咨詢人員崗位職責
在社會一步步向前發展的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編精心整理的咨詢人員崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
咨詢人員崗位職責1
1. 總經理崗位職責
1.1 總經理按公司章程的規定主持本公司全面工作，副總經理按分工協助總經理工作。
1.2 遵守國家的法律法規和行業主管部門的規定，依法執業。
1.3 堅持獨立、客觀、公正的宗旨，誠信服務，保證本公司發展的正確方向。
1.4 主持制訂和組織實施公司發展規劃、人才發展規劃、各項規章制度和公司重大決策。
1.5 代表公司對外簽訂各項合同、協議和合約，簽發咨詢成果報告。
1.6 負責公司市場拓展和公司風險防范，維護本公司合法權益。
1.7 領導和協調各部門的工作，提高本公司的管理水平，保證咨詢服務質量。
1.8 主持或授權委托技術負責人、部門負責人進行重大業務項目的咨詢；決定執業中重大決策問題、業務質量問題、風險問題的處理。
1.9 協調和處理公司部門之間、從業人員之間的利益關系，培育公司團隊精神。
1.10按章程的規定決定和審批本公司的財務收支、人事任免、分配辦法和從業人員聘用、辭退、獎懲。
2. 分管副總經理崗位職責
2.1 負責和主持造價咨詢部的`管理工作和業務活動，并向總經理負責。
2.2 協助制訂和組織實施造價咨詢部發展規劃、人才發展規劃、各項規章制度和公司重大決策。
2.3 協助總經理或負責承攬工程造價咨詢業務，落實本部門經營目標，建立和發展與客戶以及外界的公共關系。
2.4 領導和組織工程造價咨詢業務活動，主持制訂或批準咨詢項目作業計劃。
2.5 主持或授權委托技術負責人、部門負責人進行重大業務項目的咨詢；決定執業中重大決策問題、業務質量問題、風險問題的處理。
2.6 協調和處理公司各事業部之間、從業人員之間的利益關系，培育公司團隊精神。
2.7按職責審核造價咨詢部的財務收支、人事任免、分配辦法和從業人員聘用、辭退、獎懲。
2.8 負責檢查和監督工程造價咨詢從業人員執業行為；負責對從業人員進行職業道德教育；落實繼續教育和培訓計劃。
3. 技術負責人崗位職責
3.1 在總經理的領導下分管造價咨詢部的技術工作，對總經理負責。
3.2 遵守政府和行業主管部門關于工程造價咨詢的法規、規范、標準和指導規程。
3.3 負責建立公司工程造價咨詢質量保證體系，落實質量控制制度，保證咨詢成果技術的可靠性、數據的準確性、結論的科學性和公正性。
3.4 主持工程造價咨詢活動中重大技術和質量問題的研究和分析，
提出解決方案。
3.5 負責對工程造價咨詢成果可能給客戶或本公司帶來的風險進行預測，負責對工程造價咨詢成果技術經濟方面的最終審核。
3.6 負責工程造價咨詢從業人員的繼續教育、業務培訓和業務檔案管理工作。
3.7 主持或組織重大業務項目的工程造價咨詢。
3.8接受分管副總經理委托履行技術管理以外的管理職責。
4. 部門負責人崗位職責
4.1 負責和主持本部門的管理工作和業務活動，并向總經理負責。
4.2 遵守政府和行業主管部門關于工程造價咨詢的法規、規范、標準和指導規程，執行公司規章制度。
4.3 協助總經理或負責承攬工程造價咨詢業務，落實本部門經營目標，建立和發展與客戶以及外界的公共關系。
4.4 領導和組織部門咨詢業務活動，主持制訂或批準本部門咨詢項目作業計劃。
4.5 確保咨詢合同的履約，對本部門的咨詢成果質量負責。
4.6 在權限范圍內，安排、調度本部門人員力量，指派項目負責人；安排經費開支；制定分配方案；決定咨詢項目收費額。
4.7 負責召集委托方和相關單位就咨詢項目中的一般問題和分歧進行協商，以求得一致意見。
4.8 負責檢查和監督本部門從業人員執業行為；負責對從業人員進行職業道德教育；落實繼續教育和培訓計劃。
5. 項目負責人崗位職責
5.1 遵守政府和行業主管部門有關工程造價咨詢的法規、規范、標準和指導規程，執行公司規章制度。
5.2 承擔咨詢項目的組織實施、專業間協調和質量管理工作；對項目組成員的執業行為進行管理。
5.3 負責辦理咨詢項目委托合同的草擬，接收和驗核委托方提供的資料。
5.4 制定項目作業計劃，經部門負責人批準后實施。
5.5 負責統一咨詢項目的技術經濟分析的原則、編審依據和編審方法。
5.6 動態掌握咨詢項目實施狀況，負責督促檢查各咨詢子項和各專業的進度，研究解決存在的問題。
5.7 對咨詢項目的咨詢質量負責，監督專業咨詢員進行質量校核；負責對項目初步成果進行復核。
5.8 綜合編寫咨詢成果報告及其總說明、總目錄，確保成果文件格式規范、表述清晰和滿足使用需要。
5.9 負責咨詢報告的送達；負責與委托方結算咨詢費；將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，分別辦理歸還和移交歸檔手續。
6. 專業咨詢員崗位職責
6.1 在項目負責人的領導下負責執行作業計劃，對本專業的咨詢質量和進度負責。
6.2 遵守政府和行業主管部門有關工程造價咨詢的法規、規范、標準和指導規程，執行公司規章制度。
6.3 根據作業計劃制定的咨詢原則、技術標準選用正確的調查分析方法、計算公式、計算程序，確保數據和結果的準確性、完整性、真實性。
6.4 對專業成果質量進行自主控制，認真校核咨詢成果。
6.5 編寫本專業咨詢成果文件，確保成果文件格式規范、表述清晰和滿足使用需要。
6.6 完成作業計劃后將必須歸還委托方和歸檔的資料，及時整理，收集齊全，交項目負責人或專人辦理歸還和移交歸檔手續。
6.7 規范執業行為，遵守職業道德。
咨詢人員崗位職責2
1、必須熱情禮貌地接待客人，詳細地解答本院的服務項目和特色，解答客人疑問。
2、接聽咨詢電話、預約電話及投訴電話，并做好記錄。
3、收款賬目明確無誤、清晰。
4、負責客戶追蹤服務、客戶檔案存放。
5、負責產品的.陳列、前臺的美觀工作。
咨詢人員崗位職責3
一、通過現有或開拓各類渠道負責招生工作；
二、完成每月即定招生任務。認真負責日常招生咨詢工作，對本職工作的質量和進度負責
三、負責接待和處理咨詢過程中客戶投拆、保持完整記錄并及時上報。
四、接待各渠道意向學員，通過咨詢吸引學員報名；
五、主動、熱情與咨詢者溝通，了解咨詢者的需求詳細解答并做好記錄；
六、統計意向學員明確人數，確定是否開展公開課活動，并聯系通知;
七、認真做好意向學員的跟蹤最終促成學員報名;
八、負責日常咨詢情況的收集整理工作，認真完成日、周、月、季、年報的數據統計;并對其進行分析；做好工作總結。
九、總結招生計劃完成情況，分析并對下階段招生計劃及課程研發設置的安排提出建議；
十、參與制定招生計劃、策劃、招生簡章、協助制做宣傳材料；
十一、積極參加公司內外組織的各類學習活動，不斷提升自身層次和素質，精通業務，增強責任心。達到能基本閱讀、查詢專業文稿，簡單交流的水平；
十二、在工作當中，要具備團隊協作精神，及時與其他咨詢人員協調工作，并及時向部門經理匯報工作的進度情況；
十三、保管和妥善使用分配的各類資源，有問題及時向上級反映請求協助處理，不得不聽之任之；
十四、直接上級為部門經理, 當認為其下達指令錯誤或影響企業利益的情況下,有責任提出意見和建議,若不被采納可向上一級負責人匯報，在未被批準的.情況下，尊重直接上級意見, 保留自己意見服從指令并嚴格執行；如未向上一級匯報或未做出實質性的匯報舉動，發生影響企業利益的情況時，自身承擔連帶責任；
十五、保持辦公室整潔干凈，愛護公共設施，及時在電腦上上傳每天的工作內容及后需安排，下班走人時關閉電腦，切斷電源，關好門窗；
十六、配合其它部門共同完成上級領導安排的其它工作。
咨詢人員崗位職責4
1、維護和監控全校學生的'心理健康。
2、定期對學生的心理健康狀況進行檢測，并建立心理健康狀況檔案。
3、通過多種途徑，如廣播、櫥窗、板報等向學生和教師宣傳心理健康知識。
4、對輕度適應不良的學生進行個別或團體咨詢。
5、經初步鑒別，有重度心理障礙的學生要及時轉介到高一級心理咨詢機構。
6、定期向學生提供心理健康信息，及時提出改進學校工作的意見或建議。
7、定期、定時向學生開放，保護學生個人秘密。
咨詢人員崗位職責5
1.負責本中心（站）健康教育工作的計劃制定、組織與實施，檢查與評價、記錄與總結等工作，并接受上級健康教育及后的業務指導、檢查與考評等。
2.負責組織與開展本轄區居民的主要衛生問題及行為危險因素的調查研究，針對社區內高危人群的危險因素開展健康教育與健康促進工作，做好控煙限酒、合理營養，心理平衡、適量運動的指導與行為干預等工作。
3.負責組織與定期開展社區居民的健康教育講座，普及疾病預防控制、健康與保健知識；開展居民健康知識與健康行為的檢查與評估，提高社區居民健康知識知曉率和健康行為形成率。
4.負責中心（站）醫護人員健康教育專業知識與技能的培訓，安排醫護人員為社區居民講授健康教育課，對中心（站）醫護人員健康教育工作進行督導、檢查考核。
5.負責開展社會人群的精神衛生健康、殘疾預防與康復的健康教育；及特殊人群如兒童、婦女、青少年、老年等人群的健康教育工作。
6.負責中心（站）健康教育宣傳資料的編印與發放工作，提高健康教育資料的入戶率和健康教育處方的.利用率與針對性。
7.負責中心（站）健康教育宣傳欄或板報的定期更換與資料的留存工作。
8.負責利用中心（站）健康教育咨詢臺與健康咨詢熱線電話，開展社會人群與居民的健康知識咨詢服務工作。
9.負責組織與參與各種衛生宣傳日的社會人群健康教育宣傳與咨詢活動。
10.負責中心（站）健康工作資料的收集與留存工作，建立規范的社區衛生服務健康教育工作檔案。
咨詢人員崗位職責6
1. 遵守醫院和科室相關制度，積極配合企劃負責人的工作，服從管理，按質按量完成我院的咨詢工作。
2. 全面了解醫院狀況、及時主動了解科室動態、廣告和活動運作狀況；
3. 具有扎實的基本動作，良好的'溝通能力，做到書面化作業；
4. 有事件警覺性，及時，主動發現內部協作問題和媒體問題并及時向部門負責人反映；
5. 主動熱情地與請求咨詢部門或咨詢者溝通，準確了解咨詢者的要求；
6. 協調所在咨詢小組成員作業，參與創意及媒介工作討論；工作單完整、清楚；
7. 主動參與并思考策略發展，清楚理解策略，了解評估媒介的標準；
8. 重視咨詢執行結果，對承諾負責；
9. 發現本部門或其他部門問題及時向企劃部負責人報告，并主動提出解決建議；
10. 上崗前半天，接受電話咨詢負責人不少于兩個小時的崗前培訓，培訓后上崗。
咨詢人員崗位職責7
1，負責接聽客戶的咨詢電話，解答客戶問題
2，外呼電話與客戶溝通問題處理結果
3，接聽電話處理相應投訴，且詳細記錄提交上級負責人
4，協助處理定向外呼回訪工作，并回收結果
5，定期提交各項業務數據和報表，及時發現工作中存在的問題并及時反饋解決
咨詢人員崗位職責8
1、努力保持自身的身心健康并承擔作為社會成員的道義責任，不斷鉆研咨詢業務，努力提高咨詢業務水平。
2、把尊重來訪者的權利放在第一位，不得抱有個人的、組織的、經濟的、政治的或宗教的目的。注意不得有任何形式的強制。
3、來訪者的任何資料、案例只在本中心存檔，不得泄漏于他人。必須承擔保守來訪者秘密的責任。
4、咨詢業務只能在職業范圍內進行，和來訪者及相關人員不得有個人關系。為本校學生提供免費咨詢服務，不得向來訪者索取報酬。不得滿足來訪者超越咨詢范圍的'要求。
5、尊重其他咨詢人員的權利和技術，注意相互協作，不得妨礙其他同行的業務工作。
6、使用心理檢查和測量時須經來訪者本人同意，不得強制，不得濫用檢查結果。
7、應做好咨詢記錄并定期進行案例討論和咨詢總結。案例研究不得有損來訪者權益。
8、在公開說明咨詢知識和專業意見時不得夸張，特別是在商業性宣傳和廣告時，應對產生的社會影響負責。
9、咨詢工作原則上必須限定在咨詢室內進行。
10、咨詢人員應充分理解本守則，不得違反。
咨詢人員崗位職責9
1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作。
4、負責快件收發、機票及火車票的準確預定。
5、負責前臺區域的'環境維護，保證設備安全及正常運轉（包括復印機、空調及打卡機等）。
6、協助公司員工的復印、傳真等工作。
7、員工考勤系統維護、考勤統計及外出人員管理。
8、接受行政經理工作安排并協助人事文員作好行政部其他工作。
咨詢人員崗位職責10
一、 基本資料
崗位名稱：客服咨詢員
直接上級：客戶服務部經理
崗位性質：全面參與售后服務的工作；
管理責任：對所承擔的工作全面負責；
二、 主要職責：
1、全面負責客戶接待工作；
2、定期或不定期安排客戶回訪工作，與客戶建立良好溝通，遇到重大問題或突發時間及時回到部門經理；
3、配合店面營銷員與渠道營銷員的相關工作，與合作商戶保持良好的'溝通；
4、配合部門經理完成各項工作任務。
三、 任職資格
1、市場營銷或相關專業大專以上學歷。
2、受過市場營銷、電話營銷等方面的培訓。
3、具有獨立的分析和解決問題的能力；
4、良好的溝通技巧和說服能力，能承受較大的工作壓力。
咨詢人員崗位職責11
1、 心理咨詢工作者應熱情接待來訪者，使其明確的了解心理咨詢工 作的性質、保密原則和來訪者自身的權利和義務。
2、 心理咨詢工作者應本著對來訪者認真負責的態度進行工作，全面詳細的了解來訪者的.情況，理解對方的需要。
3、 心理咨詢工作者應努力保持與來訪者之間客觀的咨詢關系，一旦這種關系超越了客觀的界限，應立即終止這種咨詢關系。
4、 心理咨詢工作者應了解自己專業職能的局限性，在診斷、咨詢和測量方面，對來訪者提出的超出自己職責范圍的要求不能予以滿足。
5、 心理咨詢人員的工作原則，在于指導來訪者學會幫助自己，掌握自己心里調試的能力，促進其健康成長、自強自立。
6、 心理咨詢工作者要積極在煤礦職工中廣泛宣傳普及心理健康知識，介紹增進心理健康的途徑，傳授心里調試的方法，解析心理異�，F象，并自覺抵制封建迷信和偽科學的干擾。
7、 心理咨詢工作者要注意集體力量，遇到重大、復雜和疑難的案例要組織集體會診，分析討論，采用最佳的方法幫助來訪者。
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