營業(yè)員崗位職責集錦15篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的營業(yè)員崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營業(yè)員崗位職責1
1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務，解答客戶問題，做好客戶服務工作；
2、及時掌握各種新業(yè)務，并為向客戶主動推薦；
3、主動了解客戶需求、建議，及時向上級反饋，并提出合理化建議；
4、作好報表的統(tǒng)計、上報工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時入帳；
5、參加早會、培訓等各種活動，承擔當班的環(huán)境衛(wèi)生工作；
營業(yè)員崗位職責2
根據(jù)我公司職責分工，我公司各門店營業(yè)員負責本店面商品的日常銷售工作，主要履行以下崗位職責。
1銷售職責
1.1了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。
1.2營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。
1.3店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜， 店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。
1.4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
1.5營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
1.6做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。
1.7配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
1.8顧客的'退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。
1.9微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
1.10積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
2其他輔助職責
2.1營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮。
2.2隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
2.3發(fā)現(xiàn)柜臺等設備損壞及時向店長或值班店長匯報。
2. 4聽從店長的安排，做好店長臨時交辦的工作。
營業(yè)員崗位職責3
1、在部門經(jīng)理（制度職責大全經(jīng)理）的領導下，從事本崗位工作。
2、認真執(zhí)行公司的'各項規(guī)章制度，自覺服從部門經(jīng)理的領導和工作檢查指導。
3、負責營業(yè)大廳的衛(wèi)生、整潔。陳列商品要整齊有序。
4、禮貌待客，接待工作要主動熱情，耐心周到，有問必答，不冷落、頂撞顧客。
5、堅守崗位，儀表端莊、文雅。準確掌握公司產(chǎn)品內(nèi)容、項目、價格等情況，對顧客的提問做到對答如流。
6、日常銷售賬目清楚，無缺損，貨款及時上交，不行私自結留挪用。營業(yè)員之間相互幫助、配合。
7、營業(yè)崗位接受顧客的監(jiān)督、批評，有錯即改，配合銀行大堂經(jīng)理（制度職責大全大堂經(jīng)理）的工作。
8、敢于向貪污、盜竊行為做斗爭，有權拒絕違章指揮行為。
營業(yè)員崗位職責4
1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的.個人銷售任務；
2.做好責任區(qū)域內(nèi)的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；
3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準；
4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優(yōu)質服務；
5.做好門店會員發(fā)展及維護工作；
6.認真做好責任區(qū)域的帳務核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；
7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案；
8.熟悉門店盤點管理流程；
9.熟悉門店一級考評內(nèi)容并執(zhí)行到位。
營業(yè)員崗位職責5
一、營業(yè)員在營業(yè)廳經(jīng)理的領導下，遵守各項規(guī)章制度，按時完成營業(yè)廳的各種通信業(yè)務。
二、每日應提前到崗，按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現(xiàn)場，做好班前的準備工作。
三、服務熱情大方。按照新聯(lián)通的'服務規(guī)范為客戶提供優(yōu)質的服務。
四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。
五、迅速、準確的為客戶受理范圍內(nèi)的通信業(yè)務，嚴格執(zhí)行有關業(yè)務規(guī)程及規(guī)定。
六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。
七、積極宣傳公司的各類新業(yè)務，準確答復客戶的業(yè)務咨詢，引導客戶辦理所需的業(yè)務。
八、積極學習公司的業(yè)務，不斷提高業(yè)務技能。
九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。
十、遇到解決不了的問題及時向營業(yè)廳經(jīng)理匯報。
營業(yè)員崗位職責6
超市業(yè)務員是維系一家超市的正常營業(yè)的把關者，那么超市業(yè)務員崗位職責表現(xiàn)在哪些方面，管理客戶檔案是超市業(yè)務員崗位職責，超市業(yè)務員崗位職責負責商場的招商，下面小編為各位介紹一下超市業(yè)務員崗位職責的具體描述。
1. 超市業(yè)務員要負責超市的進貨與其管理工作;
2. 超市業(yè)務員負責編制超市的.進貨計劃，并且要檢查超市商品的銷售情況和商品的適銷情況;
3. 超市業(yè)務員要對招商廠家的進店資格做好把關工作;
4. 超市業(yè)務員崗位職責包括要儲存并整理客戶的檔案;
5. 超市業(yè)務員要負責商品的結構調整以及檢查超市經(jīng)營商品的種類，，要確保商品的種類齊全，做到商場的商品給顧客一種品種豐富的感覺;
6. 超市業(yè)務員要依據(jù)市場的情況和商品的進貨計劃，及時了解市場的各種動態(tài)，并要求盡快解決進貨出現(xiàn)的問題;
營業(yè)員崗位職責7
1、負責全院中西藥品的采購工作，屬招標采購品種按有關規(guī)定執(zhí)行；
2、規(guī)范、協(xié)調采購政策和行為，把握進貨渠道的合法性，保證藥品質量優(yōu)質，價格合理；
3、保證臨床用藥，對臨時需要或搶救急用的藥品要及時解決；
4、了解藥品信息及價格，正確執(zhí)行藥品價格政策，保證藥品價格的準確性，退入庫手續(xù)清楚，單據(jù)齊全，文件、單據(jù)妥善保存；
5、與醫(yī)藥公司互通信息，做好剩余藥品、缺藥、破損藥品、效期藥品的`協(xié)調工作；
6、負責藥品信息的維護，保證其準確性。維護計算機及其他設備，確保設備處于良好狀態(tài)；
7、負責藥品入庫、出庫、調價、報損、盤點等中西藥庫及制劑的日常業(yè)務的計算機管理工作；
8、協(xié)助庫管人員管理藥品，做到帳物相符；
9、為財務、審計提供各種報表及其他藥品報表工作；
10、完成其他與采購相關事宜，處理日常辦公事務
營業(yè)員崗位職責8
1 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員基本要求
�、傩愿裢庀蚧顫�，表達能力強，具有贏得他人信任與好感的能力;
�、诟挥谶M取心和責任心，精力充沛，勇于開拓，善于學習;
�、蹞碛辛己玫穆殬I(yè)道德和豐富的業(yè)務知識。
2 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員敬業(yè)精神
�、僮袷毓靖黜椧�(guī)章制度，恪守公司秘密;
�、跓釔郾韭毠ぷ鳎軌虺惺芄ぷ鲏毫�;
③禮貌熱情，積極主動，待客周到;
④樹立顧客第一的思想意識;
�、輼淞�(chuàng)新和競爭意識。
3 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員工作職責
�、僖苑e極的態(tài)度接受本外貿(mào)服裝店安排的培訓課程;
②了解產(chǎn)品的基本知識和內(nèi)涵，熟練介紹產(chǎn)品的特性及優(yōu)點;
�、弁ㄟ^與顧客的交流宣傳產(chǎn)品和專賣外貿(mào)服裝店的形象，提高品牌知名度;
④與所在終端外貿(mào)服裝店營業(yè)員遵守相同的考勤制度;
�、菰诮K端派發(fā)產(chǎn)品和各種宣傳資料;
�、拮龊蒙唐泛痛黉N用品的陳列及安全維護，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，保持商品與促銷用品擺放整齊、清潔、有序;
�、弑３至己玫姆⻊招膽B(tài)，積極向消費者推介能滿足他們需求的商品;
�、喟凑諏Ｙu外貿(mào)服裝店的投訴處理辦法認真處理好顧客的抱怨和投訴;
�、峒皶r向總經(jīng)理反饋顧客意見和市場信息;
⑩收集競爭對手及產(chǎn)品的信息;
�、饷恐芴顚懼軋蟊恚吭绿顚懺驴偨Y表，上報主管;
⑥服從專賣外貿(mào)服裝店對衣著、語言及禮儀的規(guī)范;
⑩配合業(yè)務主管的工作檢查和工作調整。
4 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員應掌握的基本知識
外貿(mào)服裝店營業(yè)員自身素質的高低，服務技能和服務態(tài)度的好壞，是影響專賣外貿(mào)服裝店服務水準的最重要因素之一。因此，新任外貿(mào)服裝店營業(yè)員在上崗前，需要接受基本知識的培訓。
(1)了解專賣外貿(mào)服裝店和各種外貿(mào)服裝品牌要充分了解所在專賣外貿(mào)服裝店狀況、質量管理、售后服務承諾的內(nèi)容，以及專賣外貿(mào)服裝店未來發(fā)展方向等事項。
(2)了解行業(yè)的常用術語對外貿(mào)服裝行業(yè)知識和術語的充分了解不僅可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員對專賣外貿(mào)服裝店的歸屬感，更可以增加外貿(mào)服裝店營業(yè)員在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
(3)產(chǎn)品知識產(chǎn)品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，外貿(mào)服裝店營業(yè)員要將貨品名稱、種類、價格、特征、產(chǎn)地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規(guī)格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養(yǎng)方法等基礎知識熟記在心，更好地為消費者服務。 (4)競爭產(chǎn)品在工作過程中，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應利用閑暇時間，隨時注意同行業(yè)競爭對手(類似品、替代品)的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的'情況等，并將這些情況及時向外貿(mào)服裝店長匯報。
(5)工作職責與工作規(guī)范只有理解自己的工作職責與工作規(guī)范，隨時注意自身的儀容、打扮、服飾穿著，才能更好地為顧客服務。
(6)了解顧客特性與購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應該站：在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能提供更好的建議。
(7)銷售服務技巧要成為一位優(yōu)秀的外貿(mào)服裝店營業(yè)員，應努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。
(8)外貿(mào)服裝陳列與展示的常識根據(jù)外貿(mào)服裝的款式與展示特征，采用適宜的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，外貿(mào)服裝店營業(yè)員必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合外貿(mào)服裝的款式、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。
在專賣外貿(mào)服裝店舉辦促銷活動時，外貿(mào)服裝店營業(yè)員也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產(chǎn)品知識(用于新產(chǎn)品促銷)等細節(jié);并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執(zhí)行好促銷活動。
作為一名外貿(mào)服裝店營業(yè)員，每天要接待各種各樣的顧客，能否使他們高興而來，滿意而歸，關鍵在于把握不同顧客的購買動機和心理特征，采用靈活多樣的接待技巧，通過主動、良好的服務來提高業(yè)績。
5 .商品介紹須知
①具備一定的商品知識，準確掌握品牌特點及外貿(mào)服裝性能、款式、規(guī)格、質量、穿用方法等。
�、诮榻B外貿(mào)服裝的質地、產(chǎn)地、價格時須與標價簽一致。
�、凵唐方榻B切勿虛假、夸張和欺騙，影響專賣外貿(mào)服裝店信譽。
�、茏鹬仡櫩偷倪x擇，不將自己的意愿強加給顧客。
⑤培養(yǎng)一定的審美觀，顧客需要時提供恰當?shù)慕ㄗh。
⑥準確主動介紹各種促銷活動，不得私自截留贈品。
6 .外貿(mào)服裝店營業(yè)員守則
�、贉蕰r上下班，按時出勤。
�、谏蠉徍髴耧枬M，須穿工作服，佩戴工號牌，著裝整齊。
�、凵习鄷r間不得擅自離崗，不得打私人電話，私自會客。
�、苌习鄷r問不得吃零食，不得大聲喧嘩，不得閑聊，不得坐，不得上網(wǎng)。
�、輰︻櫩蜔崆�，耐心誠懇，微笑服務，必須用禮貌用語。
⑥保持專賣外貿(mào)服裝店門窗、室內(nèi)、貨架、物品的干凈和整潔。
�、呤炀氄莆諏I(yè)知識，對各種品牌的外貿(mào)服裝充分了解，提高推銷成功率。
�、嗉皶r做好外貿(mào)服裝店內(nèi)的補貨工作，滯銷產(chǎn)品及時退回公司。
�、峁�(jié)約用水、用電、減少不必要的開支。
⑩做好專賣外貿(mào)服裝店的防盜、防火，如發(fā)生貨物丟失，將由當班外貿(mào)服裝店營業(yè)員負責。抽空詢問第二個顧客："先生/小姐，您需要了解哪些產(chǎn)品? "并順便向第三個顧客點頭致意，同時向后到的顧客解釋"對不起，請稍等"，然后按先后順序接待;
�、茉谕瑫r接待多位顧客時，力求做到" 6快";
眼快：看清顧客先后順序和動態(tài);
耳快：傾聽顧客意見和議論;
腦快：反應靈敏、判斷準確;
口快：招呼適時，答問迅速;
手快：動作敏捷，干凈利索;
腳快：依據(jù)操作要求，及時移動。
�、葜鲃酉蚶项櫩痛蛘泻簟柡�;
�、抻龅讲皇煜さ脑儐�，不要簡單地說"不知道"，要主動為顧客提示詢問的途徑或做出解釋"對不起，這個問題我不是很清楚，我請主管為您解答，好嗎? "。
(4)退、換貨處理
①對于顧客換貨，外貿(mào)服裝店營業(yè)員應主動了解顧客問題所在，查看貨品并通知促銷主管，根據(jù)各地區(qū)售后服務等規(guī)定做出安排或將資料填表上報;
�、趯τ陬櫩偷耐藫Q貨要有正確的認識，誠心向顧客道歉;
�、蹖ζ渌櫩拓撠�，絕對不可再將退換產(chǎn)品給其他顧客。
營業(yè)員崗位職責9
1、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達成銷售;
2、及時、準確接聽、轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作;
4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;
5、做好所負責區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作;每天準備好所需物品，確保正常營業(yè);
6、每天做好商品的核查登記和交接班工作;
7、配合公司安排工作，服從領導指揮，團結及善于幫助同事工作。
營業(yè)員崗位職責10
1、負責西點、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的.物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據(jù)上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：您拿好。西點需冷藏，冰淇淋蛋糕需冷凍。
7、西點擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，叉子放于餐巾紙上，拿取西點時，手不能直接接觸食品。
8、主動建議水果、巧克力蛋糕，從而提升營業(yè)額。
營業(yè)員崗位職責11
1、負責凍餅、面包、飲料等銷售服務，促銷工作和收款工作，介紹新產(chǎn)品。
2、隨時留意貨架上的`物品，負責貨物的整理、日期標簽、品名、價格和貨物擺放整齊，面包產(chǎn)品字樣面向顧客，做到一貨一簽，陳列無變質、過期、變形擠壓現(xiàn)象。
3、負責每日成品的盤點工作，記錄清晰明確，于相應單據(jù)上簽字。
4、負責蛋糕的推銷與訂購事宜（向裱花人員轉達顧客要求要準確）。
5、確保所開票據(jù)清晰、字跡工整、內(nèi)容要求明確、價格正確。
6、學習掌握熟練的蛋糕包裝技巧，快捷美觀，叮囑顧客：請拿好。蛋糕需冷藏。
7、凍餅擺放角度方向一致，三角切塊呈45度夾取，顏色形狀合理搭配，亮色擺兩邊，暗色擺中間，或小件放兩邊，大件放中間。如客人現(xiàn)用，切塊放于取物盤中，拿取凍餅時，手不能直接接觸食品，否則用小凍餅盒裝好交給客人。
8、促銷工作：應該主動建議凍餅、蛋糕及優(yōu)惠產(chǎn)品活動，從而提升營業(yè)額。
9、收款時應當年清點收入款項，并對客人說：收你XX元。找零：共XX元，先找你XX元，請慢走，歡迎下次光臨！當客人不多或客人對凍餅、收銀臺上速銷產(chǎn)品有興趣時應主動向客人介紹。
營業(yè)員崗位職責12
1、嚴禁私套外幣，不準收客人小費及故意多收費。
2、不亂拿、亂用商品，不準亂吃散包食品。
3、 交接班時做到：交接清楚，貨款相符，簽名負責。
4、 不準提前更衣下班及提早停止售貨。
5、 下班時，關斷一切電源，鎖好保險柜和門窗，做好防火、防盜工作。
營業(yè)員崗位職責13
1、根據(jù)公司制定銷售管理制度、商品及物資管理制度;嚴格做好營業(yè)部的營業(yè)工作;
2、嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責;
3、執(zhí)行公司年季月度商品品銷售計劃;并按時完成計劃銷售;
4、營業(yè)時做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、整潔、玻璃明亮;
5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“商品進貨申報表”通知店經(jīng)理補貨，盡量做到常規(guī)商品無斷貨現(xiàn)象;
6、商品到貨須認真清點驗收，及時上柜，同時將將上柜后余下之商品進行儲存或貨架上歸類堆放整齊;
7、隨時作好為顧客提供服務的準備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導購及服務的`暗示時，應立即上前友善、真誠地為其提供各種服務;
8、觀察銷售環(huán)境，注意防止商品被盜;如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知主管或經(jīng)理到場處理;
9、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌;
10、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生;
11、下班時，應對商品銷售已情況與需補貨商品情況，告知店經(jīng)理，做到補貨無重復;
11、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗;如有事離崗須向主管及其他員工做好委托;
12、負責商品入庫出庫核對工作;進出庫商品必須做到有單可查，驗收及時，標明型號、規(guī)格、數(shù)量、單價等，出入庫單據(jù)妥善保管，
13、負責庫存商品的保管;認真保管在庫商品，做到永續(xù)盤日清月結，堆放整齊，按型號、規(guī)格、數(shù)量進行逐筆登記，達到賬物相符、賬卡相符，保證賬、卡、物、資金四對口，做好在庫商品的防火、防盜、防損工作，確保庫存商品的安全;
14、執(zhí)行公司年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點工作;在盤點中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責任，做好原始記錄，分別按程序辦理調整賬目手續(xù);
15、按時完成公司領導交辦的其他工作。
營業(yè)員崗位職責14
門店負責人質量責任制
1、堅持“質量第一”的觀念，端正經(jīng)營思想，遵守《藥品管理法》、GSP和有關法律、法規(guī)，在藥品經(jīng)營許可證經(jīng)營范圍內(nèi)進行藥品經(jīng)營業(yè)務。
2、在藥品經(jīng)營活動中，嚴格把好在店藥品質量關、銷售復核關、售后服務關，對連鎖門店的藥品質量全面負責。
3、經(jīng)常教育營業(yè)員樹立“質量第一”的思想。正確處理好質量與數(shù)量、質量與經(jīng)濟效益、質量與信譽的關系。
4、積極支持職工參加各項業(yè)務培訓，提高職工的業(yè)務水平。
5、按時參加當?shù)厥乘幈O(jiān)部門及連鎖公司召開的質量分析會，積極支持本店質量管理員工作。
6、對不合格藥品要單獨專柜（櫥）存放，并及時上報連鎖公司總部。
7、 積極配合食藥監(jiān)部門及連鎖公司質量管理部門對藥品質量的監(jiān)督檢查工作。
門店質量負責人質量責任制
1、負責督促相關部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及GSP。
2、負責指導、督促連鎖門店藥品質量管理制度的執(zhí)行，每季度定期對連鎖門店各項制度執(zhí)行情況進行自查考核，并記錄。
3、負責對供貨單位及其銷售人員資格證明的審核。負責對所采購藥品合法性的審核。
4、負責藥品進貨質量驗收，發(fā)現(xiàn)問題應拒收，并及時報公司質量管理部。指導并監(jiān)督藥品采購、儲存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質量管理工作。
5、負責不合格藥品的管理工作，防止不合格藥品再次進行銷售。負責假劣藥品的報告。
6、負責藥品質量查詢及質量信息管理。負責藥品質量投訴和質量事故的調查、處理及報告。
7、負責計算機系統(tǒng)操作權限的審核、控制及質量管理基礎數(shù)據(jù)的維護、確認生效。
8、負責其他應當由質量管理人員履行的職責。
執(zhí)業(yè)藥師、藥師 質量責任制
1、嚴格遵守國家藥品管理法律、法規(guī)的有關規(guī)定，遵守職業(yè)道德，忠于職守，開展藥品質量管理控制與監(jiān)督工作。
2、具備一定的專業(yè)知識和專業(yè)技能，熟悉藥品知識，掌握最新醫(yī)藥藥品信息，進行藥品質量跟蹤，負責藥品不良反應的報告。
3、負責和監(jiān)督門店各類質量管理記錄、檔案、臺帳、報表的填報工作。
4、做好處方藥與非處方藥的分類管理工作，處方藥嚴格憑處方銷售。
5、執(zhí)業(yè)藥師對醫(yī)生處方進行審核，凡存在配伍禁忌及超劑量的處方不得調配，保證調配的準確性。
6、幫助消費者進行負責任的自我藥療，宣傳合理用藥知識，為消費者提供用藥咨詢，指導并監(jiān)督藥學服務工作。
7、負責開展質量管理教育和藥品知識培訓工作，對本店的非藥師人員進行專業(yè)指導。8、保證所銷售的藥品為質量合格產(chǎn)品，保證消費者用藥安全。
9、營業(yè)時間必須在崗，并佩戴有照片、姓名、崗位、執(zhí)業(yè)資格或專業(yè)技術職稱等內(nèi)容的工作牌，不得擅離職守，不得由其他崗位人員代為履行其職責。
門店驗收員質量責任制
1、認真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法規(guī)以及公司制訂的質量管理制度。
2、負責門店的質量管理和到貨藥品質量驗收工作，并作好質量驗收記錄；負責索取合法票據(jù)；指導藥品養(yǎng)護工作。
3、發(fā)現(xiàn)藥品質量問題應及時處理及報告門店負責人、質量管理負責人，防止不合格藥品進行銷售。
4、負責嚴格執(zhí)行《計算機系統(tǒng)管理制度》進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入、修改和保存，保證各類記錄的原始、真實、準確、安全和可追溯。
5、其他崗位人員不得代為行使其質量管理崗位職責。
門店養(yǎng)護員質量責任制
1、按《門店養(yǎng)護操作程序》對門店藥品進行質量養(yǎng)護，并做好記錄。
2、負責近效期藥品的管理和催銷工作。
3、對門店陳列環(huán)境及冷柜的溫濕度進行監(jiān)控管理工作。
4、協(xié)助門店負責人對門店的衛(wèi)生進行監(jiān)督管理。
門店采購員質量責任制
1、堅持“質量第一”的方針，嚴格執(zhí)行《藥品管理法》、GSP等法律法規(guī)、行政規(guī)章對采購工作的`質量要求。
2、堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的原則，嚴格按采購制定的購貨計劃采購藥品。
3、負責對首營企業(yè)的法定資格、質量信譽進行初審，初審合格的，索取相關證照，填寫“首營企業(yè)審批表”經(jīng)質量負責人審核后報門店負責人批準。
4、負責采購藥品的具體實施，保證簽訂合同的供應商已列入批準的《合格供應商目錄》中，并在有效期限內(nèi)。
5、負責對首營品種的合法性、質量可靠性進行初審，初審合格的，填寫“首營品種審批表”并與樣品、資料一起交質量負責人審核及報門店負責人批準，向供應商索取首營品種的同批號檢驗報告書，必要時配合質量管理人員對其進行現(xiàn)場考查。
6、負責與供貨單位簽訂質量保證協(xié)議。協(xié)議內(nèi)容應當符合GSP的規(guī)定。
7、配合質量管理人員收集供貨單位的經(jīng)營狀況、質量狀況及市場信息，建立健全藥品質量檔案，確保經(jīng)營品種質量。
8、收集供應商和市場信息資料、合同協(xié)議，建立、健全供應商檔案，購貨合同檔案，并進行分類裝訂。
9、負責建立購進記錄并按規(guī)定保存。
10、負責索取合法票據(jù)。
11、負責通知藥品退貨及協(xié)助藥品報損工作。
營業(yè)員崗位職責15
一、銷售職責
了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務的分解。
營業(yè)中應隨時保持貨架，魚缸擺放的的商品整齊和充足，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放凌亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長貨補貨。
店面到貨必須認真清點接收，及時上柜，店面營業(yè)員對所負責的回去商品盈虧負責，做好死、殘商品的記錄，做好防盜工作。
努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的毎種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
營業(yè)員必須堅守崗位，不得無故離崗、串崗，扎堆聊天，有事離崗必須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
做好商品日常的.飼養(yǎng)、保管、補充和盤點工作。
配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集。
微笑服務，掌握所銷售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
積極響應、配合公司的銷售策略的實行。
二、其他輔助工作
營業(yè)前做好魚缸，柜臺、貨架、商品及店面等環(huán)境衛(wèi)生，達到干凈、明亮、整潔。
隨時注意、保持適宜的儀容儀表，給顧客整潔、清新的形象。
發(fā)現(xiàn)魚缸、柜臺、設備等損壞及時向店長或值班店長報告。
聽從店長安排，完成店長臨時交辦的工作。
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