營運主管工作職責(zé)概述
營運主管工作職責(zé)概述1
職責(zé):
1、執(zhí)行公司的商品銷售政策,完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);
2、根據(jù)公司下達(dá)的銷售指標(biāo),制定全年銷售費用預(yù)算,做好銷售成本及費用的控制;
3、根據(jù)公司目標(biāo)制定年度、月度各區(qū)銷售指標(biāo),組織、跟蹤各區(qū)銷售指標(biāo)的達(dá)成情況;
4、管理、分配各區(qū)銷售任務(wù),指導(dǎo)各區(qū)完成銷售目標(biāo);
5、和各區(qū)密切配合,針對業(yè)績達(dá)成情況開展定期溝通會,并提出改進(jìn)建議。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上銷售管理崗位工作經(jīng)驗,全國型零售連鎖行業(yè)背景;
2、熟悉銷售指標(biāo)的制定、分解及銷售數(shù)據(jù)的分析,極強(qiáng)的數(shù)據(jù)整合及統(tǒng)籌、規(guī)劃能力;
3、知名零售品牌銷售管理經(jīng)驗優(yōu)先;
4、優(yōu)秀的語言表達(dá)、溝通、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的親和力、敏銳的洞察力和分析判斷力。
營運主管工作職責(zé)概述2
1、負(fù)責(zé)分管區(qū)域經(jīng)營狀況及消費動態(tài)信息的分析、整理,并做好經(jīng)營信息情況分析報告
2、負(fù)責(zé)制定顧客服務(wù)工作策劃及月工作計劃,負(fù)責(zé)分管區(qū)域的多種經(jīng)營及服務(wù)策劃方案的具體落實工作
3、負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境維護(hù)、現(xiàn)場營運及突發(fā)事件的解決處理
4、負(fù)責(zé)分管區(qū)域商戶衛(wèi)生、人員、貨品等方面的管理
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場的準(zhǔn)備、通知、交接驗收工作的管理和監(jiān)督,對商戶進(jìn)行公司各項規(guī)章、制度的進(jìn)場前培訓(xùn)告知工作的管理和檢查
6、負(fù)責(zé)商場內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查
7、負(fù)責(zé)下屬崗位人員工作及業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)及考評,完成經(jīng)理交辦的其他工作
營運主管工作職責(zé)概述3
1.根據(jù)公司下達(dá)的各項規(guī)定和指標(biāo),認(rèn)真搞好經(jīng)營管理工作。
2.負(fù)責(zé)員工管理,加強(qiáng)員工素質(zhì)教育和專業(yè)技能的訓(xùn)練,及時了解員工思想動態(tài),深入細(xì)致地做好員工的思想工作,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)精神。
3.負(fù)責(zé)分解銷售計劃,掌握經(jīng)營和銷售情況,對各供應(yīng)商的商品結(jié)構(gòu),經(jīng)營方式等做出合理的決策性指導(dǎo),及時掌握各專柜每月的經(jīng)營情況,并給予指導(dǎo)性的建議和改進(jìn)措施,提高商場的經(jīng)濟(jì)效益。
4.經(jīng)營結(jié)構(gòu)及大型促銷活動的組織和實施以及商品標(biāo)識牌、POP、商品擺放提出指導(dǎo)性建議,不斷與供應(yīng)商溝通,不斷推出各種形式的促銷活動。
5.負(fù)責(zé)商品質(zhì)量管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),杜絕假冒偽劣商品進(jìn)場銷售,定期組織員工市場調(diào)研,反饋調(diào)研信息。
6.全面負(fù)責(zé)樓層營運管理工作,按公司對企業(yè)形象的統(tǒng)一要求,具體實施賣場管理,嚴(yán)格執(zhí)行營運管理規(guī)范和各項管理制度,保證營運活動的正常進(jìn)行,并不斷提高服務(wù)質(zhì)量,妥善處理顧客投訴。
7.組織本部門會議,及時傳達(dá)總經(jīng)理、主管副總經(jīng)理的工作指示精神和公司相關(guān)會議、文件精神。
8.嚴(yán)抓消防安全工作,培養(yǎng)員工的消防意識和應(yīng)急能力杜絕安全事故的發(fā)生。
9.對本部門工作目標(biāo),能夠做出非常正確的決策,工作中經(jīng)常提出新的方案或建議。
10.認(rèn)真組織實施市場調(diào)查,為賣場商品提供市場建議。
營運主管工作職責(zé)概述4
1、完成部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù),對工作中出現(xiàn)的問題及時匯報處理,協(xié)助部門經(jīng)理完成本部門的營運工作,培訓(xùn)及日?己斯ぷ鳎
2、負(fù)責(zé)樓層商戶的租金,物業(yè)費收繳,確保每月收繳率達(dá)標(biāo);
3、關(guān)注所轄樓層商戶經(jīng)營狀況,定期提交經(jīng)營分析報告,并為商戶提供各類經(jīng)營輔導(dǎo),提升商戶銷售;
4、負(fù)責(zé)每日對所管區(qū)域進(jìn)行巡視和檢查,保證商戶(店員)符合項目經(jīng)營規(guī)范的要求;
5、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場、裝修、調(diào)整、退場的辦理工作;
6、負(fù)責(zé)協(xié)助現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處理;
7、其他領(lǐng)導(dǎo)交代的各項工作;
營運主管工作職責(zé)概述5
1.貫徹公司的服務(wù)目的,正確、規(guī)范、高效的應(yīng)對超市的各類日常營運工作和處理各種突發(fā)事件,提高顧客滿意度;
2.負(fù)責(zé)日常營運管理、員工的日常訓(xùn)練、工作表現(xiàn)評估、紀(jì)律管理等工作,熟悉超市內(nèi)各工作崗位的工作流程和操作規(guī)范;
3.每周按時完成員工排班,根據(jù)員工的崗位情況,提出合理的人員需求計劃;
4.負(fù)責(zé)制訂超市商品銷售目標(biāo)和工作計劃并落實完成,對超市商品安全、品質(zhì)陳列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行超市統(tǒng)一規(guī)范化管理,檢查商品設(shè)備運轉(zhuǎn)情況提出合理維護(hù)要求;
5.按時準(zhǔn)確地完成各種每日營運相關(guān)報表及報告;
6.做好對保安及保潔公司及消防的的日常監(jiān)督管理。
營運主管工作職責(zé)概述6
1、負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營活動,營造公司良好的發(fā)展運營內(nèi)部環(huán)境,實現(xiàn)營銷目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理、銷售、售后等系統(tǒng)經(jīng)營與管理性工作。
3、負(fù)責(zé)品牌運營管理,包括品牌店開店計劃、實施、服務(wù)規(guī)范及商品與價格管理工作。
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動,策劃店鋪促銷活動方案。
5、數(shù)據(jù)監(jiān)控:營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理。保持高度的對抗風(fēng)險的預(yù)見能力,提前做好預(yù)防措施。
6、解決各項租戶投訴以及銷售服務(wù)中遇到的問題并以日報的形式匯報上級。
7、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)項目所有租戶營業(yè)有關(guān)證照辦理(營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保、環(huán)評、餐飲許可證、特殊經(jīng)營許可證等)。
8、組織部門進(jìn)行租戶應(yīng)收賬款催收,確保應(yīng)收賬款合理控制。
9、確保商業(yè)管理技能得到充分發(fā)揮,維護(hù)客戶服務(wù)目標(biāo)和所有責(zé)任區(qū)表現(xiàn)目標(biāo), 識別和分析運營中的問題和挑戰(zhàn),促進(jìn)解決方案的制定,以防止再次發(fā)生。
10、提倡業(yè)務(wù)決策;以身作則,為員工展示誠實、正直的形象
11、鼓勵和建立團(tuán)隊成員之間的相互信任、尊重和合作,確保跨部門工作得到認(rèn)可。
12、為部門員工樹立榜樣,展現(xiàn)正確的行為標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)每個職位的工作描述傳達(dá)績效預(yù)期,并監(jiān)控進(jìn)展。
13、了解員工的工作崗位,監(jiān)督和管理員工,管理所有日常工作,能夠在員工缺席的情況下履行職責(zé),直接或通過團(tuán)隊成員來彌補運營任何職能的缺失,以確保正常運行。
14、不與其他單位交換危及公司保密政策的信息,不從事可能損害公司定位的非法業(yè)務(wù),監(jiān)督整個服務(wù)部的運作以保持高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)。
15、確保每一個員工及時了解購物中心各種更新的管理知識、促銷計劃、政策變動,并處理好內(nèi)部的溝通及聯(lián)系。
16、確保公平、一致地管理政策,根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)完成紀(jì)律程序和文件,并支持同事評審過程。
17、按照公司的經(jīng)營目標(biāo),和管理層制定有效的標(biāo)準(zhǔn)和本地操作程序(SOP和LSOP)。
18、定期對整個物業(yè)進(jìn)行外觀、安全、人員配備、安保和維護(hù)檢查。
19、了解并能夠執(zhí)行所有應(yīng)急計劃,包括事故、死亡、電梯、盜竊、惡性犯罪、火災(zāi)等,了解并遵守防損政策和程序。
20、與員工溝通所有舉辦的活動前后的重要信息,觀察員工的服務(wù)行為,確保所有穿制服的員工準(zhǔn)確穿法,也時時刻刻佩戴名牌,需要在緊急情況或其他緊急情況下待命。
21、按上級指示,參與車庫的日常管理工作。
22、完成上級交辦的其它工作。
營運主管工作職責(zé)概述7
職責(zé):
(1)負(fù)責(zé)組織顧客(租戶及消費者)投訴的處理,定期匯總、分析;
(2)商業(yè)廣場客服人員的日常管理;
(3)負(fù)責(zé)各租戶衛(wèi)生、人員等方面的營運管理;
(4)負(fù)責(zé)商場內(nèi)各商鋪及公共區(qū)域的POP檢查;
(5)負(fù)責(zé)與租戶及其公司聯(lián)絡(luò)的相關(guān)工作;
(6)負(fù)責(zé)定期檢查租戶租金等各類費用繳納情況,各商鋪銷售情況;
(7)負(fù)責(zé)分管區(qū)域環(huán)境因素、危險源的識別與評價;
(8)負(fù)責(zé)租金、物管費用等收取監(jiān)督工作。
任職要求:
(1)全日制本科及以上學(xué)歷;
(2)3年以上大型企業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗,其中一年以上同等職位任職工作經(jīng)驗;
(3)營運、市場營銷等相關(guān)管理專業(yè);
(4)熟悉營運管理基本流程及知識,具體一定公文寫作水平;熟練使用電腦和辦公應(yīng)用軟件;
(5)原則性強(qiáng),職業(yè)化規(guī)范度高,具有良好的團(tuán)隊協(xié)作精神,出色的人際交往能力,誠實可靠、品行端正;具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和學(xué)習(xí)能力、良好的團(tuán)隊合作意識。
營運主管工作職責(zé)概述8
1、配合部門經(jīng)理,建立公司現(xiàn)場行為規(guī)范管理,落實場內(nèi)有關(guān)的商品管理、人員管理、售后服務(wù)等各項營運活動;
2、了解各廠商商品銷售、品質(zhì)及價格情況,收集分析顧客意見,定期開展市場調(diào)查,對周邊商圈的銷售及各類促銷活動提供有價值的參考核信息;
3、負(fù)責(zé)規(guī)范場內(nèi)店柜人員行為規(guī)范,定期開展各類培訓(xùn),提高其綜合素質(zhì)與專業(yè)技能;
4、協(xié)助部門經(jīng)理統(tǒng)籌場內(nèi)各樓層的運作,通過本部門與相關(guān)部門的溝通協(xié)作,以完成負(fù)責(zé)區(qū)域所有店鋪各項費用收取工作;
5、 負(fù)責(zé)商戶進(jìn)場及進(jìn)場期間的'服務(wù)、跟蹤管理;
6、嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)對各樓層店鋪貨品陳列、賣場清潔等方面予以監(jiān)管;
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理各類客訴,定期匯總場內(nèi)出現(xiàn)的問題,及時上報部門經(jīng)理并教授營運專員及店柜人員避免與處理的辦法;
8、加強(qiáng)部門內(nèi)與其他部門的互動,積極推動本部門員工主動與其他部門人員的溝通,以部門工作為主項;
營運主管工作職責(zé)概述9
1、協(xié)助經(jīng)理建立運營、客服等各方面的制度規(guī)范,并貫徹執(zhí)行;
2、根據(jù)要求負(fù)責(zé)購物中心相關(guān)樓層/業(yè)態(tài)的裝修管理、現(xiàn)場管理、商品管理、環(huán)境美陳、人員管理等;協(xié)助多種經(jīng)營的現(xiàn)場管理;
3、根據(jù)要求按時收繳租金、物業(yè)管理費、水電氣費等,及時完成各項收入目標(biāo);
4、負(fù)責(zé)處理各項突發(fā)事件,嚴(yán)格按照公司標(biāo)準(zhǔn)及法律標(biāo)準(zhǔn)處理相關(guān)事宜;
5、負(fù)責(zé)處理日常商戶、顧客投訴,協(xié)助解決重大客訴事件;
6、日常經(jīng)營管理:早會、商戶定期培訓(xùn)、經(jīng)營輔導(dǎo)等;持續(xù)與商戶溝通,建立商戶與公司的良好合作關(guān)系。
營運主管工作職責(zé)概述10
職責(zé):
1. 按排班計劃進(jìn)行營運日常值班,保證值班當(dāng)日備用金和營業(yè)款安全,按要求制作營業(yè)日報表;負(fù)責(zé)影院票房門售、會員卡現(xiàn)場銷售、賣品銷售及套餐促銷;
2. 值班當(dāng)日根據(jù)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行管理及監(jiān)督,落實各崗位服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),確保影院服務(wù)質(zhì)量;負(fù)責(zé)對影院環(huán)境布置、衛(wèi)生狀況、消防設(shè)施的巡查;
3. 負(fù)責(zé)日常訂貨、收貨和供應(yīng)商聯(lián)絡(luò)工作;參與員工培訓(xùn),主要負(fù)責(zé)營運部實習(xí)生的招聘和培訓(xùn);負(fù)責(zé)員工排班計劃制定,控制人力成本;
崗位要求:
1、熟悉國家相關(guān)勞動法規(guī),熟悉營運流程的執(zhí)行;
2、大專及以上學(xué)歷,一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗;
3、具備良好語言表達(dá)能力。
營運主管工作職責(zé)概述11
1. 負(fù)責(zé)商場正常開店與閉店工作;
2. 落實營運部相關(guān)的工作內(nèi)容;
3. 按規(guī)定執(zhí)行商場的管理制度;
4. 保證商戶正常的開門營業(yè),對于沒有按規(guī)定營業(yè)的商戶,進(jìn)行相關(guān)處理;
5. 定期巡邏,保證賣場的經(jīng)營秩序;
6. 發(fā)現(xiàn)商戶有違反管理制度的,及時制止,情節(jié)嚴(yán)重的,需及時上報領(lǐng)導(dǎo);
7. 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域商戶的日常費用催繳工作(包括租金、推廣費、物業(yè)管理費、電話費、水費、電費及其它費用);
8. 負(fù)責(zé)受理所轄區(qū)域商戶的設(shè)備設(shè)施保修、投訴及其它要求,按信息屬性分揀、傳遞相關(guān)部門,并追蹤落實情況,要求及時落實解決,予以反饋;
9. 解決商戶提出的合理問題;
10. 配合招商營運經(jīng)理,提高商戶的經(jīng)營能力;
11. 配合招商營運經(jīng)理,落實對商戶的相關(guān)培訓(xùn)工作;
12. 同商戶保持良好的日常溝通。
營運主管工作職責(zé)概述12
1、配合營運總監(jiān)做好公司的總體經(jīng)營規(guī)劃,制定合理的經(jīng)營管理模式和經(jīng)營計劃及指標(biāo)。
2、配合建立、完善和維護(hù)商業(yè)運營管理體系。
3、配合營運期的商業(yè)定位、營運管理,經(jīng)營環(huán)境改善等提升計劃。
4、收集、匯總經(jīng)營信息,定期對經(jīng)營狀況進(jìn)行統(tǒng)計分析,提出分析優(yōu)化報告。
5、配合整合公司內(nèi)外各項資源,統(tǒng)籌調(diào)整運營節(jié)奏,控制運營成本。
營運主管工作職責(zé)概述13
1、 日常的員工管理、值班管理,值班中的人員分配、調(diào)動及崗位檢查;
2、 負(fù)責(zé)客戶投訴工作的處理;
3、 負(fù)責(zé)員工工作的指導(dǎo)和監(jiān)督,提高員工服務(wù)質(zhì)量,以及值班期間各場次的巡視;
4、 值班期間負(fù)責(zé)日常開鋪、賣品清點、結(jié)賬及報表制作;
5、 配合運營部負(fù)責(zé)人制定賣品、票房的促銷活動;
6、 配合市場部做好相關(guān)推廣活動和銷售活動;
7、 學(xué)習(xí)并掌握放映基礎(chǔ)知識和安全消防知識
8、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
營運主管工作職責(zé)概述14
1.熟悉賣場營運管理工作,良好的語言表達(dá)與人際溝通能力;
2.熟知應(yīng)用各種辦公軟件和具備基礎(chǔ)的統(tǒng)計分析能力;
3.具有一定的市場敏感度,能了解顧客心理和消費需求,業(yè)務(wù)能力較強(qiáng);
4.較強(qiáng)的計劃、組織、協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng),善于各類顧客打交道,并能妥善處理各種突發(fā)事件。
5.熟悉同行經(jīng)營業(yè)態(tài)(零售/餐飲/娛樂)的運營組織工作,并且對商業(yè)地產(chǎn)運營管理有深刻認(rèn)識。
6.落實所轄區(qū)域銷售管理、現(xiàn)場管理等工作;
7.負(fù)責(zé)落實本區(qū)域與商戶的日常溝通及關(guān)系維護(hù),處理突發(fā)事件;
8.處理所轄樓層發(fā)生的各項事件,維護(hù)公司利益;
9.參與談判、策劃各項促銷活動,力爭促進(jìn)銷售的提高;
10.協(xié)助經(jīng)理組織對競爭對手的市場調(diào)查,并進(jìn)行分析,根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略。
營運主管工作職責(zé)概述15
職責(zé):
1. 分析相關(guān)報告,結(jié)合采購及市場信息,跟進(jìn)和落實庫存,執(zhí)行陳列及商品促銷等銷售計劃,以完成部門銷售及毛利預(yù)算。
2. 掃描商品,以確保部門商品標(biāo)價準(zhǔn)確。
3. 巡視部門并跟進(jìn)例外,指導(dǎo)部門同事100%執(zhí)行公司有關(guān)保質(zhì)期、陳列圖、清潔衛(wèi)生等營運標(biāo)準(zhǔn),確保部門標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到公司要求。
4. 合理排班,確保足夠人手補貨、區(qū)域整理及會員服務(wù);培訓(xùn)指導(dǎo)員工為會員提供盛情服務(wù)。
5. 倡導(dǎo)并推廣公司文化及相關(guān)政策,指導(dǎo)及培訓(xùn)同事,制定并執(zhí)行團(tuán)隊培訓(xùn)及繼任計劃,為公司發(fā)展培養(yǎng)合適人才,與同事保持有效溝通,創(chuàng)建公平、公正、公開的工作氛圍,以提高員工士氣。
崗位要求:
1、兩年以上零售行業(yè)經(jīng)驗,有社區(qū)便利店管理經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。
2、大專以上學(xué)歷,特別優(yōu)秀者可以適當(dāng)放寬
3、學(xué)習(xí)能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),要求上進(jìn)
營運主管工作職責(zé)概述16
職責(zé):
1、監(jiān)督各區(qū)域店鋪每月銷售目標(biāo)的完成。
2、定期巡店(需提前制定出巡店計劃),及時發(fā)現(xiàn)問題(如導(dǎo)購素質(zhì)、店長的管理水平、店鋪形象、陳列等政策執(zhí)行情況等),在權(quán)利范圍內(nèi)的及時解決,權(quán)利范圍外的及時上報。
3、現(xiàn)場指導(dǎo)店鋪的銷售工作,上傳下達(dá)各項信息。
4、對團(tuán)隊實施物質(zhì)及精神激勵確保團(tuán)隊良好狀態(tài)。
5、定期學(xué)習(xí)整理最新產(chǎn)品信息并對店鋪進(jìn)行傳遞培訓(xùn)。
6、定期收集整理并向上報告產(chǎn)品信息(包含新品)。
7、定期對店鋪存貨狀況進(jìn)行分析并提出調(diào)整建議。
8、對重點店鋪進(jìn)行重點跟蹤管理。
任職要求:
1、25-35歲,大專及以上學(xué)歷(有極強(qiáng)終端管理能力者可放寬要求),有2年以上時尚行業(yè)區(qū)域銷售主管/市場督導(dǎo)工作經(jīng)驗,具有較強(qiáng)的店務(wù)管理能力,有高端手袋或皮鞋品牌者優(yōu)先考慮,或有高端女裝品牌操作經(jīng)驗者亦可考慮;
2、形象好,氣質(zhì)佳,執(zhí)行力強(qiáng);
3、能接受全國范圍內(nèi)短期適應(yīng)出差(不能接受者勿投);
4、熟悉團(tuán)隊管理客戶管理、商品管理、陳列管理,物流配送,熟悉店務(wù)的各項流程的制度、執(zhí)行;
5、根據(jù)店內(nèi)銷售及時反饋市場需求,提出有效的促銷辦法。
營運主管工作職責(zé)概述17
職責(zé):
1.實現(xiàn)對顧客或商戶的投訴及時有效的處理;
2.實現(xiàn)商戶資料的收集整理,做好與商戶的溝通并及時掌握商戶對服務(wù)的滿意度;
3.負(fù)責(zé)室內(nèi)步行街的日常營運事務(wù)的管理;
4.實現(xiàn)室內(nèi)步行街營運的管理規(guī)范,統(tǒng)一廣場的經(jīng)營規(guī)范,提升廣場經(jīng)營形象;
5.實現(xiàn)完成收租、收費、廣告位出租等經(jīng)營指標(biāo)及多種經(jīng)營的管理;
6.實現(xiàn)簽訂租賃協(xié)議及租賃合同;
7.實現(xiàn)調(diào)整品牌的有效溝通談判。
任職資格:
1、熟悉CAD等常用辦公軟件;
2、有大型購物中心或百貨店招商營運工作經(jīng)驗;
3、有豐富的客戶資源;
4、管理學(xué)知識,心理學(xué)知識,溝通技巧;
5、具備良好的人際交往、溝通、協(xié)調(diào)和領(lǐng)導(dǎo)能力;
6、熟悉公司各部門職能和辦事程序,具備良好的寫作能力、學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。
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