管理崗位職責(精選15篇)
在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認識到崗位職責的重要性，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，下面是小編收集整理的管理崗位職責，希望能夠幫助到大家。
管理崗位職責1
崗位工作職責：
1、協助領導根據公司總體規劃，制定大客戶開發、拜訪等工作的流程，并進行公司運營計劃的監督和執行。
2、收集大客戶信息，建立大客戶資料檔案；負責大客戶服務與關系維護的相關工作，同大客戶建立良好的關系。
3、負責制作大客戶合作項目文件，參與簽約過程，通過公司領導授權，簽訂大客戶合作協議，起草補充協議和其它相關手續的辦理。
4、研究掌握大客戶需求，做好大客戶滿意度回訪。
5、落實公司制定的工作計劃，按時按量完成工作任務并定期向上級領導匯報工作進展。
崗位任職資格：
1、必須具備白酒行業從業經驗2年及以上；本科及以上學歷，市場營銷等專業優先；
2、具備一定的項目管理能力和時間管理能力，有大客戶管理、維護的工作經驗；
3、五官端正，普通話標準，口齒清晰，有良好的溝通能力和敏銳的.洞察力；
4、具備較強的人際交往能力、組織協調能力及執行力；
5、邏輯思維清晰，做事認真、細致，并具備良好的工作習慣；
6、具備團隊合作精神，有很強的上進心，能承受工作帶來的壓力。
管理崗位職責2
1、普通話標準，英文良好，言談舉止得體大方，精神面貌良好；
2、具備兩年以上酒店前臺工作經驗，熟練操作辦公系統及opera系統；
3、良好的溝通及處理緊急問題能力；
4、適應酒店倒班、輪班工作。
管理崗位職責3
職責描述：
1、指導、監督城市公司客戶關系部組織實施前期介入工作（如施工和銷售樣板、銷售展示區的驗收）；
2、指導監督“客戶關系維系服務標準”的實施，持續提升客戶滿意度和忠誠度，并定期監督、考評和通報；
3、按節點對分管地產公司進行風險檢查、評估和指導；
4、審核、指導業主開放日和交付方案；
5、指導、監督城市公司客戶關系部推動設計、工程、營銷、客關、物業滿意度提升措施的實施及成效評估、通報；
6、指導重大、熱點群體客戶投訴的處理方案，并駐場協助處理；
7、指導、監督城市公司客戶關系崗簽約后的客戶一對一服務（手機和微信服務業主）實施到位，每月由集團400呼叫中心回訪落實情況并通報表揚和批評；負責審視、評估客戶關系專業標準化體系，并提出優化、新增方案，以高效開展客戶關系業務。
任職要求：
1、�？埔陨蠈W歷，工商管理、公共關系管、物業管理相關專業；
2、在本公司內外相近崗位具有不少于6年的'客戶關系崗工作經驗，包括項目工程驗收介入、銷售和交付風險管理、五專業客戶滿意度提升管理、商品房交付組織、客戶關系維護、物業服務監控、客戶活動組織等經驗；
3、一定的管理才能，良好的溝通技巧、談判技巧、自我情緒管理；
4、具有較高的責任感與全局觀、風險意識。
管理崗位職責4
工作職責：
一、員工溝通渠道（座談會、員工訪談）的建設與有效運行。
1、定期組織總部座談會、員工訪談，及時追蹤問題改進，提高員工士氣。
2、推動和支持各單元座談會/員工訪談，定期檢查問題改進結果。
二、員工相關合理化建議的處理。
1、負責受理公司合理化建議中涉及工會職責的建議處理。
2、負責支持、檢查子公司員工合理化建議的處理過程和結果。
三、員工投訴的調查和處理。
1、負責受理公司平臺的員工投訴調查和處理；提高員工滿意度。
2、負責支持、檢查子公司員工投訴的.處理過程和結果。
四、員工勞動爭議的調查和處理。
1、負責組織總部勞動爭議調解委員會開展爭議調節。
2、負責支持子公司工會的爭議調解，參與重大勞動爭議的調節過程。
3、定期請教交流，保持與本地仲裁機構的聯系。
五、員工服務項目的開發建設和運行。
1、運行理療、母嬰室等各項員工服務項目，提高員工滿意度。
2、根據員工需求，不斷開發新的服務項目，匯總各單元優秀項目并推廣，提升員工幸福感。
任職資格：
1、本科以上學歷，專業不限。
2、溝通管理、勞動法律法規、服務意識、項目管理等
3、三年以上相關工作經驗
4、工會、人力資源、法律法規、項目管理等方面知識和技能
5、有較好的親和力、溝通協調能力。
管理崗位職責5
職責描述：
1、負責開關系統集成及整車布置設計，原理圖、總成圖及零部件圖紙設計、校對工作；
2、負責所開發車型開關等配套零部件的選型設計；
3、負責公司所開發車型電器方面的.企業標準的編制工作；
4、負責車型的低壓零部件dvp工作；
5、協助公司其它部門完成開發車型的相關工作；
6、完成公司下達的其他臨時工作任務。
管理崗位職責6
職責描述：
1、建立和完善公司客服管理制度規范，組織建立和完善客戶服務標準和流程，對城客戶服務的過程服務質量進行抽檢；
2、對客戶重大投訴處理方案提出專業意見，協助對重大客戶危機事件進行處理；
3、指導和監督物業公司開展客戶投訴處理工作；
4、對上報的.各類客戶投訴意見匯總統計分析，編寫客戶服務反饋信息報告，對客戶服務工作提出改進要求和建議；
5、負責建立、健全公司客戶信息管理流程與信息庫；
6、制定年度客戶滿意度提升計劃，推動和監督相關單位的改進提升工作；
7、負責公司重要客戶的關系建設與維護。
任職要求：
1、房地產、企業管理、行政管理等相關專業大學統招本科以上學歷；
2、具有5年以上大中型房地產企業相關工作經歷。
管理崗位職責7
職責描述：
1、拓展、維護與公司業務相關的行業監管部門政府關系網絡，與各級主管政府部門保持良好的溝通和反饋機制，展現公司在相關政府層面的認知度和品牌形象，爭取相關人員的幫助和支持。
2、負責及時獲悉政府的相關政策指令、法律法規，分析對公司發展的相關政策、計劃和趨勢走向等，并做出合理部署與應對。
3、跟蹤監管部門對行業的政策更新，并在內部形成政策解讀，做出相應的預防部署。
4、主動摸排監管部門不同階段的工作重點、提前做出相應的部署，并在內部形成標準流程，建立起危機公關的預警處理機制。
5、組織參與公司與政府有關的.日常溝通以及其他各項事務，處理各種政府公關應急事宜。
任職要求：
1、本科及以上學歷，3年以上金融行業工作經驗；
2、熟悉金融條線各級政府部門運作情況，和省市金融辦/局、銀監會和省級銀監局相關部門有良好溝通者優先；
3、具備很強的觀察力和應變能力，優秀的團隊協作和協調能力，杰出的人際交往能力以及公文處理能力，能獨立組織撰寫各類公文和綜合性文字材料。
管理崗位職責8
崗位職責；
1、隨時關注市、省、國家科技項目信息，結合公司實際情況及時申報科技項目；
2、負責申報項目接口的相關部門關系維護，關系開拓；
3、負責政府項目解讀與運用、客戶的前期跟進、項目申報資料的收集、可行性報告的撰寫、申報資料提交及后期項目驗收等工作；
4、輔助項目申報的內容撰寫，并督促相關部門及時提交項目申報的相關內容；
5、負責對公司申報的`項目進行跟蹤和執行；記錄分析異常，形成工作報告并上報；
6、完成上級領導交代的其他工作。
任職要求：
1、本科及以上學歷；5年及以上相關崗位工作經驗；
2、熟悉科技項目申報整個流程；
3、有良好的政府關系網者優先；
4、熟悉知識產權、保密相關的法律法規知識；
5、具有較強的溝通能力和良好的團隊合作能力，和強烈的事業心、責任心和積極的工作態度。
管理崗位職責9
職責描述:
一、全權負責處理酒店的一切事務，帶領全體員工努力工作，完成酒店所確定的各項目標;
二、制定酒店經營方向和管理目標，包括制定一系列規章制度和服務操作規程，規定各級管理人員和員工的職責，并監督貫徹執行。制定酒店一系列價目，如房價.餐飲毛利等。對本行業各種動向有高度的敏感性，制定市場拓展計劃，帶領銷售部進行全面的推廣銷售。詳細閱讀和分析每月報表，檢查營業進度與營業計劃完成情況，并采取對策，保證酒店經營業務順利進行;
三、建立健全酒店的組織系統，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的總經理辦公會檢查情況匯報，并針對有關問題進行重點講評和指示。傳達政府或董事會的有關指示、文件、通知，處理好人際關系，協調各部門之間的關系，使酒店有一個高效率的工作系統;
四、健全各項財務制度。閱讀分析每日、每月督促監督財務部門做好成本控制，財務預算等工作;指導財務工作;每季財務報表;檢查分析每月營業情況;檢查收支情況，檢查應收帳款和應付帳款;
五、有重點地定期巡視公眾場所及各部門工作情況，檢查服務質量題，并將巡視結果傳達至有關部門;
六酒店維修保養工作;
七、與各界人土保持良好的公共關系，樹立酒店形象，并代表酒店出面接待酒店重要貴賓;
八、指導訓導工作，培養人才，提高整個酒店的服務質量和員工素質;
九、以身作則，關心員工，獎罰分明，使酒店有高度凝聚力，并要求員工，以高度熱情和責任去完成好本職工作;
十、選聘、任免酒店副總經理、總經理助理重要人事變動。負責酒店管理人員的'錄用、考核、部門經理，決定酒店機構設置，員工編制及獎懲、晉升工作。
任職要求:
1、大專及以上學歷，酒店管理等相關專業優先。
2、具有5年以上酒店運營管理經驗，熟悉酒店經營管理業務及運作模式，熟知酒店日常運行標準和服務規定。
3、具有出色的領導能力，擅長團隊建設與管理，具有創新和變革精神。
4、敏銳的商業嗅覺，能夠較好的把握酒店市場發展方向，并提出具有建設性的發展策略。
管理崗位職責10
1、執行并完善公司的人事制度與計劃，培訓與發展，績效評估，員工社會保障福利等方面的管理工作；
2、根據企業戰略目標，部門人才需求計劃及發展情況制定企業人才招聘計劃；
3、執行并完善員工入職、轉正、異動、離職等相關政策及流程；
4、協助團隊經理完成其他人事工作。
管理崗位職責11
職位描述：
1、負責在成功客戶范圍內公司產品的推廣、執行、成果反饋等工作；
2、售前解決方案的講解、咨詢、需求溝通；
3、客戶關懷，作為第一對接人負責成功客戶的'所有事宜，協調公司資源滿足客戶要求；
4、負責對成功客戶進行跟蹤，詢問需求，促成合作，并進行二次營銷；
5、與客戶經理配合，完成簽單。
職位要求：
1、本科學歷；
2、責任心強，良好的語言表達能力，擅長與人溝通，善于從繁雜的事務中理出頭緒；
3、思維靈活，較強的邏輯思維能力，有良好的執行力；
4、性格積極，注重工作細節，富有團隊精神；
5、具備良好的計算機、網絡知識，熟練使用相關辦公軟件；
管理崗位職責12
工作內容
—確保該部門為顧客提供高效便捷的送貨和發票及自提的'服務，高效解決顧客問題；
—以身作則，堅持以顧客為中心，并促進團隊成員團結一致；
—跟進部門行動計劃，采取行動確保我們能夠達成議定目標；
—負責部門內人員管理，確保有足夠的員工為顧客提供服務，從而保證部門的順利運轉；
— 領導和發展員工；
崗位要求
—大專及以上學歷，具備2年及以上的零售服務行業的工作經驗和團隊管理經驗；
—以顧客為中心，服務意識強；
—具備情緒控制和沖突應對能力和溝通能力；
—能夠簡單英語溝通，熟練掌握電腦軟件操作；
管理崗位職責13
職責描述：
1、為客戶及相關人員提供咨詢指引。
2、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總等工作。
3、負責顧客檔案的建立和匯總。
4、接待客戶投訴和突發事件并上報上級。
5、負責安排商場快訊的發放與追蹤，配合協助市場部各種活動順利舉行。
6、協助做好出/入口處的'客流疏導工作。
7、以標準的指引動作和微笑接待問詢客人，并提供各項會員服務。
8、通過客戶定位和優質的服務體系，，提升公司及項目品牌。
9、完成客服日志并發出。
10、母嬰室日常巡查及物品補充，對客物品如充電寶、雨傘、嬰兒車、殘照用品等借用及登記。 11、對客公共區域工程保修及反饋，客戶意見收集匯總并匯報。
12、完成上級領導交辦的其他工作。
任職要求：
1、形象好氣質佳，擅長與客戶溝通，有處理突發事件的能力。
2、具有親和力，有耐心，能換位思考，對顧客服務理念有清晰的認識和理解。
3、普通話流利，口齒伶俐。
4、�？萍耙陨蠈W歷，需具備有強烈的責任感和良好的職業道德、服務意識。
管理崗位職責14
崗位職責：
1、定義crm策略以及執行系統的建立，并與業務目標達成一致。
2、在現有業務和顧客購買行為分析的基礎上，發展crm各項計劃，包括新客招募、老客維護、非活躍顧客以及休眠顧客喚醒等等。
3、與其他團隊緊密合作，貫徹執行crm各項活動計劃。
4、月度crm報告及業務分析，以及日常內部crm系統的數據查看。
5、會員兌禮項目管理，包括項目計劃、執行、禮物的.庫存管理等等。
6。與it及crm供應商緊密合作，進行crm數據的維護和分析。
7。關注市場其他競爭品牌的crm活動，并提供可比對數據供參考。
8。直接主管交代的其他工作項目和內容
任職要求：
1、本科學歷，三年以上crm相關工作經歷。
2、具備專業的crm知識、數據分析能力以及執行crm活動項目的能力，熟練使用數據軟件。
3、具有良好的團隊合作精神，可以與其他團隊緊密合作，解決復雜多樣的業務挑戰。
4、出色的溝通技巧和表達能力。
5、抗壓能力強，能夠適應高效率快節奏的工作環境，良好的學習能力和自我驅動力。
管理崗位職責15
工作職責：
1、負責公司vip客戶信息的`建立更新與維，統計vip數據報表；
2、跟進店鋪vip制度和相關培訓資料的落實情況；
3、配合開發vip禮品和vip專場活動執行；
4、 vip管理軟件應用提升，對會員數據庫進行有效分析，挖掘客戶消費行為與特征，提供品牌參考；
5、完成領導交辦的其他任務。
任職資格：
1、1年以上零售業或服裝行業vip維護工作經驗；
2、具備良好的語言溝通、表達能力，反應敏捷，能及時處理突發事件；
3、優秀的數據統計能力，精通excle，會使用erp系統；
4、形象氣質佳。
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