旅行崗位職責(zé)(通用18篇)
現(xiàn)如今,越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé),崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢?以下是小編收集整理的旅行崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
旅行崗位職責(zé) 1
1.負(fù)責(zé)公司全面管理工作;
2.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)調(diào)研,信息分析工作;
3.負(fù)責(zé)組織市場(chǎng)策略制定和相關(guān)計(jì)劃的編制工作;
4.負(fù)責(zé)組織開展品牌管理工作;
5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷渠道的管理工作;
6.負(fù)責(zé)組織開展客戶關(guān)系管理工作。
旅行崗位職責(zé) 2
崗位職責(zé):
1、根據(jù)市場(chǎng)需求,按照公司營(yíng)銷計(jì)劃推廣公司產(chǎn)品,制定銷售策略與服務(wù)方案,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)銷售計(jì)劃;
2、維護(hù)客戶關(guān)系,準(zhǔn)確把握客戶需求,根據(jù)客戶需求提供專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)旅行方案。
任職資格:
1、兩年以上相關(guān)銷售從業(yè)經(jīng)驗(yàn),熟悉旅游及會(huì)展業(yè)務(wù);
2、性格開朗、善于溝通,掌握較高的.銷售及談判技巧;
3、思維敏捷、反映迅速,工作細(xì)致,有較快的工作效率和獨(dú)立的處事能力;
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、客戶服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受較大的工作壓力。
5、熟練使用各種辦公軟件
旅行崗位職責(zé) 3
崗位指責(zé):
1. 通過電話與網(wǎng)絡(luò)等途徑,向客戶推廣及介紹公司的各類航空票務(wù)產(chǎn)品,并爭(zhēng)取和客戶簽署合同;
2. 擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)溝通和客戶談判,具有較強(qiáng)的市場(chǎng)推廣能力和服務(wù)意識(shí);
3. 維護(hù)和鞏固已有客戶的關(guān)系,搜集客戶反饋,發(fā)展?jié)撛诳蛻簦岣呤袌?chǎng)覆蓋面;
4. 有效完成公司制定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的銷售指標(biāo);
5. 能吃苦耐勞,富有責(zé)任心,獨(dú)立工作能力強(qiáng),能承受工作壓力,具有良好的.心理素質(zhì);
6. 有較強(qiáng)的計(jì)劃執(zhí)行和推進(jìn)能力具有團(tuán)隊(duì)合作精神,勇于接受挑戰(zhàn),旅行社票務(wù)崗位職責(zé),管理制度《旅行社票務(wù)崗位職責(zé)》。
崗位要求:
1、所有崗位應(yīng)聘者須品貌端正;大專以上學(xué)歷;
2、有獨(dú)立銷售出境線路經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先
3、良好的溝通技能及團(tuán)隊(duì)合作精神,誠(chéng)實(shí)守信
4、能夠承擔(dān)一定工作壓力,有刻苦精神
5、大專以上學(xué)歷、良好的計(jì)算機(jī)能力
旅行崗位職責(zé) 4
1、全面負(fù)責(zé)旅行社的質(zhì)量管理工作,確保旅行社各項(xiàng)工作安全、高效、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。
2、主持旅行社全體職工的政治、業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。
3、按照質(zhì)量管理體系文件的要求,組織制訂并執(zhí)行所屬各部門的各項(xiàng)管理制度,組織對(duì)所屬職工進(jìn)行考核,確定職工待遇方案,按規(guī)定處理違法,違規(guī)事件。
4、按月上報(bào)資產(chǎn)負(fù)債表、損盈表、現(xiàn)金流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表,完成集團(tuán)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及其他各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)所屬部門與社會(huì)各行各業(yè)的關(guān)系,不斷拓寬業(yè)務(wù)關(guān)系網(wǎng);
6、合理安排工作人員的工作,充分發(fā)揮其工作積極性;
7、嚴(yán)格管理旅行社財(cái)務(wù),保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)正常,對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表的.真實(shí)性負(fù)全責(zé);
8、廣泛收集信息,努力開發(fā)旅游產(chǎn)品;
9、根據(jù)州、市旅游局的布置,完成全州導(dǎo)游人員的培訓(xùn)工作。
旅行崗位職責(zé) 5
崗位職責(zé):
1、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理安排旅游團(tuán)隊(duì)地接及票務(wù)安排工作;
2、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
4、協(xié)助計(jì)調(diào)經(jīng)理負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的.收集及團(tuán)隊(duì)反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
任職資格:
1、男女不限、有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;
4、能熟練使用word、excel軟件;
員工福利:
每年一次外出旅游
單位不定期組織集體活
雙休日+國(guó)家法定節(jié)假日(值班除外
繳納社保
提供員工宿舍
旅行崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)處理日常國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票業(yè)務(wù)的預(yù)定、運(yùn)價(jià)、審核與出票業(yè)務(wù);
2、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、外航空公司的各種促銷價(jià)格、獎(jiǎng)勵(lì)政策、新產(chǎn)品以及團(tuán)隊(duì)價(jià)格的溝通與確認(rèn);3、比較航空產(chǎn)品的價(jià)格和產(chǎn)品的咨詢;
4、負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)、國(guó)際團(tuán)隊(duì)的機(jī)位申請(qǐng);
5、負(fù)責(zé)接收、整理和歸檔各航空公司所有的業(yè)務(wù)文件;
6、及時(shí)了解航空市場(chǎng)全方面的信息;
7、航空客運(yùn)的`售后服務(wù)與應(yīng)急服務(wù),包括酒店的預(yù)訂、出租車預(yù)訂服務(wù)等;
8、了解當(dāng)日及近期飛行動(dòng)態(tài)、航班時(shí)刻、銷售情況及現(xiàn)行運(yùn)價(jià)、熱情接待旅客、做好旅客問詢等服務(wù);
9、及時(shí)準(zhǔn)確傳遞處理有關(guān)信息,遇有航班變更、取消,耐心做好解釋工作,并負(fù)責(zé)通知已購(gòu)票的旅客;
10、負(fù)責(zé)辦理旅客的購(gòu)票、退票、客票變更、客票遺失、座位再證實(shí)、聯(lián)程、來回程客票等事宜;
11、負(fù)責(zé)做好重要旅客的購(gòu)票工作,對(duì)其他有特殊要求的旅客,及時(shí)與相關(guān)部門聯(lián)系解決,并做好記錄。
旅行崗位職責(zé) 7
1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、銷匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng)。
2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況。
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施、營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐。
4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人。
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù)。
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間銷匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問題。
7.負(fù)責(zé)處理遺留問題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
旅行崗位職責(zé) 8
1、根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,負(fù)責(zé)起草旅行社業(yè)務(wù)的`發(fā)展規(guī)劃與年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,上報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)后執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)編寫年度工作總結(jié)分析報(bào)告,交總經(jīng)理審批;
3、參與公司的總經(jīng)理辦公會(huì)和其他重要會(huì)議,對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)提出部門意見;
4、規(guī)范部門內(nèi)部的運(yùn)作制度體系和流程;
5、負(fù)責(zé)管理本部門員工的工作并定期考核員工工作;
6、負(fù)責(zé)對(duì)下屬人員招聘提出申請(qǐng),參與招聘,并做出決策或建議;
7、配合外聯(lián)部人員對(duì)客源地進(jìn)行公關(guān);
8、定期對(duì)外地及本地的旅游線路進(jìn)行了解并提出方案;
9、負(fù)責(zé)定期召開部門會(huì)議,向本部門員工傳達(dá)公司發(fā)展規(guī)劃、實(shí)施步驟,公司文化、技術(shù)等方面的信息 ;
10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。
旅行崗位職責(zé) 9
1、負(fù)責(zé)公司景點(diǎn)資金收付手續(xù)辦理;每日監(jiān)督、核對(duì)各收銀點(diǎn)及時(shí)、足額上交營(yíng)業(yè)現(xiàn)金并足額繳存銀行;配合會(huì)計(jì)做好現(xiàn)金盤點(diǎn)工作;
2、協(xié)助辦理公司食堂資金收付手續(xù)辦理;核對(duì)監(jiān)督食堂工作人員及時(shí)繳銷當(dāng)日餐券;
3、協(xié)助食堂餐券的管理工作;
4、付款前審核原始憑證,簽署收付款相關(guān)記帳憑證,及時(shí)登錄現(xiàn)金日記帳;
5、負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制資金收付情況明細(xì)報(bào)表,對(duì)資金流動(dòng)情況及時(shí)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析;配合值班會(huì)計(jì)編制現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表和營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表等報(bào)表;
6、及時(shí)整理、裝訂、歸檔資金收付明細(xì)報(bào)表、現(xiàn)金日?qǐng)?bào)表等資料;
7、合法、準(zhǔn)確使用收款收據(jù),及時(shí)繳銷已使用收款收據(jù);
8、及時(shí)為收銀點(diǎn)配送零錢,配合重要票據(jù)管理人員為各收銀點(diǎn)配送門票、停車票、發(fā)票等重要票據(jù);
9、配合收銀主管參與收銀點(diǎn)查崗工作;
旅行崗位職責(zé) 10
崗位職責(zé):
1、處理旅游顧客售后問題,包括交易旅游顧客抱怨、投訴、糾紛的受理,以良好的'心態(tài)及時(shí)處理退換貨、中差評(píng)、投訴等;
2、通過淘寶飛豬千牛旺旺,微信等聊天工具,全面解答顧客對(duì)旅游線路的咨詢,將旅游線路的詳細(xì)信息及特色正確傳達(dá)給顧客;
3、負(fù)責(zé)對(duì)不滿意旅游顧客的安撫和回訪,能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型;
4、協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理進(jìn)行市場(chǎng)信息的收集、分析。
5、維護(hù)我司旅游平臺(tái)信譽(yù),杜絕平臺(tái)投訴情況發(fā)生。提高賣家服務(wù)評(píng)級(jí),提高客戶滿意度;
6、售后問題分析和歸納總結(jié),培訓(xùn)新員工;
崗位要求:
1.對(duì)電商旅游行業(yè)非常感興趣,專業(yè)不限,要有一定的邏輯思維,熱愛互聯(lián)網(wǎng)工作;
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),富有責(zé)任感,有電商旅游服務(wù)業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生、實(shí)習(xí)生;
3.善于溝通,有高度的責(zé)任心、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力,具備較強(qiáng)的執(zhí)行能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
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旅行崗位職責(zé) 11
1.負(fù)責(zé)及時(shí)、準(zhǔn)確編制景點(diǎn)各月財(cái)務(wù)報(bào)表,配合本部財(cái)務(wù)主管編制公司合并會(huì)計(jì)報(bào)表。
23.配合景點(diǎn)存貨主管會(huì)計(jì)工作,參與存貨盤點(diǎn)工作。
3.配合景點(diǎn)主管對(duì)營(yíng)業(yè)部門經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)整理、裝訂、歸檔景點(diǎn)會(huì)計(jì)報(bào)表。
4.負(fù)責(zé)景點(diǎn)納稅申報(bào)表的編制、申報(bào)及景點(diǎn)稅項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析工作。
5.配合統(tǒng)計(jì)人員提供相關(guān)會(huì)計(jì)資料。
6.配合收銀主管工作,參與收銀點(diǎn)查崗工作。
旅行崗位職責(zé) 12
a.貫徹執(zhí)行旅行社的質(zhì)量方針、目標(biāo),采取有效措施確保質(zhì)量管理體系在本部門持續(xù)有效運(yùn)行;
b.負(fù)責(zé)旅行社接待合同的評(píng)審工作,并對(duì)相關(guān)部門的接待準(zhǔn)備工作進(jìn)行監(jiān)督檢查;
c.負(fù)責(zé)本部門所使用的質(zhì)量管理體系文件、資料和質(zhì)量記錄的現(xiàn)場(chǎng)管理和控制;
d.對(duì)旅行社相關(guān)部門的接待服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào);
e.采取一定措施對(duì)本部門服務(wù)提供過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評(píng)定,并對(duì)其狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí);
f.對(duì)旅行社整個(gè)服務(wù)提供過程中出現(xiàn)的.不合格服務(wù)實(shí)施管理和控制,對(duì)本部門發(fā)生的不合格制定糾正措施;
g.配合辦公室實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核;
h.負(fù)責(zé)編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,對(duì)旅行社與旅游服務(wù)質(zhì)量有關(guān)的崗位人員進(jìn)行培訓(xùn);
i.負(fù)責(zé)對(duì)旅行社質(zhì)量記錄實(shí)施管理和控制;
j.主管《不合格品控制程序》、
k.負(fù)責(zé)處理好顧客的投訴;
l.應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)對(duì)客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
旅行崗位職責(zé) 13
工作內(nèi)容:
1、準(zhǔn)確、及時(shí)、無誤地辦理出票業(yè)務(wù);
2、完成機(jī)票查詢、預(yù)定、退改簽等業(yè)務(wù);
3、負(fù)責(zé)查看機(jī)票價(jià)格,統(tǒng)計(jì)后報(bào)收客計(jì)調(diào);
4、負(fù)責(zé)機(jī)票報(bào)賬;
5、負(fù)責(zé)把每天出票情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總。
崗位要求:
1、大專以上學(xué)歷,專業(yè)不限,能熟練操作電腦;
2、性格外向、反應(yīng)敏捷、做事認(rèn)真細(xì)致,有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、具有良好的學(xué)習(xí)、協(xié)調(diào)能力;
4. 熱愛旅游事業(yè)。
旅行崗位職責(zé) 14
崗位職責(zé):
1、注重保持與旅行社及訂房中心的良好溝通,為她們提供快速準(zhǔn)確地酒店報(bào)價(jià)及客房預(yù)訂服務(wù);
2、協(xié)助預(yù)訂主管負(fù)責(zé)酒店的簽約、價(jià)格、房態(tài)維護(hù);
3、接聽線上線下的客戶預(yù)訂咨詢,高效率的處理客戶訂單;
4、有明確的職業(yè)規(guī)劃,熱愛旅游業(yè),立志在此行業(yè)發(fā)展,有一定抗壓能力。
崗位要求:
1、具備良好的溝通能力,有較強(qiáng)的`學(xué)習(xí)能力和應(yīng)變能力,能夠獨(dú)立處理一些突發(fā)事件;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),善于溝通,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),品行端正,工作細(xì)心,熟悉電腦操作;
3、具備簡(jiǎn)單的英文閱讀和翻譯能力;
4、有良好的服務(wù)意識(shí),耐心和責(zé)任心,工作積極主動(dòng);
5、熟練使用辦公自動(dòng)化操作軟件;
6、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能服從公司工作安排;
7、有良好的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí),良好的親和力、表達(dá)力,形象氣質(zhì)佳,相貌端正。
旅行崗位職責(zé) 15
工作職責(zé):
1、了解公司的旅游產(chǎn)品。
2、主動(dòng)使用社交軟件或者其他有用的途徑聯(lián)系需要旅游的人。
3、耐心回答客戶的`問題。
4、跟蹤回訪客戶的需求。
工作要求:
1、注重長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)發(fā)展,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)且勤奮努力;
2、思路清晰,善于談判
4. 有較強(qiáng)的進(jìn)取心;對(duì)自己有目標(biāo),有要求。
旅行崗位職責(zé) 16
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)電話咨詢,根據(jù)客戶要求定制方案,及時(shí)和客戶溝通;
2、維護(hù)客戶的關(guān)系;
崗位要求:
1、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,性格開朗,積極樂觀;
2、有獨(dú)立開發(fā)意向客戶的意識(shí)和能力;
3、能夠判別客戶意向,能主動(dòng)分析問題,解決問題;
4、良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和應(yīng)變能力,打字速度快;
5、優(yōu)秀的學(xué)習(xí)能力,能在較短時(shí)間熟悉公司的`業(yè)務(wù)內(nèi)容;
6、熟悉百度商橋或其他在線溝通工具;
7、熟練使用word,excel軟件;
任職要求:
1. 旅行社呼叫中心或門店銷售顧問一到三年經(jīng)驗(yàn),或酒店禮賓司一到三年經(jīng)驗(yàn)
2. 英語四級(jí)以上
3. 本科以上學(xué)歷,專業(yè)不限
4. 思路清晰,工作細(xì)致、主動(dòng)、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)
5. 強(qiáng)的責(zé)任心、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)力和溝通
旅行崗位職責(zé) 17
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo),確定旅行社的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)方針和經(jīng)營(yíng)模式;
2、全面負(fù)責(zé)旅行社運(yùn)營(yíng)和管理工作;
3、制定旅行社的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,組織監(jiān)督各項(xiàng)規(guī)劃和計(jì)劃的實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)旅行社的團(tuán)隊(duì)管理工作;
5、廣泛收集信息,開發(fā)具有競(jìng)爭(zhēng)能力的'精品旅游線路及規(guī)劃;
6、負(fù)責(zé)整合其它旅行社及渠道資源建立平臺(tái);
7、有一定的業(yè)內(nèi)人員關(guān)系網(wǎng),做好旅行社網(wǎng)絡(luò)宣傳及推廣。
任職要求:
1、大專含以上學(xué)歷,35歲以內(nèi),條件優(yōu)秀者學(xué)歷可適當(dāng)放寬;
2、有旅行社5年以上工作經(jīng)驗(yàn),2年以上管理經(jīng)驗(yàn);
3、有相關(guān)旅游市場(chǎng)產(chǎn)品和一定的銷售技巧及活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),有創(chuàng)新意識(shí);
4、有全國(guó)優(yōu)質(zhì)旅行社渠道資源者優(yōu)先考慮;
5、熟練使用office等辦公軟件。
面試流程:投遞簡(jiǎn)歷-篩選簡(jiǎn)歷-面試邀請(qǐng)(7個(gè)工作日內(nèi)無邀約即視為簡(jiǎn)歷未通過審核)
面試著裝:正裝為佳,前往面試時(shí)需帶個(gè)人寸照一張(不限底色)
旅行崗位職責(zé) 18
1、通過網(wǎng)絡(luò)、電話及其他途徑,收集所轄區(qū)域內(nèi)有關(guān)目標(biāo)客戶資料,對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)旅行社進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,為所轄區(qū)域內(nèi)旅行社分類提供資料;
2、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域的旅行社及各類客戶進(jìn)行拜訪、洽談,建立良好的合作關(guān)系;
3、了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及合作旅行社、客戶的情況,并及時(shí)向上級(jí)遞交書面報(bào)告;
4、認(rèn)真做好訪客日志記錄、了解近期旅行社線路推薦情況、旅行社收客情況、旅行社廣告上線情況、旅行社的特殊要求,從中了解客戶對(duì)公司的.各項(xiàng)意見和要求;
5、負(fù)責(zé)了解所轄區(qū)域的市場(chǎng)信息,積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在的客戶并及時(shí)整理、匯報(bào),以便公司對(duì)該區(qū)域的市場(chǎng)掌控、調(diào)整;
6、做好對(duì)重要團(tuán)隊(duì)、大型團(tuán)隊(duì)的銜接、接待工作;
7、負(fù)責(zé)催收業(yè)務(wù)賬款;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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