客戶服務部主任崗位職責

客戶服務部主任崗位職責

　　在現在的社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的客戶服務部主任崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

客戶服務部主任崗位職責1

　　1、在客戶服務部經理和主管的'領導下,對責任區內的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監督和管理。

　　2、制定責任區內管理服務月工作計劃,報客戶服務部經理;根據公司考核的具體要求,監督、指導、檢查責任區內維修、綠化、治安、消殺等工作。

　　3、負責協調處理責任區內的違法、違紀、違章等行為和突發事件,并按應急作業流程有效處理電梯困人等其它應急事件。

　　4、負責辦理業主的入住手續,參與現場驗房工作,并將各類協議、資料填寫完整,歸類存檔。

　　5、負責向業戶介紹小區基本情況、物業使用須知及戶內各類設施分布、使用的詳細情況,接受業戶的詢問,受理業主的一般性投訴。

　　6、負責辦理房屋裝修手續,定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。

　　7、協助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,并達到公司規定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

　　8、負責責任區每天的巡查工作,維護責任區的安全和公共設施的完整、美觀,并做好日常事務巡查日記。

　　9、受理業主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。

　　10、負責聯系維修及回訪工作,定期走訪業主,征詢業戶的意見和建議,并填寫相關記錄。

　　11、負責社區、公司、服務中心各類活動過程中與業主的聯絡工作;配合有關部門向業戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規定;負責責任區內經常性的防火、防盜等宣傳工作。

　　12、每月底向客戶服務部經理提交當月工作總結報告。

　　13、完成上級領導交辦的其它任務。

客戶服務部主任崗位職責2

　　1.制訂大客戶中心的工作計劃,提出年度工作目標,合理分配工作任務。

　　2.負責大客戶中心工作人員的管理,績效考核和培訓輔導工作。

　　3.負責審定大客戶營銷策劃方案。

　　4.牽頭開發重點大客戶,組織安排好局領導與重點大客戶的見面和聯誼活動。

　　5.組織撰寫營銷案例、各類大客戶的營銷手冊,協助營銷員進行大客戶開發與維護。

客戶服務部主任崗位職責3

　　1.制訂大客戶中心的工作計劃,提出年度工作目標,合理分配工作任務。

　　2.負責大客戶中心工作人員的管理,績效考核和培訓輔導工作。

　　3.負責審定大客戶營銷策劃方案。

　　4.牽頭開發重點大客戶,組織安排好局領導與重點大客戶的見面和聯誼活動。

　　5.組織撰寫營銷案例、各類大客戶的營銷手冊,協助營銷員進行大客戶開發與維護。

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