營業員的崗位職責

營業員的崗位職責

　　在現在社會，人們運用到崗位職責的場合不斷增多，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編整理的營業員的崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

營業員的崗位職責1

　　1、熟悉公司的產品知識、價格、賣點;

　　2、做好店鋪VIP顧客資料的收集和登記工作;

　　3、協助店長做好店鋪的財務工作，保證店鋪的賬務清晰，準備;

　　4、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象，提高品牌知名度5、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。

　　6、時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品

　　7、利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加服裝專賣店的營業額

　　8、收集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向店長匯報;

　　9、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向店長匯報;

　　10、完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作，并向店長匯報

　　11、及時做好店鋪早晚班的交接工作，以免造成失誤;

　　12、及時做好貨品的驗收、存放工作，并協助做好月末盤點工作，確保數據的準備性;

　　13、認真保管公司下發的各種資料，不得泄露公司文件資料;

　　14、完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行服裝專賣店的各項零售政策

　　15、不斷學習銷售知識、行業知識、讓自己更上一層樓;

營業員的崗位職責2

　　1、根據公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務;

　　2、做好責任區域內的商品管理(包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理);

　　3、嚴格遵守和執行公司的各項規章制度、通知、方案及執行標準;

　　4、做好門店顧客服務工作，為顧客提供優質服務;

　　5、做好門店會員發展及維護工作;

　　6、認真做好責任區域的帳務核對(包括收銀交接、營業款繳存、服務類銷售帳務管理)等工作;

　　7、認真執行公司的各項營銷活動方案;

　　8、熟悉門店盤點管理流程;

　　9、熟悉門店一級考評內容并執行到位。

營業員的崗位職責3

　　1、按照商場服務規范、管理規范、操作規范進行商品銷售，完成銷售計劃。

　　2、根據商場經營及市場變化，調整、提高售賣技巧和服務質量，為顧客提供盡可能完美的.商品與服務。

　　3、按商場要求隨時檢查并做好商品陳列。

　　4、負責營業柜組內環境衛生工作。

　　5、負責接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時向主管或上級主管反映。

　　6、及時向主管反饋銷售走勢及顧客要求，按商場要求做好商品市場調查。

　　7、保證所在柜組商品安全，防止被盜或損失。

　　8、向專柜老板提出補貨、退倉、退廠的建議。

　　9、營業結束后，柜組間進行交叉盤點，并簽字認可，次日營業前及時清點本柜商品。

營業員的崗位職責4

　　1、在店長指導下進行工作。

　　2、遵守各項規章制度，服從工作安排。

　　3、儀表端莊大方，著裝整潔。保持良好的服務心態，熱情待客，使用文明用語，做到微笑服務，客進有迎聲，客走有送聲。

　　4、按要求做好責任區內的清潔衛生，保持吧臺、地面、書柜干凈整潔，檢查設備設施運行情況，發現異常及時上報。

　　5、熟知出品價格及特點，熟練掌握出品質量及速度。

　　6、運用技巧，傳播咖啡文化，培養咖啡客群。

　　7、上班時間不私自會客，不做。私活，工作時不接私人電話，聊私事，嚴禁煲電話粥。

　　8、做好吧臺所有物品擺放與清潔，各項器具定點放置，不隨意變動。

　　9、掌握原材料庫存情況，發現缺少及時上報。

　　10、每日有日報表，每周有周經營分析，每月有計劃及總結。

　　11、不斷提升專業技能，認真學習，每月有創新。

　　12、提高安全防范意識，加強責任心，確保營業安全。

營業員的崗位職責5

　　一、營業員在營業廳經理的領導下，遵守各項規章制度，按時完成營業廳的各種通信業務。

　　二、每日應提前到崗，按規定著裝，佩帶工號牌，整理好工作現場，做好班前的準備工作。

　　三、服務熱情大方。按照新聯通的服務規范為客戶提供優質的服務。

　　四、正確使用服務用語，在服務過程中使用普通話。

　　五、迅速、準確的為客戶受理范圍內的通信業務，嚴格執行有關業務規程及規定。

　　六、認真履行“首問負責制”如遇到解決不了的問題及時請示匯報。避免因處理問題不及時造成客戶的投訴。

　　七、積極宣傳公司的各類新業務，準確答復客戶的業務咨詢，引導客戶辦理所需的業務。

　　八、積極學習公司的業務，不斷提高業務技能。

　　九、及時準確的結清當日帳款，并打印出當日的報表。裝訂好當日的受理單。

　　十、遇到解決不了的問題及時向營業廳經理匯報。

營業員的崗位職責6

　　1、完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務;

　　2、對所轄區域或主任調整后的促銷員進行協助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標;

　　3、督促促銷員、臨時促銷員執行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務;

　　4、嚴格按照分部業務下達指令書執行價格文件，杜絕違規操作;

　　5、對營業廳內突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協商解決、不得影響正常營業;

　　6、認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規章制度、言行標準、服務規范等各項規章制度;

營業員的崗位職責7

　　一、嚴格執行業務各項規章制度，正確執行業務處理流程。嚴格執行收寄驗視和禁限寄制度，嚴格執行統一的資費標準，嚴格遵守郵政通信服務紀律。

　　二、積極參與星級服務活動。注重個人登記表，統一著裝，佩戴工號牌、按照要求使用文明服務用語，杜絕使用服務忌語，做到文明服務，禮貌待人，熱情接待每一位客戶，自覺維護企業形象和信譽。

　　三、正確收寄各類郵件，做好營業收支報表，確保帳、物(郵件)、款三者相符，及時上交營業款，按時交接帳/物。

　　四、做好郵件的平衡合攏、勾挑核對、交接驗收工作;認真做好郵件的進口登記、銷號、催領、批退和改寄工作。

　　五、正確受理用戶的業務咨詢和查詢工作，及時處理郵件查單、驗單，催查函、按時答復并及時報送上級局業務檔案室。

　　六、正確保管和使好各類郵政用品用具和重要空白憑證，做好原始記錄的登記和統計工作。正確填報有關業務報表。

　　七、樹立環境服務意識，做好營業柜臺內外及門前衛生的清潔、清掃工作，保持營業臺席、設備、地面、門窗環境衛生。

　　八、樹立安全生產意識，做好防火防搶、防盜工作;營業終了做好關設備、關電、關水、關門工作。

　　九、努力學習業務知識操作技能，不斷提高自身素質和服務水平。

　　十、完成領導交辦的其他工作。

營業員的崗位職責8

　　1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度;

　　2、散發產品品牌宣傳資料;

　　3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產品與助銷品擺放整齊、清潔、有序;

　　4、時時保持良好服務心態，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇;

　　5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望;

　　6、收集顧客對產品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨;

　　7、收集競爭產品的市場活動和有關資料;

　　8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節日促銷工作

營業員的崗位職責9

　　1、保障庫存商品銷售供應，及時清理端架、堆頭和貨架并補充貨源。

　　2、保持銷售區域的衛生(包括貨架、商品)

　　3、保持通道的順暢，無空卡板、垃圾。

　　4、按要求碼放排面，做到排面整齊美觀，貨架豐滿。

　　5、及時回收零星商品(孤兒商品)和處理破包裝商品

　　6、保證銷售區域的每一種商品都有正確的條形碼和正確的價格簽

　　7、對商品保質期(上貨做到先進先出)

　　8、事先整理好退貨物品，辦好退貨手續。

　　9、微笑服務，禮貌用語。

營業員的崗位職責10

　　1、完成店長下達的銷售指標;

　　2、熟悉本公司產品，熟記產品知識。

　　3、做好顧客的顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題;

　　4、融入公司文化，將企業文化貫徹到每個工作環節;

　　5、遵守公司的各項規章制度，并執行店長交待的各項工作任務;

　　6、嚴格執行上級指示，完成下達任務;

　　7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務;

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