商場管理員崗位職責

商場管理員崗位職責（精選7篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責怎么制定才能發揮它最大的作用呢？下面是小編整理的商場管理員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　商場管理員崗位職責 1

　　崗位職責:

　　1. 負責對賣場內的環境衛生、柜臺紀律、顧客接待、商品陳列等進行巡視檢查，做好巡場紀錄。

　　2. 負責管區內商鋪每日營業數據的'統計匯總并及時上報。

　　3. 負責觀察專柜日常銷售情況，分析影響銷售變動的因素，提出改進意見并及時向上級領導反饋信息。

　　4. 定期召開商鋪座談會，聽取意見并采取相應的糾正措施。

　　5. 負責對商鋪租賃費、物業費、水電費等的收繳工作。

　　6. 負責處理賣場內顧客退換貨及投訴等突發事件。

　　任職要求:

　　1. 性別不限，20-35歲，大專以上學歷。

　　2. 可接受應屆畢業生，工商管理、市場營銷專業優先考慮。

　　3. 有良好的服務意識，有良好的組織、溝通、協調能力。

　　4. 有購物中心/商業廣場相同崗位工作經驗者優先考慮。

　　商場管理員崗位職責 2

　　1 負責入庫產品、材料的驗收，認真檢查規格、數量、型號、品種，準確及時做好各類帳簿的登記工作。

　　2 發現規格、數量與憑證不符時，應及時與有關部門人員聯系，以便處理解決。

　　3 合理使用倉庫面積，按品種、規格、型號定位堆放整齊，明碼標識，分類保管。

　　4 對倉庫場地應經常進行安全檢查，發現材料短缺或偷盜等現象時，應及時向上級匯報。

　　5 辦公用品、勞保用品、材料等物資須嚴格遵守領料制度，按月盤點結帳，并進行核對。

　　6 負責倉庫的.清潔衛生，做到貨物堆放整齊，井井有條，熟悉各種貨物的存放地點。

　　7 負責所有倉庫的物品登記帳冊，帳目與庫存實物一致，編制各種帳冊及各種報表，建立檔案并及時歸檔。

　　8 負責物業部文員內勤工作，完成上級領導交辦的其他工作。

　　商場管理員崗位職責 3

　　1.開展普法教育，宣傳《中華人民共和國國合同法》和其他法律知識，培訓商場合同員、采購員及營業部門主任。

　　2.制定合同管理工作職責范圍及管理制度。

　　3.為本商場法定代表人或授權代理人簽訂合同提供法律咨詢。

　　4.負責發放“法人委托書”、“法人委托證明信”及采購員進貨手冊。

　　5.對商場各部門所簽約的合同文本、客戶檔案、合同傳遞手續、電報電話記錄、原簽合同協商單進行歸檔保管，每月5日前將商場各部門合同執行情況進行匯總。

　　6.協助商場各部門做好貨款結算工作，審査拒付貨款理由是否成立。

　　7.對商場各部門合同執行情況，每月進行定期檢査和不定期檢查，發現問題及時解決。

　　8.考核商場各部門簽約履約情況，每季對采購員所進商品的適銷率情況進行匯總、考核、評比。

　　9.協助有關部門解決合同糾紛。

　　10.組織全場開展“重合同、守信譽”活動。

　　11.負責對被招商廠家的進場資格進行審査，建立招商廠家檔案。

　　12.定期或不定期地對被招商廠家的.商品質量、經營品種、物價、商標等進行檢查。

　　13.每月5日前匯總商場招商企業月報表。

　　14.完成領導交辦的其他業務。

　　商場管理員崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1.協助上級做好商場的現場維護管理工作；

　　2.能夠快速處理各種突發事件，解決客戶投訴和糾紛，確保商場能夠正常營業；

　　3.負責管理區域租賃、收鋪、退鋪等手續的辦理；

　　4.認真落實各項政策、規定，收集客戶的建議和意見，維持良好關系，隨時掌握客戶動態信息；

　　5.商場消防設施、消防通道日常巡檢，參與消防培訓、消防演習指導工作；

　　6.上級交代的其他工作

　　任職要求:

　　1. 高中/中專及以上學歷，年齡20-35歲，(條件優秀者可放寬至45歲)；

　　2. 形象儀表大方得體，有物業管理工作經驗，具有批發城、商場、購物中心管理員工作經驗為佳；

　　3. 隨機應變能力強，具有較強的`溝通協調、語言表達能力及良好的服務意識；

　　4. 工作積極主動，學習能力強，具團隊合作精神。

　　商場管理員崗位職責 5

　　一、基本要求：

　　1、敬業愛崗、忠于職守；品德端正、廉潔奉公；堅持原則、以身作則；

　　2、熟識與工作有關的國家法律法規和公司規章制度；

　　3、嫻熟駕馭本部門各項工作流程、操作要點和留意事項，并具備改進和創新的管理意識；

　　4、負責參加制訂營運部門階段工作目標并帶領所屬員工努力實現；

　　二、賣場管理

　　1、負責所轄賣場的環境衛生、柜臺布置、商品陳設、設施維護等硬件的規范管理限制；

　　2、負責所屬員工的人事考勤、儀容儀表、導購推銷、接待服務等軟件的規范管理限制；

　　3、負責處理賣場的一般突發性狀況，如：顧客爭議、商戶糾紛等；

　　4、監督和限制賣場的經營狀況，防止議價、走單、未經許可物品出閘等不良經營狀況的發生；

　　5、監督賣場各專柜銷售狀況，主動分析經營狀況和各相關因素并剛好、全面地向上級主管反應和請示；

　　三、商戶關系

　　1、負責定期與專柜商戶進行全面、精確地溝通，主動駕馭專柜的經營動態；

　　2、本著誠信、雙贏的原則，與各專柜商戶保持互惠互利的業務關系；

　　3、定期召開與專柜商戶的'座談會，剛好解決商戶提出的問題或向上級主管領導匯報；

　　四、顧客關系

　　1、確保所轄員工為顧客供應誠信、親切、人性化的服務，并在保持服務水準的前提下不斷提高；

　　2、確保所轄員工與顧客保持緊密溝通，剛好全面地了解顧客的需求和建議；

　　3、主動和穩妥地處理顧客提出的各類爭議和糾紛；

　　4、妥當處理各類退換貨及各種投訴；

　　五、部屬管理

　　1、實行主管上級的各項精神、指示，確保所屬員工遵照執行；

　　2、負責主持定期的內部例會，剛好解決工作中的問題；

　　3、對部屬進行定期的專業學問培訓，確保部屬的業務技能和工作素養滿意工作要求；

　　4、考察部屬的實際工作實力并做正確地評估，將信息剛好反饋到主管領導處；

　　5、負責協調和支配所屬員工的排班、補休、加班、請假頂替等工作事宜；

　　6、主動了解所屬員工的思想動態，進行必要的溝通，剛好解決或向上級領導反映員工內部糾紛；

　　六、上級關系

　　1、完成主管上級支配的各項工作任務；

　　2、就工作中的問題與上級主管保持剛好、全面和常常的溝通，確保部署與公司高層溝通渠道的暢順；

　　3、定期上交營業報告、述職報告，就銷售分析、市場調查和改進措施等業務內容進行總結和自我檢查；

　　七、同級關系

　　1、主動與同級管理人員協調、溝通，以保證協作工作的質量和效率；

　　2、在主管上級的支配下，完成同級部門要求的協作任務。

　　如：幫助防損部進行每日清場工作等；

　　八、其他

　　負責所轄區內的規章制度、通知等管理文件的簽收、傳閱和保管工作。

　　商場管理員崗位職責 6

　　一、全勤獎：40元

　　1、遲到15分鐘以內，每次扣5元；

　　2、每月曠工1天，取消全勤獎，并扣除當日工資；

　　3、每月遲到累計3次以上（含三次）。按曠工處理，取消全勤獎；

　　4、替人代打卡，賜予雙方書面警告處分，取消全勤獎，并追加100元罰款；

　　5、每月調班超過三次者，扣除10元。

　　二、銷售獎：160元

　　1、能夠完成本樓層分解的銷售任務，此獎以完成當月銷售總額比例發放，完成比例若低于70％，取消此獎項，總金額100元。

　　2、員工勞動紀律、儀容儀表執行狀況，每周違紀懲罰不低于10次/周，5元。

　　3、員工商品學問、服務技能培訓每周不低于2次，5元。

　　4、賣場衛生、陳設商品，每周2次衛生聯查合格率在95％以上，5元。

　　5、貨品管理：貨品豐滿，商品無缺貨、斷碼現象，貨品豐滿度保持在90％，10元。

　　6、價簽到位率，進銷存備查簿內容完整率100％，10元。

　　7、能按時完成領導支配的任務，10元。

　　8、供應商管理：能與供應商在工作中保持良好溝通，無因自己過失造成商戶投訴，5元。

　　9、幫助商場經理、副經理完成公司市調及招商工作，10元

　　商場管理員崗位職責 7

　　一、崗位概述

　　商場管理員是商場日常運營的重要崗位，負責商場內部秩序維護、客戶服務、商戶管理以及安全監管等多項工作。通過高效的協調和管理，確保商場運營順暢，為顧客提供優質的購物體驗。

　　二、主要職責

　　1、商場秩序維護：

　　監督商場內部的環境衛生，確保商場整潔有序；

　　巡視商場，及時發現并處理各類違規行為，如占道經營、亂貼亂掛等；

　　協調處理顧客與商戶之間的糾紛，維護商場的良好氛圍。

　　2、客戶服務：

　　熱情接待顧客咨詢，解答顧客疑問，提供必要的幫助；

　　收集顧客意見和建議，及時向上級反饋，以改進商場服務質量；

　　協助組織商場促銷活動，提升顧客購物體驗。

　　3、商戶管理：

　　負責與商戶的`溝通，確保商戶遵守商場規章制度；

　　監督商戶的經營行為，防止違法違規行為的發生；

　　協助商戶解決經營中遇到的問題，促進商戶與商場的共同發展。

　　4、安全監管：

　　負責商場的消防安全檢查，確保消防設施完好有效；

　　監督商戶落實安全生產責任制，預防安全事故的發生；

　　遇到突發事件，迅速組織人員進行處理，確保商場安全穩定。

　　三、其他職責

　　1、協助上級制定商場管理規章制度，不斷完善管理體系；

　　2、參與商場內部培訓，提升自身業務水平和綜合素質；

　　3、完成上級交辦的其他任務。

　　四、崗位要求

　　1、具備較強的溝通能力和組織協調能力；

　　2、具備良好的服務意識和團隊協作精神；

　　3、熟悉商場運營管理的相關知識；

　　4、能夠承受一定的工作壓力，具備處理突發事件的能力。

　　作為商場管理員，應始終保持高度的責任心和敬業精神，為商場的穩定運營和顧客的滿意購物體驗貢獻自己的力量。通過不斷學習和實踐，提升自身能力，為商場的發展做出更大的貢獻。

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