維護客戶關系以及客戶間的.長期戰略合作計劃;

　　5、配合公司各部門工作，完成領導安排的其他事務。

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